Sony Xperia E4 E2105 Black: Поддержка и техобслуживание

Поддержка и техобслуживание

Поддержка на вашем устройстве

Приложение поддержки пользователей на вашем устройстве позволяет осуществлять поиск по

Руководству по эксплуатации, читать рекомендации по исправлению ошибок, а также находить

информацию об обновлениях программного обеспечения и другую информацию про устройство.

Доступ к приложению поддержки

1

В Начальный экран коснитесь .

2

Найдите и коснитесь , затем выберите требуемый элемент поддержки.

Убедитесь, что у вас имеется активное Интернет-соединение, предпочтительно Wi-Fi®,

чтобы снизить расходы за использование траффика при работе с приложением

поддержки.

Функция справки в меню и приложениях

Некоторые приложения и параметры имеют функцию "Помощь" среди прочих функций меню. Как

правило такая функция обозначается символом

в определенных приложениях.

Помогите нам улучшить наше программное обеспечение

Вы можете разрешить отправку информации об использовании с вашего устройства, чтобы

компания Sony Mobile могла получать анонимные отчеты об ошибках и статистику, которая

поможет улучшить программное обеспечение. В собираемую информацию персональные данные

не входят.

Разрешение на отправку информации об использовании

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Параметры информации.

3

Установите флажок Отправить информ. об использ., если он еще не установлен.

4

Коснитесь Принять.

Инструменты на компьютере

Существует целый ряд инструментов, которые помогают подключать устройство к компьютеру и

управлять содержимым, таким как контакты, фильмы, музыка и фотографии.

Xperia™ Companion

Xperia™ Companion представляет собой компьютерное программное обеспечение, содержащее

набор инструментов и приложений для работы с вашим устройством, подключенным к

компьютеру. Благодаря Xperia™ Companion можно выполнять следующие действия:

•

обновлять программное обеспечение устройства или сбрасывать его настройки;

•

перемещать содержимое с устройства с помощью Xperia™ Transfer;

•

создавать резервную копию содержимого на компьютере и впоследствии восстанавливать

содержимое;

•

синхронизировать мультимедийное содержимое (включая содержимое с камеры, музыку и списки

воспроизведения) между устройством и компьютером;

•

просматривать файлы на вашем устройстве.

Для использования Xperia™ Companion требуется подключенный к интернету компьютер под

управлением одной из следующих операционных систем:

•

®

®

Microsoft

Windows

7 или выше

•

®

Mac OS

X 10.8 или выше

Для загрузки Xperia™ Companion перейдите по ссылке http://support.sonymobile.com/global-en/tools/

xperia-companion.

113

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

®

®

Media Go™ для Microsoft

Windows

®

С помощью приложения Media Go™ для компьютеров на базе Windows

можно передавать

фотографии, видеоролики и музыку с устройства на компьютер и наоборот. Чтобы получить

дополнительные сведения по использованию приложения Media Go™, перейдите на страницу

http://mediago.sony.com/enu/features.

Для использования приложения Media Go™ необходима одна из следующих операционных

систем:

•

®

®

Microsoft

Windows

10

•

®

®

Microsoft

Windows

8/8.1

•

®

®

Microsoft

Windows

7

•

®

®

Microsoft

Windows Vista

Обновление устройства

Для оптимизации работы устройства следует обновлять его программное обеспечение, что

позволяет улучшать функции и устранять ошибки. Если доступно обновление программного

обеспечения, в строке состояния появляется значок

. Наличие обновлений также можно

проверить вручную.

Наиболее простой способ установки обновлений программного обеспечения — использовать

беспроводное подключение устройства. Однако некоторые обновления нельзя загрузить

подобным образом. В таком случае для обновления устройства требуется программное

®

®

обеспечение Xperia™ Companion (на ПК или компьютере Apple

Mac

).

Для получения дополнительных сведений об обновлениях программного обеспечения перейдите

на сайт www.sonymobile.com/update.

Для установки обновлений требуется достаточное количество свободного места

. Перед

попыткой обновления следует убедиться в наличии достаточного количества свободного

места.

Проверка на наличие нового программного обеспечения

1

На начальном экране коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Update Center.

Обновление устройства через беспроводное соединение

Чтобы обновить устройство через беспроводное соединение, используйте приложение Update

Center. Эта программа позволяет обновить приложения и систему, а также обеспечивает загрузку

новых приложений для вашего устройства. Список обновлений, которые можно загрузить по

мобильной сети, зависит от вашего оператора. Для загрузки нового программного обеспечения

лучше использовать сеть Wi-Fi® вместо мобильной сети, чтобы избежать платы за передачу

данных.

Загрузка и установка обновления системы

1

На начальном экране коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Update Center.

3

Выберите необходимое обновление системы, а затем коснитесь Загрузить.

4

По завершении загрузки коснитесь Установить и следуйте инструкциям на экране для

завершения установки.

Загрузка и установка обновлений приложений

1

На начальном экране коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Update Center.

3

Выберите необходимое обновление приложения, а затем коснитесь Обновить.

Обновления устанавливаются автоматически после загрузки.

114

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Установка нового приложения

1

На начальном экране коснитесь .

2

Найдите и коснитесь Update Center.

3

Выберите необходимое приложение, а затем коснитесь Установить. Приложение будет

установлено автоматически после загрузки.

Загрузка и установка обновлений системы с панели уведомлений

1

Перетащите строку состояния вниз, чтобы открыть панель уведомлений.

2

Прокрутите вниз и выберите требуемое обновление системы, после чего коснитесь

Загрузить.

3

По завершении загрузки коснитесь Установить и следуйте инструкциям на экране для

завершения установки.

Загрузка и установка обновлений приложений с панели уведомлений

1

Перетащите строку состояния вниз, чтобы открыть панель уведомлений.

2

Прокрутите вниз и выберите требуемое обновление системы, после чего коснитесь

Обновить. Обновления устанавливаются автоматически после загрузки.

Установка нового приложения с панели уведомлений

1

Перетащите строку состояния вниз, чтобы открыть панель уведомлений.

2

Прокрутите вниз и выберите требуемое приложение, после чего коснитесь Установить.

Новое приложение будет установлено автоматически после загрузки.

Обновление устройства с помощью компьютера

Вы можете загружать и устанавливать обновления программного обеспечения на свое устройство,

используя компьютер с подключением к интернету. Вам понадобится кабель USB и ПК или

®

®

компьютер Apple

Mac

с запущенным на нем программным обеспечением Xperia™ Companion.

Если на соответствующем компьютере не установлено программное обеспечение

Xperia™ Companion, подключите свое устройство к компьютеру через кабель USB и

следуйте инструкциям по установке, отображаемым на экране.

Обновление устройства с компьютера

1

Убедитесь, что программное обеспечение Xperia™ Companion установлено на вашем ПК

®

®

или компьютере Apple

Mac

.

2

Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.

3

Компьютер: Запустите программное обеспечение Xperia™ Companion. Через некоторое

время компьютер обнаружит устройство и выполнит поиск нового программного

обеспечения.

4

Компьютер: Если будет найдено обновление программного обеспечения, то появится

всплывающее окно. Следуйте инструкциям на экране для обновления программного

обеспечения.

При подключении устройства к компьютеру через кабель

USB отобразится окно запроса с

вариантом установки программного обеспечения или отмены (если ранее не была

выбрана опция Не показывать снова).

Поиск потерянного устройства

115

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Если у вас есть учетная запись Google™, веб-служба my Xperia поможет вам найти и защитить

свое устройство в случае его утери. Вы можете:

•

Найти свое устройство на карте.

•

Включить сигнал, даже если устройство находится в беззвучном режиме.

•

Дистанционно заблокировать устройство и отобразить на нем контактную информацию для связи

с вами.

•

В крайнем случае дистанционно стереть внутренний и внешний накопитель устройства.

Служба my Xperia может быть недоступна в некоторых странах/регионах.

Активация службы my Xperia

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

2

Найдите и последовательно коснитесь Настройки > Безопасность > my Xperia >

Включить.

3

Установите флажок, затем коснитесь Принять.

4

При появлении запроса войдите в свою учетную запись Sony Entertainment Network или

создайте новую учетную запись, если ее у вас нет.

5

Включите на устройстве услугу определения местоположения, если эта функция еще не

включена.

Чтобы убедиться, что служба Xperia может обнаружить ваше устройство, перейдите по

адресу

myxperia.sonymobile.com

и выполните вход с помощью учетной записи Google™

или Sony Entertainment Network, которую вы настроили на своем устройстве.

Поиск идентификационного номера устройства

Ваше устройство имеет уникальный идентификационный номер. Он называется IMEI

(международный идентификатор мобильного оборудования). Сделайте для себя копию этого

номера. Он может потребоваться, например, при обращении в службу поддержки Xperia™ Care и

при регистрации устройства. Кроме того, если ваше устройство украдут, некоторые поставщики

сетевых услуг могут использовать этот номер, чтобы запретить доступ данного устройства к сети в

вашей стране.

Просмотр номера IMEI

•

Для просмотра номера IMEI снимите крышку.

•

Откройте панель набора номера на устройстве и введите *#06#.

Просмотр номера IMEI в устройстве

1

На Начальный экран коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Общая информация.

3

Чтобы просмотреть номер IMEI, прокрутите до IMEI.

116

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Управление аккумулятором и электропитанием

Устройство имеет встроенный аккумулятор. Вы можете отслеживать расход заряда аккумулятора

и видеть, какие приложения используют больше всего питания. Можно удалять либо ограничивать

доступ для приложений, а также активировать несколько энергосберегающих режимов (которые

помогают увеличить срок службы аккумулятора). Также можно просматривать и оценивать

оставшийся заряд аккумулятора, а также настраивать его параметры, повышать его

производительность и продлевать жизнь аккумулятора.

Управление расходом энергии аккумулятора

1

В приложении Начальный экран коснитесь .

2

Найдите и коснитесь Настройки > Электропитание > Потребление энергии.

При этом отобразится обзор приложений с высоким уровнем передачи данных либо

приложений, которые не использовались в течение длительного времени.

3

Проверьте указанные сведения, после чего выполняйте требующиеся действия (например,

по удалению приложения или ограничению доступа к нему).

Просмотр наиболее энергоемких приложений

1

В Начальный экран коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > Электропитание > Использование

аккумулятора.

Отображение оценочного времени работы аккумулятора

1

В Начальный экран коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > Электропитание.

Режимы экономии энергии

Вы можете использовать один из следующих режимов экономии энергии, чтобы продлить время

работы аккумулятора.

Режим STAMINA

Запрет передачи данных по сети Wi-Fi® и мобильной сети при выключении экрана.

После активации этого режима в строке состояния появится значок .

Режим Ultra STAMINA

Отключение всех функций устройства, кроме базовых, например совершения

вызовов или отправки текстовых сообщений. После активации этого режима в строке

состояния появится значок .

Режим энергосбережения

Изменение параметров устройства, например яркости и времени отключения экрана,

при снижении уровня заряда аккумулятора ниже определенного уровня. После

активации этого режима в строке состояния появится значок .

Wi-Fi с геолокацией

Включение функции Wi-Fi® только в том случае, если устройство находится в

диапазоне сохраненных сетей Wi-Fi®.

Фонов. данные в очередь

Оптимизация исходящего трафика при выключенном экране за счет передачи данных

только в заранее заданные интервалы времени.

Включение режима экономии энергии

1

В приложении Начальный экран коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > Электропитание .

3

Для активации предпочитаемого режима перетащите соответствующий ползунок вправо

или отметьте необходимое поле флажком и при необходимости подтвердите выбор.

4

Если ни один ползунок или флажок не доступен, коснитесь имени режима, который следует

активировать. После этого при необходимости подтвердите выбор.

Обзор режима STAMINA

В режиме STAMINA доступны несколько функций, с помощью которых можно увеличить время

работы аккумулятора.

Расшир. режим

Запрет на передачу данных для приложений за счет отключения Wi-Fi® и блокировки

ожидания

передачи данных по мобильной сети при выключенном экране. Можно указать

приложения и службы, на которые не будет распространяться этот запрет.

117

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Часы STAMINA

Временный разрыв сетевых подключений в ситуациях, когда приходится часто

нажимать клавишу питания для проверки времени.

Продлённое

Ограничение производительности устройства во время его использования.

использование

Включение функций режима STAMINA

1

В приложении Начальный экран коснитесь .

2

Найдите и коснитесь Настройки > Электропитание , затем коснитесь Режим

STAMINA.

3

Активируйте режим STAMINA, если он выключен.

4

Отметьте флажками поля напротив тех функций, которые следует активировать, после

чего коснитесь Включить (при запросе).

Выбор приложений, которые будут активны в режиме STAMINA

1

В приложении Начальный экран коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > Электропитание , затем коснитесь Режим

STAMINA.

3

Активируйте режим STAMINA, если он выключен.

4

Убедитесь, что установлен флажок Расшир. режим ожидания, затем коснитесь

Активные в режиме ожидания > Добавить приложения.

5

Прокрутите влево или вправо для просмотра всех приложений и служб. Далее отметьте

флажками соответствующие приложения, которые требуется запустить.

6

По завершении коснитесь Готово.

Память и накопитель

В вашем устройстве имеются разные типы памяти и накопителей.

•

Емкость внутреннего накопителя составляет примерно 4.8 ГБ. Он используется для хранения

загруженного или переданного содержимого, личных параметров и данных. Вот некоторые

примеры данных, хранящихся во внутреннем накопителе: параметры будильника, громкости и

языка, сообщения электронной почты, закладки, события календаря, фотографии, видео и музыка.

•

Для увеличения места хранения можно использовать съемную карту памяти объемом до 32 ГБ.

На эту карту можно переместить мультимедийные файлы и некоторые приложения (с их

данными), чтобы освободить внутренний накопитель. Некоторые приложения, например

приложение камеры, могут записывать данные непосредственно на карту памяти.

•

Объем динамической памяти (ОЗУ) составляет примерно 1 ГБ. Эту память нельзя использовать

для хранения файлов. Память ОЗУ используется для нужд запущенных приложений и

операционной системы.

Карта памяти приобретается отдельно

.

Дополнительные сведения об использовании памяти в устройствах Android можно

получить, загрузив технический документ для своего устройства с веб-страницы

www.sonymobile.com/support

.

Улучшение производительности памяти

В ходе использования память устройства обычно заполняется. Если производительность

снизилась или приложения внезапно завершают работу, выполните следующие действия.

•

Обеспечьте наличие более 250 МБ свободного места на внутреннем накопителе и более 100 МБ

свободной памяти ОЗУ.

•

Закройте запущенные приложения, которые вы не используете.

•

Очистите кэш всех приложений.

•

Удалите загруженные приложения, которые вы не используете.

•

Если внутренний накопитель заполнен, переместите приложения на карту памяти.

•

Перенесите фотографии, видео и музыку из внутреннего накопителя на карту памяти.

•

Если устройство не может прочитать содержимое карты памяти, ее, вероятно, потребуется

отформатировать. Следует иметь в виду, что при форматировании карты памяти все ее

содержимое удаляется.

118

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Просмотр состояния памяти

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь .

2

Найдите и коснитесь Настройки > Память.

Просмотр объема используемой и свободной памяти ОЗУ

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь .

2

Найдите и коснитесь Настройки > Приложения > Запущенные.

Очистка кэша всех приложений

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > Память.

3

Коснитесь Кэшированные данные > ОК.

При очистке кэша вы не потеряете важную информацию или параметры.

Передача мультимедийных файлов на карту памяти

1

Убедитесь, что в устройстве установлена карта памяти.

2

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

3

Найдите и коснитесь Настройки > Память > Перенести данные на SD-карту.

4

Отметьте типы файлов, которые необходимо передать на карту памяти.

5

Коснитесь Перенести.

Перемещение приложений на карту памяти

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

2

Найдите и последовательно коснитесь Настройки > Приложения.

3

Коснитесь приложения, которое вы хотите переместить, а затем коснитесь

Переместить на SD-карту.

Некоторые приложения переместить на карту памяти невозможно

.

Остановка запущенных приложений и служб

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь .

2

Найдите и коснитесь Настройки > Приложения > Запущенные.

3

Выберите приложение или службу, затем коснитесь Остановить.

Форматирование карты памяти

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > Память > Очистить SD-карту.

3

Чтобы подтвердить выбор, коснитесь Очистить SD-карту > Стереть все

Форматирование карты памяти приводит к удалению всего ее содержимого

. Перед

началом форматирования сохраните резервные копии всех необходимых данных. Чтобы

создать резервную копию содержимого, можно копировать его на компьютер. Для

получения дополнительных сведений см.

Управление файлами с помощью компьютера

на странице 119 .

Управление файлами с помощью компьютера

®

Подключение устройства к компьютеру с ОС Windows

с помощью кабеля USB позволяет

передавать файлы и управлять ими. После подключения двух устройств можно перетаскивать

содержимое между вашим устройством и компьютером или между внутренним накопителем и SD-

картой с помощью файлового проводника на компьютере.

®

®

Если у вас ПК или компьютер Apple

Mac

, можно использовать Xperia™ Companion для доступа к

файловой системе устройства.

®

Передача файлов через Wi-Fi

в режиме передачи

мультимедийных объектов

Можно передавать файлы между вашим устройством и другими MTP-совместимыми

®

устройствами, такими как компьютер, используя соединение Wi-Fi

. Перед подключением

119

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

необходимо выполнить процедуру сопряжения двух устройств. При передаче музыки, видео,

изображений или других медиафайлов между устройством и компьютером лучше всего

использовать приложение Media Go™ на компьютере. Приложение Media Go™ преобразует

медиафайлы так, чтобы их можно было использовать на вашем устройстве.

®

Для использования этой функции требуется устройство с поддержкой Wi-Fi

,

допускающее передачу мультимедийных объектов, например компьютер под

®

®

®

управлением ОС Microsoft

Windows Vista

или Windows

7.

Подготовка к беспроводному соединению устройства с компьютером

1

Убедитесь, что режим передачи мультимедиа включен на вашем устройстве. По

умолчанию он обычно включен.

2

®

Убедитесь, что функция Wi-Fi

включена.

3

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

4

Найдите и последовательно коснитесь Настройки > Подключения Xperia™ >

Подключения USB.

5

Последовательно коснитесь Установить сопряжение с ПК и Далее.

6

Следуйте указаниям на экране для завершения настройки.

Беспроводное подключение к сопряженному устройству

1

Убедитесь, что режим передачи мультимедиа включен на вашем устройстве. По

умолчанию он обычно включен.

2

®

Убедитесь, что функция Wi-Fi

включена.

3

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

4

Найдите и последовательно коснитесь Настройки > Подключения Xperia™ >

Подключения USB.

5

Выберите сопряженное устройство, к которому вы хотите подключиться, и коснитесь

Подкл..

Отключение сопряженного устройства

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

2

Найдите и последовательно коснитесь Настройки > Подключения Xperia™ >

Подключения USB.

3

Выберите сопряженное устройство, которое нужно отключить.

4

Коснитесь значка Отключить.

Удаление сопряжения с другим устройством

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > Подключения Xperia™ > Подключения

USB.

3

Выберите сопряженное устройство, которое нужно удалить.

4

Коснитесь Удал. сопр. устр-ва.

Резервное копирование и восстановление содержимого

Обычно нет необходимости сохранять фотографии, видеоклипы и прочее личное содержимое

исключительно на внутреннем носителе памяти устройства. В случае какого-либо происшествия с

аппаратными компонентами, либо если устройство будет потеряно или украдено, хранящиеся в

его внутренней памяти данные утратятся навсегда. Рекомендуется пользоваться программным

обеспечением Xperia™ Companion для создания резервных копий, которые помогут безопасно

хранить ваши данные на компьютере (то есть на внешнем устройстве). Данный способ резервного

копирования крайне желателен, если вы обновляете программное обеспечение устройства на

более современную версию Android.

С помощью приложения «Резервное копирование и восстановление» можно делать быструю

резервную онлайн-копию основных параметров и данных для вашей учетной записи Google™.

Описанное приложение также подойдет для создания локальной резервной копии данных,

например на SD-карте устройства или на внешнем USB-накопителе.

Крайне важно запомнить пароль

, устанавливаемый при создании резервной копии

данных. Если вы забудете пароль, восстановление важных данных (например, контактов

и сообщений) может оказаться невозможным.

120

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Резервное копирование данных на компьютер

Воспользуйтесь программным обеспечением Xperia™ Companion для создания резервной копии

®

®

данных с устройства на ПК или компьютере Apple

Mac

. С помощью этих приложений можно

копировать следующие типы информации:

•

контакты и журналы вызовов;

•

сообщения;

•

календарь;

•

параметры;

•

мультимедийные файлы (например, музыку и видео);

•

фотографии и изображения.

Резервное копирование данных на компьютер

1

Убедитесь, что программное обеспечение Xperia™ Companion установлено на вашем ПК

®

®

или компьютере Apple

Mac

.

2

Подключите устройство к компьютеру при помощи кабеля USB.

3

Компьютер: Откройте программное обеспечение Xperia™ Companion. Через несколько

секунд компьютер обнаружит ваше устройство.

4

Выберите Резервная копия на основном экране.

5

Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать резервную копию данных с вашего

устройства.

Восстановление данных с компьютера

1

Убедитесь, что программное обеспечение Xperia™ Companion установлено на вашем ПК

®

®

или компьютере Apple

Mac

.

2

Подключите устройство к компьютеру при помощи кабеля USB.

3

Компьютер: Откройте программное обеспечение Xperia™ Companion.

4

Нажмите Восстановить.

5

Выберите файл резервной копии из записей резервного копирования, после чего коснитесь

Восстановить и следуйте приведенным на экране инструкциям, чтобы восстановить

данные на устройстве.

Резервное копирование данных с помощью приложения

«Резервное копирование и восстановление»

Этот метод резервного копирования и восстановления данных подходит только для

одинаковых версий Android. Его нельзя использовать для восстановления данных после

обновления системы.

Приложение «Резервное копирование и восстановление» позволяет создавать резервные копии

данных вручную или автоматически с указанием периода времени.

Приложение «Резервное копирование и восстановление» рекомендуется использовать для

резервного копирования данных перед восстановлением заводских настроек. Ниже перечислены

типы данных, для которых с помощью этого приложения можно создавать резервные копии на SD-

карте.

•

Закладки

•

Журналы вызовов

•

Контакты

•

Сеансы чата

•

Данные календаря

121

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.