Sony DAV-DZ840M: Пошук та усунення несправностей

Пошук та усунення несправностей

Якщо під час використання системи у вас виникли будь-які з наведених нижче труднощів,

використовуйте ці настанови з пошуку та усунення несправностей для того, щоб

спробувати усунути проблему, перш ніж звертатися по допомогу до сервісного центру.

Якщо усунути проблему не вдалося, проконсультуйтеся з найближчим до вас дилером

Sony.

Зверніть увагу на те, що якщо персонал сервісного центру замінить якісь деталі під час

ремонту, ці деталі можуть бути утримані сервісним центром.

Загальна інформація

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Не вмикається живлення. •Перевірте надійність підключення шнура живлення змінного струму.

Не працює пульт

•Відстань між пультом та пристроєм занадто велика.

дистанційного керування.

•Елементи живлення в пульті дистанційного керування занадто

слабкі.

Система не працює

•Від’єднайте шнур живлення змінного струму від стінної розетки,

нормально.

потім знов увімкніть його в розетку через кілька хвилин.

•Виконайте наведену нижче процедуру (при цьому слід зауважити,

що такі параметри системи, як попередньо запрограмовані

радіостанції, повернуться до значень за замовчуванням).

1 Натисніть "/1, щоб увімкнути систему.

2 Натисніть N, FUNCTION і "/1 на пристрої одночасно. На

екрані на передній панелі з’явиться «RESET».

Відеозображення

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Немає відеозображення. •Не настроєно відеовхід на телевізорі, який забезпечує перегляд

відеозображень, що надходять із системи.

•Перевірте спосіб трансляції вихідного сигналу, заданий у системі.

Відсутнє зображення під час

•Пристрій підключено до вхідного пристрою, який не підтримує

підключення за допомогою

протокол захисту HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection).

шнура HDMI.

•Якщо трансляція відеосигналу здійснюється через вихідне гніздо

HDMI OUT, спробуйте змінити тип відеосигналу, який виходить із

гнізда HDMI OUT (сторінка 66).

З’єднайте телевізор із пристроєм через інше гніздо відео, відмінне

від HDMI OUT, і виберіть режим прийому вхідного сигналу на

телевізорі відповідно до типу вхідного сигналу, який надходить із

приєднаного пристрою, щоб вивести екранне меню. Змініть тип

вихідного відеосигналу, який надходить із гнізда HDMI OUT, і знову

виберіть HDMI як тип вхідного сигналу для телевізора. Якщо

зображення не з’являється, повторіть описану процедуру та

спробуйте інші опції.

74

UA

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Зображення відсутнє під час

•Ви встановили прогресивний формат, але ваш телевізор не може

підключення за допомогою

приймати сигнали в прогресивному форматі. Знову настройте

кабелю роздільного

черезрядковий формат (значення за промовчанням)

відеопотоку (лише DAV-

(сторінки 32, 66).

DZ640M/DAV-DZ840M).

•Ви обрали для [PROGRESSIVE (COMPONENT OUT)] в області

[VIDEO SETUP] значення [ON] (сторінка 66), не зважаючи на те, що

ваш телевізор не підтримує прогресивні сигнали. У такому випадку

від’єднайте шнур HDMI від пристрою та встановіть для вказаного

параметра значення [OFF].

•Навіть якщо ваш телевізор підтримує сигнали в прогресивному

форматі (525p/625p), встановлення прогресивного формату може

негативно вплинути на якість відеозображення. Знову настройте

черезрядковий формат (значення за промовчанням)

(сторінки 32, 66).

На відеозображенні

•Якщо вихідне відеозображення з вашої системи проходить через

з’являються шуми.

відеомагнітофон на шляху до телевізора, сигнал захисту авторського

права, який застосовується до деяких програм DVD, може негативно

впливати на якість відеозображення. Підключіть пристрій

безпосередньо до телевізора.

Зображення не

•Перевірте значення параметра [TV TYPE] у [VIDEO SETUP]

відображається на жодній

(сторінка 65).

ділянці екрана телевізора.

•Пропорції відеозображення зафіксовані на диску.

Додаткова інформація

На телевізійному екрані

Динаміки системи містять магнітні компоненти, які можуть

видно неоднорідність

спричиняти магнітне спотворення. Якщо кольори на екрані

кольорів.

телевізора нерівномірні, перевірте наведене нижче.

•Установіть динаміки на відстані принаймні 0,3 м від телевізора.

•Якщо нерівномірність кольору не зникла, вимкніть телевізор і знову

ввімкніть його через 15—30 хвилин.

•Переконайтеся, що поряд з динаміками немає магнітних предметів

(наприклад, магнітного замка на стійці для телевізора, якогось

медичного приладу, іграшки тощо).

•Переставте динаміки подалі від телевізора.

Зображення під час

•Установіть для параметра [YC

BCR] у [YCBCR/RGB (HDMI)]

відтворення стає

значення [RGB] (сторінка 67).

викривленим.

Звук

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Немає звуку. •Ненадійне приєднання шнура динаміка.

•Перевірте параметри динаміків (сторінка 70).

Немає звуку, якщо

•Виконайте наведені нижче дії.

компонент (цифровий

– Підключіть аудіокабель, що виходить із гнізда AUDIO OUT

супутниковий приймач,

(аудіовихід) на телевізорі, до системи (сторінка 26), а потім

приставка PlayStation 3

виберіть функцію «TV».

тощо) підключено

– Вимкніть динаміки телевізора.

безпосередньо до телевізора

за допомогою шнура HDMI.

Не надходить звук із гнізда

•Частота дискретизації вхідного потоку перевищує 48 кГц.

DIGITAL IN OPTICAL

(лише DAV-DZ840M).

75

UA

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Цифровий звук не

•Установіть для параметра [AUDIO RETURN CHANNEL] у [HDMI

надходить із гнізда HDMI

SETUP] значення [AUTO] (сторінка 67).

OUT під час використання

•Оберіть для параметра [CONTROL FOR HDMI] в області [HDMI

функції Audio Return

SETUP] значення [ON] (сторінка 67).

Channel.

•Переконайтеся, що телевізор підтримує функцію Audio Return

Channel.

•Переконайтеся, що шнур HDMI підключено до гнізда на телевізорі,

що підтримує функцію Audio Return Channel.

•Частота дискретизації вхідного потоку перевищує 48 кГц.

Коли система підключена до

•Установіть для параметра [AUDIO RETURN CHANNEL] у [HDMI

декодера, вихідний звук не

SETUP] значення [OFF] (сторінка 67).

відтворюється належним

чином.

Чути сильний шум або

•Посуньте телевізор далі від аудіокомпонентів.

неприємний звук.

•Почистіть диск.

Звук втрачає стереоефект

•Натисніть AUDIO (сторінка 40), щоб вибрати стереофонічний звук.

під час відтворення дисків

VIDEO CD, CD або

аудіофайлів.

Звуку немає або рівень

•Перевірте режим звуку (сторінка 53).

гучності занизький для

•Перевірте приєднання та параметри динаміків (сторінки 25, 70).

певного динаміка або для

•Залежно від DVD вихідний сигнал може не займати весь канал 5.1.

всіх динаміків.

Звук надходить тільки з

•Залежно від диска звук може надходити тільки з центрального

центрального динаміка.

динаміка.

Звук системи з телевізора не

•Оберіть для параметра [AUDIO (HDMI)] в області [HDMI SETUP]

відтворюється.

значення [ON] (сторінка 67).

•Виконайте процедуру, наведену нижче.

1 Вимкніть і знову ввімкніть систему.

2 Вимкніть і знову ввімкніть підключений компонент.

3 Відключіть і знову підключіть шнур HDMI.

Звук файлів, що

•Кодування аудіофайлів відбувалося на низькій швидкості

відтворюються з DATA CD/

передавання даних. Передайте на DATA CD/DATA DVD/пристрій

DATA DVD/пристрою

USB аудіофайли, закодовані на вищій швидкості.

USB, викривлений.

Під час відтворення даних із

•Скопіюйте файли на комп’ютер, відформатуйте пристрій USB у

пристрою USB можна

файловій системі FAT12, FAT16 або FAT32 і повторіть передачу

почути шум або пробіли

файлів на пристрій USB.

звучання.

Відтворення диска

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Не відтворюється диск. •Код регіону на DVD не відповідає системі.

•Всередині приладу утворився конденсат, що може пошкодити лінзи.

Видаліть диск та залиште прилад увімкненим приблизно на

півгодини.

Не вдається змінити мову

•Встановіть мову в меню диска.

звукової доріжки або

субтитрів.

76

UA

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Відтворення диска

•Під час зупинки натисніть кнопку x на пристрої або на пульті

починається не з початку.

дистанційного керування, а потім розпочніть відтворення

(сторінка 38).

Не вдається відтворити

•Диск DATA CD записаний у форматі, відмінному від ISO 9660 Level

DATA CD/DATA DVD.

1/Level 2 або Joliet.

•Диск DATA DVD записаний у форматі, відмінному від UDF

(Universal Disk Format).

Не вдається відтворити

•Розширення імені файлу або формат файлу неправильні. Див.

файл.

«Відтворювані диски та файли на пристрої USB» (сторінка 6).

•Перевірте параметр [MEDIA] (сторінка 37).

•Система підтримує відтворення файлів у підпапках на глибину

вкладення до 8 рівнів.

•Переконайтеся, що кількість папок не перевищує 200.

•Переконайтеся, що кількість аудіофайлів/файлів зображень в

форматі JPEG в одній папці не перевищує 150.

Не вдається переглянути

•Розмір файлу зображення в форматі JPEG перевищує 3072 (ширина)

файл зображення в форматі

× 2048 (висота) пікселів у звичайному форматі або 2000000 пікселів у

JPEG.

прогресивному форматі, який здебільшого використовується для

веб-сайтів в Інтернеті.

Не вдається відтворити

•Розмір відеофайлу перевищує 720 (ширина) × 576 (висота).

відеофайл.

Додаткова інформація

Неправильно

•Система може виводити на екран тільки цифри та літери алфавіту.

відображаються назви

Інші символи відображатимуться невірно.

папок/файлів/імена файлів.

Відтворення USB

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Відтворення пристрою USB

•Під час зупинки натисніть кнопку x на пристрої або на пульті

не починається з початку.

дистанційного керування, а потім розпочніть відтворення

(сторінка 38).

Не вдається відтворити

•Пристрої USB, відформатовані у файловій системі, відмінній від

пристрій USB.

FAT12, FAT16 або FAT32, не підтримуються.*

* Система підтримує файлові системи FAT12, FAT16 і FAT32, однак

деякі пристрої USB можуть не підтримувати всі зазначені файлові

системи. Докладну інформацію див. у посібнику з експлуатації

пристрою USB або зверніться до виробника.

•Якщо використовується пристрій USB з розділами, то

відтворюватися можуть тільки аудіофайли, які знаходяться в

першому розділі диска.

Не вдається відтворити

•Розширення імені файлу або формат файлу неправильні. Див.

файл.

«Відтворювані диски та файли на пристрої USB» (сторінка 6).

•Перевірте параметр [MEDIA] (сторінка 37).

•Система підтримує відтворення файлів у підпапках на глибину

вкладення до 8 рівнів.

•Переконайтеся, що кількість папок не перевищує 200.

•Переконайтеся, що кількість аудіофайлів/файлів зображень в

форматі JPEG в одній папці не перевищує 150.

•Файли, які є закодованими або захищеними паролями тощо, не

можна відтворити.

77

UA

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Не вдається переглянути

•Розмір файлу зображення в форматі JPEG перевищує 3072 (ширина)

файл зображення в форматі

× 2048 (висота) пікселів у звичайному форматі або 2000000 пікселів у

JPEG.

прогресивному форматі, який здебільшого використовується для

веб-сайтів в Інтернеті.

Не вдається відтворити

•Розмір відеофайлу перевищує 720 (ширина) × 576 (висота).

відеофайл.

Не вдається відтворити

•Файли WMA у форматі WMA DRM, WMA Lossless або WMA PRO

файл WMA.

не можна відтворити.

Не вдається відтворити

•Файли AAC у форматі AAC DRM або AAC Lossless не можна

файл у форматі AAC.

відтворити.

Неправильно

•Система може виводити на екран тільки цифри та літери алфавіту.

відображаються назви

Інші символи відображатимуться невірно.

папок/файлів/імена файлів.

Відтворення

•Після зчитування системою всіх файлів, які містяться на пристрої

розпочинається з

USB, для відтворення може знадобитися більше часу, ніж зазвичай,

затримкою.

якщо:

– на пристрої USB міститься багато папок або файлів.

– структура організації папок або файлів є надто складною.

– ресурси пам’яті дуже великі.

– файл є дуже великим за розміром.

– внутрішня пам’ять фрагментована.

•Система відтворює аудіофайл у форматі AAC.

Пристрій USB, який

•Можливо, вміст пристрою записаний у форматі, який не

використовувався з іншим

підтримується. У такому разі необхідно резервувати важливі файли

пристроєм, не працює.

на пристрої USB, копіюючи їх на жорсткий диск комп’ютера. Потім

відформатувати пристрій USB у файловій системі FAT12, FAT16 або

FAT32 і повторити передавання файлів на пристрій USB.

Передавання аудіодоріжок або файлів

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Не вдається розпочати

•Можливо, сталися наведені нижче проблеми.

передачу даних на пристрій

– Пам’ять пристрою USB заповнена.

USB.

– Кількість аудіофайлів і папок на пристрої USB досягла верхньої

межі.

– Пристрій USB захищений від запису.

Передача даних передчасно

•Швидкість передавання даних із пристрою USB надто низька.

зупиняється.

Підключіть пристрій USB, сумісний із системою на рівні відтворення

вмісту.

•Якщо операції передачі й стирання файлів виконуються часто,

файлова структура на диску USB стає занадто складною.

Відформатуйте пристрій USB, дотримуючись інструкцій у посібнику

з експлуатації пристрою USB. Якщо проблему усунути не вдається,

зверніться до найближчого дилера Sony.

•Пам’ять пристрою USB заповнена.

•Кількість аудіофайлів і папок на пристрої USB досягла верхньої

межі.

78

UA

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Передача даних на пристрій

•Під час стирання пристрій USB було від’єднано від системи, або

USB виконується з

живлення цього пристрою було припинено. Видаліть наполовину

помилками.

стертий файл. Якщо проблема не усувається, пристрій USB може

Не вдається стерти

бути пошкоджений. Відформатуйте пристрій USB, дотримуючись

аудіофайли або папки на

інструкцій у посібнику з експлуатації пристрою USB. Якщо

пристрої USB.

проблему усунути не вдається, зверніться до найближчого дилера

Sony.

•Перевірте, чи не активований режим захисту від запису на пристрої

USB.

Радіоприймач

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Неможливо настроїтися на

•Перевірте, чи надійно приєднана антена. Відрегулюйте антену або за

радіостанції.

необхідністю під’єднайте зовнішню антену.

•Сигнал радіостанцій занадто слабкий (при настроюванні в

автоматичному режимі). Скористайтеся настроюванням вручну.

Низька якість прийому в

•Використовуйте коаксіальний кабель 75 Ом (не постачається) для

діапазоні FM.

підключення приймача до зовнішньої антени FM.

Керування по HDMI

Додаткова інформація

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Функція керування по

•Оберіть для параметра [CONTROL FOR HDMI] в області [HDMI

HDMI не працює.

SETUP] значення [ON] (сторінка 67).

•Переконайтеся в тому, що під’єднане обладнання підтримує

функцію [CONTROL FOR HDMI].

•Перевірте параметри функції керування по HDMI на під’єднаному

обладнанні. Див. посібник з експлуатації компонента.

•Після зміни типу підключення HDMI, під’єднання та від’єднання

шнура живлення змінного струму або аварійного відключення

живлення задайте для параметра [CONTROL FOR HDMI] у [HDMI

SETUP] спочатку значення [OFF], а потім значення [ON]

(сторінка 67).

•Додаткову інформацію див. у розділі «Використання функції

«Керування по HDMI» для «BRAVIA» Sync» (сторінка 54).

Під час використання

•Переконайтеся в тому, що під’єднаний телевізор підтримує функцію

функції «Керування звуком

«Керування звуком системи».

системи» звук не

•Додаткову інформацію див. у розділі «Використання функції

транслюється системою та

«Керування по HDMI» для «BRAVIA» Sync» (сторінка 54).

телевізором.

Караоке

Ознака Неполадки та способи їх усунення

Трансляція звуку з

•Встановіть для функції значення «DVD/CD» або «USB»

мікрофона не відбувається.

(сторінка 50).

•Увімкніть режим караоке (сторінка 45).

•Надійно приєднайте мікрофон до пристрою.

•Приєднайте монофонічний динамічний мікрофон.

79

UA

Повідомлення

Ознака Неполадки та способи їх усунення

«PROTECT» і «PUSH PWR»

•Натисніть "/1, щоб вимкнути систему, і перевірте наведені нижче

з’являються почергово.

елементи після того, як з екрана зникне напис «STANDBY».

– Чи немає замикання позитивного (+) та негативного (–) шнурів

динаміків?

– Чи не блокує щось вентиляційні отвори системи?

– Перевіривши вище згадані речі та виправивши будь-які проблеми,

увімкніть систему. Якщо вам не вдалося визначити причину

виникнення проблеми навіть після перевірки всього вище

зазначеного, проконсультуйтеся з найближчим до вас дилером

Sony.

«OVERLOAD»,

•Виявлено проблему, пов’язану з рівнем електричного струму, який

«REMOVE», «USB», а потім

надходить з порту (USB). Вимкніть систему та від’єднайте

з’являється «PUSH PWR».

пристрій USB від порту (USB). Переконайтеся у відсутності

будь-яких проблем або несправностей у пристрої USB. Якщо напис

на екрані не зникає, зверніться до найближчого дилера Sony.

З’являється «LOCKED», і

•Зверніться до свого дилера Sony або місцевого вповноваженого

не можна вийняти диск.

сервісного центру Sony.

З’являється «DATA ERR». •Файл, який ви намагаєтеся відтворити, пошкоджено.

•Формат файлу не збігається з розширенням імені файлу. Див.

«Відтворювані диски та файли на пристрої USB» (сторінка 6).

•Формат файлу зображення в форматі JPEG не відповідає DCF.

Напис «READING»

•Процес зчитування може зайняти багато часу, якщо:

відображається протягом

– на пристрої USB міститься багато папок або файлів.

тривалого часу під час

– структура організації папок або файлів є надто складною.

відтворення.

– ресурси пам’яті дуже великі.

– внутрішня пам’ять фрагментована.

80

UA

Відображення номера версії на

Функція самодіагностики

телевізійному екрані

Коли ви вмикаєте систему, на екрані

(Коли на екрані відображаються

телевізора може з’являтися номер версії

літери/цифри)

[VER.X.XX] (X — номер). Хоча це не є

несправністю і призначене тільки для

Під час активації функції

використання компанією Sony з метою

самодіагностики з метою попередження

сервісного обслуговування, нормальне

несправностей у системі на телевізійному

функціонування системи не буде

екрані або на екрані на передній панелі

можливим. Вимкніть систему, а потім

з’являється сервісний номер із 5 символів

знову увімкніть її з метою експлуатації.

(наприклад, C 13 50), що містить одну

букву та 4 цифри. У такому випадку

перевірте наведену нижче таблицю.

VER.X.XX

C:13:50

Перші 3

Причина та/або усунення

символи

несправності

Додаткова інформація

сервісного

номеру

C 13 Диск брудний.

,Протріть диск м’якою

тканиною (сторінка 73).

E XX

Для запобігання виникнення

(XX —

несправностей система

номер)

виконала самодіагностику.

,Зверніться до найближчого

дилера Sony або місцевого

уповноваженого сервісного

центру Sony та надайте цей

сервісний номер із 5

символів.

Наприклад: E 61 10

81

UA