Главная > Инструкция к 3D-Театру Blu-Ray Sony BDV-E870 > Поиск и устранение неисправностей

Sony BDV-E870: Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей: Sony BDV-E870

Поиск и устранение неисправностей

Если в процессе эксплуатации системы появится одна из описанных ниже проблем,

помощь в ее решении может оказать данное руководство по поиску и устранению

неисправностей. Если разрешить проблему все же не удается, обратитесь к ближайшему

дилеру фирмы Sony.

Учтите, что если специалист по обслуживанию заменяет во время ремонта некоторые

детали, их можно сохранить.

В случае неполадок в работе функции S-AIR обратитесь к дилеру Sony, чтобы проверить

все компоненты системы (основное устройство S-AIR и дополнительное устройство).

Питание

Симптом Проблемы и способы устранения

Питание не включается. •Проверьте правильность подключения кабеля питания переменного

тока.

На дисплее передней панели

Нажмите кнопку "/1 для выключения системы, и после того как

появится индикация

индикация “STANDBY” исчезнет, проверьте следующее.

“PROTECTOR” и “PUSH

•Нет ли короткого замыкания между кабелями динамиков (+ и –)?

POWER”.

•Используются ли только указанные динамики?

•Нет ли предметов, перекрывающих вентиляционные отверстия

системы?

•Проверив перечисленные выше моменты и устранив проблемы,

включите систему. Если причину неисправности найти не удалось

даже после проверки перечисленных пунктов, обратитесь к

ближайшему дилеру Sony.

Общие

Симптом Проблемы и способы устранения

Пульт дистанционного

•Слишком большое расстояние между пультом дистанционного

управления не работает.

управления и устройством.

•Разрядились батарейки в пульте дистанционного управления.

•Если не удается выполнять операции в меню с помощью дисплея

передней панели, нажмите кнопку HOME пульта дистанционного

управления.

Система не работает

•Отсоедините кабель питания переменного тока от настенной

должным образом.

розетки и снова подсоедините его через несколько минут.

RU

74

Изображение

Симптом Проблемы и способы устранения

Отсутствует изображение. •Проверьте видеоподключение (стр. 23).

•Устройство не подключено к правильному входному

телевизионному гнезду (стр. 23).

•Видеовход на телевизоре не настроен для просмотра изображений,

поступающих из системы.

•Проверьте режим вывода в системе (стр. 23).

•Сигнал на устройство подается с подключенного устройства, не

поддерживающего функцию HDCP (High-bandwidth Digital Content

Protection) (индикатор “HDMI” на передней панели не загорается)

(стр. 23).

•При воспроизведении двухслойного диска DVD изображение и звук

могут на мгновение прерваться в месте смены слоев.

Изображение не появляется

•Нажмите и удерживайте кнопки N и VOLUME – на устройстве не

из-за выбора неверного

менее 5 секунд, чтобы установить самое низкое значение выходного

разрешения для параметра

разрешения.

[Выходной видеоформат].

При одновременном

•Установите для параметра [Выходной видеоформат] в меню

подключении гнезда HDMI

[Настройки экрана] значение [Компонентный видеосигнал]

OUT и других гнезд для

(стр. 65).

вывода видеосигнала

Дополнительная информация

поступает только

видеосигнал с выходного

гнезда HDMI OUT.

Темная область

•Установите для параметра [Реж. качества изображ.] значение

изображения выглядит

[Стандартный] (по умолчанию) (стр. 40).

слишком тускло/светлая

часть изображения

выглядит ярко или

неестественно.

Изображение выводится

•Проверьте настройки параметра [Выходной видеоформат] в меню

некорректно.

[Настройки экрана], как описано в разделе (стр. 65).

•При одновременном выводе аналоговых и цифровых сигналов

установите для параметра [Вывод BD/DVD-ROM 1080/24p] в меню

[Настройки экрана] значение [Выкл] (стр. 65).

•Для BD-ROM проверьте настройки [Вывод BD/DVD-ROM 1080/

24p] в разделе [Настройки экрана] (стр. 65).

Изображение с помехами. •Диск загрязнен, или на нем имеются трещины.

•Если видеосигнал от системы к телевизору проходит через

видеомагнитофон, защита от копирования, используемая в

некоторых программах BD/DVD, может повлиять на качество

изображения. Если после подключения устройства к телевизору

напрямую проблема остается, попытайтесь подключить устройство

к другим входным гнездам.

В настройках параметра

•Фиксированное форматное соотношение экрана на диске.

[Тип ТВ] в меню [Настройки

экрана] установлено

форматное соотношение

экрана, но изображение не

заполняет экран телевизора

целиком.

RU

75

Симптом Проблемы и способы устранения

Искажения цветности на

•Если динамики используются с телевизором с электронно-лучевой

экране телевизора.

трубкой или проекционного типа, установите динамики на

расстоянии не менее 0,3 м от телевизора.

•Если искажение цветности не устранено, выключите телевизор и

включите его через 15-30 минут.

•Убедитесь, что рядом с динамиками нет намагниченных предметов

(магнитная защелка на подставке телевизора, медицинские

устройства, игрушки и пр.).

Звук

Симптом Проблемы и способы устранения

Отсутствует звук. •Кабель динамиков подсоединен неправильно.

•Проверьте настройки динамиков (стр. 58).

•Выполняется перемотка вперед или назад. Для возврата в режим

обычного воспроизведения нажмите кнопку N.

•Выполняется медленная перемотка в прямом направлении или

остановка кадра. Для возврата в режим обычного воспроизведения

нажмите кнопку N.

Не выводится звук через

•Установите для параметра [Аудиовыход] значение [HDMI] (стр. 66).

гнездо HDMI OUT.

Звук, исходящий из левых и

•Проверьте правильность и надежность подключения динамиков и

правых динамиков, не

компонентов.

сбалансирован, или каналы

подключены неверно.

Звук не воспроизводится

•Проверьте соединения и настройки динамиков (стр. 22, 58).

через сабвуфер.

При использовании

•Установите для параметра [Контроль по HDMI] в меню [Настройки

функции Audio Return

HDMI] раздела [Системные настройки] значение [Вкл] (стр. 68).

Channel с гнезда HDMI

Кроме того, установите для параметра [Audio Return Channel] в

OUT не поступает

меню [Настройки HDMI] раздела [Системные настройки] значение

цифровой звук.

[Авто] (стр. 68).

•Убедитесь, что телевизор поддерживает функцию Audio Return

Channel.

•Убедитесь, что кабель HDMI подключен к гнезду телевизора,

совместимого с функцией Audio Return Channel.

•Частота дискретизации входного потока превышает 48 кГц.

При подключении системы

•Установите для параметра [Audio Return Channel] в меню

к настольной приставке звук

[Настройки HDMI] раздела [Системные настройки] значение

выводится неправильно.

[Выкл] (стр. 56).

Слышен сильный шум или

•Убедитесь, что соединительные кабели находятся на безопасном

помехи.

расстоянии от трансформатора или двигателя и не ближе 3 м от

телевизора или источника флуоресцентного света.

•Отодвиньте телевизор от аудиокомпонентов.

•Очистите диск.

При воспроизведении

•Выберите стереозвук, нажав кнопку (стр. 42).

компакт-диска утрачивается

стереоэффект.

RU

76

Симптом Проблемы и способы устранения

Эффект объемного

•Проверьте тип объемного звучания (стр. 31).

звучания трудноразличим

•Проверьте соединения и настройки динамиков (стр. 22, 58).

при воспроизведении

•В зависимости от диска BD/DVD выходной сигнал может быть не

звуковых дорожек в

полностью 5.1-канальным. Он может быть монофоническим или

формате Dolby Digital, DTS

стереофоническим даже в том случае, если звуковая дорожка

или MPEG.

записана в звуковом формате Dolby Digital или MPEG.

Звук подается только через

•В зависимости от диска звук может выводиться только через

центральный динамик.

центральный динамик.

Не подается звук из

•Проверьте соединения и настройки динамиков (стр. 22, 58).

центрального динамика.

•Проверьте тип объемного звучания (стр. 31).

•В зависимости от источника эффект центрального динамика может

быть менее различим.

•Воспроизводится 2-канальный источник.

Из динамиков объемного

•Проверьте соединения и настройки динамиков (стр. 22, 58).

звучания звук не подается

•Проверьте тип объемного звучания (стр. 31).

совсем или выдается на

•В зависимости от источника эффект динамиков объемного звучания

очень малой громкости.

может быть менее различим.

•Воспроизводится 2-канальный источник.

Выпадение начала звучания. •Установите для звукового режима значение “MOVIE” или “MUSIC”

(стр. 42).

Дополнительная информация

•Выберите значение “A.F.D. STD” для параметра “SUR.SETTING”

(стр. 31).

Звуковые эффекты

•Эффекты SOUND MODE, “D.BASS”, “NIGHT MODE” и

выключены.

“SUR.SETTING” могут быть отключены в зависимости от входного

потока (стр. 66).

Искажения звука

•Уменьшите входной уровень подключенного компонента, выбрав

подключенного

параметр [Понижение-AUDIO] (стр. 65).

компонента.

Эксплуатация

Симптом Проблемы и способы устранения

Не удается выполнить

•Проверьте правильность подключения антенны. Отрегулируйте

настройку на радиостанции.

антенну. При необходимости подключите внешнюю антенну.

•Сигнал станции слишком слаб (для автоматической настройки).

Выполните прямую настройку вручную.

Не воспроизводится диск. •Попытка воспроизвести диск формата, неподдерживаемого этой

системой (стр. 82).

•Код региона диска BD/DVD не соответствует коду системы.

•Внутри устройства сконденсировалась влага, которая может

повредить линзы. Выньте диск и оставьте устройство включенным

примерно на полчаса.

•Система не может правильно воспроизвести диск, сеанс которого не

был закрыт надлежащим образом (стр. 82).

Имена файлов

•Система может отображать только символы, совместимые с

отображаются неправильно.

форматом ISO 8859-1. Символы других форматов могут

отображаться неправильно.

•В зависимости от используемого программного обеспечения

вводимые символы могут отображаться по разному.

RU

77

Симптом Проблемы и способы устранения

Воспроизведение диска

•Выбран параметр возобновленного воспроизведения. Нажмите

начинается не с начала.

кнопку OPTIONS, чтобы выбрать пункт [Воспроизв. с начала], а

затем нажмите .

•На экране телевизора автоматически появится меню главы или

диска BD/DVD.

Воспроизведение не

•Точка возобновления может быть удалена из памяти в зависимости

начинается с точки

от типа диска в следующих случаях

возобновления, в которой

– открытие лотка для диска;

было остановлено до этого.

– отключение устройства USB;

– воспроизведение другого содержимого;

– отключение устройства.

Система автоматически

•Для диска BD/DVD предусмотрена функция автоматического

начинает воспроизведение

воспроизведения.

диска.

Воспроизведение

•На некоторых дисках может быть записан сигнал автопаузы. При

останавливается

воспроизведении такого диска система останавливает

автоматически.

воспроизведение на сигнале автопаузы.

Не удается выполнить

•На некоторых дисках некоторые из этих операций, возможно, не

некоторые функции, такие

удастся выполнить. См. инструкции по эксплуатации, прилагаемые к

как остановка или поиск.

диску.

Сообщения на экране

•На дисплее настроек выберите нужный язык для экранного дисплея

телевизора не

с помощью параметра [Экранное меню], как описано в разделе

отображаются на нужном

[Системные настройки] (стр. 68).

языке.

Не удается изменить язык

•Использование меню дисков BD или DVD.

звуковой дорожки/

•На воспроизводимом диске BD или DVD не содержатся дорожки/

субтитров или ракурс

субтитры, записанные на разных языках, а также сцены с разным

просмотра.

ракурсом.

•На данном диске BD или DVD запрещается изменять язык звуковой

дорожки/субтитров или ракурс просмотра.

Лоток для диска закрыт и не

•Выполните следующие действия. 1 Нажмите и удерживайте кнопку

открывается даже после

N и Z на корпусе устройства не менее 5 секунд, чтобы открыть

нажатия кнопки Z.

лоток для диска. 2 Выньте диск. 3 Отсоедините кабель питания

переменного тока от настенной розетки и снова подсоедините его

через несколько минут.

Диск не извлекается, а на

•Обратитесь к дилеру фирмы Sony или в местный сервисный центр

дисплее передней панели

фирмы Sony.

отображается надпись

“LOCKED”.

RU

78

Симптом Проблемы и способы устранения

Функция Контроль по

•Установите для параметра [Контроль по HDMI] в меню [Настройки

HDMI не работает.

HDMI] раздела [Системные настройки] значение [Вкл] (стр. 68).

•Убедитесь, что подключенный компонент совместим с функцией

[Контроль по HDMI].

•Проверьте настройку подключенного компонента для функции

Контроль по HDMI. См. инструкции по эксплуатации, прилагаемые

к компоненту.

•При смене соединения HDMI, подсоединении или отсоединении

кабеля питания переменного тока или при аварийном отключении

питания установите для параметра [Контроль по HDMI] в меню

[Настройки HDMI] раздела [Системные настройки] значение

[Выкл], а затем установите для параметра [Контроль по HDMI] в

меню значение [Вкл] (стр. 68).

•Для получения дополнительной информации см. раздел

“Использование функции контроля по HDMI для “BRAVIA” Sync”

(стр. 54).

Не выводится звук через

•Убедитесь, что подключенный телевизор совместим с функцией

систему и телевизор при

Управления Аудио Системой.

использовании функции

•Для получения дополнительной информации см. раздел

Управления Аудио

“Использование функции контроля по HDMI для “BRAVIA” Sync”

Системой.

(стр. 54).

Дополнительная информация

Дополнительные

•Выполните следующее: 1 Выньте диск. 2 Выключите систему.

материалы или другие

3 Отсоедините устройство USB (стр. 36). 4 Включите систему.

данные, содержащиеся на

5 Установите диск BD-ROM с материалами BONUSVIEW/BD-

диске BD-ROM, не

LIVE.

воспроизводятся.

Устройство не работает, и

•Выключите функцию ограничения доступа для детей (стр. 61).

при нажатии кнопок на

корпусе устройства на

дисплее передней панели

появляется индикация

“CHILD LOCK”.

Системное меню не

•Нажмите кнопку HOME на пульте.

работает.

Устройство USB

Симптом Проблемы и способы устранения

Устройство USB не

•Выполните следующее: 1 Выключите систему. 2 Отсоедините

распознается.

устройство USB. 3 Включите систему.

•Убедитесь, что устройство USB надежно подсоединено к порту

(USB).

•Проверьте, не повреждено ли устройство USB или кабель.

•Проверьте, включено ли устройство USB.

•Если устройство USB подключено через концентратор USB,

отсоедините его и подсоедините устройство USB непосредственно к

устройству.

RU

79

S-AIR

Симптом Проблемы и способы устранения

Отсутствует звук с

•При использовании еще одного основного устройства S-AIR

дополнительного

разместите его на расстоянии более 8 м от устройства.

устройства

•Разместите основное устройство S-AIR и дополнительное

S-AIR, слышен шум или

устройство S-AIR ближе друг к другу.

звук устройства S-AIR

•Избегайте использования такого создающего электромагнитную

пропадает.

энергию оборудования, как микроволновая печь.

•Разместите основное устройство S-AIR и дополнительное

устройство S-AIR подальше от других беспроводных устройств.

•См. раздел “При нестабильной передаче звука” (стр. 52).

•Измените настройки идентификатора S-AIR основного устройства

S-AIR и дополнительного устройства S-AIR.

•Отключите систему и дополнительное устройство S-AIR, затем

снова включите их.

Интернет-видео BRAVIA

Симптом Проблемы и способы устранения

Плохое качество

•Качество изображения/звука может быть плохим в зависимости от

изображения/звука или при

поставщиков Интернет-содержимого.

отображении некоторых

•Качество изображения/звука можно улучшить, если изменить

программ отмечается

скорость соединения. Компания Sony рекомендует использовать

снижение детализации

скорость соединения не менее 2,5 Мбит/с для видео стандартной

изображения, особенно при

четкости и 10 Мбит/с для видео высокой четкости.

воспроизведении

•Не все видеофайлы имеют звуковое сопровождение.

динамичных или темных

сцен.

Изображение имеет малый

•Нажмите кнопку X для увеличения.

размер.

Сетевое соединение

Симптом Проблемы и способы устранения

Если системе не удается

•Проверьте сетевое соединение (стр. 27) и сетевые настройки

выполнить подключение к

(стр. 69).

сети.

Не удается подключить ПК

•Параметры беспроводного подключения маршрутизатора могут

к Интернету после

измениться автоматически при использовании функции Wi-Fi

выполнения процедуры [Wi-

Protected Setup до регулировки настройки маршрутизатора. В этом

Fi Protected Setup (WPS)].

случае измените соответствующим образом параметры

беспроводного подключения ПК.

Не удается подключить

•Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор LAN включен.

систему к беспроводному

•В зависимости от условий эксплуатации, например материала стен,

маршрутизатору LAN.

условий радиоприема или наличия препятствий между системой и

беспроводным маршрутизатором LAN, расстояние для установки

связи может быть уменьшено. Переместите систему и беспроводной

маршрутизатор LAN ближе друг к другу.

•Устройства, которые используют диапазон частот 2,4 ГГц, например

микроволновые печи, модули Bluetooth или цифровые

беспроводные телефоны, могут стать причиной сбоя связи. Уберите

систему от таких устройств или выключите их.

RU

80

Симптом Проблемы и способы устранения

Необходимый

•Нажмите кнопку RETURN для возврата к предыдущему экрану и

беспроводной

выполните процедуру [Сканировать] еще раз. Если необходимый

маршрутизатор не

беспроводной маршрутизатор так и не определен, нажмите кнопку

определен, даже после

RETURN и выберите [Регистрация вручную].

выполнения процедуры

[Сканировать].

При включении системы

•Для обновления программного обеспечения системы до последней

отобразится сообщение

версии см. раздел [Обновление через сеть] (стр. 64).

[Новая версия ПО

обнаружена в сети. Вып.

обнов. в разд. “Обновление

через сеть.”].

Прочее

Симптом Проблемы и способы устранения

На дисплее передней панели

•При обращении к ближайшему дилеру фирмы Sony или в местный

появится индикация

сервисный центр фирмы Sony сообщите код ошибки.

“Exxxx”.

На экране появился знак

•Обратитесь к ближайшему дилеру фирмы Sony или в местный

без каких-либо сообщений.

сервисный центр фирмы Sony.

Дополнительная информация

RU

81

Оглавление

Топ 10 инструкций

Другие инструкции

Ariston FQ 61.1 Ariston FQ 61.1 Canon POWERSHOT S5 IS Canon POWERSHOT S5 IS Sony BDV-E670W Sony BDV-E670W Sony BDV-E801 Sony BDV-E801 Sony BDV-E880 Sony BDV-E880 Sony BDV-E970W Sony BDV-E970W