Sony XPERIA J: Устранение неполадок

Устранение неполадок

Возникли проблемы с работой телефона

При возникновении проблем с телефоном в первую очередь воспользуйтесь следующими

рекомендациями:

•

Перезапустите телефон.

•

Извлеките и снова установите SIM-карту и аккумулятор. После этого перезапустите телефон.

•

Обновите программное обеспечение телефона. Обновления обеспечивают оптимальную работу

телефона и последние усовершенствования. Дополнительную информацию см. в разделе

«Обновление телефона» на стр. 121.

•

Выполните сброс параметров телефона.

Сбрасывая параметры телефона, дождитесь окончания этой процедуры. Перезапуск

телефона во время процедуры сброса параметров может привести к окончательному

повреждению телефона.

Сброс телефона

Можно сбросить настройки телефона с восстановлением его исходных параметров. Сброс с

восстановлением заводских параметров возвращает телефон в состояние, предшествовавшее его

первому включению. При этом удаляются все личные данные. Можно также выполнить сброс

настроек телефона с восстановлением исходных параметров без удаления ваших личных данных.

Перед выполнением сброса обязательно создайте резервные копии всех важных данных,

сохраненных в телефоне.

Сброс параметров телефона без удаления личных данных

Во избежание безвозвратного повреждения телефона не перезапускайте телефон в

процессе сброса.

1

На Начальный экран коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс.

3

Коснитесь Сброс настроек > Сбросить настройки телефона.

4

Коснитесь Сбросить параметры, чтобы подтвердить выбор.

Сброс с восстановлением заводских параметров

Во избежание безвозвратного повреждения телефона не перезапускайте телефон в

процессе сброса.

1

На Начальный экран коснитесь .

2

Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс.

3

Коснитесь Общий сброс > Сбросить настройки телефона.

4

Коснитесь Стереть все, чтобы подтвердить выбор.

Телефон не заряжается

Неправильно подключено зарядное устройство или контакт с аккумулятором ненадежен.

Извлеките аккумулятор и протрите разъемы.

После начала подзарядки телефона на экране не

отображается значок зарядки аккумулятора

Индикатор уровня заряда может появиться на экране лишь через несколько минут после начала

зарядки.

130

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Аккумулятор почти полностью разряжен

Следуйте нашим полезным советам по оптимизации использования аккумулятора. См. раздел

«Повышение производительности аккумулятора» на стр. 15.

Моя мини-гарнитура не работает

•

Убедитесь, что используемая вами мини-гарнитура отвечает стандарту CTIA. Ваш телефон

поддерживает стандарт CTIA, но может быть не полностью совместим с другими стандартами как

OMTP.

•

Если у вас есть мини-гарнитура, совместима с вашим телефоном, попробуйте использовать ее.

Невозможно перенести содержимое между моим телефоном

и компьютером по кабелю USB.

Программное обеспечение или драйверы USB не были установлены соответствующим образом.

Более подробные указания по установке и материалы, посвященные диагностике неисправностей,

см. на сайте www.sonymobile.com.

Не удается использовать услуги сети Интернет

Убедитесь, что ваша абонентская подписка предусматривает загрузку данных, а в телефоне

заданы правильные параметры подключения к Интернету. Дополнительную информацию о

подключении трафика, роуминге данных и загрузке параметров подключения к Интернету см. в

разделе Параметры Интернета и передачи сообщений на стр. 33. За дополнительной

информацией о настройках абонентской подписки обращайтесь к оператору сети.

Сообщения об ошибках

Сеть не найдена

•

Телефон работает в режиме самолета. Отключите режим самолета.

•

Телефон не принимает сигнала от сети, либо принимаемый сигнал имеет недостаточную

мощность. Обратитесь к оператору сети и убедитесь в том, что зона обслуживания есть в месте

вашего нахождения.

•

SIM-карта не работает требуемым образом. Вставьте вашу SIM-карту в другой телефон. Если в

другом телефоне она работает, то источником проблемы, вероятно, является телефон. В этом

случае обратитесь в ближайший центр обслуживания Sony.

Только вызовы службы экстренной помощи

Вы находитесь в зоне действия сети, но вам не разрешено ею пользоваться. Тем не менее, в

экстренной ситуации некоторые операторы связи позволяют сделать вызов по международному

номеру экстренной службы 112. Более подробную информацию см. в разделе Экстренные

вызовы на стр. 37.

SIM-карта заблокирована

PIN-код неправильно введен 3 раза подряд. Чтобы разблокировать телефон, требуется PUK-код,

предоставленный оператором.

Используйте PUK

Вы ввели PUK-код (персональный код разблокирования) неверно 10 раз подряд. Обратитесь к

поставщику услуг.

131

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.