Sony Xperia M5 E5603 Black: Поддержка и техобслуживание

Поддержка и техобслуживание

Поддержка на вашем устройстве

Приложение поддержки пользователей на вашем устройстве позволяет осуществлять поиск по

руководству по эксплуатации, читать рекомендации по исправлению ошибок, а также находить

информацию об обновлениях программного обеспечения и другую информацию об устройстве.

Доступ к приложению поддержки

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь .

2

Найдите и коснитесь , затем выберите нужную тему.

Для повышения качества поддержки рекомендуем подключиться к Интернету при

использовании приложения поддержки.

Функция справки в меню и приложениях

Некоторые приложения и параметры имеют функцию "Помощь" среди прочих функций меню. Как

правило такая функция обозначается символом в определенных приложениях.

Помогите нам улучшить наше программное обеспечение

Вы можете разрешить отправку информации об использовании с вашего устройства, чтобы

компания Sony Mobile могла получать анонимные отчеты об ошибках и статистику, которая

поможет улучшить программное обеспечение. В собираемую информацию персональные данные

не входят.

Разрешение на отправку информации об использовании

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Настройки инф. об

использовании.

3

Установите флажок Отправить информ. об использ., если он еще не установлен.

4

Коснитесь Принять.

Приложение для компьютера

Xperia™ Companion помогает подключать устройство к компьютеру, управлять содержимым

(например, контактами и мультимедийным контентом), искать файлы на устройстве, а также

управлять установленными на нем приложениями.

Xperia™ Companion

Xperia™ Companion представляет собой программное обеспечение, которое содержит набор

инструментов и приложений для работы с вашим устройством, подключенным к компьютеру.

Благодаря Xperia™ Companion можно выполнять следующие действия:

•

обновлять программное обеспечение устройства или сбрасывать его настройки;

•

перемещать содержимое с устройства с помощью Xperia™ Transfer;

•

сохранять на компьютере резервную копию содержимого и впоследствии восстанавливать его;

•

синхронизировать мультимедийное содержимое (включая содержимое с камеры, музыку и списки

воспроизведения) между устройством и компьютером;

•

просматривать файлы на вашем устройстве.

Для использования Xperia™ Companion требуется подключенный к Интернету компьютер под

управлением одной из следующих операционных систем:

•

®

®

Microsoft

Windows

7 или более поздней версии;

•

®

Mac OS

X 10.8 или более поздней версии.

Узнайте больше и загрузите приложение Xperia™ Companion на следующих веб-страницах. Для

Windows: http://support.sonymobile.com/tools/xperia-companion. Для Mac:

http://support.sonymobile.com/tools/xperia-companion-mac.

136

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Обновление устройства

Для оптимизации работы устройства следует обновлять его программное обеспечение, что

позволяет улучшать функции и устранять ошибки. Если доступно обновление программного

обеспечения, в строке состояния появляется значок . Наличие обновлений также можно

проверить вручную.

Наиболее простой способ установки обновлений программного обеспечения — использовать

беспроводное подключение устройства. Однако некоторые обновления нельзя загрузить

подобным образом. В таком случае для обновления устройства требуется программное

®

®

обеспечение Xperia™ Companion (на ПК или компьютере Apple

Mac

).

Для получения дополнительных сведений об обновлениях программного обеспечения перейдите

на сайт www.sonymobile.com/update.

Если вы используете устройство с несколькими пользователями, то вы должны войти в

систему в качестве владельца, то есть основного пользователя, чтобы обновить

устройство.

Для установки обновлений требуется достаточное количество свободного места. Перед

попыткой обновления следует убедиться в наличии достаточного количества свободного

места.

Проверка наличия нового программного обеспечения

1

Если вы пользуетесь устройством с несколькими пользователями, убедитесь, что вы

вошли как владелец.

2

На Начальный экран коснитесь

.

3

Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Обновление ПО.

Если нового программного обеспечения нет, возможно, на вашем устройстве

недостаточно памяти. Если на внутреннем накопителе (памяти устройства) вашего

устройства Xperia™ доступно менее 500 МБ, вы не сможете получать информацию о

новом программном обеспечении. Следующее уведомление отобразится в панели

уведомлений с предупреждением о недостаточном месте для хранения: Место для

хранения заканчивается. Некоторые функции системы могут не работать. При получении

этого уведомления необходимо освободить внутренний накопитель (память устройства),

прежде чем вы получите уведомление о доступности нового программного обеспечения.

Загрузка и установка обновления системы

1

Если вы пользуетесь устройством с несколькими пользователями, убедитесь, что вы

вошли как владелец.

2

На Начальный экран коснитесь

.

3

Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Обновление ПО.

4

Если доступно обновление системы, коснитесь Загрузить, чтобы загрузить его на свое

устройство.

5

По завершении загрузки коснитесь Установить и следуйте инструкциям на экране для

завершения установки.

Загрузка и установка обновлений системы с панели уведомлений

1

Если с устройством работает несколько пользователей, убедитесь, что вы вошли как

владелец.

2

Потяните строку состояния вниз, чтобы открыть панель уведомлений.

3

Прокрутите вниз и выберите уведомление об обновлении системы, после чего коснитесь

Загрузить.

4

По завершении загрузки повторно откройте панель уведомлений (если она закрыта), затем

коснитесь Установить и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

137

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Просмотр сведений об устройстве

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь .

2

Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Диагностика > Факты.

Перезапуск и сброс вашего устройства

Вы можете принудительно перезапустить или выключить устройство, если оно не отвечает или не

перезапускается. При этом параметры и личные данные не удаляются.

Также можно выполнить сброс параметров устройства до исходных заводских. Иногда это

необходимо, если в работе устройства наблюдаются сбои. Обратите внимание, что для

сохранения важных данных необходимо заранее создать их резервную копию на карте памяти или

на другом внешнем накопителе. Подробную информацию см. в разделе

Резервное

копирование и восстановление содержимого

на странице 140.

Если устройство не включается или вам нужно сбросить его программное обеспечение, вы можете

использовать Xperia™ Companion для восстановления устройства. Для получения

дополнительной информации об использовании Xperia™ Companion см.

Приложение для

компьютера

на странице 136.

При низком заряде аккумулятора устройство может не перезапуститься. Подключите

зарядное устройство и повторите попытку перезапуска.

Если вы используете устройство совместно с другими пользователями, то для сброса

параметров устройства до исходных заводских необходимо войти в систему в качестве

владельца, то есть основного пользователя.

Перезапуск устройства

1

Нажмите и удерживайте кнопку питания

.

2

В открывшемся меню коснитесь Перезапустить. Устройство автоматически

перезапустится.

Принудительное выключение устройства

1

Отсоедините крышку гнезда SIM-карты и карты памяти.

2

Кончиком ручки или похожим предметом нажмите кнопку OFF и удерживайте ее, пока

устройство не выключится.

Не используйте острых предметов, которые могут повредить кнопку

OFF.

Сброс до заводских настроек

1

Во избежание безвозвратной потери данных в процессе сброса настроек создайте

резервную копию всех важных данных, хранящихся во внутренней памяти устройства.

2

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

3

Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий

сброс.

4

Коснитесь Сбросить настройки телефона.

5

При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN для

разблокировки экрана.

6

Для подтверждения коснитесь Стереть все.

Чтобы избежать повреждения устройства, не перезапускайте его во время процедуры

сброса настроек.

При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения

Android™ на устройстве восстановлена не будет.

144

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Восстановление программного обеспечения устройства

Если вы забыли пароль разблокировки экрана, PIN или графический ключ доступа, можно

использовать функцию восстановления устройства в приложении Xperia™ Companion для

удаления этого уровня защиты. Для выполнения этой операции необходимо войти в учетную

запись Google. Запуск функции восстановления приведет к переустановке программного

обеспечения устройства, в результате чего некоторые личные данные могут быть потеряны.

Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia™ Companion

Перед восстановлением программного обеспечения убедитесь, что вы помните свои

учетные данные Google™. В зависимости от настроек безопасности может потребоваться

ввести их для запуска устройства после восстановления программного обеспечения.

1

Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для Windows или Mac OS установлено на

®

вашем ПК или компьютере Mac

.

2

Откройте Xperia™ Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на

главном экране.

3

Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и

завершить восстановление.

Использование устройства в условиях воздействия воды и

пыли

Устройство является водостойким и защищено от пыли, поэтому не беспокойтесь, если вы

попадете под дождь или захотите смыть грязь под краном. Однако помните, все порты и

прикрепленные крышки должны быть плотно закрыты. Запрещается полностью помещать

устройство под воду или подвергать его воздействию морской или хлорированной воды и таких

жидкостей, как напитки. Ненадлежащее использование с нарушением условий эксплуатации

приводит к аннулированию гарантии. У устройства класс защиты от воды и пыли IP65/68.

Подробная информация приведена на сайте www.sonymobile.com/waterproof.

Для порта USB в этом устройстве крышка не предусмотрена. Перед подключением кабеля,

например для зарядки или передачи данных, порт USB должен быть полностью сухим. Если

устройство подверглось воздействию воды и в порт USB попала влага, вытрите насухо устройство

микроволокнистой тканью и несколько раз встряхните его, повернув порт USB вниз. Повторите

процедуру, если на порте USB осталась влага.

Гарантия не распространяется на повреждения и дефекты, вызванные ненадлежащим

использованием или грубым обращением с устройством. Для получения подробных сведений о

гарантии см. раздел «Важная информация» на сайте support.sonymobile.com или в руководстве по

настройке в вашем устройстве.

Класс защиты IP (защита от проникновения пыли и воды)

Класс защиты IP означает, что устройство прошло сертификационные испытания на устойчивость

к воздействию пыли и воды. Первая цифра из двух указывает степень защиты от проникновения

твердых частиц, включая пыль. Вторая цифра указывает устойчивость устройства к воздействию

воды.

Устойчивость к проникновению

Водонепроницаемость

твердых частиц и пыли

IP0X. Специальная защита отсутствует IPX0. Специальная защита отсутствует

IP1X. Защита от твердых частиц > 50 мм в

IPX1. Защита от капель воды

диаметре

IP2X. Защита от твердых частиц > 12,5 мм в

IPX2. Защита от капель воды при наклоне до 15 градусов от

диаметре

нормального положения

IP3X. Защита от твердых частиц > 2,5 мм в

IPX3. Защита от водяной пыли

диаметре

IP4X. Защита от твердых частиц > 1 мм в

IPX4. Защита от водяных брызг

диаметре

145

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

IP5X. Защита от пыли; ограниченная

IPX5. Защита от воздействия струи воды в течение не менее 3 минут

пыленепроницаемость (без образования

вредных отложений)

IP6X. Пыленепроницаемость IPX6. Защита от воздействия мощной струи воды в течение не менее

3 минут

IPX7. Защита от проникновения воды при погружении на глубину до 1

метра в течение 30 минут

IPX8. Защита от проникновения воды при длительном погружении на

глубину более 1 метра Точные условия воздействия определены

изготовителем для каждой модели устройства.

Для получения более подробной информации перейти к

www.sonymobile.com/global-en/

legal/testresults/

.

Гарантия, SAR и руководства по эксплуатации

С информацией о гарантии, удельном коэффициенте поглощения (SAR) и инструкциями по

безопасности можно ознакомиться в разделе Важная информация, коснувшись последовательно

Настройки > О телефоне > Правовая информация.

Утилизация устройства

У вас дома лежит без дела старое устройство? Почему бы не утилизировать его? Сделав это, вы

позволите нам повторно использовать его материалы и компоненты, а также защитите

окружающую среду. Узнайте больше о возможностях утилизации в вашем регионе на веб-сайте

www.sonymobile.com/recycle.

Ограничения услуг и функций

Некоторые из услуг и функций, описанных в данном руководстве, поддерживаются не во всех

странах/регионах, не всеми сетями и/или поставщиками услуг и не во всех зонах. Это, в частности,

применимо к международному номеру службы экстренной помощи GSM — 112. Информацию о

доступности услуг и возможной дополнительной плате за использование конкретной услуги или

функции можно получить у оператора сети или поставщика услуг.

Использование некоторых функций и приложений, описанных в этом руководстве, может

требовать подключения к Интернету. При подключении к Интернету с устройства может взиматься

плата за передачу данных. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему

поставщику услуг беспроводной сети.

Официальная информация

Sony E5603/E5606/E5653

Данное руководство по эксплуатации публикуется компанией Sony Mobile Communications Inc. или местным филиалом

компании без каких-либо гарантийных обязательств. Компания Sony Mobile Communications Inc. оставляет за собой право без

предварительного уведомления вносить в данное руководство по эксплуатации изменения, связанные с улучшением

оборудования и программного обеспечения, а также при выявлении опечаток и неточностей. Все подобные изменения вносятся

в новую редакцию руководства по эксплуатации. Все иллюстрации приведены в качестве примера и могут отличаться от

реального внешнего вида устройства.

Все упомянутые в настоящем документе наименования продуктов и компаний являются товарными знаками или

зарегистрированными товарными знаками соответствующих владельцев. Остальные товарные знаки принадлежат

соответствующим владельцам. Все права, не представленные явно в данном документе, сохраняются за их владельцами.

Подробную информацию см. на веб-сайте www.sonymobile.com/us/legal/.

Данное руководство по эксплуатации может содержать ссылки на услуги и приложения, предоставляемые третьими сторонами.

Использование таких программ и услуг может потребовать отдельной регистрации у третьей стороны и регламентироваться

дополнительными условиями. Если доступ к приложениям осуществляется через веб-сайт третьей стороны, заранее

ознакомьтесь с условиями использования и политикой конфиденциальности таких веб-сайтов. Компания Sony не гарантирует

доступности и работоспособности сторонних веб-сайтов и услуг.

Данное мобильное устройство позволяет загружать, хранить и пересылать дополнительное содержимое, например мелодии

сигнала вызова. Использование такого содержимого может быть ограничено или запрещено в силу законных прав третьих

сторон, включая, но не ограничиваясь этим, ограничения, налагаемые действующим законодательством по защите авторских

прав. За использование дополнительного содержимого, загружаемого на мобильное устройство или пересылаемого с него,

полную ответственность несет владелец устройства, а не компания Sony. Перед тем как использовать какое-либо

дополнительное содержимое, убедитесь в наличии надлежащих лицензий либо иных разрешений для предполагаемого типа

применения. Компания Sony не гарантирует точности, целостности или качества какого-либо дополнительного содержимого, а

также содержимого, предоставляемого третьей стороной. Компания Sony ни при каких обстоятельствах не несет

ответственности за ненадлежащее использование дополнительного содержимого, а также содержимого, предоставляемого

третьей стороной.

146

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Подробную информацию см. на веб-сайте www.sonymobile.com.

Данное изделие защищено правами на интеллектуальную собственность корпорации Майкрософт. Запрещается использовать

и распространять данную технологию вне изделия без соответствующей лицензии корпорации Майкрософт.

Права интеллектуальной собственности владельцев информационного содержимого, включая авторские права, защищены с

использованием технологии управления цифровыми правами Windows Media (WMDRM). В настоящем устройстве для доступа к

содержимому, защищенному WMDRM, используется программное обеспечение WMDRM. В случае неспособности

программного обеспечения WMDRM защитить содержимое владельцы содержимого имеют право потребовать от корпорации

Майкрософт отозвать для программного обеспечения возможность использования WMDRM для воспроизведения и

копирования защищенного содержимого. Отключение не влияет на незащищенное содержимое. Загружая лицензии для

защищенного содержимого, вы соглашаетесь с тем, что корпорация Майкрософт может включать список отзыва вместе с

лицензиями. Владельцы содержимого имеют право требовать от вас обновления WMDRM для доступа к их содержимому. Если

вы откажетесь от обновления, доступ к содержимому, требующему обновления, будет невозможен.

Для данного продукта используются лицензии из портфеля патентов MPEG-4 и AVC в целях личного и некоммерческого

применения потребителями для (i) кодирования видео по стандарту MPEG-4 ("видео MPEG-4") или стандарту AVC ("видео

AVC") и (или) (ii) декодирования видео MPEG-4 или AVC, которое было закодировано в рамках личной и некоммерческой

деятельности и (или) получено от поставщика видео с лицензией MPEG LA на предоставление видео MPEG-4 и (или) AVC.

Никакие лицензии не предоставляются и не подразумеваются ни для каких других применений. Дополнительные сведения,

включая информацию, относящуюся к рекламному, внутреннему и коммерческому применению и лицензированию, могут быть

получены от группы MPEG LA. См. веб-сайт www.mpegla.com. Технология декодирования аудиоданных MPEG уровня 3

предоставляется по лицензии компаний Fraunhofer IIS и Thomson.

КОМПАНИЯ SONY MOBILE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ, СТИРАНИЕ И (ИЛИ) ПЕРЕЗАПИСЬ

СОХРАНЕННЫХ НА УСТРОЙСТВЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ИЛИ ФАЙЛОВ (ВКЛЮЧАЯ КОНТАКТЫ, МУЗЫКАЛЬНЫЕ ДОРОЖКИ И

ИЗОБРАЖЕНИЯ) В РЕЗУЛЬТАТЕ ЛЮБЫХ ОБНОВЛЕНИЙ УСТРОЙСТВА ОДНИМ ИЗ МЕТОДОВ, ОПИСАННЫХ В НАСТОЯЩЕМ

РУКОВОДСТВЕ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЛИ ДОКУМЕНТАЦИИ. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ СУММАРНАЯ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ КОМПАНИИ SONY MOBILE И ЕЕ ПОСТАВЩИКОВ, СВЯЗАННАЯ С ЛЮБЫМИ УБЫТКАМИ,

ПОТЕРЯМИ ИЛИ ИСКАМИ (В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА ИЛИ ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЙ, В ТОМ

ЧИСЛЕ ПРЕСТУПНОЙ ХАЛАТНОСТИ И В ИНЫХ СЛУЧАЯХ), НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ ЗА

УСТРОЙСТВО.

© Sony Mobile Communications Inc., 2016.

Все права защищены.

147

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.