Главная > Инструкция к Портативному Плееру Sony NW-E015 > Поиск и устранение неисправностей

Sony NW-E015: Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей: Sony NW-E015

74

74

Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей

Если проигрыватель не работает надлежащим образом, попробуйте

выполнить следующие шаги для решения проблемы.

1 Выясните симптомы проблем по следующим таблицам поиска и

устранения неисправностей, а затем попробуйте предпринять

действия по их устранению из списка.

2 Нажмите кнопку RESET с помощью

Кнопка RESET

булавки и т.п.

Если нажать кнопку RESET во время

работы проигрывателя, сохраненные в

памяти проигрывателя данные могут быть

удалены.

3 Проверьте сведения о проблеме в

SonicStage Help.

4 Поищите сведения о проблеме на одном из веб-сайтов поддержки.

Для клиентов в США: http://www.sony.com/walkmansupport

Для клиентов в Канаде: http://www.sony.ca/ElectronicsSupport/

Для клиентов в Европе: http://support.sony-europe.com/DNA

Для клиентов в Латинской Америке: http://www.sony-latin.com/pa/info/

Для клиентов в других странах/регионах: http://www.css.ap.sony.com

Для клиентов, которые приобрели модели, предназначенные для поставки

за границу: http://www.sony.co.jp/overseas/support/

5 Если с помощью вышеперечисленных способов проблему решить

не удалось, обратитесь к ближайшему дилеру Sony.

Операция

Симптом Причина/Средство устранения

Отсутствует звук.

Уровень громкости установлен на ноль.

Увеличьте громкость (

стр. 8).

Неправильно подключен разъем наушников.

Правильно подключите разъем наушников (

стр. 9).

Загрязнен разъем наушников.

Очистите разъем наушников чистой сухой тканью.

Во встроенной флэш-памяти отсутствуют аудиофайлы.

Если отображается индикация “NO DATA” (Нет данных),

выполните передачу аудиофайлов с компьютера.

Композиции не

Композиции были переданы с компьютера без

воспроизводятся.

использования прилагаемой программы SonicStage.

Выполните передачу композиций с помощью

прилагаемого программного обеспечения SonicStage.

Батарея разряжена.

Зарядите батарею полностью (

стр. 66).

Если состояние проигрывателя не изменяется даже

после зарядки батареи, нажмите кнопку RESET для

сброса настроек проигрывателя.

Продолжение

NW-E013/E015/E016/E013F/E015F/E016F.RU 3-093-019-61(1)

Содержание

Указатель

Меню

75

75

Поиск и устранение неисправностей

Операция (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Слышен шум.

В непосредственной близости от проигрывателя

используется устройство, излучающее радиосигналы,

например мобильный телефон.

При использовании таких устройств, как

мобильные телефоны, не применяйте их в

непосредственной близости от проигрывателя.

Аудиоданные с компакт-дисков и т.п. повреждены.

Подсоедините проигрыватель к компьютеру и удалите все

композиции, вызывающие шум, с помощью SonicStage, а

затем повторно импортируйте и перенесите их на

проигрыватель. Во избежание повреждения данных во

время импортирования закройте все другие приложения.

Не работают

Переключатель HOLD установлен в направлении

кнопки.

стрелки (

).

Переместите переключатель HOLD в направлении,

противоположном стрелке (

стр. 10).

В проигрывателе имеется конденсат.

Дайте проигрывателю просохнуть в течение

нескольких часов.

Оставшийся заряд батареи недостаточен, или батарея

разряжена.

Зарядите батарею, подключив проигрыватель к

компьютеру (

стр. 66).

Если при зарядке батареи ее заряд не изменяется,

нажмите кнопку RESET для сброса настроек

проигрывателя (

стр. 74).

Воспроизведение

На данном проигрывателе пауза и остановка

не

воспроизведения - это одно и то же. При нажатии

останавливается.

кнопки



появляется индикация

и

воспроизведение приостанавливается/останавливается.

Проигрыватель не

Недостаточный заряд батареи.

работает.

Зарядите батарею, подключив проигрыватель к

компьютеру (

стр. 66).

Если при зарядке батареи ее заряд не изменяется,

нажмите кнопку RESET для сброса настроек

проигрывателя (

стр. 74).

Не удается найти

Встроенная флэш-память проигрывателя

переданные

отформатирована с помощью Проводника Windows.

композиции.

Отформатируйте встроенную флэш-память с

помощью меню “Format” (Форматирование)

проигрывателя (

стр. 57).

Проигрыватель был отключен от компьютера при

передаче данных.

Передайте используемые файлы обратно на

компьютер и выполните форматирование

встроенной флэш-памяти с помощью меню

“Format” проигрывателя (

стр. 57).

Недостаточный

Включена функция “AVLS”.

уровень громкости.

Отключите функцию “AVLS” (

стр. 44).

Продолжение

NW-E013/E015/E016/E013F/E015F/E016F.RU 3-093-019-61(1)

Содержание

Указатель

Меню

76

76

Поиск и устранение неисправностей

Операция (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Отсутствует звук

Не до конца вставлен разъем наушников.

правого канала

При неправильном подключении наушники могут

наушников.

звучать неправильно. Подключите разъем наушников

Или звук правого

до щелчка (

стр. 9).

канала идет из обоих

каналов наушников.

Неожиданно

Недостаточный заряд батареи.

остановилось

Зарядите батарею, подключив проигрыватель к

воспроизведение.

компьютеру (

стр. 66).

На проигрывателе

Оставшийся заряд батареи недостаточен или батарея разряжена.

не выполняется

Зарядите батарею, подключив проигрыватель к

форматирование.

компьютеру (

стр. 66).

Дисплей

Симптом Причина/Средство устранения

“”

Используются символы, которые не поддерживаются

отображается

этим проигрывателем.

вместо названия.

Используйте прилагаемую программу SonicStage для

переименования названий с помощью подходящих символов.

Отображается

См. список сообщений (

стр. 81).

сообщение.

Питание

Симптом Причина/Средство устранения

Короткий срок

Рабочая температура ниже 5°C.

действия батареи.

В зависимости от характеристик батареи ее срок

действия уменьшается. Это не является неисправностью.

Недостаточное время зарядки батареи.

Заряжайте батарею, пока на дисплее не отобразится

индикация .

Увеличьте время зарядки батареи, если для

соединения USB (USB Bus Powered) установлено

значение “Low-Power 100mA” (

стр. 66).

При правильном изменении настроек и правильном управлении

энергоснабжением можно сэкономить энергию батареи и

использовать проигрыватель более долгое время (

стр. 67).

Требуется замена батареи.

Обратитесь к ближайшему дилеру Sony.

Проигрывателю

Проигрыватель неправильно подключен к порту USB

не удается

на компьютере.

выполнить

Отсоедините проигрыватель, а затем снова подсоедините его.

зарядку батареи.

Зарядка батареи выполняется при температуре окружающей

среды, выходящей за границы диапазона от 5°C до 35°C.

Батарею следует заряжать при температуре

окружающей среды от 5°C до 35°C.

Компьютер выключен.

Включите компьютер.

Компьютер находится в режиме ожидания.

Отключите режим ожидания компьютера.

Продолжение

NW-E013/E015/E016/E013F/E015F/E016F.RU 3-093-019-61(1)

Содержание

Указатель

Меню

77

77

Поиск и устранение неисправностей

Питание (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Проигрыватель

Проигрыватель выключается, если оставить его в режиме

автоматически

паузы на несколько секунд.

отключается.

Нажмите любую кнопку, чтобы включить проигрыватель.

Зарядка

Если батарея практически полностью заряжена на

выполняется

момент начала зарядки, для полного ее заряда

очень быстро.

потребуется немного времени.

Подсоединение к компьютеру/SonicStage

Симптом Причина/Средство устранения

Не удается установить

Операционная система компьютера не совместима с SonicStage.

программу SonicStage.

См. системные требования (

стр. 95).

Не закрыты все приложения системы Windows.

Если начать установку при работающих других программах,

может произойти ошибка. Это в особенности относится к тем

программам, для работы которых требуются значительные

системные ресурсы, например антивирусным программам.

На жестком диске компьютера недостаточно свободного места.

Необходимо 200 МБ или более свободного места.

Удалите ненужные файлы с компьютера.

Вы не зарегистрированы в качестве “Administrator”

(Администратор).

Если вы не зарегистрированы в качестве “Administrator”, то

возможен сбой при установке SonicStage. Обязательно входите

в систему, используя учетную запись с правами “Administrator”.

Установка прервана, а диалоговое окно сообщения

скрыто за экраном установки.

Нажмите клавишу Tab, одновременно нажимая и

удерживая клавишу Alt. Когда появится диалоговое

окно сообщения, следуйте инструкциям на экране.

Во время установки

Убедитесь, что операционная система компьютера

на экране компьютера

совместима с проигрывателем (

стр. 95).

отображается

сообщение об ошибке.

Компьютер не

В зависимости от настроек компьютера при установке

выполняет

диска CD-ROM мастер установки может не запускаться.

автоматический

Чтобы открыть диск, в Проводнике Windows правой

запуск при установке

кнопкой мыши щелкните CD-ROM, а затем дважды

прилагаемого диска

щелкните файл SetupSS.exe. Отобразится основное

CD-ROM.

меню установки.

При установке

Установка выполняется в обычном режиме.

программы не

Подож

д

ите. Установка может занять 30 минут или

движется индикатор

более в зависимости от системной среды.

выполнения на

дисплее компьютера.

Индикатор доступа

на компьютере не

горит в течение

нескольких минут.

Продолжение

NW-E013/E015/E016/E013F/E015F/E016F.RU 3-093-019-61(1)

Содержание

Указатель

Меню

78

78

Поиск и устранение неисправностей

Подсоединение к компьютеру/SonicStage (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Не запускается

Изменена системная среда компьютера, возможно, из-

программа

за обновления операционной системы Windows.

SonicStage.

Некоторые

Если вы зарегистрировались на компьютере не в

функции

качестве администратора, некоторые функции могут

SonicStage

быть ограничены. Обязательно зарегистрируйтесь на

ограничены.

компьютере в качестве администратора.

Индикация “USB

Разъем USB проигрывателя неправильно подключен к

CONNECT”

порту USB на компьютере.

(Соединение USB)

Отсоедините проигрыватель, а затем снова

не отображается,

подсоедините его.

когда

Занят концентратор USB.

проигрыватель

При подключении с помощью концентратора USB

подсоединен к

проигрыватель может не работать. Подключите

компьютеру.

проигрыватель непосредственно к порту USB на

компьютере.

Дождитесь окончания проверки подлинности

программы SonicStage.

На компьютере работает другое приложение.

Отсоедините проигрыватель, подождите несколько

минут, а затем снова подсоедините его. Если

проблему не удалось устранить, отсоедините

проигрыватель, перезагрузите компьютер, а затем

снова подсоедините проигрыватель.

Для соединения USB проигрывателя (USB Bus

Powered) установлено значение “High-Power 500mA”.

Для параметра “USB Bus Powered” установите

значение “Low-Power 100mA” (

стр. 51).

Сбой при установке программы SonicStage.

Переустановите программу, используя прилагаемый

диск CD-ROM. Композиции, сохраненные в

предыдущих версиях, будут доступны при новой

установке SonicStage.

При подключении

Разъем USB проигрывателя неправильно подключен к

проигрывателя

порту USB на компьютере.

компьютер не

Отсоедините проигрыватель, а затем снова

распознает его.

подсоедините его.

Занят концентратор USB.

При подключении с помощью концентратора USB

проигрыватель может не работать. Подключите

проигрыватель непосредственно к порту USB на

компьютере.

Возможно, проблема с портом USB на компьютере.

Подключите разъем USB проигрывателя к другому

порту USB на компьютере.

Продолжение

NW-E013/E015/E016/E013F/E015F/E016F.RU 3-093-019-61(1)

Содержание

Указатель

Меню

79

79

Поиск и устранение неисправностей

Подсоединение к компьютеру/SonicStage (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Невозможно

Разъем USB проигрывателя неправильно подключен к

передать

порту USB на компьютере. Убедитесь, что отображается

аудиоданные с

индикация “DATA ACCESS” или “USB CONNECT”.

компьютера на

Отсоедините проигрыватель, а затем снова подсоедините его.

проигрыватель.

На встроенной флэш-памяти недостаточно свободного места.

Подсоедините проигрыватель к компьютеру и удалите

ненужные композиции с помощью программы SonicStage, чтобы

увеличить объем свободного пространства на проигрывателе.

Уже передано более 65535 композиций или 8192 списков

воспроизведения на встроенную флэш-память или

выполняется попытка передачи списка воспроизведения,

который содержит более 999 композиций.

Композиции с ограниченным временем или числом

попыток воспроизведения, возможно, не удастся

передать из-за ограничений, установленных владельцами

авторского права. Для получения сведений о настройках

каждого аудиофайла обращайтесь к распространителю.

Защищенные авторскими правами файлы формата WMA и

AAC, импортированные с компакт-дисков и т.п. на компьютер

с помощью приложения, отличного от SonicStage, невозможно

передать, т.к. они несовместимы с форматом SonicStage.

В памяти проигрывателя содержатся неправильные данные.

Возвратите необходимые данные в SonicStage и

выполните форматирование проигрывателя (

стр. 57).

Используется программное обеспечение, отличное от

прилагаемого программного обеспечения SonicStage.

Установите прилагаемое программное обеспечение SonicStage.

Аудиоданные с компакт-дисков и т.п. повреждены.

Подсоедините проигрыватель к компьютеру и удалите все

поврежденные композиции с помощью программы

SonicStage, а затем повторно импортируйте и перенесите их

на проигрыватель. Во избежание повреждения данных во

время импортирования закройте все другие приложения.

На проигрыватель

На встроенной флэш-памяти недостаточно свободного места.

можно передать

Подсоедините проигрыватель к компьютеру и удалите

только небольшое

ненужные композиции с помощью программы SonicStage, чтобы

число

увеличить объем свободного пространства на проигрывателе.

композиций.

На встроенной памяти хранятся незвуковые данные.

Переместите незвуковые данные на компьютер,

чтобы освободить место.

Невозможно

Компьютер, на который выполняется попытка

передать

передачи композиций, отличается от компьютера, с

аудиоданные с

которого были изначально переданы композиции.

проигрывателя на

Композиции можно передать только на тот компьютер, с

компьютер.

которого они были изначально переданы. Если нельзя

передать композиции назад на компьютер и необходимо

удалить их на проигрывателе, выберите композиции в

программе SonicStage и щелкните для удаления.

Аудиоданные были удалены с компьютера,

использовавшегося для передачи на проигрыватель.

Аудиоданные нельзя передать назад на компьютер,

если композиция была удалена с компьютера,

использовавшегося для передачи на проигрыватель.

Продолжение

NW-E013/E015/E016/E013F/E015F/E016F.RU 3-093-019-61(1)

Содержание

Указатель

Меню

80

80

Поиск и устранение неисправностей

Подсоединение к компьютеру/SonicStage (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

При подключении

Используется концентратор USB или удлинительный

проигрывателя к

кабель USB.

компьютеру его

При подключении с помощью концентратора USB

работа становится

или специального удлинительного кабеля USB

нестабильной.

проигрыватель может не работать. Подключите

проигрыватель непосредственно к порту USB на

компьютере.

FM-приемник (только NW-E013F/E015F/E016F)

Симптом Причина/Средство устранения

Плохой прием

Не выполнена настройка на принимаемую частоту.

FM-вещания.

Выберите частоту вручную, чтобы улучшить

качество приема (

стр. 61).

Слабый

Слабый радиосигнал.

принимаемый

Попробуйте прослушать FM-вещание рядом с

сигнал и плохое

окном, так как сигнал может ослабляться внутри

качество звука.

зданий или транспортных средств.

Недостаточно вытянут кабель наушников.

Кабель наушников работает как антенна. Вытяните

кабель наушников как можно дальше.

Возникают

В непосредственной близости от проигрывателя

помехи при FM-

используется устройство, излучающее радиосигналы,

вещании.

например мобильный телефон.

При использовании таких устройств, как

мобильные телефоны, не применяйте их в

непосредственной близости от проигрывателя.

Прочее

Симптом Причина/Средство устранения

При работе

Для параметра “Beep” установлено значение “Beep

проигрывателя не

OFF”.

слышен звуковой

Установите для параметра “Beep” значение “Beep

сигнал.

ON” (

стр. 45).

Проигрыватель

Проигрыватель может нагреваться во время зарядки

нагревается.

батареи и оставаться нагретым некоторое время после

нее. Проигрыватель также может нагреться при

передаче большого количества данных. Это не

является неисправностью, поэтому не стоит

беспокоиться. Не используйте проигрыватель

некоторое время, чтобы он остыл.

Настройки даты и

Настройки даты и времени будут сброшены, если

времени

оставить проигрыватель на какое-то время с

сброшены.

незараженной батареей.

Это не является неисправностью. Заряжайте

батарею, пока на экране не отобразится индикация

(

стр. 66), затем снова установите дату и

время (

стр. 46).

NW-E013/E015/E016/E013F/E015F/E016F.RU 3-093-019-61(1)

Содержание

Указатель

Меню

Оглавление

Топ 10 инструкций

Другие инструкции

Nokia 6085 silver Nokia 6085 silver Siemens HB58GS570 Siemens HB58GS570 Sony NW-A808 Sony NW-A808 Sony NW-E013 Sony NW-E013 Sony NW-E016 Sony NW-E016 Sony NW-E10 Sony NW-E10