Sony Xperia Z1: Поддержка и техобслуживание

Поддержка и техобслуживание

Поддержка на вашем устройстве

Приложение поддержки пользователей на вашем устройстве позволяет осуществлять поиск по

Руководству по эксплуатации, читать рекомендации по исправлению ошибок, а также находить

информацию об обновлениях программного обеспечения и другую информацию про устройство.

Доступ к приложению поддержки

1

В Начальный экран коснитесь .

2

Найдите и коснитесь , затем выберите требуемый элемент поддержки.

Убедитесь, что у вас имеется активное Интернет-соединение, предпочтительно Wi-Fi®,

чтобы снизить расходы за использование траффика при работе с приложением

поддержки.

Функция справки в меню и приложениях

Некоторые приложения и параметры имеют функцию "Помощь" среди прочих функций меню. Как

правило такая функция обозначается символом

в определенных приложениях.

Помогите нам улучшить наше программное обеспечение

Вы можете разрешить отправку информации об использовании с вашего устройства, чтобы

компания Sony Mobile могла получать анонимные отчеты об ошибках и статистику, которая

поможет улучшить программное обеспечение. В собираемую информацию персональные данные

не входят.

Разрешение на отправку информации об использовании

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Настройки инф. об

использовании.

3

Установите флажок Отправить информ. об использ., если он еще не установлен.

4

Коснитесь Принять.

Инструменты на компьютере

Существует целый ряд инструментов, которые помогают подключать устройство к компьютеру и

управлять содержимым, таким как контакты, фильмы, музыка и фотографии.

Xperia™ Companion

Xperia™ Companion представляет собой компьютерное программное обеспечение, содержащее

набор инструментов и приложений для работы с вашим устройством, подключенным к

компьютеру. Благодаря Xperia™ Companion можно выполнять следующие действия:

•

обновлять программное обеспечение устройства или сбрасывать его настройки;

•

перемещать содержимое с устройства с помощью Xperia™ Transfer;

•

создавать резервную копию содержимого на компьютере и впоследствии восстанавливать

содержимое;

•

синхронизировать мультимедийное содержимое (включая содержимое с камеры, музыку и списки

воспроизведения) между устройством и компьютером;

•

просматривать файлы на вашем устройстве.

Для использования Xperia™ Companion требуется подключенный к интернету компьютер под

управлением одной из следующих операционных систем:

•

®

®

Microsoft

Windows

7 или выше

•

®

Mac OS

X 10.8 или выше

Для загрузки Xperia™ Companion перейдите по ссылке http://support.sonymobile.com/global-en/tools/

xperia-companion.

135

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Обновление устройства

Для оптимизации работы устройства следует обновлять его программное обеспечение, что

позволяет улучшать функции и устранять ошибки. Если доступно обновление программного

обеспечения, в строке состояния появляется значок . Наличие обновлений также можно

проверить вручную.

Наиболее простой способ установки обновлений программного обеспечения — использовать

беспроводное подключение устройства. Однако некоторые обновления нельзя загрузить

подобным образом. В таком случае для обновления устройства требуется программное

®

®

обеспечение Xperia™ Companion (на ПК или компьютере Apple

Mac

).

Для получения дополнительных сведений об обновлениях программного обеспечения перейдите

на сайт www.sonymobile.com/update.

Если вы используете устройство с несколькими пользователями, то вы должны войти в

систему в качестве владельца, то есть основного пользователя, чтобы обновить

устройство.

Для установки обновлений требуется достаточное количество свободного места. Перед

попыткой обновления следует убедиться в наличии достаточного количества свободного

места.

Проверка наличия нового программного обеспечения

1

Если вы пользуетесь устройством с несколькими пользователями, убедитесь, что вы

вошли как владелец.

2

На Начальный экран коснитесь

.

3

Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Обновление ПО.

Если нового программного обеспечения нет, возможно, на вашем устройстве

недостаточно памяти. Если на внутреннем накопителе (памяти устройства) вашего

устройства Xperia™ доступно менее 500 МБ, вы не сможете получать информацию о

новом программном обеспечении. Следующее уведомление отобразится в панели

уведомлений с предупреждением о недостаточном месте для хранения: Место для

хранения заканчивается. Некоторые функции системы могут не работать. При получении

этого уведомления необходимо освободить внутренний накопитель (память устройства),

прежде чем вы получите уведомление о доступности нового программного обеспечения.

Загрузка и установка обновления системы

1

Если вы пользуетесь устройством с несколькими пользователями, убедитесь, что вы

вошли как владелец.

2

На Начальный экран коснитесь

.

3

Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Обновление ПО.

4

Если доступно обновление системы, коснитесь Загрузить, чтобы загрузить его на свое

устройство.

5

По завершении загрузки коснитесь Установить и следуйте инструкциям на экране для

завершения установки.

Загрузка и установка обновлений системы с панели уведомлений

1

Если используется устройство с несколькими пользователями, убедитесь, что вы вошли

как владелец.

2

Потяните строку состояния вниз, чтобы открыть панель уведомлений.

3

Прокрутите вниз и выберите требуемое обновление системы, после чего коснитесь

Загрузить.

4

По завершении загрузки повторно откройте панель уведомлений (если она закрыта), затем

коснитесь Установить и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

136

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Обновление устройства с помощью компьютера

Вы можете загружать и устанавливать обновления программного обеспечения на свое устройство,

используя компьютер с подключением к интернету. Вам понадобится кабель USB и ПК или

®

®

компьютер Apple

Mac

с запущенным на нем программным обеспечением Xperia™ Companion.

Если на соответствующем компьютере не установлено программное обеспечение

Xperia™ Companion, подключите свое устройство к компьютеру через кабель USB и

следуйте инструкциям по установке, отображаемым на экране.

Обновление устройства с компьютера

1

Убедитесь, что программное обеспечение Xperia™ Companion установлено на вашем ПК

®

®

или компьютере Apple

Mac

.

2

Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.

3

Компьютер: Запустите программное обеспечение Xperia™ Companion. Через некоторое

время компьютер обнаружит устройство и выполнит поиск нового программного

обеспечения.

4

Компьютер: Если будет найдено обновление программного обеспечения, то появится

всплывающее окно. Следуйте инструкциям на экране для обновления программного

обеспечения.

При подключении устройства к компьютеру через кабель USB отобразится окно запроса с

вариантом установки программного обеспечения или отмены (если ранее не была

выбрана опция Не показывать снова).

Поиск потерянного устройства

Если у вас есть учетная запись Google™, веб-служба «Защищено my Xperia» поможет вам найти и

защитить свое устройство в случае его утери. Если вы активировали эту услугу на вашем

устройстве или на myxperia.sonymobile.com, вы можете:

•

Найти свое устройство на карте.

•

Включить сигнал, даже если устройство находится в беззвучном режиме.

•

Удаленно заблокировать устройство.

•

В крайнем случае дистанционно очистить внутреннюю и внешнюю память устройства.

Служба «Защищено

my Xperia» может быть недоступной в некоторых странах/регионах.

137

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Сброс настроек приложений

Если приложение перестало реагировать на запросы или вызывает сбои в работе устройства,

можно сбросить его настройки или удалить данные.

Сброс настроек приложения

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь .

2

Найдите и последовательно коснитесь Настройки > Приложения.

3

Коснитесь и Сброс настроек.

Сброс настроек приложения не приводит к удалению его данных на устройстве.

Удаление данных приложений

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь .

2

Найдите и коснитесь Настройки > Приложения, а затем проведите пальцем по

экрану, чтобы перейти на вкладку Все.

3

Выберите приложение или службу, затем коснитесь СТЕРЕТЬ ДАННЫЕ.

Во время очистки данные выбранного приложения безвозвратно удаляются с устройства.

Функция очистки данных доступна не для всех служб и приложений.

Очистка кэша приложений

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь

.

2

Найдите и коснитесь Настройки > Приложения, а затем проведите пальцем по

экрану, чтобы перейти на вкладку Все.

3

Выберите приложение или службу, затем коснитесь ОЧИСТИТЬ КЭШ.

Функция очистки кэша доступна не для всех служб и приложений.

Сброс первоначальных настроек приложений

1

Перейдите на Начальный экран и коснитесь .

2

Найдите и коснитесь Настройки > Приложения, а затем проведите пальцем по

экрану, чтобы перейти на вкладку Все.

3

Выберите приложение или службу, затем коснитесь УДАЛИТЬ НАСТРОЙКИ ПО

УМОЛЧАНИЮ.

Функция сброса первоначальных настроек доступна не для всех служб и приложений.

Перезапуск и сброс вашего устройства

Вы можете принудительно перезапустить или выключить устройство, если оно не отвечает или не

перезапускается. При этом параметры и личные данные не удаляются.

Также можно выполнить сброс параметров устройства до исходных заводских. Иногда это

необходимо, если в работе устройства наблюдаются сбои. Обратите внимание, что для

сохранения важных данных необходимо заранее создать их резервную копию на карте памяти или

на другом внешнем накопителе. Подробную информацию см. в разделе

Резервное

копирование и восстановление содержимого

на странице 141.

Если устройство не включается или вам нужно сбросить его программное обеспечение, вы можете

использовать Xperia™ Companion для восстановления устройства. Для получения

дополнительной информации об использовании Xperia™ Companion см.

Инструменты на

компьютере

.

При низком заряде аккумулятора устройство может не перезапуститься. Подключите

зарядное устройство и повторите попытку перезапуска.

Если вы используете устройство совместно с другими пользователями, то для

восстановления исходных заводских параметров устройства необходимо войти в систему

в качестве владельца, то есть основного пользователя.

144

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Принудительный перезапуск устройства

1

Нажмите и удерживайте кнопку питания .

2

В открывшемся меню коснитесь Перезапустить. Устройство автоматически

перезапустится.

Принудительное выключение устройства

1

Снимите крышку держателя микро/SIM-карты.

2

С помощью кончика ручки или аналогичного предмета нажмите и удерживайте кнопку

выключения.

3

После того как устройство завибрирует несколько раз с короткими промежутками,

отпустите кнопку выключения. Устройство выключится автоматически.

Не используйте острые предметы, которые могут повредить кнопку выключения.

Сброс до заводских настроек

Чтобы избежать повреждения устройства, не перезапускайте его во время сброса

параметров.

1

Перед началом процедуры обязательно скопируйте важные данные с внутреннего

накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель.

2

На Начальный экран коснитесь

.

3

Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий

сброс.

4

Чтобы удалить с внутреннего накопителя такие данные, как изображения и музыка,

отметьте флажок напротив Очистить внутренний накопитель.

5

Коснитесь Сбросить настройки телефона.

6

При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для

разблокировки экрана, чтобы продолжить.

7

Коснитесь Стереть все, чтобы подтвердить выбор.

Устройство не вернется к более ранней версии программного обеспечения

Android™

даже при сбросе до заводских настроек.

Если вы забыли пароль, PIN-код или графический ключ доступа для разблокировки

экрана, можно использовать функцию восстановления устройства в приложении Xperia™

Companion для удаления этого уровня защиты. Чтобы выполнить эту операцию,

необходимо указать ваши данные для входа в учетную запись Google. Запустив функцию

восстановления, вы приступите к переустановке программного обеспечения устройства, в

ходе которой некоторые личные данные могут быть потеряны.

Восстановление программного обеспечения на устройстве с помощью

приложения Xperia™ Companion

Перед выполнением программного сброса настроек следует убедиться, что вы помните

свои учетные данные Google™. В зависимости от применяемых параметров

безопасности вам может потребоваться ввести эти данные для запуска устройства после

программного сброса настроек.

145

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

1

Убедитесь в том, что приложение Xperia Companion установлено на ПК или компьютере

®

Mac

.

2

Откройте программное обеспечение Xperia™ Companion на компьютере и нажмите

Восстановление ПО на основном экране.

3

Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить переустановку программного

обеспечения и устранение неполадок.

Использование устройства в условиях воздействия воды и

пыли

Чтобы обеспечить водонепроницаемость устройства, все крышки, включая крышки порта

микро-USB, гнезд SIM-карты и карты памяти, должны быть плотно закрыты.

Водостойкость и пыленепроницаемость вашего интеллектуального устройства соответствует

классам пылевлагозащиты (IP) IP55 и IP58 (см. таблицу ниже). Для просмотра дополнительных

сведений о классах пылевлагозащиты вашего устройства перейдите по адресу: http://

www.sonymobile.com/global-en/legal/testresults/ и нажмите название вашего устройства.

Эти конкретные классы пылевлагозащиты означают, что устройство устойчиво к проникновению

пыли, а также к проникновению воды при воздействии на него водяной струи низкого давления и

при погружении в пресную (несоленую) воду на 30 минут на глубину до 1,5 м.

Допускается использование устройства:

•

в условиях воздействия пыли, например на пляже во время ветра;

•

влажными руками;

•

в неблагоприятных погодных условиях, например во время снегопада или дождя;

•

в пресной (несоленой) воде озера или реки на глубине до 1,5 м;

•

в плавательном бассейне с хлорированной водой.

Даже с учетом пыле- и водостойкости необходимо избегать воздействия пыли, песка, грязи или

влаги в условиях высоких или низких температур. Водостойкость порта микро-USB, гнезда SIM-

карты, гнезда карты памяти и разъема гарнитуры не гарантируется для любых сред и условий.

Не погружайте устройство в соленую воду, не допускайте контакта порта Micro USB или разъема

гарнитуры с соленой водой. Например, если вы находитесь на пляже, избегайте воздействия на

устройство морской воды. Кроме того, никогда не подвергайте устройство воздействию жидких

химических веществ. Например, если вы моете посуду вручную, используя жидкое моющее

средство, избегайте контакта с ним вашего устройства. Если ваше устройство подверглось

воздействию соленой воды, сполосните его в пресной воде.

Обычный износ устройства, а также истирание и повреждения корпуса могут снизить стойкость к

воздействию пыли и влаги. После попадания устройства в воду просушите места вокруг всех

крышек, включая крышки порта микро-USB, гнезд SIM-карты и карты памяти.

Если влага попадет в динамик или микрофон, они могут не работать должным образом до полного

высыхания. Обратите внимание, что просушка может занять до трех часов в зависимости от

окружающих условий. В это время вы можете использовать другие функции устройства, для

которых не требуется динамик или микрофон. Все совместимые аксессуары, в том числе

аккумуляторы, зарядные устройства, гарнитуры и кабели Micro USB, сами по себе не обладают

водостойкостью и пыленепроницаемостью.

Данная гарантия не распространяется на повреждения и дефекты, вызванные ненадлежащим

обращением с устройством (включая использование в условиях, не соответствующих классу

пылевлагозащиты). В случае возникновения других вопросов по использованию устройств

обращайтесь в службу поддержки пользователей. Кроме того, для получения сведений о гарантии

см. раздел Важная информация в руководстве по настройке в вашем устройстве.

Утилизация устройства

У вас дома лежит без дела старое устройство? Почему бы не утилизировать его? Сделав это, вы

позволите нам повторно использовать его материалы и компоненты, а также защитите

окружающую среду. Узнайте больше о возможностях утилизации в вашем регионе на веб-сайте

www.sonymobile.com/recycle.

146

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.

Ограничения услуг и функций

Некоторые из услуг и функций, описанных в данном руководстве, поддерживаются не во всех

странах/регионах, не всеми сетями и/или поставщиками услуг и не во всех зонах. Это, в частности,

применимо к международному номеру службы экстренной помощи GSM — 112. Информацию о

доступности услуг и возможной дополнительной плате за использование конкретной услуги или

функции можно получить у оператора сети или поставщика услуг.

Использование некоторых функций и приложений, описанных в этом руководстве, может

требовать подключения к Интернету. При подключении к Интернету с устройства может взиматься

плата за передачу данных. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему

поставщику услуг беспроводной сети.

Официальная информация

Sony D5503

Данное руководство по эксплуатации публикуется компанией Sony Mobile Communications Inc. или местным филиалом

компании без каких-либо гарантийных обязательств. Компания Sony Mobile Communications Inc. оставляет за собой право без

предварительного уведомления вносить в данное руководство по эксплуатации изменения, связанные с улучшением

оборудования и программного обеспечения, а также при выявлении опечаток и неточностей. Все подобные изменения вносятся

в новую редакцию руководства по эксплуатации. Все иллюстрации приведены в качестве примера и могут отличаться от

реального внешнего вида устройства.

Все упомянутые в настоящем документе наименования продуктов и компаний являются товарными знаками или

зарегистрированными товарными знаками соответствующих владельцев. Остальные товарные знаки принадлежат

соответствующим владельцам. Все права, не оговоренные явно в данном документе, защищены. Дополнительные сведения

см. на веб-сайте www.sonymobile.com/us/legal/.

Данное руководство по эксплуатации может содержать ссылки на услуги и приложения, предоставляемые третьими сторонами.

Использование таких программ и услуг может потребовать отдельной регистрации у третьей стороны и может

регламентироваться дополнительными условиями. Если доступ к приложениям осуществляется на веб-сайте третьей стороны

или через него, предварительно ознакомьтесь с условиями использования и политикой конфиденциальности таких веб-сайтов.

Компания Sony не гарантирует доступности и работоспособности сторонних веб-сайтов и услуг.

Данное мобильное устройство позволяет загружать, хранить и пересылать дополнительное содержимое, например мелодии

сигнала вызова. Использование такого содержимого может быть ограничено или запрещено в силу законных прав третьих

сторон, включая (в частности) ограничения, налагаемые действующим законодательством по защите авторских прав. За

использование дополнительного содержимого, загружаемого на мобильное устройство или переадресуемого, полную

ответственность несет владелец устройства, а не компания Sony. Перед тем как использовать какое-либо дополнительное

содержимое, убедитесь в наличии надлежащих лицензий либо иных разрешений для предполагаемого типа применения.

Компания Sony не гарантирует точности, целостности или качества какого-либо дополнительного содержимого, а также

содержимого, предоставляемого третьей стороной. Компания Sony ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за

ненадлежащее использование дополнительного содержимого, а также содержимого, предоставляемого третьей стороной.

Дополнительные сведения см. на веб-сайте www.sonymobile.com.

Данное изделие защищено правами на интеллектуальную собственность корпорации Майкрософт. Запрещается использовать

и распространять данную технологию вне изделия без соответствующей лицензии корпорации Майкрософт.

Права интеллектуальной собственности владельцев информационного содержимого, включая авторские права, защищены с

использованием технологии управления цифровыми правами Windows Media (WMDRM). В настоящем устройстве для доступа к

содержимому, защищенному WMDRM, используется программное обеспечение WMDRM. В случае неспособности

программного обеспечения WMDRM защитить содержимое владельцы содержимого имеют право потребовать от корпорации

Майкрософт отозвать для программного обеспечения возможность использования WMDRM для воспроизведения и

копирования защищенного содержимого. Данный запрет не влияет на незащищенное содержимое. Загружая лицензии для

защищенного содержимого, вы соглашаетесь с тем, что корпорация Майкрософт может включать список запрета вместе с

лицензиями. Владельцы содержимого имеют право требовать от вас обновления WMDRM для доступа к их содержимому. Если

вы откажетесь от обновления, доступ к содержимому, требующему обновления, будет невозможен.

Для данного продукта используются лицензии из портфеля патентов MPEG-4 и AVC в целях личного и некоммерческого

применения потребителями для (i) кодирования видео по стандарту MPEG-4 («видео MPEG-4») или стандарту AVC («видео

AVC») и (или) (ii) декодирования видео MPEG-4 или AVC, которое было закодировано в рамках личной и некоммерческой

деятельности и (или) получено от поставщика видео с лицензией MPEG LA на предоставление видео MPEG-4 и (или) AVC.

Никакие лицензии не предоставляются и не подразумеваются ни для каких других применений. Дополнительные сведения,

включая информацию, относящуюся к рекламному, внутреннему и коммерческому применению и лицензированию, могут быть

получены от группы MPEG LA. См. веб-сайт www.mpegla.com. Технология декодирования аудиоданных MPEG уровня 3

предоставляется по лицензии компаний Fraunhofer IIS и Thomson.

КОМПАНИЯ SONY MOBILE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ, СТИРАНИЕ И (ИЛИ) ПЕРЕЗАПИСЬ

СОХРАНЕННЫХ НА ВАШЕМ УСТРОЙСТВЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ИЛИ ФАЙЛОВ (ВКЛЮЧАЯ КОНТАКТЫ, МУЗЫКАЛЬНЫЕ

ДОРОЖКИ И ИЗОБРАЖЕНИЯ) В РЕЗУЛЬТАТЕ ЛЮБЫХ ОБНОВЛЕНИЙ ВАШЕГО УСТРОЙСТВА ОДНИМ ИЗ МЕТОДОВ,

ОПИСАННЫХ В НАСТОЯЩЕМ РУКОВОДСТВЕ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЛИ ДОКУМЕНТАЦИИ. НИ ПРИ КАКИХ

ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ СУММАРНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ КОМПАНИИ SONY MOBILE И ЕЕ ПОСТАВЩИКОВ,

СВЯЗАННАЯ С ЛЮБЫМИ УБЫТКАМИ, ПОТЕРЯМИ ИЛИ ИСКАМИ (В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА ИЛИ

ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПРЕСТУПНОЙ ХАЛАТНОСТИ, А ТАКЖЕ В ИНЫХ СЛУЧАЯХ), НЕ МОЖЕТ

ПРЕВЫШАТЬ СУММЫ, ФАКТИЧЕСКИ УПЛАЧЕННОЙ ВАМИ ЗА УСТРОЙСТВО.

© Sony Mobile Communications Inc., 2015

С сохранением всех прав.

147

Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.