Sony NWZ-E444: Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей: Sony NWZ-E444

99

99

Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей

Если проигрыватель не работает надлежащим образом, попробуйте

выполнить следующие шаги для решения проблемы.

1 Выясните симптомы проблем по следующим таблицам поиска и

устранения неисправностей, а затем попробуйте предпринять

действия по их устранению из списка.

2 Подключите проигрыватель к компьютеру, чтобы зарядить

батарею.

Возможно, удастся устранить некоторые неполадки с помощью зарядки

батареи.

3 Нажмите кнопку RESET с помощью булавки и т.д.

Если нажать кнопку RESET во время работы проигрывателя, сохраненные

в памяти проигрывателя данные могут быть утеряны.

Кнопка RESET

4 Получите сведения о проблеме в разделе “Справка” программного

обеспечения.

5 Поищите сведения о проблеме на одном из веб-сайтов поддержки

(

с

тр. 120).

6 Если с помощью вышеперечисленных способов проблему решить

не удалось, обратитесь к ближайшему дилеру Sony.

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

100

100

Поиск и устранение неисправностей

Действие

Отсутствует звук.

У

ровень громкости установлен на ноль.

Пр

ибавьте уровень громкости (

стр. 5).

Н

еправильно подключен разъем наушников.

Пр

авильно подключите разъем наушников (

стр. 6).

За

грязнен разъем наушников.

Очи

стите разъем наушников чистой сухой тканью.

В п

амяти проигрывателя отсутствуют файлы композиций и видео.

Сл

едуйте инструкциям на отображаемом сообщении и передайте

композиции или видео с компьютера.

Данные не удается воспроизвести.

Ба

тарея разряжена.

П

олностью зарядите батарею (

стр. 17).

Е

сли состояние проигрывателя не изменяется даже после зарядки батареи,

нажмите кнопку RESET для сброса настроек проигрывателя (

с

тр. 99).

Н

ет данных в проигрывателе.

Сл

едуйте инструкциям отображенного сообщения и скопируйте данные с

компьютера.

Фор

мат переданных файлов не поддерживается для воспроизведения. Для

получения дополнительной информации см. “Поддерживаемые форматы

файла” в разделе “Технические характеристики” (

с

тр. 124).

Н

екоторые композиции или видео могут не воспроизводиться в

зависимости от формата файлов (

с

тр. 124).

Н

екоторые фотографии, возможно, не удастся отобразить в зависимости

от размера и формата файлов (

с

тр. 124).

П

ериод ограничения воспроизведения композиции истек согласно условиям

соглашения и т.д.

К

омпозиции с истекшим периодом воспроизведения невозможно

воспроизвести. Обновите их с помощью программного обеспечения,

которое использовалось для передачи.

П

осле перетаскивания в проводнике Windows уровни иерархии данных не

соответствуют проигрывателю (

с

тр. 28, 33).

Д

анные могут быть повреждены.

П

оврежденные данные в файле могут распознаваться как

неподдерживаемый формат. Удалите поврежденные данные, а затем снова

переместите неповрежденные данные с компьютера.

Фа

йлы в папках [Record], [Voice] и [FM] переименованы на компьютере.

Пр

и переименовании файлов в папках [Record], [Voice] и [FM] на

компьютере, возможно, не удастся воспроизвести их на проигрывателе.

Продолжение

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

101

101

Поиск и устранение неисправностей

Перенесенные данные не отображаются в списке.

Д

остигнуто максимально возможное число файлов для отображения.

Максимально возможное число файлов составляет 1000 файлов для видео и

8000 файлов для фотографий. Кроме того, максимально возможное число

папок составляет 8000 папок для фотографий в списке папок фотографий.

У

далите ненужные данные.

Д

анные помещены в неверную папку путем перетаскивания.

П

еретащите их в нужную папку (

стр. 28, 33).

Н

едостаточно места.

У

далите ненужные данные, чтобы освободить место на проигрывателе.

П

осле перетаскивания в проводнике Windows уровни иерархии данных не

соответствуют проигрывателю (

с

тр. 28, 33).

При выборе параметра [Все композиции] или [Альбом] отображаются все

композиции, но при выборе параметра [Папка] некоторые композиции не

отображаются.

А

удиофайлы находятся не в папках, расположенных в папке [MUSIC].

П

еретащите их в папки, расположенные в папке [MUSIC].

Композиции воспроизводятся только в ограниченном диапазоне

воспроизведения, например в рамках одного альбома.

Вып

олняется воспроизведение композиций только в списке, из которого

начинается воспроизведение (список альбомов, список исполнителей и т.д.)

(

с

тр. 38).

Данные не могут быть удалены в проигрывателе.

К

омпозиции и фотографии невозможно удалить на проигрывателе.

Для у

даления их из памяти проигрывателя используйте программное

обеспечение, с помощью которого выполнялась передача композиций, или

проводник Windows.

Слышен шум.

В н

епосредственной близости от проигрывателя используется устройство,

излучающее радиосигналы, например мобильный телефон.

Пр

и использовании таких устройств, как мобильные телефоны, не

применяйте их в непосредственной близости от проигрывателя.

М

узыкальные данные, импортированные с компакт-дисков и т.п.,

повреждены.

У

далите данные, затем импортируйте и передайте их снова. Во избежание

повреждения данных во время импортирования их на компьютер закройте

все другие приложения.

Фор

мат переданных файлов не поддерживается для воспроизведения. Для

получения дополнительной информации см. “Поддерживаемые форматы

файла” в разделе “Технические характеристики” (

с

тр. 124).

Н

екоторые композиции с определенными спецификациями файла могут не

воспроизводиться.

Продолжение

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

102

102

Поиск и устранение неисправностей

Проигрыватель не работает.

П

ереключатель HOLD находится в положении HOLD.

П

ереместите переключатель HOLD в противоположном направлении

(

с

тр. 5).

В пр

оигрывателе образовался конденсат.

Д

айте проигрывателю просохнуть в течение нескольких часов.

Ба

тарея разряжена или оставшийся заряд батареи недостаточен.

Зар

ядите батарею, подключив проигрыватель к включенному компьютеру

(

с

тр. 17).

Е

сли после зарядки батареи ничего не изменится, нажмите кнопку RESET

для сброса настроек проигрывателя (

с

тр. 99).

Е

сли отображается сообщение [Подключение] или [Подключ.USB (MTP)],

управление проигрывателем невозможно.

От

соедините кабель USB, после чего можно управлять проигрывателем.

Воспроизведение не останавливается.

Н

а данном проигрывателе пауза и остановка воспроизведения – это одно и то

же. При нажатии кнопки появляется индикация и воспроизведение

приостанавливается/останавливается.

Не удается найти переданные данные.

Е

сли на проигрывателе хранится большой объем данных, некоторые данные

могут не отображаться.

Вс

троенная флэш-память проигрывателя отформатирована с помощью

проводника Windows.

Вып

олните форматирование встроенной флэш-памяти на проигрывателе

(

с

тр. 92).

Пр

илагаемый кабель USB был отключен от проигрывателя при передаче

данных.

П

ередайте используемые файлы обратно на компьютер и выполните

форматирование встроенной флэш-памяти на проигрывателе (

с

тр. 92).

П

осле перетаскивания в проводнике Windows уровни иерархии данных не

соответствуют проигрывателю (

с

тр. 28, 33).

Фор

мат переданных файлов не поддерживается для воспроизведения. Для

получения дополнительной информации см. “Поддерживаемые форматы

файла” в разделе “Технические характеристики” (

с

тр. 124).

Н

екоторые композиции или видео могут не воспроизводиться в

зависимости от формата файлов (

с

тр. 124).

Н

екоторые фотографии, возможно, не удастся отобразить в зависимости

от размера и формата файлов (

с

тр. 124).

Установлен недостаточный уровень громкости.

Вк

лючен режим [AVLS (огр. громк.)].

Отк

лючите [AVLS (огр. громк.)] (

стр. 88).

Отсутствует звук правого канала наушников.

Или звук правого канала идет из обоих каналов наушников.

Н

е до конца вставлен разъем наушников.

Пр

и неправильном подключении наушники могут звучать неправильно.

Вставьте штекер наушников в разъем до щелчка (

с

тр. 6).

Продолжение

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

103

103

Поиск и устранение неисправностей

Неожиданно остановилось воспроизведение.

Ба

тарея разряжена или оставшийся заряд батареи недостаточен.

Зар

ядите батарею, подключив проигрыватель к включенному компьютеру

(

с

тр. 17).

К

омпозиции или видеофайлы, которые не могут быть воспроизведены,

воспроизводятся.

Во

спроизведите другую композицию или видеофайл.

Эскизы не отображаются.

Фор

мат файла информации об обложке композиции не поддерживается

проигрывателем.

Эскизы отображаются только в том случае, если формат файла информации

об обложке композиции поддерживается проигрывателем.

Сн

ова выполните передачу с помощью проигрывателя Windows Media 11

или другого программного обеспечения для передачи данных.

Имя э

скиза не соответствует видеофайлу или видеофайл имеет неправильное

местоположение.

П

оместите файл JPEG с таким же именем, как и у видеофайла, в папку,

находящуюся в папке [VIDEO].

Обложка не отображается.

Д

анные не содержат информацию об обложке.

Об

ложка отображается, только если информация о ней содержится в

данных.

Можно задать обложку с помощью прилагаемого программного

обеспечения Проигрыватель Windows Media 11 или любого другого

программного обеспечения для передачи данных. Для получения

дополнительной информации о данной процедуре см. раздел “Справка”

или обратитесь к производителю программного обеспечения.

Для н

екоторых форматов файлов обложки могут не отображаться.

На проигрывателе не выполняется форматирование.

Ба

тарея разряжена или оставшийся заряд батареи недостаточен.

Зар

ядите батарею, подключив проигрыватель к включенному компьютеру

(

с

тр. 17).

Питание проигрывателя выключено и затем снова включено.

Пр

и возникновении неисправности проигрыватель отключается, а затем

снова автоматически включается.

Проигрыватель работает неправильно.

К

омпьютер запускается или перезагружается при подключении к нему

проигрывателя.

Вып

олните сброс настроек проигрывателя, нажав кнопку RESET.

Отключайте проигрыватель при запуске или перезагрузке компьютера.

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

104

104

Поиск и устранение неисправностей

Дисплей

отображается вместо названия.

В н

азвании используются символы, которые не поддерживаются этим

проигрывателем.

Вып

олните переименование, используя для названия подходящие

символы, с помощью программного обеспечения, которое использовалось

для передачи файлов или проводника Windows.

Вместо названия альбома, имени исполнителя и т.д. отображается

[Неизвестный].

Д

анные не содержат информацию о названии альбома и имени исполнителя.

Отображаются непонятные символы.

Выбр

ан неверный язык.

Выб

ерите правильное значение в [Языка (Language)] (

стр. 19, 93), а

затем переместите данные на проигрыватель еще раз.

Экран становится темным во время отображения фотографии.

В т

ечение более 30 секунд не выполнялось никаких операций (

с

тр. 89).

Н

ажмите любую кнопку.

Экран отключается.

В т

ечение более 3 минут не выполнялось никаких действий, когда

проигрыватель находился в режиме паузы.

Н

ажмите любую кнопку.

В т

ечение более 30 не выполнялось никаких операций, когда для параметра

[Экранная заставка] установлено значение [Пустой] (

с

тр. 89).

Н

ажмите любую кнопку.

У

становите для параметра [Экранная заставка] значение, отличное от

устой].

Отображается сообщение.

См. “Сообщения” (

с

тр. 111).

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

105

105

Поиск и устранение неисправностей

Питание

Короткий срок действия батареи.

Р

абочая температура ниже 5 °C.

С

окращение срока действия батареи определено ее характеристиками. Это

не является неисправностью.

Н

едостаточное время зарядки батареи.

Зар

яжайте батарею, пока на экране не отобразится индикация

.

Пр

и правильном изменении настроек и правильном управлении

энергоснабжением можно сэкономить энергию батареи, чтобы

проигрыватель можно было использовать более длительное время между

зарядками (

с

тр. 94).

Пр

оигрыватель не использовался в течение продолжительного времени.

Вр

емя работы от батареи увеличится после нескольких циклов

перезарядки.

К

огда время работы от батареи уменьшится наполовину по сравнению с

начальным сроком даже после полной зарядки батареи, необходимо заменить

батарею.

Обр

атитесь к ближайшему дилеру Sony.

Во

спроизведение содержимого, защищенного авторским правом.

Пр

и воспроизведении содержимого, защищенного авторским правом, срок

службы батареи может уменьшиться.

Проигрывателю не удается выполнить зарядку батареи.

К

абель USB неправильно подключен к порту USB на компьютере.

От

соедините кабель USB, а затем снова подсоедините его.

И

спользуйте прилагаемый кабель USB.

Зар

ядка батареи выполняется при температуре окружающей среды,

выходящей за границы диапазона от 5 °C до 35 °C.

Ба

тарею следует заряжать при температуре воздуха от 5 °C до 35 °C.

К

омпьютер выключен.

Вк

лючите компьютер.

К

омпьютер перешел в спящий режим или режим ожидания.

Отк

лючите спящий режим или режим ожидания.

Проигрыватель отключается автоматически.

Чт

обы избежать избыточного потребления питания, проигрыватель

автоматически отключается.

Н

ажмите любую кнопку, чтобы включить проигрыватель.

Зарядка выполняется очень быстро.

Е

сли батарея практически полностью заряжена на момент начала зарядки,

для полного ее заряда потребуется немного времени.

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

106

106

Поиск и устранение неисправностей

При подключении к компьютеру

Индикация [Подключение] или [Подключ.USB (MTP)] не отображается, когда

проигрыватель подсоединен к компьютеру с помощью прилагаемого кабеля USB.

Оставшийся заряд батареи недостаточен.

Зар

ядите батарею, подключив проигрыватель к включенному компьютеру

по крайней мере на 5 минут.

К

абель USB неправильно подключен к порту USB на компьютере.

От

соедините кабель USB, а затем снова подсоедините его.

И

спользуйте прилагаемый кабель USB.

И

спользуется концентратор USB.

Пр

и подключении с помощью концентратора USB проигрыватель может не

работать. Подключите проигрыватель к компьютеру с помощью

прилагаемого кабеля USB.

К

омпьютер запускает программное обеспечение, отличное от того, которое

использовалось для передачи.

Отсоедините кабель USB, подождите несколько минут, а затем снова

подсоедините его. Если проблему не удалось устранить, отсоедините кабель

USB, перезагрузите компьютер, а затем снова подсоедините кабель USB.

Сообщение [Подключение] или [Подключ.USB (MTP)] может не отображаться на

проигрывателе в зависимости от программной среды, запущенной на компьютере.

Запустите Проигрыватель Windows Media или проводник Windows.

Во

зможно, проблема с портом USB на компьютере.

Подключите проигрыватель к другому порту USB на компьютере.

Проигрыватель находится в состоянии записи или приостановки записи.

К

омпьютеру не удастся распознать проигрыватель, находящийся в

состоянии записи или приостановки записи.

Невозможно передать данные с проигрывателя на компьютер.

Во

зможно, передача остановлена из-за помех, например статического

электричества и т.п. Это происходит для защиты данных.

От

соедините проигрыватель, а затем снова подсоедините его.

Пр

и перетаскивании файлов на компьютер, на котором не установлен

Проигрыватель Windows Media 11, перетащить удастся только ограниченное

количество файлов (AAC, видеофайлы и т.д.).

У

становите Проигрыватель Windows Media 11 с сайта загрузки

проигрывателя Windows Media, затем снова перетащите файлы. Перед

установкой проигрывателя Windows Media 11 на компьютер убедитесь в

том, что установленное программное обеспечение или службы совместимы

с проигрывателем Windows Media 11. Для получения дополнительной

информации об использовании и поддержке проигрывателя Windows

Media см. следующий веб-сайт:

http://support.microsoft.com/

К

абель USB неправильно подключен к порту USB на компьютере.

От

соедините кабель USB, а затем снова подсоедините его.

Н

а встроенной флэш-памяти недостаточно свободного места.

Вып

олните передачу всех ненужных данных на компьютер, чтобы

освободить место.

Композиции с ограниченным временем или числом попыток воспроизведения,

возможно, не удастся передать из-за ограничений, установленных владельцами

авторского права. Для получения дополнительной информации о настройках

каждого аудиофайла обращайтесь к распространителю.

Продолжение

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

107

107

Поиск и устранение неисправностей

В памяти проигрывателя содержатся неправильные данные.

П

ередайте используемые файлы обратно на компьютер и выполните

форматирование встроенной флэш-памяти на проигрывателе (

с

тр. 92).

Д

анные могут быть повреждены.

У

далите данные, которые невозможно передать с компьютера, затем

повторно импортируйте их на компьютер. Во избежание повреждения

данных во время импортирования их на компьютер закройте все другие

приложения.

Пр

евышено максимальное количество передаваемых файлов и папок.

У

далите ненужные данные.

Вып

олняется попытка передать файлы .m4a, .mp4 или .m4v на компьютер, на

котором уже установлена программа Проигрыватель Windows Media 10.

У

становите Проигрыватель Windows Media 11 с сайта загрузки

проигрывателя Windows Media.

Е

сли данные передаются с помощью соответствующего программного

обеспечения для передачи, но при этом передача не выполняется, обратитесь

к производителю.

На проигрыватель можно передать только небольшой объем данных.

Н

а встроенной флэш-памяти недостаточно свободного места.

Вып

олните передачу всех ненужных данных на компьютер, чтобы

освободить место.

В п

амяти проигрывателя сохранены невоспроизводимые данные.

Е

сли в проигрывателе сохранены данные, отличные от композиций, видео

и фотографий, может быть передано меньше данных. Выполните передачу

данных, которые нельзя воспроизводить с помощью проигрывателя, на

компьютер для увеличения свободного места.

При подключении проигрывателя к компьютеру его работа становится

нестабильной.

И

спользуется концентратор USB или удлинительный кабель USB.

Пр

и подключении с помощью концентратора USB или удлинительного

кабеля проигрыватель может не работать. Подключите проигрыватель к

компьютеру с помощью прилагаемого кабеля USB.

Папки не удастся переименовать или удалить.

Н

е удастся удалить или переименовать папки [MUSIC], [MP_ROOT], [MPE_

ROOT], [VIDEO], [PICTURE], [PICTURES], [Record], [Voice] и [FM].

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

108

108

Поиск и устранение неисправностей

FM-радио

Плохой прием FM-вещания.

Н

е выполнена настройка на принимаемую частоту.

Н

астройте частоту вручную с помощью кнопки / (

стр. 67).

Слабый принимаемый сигнал и плохое качество звука.

Сл

абый радиосигнал.

Р

асположите проигрыватель для приема FM-вещания рядом с окном, так

как радиосигнал может ослабляться внутри зданий или транспортных

средств.

К

абель наушников недостаточно вытянут.

К

абель наушников работает как антенна. Вытяните кабель наушников как

можно дальше.

Возникают помехи при FM-вещании.

В н

епосредственной близости от проигрывателя используется устройство,

излучающее радиосигналы, например мобильный телефон.

Пр

и использовании таких устройств, как мобильные телефоны, не

применяйте их в непосредственной близости от проигрывателя.

Отсутствует звук при при приеме FM-вещания.

Н

аушники не подключены.

К

абель наушников работает как антенна. Если дополнительное

периферийное устройство подключено к гнезду WM-PORT и не удается

подключить наушники, принимать радиоволны диапазона FM не удастся.

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

109

109

Поиск и устранение неисправностей

Запись

Оставшееся время записи не меняется даже при удалении файлов.

Всл

едствие системных ограничений оставшееся время записи может не

увеличиться, если были удалены только небольшие файлы.

Не удается выполнить запись.

Н

а встроенной флэш-памяти недостаточно свободного места.

Удалите ненужные файлы.

Выполните экспорт записанных файлов на компьютер. Необходимое

свободное место может различаться в зависимости от скорости передачи в

битах или времени записи.

Д

остигнуто максимально возможное число файлов для записи. Максимально

возможное число файлов составляет соответственно 4000 файлов для

записанных FM-радиопрограмм и файлов с голосом.

Удалите ненужные файлы, пока число записанных FM-радиопрограмм или

файлов с голосом не составит 4000 или менее соответственно.

Выполните экспорт записанных файлов на компьютер.

Пр

оигрыватель подсоединен к компьютеру.

Отсоедините проигрыватель от компьютера.

С

ерийный номер имени файла достиг 999.

Создайте новую папку (

стр. 71, 78).

Общее значение записанного времени и оставшегося времени не

соответствует максимальному времени для записи.

Пр

и записи большого количества небольших файлов вследствие системных

ограничений между файлами могут автоматически вставляться пропуски.

Это может стать причиной увеличения общего времени записи, что приводит

к несовпадению времени.

Записанные файлы не удается удалить.

Для ф

айла или папки, которые не удается удалить, на компьютере установлен

атрибут [Readonly].

Удалите данные с помощью проводника Windows.

Ба

тарея разряжена или заряд батареи недостаточен.

Полностью зарядите батарею (

с

тр. 17).

Н

е удастся удалить записанные звуковые файлы во время воспроизведения

композиции.

Не удается удалить папку, даже если все записанные файлы были удалены.

П

омимо записанных файлов в папке находятся другие файлы.

Откройте папку с помощью проводника Windows и удалите все файлы,

кроме файлов, записанных с помощью проигрывателя.

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

110

110

Поиск и устранение неисправностей

Таймер

Не работает будильник.

Н

е была завершена настройка будильника или проигрыватель был выключен

без подтверждения настройки часа или минут.

Б

удильник не будет работать, если проигрыватель подключен к компьютеру.

От

соедините кабель USB.

Ба

тарея разряжена или оставшийся заряд батареи недостаточен.

Зар

ядите батарею, подключив проигрыватель к включенному компьютеру

(

с

тр. 17).

Прочее

При работе проигрывателя не слышен звуковой сигнал.

Для п

араметра [Настройка сигналов] установлено значение [Выкл.].

У

становите для параметра [Настройка сигналов] значение [Вкл.]

(

с

тр. 88).

Зв

уковой сигнал не работает, когда проигрыватель подключен к

дополнительному базовому блоку или другому устройству.

Проигрыватель нагревается.

Пр

оигрыватель может нагреваться во время зарядки батареи и оставаться

горячим некоторое время после нее. Проигрыватель также может нагреться

при передаче большого количества данных. Это не является неисправностью

и не является причиной беспокойства. Не используйте проигрыватель

некоторое время, чтобы он остыл.

Настройки даты и времени сброшены.

Н

астройки даты и времени будут сброшены, если оставить проигрыватель на

какое-то время с незараженной батареей. Это не является неисправностью.

Заряжайте батарею, пока на экране не отобразится индикация

, затем

снова установите дату и время (

с

тр. 20, 90).

PartNumber: 4-154-408-61(1)

ModelName: Canary_E

Содержание

Главное

Меню

Указатель

Оглавление