Sony NWZ-E435F: Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей: Sony NWZ-E435F

92

92

Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей

Если проигрыватель не работает надлежащим образом, попробуйте

выполнить следующие шаги для решения проблемы.

1 Выясните симптомы проблем по следующим таблицам поиска и

устранения неисправностей, а затем попробуйте предпринять

действия по их устранению из списка.

2 Подключите проигрыватель к компьютеру, чтобы зарядить

аккумулятор.

Возможно, удастся устранить некоторые неполадки с помощью зарядки

аккумулятора.

3 Нажмите кнопку RESET с помощью булавки и

т.п.

Если нажать кнопку RESET во время работы

проигрывателя, сохраненные в памяти

проигрывателя данные могут быть удалены.

После сброса проигрывателя нажмите любую

кнопку, чтобы включить проигрыватель.

Проигрыватель восстановит последние настройки.

4 Получите сведения о проблеме в справке каждой программы.

5 Поищите сведения о проблеме на одном из веб-сайтов поддержки.

Для клиентов в США: http://www.sony.com/walkmansupport

Для клиентов в Канаде: http://www.sony.ca/ElectronicsSupport/

Для клиентов в Европе: http://support.sony-europe.com/DNA

Для клиентов в Латинской Америке: http://www.sony-latin.com/index.crp

Для клиентов в других странах/регионах: http://www.sony-asia.com/support

Для клиентов, которые приобрели модели, предназначенные для

поставки за границу: http://www.sony.co.jp/overseas/support/

6 Если с помощью вышеперечисленных способов проблему решить

не удалось, обратитесь к ближайшему дилеру Sony.

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

93

93

Поиск и устранение неисправностей

Операция

Симптом Причина/Средство устранения

Отсутствует звук.

У

ровень громкости установлен на ноль.

У

величьте громкость (

стр. 11).

Шт

екер наушников подключен неверно.

П

одключите штекер наушников должным

образом (

стр. 11).

За

грязнен разъем наушников.

Очи

стите разъем наушников чистой сухой

тканью.

В п

амяти проигрывателя отсутствуют файлы

композиций и видео.

Сл

едуйте инструкциям на отображаемом

сообщении и передайте композиции или

видео с компьютера.

Данные не

Ба

тарея разряжена.

воспроизводятся.

П

олностью зарядите батарею (

стр. 23).

Е

сли состояние проигрывателя не изменяется

даже после зарядки батареи, нажмите кнопку

RESET для сброса настроек проигрывателя

(

стр. 92).

Н

ет данных в проигрывателе.

Сл

едуйте инструкциям отображенного

сообщения и скопируйте данные с

компьютера.

Переданные файлы имеют невоспроизводимый

формат. Дополнительные сведения см. в пункте

“Поддерживаемые форматы файлов” раздела

“Технические характеристики” (

стр. 117).

Во

зможно, композиции и видеоролики не

воспроизводятся из-за неподдерживаемого

формата файлов (

стр. 117).

Во

зможно, фотографии не отображаются из-

за неверного размера или неподдерживаемого

формата файлов (

стр. 117).

Период ограничения воспроизведения

композиции истек согласно условиям

соглашения и т.д.

К

омпозиции с истекшим периодом

воспроизведения невозможно воспроизвести.

Обновите их с помощью программного

обеспечения, которое использовалось для

передачи.

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

94

94

Поиск и устранение неисправностей

Операция (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Переданные данные не

Достигнуто максимально возможное число

отображаются в списке.

файлов для отображения. Максимально

возможное число файлов составляет 8000 файлов

для видео и фотографий. Кроме того, максимально

возможное число папок составляет 1000 папок для

фотографий в списке папок фотографий.

Удалите ненужные данные.

Недостаточно свободной емкости.

У

далите ненужные данные, чтобы освободить

место на проигрывателе.

П

осле перетаскивания в Проводнике Windows

уровни иерархии данных не соответствуют

проигрывателю (

стр. 27).

П

ереданные файлы имеют невоспроизводимый

формат. Дополнительные сведения см. в пункте

“Поддерживаемые форматы файлов” раздела

“Технические характеристики” (

стр. 117).

При выборе пунктов

Аудиофайлы находятся не в папках,

“Все композиции” или

расположенных в папке “MUSIC”.

Альбом” отображаются

П

еретащите их в папки, расположенные в

все композиции, при

папке “MUSIC”.

выборе пункта “Папка”

– только некоторые.

Композиции

Пр

оигрыватель выполняет воспроизведение

воспроизводятся

композиций только в списке, из которого

только в ограниченном

начинается воспроизведение (список альбомов,

диапазоне

список исполнителей и т.д.) (

стр. 42).

воспроизведения,

например в рамках

одного альбома.

Данные не могут быть

К

омпозиции, видео и фотографии невозможно

удалены в

удалить прямо на проигрывателе.

проигрывателе.

Для у

даления их из памяти проигрывателя

используйте программное обеспечение, с

помощью которого выполнялась передача

композиций, или Проводник Windows.

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

95

95

Поиск и устранение неисправностей

Операция (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Слышен шум.

В н

епосредственной близости от проигрывателя

используется устройство, излучающее

радиосигналы, например мобильный телефон.

При использовании таких устройств, как

мобильные телефоны, не применяйте их в

непосредственной близости от проигрывателя.

Музыкальные данные, импортированные с

компакт-дисков и т. п., повреждены.

У

далите данные, затем импортируйте и

передайте их снова. Во избежание

повреждения данных во время

импортирования их на компьютер закройте

все другие приложения.

П

ереданные файлы имеют невоспроизводимый

формат. Дополнительные сведения см. в пункте

“Поддерживаемые форматы файлов” раздела

“Технические характеристики” (

стр. 117).

Н

екоторые композиции с определенными

спецификациями файла могут не

воспроизводиться.

Не работают кнопки.

П

ереключатель HOLD находится в положении

HOLD.

П

ередвиньте переключатель HOLD в обычное

положение (

стр. 12).

В пр

оигрывателе имеется конденсат.

Д

айте проигрывателю просохнуть в течение

нескольких часов.

Ба

тарея разряжена или оставшийся заряд

батареи недостаточен.

Зар

ядите батарею, подключив проигрыватель

к включенному компьютеру (

стр. 23).

Если после зарядки батареи уровень ее заряда

не изменился, нажмите кнопку RESET для

сброса настроек проигрывателя (

стр. 92).

При отображении индикации “Подключение”

или “Подключ.USB (MTP)” управление

проигрывателем невозможно.

Отк

лючите соединение USB, а затем

управляйте проигрывателем.

Воспроизведение не

Н

а данном проигрывателе пауза и остановка

останавливается.

воспроизведения - это одно и тоже. При

нажатии кнопки появляется индикация и

воспроизведение приостанавливается/

останавливается.

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

96

96

Поиск и устранение неисправностей

Операция (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Проигрыватель не

Н

едостаточный оставшийся заряд батареи.

работает.

Зарядите батарею, подключив проигрыватель

к включенному компьютеру (

стр. 23).

Если после зарядки батареи уровень ее заряда

не изменился, нажмите кнопку RESET для

сброса настроек проигрывателя (

стр. 92).

Не удается найти

Вс

троенная флэш-память проигрывателя

переданные данные.

отформатирована с помощью Проводника

Windows.

От

форматируйте встроенную флэш-память на

проигрывателе (

стр. 83).

Пр

илагаемый кабель USB был отключен от

проигрывателя при передаче данных.

П

ередайте используемые файлы назад на

компьютер и выполните форматирование

встроенной флэш-памяти на проигрывателе

(

стр. 83).

П

осле перетаскивания в Проводнике Windows

уровни иерархии данных не соответствуют

проигрывателю (

стр. 27).

П

ереданные файлы имеют невоспроизводимый

формат. Дополнительные сведения см. в пункте

“Поддерживаемые форматы файлов” раздела

“Технические характеристики” (

стр. 117).

Во

зможно, композиции и видеоролики не

воспроизводятся из-за неподдерживаемого

формата файлов (

стр. 117).

Во

зможно, фотографии не отображаются из-

за неверного размера или неподдерживаемого

формата файлов (

стр. 117).

Недостаточный

Вк

лючен режим “AVLS (огр. громк.)”.

уровень громкости.

Вык

лючите режим “AVLS (огр. громк.)”

(

стр. 73).

Отсутствует звук

Шт

екер наушников вставлен не до конца.

правого канала

Пр

и неправильном подключении наушники

наушников.

могут звучать неправильно. Вставьте штекер

Или звук правого

наушников в разъем до щелчка (

стр. 11).

канала идет из обоих

каналов наушников.

Неожиданно

Н

едостаточный оставшийся заряд батареи.

остановилось

Зар

ядите батарею, подключив проигрыватель

воспроизведение.

к включенному компьютеру (

стр. 23).

К

омпозиции или видеофайлы, которые не могут

быть воспроизведены, воспроизводятся.

Во

спроизведите другую композицию или

видеофайл.

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

97

97

Поиск и устранение неисправностей

Операция (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Не отображаются

К

омпозиции имеют обложку, формат файла

эскизы.

которой поддерживается проигрывателем.

Эскизы отображаются только в том случае, если

композиции имеют обложку, формат файла

которой поддерживается проигрывателем.

П

ередайте файлы еще раз с помощью

прилагаемого проигрывателя Windows Media

Player или другого программного обеспечения

для передачи данных.

Имя э

скиза не соответствует видеофайлу.

П

оместите одноименные файлы (файл JPEG и

видеофайл с расширением “.thm” или “.jpg”,) в

одну папку.

Если фотографии не имеют эскизы,

соответствующие формату файла Exif, эскизы

невозможно отобразить.

П

овторно передайте фотографии с помощью

Media Manager for WALKMAN.

Обложка не

Об

ложка отсутствует.

отображается.

Е

сли имеется обложка, то отобразится только

она.

Задать обложку можно с помощью

прилагаемого программного обеспечения

Windows Media Player 11 или любого другого

программного обеспечения для передачи

данных. Дополнительные сведения о данной

процедуре см. в справке по программному

обеспечению или у производителя.

Для н

екоторых форматов файлов обложки могут

не отображаться.

На проигрывателе не

Ба

тарея разряжена или оставшийся заряд

выполняется

батареи недостаточен.

форматирование.

Зар

ядите батарею, подключив проигрыватель

к включенному компьютеру (

стр. 23).

Проигрывателя был

Пр

и возникновении неисправности

случайно выключен, а

проигрыватель выключается, а затем снова

затем снова включен.

автоматически включается.

Проигрыватель

К

омпьютер запускается или перезагружается

работает неправильно.

при подключении к нему проигрывателя.

Вып

олните сброс проигрывателя, нажав на

нем кнопку RESET. Отключайте

проигрыватель при запуске или перезагрузке

компьютера.

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

98

98

Поиск и устранение неисправностей

Дисплей

Симптом Причина/Средство устранения

отображается

Зн

ачок изменился в результате подключения

вместо

(Дисплей

проигрывателя к интерактивной службе

часов) в меню

(доступно только в США).

“Главное”.

Чт

обы восстановить

(Дисплей часов),

отформатируйте память проигрывателя

(

стр. 83).

” отображается

В з

аголовке используются символы, которые не

вместо названия.

поддерживаются этим проигрывателем.

Вып

олните переименование, используя для

названия подходящие символы, с помощью

программного обеспечения, которое

использовалось для передачи файлов или

Проводника Windows.

Вместо названия

Фа

йл не был сопровожден соответствующей

альбома, имени

информацией, например, названием альбома,

исполнителя и т.д.

именем исполнителя и т.д.

отображается

“Неизвестный”.

Отображаются

Выбр

ан неверный язык.

непонятные символы.

И

справьте значение “Языка (Language)”

(

стр. 85), а затем передайте данные на

проигрыватель еще раз.

Экран становится

В т

ечение более 30 секунд не выполнялось

темным во время

никаких действий (

стр. 75).

отображения

Н

ажмите любую кнопку.

фотографии.

Экран отключается.

В т

ечение более чем 3 минут не выполнялось

никаких действий, когда проигрыватель

находился в режиме паузы.

Н

ажмите любую кнопку.

Для п

араметра “Экранная заставка”

установлено значение “Пустой” и в течение

более 30 секунд не выполнялось никаких

действий (

стр. 75).

Н

ажмите любую кнопку.

Пр

и необходимости можно поменять

значение параметра “Экранная заставка” на

“Часы”.

Отображается

См. р

аздел “Сообщения” (

стр. 104).

сообщение.

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

99

99

Поиск и устранение неисправностей

Питание

Симптом Причина/Средство устранения

Короткий срок

Р

абочая температура ниже 5 °C.

действия батареи.

Сокращение срока действия батареи

определено ее характеристиками. Это не

является неисправностью.

Недостаточное время зарядки батареи.

Зар

яжайте батарею, пока на дисплее не

отобразится индикация

.

При правильном изменении настроек и

правильном управлении энергоснабжением можно

сэкономить энергию батареи и использовать

проигрыватель более долгое время (

стр. 87).

Проигрыватель не использовался в течение

продолжительного времени.

Вр

емя работы от батареи увеличится после

нескольких циклов зарядки.

К

огда срок действия батареи уменьшается

наполовину по сравнению с начальным сроком

даже после полной зарядки батареи, необходимо

заменить батарею.

Обр

атитесь к ближайшему дилеру Sony.

Во

спроизведение содержимого, защищенного

авторским правом.

Пр

и воспроизведении содержимого,

защищенного авторским правом, срок

службы батареи может уменьшиться.

Проигрывателю не

К

абель USB неправильно подключен к порту

удается выполнить

USB на компьютере.

зарядку батареи.

От

соедините кабель USB, а затем снова

подсоедините его.

И

спользуйте прилагаемый кабель USB.

Зар

ядка батареи выполняется при температуре

окружающей среды, выходящей за границы

диапазона от 5 °C до 35 °C.

Ба

тарею следует заряжать при температуре

окружающей среды от 5 °C до 35 °C.

К

омпьютер выключен.

Вк

лючите компьютер.

К

омпьютер перешел в режим ожидания.

Отк

лючите режим ожидания компьютера.

Проигрыватель

Чтобы избежать избыточного потребления питания,

отключается

проигрыватель автоматически выключается.

автоматически.

Нажмите любую кнопку, чтобы включить

проигрыватель.

Зарядка выполняется

Е

сли батарея практически полностью заряжена

очень быстро.

на момент начала зарядки, для полного ее

заряда потребуется немного времени.

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

100

100

Поиск и устранение неисправностей

Подключение к компьютеру

Симптом Причина/Средство устранения

Не запускается

Из

менена системная среда компьютера,

программа Media

возможно, из-за обновления операционной

Manager for

системы Windows.

WALKMAN.

Индикация

К

абель USB неправильно подключен к порту

“Подключение” или

USB на компьютере.

“Подключ.USB (MTP)”

От

соедините кабель USB, а затем снова

не отображается, когда

подсоедините его.

проигрыватель

Используйте прилагаемый кабель USB.

подсоединен к

Используется концентратор USB.

компьютеру с помощью

Пр

и подключении с помощью концентратора

прилагаемого кабеля

USB проигрыватель может не работать.

USB.

Подключите проигрыватель к компьютеру с

помощью прилагаемого кабеля USB.

К

омпьютер запускает программное обеспечение

отличное от того, которое использовалось для

передачи.

От

соедините кабель USB, подождите

несколько минут, а затем снова подсоедините

его. Если проблему не удалось устранить,

отсоедините кабель USB, перезагрузите

компьютер, а затем снова подсоедините

кабель.

Ин

дикация “Подключение” или “Подключ.USB

(MTP)” может не появляться на проигрывателе в

зависимости от программной среды,

запущенной на компьютере.

За

пустите проигрыватель Windows Media

Player или Проводник Windows.

При подключении

К

абель USB неправильно подключен к порту

проигрывателя

USB на компьютере.

компьютер не

От

соедините кабель USB, а затем снова

распознает его.

подсоедините его.

И

спользуется концентратор USB.

Пр

и подключении с помощью концентратора

USB проигрыватель может не работать.

Подключите проигрыватель к компьютеру с

помощью прилагаемого кабеля USB.

Во

зможно, проблема с портом USB на

компьютере. Подключите проигрыватель к

другому порту USB на компьютере.

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

101

101

Поиск и устранение неисправностей

Подключение к компьютеру (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Невозможно передать

Во

зможно, передача остановлена из-за помех,

данные с

например статического электричества и т.п. Это

проигрывателя на

происходит для защиты данных.

компьютер.

От

соедините проигрыватель, а затем снова

подсоедините его.

Н

а некоторых компьютерах, на которых не

установлен проигрыватель Windows Media Player

11, не все файлы (AAC, видеофайлы и т.д.)

можно передавать методом перетаскивания.

У

становите Windows Media Player 11 с

прилагаемого компакт-диска, а затем снова

перетащите файлы. Перед установкой

прилагаемого проигрывателя Windows Media

Player 11 проверьте его совместимость со

службами и программным обеспечением

компьютера. Дополнительные сведения об

использовании и совместимости Windows

Media Player см. на веб-узле:

http://support.microsoft.com/

Кабель USB неправильно подключен к порту

USB на компьютере.

От

соедините кабель USB, а затем снова

подсоедините его.

Н

а встроенной флэш-памяти недостаточно

свободного места.

Вып

олните передачу всех ненужных данных

на компьютер, чтобы освободить место.

К

омпозиции с ограниченным временем или

числом попыток воспроизведения, возможно, не

удастся передать из-за ограничений,

установленных владельцами авторского права.

Для получения сведений о настройках каждого

аудиофайла обращайтесь к распространителю.

В п

амяти проигрывателя содержатся

неправильные данные.

П

ередайте используемые файлы обратно на

компьютер и выполните форматирование

встроенной флэш-памяти с помощью

проигрывателя (

стр. 83).

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

102

102

Поиск и устранение неисправностей

Подключение к компьютеру (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Невозможно передать

Во

зможно, данные повреждены.

данные с

У

далите данные, которые невозможно

проигрывателя на

передать, с компьютера, затем снова

компьютер.

импортируйте их на компьютер. Во избежание

(продолжение)

повреждения данных во время

импортирования их на компьютер закройте

все другие приложения.

Пр

евышен предел передачи файлов и папок.

У

далите ненужные данные.

П

опытка передать файлы .m4a, .mp4, .3gp или

.m4v на компьютер с уже установленным

проигрывателем Windows Media Player 10.

У

становите Windows Media Player 11 с

прилагаемого компакт-диска.

Е

сли передача данных с помощью

соответствующего программного обеспечения

не выполняется, обратитесь к производителю.

На проигрыватель

Н

а встроенной флэш-памяти недостаточно

можно передать только

свободного места.

небольшой объем

Вып

олните передачу всех ненужных данных

данных.

на компьютер, чтобы освободить место.

В п

амяти проигрывателя сохранены

невоспроизводимые данные.

Е

сли в проигрывателе сохранены данные,

отличные от композиций, видео и

фотографий, может быть передано меньше

данных. Выполните передачу данных, которые

нельзя воспроизвести на проигрывателе, на

компьютер, чтобы освободить место.

При подключении

И

спользуется концентратор USB или

проигрывателя к

удлинительный кабель USB.

компьютеру его работа

Пр

и подключении с помощью концентратора

становится

USB или удлинительного кабеля

нестабильной.

проигрыватель может не работать.

Подключите проигрыватель к компьютеру с

помощью прилагаемого кабеля USB.

Нельзя удалить или

Н

ельзя удалять или переименовывать папки

переименовать папки.

MUSIC” и “MP_ROOT”.

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

103

103

Поиск и устранение неисправностей

FM-приемник

Симптом Причина/Средство устранения

Плохой прием FM-

Н

е выполнена настройка на принимаемую

вещания.

частоту.

Чт

обы улучшить качество приема, выберите

частоту вручную с помощью кнопки /

(

стр. 68).

Слабый принимаемый

Сл

абый радиосигнал.

сигнал и плохое

Р

адиосигнал может ослабляться внутри

качество звука.

зданий или транспортных средств,

расположите FM-приемник рядом с окном.

Кабель наушников недостаточно вытянут.

К

абель наушников работает как антенна.

Вытяните кабель наушников как можно

дальше.

Возникают помехи при

В н

епосредственной близости от проигрывателя

FM-вещании.

используется устройство, излучающее

радиосигналы, например мобильный телефон.

Пр

и использовании таких устройств, как

мобильные телефоны, не применяйте их в

непосредственной близости от

проигрывателя.

Прочее

Симптом Причина/Средство устранения

При работе

Для п

араметра “Настройка сигналов”

проигрывателя не

установлено значение “Выкл..

слышен звуковой

У

становите для параметра “Настройка

сигнал.

сигналов” значение “Вкл.” (

стр. 74).

Зв

уковой сигнал не работает, когда

проигрыватель подключен к дополнительному

базовому блоку или другому устройству.

Проигрыватель

Проигрыватель может нагреваться во время

нагревается.

зарядки батареи и оставаться горячим некоторое

время после нее. Проигрыватель также может

нагреться при передаче большого количества

данных. Это не является неисправностью и не

является причиной беспокойства. Не используйте

проигрыватель некоторое время, чтобы он остыл.

Настройки даты и

Н

астройки даты и времени будут сброшены,

времени сброшены.

если оставить проигрыватель на какое-то время

с незаряженной батареей. Это не является

неисправностью. Заряжайте батарею, пока на

экране не отобразится индикация

, затем

снова установите дату и время (

стр. 77).

Содержание

Меню

Указатель

Оглавление