Sony NWZ-A728: Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей: Sony NWZ-A728

101

101

Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей

Если проигрыватель не работает надлежащим образом, попробуйте

выполнить следующие шаги для решения проблемы.

1 Выясните симптомы проблем по следующим таблицам поиска и

устранения неисправностей, а затем попробуйте предпринять

действия по их устранению из списка.

2 Подключите проигрыватель к компьютеру, чтобы зарядить

аккумулятор.

Возможно, удастся устранить некоторые неполадки с помощью зарядки

аккумулятора.

3 Нажмите кнопку RESET с помощью булавки и т.п.

Если нажать кнопку RESET во время работы

проигрывателя, сохраненные в памяти

проигрывателя данные могут быть удалены.

4 Получите сведения о проблеме в справке

каждой программы.

5 Поищите сведения о проблеме на одном из веб-сайтов поддержки.

Для клиентов в США: http://www.sony.com/walkmansupport

Для клиентов в Канаде: http://www.sony.ca/ElectronicsSupport/

Для клиентов в Европе: http://support.sony-europe.com/DNA

Для клиентов в Латинской Америке: http://www.sony-latin.com/index.crp

Для клиентов в других странах/регионах: http://www.sony-asia.com/support

Для клиентов, которые приобрели модели, предназначенные для

поставки за границу: http://www.sony.co.jp/overseas/support/

6 Если с помощью вышеперечисленных способов проблему решить

не удалось, обратитесь к ближайшему дилеру Sony.

Продолжение

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Содержание

Меню

Указатель

102

102

Поиск и устранение неисправностей

Операция

Симптом Причина/Средство устранения

Отсутствует звук.

У

ровень громкости установлен на ноль.

У

величьте громкость (

стр. 10).

Н

еправильно подключен разъем наушников.

Пр

авильно подключите разъем наушников

(

стр. 10).

За

грязнен разъем наушников.

Очистите разъем наушников чистой сухой тканью.

В памяти проигрывателя отсутствуют файлы

композиций и видео.

Сл

едуйте инструкциям на отображаемом

сообщении и передайте композиции или

видео с компьютера.

Данные не

Ба

тарея разряжена.

воспроизводятся.

П

олностью зарядите батарею (

стр. 21).

Если состояние проигрывателя не изменяется даже

после зарядки батареи, нажмите кнопку RESET для

сброса настроек проигрывателя (

стр. 101).

Нет данных в проигрывателе.

Следуйте инструкциям отображенного

сообщения и скопируйте данные с компьютера.

Переданные файлы имеют невоспроизводимый

формат. Для получения дополнительной

информации см. пункт “Поддерживаемый формат

файла” раздела “Спецификации” (

стр. 125).

Преобразуйте аудиоданные ATRAC с помощью

прилагаемой программы MP3 Conversion Tool.

Композиции или видеофайлы могут не

воспроизводиться в зависимости от формата

файлов (

стр. 125).

Фотографии определенного размера или

формата могут не отображаться (

стр. 125).

Аудиофайлы MP4 перетаскиваются в папку видео.

Перетащите их в папку “MUSIC”.

П

ериод ограничения воспроизведения

композиции истек согласно условиям

соглашения и т.д.

Композиции с истекшим периодом

воспроизведения невозможно воспроизвести.

Обновите их с помощью программного

обеспечения, которое использовалось для передачи.

После перетаскивания в Проводнике Windows

уровни иерархии данных не соответствуют

проигрывателю (

стр. 24).

Продолжение

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Содержание

Меню

Указатель

103

103

Поиск и устранение неисправностей

Операция (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Переданные данные не

Д

остигнуто максимально возможное число

отображаются в списке.

файлов для отображения. Максимально

возможное число файлов составляет 1000

файлов для видео и 10000 файлов для

фотографий. Кроме того, максимально

возможное число папок составляет 1000 папок

для фотографий в списке папок фотографий.

У

далите ненужные данные.

Д

анные перемещены в неверную папку.

П

еретащите их в нужную папку (

стр. 24).

Н

едостаточно свободной емкости.

У

далите ненужные данные, чтобы освободить

место на проигрывателе.

П

осле перетаскивания в Проводнике Windows

уровни иерархии данных не соответствуют

проигрывателю (

стр. 24).

П

ереданные файлы имеют невоспроизводимый

формат. Для получения дополнительной

информации см. пункт “Поддерживаемый

формат файла” раздела “Спецификации”

(

стр. 125).

Пр

еобразуйте файлы ATRAC с помощью

прилагаемой программы MP3 Conversion Tool.

При выборе параметра

А

удиофайлы находятся не в папках,

“Все композиции” или

расположенных в папке “MUSIC”.

Альбом” отображаются

П

еретащите их в папки, расположенные в

все композиции, но при

папке “MUSIC”.

выборе “Папка”

некоторые композиции

не отображаются.

Композиции

Для п

араметра “Диапазон воспр-я” (

стр. 46)

воспроизводятся

задано значение “Выбранный диап..

только в ограниченном

Из

мените настройки диапазона

диапазоне

воспроизведения.

воспроизведения,

например в рамках

одного альбома.

Данные не могут быть

К

омпозиции, видео и фотографии невозможно

удалены в

удалить на проигрывателе.

проигрывателе.

Для у

даления их из памяти проигрывателя

используйте программное обеспечение, с

помощью которого выполнялась передача

композиций, или Проводник Explorer.

Продолжение

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Содержание

Меню

Указатель

104

104

Поиск и устранение неисправностей

Операция (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Слышен шум.

В н

епосредственной близости от проигрывателя

используется устройство, излучающее

радиосигналы, например мобильный телефон.

При использовании таких устройств, как

мобильные телефоны, не применяйте их в

непосредственной близости от проигрывателя.

Музыкальные данные, импортированные с

компакт-дисков и т. п., повреждены.

Удалите данные, затем импортируйте и передайте их снова. Во

избежание повреждения данных во время импортирования их

на компьютер закройте все другие приложения.

Переданные файлы имеют невоспроизводимый

формат. Для получения дополнительной

информации см. пункт “Поддерживаемый формат

файла” раздела “Спецификации” (

стр. 125).

Преобразуйте аудиоданные ATRAC с помощью

прилагаемой программы MP3 Conversion Tool.

Некоторые композиции с определенными

спецификациями файла могут не воспроизводиться.

Настройка

Если с помощью дополнительного базового блока подключить

“VPT (Объемный)” или

внешние громкоговорители, настройка “VPT (Объемный)” и

функция “Clear Stereo

функция “Clear Stereo” могут быть неэффективны, так как

неэффективна.

проигрыватель предназначен для использования только с

совместимыми наушниками. Это не является неисправностью.

Отсутствует

Фа

йл имеет расширение

.

3gp. (только .3gp

изображение видео, но

поддерживает аудиоданные.)

слышен звук.

Ви

деофайл находится не в папке видео.

П

еретащите видеофайлы в папку видео.

Не работают кнопки.

Переключатель HOLD находится в положении HOLD.

Установите переключатель HOLD в

противоположное положение (

стр. 11).

В пр

оигрывателе имеется конденсат.

Дайте проигрывателю просохнуть в течение нескольких часов.

Батарея разряжена или оставшийся заряд батареи недостаточен.

Зарядите батарею, подключив проигрыватель

к включенному компьютеру (

стр. 21).

Если после зарядки батареи уровень ее заряда

не изменился, нажмите кнопку RESET для

сброса настроек проигрывателя (

стр. 101).

Пр

и отображении сообщения “Подключение”

проигрывателем нельзя управлять.

Отк

лючите соединение USB, а затем

управляйте проигрывателем.

Воспроизведение не

Н

а данном проигрывателе пауза и остановка

останавливается.

воспроизведения - это одно и тоже. При

нажатии кнопки появляется индикация и

воспроизведение приостанавливается/

останавливается.

Продолжение

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Продолжение

Содержание

Меню

Указатель

105

105

Поиск и устранение неисправностей

Операция (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Проигрыватель не

Н

едостаточный оставшийся заряд батареи.

работает.

Зар

ядите батарею, подключив проигрыватель

к включенному компьютеру (

стр. 21).

Если после зарядки батареи уровень ее заряда

не изменился, нажмите кнопку RESET для

сброса настроек проигрывателя (

стр. 101).

Не удается найти

Встроенная флэш-память проигрывателя

переданные данные.

отформатирована с помощью Проводника Windows.

Отформатируйте встроенную флэш-память

на проигрывателе (

стр. 92).

Пр

илагаемый кабель USB был отключен от

проигрывателя при передаче данных.

Передайте используемые файлы назад на компьютер

и выполните форматирование встроенной флэш-

памяти на проигрывателе (

стр. 92).

После перетаскивания в Проводнике Windows

уровни иерархии данных не соответствуют

проигрывателю (

стр. 24).

Переданные файлы имеют невоспроизводимый

формат. Для получения дополнительной

информации см. пункт “Поддерживаемый формат

файла” раздела “Спецификации” (

стр. 125).

Преобразуйте аудиоданные ATRAC с помощью

прилагаемой программы MP3 Conversion Tool.

Композиции или видеофайлы могут не воспроизводиться

в зависимости от формата файлов (

стр. 125).

Фографии определенного размера или

формата могут не отображаться (

стр. 125).

Недостаточный

Вк

лючен режим “AVLS (огр. громк.)”.

уровень громкости.

Выключите режим “AVLS (огр. громк.)” (

стр. 81).

Отсутствует звук правого

Не до конца вставлен разъем наушников.

канала наушников.

При неправильном подключении наушники могут

Или звук правого канала идет

звучать неправильно. Вставьте соединительный

из обоих каналов наушников.

штекер наушников до щелчка (

стр. 10).

Неожиданно

Н

едостаточный оставшийся заряд батареи.

остановилось

Зар

ядите батарею, подключив проигрыватель

воспроизведение.

к включенному компьютеру (

стр. 21).

К

омпозиции или видеофайлы, которые не могут

быть воспроизведены, воспроизводятся.

Воспроизведите другую композицию или видеофайл.

Продолжение

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Содержание

Меню

Указатель

106

106

Поиск и устранение неисправностей

Операция (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Эскизы не

К

омпозиции имеют обложку, формат файла

отображаются.

которой поддерживается проигрывателем.

Эскизы отображаются только в том случае, если

композиции имеют обложку, формат файла

которой поддерживается проигрывателем.

П

ередайте файлы еще раз с помощью

прилагаемого проигрывателя Windows Media

Player или другого программного обеспечения

для передачи данных.

Имя эскиза не соответствует видеофайлу или

видеофайл имеет неправильное местоположение.

Поместите JPEG-файл с таким же именем, как

и видеофайл, в папку, находящуюся в папке

“VIDEO.

Е

сли фотографии не имеют эскизы,

соответствующие формату файла Exif, эскизы

невозможно отобразить.

П

овторно передайте фотографии с помощью

Media Manager for WALKMAN.

Обложка не

Об

ложка отсутствует.

отображается.

Если имеется обложка, то отобразится только она.

Можно задать обложку с помощью

прилагаемого программного обеспечения

Windows Media Player 11 или другого

программного обеспечения для передачи

данных. Для получения дополнительной

информации об этой процедуре см. справку

или обратитесь к производителю

программного обеспечения.

Для н

екоторых форматов файлов обложки могут

не отображаться.

На проигрывателе не

Ба

тарея разряжена или оставшийся заряд

выполняется

батареи недостаточен.

форматирование.

Зар

ядите батарею, подключив проигрыватель

к включенному компьютеру (

стр. 21).

Питание проигрывателя

При возникновении неисправности

случайно выключено и

проигрыватель выключается, а затем снова

затем снова включено.

автоматически включается.

Проигрыватель

К

омпьютер запускается или перезагружается

работает неправильно.

при подключении к нему проигрывателя.

Выполните сброс проигрывателя, нажав на нем

кнопку RESET. Отключайте проигрыватель при

запуске или перезагрузке компьютера.

Продолжение

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Содержание

Меню

Указатель

107

107

Поиск и устранение неисправностей

Дисплей

Симптом Причина/Средство устранения

” отображается

В з

аголовке используются символы, которые не

вместо названия.

поддерживаются этим проигрывателем.

Вып

олните переименование, используя для

названия подходящие символы, с помощью

программного обеспечения, которое

использовалось для передачи файлов или

Проводника Windows.

Для исполнителя,

От

сутствует такая информация, как название

альбома и т.д.

альбома или имя исполнителя и т.д.

отображается

“Неизвестный”.

Отображаются

Выбр

ан неверный язык.

непонятные символы.

И

справьте значение “Языка (Language)”

(

стр. 94), а затем передайте данные на

проигрыватель еще раз.

Экран становится

За п

ериод времени, указанный для параметра

темным во время

“Время ожидания”, не выполнялось никаких

отображения

операций (

стр. 84).

фотографии.

Н

ажмите любую кнопку.

Экран отключается.

В т

ечение более чем 3 минут не выполнялось

никаких действий, когда проигрыватель

находился в режиме паузы.

Н

ажмите любую кнопку.

За п

ериод времени, указанный для параметра

“Время ожидания”, не выполнялось никаких

операций. При этом для параметра “Экранная

заставка” установлено значение “Пустой”

(

стр. 84).

Н

ажмите любую кнопку.

За

дайте для параметра “Экранная заставка”

значение, отличное от “Пустой”.

Для п

араметра “Блок. дисплея видео”

установлено значение “Нет”.

У

становите переключатель HOLD в

противоположное положение (

стр. 11).

Установите для параметра “Блок. дисплея

видео” значение “Да” (

стр. 67). Можно

воспроизводить видео, даже когда включена

функция HOLD.

Отображается

См. р

аздел “Сообщения” (

стр. 113).

сообщение.

Продолжение

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Содержание

Меню

Указатель

108

108

Поиск и устранение неисправностей

Питание

Симптом Причина/Средство устранения

Короткий срок

Р

абочая температура ниже 5 °C.

действия батареи.

С

окращение срока действия батареи

определено ее характеристиками. Это не

является неисправностью.

Н

едостаточное время зарядки батареи.

Зар

яжайте батарею, пока на дисплее не

отобразится индикация

.

При правильном изменении настроек и

правильном управлении энергоснабжением можно

сэкономить энергию батареи и использовать

проигрыватель более долгое время (

стр. 96).

Проигрыватель не использовался в течение

продолжительного времени.

Вр

емя работы от батареи увеличится после

нескольких циклов зарядки.

К

огда срок действия батареи уменьшается

наполовину по сравнению с начальным сроком

даже после полной зарядки батареи, необходимо

заменить батарею.

Обр

атитесь к ближайшему дилеру Sony.

Во

спроизведение содержимого, защищенного

авторским правом.

Пр

и воспроизведении содержимого,

защищенного авторским правом, срок

службы батареи может уменьшиться.

Проигрывателю не

К

абель USB неправильно подключен к порту

удается выполнить

USB на компьютере.

зарядку батареи.

Отсоедините кабель USB, а затем снова подсоедините его.

Используйте прилагаемый кабель USB.

Зар

ядка батареи выполняется при температуре

окружающей среды, выходящей за границы

диапазона от 5 °C до 35 °C.

Ба

тарею следует заряжать при температуре

окружающей среды от 5 °C до 35 °C.

К

омпьютер выключен.

Вк

лючите компьютер.

К

омпьютер перешел в режим ожидания.

Отк

лючите режим ожидания компьютера.

Проигрыватель

Чтобы избежать избыточного потребления питания,

отключается

проигрыватель автоматически выключается.

автоматически.

Нажмите любую кнопку, чтобы включить

проигрыватель

.

Зарядка выполняется

Е

сли батарея практически полностью заряжена

очень быстро.

на момент начала зарядки, для полного ее

заряда потребуется немного времени.

Продолжение

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Содержание

Меню

Указатель

109

109

Поиск и устранение неисправностей

Подключение к компьютеру

Симптом Причина/Средство устранения

Не запускается

Из

менена системная среда компьютера,

программа MP3

возможно, из-за обновления операционной

Conversion Tool или

системы Windows.

Media Manager for

WALKMAN.

Индикация

К

абель USB неправильно подключен к порту

“Подключение” не

USB на компьютере.

отображается, когда

От

соедините кабель USB, а затем снова

проигрыватель

подсоедините его.

подсоединен к

Используйте прилагаемый кабель USB.

компьютеру с помощью

И

спользуется концентратор USB.

прилагаемого кабеля

Пр

и подключении с помощью концентратора

USB.

USB проигрыватель может не работать.

Подключите проигрыватель к компьютеру с

помощью прилагаемого кабеля USB.

Компьютер запускает программное обеспечение

отличное от того, которое использовалось для

передачи.

От

соедините кабель USB, подождите

несколько минут, а затем снова подсоедините

его. Если проблему не удалось устранить,

отсоедините кабель USB, перезагрузите

компьютер, а затем снова подсоедините

кабель.

С

ообщение “Подключение” может не появляться

на проигрывателе в зависимости от

программной среды, запущенной на

компьютере.

За

пустите проигрыватель Windows Media

Player или Проводник Windows.

При подключении

К

абель USB неправильно подключен к порту

проигрывателя

USB на компьютере.

компьютер не

От

соедините кабель USB, а затем снова

распознает его.

подсоедините его.

И

спользуется концентратор USB.

Пр

и подключении с помощью концентратора

USB проигрыватель может не работать.

Подключите проигрыватель к компьютеру с

помощью прилагаемого кабеля USB.

Во

зможно, проблема с портом USB на

компьютере. Подключите проигрыватель к

другому порту USB на компьютере.

Продолжение

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Содержание

Меню

Указатель

110

110

Поиск и устранение неисправностей

Подключение к компьютеру (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Невозможно передать

Во

зможно, передача остановлена из-за помех,

данные с

например статического электричества и т.п. Это

проигрывателя на

происходит для защиты данных.

компьютер.

От

соедините проигрыватель, а затем снова

подсоедините его.

Н

а некоторых компьютерах, на которых не

установлен проигрыватель Windows Media Player

11, не все файлы (AAC, видеофайлы и т.д.)

можно передавать методом перетаскивания.

У

становите Windows Media Player 11 с

прилагаемого компакт-диска, а затем снова

перетащите файлы. Перед установкой

прилагаемого проигрывателя на компьютер

необходимо проверить, соответствует ли

программное обеспечение или услуги

проигрывателю Windows Media Player 11.

Подробные сведения об использовании и

поддержке проигрывателя Windows Media

Player см. на следующем веб-сайте:

http://support.microsoft.com/

Кабель USB неправильно подключен к порту

USB на компьютере.

От

соедините кабель USB, а затем снова

подсоедините его.

Н

а встроенной флэш-памяти недостаточно

свободного места.

Вып

олните передачу всех ненужных данных

на компьютер, чтобы освободить место.

К

омпозиции с ограниченным временем или

числом попыток воспроизведения, возможно, не

удастся передать из-за ограничений,

установленных владельцами авторского права.

Для получения сведений о настройках каждого

аудиофайла обращайтесь к распространителю.

В п

амяти проигрывателя содержатся

неправильные данные.

П

ередайте используемые файлы обратно на

компьютер и выполните форматирование

встроенной флэш-памяти с помощью

проигрывателя (

стр. 92).

Продолжение

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Содержание

Меню

Указатель

111

111

Поиск и устранение неисправностей

Подключение к компьютеру (продолжение)

Симптом Причина/Средство устранения

Невозможно передать

Во

зможно, данные повреждены.

данные с

У

далите данные, которые невозможно

проигрывателя на

передать, с компьютера, затем снова

компьютер.

импортируйте их на компьютер. Во избежание

(продолжение)

повреждения данных во время

импортирования их на компьютер закройте

все другие приложения.

Пр

евышен предел передачи файлов и папок.

У

далите ненужные данные.

П

опытка передать файлы .m4a, .mp4, .3gp или

.m4v на компьютер с уже установленным

проигрывателем Windows Media Player 10.

У

становите Windows Media Player 11 с

прилагаемого компакт-диска.

Е

сли передача данных с помощью

соответствующего программного обеспечения

не выполняется, обратитесь к производителю.

На проигрыватель

Н

а встроенной флэш-памяти недостаточно

можно передать только

свободного места.

небольшой объем

Вып

олните передачу всех ненужных данных

данных.

на компьютер, чтобы освободить место.

В п

амяти проигрывателя сохранены

невоспроизводимые данные.

Е

сли в проигрывателе сохранены данные,

отличные от композиций, видео и

фотографий, может быть передано меньше

данных. Выполните передачу данных, которые

нельзя воспроизвести на проигрывателе, на

компьютер, чтобы освободить место.

При подключении

И

спользуется концентратор USB или

проигрывателя к

удлинительный кабель USB.

компьютеру его работа

Пр

и подключении с помощью концентратора

становится

USB или удлинительного кабеля

нестабильной.

проигрыватель может не работать.

Подключите проигрыватель к компьютеру с

помощью прилагаемого кабеля USB.

Нельзя удалить или

Н

ельзя удалять или переименовывать папки

переименовать папки.

MUSIC”, “MP_ROOT, “VIDEO, “PICTURES” и

“PICTURE”.

Продолжение

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Содержание

Меню

Указатель

112

112

Поиск и устранение неисправностей

Прочее

Симптом Причина/Средство устранения

При работе

Для п

араметра “Настройка сигналов”

проигрывателя не

установлено значение “Выкл..

слышен звуковой

У

становите для параметра “Настройка

сигнал.

сигналов” значение “Вкл.” (

стр. 82).

Зв

уковой сигнал не звучит, когда проигрыватель

подключен к дополнительной подставке или

другому устройству.

Проигрыватель

Проигрыватель может нагреваться во время

нагревается.

зарядки батареи и оставаться нагретым некоторое

время после нее. Проигрыватель также может

нагреться при передаче большого количества

данных. Это не является неисправностью, поэтому

не стоит беспокоиться. Не используйте

проигрыватель некоторое время, чтобы он остыл.

Экран включается при

Для п

араметра “Вспл. экран Новаяк.

замене композиций.

установлено значение “Вкл..

У

становите для параметра “Вспл. экран

Новаяк.” значение “Выкл.” (

стр. 40).

Настройки даты и

Н

астройки даты и времени будут сброшены,

времени сброшены.

если оставить проигрыватель на какое-то время

с незаряженной батареей. Это не является

неисправностью. Заряжайте батарею, пока на

экране не отобразится индикация

, затем

снова установите дату и время (

стр. 86).

NWZ-A726/A728/A729.RU.3-299-381-81(1)

Содержание

Меню

Указатель

Оглавление