Panasonic KX-FLB883 RU: 11.3 Если функция не действует

11.3 Если функция не действует: Panasonic KX-FLB883 RU

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 76 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

Устранение неполадок

11.3 Если функция не действует

11.3.1 Общие неполадки

Проблема Причина и решение

Аппарат не работает.

L

Проверьте соединения (стр. 17, 25).

Выходной лоток быстро

L

Возможно, бумага для печати скручивается вследствие высокой влажности.

заполняется, или бумага для

Попытайтесь перевернуть бумагу и вставить ее еще раз. Если бумага скручена

печати не складывается

очень сильно, удалите ее из выходного лотка. Если неполадку устранить не

надлежащим образом в

удается, обратитесь в сервисный центр.

выходном лотке.

Невозможно отрегулировать

L

Аппарат установлен на режим сканирования или копирования. Нажмите

{

FAX

}

для

громкость или отобразить

переключения режимов. Если неполадку устранить не удается, обратитесь в

записи, сохраненные в памяти

сервисный центр.

однокнопочного набора и в

телефонном справочнике.

Отображается ошибка печати

L

Это происходит из-за использования для ПК-Факса и дистанционного управления

при использовании ПК-факса и

драйвера принтера. Ошибка передачи будет отображаться как ошибка печати.

дистанционного управления.

Программное обеспечение Multi-

L

Если вы подсоединяете кабель USB к концентратору USB, подсоедините его

Function Station работает

напрямую к порту USB вашего компьютера.

неправильно.

L

Убедитесь в том, что установлен последний Пакет обновления для версии

Windows, установленной на вашем компьютере. Подробнее можно узнать на веб-

узле Microsoft.

L

Если на вашем компьютере установлено другое многофункциональное

программное обеспечение, удалите его.

L

Убедитесь в том, что в компьютере установлено достаточно памяти и имеется

достаточно свободного места на жестком диске. Если компьютер предупреждает о

недостатке памяти, закройте все остальные приложения. При недостатке места на

жестком диске удалите ненужные файлы.

L

Удалите программное обеспечение Multi-Function Station и установите его

повторно.

Не удается установить или

L

Возможно, повреждены некоторые файлы, которые требуются для установки или

отменить установку приложения

отмены установки приложения Multi-Function Station. Чтобы устранить неполадку,

Multi-Function Station.

используйте утилиту MfsCleaner (находится на поставляемом компакт-диске).

1.

Вставьте прилагаемый компакт-диск в устройство для чтения компакт-дисков.

L

Программа установки запускается автоматически.

2.

[

Сервис

]

i

[

Средство для удаления приложений

]

L

Открывается окно

[

MfsCleaner

]

.

3.

Щелкните

[

Очистить

]

, а затем щелкните

[

Да

]

, чтобы перезагрузить

компьютер.

Примечание:

L

О повторной установке приложения Multi-Function Station см. стр. 24.

Инструкции по эксплуатации

L

Заранее установите на компьютер инструкции по эксплуатации (стр. 25).

невозможно просмотреть с

помощью программного

обеспечения Multi-Function

Station.

76

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 77 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

Проблема Причина и решение

Невозможно найти аппарат в

L

Не установлен драйвер принтера. Установите его на ваш компьютер (стр. 24).

диалоговом окне

[

Устройство-

адресат

]

или

[

Выбрать

устройство...

]

при работе со

следующими функциями.

Сканирование

Удаленное управление

ПК ФАКС

Статус устройства

11.3.2 Ошибки при печати

Проблема Причина и решение

Низкое качество печати.

L

К бумаге некоторых типов прилагаются рекомендации о предпочтительной стороне

печати. Попытайтесь перевернуть бумагу для печати.

ABC

L

Возможно, вы использовали бумагу, содержащую более 20 % хлопка и/или волокна

(например, бумагу для фирменных бланков или резюме).

L

Слишком влажная бумага для печати. Используйте новую бумагу.

L

Тонер заканчивается. Замените тонер-картридж.

L

Для выяснения срока службы и состояния барабана распечатайте тестовую

страницу принтера (стр. 94). Если качество печати остается низким, замените

тонер-картридж и барабан.

L

Включен режим экономии тонера функции #482 (стр. 59).

Пустой лист при получении

L

При использовании копира документ расположен неправильной стороной.

документа.

L

Абонент неправильно вставил документ в аппарат. Уточните у абонента.

На распечатанных документах

L

Стекло или ролики загрязнены пастой-корректором и т.п. Прочистите их (стр. 89,

имеются черные или белые

92). Вставляйте документ только после того, как корректирующая жидкость

линии либо грязные пятна.

полностью высохла.

Цветной текст печатается

L

Выберите

[

Цвет

]

или удалите флажок рядом с

[

Оттенки серого

]

в диалоге печати,

черным, а не в оттенках серого

чтобы цветной текст печатался в оттенках серого.

при печати из приложения

Microsoft PowerPoint или из

других приложений.

Не удается найти драйвер PCL.

L

Драйвер PCL находится в следующей папке на поставляемом компакт-диске.

D:Drivers\Printer\2kXp\PCL

” (где

D

” – буква устройства для чтения компакт-

дисков)

Подробнее смотрите в:

http://panasonic.co.jp/pcc/cs/en/telecom/mfp-faq.htm

11.3.3 Сканер

Проблема Причина и решение

Не могу сканировать.

L

При сканировании с высоким разрешением требуется большой объем памяти.

Если компьютер предупреждает о том, что памяти недостаточно, закройте все

остальные приложения и повторите попытку.

L

Аппарат используется. Повторите попытку позднее.

L

На жестком диске недостаточно места. Удалите ненужные файлы и повторите

попытку.

L

Перезагрузите компьютер и повторите попытку.

L

Проверьте соединение между компьютером и аппаратом (стр. 17, 25).

L

Вы попытались сканировать документ, длина которого превышает установленный

формат бумаги. Измените установку или разбейте документ в соответствии с

форматом бумаги и повторите попытку.

77

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 78 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

Проблема Причина и решение

При использовании аппарата в

L

Удалите документ из автоматического податчика документов и вставьте его еще

качестве сканера документ не

раз.

загружен в аппарат.

Сканирование продолжается

L

Подождите. Обработка запроса на отмену занимает некоторое время.

даже после щелчка кнопки

[

Отмена

]

.

Имя нужного компьютера не

L

Не установлен драйвер принтера. Установите его на ваш компьютер (стр. 24).

будет отображаться на аппарате

L

Функция перечисления имен ПК установлена на

[

Выкл

]

. Установите на

[

Вкл

]

в

при сканировании документов

[

Настройка

]

(стр. 26).

из аппарата (только сетевое

L

К аппарату подсоединено максимальное число компьютеров в сети (до 30

соединение).

компьютеров). Установите функцию перечисления имен ПК на

[

Выкл

]

на других

компьютерах (стр. 26).

L

Возможно, был изменен IP-адрес аппарата. Чтобы определить IP-адрес,

выполните следующие действия.

[

пуск

]

i

[

Все программы

]

или

[

Программы

]

i

[

Panasonic

]

i

имя

аппарата

i

[

Проверка IР адреса

]

.

L

Будет определен IP-адрес аппарата.

11.3.4 Копир

Проблема Причина и решение

Аппарат не копирует.

L

Нельзя выполнять копирование во время программирования. Сделайте копию

после программирования.

L

Документ вставлен в аппарат неправильно. Вставьте документ правильно.

L

Бумага для печати не вставлена в аппарат или закончилась. Вставьте бумагу (стр.

14).

L

Во входной лоток ручной подачи установлена бумага для печати. Удалите бумагу

для печати из входного лотка ручной подачи.

Нечеткие буквы на

L

Оригинал слишком темный или слишком светлый. Измените настройку

скопированных документах.

контрастности, нажав

{

QUALITY

}

, а затем

{V}

или

{^}

, и повторите попытку.

Копированные документы

L

В качестве документа использовалась цветная бумага. Измените контрастность

слишком темные и их

(стр. 35) и сделайте более светлую копию документа, используя разрешение

невозможно прочитать.

ТЕКСТ

(стр. 35).

11.3.5 Факс

Проблема Причина и решение

Не удается отправлять

L

Телефонный шнур подсоединен к гнезду

[

EXT

]

на аппарате. Подсоедините к гнезду

документы.

[

LINE

]

(стр. 17).

L

Факсимильный аппарат абонента занят или в нем закончилась бумага. Повторите

попытку.

L

Ваш абонент использует не факсимильный аппарат, а какое-то иное устройство.

Уточните у абонента.

L

Факсимильный аппарат абонента не смог ответить на факс автоматически.

Отправьте факс вручную (стр. 42).

Не удается отправить факс по

L

Воспользуйтесь режимом международной связи (функция #411 на стр. 60).

международной связи.

L

Добавьте две паузы в конце телефонного номера или наберите номер вручную.

Абонент жалуется, что буквы на

L

Если ваша линия предоставляет специальные услуги (например, ожидание

полученном документе

вызова), то, возможно, эта услуга была активизирована при передаче факса.

искажены.

Подсоедините аппарат к линии, которая не предоставляет таких услуг.

L

Снята трубка другого телефона на этой же телефонной линии. Положите трубку

дополнительного телефона и повторите попытку.

78

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 79 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

Проблема Причина и решение

Абонент жалуется на качество

L

Попытайтесь сделать копию документа. Если качество копии хорошее, возможно,

полученных документов.

неисправен аппарат абонента.

Если скопированное изображение является нечетким, слишком темным, на нем

имеются черные и белые линии или грязные пятна, см. раздел “11.3.2 Ошибки при

печати”, стр. 77.

L

Оригинал слишком темный или слишком светлый. Измените настройку

контрастности, нажав

{

CONTRAST

}

, а затем

{V}

или

{^}

, и повторите попытку.

Ваш абонент жалуется, что

L

В качестве документа использовалась цветная бумага. Измените контрастность

полученные документы

(стр. 35) и сделайте более светлую копию документа с помощью разрешения

слишком темные и их

ТЕКСТ

(стр. 35), а затем повторите попытку.

невозможно прочитать.

Не удается получать документы.

L

Телефонный шнур подсоединен к гнезду

[

EXT

]

на аппарате. Подсоедините к гнезду

[

LINE

]

(стр. 17).

L

Включена функция #442, и полученные факсимильные документы автоматически

передаются в компьютер. Просмотрите полученные документы с помощью

компьютера (стр. 52).

L

Во входной лоток ручной подачи установлена бумага для печати. Удалите бумагу

для печати из входного лотка ручной подачи.

Не удается получать документы

L

Установлен режим приема ТEЛЕФОН. Установите на режим ТОЛЬКО ФАКС (стр.

автоматически.

47) или режим ТЕЛ/ФАКС (стр. 48).

L

Слишком велико время ответа на вызов. Уменьшите число звонков, подаваемых до

того, как аппарат отвечает на вызов (функция #210 на стр. 58).

На дисплее отображается

L

Входящий вызов не является факсимильным. Измените режим приема на

СОЕДИНЕНИЕ.....

”, но факсы

ТEЛEФOH (стр. 48) или ТЕЛ/ФАКС (стр. 48).

не принимаются.

Низкое качество печати

L

Если документы копируются должным образом, аппарат исправен. Возможно, ваш

полученных документов.

абонент отправил тусклый документ, или его факсимильный аппарат неисправен.

Попросите отправить более четкую копию документа или проверить

факсимильный аппарат.

L

Если документы не копируются должным образом, см. “11.3.2 Ошибки при печати”,

стр. 77.

Абонент жалуется, что не может

L

Память переполнена принятыми документами из-за отсутствия бумаги для печати

отправить документ.

или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу (стр. 14) или удалите

застрявшую бумагу (стр. 84).

L

Если функция #442 установлена на

ВСЕГДА

(стр. 62), проверьте соединение

между компьютером и аппаратом.

L

Аппарат не установлен на режим РЕЖИМ: ФАКС. Нажимайте

{

FAX AUTO

ANSWER

}

, чтобы включить индикатор

{

FAX AUTO ANSWER

}

.

Не удается установить нужный

L

Если вы хотите установить режим ФАКС:

тип приема.

нажимайте

{

FAX AUTO ANSWER

}

, чтобы включить индикатор

{

FAX AUTO

ANSWER

}

.

L

Чтобы установить режим ТEЛEФOH или ТЕЛ/ФАКС:

выберите нужный режим с помощью функции #404 (стр. 60) и нажимайте

{

FAX

AUTO ANSWER

}

, чтобы выключить индикатор

{

FAX AUTO ANSWER

}

.

При подсоединенном

L

Необходимо заблаговременно активизировать дистанционное включение факса

дополнительном телефоне не

(функция #434 на стр. 62).

удается получать документы,

L

Твердо нажмите

{*}{#}{

9

}

.

нажимая

{*}{#}{

9

}

.

L

Возможно, вы изменили код дистанционного включения факса с

{*}{#}{

9

}

(настройка по умолчанию). Проверьте правильность кода дистанционного

включения факса (функция #434 на стр. 62).

79

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 80 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

Проблема Причина и решение

Не слышно тонального сигнала

L

Телефонный шнур подсоединен к гнезду

[

EXT

]

на аппарате. Подсоедините к гнезду

ответа АТС.

[

LINE

]

(стр. 17).

L

Если для подключения аппарата вы используете разветвитель/двойник, удалите

разветвитель/двойник и подключите аппарат к телефонной розетке напрямую.

Если аппарат работает нормально, проверьте разветвитель/двойник.

L

Отсоедините аппарат от телефонной линии и подсоедините заведомо исправный

телефон. Если исправный телефон работает нормально, обратитесь в сервисный

центр для ремонта факсимильного аппарата. Если исправный телефон не

работает, обратитесь в телефонную компанию.

L

Не подсоединен сетевой или телефонный шнур. Проверьте соединения (стр. 17).

L

Если аппарат подсоединен через модем компьютера, подсоедините аппарат

непосредственно к гнезду телефонной линии.

Не удается делать вызовы.

L

Возможно, неправильно установлен параметр режима набора номера. Измените

соответствующий параметр (функция #120 на стр. 18).

Аппарат не звонит.

L

Выключена громкость звонка. Отрегулируйте громкость звонка (стр. 21).

Абонент жалуется на то, что

L

Установлен режим ФАКС. Сообщите абоненту, что данный номер используется

слышит только тональный

только для факсимильной связи.

сигнал факса и не может

говорить.

Кнопка

{

REDIAL

}

или

{

PAUSE

}

L

При нажатии этой кнопки во время набора номера вставляется пауза. Если же

работает неправильно.

кнопку нажать сразу после получения тонального сигнала, повторно набирается

последний номер.

Не удается получить

L

Убедитесь, что следующие функции были заблаговременно установлены.

факсимильный документ на

Получение ПК-факсов (функция #442, стр. 62)

компьютер.

Настройка компьютера для получения ПК-факсов (функция #443 на стр. 23)

80

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 81 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

11.3.6 Сеть

Проблема Причина и решение

Не удается работать со

L

Проверьте LED-индикатор сетевого порта на главной плате. Если LED-индикатор

следующими функциями.

горит или мигает красным светом, доступ к сети работает правильно.

ПК-печать

Если LED-индикатор не горит и не мигает, убедитесь в правильности

Сканирование

подсоединения сетевого кабеля (категории 5) к сетевому порту главной платы.

Удаленное управление

L

Если LED-индикатор мигает, и вы не можете выполнить нужную операцию, то,

ПК ФАКС

возможно, изменен IP-адрес аппарата.

Статус устройства

Чтобы определить IP-адрес, выполните следующие действия.

[

пуск

]

i

[

Все программы

]

или

[

Программы

]

i

[

Panasonic

]

i

имя

аппарата

i

[

Проверка IР адреса

]

.

L

Будет определен IP-адрес аппарата.

Примечание:

L

Если IP-адрес не определяется, введите его вручную (функция #501 на стр. 68).

IP-адреса компьютера и аппарата должны быть в одном и том же классе

локальных IP-адресов, как это показано ниже. Задайте IP-адрес в диапазоне

числа, указанного в классе, соответствующем шкале вашей локальной сети.

Класс Маска подсети IP-адрес

Класс A 255.0.0.0 10.0.0.1 -

10.255.255.254

Класс B 255.255.0.0 172.xx.0.1 -

*1

172.xx.255.254

Класс C 255.255.255.0 192.168.xx.1 -

*2

192.168.xx.254

*1 Значение “xx” должно быть одинаковым для аппарата и для компьютера,

как это показано в следующем примере.

Пример: 172.16.0.1 - 172.16.255.254

(Доступный диапазон “xx” - 16 - 31)

*2 Значение “xx” должно быть одинаковым для аппарата и для компьютера,

как это показано в следующем примере.

Пример: 192.168.0.1 - 192.168.0.254

(Доступный диапазон “xx” - 0 - 255)

L

Ваш брандмауэр блокирует соединение. Для надлежащей работы с приложением

Multi-Function Station следует отключить брандмауэр или изменить его настройки.

Аппарат не появляется в

L

Ваш брандмауэр блокирует соединение, и программа установки не может найти

диалоговом окне

[

Выберите

аппараты. Обратитесь к вашему сетевому администратору и временно отключите

сетевое устройство

]

при

брандмауэр.

установке приложения Multi-

Function Station.

После установки Microsoft

L

Нажмите

[

Продолжать блокировать

]

и запустите утилиту настройки

Windows XP Service Pack 2

брандмауэра Windows, чтобы разрешить передачу данных для приложения Multi-

открывается диалоговое окно

Function Station (стр. 82).

[

Оповещение системы

безопасности Windows

]

,

запрашивающее, следует ли

блокировать

[

PCCMFLPD

]

, и не

удается работать со

следующими функциями.

ПК-печать

Сканирование

Удаленное управление

ПК ФАКС

Статус устройства

81

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 82 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

11.3.7 Работа с автоответчиком

Проблема Причина и решение

Не удается получать документы

L

Слишком длинное сообщение-приветствие на автоответчике. Сократите

автоматически.

сообщение. Запишите сообщение продолжительностью не более 10 секунд.

L

Автоответчик звонит слишком много раз. Установите на один или два звонка.

Не могу получать голосовые

L

Проверьте, включен ли автоответчик и правильно ли он подсоединен к аппарату

сообщения.

(стр. 50).

L

Установите на автоответчике число звонков до ответа от одного до двух.

Я набрал код дистанционного

L

Возможно, код содержит знак “#”, который используется для специальных функций,

доступа к автоответчику, но

предоставляемых телефонными компаниями. Замените код на автоответчике на

произошло разъединение

другой, не содержащий знака “#”.

линии.

Абоненты жалуются, что не

L

В памяти автоответчика не осталось места для записи голосовых сообщений.

могут отправлять документы.

Смотрите инструкцию по эксплуатации автоответчика и удалите ненужные

сообщения.

L

Вы установили автоответчик только на воспроизведение сообщения-приветствия.

11.3.8 В случае перебоя в сети питания

L

Аппарат не будет работать.

L

Все сохраненные в памяти документы (т.е. во время копирования, печати с ПК, передачи или приема фасов) будут утеряны.

L

Аппарат не предназначен для экстренных телефонных вызовов в случае перебоя электропитания. Для обращения в

экстренные службы следует использовать другие средства.

L

Передача и прием факсов будут прерваны.

L

При восстановлении питания печатается отчет о сбое электропитания, в котором сообщается, какие именно факсы,

хранившиеся в памяти, были утрачены.

11.3.9 Средство настройки брандмауэра для пользователей Microsoft Windows XP Service Pack

2/Windows Vista (только сетевое соединение)

После установки Microsoft Windows XP Service Pack 2/Windows Vista вы не сможете использовать следующие функции, поскольку

будет активизирована функция брандмауэра Windows, блокирующая соединение.

Статус устройства

Менеджер LPD (средство сетевой связи)

Средство настройки брандмауэра Windows позволяет изменять настройки безопасности брандмауэра Windows и использовать

функции, упомянутые выше, надлежащим образом.

1

Вставьте компакт-диск, поставляемый с аппаратом, в устройство чтения компакт-дисков.

L

Если отображается диалоговое окно

[

Выберите язык

]

, выберите необходимый язык для использования в этом

программном обеспечении. Щелкните

[

OK

]

.

2

[

Сервис

]

i

[

Настройки Windows Firewall

]

L

Открывается окно

[

Инструмент настройки Брандмауэр Windows

]

.

3

[

Добавить в список исключений

]

i

[

OK

]

i

[

OK

]

Проверка настроек безопасности (для пользователей Windows XP)

1.

[

пуск

]

i

[

Панель управления

]

i

[

Центр обеспечения безопасности

]

L

Открывается окно

[

Центр обеспечения безопасности Windows

]

.

2.

[

Брандмауэр Windows

]

L

Открывается диалоговое окно

[

Брандмауэр Windows

]

.

3.

Нажмите вкладку

[

Исключения

]

.

4.

Убедитесь, что

[

Panasonic Trap Monitor Service

]

и

[

PCCMFLPD

]

отображаются и отмечены в списке

[

Программы и

службы

]

.

Проверка настроек безопасности (для пользователей Windows Vista)

1.

[

пуск

]

i

[

Панель управления

]

i

[

Центр обеспечения безопасности

]

L

Открывается окно

[

Центр обеспечения безопасности Windows

]

.

82

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 83 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

2.

[

Брандмауэр Windows

]

L

Открывается диалоговое окно

[

Брандмауэр Windows

]

.

3.

[

Изменить параметры

]

L

Открывается диалоговое окно

[

Контроль учетных записей польэователей

]

.

4.

[

Продолжить

]

5.

Нажмите вкладку

[

Исключения

]

.

6.

Убедитесь, что

[

Panasonic Trap Monitor Service

]

,

[

PCMFSMLM

]

и

[

PCCMFLPD

]

отображаются и отмечены в списке

[

Программа или порт

]

.

83

Оглавление