Panasonic KX-FLB883 RU: 11.3 Если функция не действует

11.3 Если функция не действует: Panasonic KX-FLB883 RU

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 76 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

Устранение неполадок

11.3 Если функция не действует

11.3.1 Общие неполадки

Проблема Причина и решение

Аппарат не работает.

L

Проверьте соединения (стр. 17, 25).

Выходной лоток быстро

L

Возможно, бумага для печати скручивается вследствие высокой влажности.

заполняется, или бумага для

Попытайтесь перевернуть бумагу и вставить ее еще раз. Если бумага скручена

печати не складывается

очень сильно, удалите ее из выходного лотка. Если неполадку устранить не

надлежащим образом в

удается, обратитесь в сервисный центр.

выходном лотке.

Невозможно отрегулировать

L

Аппарат установлен на режим сканирования или копирования. Нажмите

{

FAX

}

для

громкость или отобразить

переключения режимов. Если неполадку устранить не удается, обратитесь в

записи, сохраненные в памяти

сервисный центр.

однокнопочного набора и в

телефонном справочнике.

Отображается ошибка печати

L

Это происходит из-за использования для ПК-Факса и дистанционного управления

при использовании ПК-факса и

драйвера принтера. Ошибка передачи будет отображаться как ошибка печати.

дистанционного управления.

Программное обеспечение Multi-

L

Если вы подсоединяете кабель USB к концентратору USB, подсоедините его

Function Station работает

напрямую к порту USB вашего компьютера.

неправильно.

L

Убедитесь в том, что установлен последний Пакет обновления для версии

Windows, установленной на вашем компьютере. Подробнее можно узнать на веб-

узле Microsoft.

L

Если на вашем компьютере установлено другое многофункциональное

программное обеспечение, удалите его.

L

Убедитесь в том, что в компьютере установлено достаточно памяти и имеется

достаточно свободного места на жестком диске. Если компьютер предупреждает о

недостатке памяти, закройте все остальные приложения. При недостатке места на

жестком диске удалите ненужные файлы.

L

Удалите программное обеспечение Multi-Function Station и установите его

повторно.

Не удается установить или

L

Возможно, повреждены некоторые файлы, которые требуются для установки или

отменить установку приложения

отмены установки приложения Multi-Function Station. Чтобы устранить неполадку,

Multi-Function Station.

используйте утилиту MfsCleaner (находится на поставляемом компакт-диске).

1.

Вставьте прилагаемый компакт-диск в устройство для чтения компакт-дисков.

L

Программа установки запускается автоматически.

2.

[

Сервис

]

i

[

Средство для удаления приложений

]

L

Открывается окно

[

MfsCleaner

]

.

3.

Щелкните

[

Очистить

]

, а затем щелкните

[

Да

]

, чтобы перезагрузить

компьютер.

Примечание:

L

О повторной установке приложения Multi-Function Station см. стр. 24.

Инструкции по эксплуатации

L

Заранее установите на компьютер инструкции по эксплуатации (стр. 25).

невозможно просмотреть с

помощью программного

обеспечения Multi-Function

Station.

76

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 77 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

Проблема Причина и решение

Невозможно найти аппарат в

L

Не установлен драйвер принтера. Установите его на ваш компьютер (стр. 24).

диалоговом окне

[

Устройство-

адресат

]

или

[

Выбрать

устройство...

]

при работе со

следующими функциями.

–

Сканирование

–

Удаленное управление

–

ПК ФАКС

–

Статус устройства

11.3.2 Ошибки при печати

Проблема Причина и решение

Низкое качество печати.

L

К бумаге некоторых типов прилагаются рекомендации о предпочтительной стороне

печати. Попытайтесь перевернуть бумагу для печати.

ABC

L

Возможно, вы использовали бумагу, содержащую более 20 % хлопка и/или волокна

(например, бумагу для фирменных бланков или резюме).

L

Слишком влажная бумага для печати. Используйте новую бумагу.

L

Тонер заканчивается. Замените тонер-картридж.

L

Для выяснения срока службы и состояния барабана распечатайте тестовую

страницу принтера (стр. 94). Если качество печати остается низким, замените

тонер-картридж и барабан.

L

Включен режим экономии тонера функции #482 (стр. 59).

Пустой лист при получении

L

При использовании копира документ расположен неправильной стороной.

документа.

L

Абонент неправильно вставил документ в аппарат. Уточните у абонента.

На распечатанных документах

L

Стекло или ролики загрязнены пастой-корректором и т.п. Прочистите их (стр. 89,

имеются черные или белые

92). Вставляйте документ только после того, как корректирующая жидкость

линии либо грязные пятна.

полностью высохла.

Цветной текст печатается

L

Выберите

[

Цвет

]

или удалите флажок рядом с

[

Оттенки серого

]

в диалоге печати,

черным, а не в оттенках серого

чтобы цветной текст печатался в оттенках серого.

при печати из приложения

Microsoft PowerPoint или из

других приложений.

Не удается найти драйвер PCL.

L

Драйвер PCL находится в следующей папке на поставляемом компакт-диске.

“

D:Drivers\Printer\2kXp\PCL

” (где “

D

” – буква устройства для чтения компакт-

дисков)

Подробнее смотрите в:

http://panasonic.co.jp/pcc/cs/en/telecom/mfp-faq.htm

11.3.3 Сканер

Проблема Причина и решение

Не могу сканировать.

L

При сканировании с высоким разрешением требуется большой объем памяти.

Если компьютер предупреждает о том, что памяти недостаточно, закройте все

остальные приложения и повторите попытку.

L

Аппарат используется. Повторите попытку позднее.

L

На жестком диске недостаточно места. Удалите ненужные файлы и повторите

попытку.

L

Перезагрузите компьютер и повторите попытку.

L

Проверьте соединение между компьютером и аппаратом (стр. 17, 25).

L

Вы попытались сканировать документ, длина которого превышает установленный

формат бумаги. Измените установку или разбейте документ в соответствии с

форматом бумаги и повторите попытку.

77

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 78 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

Проблема Причина и решение

При использовании аппарата в

L

Удалите документ из автоматического податчика документов и вставьте его еще

качестве сканера документ не

раз.

загружен в аппарат.

Сканирование продолжается

L

Подождите. Обработка запроса на отмену занимает некоторое время.

даже после щелчка кнопки

[

Отмена

]

.

Имя нужного компьютера не

L

Не установлен драйвер принтера. Установите его на ваш компьютер (стр. 24).

будет отображаться на аппарате

L

Функция перечисления имен ПК установлена на

[

Выкл

]

. Установите на

[

Вкл

]

в

при сканировании документов

[

Настройка

]

(стр. 26).

из аппарата (только сетевое

L

К аппарату подсоединено максимальное число компьютеров в сети (до 30

соединение).

компьютеров). Установите функцию перечисления имен ПК на

[

Выкл

]

на других

компьютерах (стр. 26).

L

Возможно, был изменен IP-адрес аппарата. Чтобы определить IP-адрес,

выполните следующие действия.

[

пуск

]

i

[

Все программы

]

или

[

Программы

]

i

[

Panasonic

]

i

имя

аппарата

i

[

Проверка IР адреса

]

.

L

Будет определен IP-адрес аппарата.

11.3.4 Копир

Проблема Причина и решение

Аппарат не копирует.

L

Нельзя выполнять копирование во время программирования. Сделайте копию

после программирования.

L

Документ вставлен в аппарат неправильно. Вставьте документ правильно.

L

Бумага для печати не вставлена в аппарат или закончилась. Вставьте бумагу (стр.

14).

L

Во входной лоток ручной подачи установлена бумага для печати. Удалите бумагу

для печати из входного лотка ручной подачи.

Нечеткие буквы на

L

Оригинал слишком темный или слишком светлый. Измените настройку

скопированных документах.

контрастности, нажав

{

QUALITY

}

, а затем

{V}

или

{^}

, и повторите попытку.

Копированные документы

L

В качестве документа использовалась цветная бумага. Измените контрастность

слишком темные и их

(стр. 35) и сделайте более светлую копию документа, используя разрешение

невозможно прочитать.

“

ТЕКСТ

”

(стр. 35).

11.3.5 Факс

Проблема Причина и решение

Не удается отправлять

L

Телефонный шнур подсоединен к гнезду

[

EXT

]

на аппарате. Подсоедините к гнезду

документы.

[

LINE

]

(стр. 17).

L

Факсимильный аппарат абонента занят или в нем закончилась бумага. Повторите

попытку.

L

Ваш абонент использует не факсимильный аппарат, а какое-то иное устройство.

Уточните у абонента.

L

Факсимильный аппарат абонента не смог ответить на факс автоматически.

Отправьте факс вручную (стр. 42).

Не удается отправить факс по

L

Воспользуйтесь режимом международной связи (функция #411 на стр. 60).

международной связи.

L

Добавьте две паузы в конце телефонного номера или наберите номер вручную.

Абонент жалуется, что буквы на

L

Если ваша линия предоставляет специальные услуги (например, ожидание

полученном документе

вызова), то, возможно, эта услуга была активизирована при передаче факса.

искажены.

Подсоедините аппарат к линии, которая не предоставляет таких услуг.

L

Снята трубка другого телефона на этой же телефонной линии. Положите трубку

дополнительного телефона и повторите попытку.

78

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 79 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

Проблема Причина и решение

Абонент жалуется на качество

L

Попытайтесь сделать копию документа. Если качество копии хорошее, возможно,

полученных документов.

неисправен аппарат абонента.

Если скопированное изображение является нечетким, слишком темным, на нем

имеются черные и белые линии или грязные пятна, см. раздел “11.3.2 Ошибки при

печати”, стр. 77.

L

Оригинал слишком темный или слишком светлый. Измените настройку

контрастности, нажав

{

CONTRAST

}

, а затем

{V}

или

{^}

, и повторите попытку.

Ваш абонент жалуется, что

L

В качестве документа использовалась цветная бумага. Измените контрастность

полученные документы

(стр. 35) и сделайте более светлую копию документа с помощью разрешения

слишком темные и их

“

ТЕКСТ

”

(стр. 35), а затем повторите попытку.

невозможно прочитать.

Не удается получать документы.

L

Телефонный шнур подсоединен к гнезду

[

EXT

]

на аппарате. Подсоедините к гнезду

[

LINE

]

(стр. 17).

L

Включена функция #442, и полученные факсимильные документы автоматически

передаются в компьютер. Просмотрите полученные документы с помощью

компьютера (стр. 52).

L

Во входной лоток ручной подачи установлена бумага для печати. Удалите бумагу

для печати из входного лотка ручной подачи.

Не удается получать документы

L

Установлен режим приема ТEЛЕФОН. Установите на режим ТОЛЬКО ФАКС (стр.

автоматически.

47) или режим ТЕЛ/ФАКС (стр. 48).

L

Слишком велико время ответа на вызов. Уменьшите число звонков, подаваемых до

того, как аппарат отвечает на вызов (функция #210 на стр. 58).

На дисплее отображается

L

Входящий вызов не является факсимильным. Измените режим приема на

“

СОЕДИНЕНИЕ.....

”, но факсы

ТEЛEФOH (стр. 48) или ТЕЛ/ФАКС (стр. 48).

не принимаются.

Низкое качество печати

L

Если документы копируются должным образом, аппарат исправен. Возможно, ваш

полученных документов.

абонент отправил тусклый документ, или его факсимильный аппарат неисправен.

Попросите отправить более четкую копию документа или проверить

факсимильный аппарат.

L

Если документы не копируются должным образом, см. “11.3.2 Ошибки при печати”,

стр. 77.

Абонент жалуется, что не может

L

Память переполнена принятыми документами из-за отсутствия бумаги для печати

отправить документ.

или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу (стр. 14) или удалите

застрявшую бумагу (стр. 84).

L

Если функция #442 установлена на

“

ВСЕГДА

”

(стр. 62), проверьте соединение

между компьютером и аппаратом.

L

Аппарат не установлен на режим РЕЖИМ: ФАКС. Нажимайте

{

FAX AUTO

ANSWER

}

, чтобы включить индикатор

{

FAX AUTO ANSWER

}

.

Не удается установить нужный

L

Если вы хотите установить режим ФАКС:

тип приема.

– нажимайте

{

FAX AUTO ANSWER

}

, чтобы включить индикатор

{

FAX AUTO

ANSWER

}

.

L

Чтобы установить режим ТEЛEФOH или ТЕЛ/ФАКС:

– выберите нужный режим с помощью функции #404 (стр. 60) и нажимайте

{

FAX

AUTO ANSWER

}

, чтобы выключить индикатор

{

FAX AUTO ANSWER

}

.

При подсоединенном

L

Необходимо заблаговременно активизировать дистанционное включение факса

дополнительном телефоне не

(функция #434 на стр. 62).

удается получать документы,

L

Твердо нажмите

{*}{#}{

9

}

.

нажимая

{*}{#}{

9

}

.

L

Возможно, вы изменили код дистанционного включения факса с

{*}{#}{

9

}

(настройка по умолчанию). Проверьте правильность кода дистанционного

включения факса (функция #434 на стр. 62).

79

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 80 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

Проблема Причина и решение

Не слышно тонального сигнала

L

Телефонный шнур подсоединен к гнезду

[

EXT

]

на аппарате. Подсоедините к гнезду

ответа АТС.

[

LINE

]

(стр. 17).

L

Если для подключения аппарата вы используете разветвитель/двойник, удалите

разветвитель/двойник и подключите аппарат к телефонной розетке напрямую.

Если аппарат работает нормально, проверьте разветвитель/двойник.

L

Отсоедините аппарат от телефонной линии и подсоедините заведомо исправный

телефон. Если исправный телефон работает нормально, обратитесь в сервисный

центр для ремонта факсимильного аппарата. Если исправный телефон не

работает, обратитесь в телефонную компанию.

L

Не подсоединен сетевой или телефонный шнур. Проверьте соединения (стр. 17).

L

Если аппарат подсоединен через модем компьютера, подсоедините аппарат

непосредственно к гнезду телефонной линии.

Не удается делать вызовы.

L

Возможно, неправильно установлен параметр режима набора номера. Измените

соответствующий параметр (функция #120 на стр. 18).

Аппарат не звонит.

L

Выключена громкость звонка. Отрегулируйте громкость звонка (стр. 21).

Абонент жалуется на то, что

L

Установлен режим ФАКС. Сообщите абоненту, что данный номер используется

слышит только тональный

только для факсимильной связи.

сигнал факса и не может

говорить.

Кнопка

{

REDIAL

}

или

{

PAUSE

}

L

При нажатии этой кнопки во время набора номера вставляется пауза. Если же

работает неправильно.

кнопку нажать сразу после получения тонального сигнала, повторно набирается

последний номер.

Не удается получить

L

Убедитесь, что следующие функции были заблаговременно установлены.

факсимильный документ на

– Получение ПК-факсов (функция #442, стр. 62)

компьютер.

– Настройка компьютера для получения ПК-факсов (функция #443 на стр. 23)

80

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 81 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

11.3.6 Сеть

Проблема Причина и решение

Не удается работать со

L

Проверьте LED-индикатор сетевого порта на главной плате. Если LED-индикатор

следующими функциями.

горит или мигает красным светом, доступ к сети работает правильно.

–

ПК-печать

Если LED-индикатор не горит и не мигает, убедитесь в правильности

–

Сканирование

подсоединения сетевого кабеля (категории 5) к сетевому порту главной платы.

–

Удаленное управление

L

Если LED-индикатор мигает, и вы не можете выполнить нужную операцию, то,

–

ПК ФАКС

возможно, изменен IP-адрес аппарата.

–

Статус устройства

Чтобы определить IP-адрес, выполните следующие действия.

[

пуск

]

i

[

Все программы

]

или

[

Программы

]

i

[

Panasonic

]

i

имя

аппарата

i

[

Проверка IР адреса

]

.

L

Будет определен IP-адрес аппарата.

Примечание:

L

Если IP-адрес не определяется, введите его вручную (функция #501 на стр. 68).

IP-адреса компьютера и аппарата должны быть в одном и том же классе

локальных IP-адресов, как это показано ниже. Задайте IP-адрес в диапазоне

числа, указанного в классе, соответствующем шкале вашей локальной сети.

Класс Маска подсети IP-адрес

Класс A 255.0.0.0 10.0.0.1 -

10.255.255.254

Класс B 255.255.0.0 172.xx.0.1 -

*1

172.xx.255.254

Класс C 255.255.255.0 192.168.xx.1 -

*2

192.168.xx.254

*1 Значение “xx” должно быть одинаковым для аппарата и для компьютера,

как это показано в следующем примере.

Пример: 172.16.0.1 - 172.16.255.254

(Доступный диапазон “xx” - 16 - 31)

*2 Значение “xx” должно быть одинаковым для аппарата и для компьютера,

как это показано в следующем примере.

Пример: 192.168.0.1 - 192.168.0.254

(Доступный диапазон “xx” - 0 - 255)

L

Ваш брандмауэр блокирует соединение. Для надлежащей работы с приложением

Multi-Function Station следует отключить брандмауэр или изменить его настройки.

Аппарат не появляется в

L

Ваш брандмауэр блокирует соединение, и программа установки не может найти

диалоговом окне

[

Выберите

аппараты. Обратитесь к вашему сетевому администратору и временно отключите

сетевое устройство

]

при

брандмауэр.

установке приложения Multi-

Function Station.

После установки Microsoft

L

Нажмите

[

Продолжать блокировать

]

и запустите утилиту настройки

Windows XP Service Pack 2

брандмауэра Windows, чтобы разрешить передачу данных для приложения Multi-

открывается диалоговое окно

Function Station (стр. 82).

[

Оповещение системы

безопасности Windows

]

,

запрашивающее, следует ли

блокировать

[

PCCMFLPD

]

, и не

удается работать со

следующими функциями.

–

ПК-печать

–

Сканирование

–

Удаленное управление

–

ПК ФАКС

–

Статус устройства

81

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 82 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

11.3.7 Работа с автоответчиком

Проблема Причина и решение

Не удается получать документы

L

Слишком длинное сообщение-приветствие на автоответчике. Сократите

автоматически.

сообщение. Запишите сообщение продолжительностью не более 10 секунд.

L

Автоответчик звонит слишком много раз. Установите на один или два звонка.

Не могу получать голосовые

L

Проверьте, включен ли автоответчик и правильно ли он подсоединен к аппарату

сообщения.

(стр. 50).

L

Установите на автоответчике число звонков до ответа от одного до двух.

Я набрал код дистанционного

L

Возможно, код содержит знак “#”, который используется для специальных функций,

доступа к автоответчику, но

предоставляемых телефонными компаниями. Замените код на автоответчике на

произошло разъединение

другой, не содержащий знака “#”.

линии.

Абоненты жалуются, что не

L

В памяти автоответчика не осталось места для записи голосовых сообщений.

могут отправлять документы.

Смотрите инструкцию по эксплуатации автоответчика и удалите ненужные

сообщения.

L

Вы установили автоответчик только на воспроизведение сообщения-приветствия.

11.3.8 В случае перебоя в сети питания

L

Аппарат не будет работать.

L

Все сохраненные в памяти документы (т.е. во время копирования, печати с ПК, передачи или приема фасов) будут утеряны.

L

Аппарат не предназначен для экстренных телефонных вызовов в случае перебоя электропитания. Для обращения в

экстренные службы следует использовать другие средства.

L

Передача и прием факсов будут прерваны.

L

При восстановлении питания печатается отчет о сбое электропитания, в котором сообщается, какие именно факсы,

хранившиеся в памяти, были утрачены.

11.3.9 Средство настройки брандмауэра для пользователей Microsoft Windows XP Service Pack

2/Windows Vista (только сетевое соединение)

После установки Microsoft Windows XP Service Pack 2/Windows Vista вы не сможете использовать следующие функции, поскольку

будет активизирована функция брандмауэра Windows, блокирующая соединение.

– Статус устройства

– Менеджер LPD (средство сетевой связи)

Средство настройки брандмауэра Windows позволяет изменять настройки безопасности брандмауэра Windows и использовать

функции, упомянутые выше, надлежащим образом.

1

Вставьте компакт-диск, поставляемый с аппаратом, в устройство чтения компакт-дисков.

L

Если отображается диалоговое окно

[

Выберите язык

]

, выберите необходимый язык для использования в этом

программном обеспечении. Щелкните

[

OK

]

.

2

[

Сервис

]

i

[

Настройки Windows Firewall

]

L

Открывается окно

[

Инструмент настройки Брандмауэр Windows

]

.

3

[

Добавить в список исключений

]

i

[

OK

]

i

[

OK

]

Проверка настроек безопасности (для пользователей Windows XP)

1.

[

пуск

]

i

[

Панель управления

]

i

[

Центр обеспечения безопасности

]

L

Открывается окно

[

Центр обеспечения безопасности Windows

]

.

2.

[

Брандмауэр Windows

]

L

Открывается диалоговое окно

[

Брандмауэр Windows

]

.

3.

Нажмите вкладку

[

Исключения

]

.

4.

Убедитесь, что

[

Panasonic Trap Monitor Service

]

и

[

PCCMFLPD

]

отображаются и отмечены в списке

[

Программы и

службы

]

.

Проверка настроек безопасности (для пользователей Windows Vista)

1.

[

пуск

]

i

[

Панель управления

]

i

[

Центр обеспечения безопасности

]

L

Открывается окно

[

Центр обеспечения безопасности Windows

]

.

82

FLB883RU-PFQX2748ZA-OI-ru.book Page 83 Thursday, September 6, 2007 1:50 PM

11. Справка

2.

[

Брандмауэр Windows

]

L

Открывается диалоговое окно

[

Брандмауэр Windows

]

.

3.

[

Изменить параметры

]

L

Открывается диалоговое окно

[

Контроль учетных записей польэователей

]

.

4.

[

Продолжить

]

5.

Нажмите вкладку

[

Исключения

]

.

6.

Убедитесь, что

[

Panasonic Trap Monitor Service

]

,

[

PCMFSMLM

]

и

[

PCCMFLPD

]

отображаются и отмечены в списке

[

Программа или порт

]

.

83

Оглавление