Panasonic KX-NT400: Приложение

Приложение

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Индикатор Сообщения/

• Другой внутренний абонент оставил индикацию ожидаю-

Звонка горит.

щего сообщения в то время, когда вызываемый абонент

разговаривал по телефону или отсутствовал на рабочем

Cтр. 83

месте.

→ Проверьте сообещение об ожидании сообщения.

Экран Клавиша функ-

• На УАТС в настройке

Память журнала вход. вызовов для

ции или Вызовы (в ре-

KX-NT400 не задано значение 0.

жиме Кнопки линии) по-

→ С помощью пульта управления ПК можно изменить

казывает, что есть про-

настройку Память журнала вход. вызовов на УАТС,

Cтр. 177

пущенные вызовы, хотя

задав значение 0. Подробную информацию см. в до-

я и просмотрел журнал

кументации на УАТС или обратитесь к администрато-

вызовов Пропущенные.

ру.

На аппарате внутренне-

• На аппарате внутреннего абонента, соответствующего

го абонента не работает

данной кнопке SDN, не назначена кнопка PDN.

Cтр. 118

кнопка SDN.

→ Создайте кнопку PDN на требуемом аппарате внут-

реннего абонента.

Выполнение и прием вызовов

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Невозможно выполнять

• Услуга

для вашего телефона выключена в подключенной

вызовы.

УАТС.

→ Если дополнительный дисплей на экране Клавиша

функции или Вызовы (в режиме Кнопки линии) ос-

Cтр. 60

тается пустым, состояние услуги для вашего телефо-

на в УАТС выключено. Обратитесь к администратору,

чтобы изменить состояние услуги.

• Номер телефона введен неверно.

→ Убедитесь, что вы правильно ввели номер телефона

Cтр. 67

другого абонента.

→ Обратитесь к администратору.

• В результате программирования экран изменился. При

некоторых условиях изменение экрана без выхода из ре-

жима программирования может привести к тому,

что

KX-NT400 не сможет выполнять и принимать вызовы. Эта

проблема может возникнуть при программировании теле-

фона на экране Клавиша функции, Вызовы (режим

Кнопки линии) или Программ.

→ Возвратитесь на экран, на котором вы программиро-

—

вали телефон. Если режим программирования все

еще активен, нажимайте ВЫХОД до тех пор, пока не

выйдите из режима программирования. Возмож-

но, вам придется нажать ВЫХОД не один раз.

(Выход из режима программирования также произой-

дет автоматически по истечении некоторого времени

бездействия аппарата.)

208 Инструкция по эксплуатации

Приложение

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Невозможно повторно

• Номер,

который вы пытаетесь набрать повторно, слишком

набрать номер, выбрав

длинный.

запись в журнале реги-

→ Если набираемый номер содержит больше 32 цифр

—

страции.

для внутреннего вызова, его невозможно правильно

набрать повторно.

Невозможно вести меж-

• Услуга, поддерживаемая вашим телефоном, не позво-

дугородние телефонные

ляет вести междугородние телефонные переговоры.

переговоры.

→ Убедитесь,

что вы подписались на услугу вашей теле-

—

фонной компании, предоставляющую возможность

ведения междугородних телефонных переговоров.

• Если KX-NT400 подключен к УАТС, может отсутствовать

настройка вашего внутреннего номера для ведения меж-

—

дугородних телефонных переговоров.

→ Обратитесь к администратору.

KX-NT400 не звонит при

• Звонок выключен.

поступлении вызова.

→ Нажмите

(Вверх) при поступлении вызова, или из-

Cтр. 64

мените настройку громкости звонка.

Невозможно выполнить

• Не был сохранен код доступа к линии.

внешний

вызов с исполь-

→ На

экране Настройки изменения набора введите но-

зованием кнопки набора

мер доступа к линии в настройке Доп.номера для

Cтр. 138

номера одним нажатием

доб.:.

или номера для набора

из справочника.

Во время разговора с

• Истекло установленное время.

внешним абонентом ли-

→ Если

это необходимо, обратитесь к дилеру с просьбой

—

ния разъединяется.

увеличить время разговора.

Не работает повторный

• Сохраненный номер содержит более 32 цифр или явл-

Cтр. 71

набор номера.

яется внутренним номером.

Невозможно послать то-

• Вызываемый абонент не установил функцию "Оповеще-

нальный сигнал опове-

ние об ожидающем вызове".

щения об ожидающем

• Вызываемый абонент установил функцию "Режим защи-

—

вызове вызываемому

ты линии передачи данных".

внутреннему абоненту.

Качество звука

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Другой абонент не слы-

• Выключен микрофон

KX-NT400.

шит мой голос.

→ Если на экране появляется

, нажмите , чтобы

Cтр. 78

отключить опцию выключения микрофона.

• Микрофон загораживают посторонние предметы.

→ Не загораживайте KX-NT400 во время разговора. Не

—

загораживайте KX-NT400 во время вызовов папками,

чашками и кофейниками, а также руками.

Инструкция по эксплуатации 209

Приложение

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Звук отключается; або-

• При использовании услуги DSL устройство, включенное

нент слышит себя через

между KX-NT400 и телефонным разъемом вызывает по-

громкоговоритель.

мехи.

—

→ Подключите KX-NT400, по возможности, напрямую к

телефонному разъему и/или проконсультируйтесь со

своим провайдером DSL-услуг.

• Вы находитесь слишком далеко от микрофона.

—

→ Поднесите при разговоре микрофон ближе ко рту.

• Окружающая обстановка не позволяет разговаривать по

телефону.

→ Не пользуйтесь KX-NT400 на расстоянии до 2 м от

проекторов, воздушных кондиционеров, вентилято-

ров, а также другого оборудования, создающего зву-

—

ковые или электрические помехи.

→ При использовании KX-NT400 в помещении с окнами

закройте шторы или жалюзи, чтобы предотвратить

возникновение эха.

→ Используйте KX-NT400 в тихой обстановке.

• KX-NT400 был перемещен во время разговора.

—

→ Не перемещайте KX-NT400 во время вызова.

• Микрофон загораживают посторонние предметы.

→ Не загораживайте KX-NT400 во время разговора. Не

—

загораживайте KX-NT400 во время вызовов папками,

чашками и кофейниками, а также руками.

• Другой абонент использует полудуплексный микрофон с

громкоговорителем.

→ Если другой абонент использует полудуплексный ми-

крофон

с громкоговорителем, звук при вызовах может

—

временами пропадать. Для обеспечения лучших ха-

рактеристик другой абонент должен использовать ду-

плексный микрофон с громкоговорителем.

210 Инструкция по эксплуатации

Приложение

Карты памяти SD

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Невозможно произвести

• Карта памяти

SD не совместима с KX-NT400.

запись на карту памяти

→ Проверьте, пользуетесь ли вы совместимой картой

—

SD.

памяти SD. (карты памяти SDHC, miniSDHC и

microSDHC несовместимы с KX-NT400.)

• Карта

памяти SD не отформатирована или отформатиро-

вана неправильно.

—

→ Перед первым использованием карт памяти SD их не-

обходимо форматировать.

• Карта памяти

SD была неправильно установлена.

→ Убедитесь, что карта памяти SD установлена пра-

вильно, для чего осторожно нажмите на нее и убеди-

—

тесь, что она как следует установлена в задней части

гнезда карты памяти SD.

Список контактов

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Невозможно добавлять

• В списке контактов имеется 300 записей.

или редактировать запи-

→ Список контактов заполнен. Удалите ненужные запи-

Cтр. 124

си в списке контактов.

си.

Пиктограммы звонка не

• Пиктограммы

звонка (например,

) не появятся при ис-

появляются на экране

пользовании настроек по умолчанию.

Контакты.

→ При использовании пульта управления ПК

введите

—

для настройки Режим кнопки DSS для входящих вы-

зовов значение "Горит или мигает". Подробную ин-

формацию см. в документации на УАТС или обрат-

итесь к администратору.

При добавлении или ре-

• С телефоном нельзя работать в течении времени, уста-

дактировании записей в

новленного на таймере выключения ЖК-дисплея.

списке контактов

→ Если ни одна из кнопок не нажата, и телефон не ис-

Cтр. 129

KX-NT400 отключает

пользуется для установки времени при программиро-

ЖК-дисплей.

вании KX-NT400, ЖК-дисплей отключается.

Инструкция по эксплуатации 211

Приложение

Камера

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Невозможно подклю-

• Настройки камеры сконфигурированы неверно.

читься к камере.

→ Подтвердите настройки камеры в настройках "IP-

ка-

мера".

Cтр. 132

• Вы не зарегистрировали ни одной камеры.

→ Зарегистрируйте камеру настройках "IP-камера".

• Настройки камеры, зарегистрированные для контак-

та, сконфигурированы неверно.

Cтр. 124

→ Подтвердите настройка камеры в настройках контак-

та.

• Камера функционирует некорректно.

→ См.

документацию по камере или обратитесь к своему

—

администратору.

Видеосигнал не отобра-

• Настройка Кодек камеры на KX-NT400 имеет значение

жается.

MPEG4,

однако формат потока данных камеры задан дру-

гой.

→ Перейдите к настройкам камеры и установите формат

—

потока видеоданных MPEG-4/MJPEG.

Подробную информацию по изменению настроек ка-

меры см. в документации на камеру.

Видеосигнал идет с за-

• При настройках по умолчанию видеосигнал передается с

держкой, либо изобра-

камеры в формате

MPEG4.

жение разбивается на

→ В настройках камеры используйте следующие реко-

блоки.

мендуемые настройки для передачи видеосигнала

MPEG4:

• Для видеосигнала QVGA (320 ´ 240) задайте ча-

—

стоту кадров равной 15 к/с или менее.

• Для видеосигнала QVGA (320 ´ 240) задайте мак-

симальную скорость передачи данных равной 256

кбит/с.

Подробную информацию по изменению настроек ка-

меры см. в документации на камеру.

Некоторые или все эле-

• Подключенная вами камера не поддерживает эти функ-

менты управления от-

ции.

сутствуют.

→ См. документацию по камере.

—

• Некоторые функции отключены по соображениям без-

опасности.

→ Обратитесь к администратору.

Даже после выбора за-

• Пункт "Предварительная

установка" всегда отображается

программированного по-

в раскрывающемся списке Положение, даже после вы-

ложения пункт "

Предва-

бора вами запрограммированного положения.

рительная установка"

—

остается в раскрываю-

щемся списке Положе-

ние.

212 Инструкция по эксплуатации

Приложение

Замечание

• По другим проблемам, касающимся камер, см. документацию по камере или обратитесь к

своему администратору.

Чат

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Невозможно начать чат.

• Другой пользователь не пользуется

KX-NT400 или про-

граммным обеспечением, поддерживающим функцию ча-

та, например, Communication Assistant.

Cтр. 37

→ Вы можете определить, пользуется ли другой пользо-

ватель KX-NT400 или Communication Assistant, по пик-

тограмме, отображаемой на экране Контакты.

• Другой пользователь пользуется

Communication

Assistant, однако он подключен через CA Server.

—

→ Вы не можете общаться в чате с пользователями CA,

подключенными через CA Server.

• Вы уже общаетесь в чате.

→ Одновременно

вы можете общаться в чате только с 1

—

человеком.

Невозможен ввод симво-

• Вы уже ввели максимальное число символов (255), раз-

лов.

решенных для 1 сообщения.

→ Отправьте

текущее сообщение, после чего продолжи-

—

те ввод, либо удалите несколько символов в текущем

сообщении.

Портал

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Невозможно подклю-

• Введенный вами URL некорректен.

читься к веб-сайту.

→ Проверьте URL в настройках Портал

, а затем повто-

Cтр. 133

рите попытку соединения.

• Вы ввели имя домена (например,

"www.panasonic.com")

в URL. Так как KX-NT400 не поддерживает поиск по DNS,

доступ к URL возможен только по IP-адресу.

Cтр. 133

→ Измените URL, чтобы задать IP-адрес для нужного

Web-сайта.

• Соединение с Web-сайтом может оказаться невозмож-

ным, так как доступ к нему осуществляется через про-

кси-сервер. KX-NT400

не поддерживает доступ через про-

—

кси-сервер.

→ Обратитесь к администратору.

Инструкция по эксплуатации 213

Приложение

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

При касании ссылки на

• Недопустимый номер.

телефонный номер кор-

→ Коснитесь

ссылки на телефонный номер при положен-

ректного набора этого

ной трубке и подтвердите номер в окне Набрать но-

номера не происходит.

мер. Если номер оказывается допустимым, но тем не

менее набирается неверно, попытайтесь набрать его

Cтр. 138

с другого телефона.

Если номер набирается правильно с другого телефо-

на, проверьте настройки модификаций набираемого

номера или обратитесь к своему администратору.

• Настройки модификаций набора сконфигурированы не-

верно.

→ Проверьте правильность конфигурации настроек на-

Cтр. 138

бора номера. Если вы не уверены в их правильности,

обратитесь к своему администратору.

• В случае набора внешнего номера внешняя линия может

быть недоступна.

—

→ Подождите немного, а затем повторите попытку.

При касании кнопки

• Вы не задали домашнюю страницу. (Если вы импортиро-

дом. ничего не происхо-

вали настройки с карты памяти

SD, домашняя страница

дит.

не будет задана, даже если это было сделано на момент

Cтр. 133

экспорта настроек.)

→ Задайте домашнюю страницу в настройках Портал.

Программирование PT

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

При программировании

• С телефоном нельзя работать в течении времени, уста-

KX-NT400 телефон

новленного на таймере выключения ЖК-дисплея.

KX-NT400 выключает

→ Если ни одна из кнопок не нажата, и телефон не ис-

—

ЖК-дисплей.

пользуется для установки времени при программиро-

вании KX-NT400, ЖК-дисплей отключается.

Невозможно программи-

• Вы выполняете вызов.

ровать KX-NT400.

→ Выполняйте программирование

KX-NT400 только по-

—

сле завершения вызова.

Гарнитуры Bluetooth

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Разговор с помощью гар-

• Удостоверьтесь в правильности регистрации гарнитуры

нитуры Bluetooth невоз-

на модуле.

можен.

• Проверьте уровень заряда гарнитуры согласно руковод-

ству по данной гарнитуре.

—

• Отсоедините

проводную гарнитуру от гнезда для подклю-

чения гарнитуры. При подключении двух гарнитур прио-

ритет отдается проводной гарнитуре.

214 Инструкция по эксплуатации

Приложение

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Невозможно зарегистри-

• Удостоверьтесь в правильности регистрации гарнитуры

ровать, отменить реги-

на KX-NT400.

страцию или проверить

—

идентификатор гарниту-

ры Bluetooth.

USB-устройства

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

Подключенное мною

• Данное устройство не поддерживается

KX-NT400.

USB-устройство не ра-

→ KX-NT400 поддерживает лишь USB-клавиатуры.

—

ботает.

Подключенная мною

• Клавиатура неверно подключена.

USB-клавиатура не ра-

→ Проверьте подключение.

Cтр. 170

ботает.

Обновление микропрограммного обеспечения

Проблема Возможная причина и способ устранения Ссылка

У меня возникли пробле-

• Неправильные настройки для подключения к

FTP-серве-

мы при обновлении ми-

ру.

кропрограммного обес-

→ Проверьте правильность адреса сервера и номера

Cтр. 183

печения с

FTP-сервера.

порта (по умолчанию 21).

→ Проверьте правильность ввода идентификатора по-

льзователя, пароля, пути и имени файла.

• FTP-сервер не отвечает или перегружен и не имеет воз-

можности установить соединение.

→ Повторите попытку выполнить обновление через не-

—

которое время.

→ Обратитесь к администратору сети.

Инструкция по эксплуатации 215

Приложение

Сообщения об ошибках

Во время работы на KX-NT400 могут появляться сообщения об ошибке. Приведенная ниже таблица

содержит эти сообщения, их возможные причины и способы устранения.

Сообщение Возможные причины и способы устранения Ссылка

Введенный вами пароль

• Введен неверный пароль.

неверен. Повторите по-

→ Проверьте пароль и повторите попытку.

—

пытку.

Карта

SD не существует.

• Карта SD была удалена во время обращения.

→ Не удаляйте карту памяти

SD во время обращения к

Не удается выполнить

ней.

доступ к карте SD.

Карта SD или папка не

—

найдены.

Сбой при обновлении

микропрограммы,

так как

файла не существует.

Формат файла на карте

• Карта памяти

SD не отформатирована в формате FAT.

SD недопустим.

→ Форматируйте карту памяти SD с помощью

KX-NT400.

Cтр. 205

Неподдерживаемый

• Вы попытались форматировать карту памяти SDHC.

Cтр. 204

формат карты SD.

→ Карты памяти SDHC несовместимы с KX-NT400. Вос-

пользуйтесь совместимой картой памяти SD.

Не удается выполнить

• Карту памяти

SD нельзя использовать для сохранения

доступ к файлу.

резервных копий информации, поскольку она заполнена.

—

→ Удалите ненужные данные.

Не удается выполнить

• Выключатель на боковой стороне карты памяти

SD уста-

доступ к карте SD,

или

новлен в положение БЛОКИРОВКА.

Cтр. 204

карта SD предназначена

→ Удалите карту, сдвиньте переключатель в положение

только для чтения.

ЗАПИСЬ, после чего установите карту обратно.

Проверьте сетевой ка-

• Кабель Ethernet не подключен.

Cтр. 170

бель.

→ Проверьте все соединения.

DHCP-сервер

не найден.

• KX-NT400 не получает настройки IP от сервера DHCP.

—

→ Обратитесь к администратору.

Сбой при извлечении

• Данные

не могут быть получены надлежащим образом от

данных.

УАТС.

—

→ Выполните инструкции по перезапуску KX-NT400.

Папка микропрограммы

• Папка, которую использует

KX-NT400, не существует на

не существует на карте

карте памяти SD.

—

SD.

→ На карте SD создайте следующую папку:

\private\meigroup\pcc\pbxpt\nt400

216 Инструкция по эксплуатации

Приложение

Сообщение Возможные причины и способы устранения Ссылка

Файл микропрограммы

• Файл, необходимый для обновления микропрограммного

не был загружен. Про-

обеспечения, не загружен.

верьте настройки и сна-

→ На экране Обновление версии микропрограммы

Cтр. 184

чала загрузите микро-

нажмите Начать

рядом с Загрузить, чтобы начать за-

программу.

грузку файла обновления микропрограммного обес-

печения.

Не удается подключить-

• Файл, необходимый для обновления микропрограммного

ся к серверу FTP.

обеспечения, невозможно загрузить с сервера

FTP.

Cтр. 183

→ Проверьте правильность настроек сервера FTP.

Сбой при FTP-загрузке.

Формат файла микро-

• Микропрограммное обеспечение невозможно обновить,

программы недопустим.

используя файл обновления микропрограммного обеспе-

—

чения, загруженный с сервера FTP.

Файл микропрограммы

недопустим.

Функцией форматирова-

• Карта памяти

SD не совместима с KX-NT400.

ния карты

SD не поддер-

→ Используйте карту памяти SD, совместимую с

живаются карты SD

KX-NT400.

больше 2 Гбайт.

Cтр. 204

Функцией форматирова-

ния карты

SD не поддер-

живаются карты SD

меньше 32 Мбайт.

Не удалось установить

• KX-NT400 не может установить соединение с сервером

соединение с сервером

LDAP.

Cтр. 137

LDAP.

→ Проверьте настройки сервера LDAP.

Сбой при подключении к

• KX-NT400 не может установить соединение с сетевой ка-

IP-камере.

мерой.

Cтр. 132

→ Проверьте настройки сетевой камеры.

Пароль заблокирован.

• Ваш внутренний номер заблокирован УАТС.

Обратитесь к диспетче-

→ Чтобы разблокировать ваш внутренний номер, необ-

ру УАТС.

ходимо сбросить PIN и блокировку

PIN для вашей

—

внутренней линии. За подробной информацией обрат-

итесь к своему администратору.

NT400 прекратил об-

• KX-NT400 не удалось загрузить справочник системы и

новл.данных

УАТС в свя-

справочник

внутренних абонентов с подключенной УАТС.

—

зи с неготовностью

→ Обратитесь к администратору.

УАТС.

Коды ошибок

Можно просмотреть системные сообщения об ошибках (коды ошибок) на экране Журнал ошибок.

Для перехода на экран "Журнал ошибок"

1. Нажмите вкладку Опции > Параметры администратора > Журнал ошибок.

Инструкция по эксплуатации 217