Panasonic KX-MB1500 RU: 10.3 Устранение неполадок

10. Справка

10.3 Устранение неполадок

10.3.1 Общие сведения

Неисправность Причина и решение

Аппарат не работает. R Проверьте соединения (стр. 11, 21).

Выходной лоток быстро за-

R Возможно, бумага для печати скручивается вследствие высокой влажности.

полняется, или бумага для пе-

Попытайтесь перевернуть бумагу и вставить ее еще раз. Если бумага скручена

чати не складывается надле-

очень сильно, удалите ее из выходного лотка. Если неполадку устранить не

жащим образом в выходном

удается, обратитесь в сервисный центр.

лотке.

Нельзя отрегулировать гром-

R Аппарат установлен на режим сканирования или копирования. Установите ап-

кость, отобразить записи, со-

парат в режим факса, нажав несколько раз кнопку MФАКСN (стр. 16). Если не-

храненные в телефонной кни-

поладку устранить не удается, обратитесь в сервисный центр.

ге, или отобразить информа-

цию об идентификации вызы-

вающего абонента (только мо-

дель KX-MB1520).

При использовании функции

R Для ПК-Факса и дистанционного управления используется драйвер принтера.

факсимильной связи с по-

Ошибки связи отображаются как ошибки печати.

мощью компьютера (только

KX-MB1520) и дистанционного

управления отображается

ошибка печати.

Программное обеспечение

R Если USB-кабель соединен с USB-концентратором, соедините кабель непос-

Multi-Function Station работает

редственно с USB-портом компьютера.

неправильно.

R Убедитесь в том, что установлен последний Пакет обновления для версии

Windows, установленной на вашем компьютере. Подробнее можно узнать на

веб-узле Microsoft.

R Убедитесь в том, что в компьютере установлено достаточно памяти и имеется

достаточно свободного места на жестком диске. Если компьютер предупре-

ждает о недостатке памяти, закройте другие приложения. При недостатке ме-

ста на жестком диске удалите ненужные файлы.

R Удалите программное обеспечение Multi-Function Station и установите его по-

вторно.

Не удается установить или от-

R Возможно, повреждены некоторые файлы, которые требуются для установки

менить установку приложения

или отмены установки приложения Multi-Function Station. Чтобы устранить не-

Multi-Function Station.

поладку, используйте утилиту MfsCleaner (находится на поставляемом ком-

пакт-диске).

1. Вставьте прилагаемый компакт-диск в устройство для чтения компакт-дис-

ков.

R Программа установки запускается автоматически.

2. [Сервис] A [Средство для удаления приложений]

R Откроется окно [MfsCleaner].

3. Щелкните [Очистить], а затем щелкните [Да], чтобы перезагрузить компь-

ютер.

Примечание:

R О повторной установке приложения Multi-Function Station см. стр. 20.

Инструкции по эксплуатации

R Заранее установите на компьютер инструкции по эксплуатации (стр. 21).

невозможно просмотреть с по-

мощью программного обеспе-

чения Multi-Function Station.

67

Неисправность Причина и решение

Невозможно найти аппарат в

R Не установлен драйвер принтера. Установите его на ваш компьютер (стр. 20).

диалоговом окне

[Устройство-адресат] или

[Выбрать устройство...] при ра-

боте со следующими функция-

ми.

– Сканирование

– Дистанционное управле-

ние

– ПК-факс (только

KX-MB1520)

– Статус устройства

Не помню пароль для програм-

R Возможно, вы изменили пароль для программирования функций. Если вы за-

мирования функций через ди-

были его, назначьте новый пароль с помощью функции #155 (стр. 51). Получив

станционное управление.

запрос на ввод текущего пароля, введите вместо него “0101”.

10.3.2 Ошибки при печати

Неисправность Причина и решение

Бумага для печати смялась

R Убедитесь, что бумага для печати правильно загружена (стр. 12).

или согнулась при печати.

R Попробуйте перевернуть бумагу для печати или повернуть ее на 180 градусов.

Низкое качество печати (на-

пример, разводы, размытые

точки или полосы).

10. Справка

R К бумаге некоторых типов прилагаются рекомендации о предпочтительной

стороне печати. Попытайтесь перевернуть бумагу для печати.

R Возможно, вы использовали бумагу, содержащую более 20 % хлопка и/или

волокна (например, бумагу для фирменных бланков или резюме).

R Слишком влажная бумага для печати. Используйте новую бумагу.

R При печати нескольких страниц сложенная после печати бумага может пач-

каться с обратной стороны. Чтобы этого избежать, расширьте отверстие для

вывода бумаги (стр. 14).

Бумага для печати заменена,

R Стекло загрязнено пастой-корректором и т.п. Прочистите его (стр. 76). Вста-

но качество печати по-прежне-

вляйте документ только после того, как корректирующая жидкость полностью

му низкое.

высохла.

R Включен режим экономии тонера функции #482 (стр. 53).

R Тонер заканчивается. Замените тонер-картридж.

R Для выяснения срока службы и состояния тонер-картриджа распечатайте те-

стовую страницу принтера (стр. 77). Если качество печати остается низким,

замените тонер-картридж.

Пустой лист при получении до-

R При использовании копира документ расположен неправильной стороной.

кумента.

R Абонент неправильно вставил документ в аппарат. Уточните у абонента (толь-

ко KX-MB1520).

При печати из приложения

R Выберите [Цвет] или снимите флажок рядом с [Оттенки серого] в диалоговом

Microsoft PowerPoint и других

окне печати, чтобы цветные или серые объекты печатались правильно в от-

приложений цветные объекты

тенках серого.

или объекты в оттенках серого

печатаются черным, а не в от-

тенках серого.

68

10. Справка

Неисправность Причина и решение

При использовании аппарата в

R Когда аппарат подключен к компьютеру через интерфейс USB, и печать от-

качестве принтера результаты

меняется с помощью компьютера, немедленный повторный запуск печати мо-

печати искажены.

жет привести к искажению результата печати. Чтобы избежать этого, необхо-

димо подождать 60 секунд до повторного запуска печати.

10.3.3 Сканер

Неисправность Причина и решение

Не могу сканировать. R При сканировании с высоким разрешением требуется большой объем памяти.

Если компьютер предупреждает о недостатке памяти, закройте другие прило-

жения и повторите попытку.

R Выберите меньшее разрешение и повторите попытку.

R Уменьшите область сканирования и повторите попытку.

1. Для предварительного просмотра отсканированного изображения щелкни-

те [Просмотр].

2. Для указания области сканирования перетяните рамку.

3. Нажмите [Сканировать] для начала сканирования.

R Аппарат используется. Повторите попытку позднее.

R На жестком диске недостаточно места. Удалите ненужные файлы и повторите

попытку.

R Проверьте соединение между компьютером и аппаратом (стр. 11, 21).

R Перезагрузите компьютер и повторите попытку.

R Вы попытались сканировать документ, длина которого превышает установ-

ленный формат бумаги. Измените установку или разбейте документ в соот-

ветствии с форматом бумаги и повторите попытку.

Сканирование продолжается

R Подождите. Обработка запроса на отмену занимает некоторое время.

даже после нажатия [Отмена].

10.3.4 Копир

Неисправность Причина и решение

Аппарат не копирует. R Нельзя выполнять копирование во время программирования. Сделайте копию

после программирования.

R Документ вставлен в аппарат неправильно. Вставьте документ правильно.

R Бумага для печати не вставлена в аппарат или закончилась. Вставьте бумагу

(стр. 12).

Нечеткие буквы на скопиро-

R Оригинал слишком темный или слишком светлый. Измените контрастность

ванных документах.

(стр. 29) и повторите попытку.

Копированные документы сли-

R В качестве документа использовалась цветная бумага. Измените контра-

шком темные и их невозможно

стность (стр. 29) и сделайте более светлую копию документа, используя раз-

прочитать.

решение “ТЕКСТ” (стр. 29).

69

10. Справка

10.3.5 Факс (только KX-MB1520)

Неисправность Причина и решение

Не удается отправлять доку-

R Телефонный шнур подсоединен к гнезду [EXT] на аппарате. Подсоедините к

менты.

гнезду [LINE] (стр. 11).

R Факсимильный аппарат абонента занят или в нем закончилась бумага. Попро-

буйте еще раз.

R Ваш абонент использует не факсимильный аппарат, а какое-то иное устрой-

ство. Уточните у абонента.

R Факсимильный аппарат абонента не смог ответить на факс автоматически.

Отправьте факс вручную (стр. 35).

R Установите максимальную скорость факса на “14.4kbps” (функция #418 на

стр. 55).

Не удается отправить факс по

R Воспользуйтесь режимом международной связи (функция #411 на стр. 54).

международной связи.

R Добавьте две паузы в конце телефонного номера или наберите номер вруч-

ную.

Абонент жалуется, что буквы

R Если ваша линия предоставляет специальные услуги (например, ожидание

на полученном документе ис-

вызова), то, возможно, эта услуга была активизирована при передаче факса.

кажены.

Подсоедините аппарат к линии, которая не предоставляет таких услуг.

R Снята трубка другого телефона на этой же телефонной линии. Положите труб-

ку дополнительного телефона и повторите попытку.

Абонент жалуется на качество

R Попытайтесь сделать копию документа. Если качество копии хорошее, воз-

полученных документов.

можно, неисправен аппарат абонента.

Если скопированное изображение является нечетким, слишком темным, на

нем имеются черные и белые линии или грязные пятна, см. раздел

“10.3.2 Ошибки при печати”, стр. 68.

R Оригинал слишком темный или слишком светлый. Измените контрастность

(стр. 35) и повторите попытку.

Ваш абонент жалуется, что по-

R В качестве документа использовалась цветная бумага. Измените контра-

лученные документы слишком

стность (стр. 29) и сделайте более светлую копию документа с помощью раз-

темные и их невозможно про-

решения “ТЕКСТ” (стр. 29), а затем повторите попытку.

читать.

Не удается получать докумен-

R Телефонный шнур подсоединен к гнезду [EXT] на аппарате. Подсоедините к

ты.

гнезду [LINE] (стр. 11).

R Настройка ПК-факса (функция #442 на стр. 57) включена, полученные факси-

мильные документы автоматически передаются на компьютер. Просмотрите

полученные документы с помощью компьютера (стр. 45).

R Установите максимальную скорость факса на “14.4kbps” (функция #418 на

стр. 55).

R Во входной лоток ручной подачи установлена бумага для печати. Удалите бу-

магу для печати из входного лотка ручной подачи.

Не удается получать докумен-

R Установлен режим приема ТEЛ. Установите на режим ТОЛЬКО ФАКС (стр. 40)

ты автоматически.

или режим ТЕЛ/ФАКС (стр. 41).

R Слишком много времени до ответа на вызов. Увеличьте число звонков, после

которого аппаратом осуществляется ответ на вызов (функция #210, стр. 52).

На дисплее отображается

R Входящий вызов не является факсимильным. Измените режим приема на

“СОЕДИНЕНИЕ.....”, но факсы

ТEЛEФOH (стр. 41) или ТЕЛ/ФАКС (стр. 40).

не принимаются.

Низкое качество печати полу-

R Если документы копируются должным образом, аппарат исправен. Возможно,

ченных документов.

ваш абонент отправил тусклый документ, или его аппарат неисправен. Попро-

сите отправить более четкую копию документа или проверить факсимильный

аппарат.

R Если документы не копируются должным образом, см. “10.3.2 Ошибки при

печати”, стр. 68.

70

10. Справка

Неисправность Причина и решение

Абонент жалуется, что не мо-

R Память переполнена принятыми документами из-за отсутствия бумаги для пе-

жет отправить документ.

чати или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу (стр. 12) или удалите

застрявшую бумагу (стр. 73).

R Если в настройке ПК-факса (функция #442 на стр. 57) установлено значение

“ВСЕГДА”, проверьте соединение между компьютером и аппаратом.

R Для аппарата не установлен режим ТОЛЬКО ФАКС. Нажимайте MABTOOTBET

ФАКСАN, чтобы включить индикатор MABTOOTBET ФАКСАN.

Не удается установить нужный

R Если вы хотите установить режим ФАКС:

тип приема.

– нажимайте MABTOOTBET ФАКСАN, чтобы включить индикатор

MABTOOTBET ФАКСАN.

R Чтобы установить режим ТЕЛ или ТЕЛ/ФАКС:

– выберите нужный режим с помощью функции #404 (стр. 54) и нажимайте

MABTOOTBET ФАКСАN, чтобы выключить индикатор MABTOOTBET

ФАКСАN.

При подсоединенном дополни-

R Необходимо заблаговременно активизировать дистанционное включение фак-

тельном телефоне не удается

са (функция #434 на стр. 56).

получать документы, нажимая

R Твердо нажмите MGNMBNM9N.

MGNMBNM9N.

R Возможно, вы изменили код дистанционного включения факса с MGNMBNM9N

(настройка по умолчанию). Проверьте правильность кода дистанционного

включения факса (функция #434 на стр. 56).

Не слышно тонального сигна-

R Телефонный шнур подсоединен к гнезду [EXT] на аппарате. Подсоедините к

ла готовности.

гнезду [LINE] (стр. 11).

R Если для подключения аппарата вы используете разветвитель/двойник, уда-

лите разветвитель/двойник и подключите аппарат к телефонной розетке на-

прямую. Если аппарат работает нормально, проверьте разветвитель/двойник.

R Отсоедините аппарат от телефонной линии и подсоедините заведомо исправ-

ный телефон. Если исправный телефон работает нормально, обратитесь в

центр обслуживания, чтобы отремонтировать аппарат. Если исправный теле-

фон не работает, обратитесь в телефонную компанию.

R Не подсоединен сетевой или телефонный шнур. Проверьте подсоединения

(стр. 11).

R Если аппарат подсоединен через модем компьютера, подсоедините аппарат

непосредственно к гнезду телефонной линии.

Не могу делать вызовы. R Возможно, неправильно установлен параметр режима набора номера. Изме-

ните соответствующий параметр (функция #120 на стр. 16).

Аппарат не звонит. R Выключена громкость звонка. Отрегулируйте громкость (стр. 17).

Абонент жалуется на то, что

R Установлен режим ТОЛЬКО ФАКС (стр. 40). Сообщите абоненту, что данный

слышит только тональный сиг-

номер используется только для факсимильной связи.

нал факса и не может говорить.

R Измените режим приема на ТEЛEФOH (стр. 41) или ТЕЛ/ФАКС (стр. 41).

Кнопка MTN или MVN работает

R При нажатии этой кнопки во время набора номера вставляется пауза. Если же

неправильно.

кнопку нажать сразу после получения тонального сигнала, повторно набирает-

ся последний номер.

Не удается получить факси-

R Если для настройки ПК-факса (функция #442 на стр. 57) значение установлено

мильный документ на компь-

предварительно.

ютер.

10.3.6 Использование автоответчика (только KX-MB1520)

Неисправность Причина и решение

Не удается получать докумен-

R Слишком длинное сообщение-приветствие на автоответчике. Сократите со-

ты автоматически.

общение. Запишите сообщение продолжительностью менее 10 секунд.

R Автоответчик звонит слишком много раз. Установите на 1 или 2 звонка.

71

10. Справка

Неисправность Причина и решение

Не могу получать голосовые

R Проверьте, включен ли автоответчик и правильно ли он подсоединен к аппа-

сообщения.

рату (стр. 43).

R Установите на автоответчике число звонков до ответа от 1 до 2.

Я набрал код дистанционного

R Возможно, код содержит знак “#”, который используется для специальных

доступа к автоответчику, но

функций, предоставляемых телефонными компаниями. Замените код на ав-

произошло разъединение ли-

тоответчике на другой, не содержащий знака “#”.

нии.

Абоненты жалуются, что не мо-

R В памяти автоответчика не осталось места для записи голосовых сообщений.

гут отправлять документы.

Смотрите инструкцию по эксплуатации автоответчика и удалите ненужные со-

общения.

R Вы установили автоответчик только на воспроизведение сообщения-привет-

ствия.

10.3.7 При сбоях питания

R Аппарат не будет работать.

R Все сохраненные в памяти документы (во время копирования и печати с ПК) будут утеряны.

Только KX-MB1520:

R Аппарат не предназначен для экстренных телефонных вызовов в случае перебоя электропитания. Для обращения в

экстренные службы следует использовать другие средства.

R Передача и прием факсов будут прерваны.

R Во время передачи или приема факсов документы будут утрачены.

R При восстановлении питания печатается отчет о сбое электропитания, в котором сообщается, какие именно факсы,

хранившиеся в памяти, были утрачены.

10.3.8 Замечание для пользователей серии KX-MB200/KX-MB700/KX-FLB880

Если вы уже установили программное обеспечение Multi-Function Station для серии KX-MB200/KX-MB700/KX-FLB880 на

компьютер, следуйте инструкциям для изменения или добавления драйвера принтера, который изменяется после

установки программного обеспечения Multi-Function Station для серии KX-MB1500.

Драйвер принтера можно изменить или добавить указанным ниже способом.

1 Запустите Windows и вставьте компакт-диск для серии KX-MB200/KX-MB700/KX-FLB880 в CD-ROM привод.

R Если отображается диалоговое окно [Выберите язык], выберите необходимый язык для использования в этом

программном обеспечении. Щелкните [OK].

2 [Изменить]

3 Выберите [Изменить утилиты] или [Добавить Multi-Function Station драйвер]. Затем следуйте инструкциям на

экране.

Важно:

R Пользователи версий, предшествующих 1.21, должны загрузить самую последнюю версию программного

обеспечения указанным далее образом, а затем активировать его.

[пуск] A [Все программы] или [Программы] A [Panasonic] A имя аппарата A [Web-страница

поддержки]. Затем следуйте инструкциям на экране.

72