Panasonic KX-FC965RU: 11.3 Устранение неполадок

11.3 Устранение неполадок: Panasonic KX-FC965RU

FC965-968RU-PNQX2237ZA-OI-ru.book Page 68 Friday, July 31, 2009 8:33 AM

11. Справка

Устранение неполадок

11.3 Устранение неполадок

Если неполадки возникают даже после выполнения указаний в этом разделе, перезагрузите аппарат. Отсоедините сетевой шнур

и отключите беспроводную трубку. Вновь подсоедините сетевой шнур и включите беспроводную трубку.

11.3.1 Исходные настройки

Неисправность Причина и решение

Не слышно тонального сигнала

L

Телефонный шнур подсоединен к гнезду

[

EXT

]

на аппарате. Подсоедините к гнезду

готовности.

[

LINE

]

(стр. 5).

L

Если для подключения аппарата вы используете разветвитель/двойник, удалите

разветвитель/двойник и подключите аппарат к телефонной розетке напрямую.

Если аппарат работает нормально, проверьте разветвитель/двойник.

L

Отсоедините аппарат от телефонной линии и подсоедините заведомо исправный

телефон. Если исправный телефон работает нормально, обратитесь в центр

обслуживания, чтобы отремонтировать аппарат. Если исправный телефон не

работает, обратитесь в телефонную компанию.

L

Не подсоединен сетевой или телефонный шнур. Проверьте подсоединения.

L

Если факсимильный аппарат подсоединен через компьютерный модем,

подсоедините факсимильный аппарат напрямую к гнезду телефонной линии.

Аппарат не работает.

L

Проверьте подсоединения (стр. 5).

L

Убедитесь, что батарея беспроводной трубки установлена правильно (стр. 5) и

полностью зарядите ее (стр. 6).

Аппарат не звонит.

L

Выключена громкость звонка. Отрегулируйте громкость (стр. 19).

Не могу делать вызовы.

L

Возможно, неправильно установлен параметр режима набора номера. Измените

соответствующий параметр (функция #13 на стр. 50).

L

Беспроводная трубка находится слишком далеко от основного блока.

Переместитесь ближе и попробуйте еще раз.

L

Другой аппарат уже используется. Подождите и повторите попытку позднее.

L

Используется автоответчик. Подождите и повторите попытку позднее.

11.3.2 Общие сведения

Неисправность Причина и решение

Абонент жалуется на то, что

L

Установлен режим ФАКС. Сообщите абоненту, что данный номер используется

слышит только тональный

только для факсимильной связи.

сигнал факса и не может

L

Измените режим приема на ТЕЛЕФОН (стр. 39), ТЕЛ/ФАКС (стр. 40) или АО/ФАКС

говорить.

(стр. 41).

{

REDIAL

}

или

{

PAUSE

}

на

L

При нажатии этой кнопки во время набора номера вставляется пауза. Если же

основном блоке работает

кнопку нажать сразу после получения тонального сигнала, повторно набирается

неправильно.

последний номер.

Во время программирования не

L

Весь номер или его часть совпадает с другим кодом или идентификатором.

удается ввести код или

Измените номер:

идентификационный номер (ID).

идентификатор (код) дистанционного управления: стр. 47 или функция #11 на стр.

50.

код включения факса: функция #41 на стр. 52.

Основной блок подает звуковые

L

Пользуйтесь громкой связью в память в функции #44 включено (стр. 52), и в памяти

сигналы.

аппарата находится документ. Нажмите

{

STOP

}

чтобы остановить гудки, а затем

просмотрите отображаемые инструкции для устранения неполадки. Даже если тон

клавиши функции #52 выключен, аппарат издает звуковой сигнал, если в его

памяти содержится документ.

Громкая связь не работает.

L

Используйте спикерфон в тихой комнате.

L

Если вашего абонента плохо слышно, отрегулируйте громкость.

68

FC965-968RU-PNQX2237ZA-OI-ru.book Page 69 Friday, July 31, 2009 8:33 AM

11. Справка

Неисправность Причина и решение

Не удается выполнить вызов

L

Беспроводная трубка находится слишком далеко от основного блока.

беспроводной трубки или

основного блока.

Не отображается информация о

L

Необходимо подключить использование сервиса идентификации вызывающих

вызывающем абоненте.

абонентов. О наличии и предоставлении услуги можно узнать у оператора связи/в

телефонной компании.

L

Установите режим идентификации вызывающего абонента на

АВТО

/

Авто

(стр.

28). Если вы по-прежнему не можете принять информацию о вызывающем

абоненте, попытайтесь установить режим идентификации вызывающего абонента

на

CALLER ID

/

Вкл. Caller ID

(стр. 28).

L

Если аппарат подсоединен к какому-либо дополнительному телефонному

оборудованию, удалите его и подключите аппарат напрямую к стенной розетке.

L

Если используется услуга DSL/ADSL, то между базовым блоком и розеткой

телефонной линии рекомендуется установить фильтр DSL/ADSL. Подробнее об

этом можно узнать у поставщика услуг DSL/ADSL.

L

Возможно, создаются помехи другим телефонным оборудованием. Отсоедините

другое оборудование и повторите попытку.

L

Возможно, другие электроприборы, подсоединенные к той же сетевой розетке,

создают помехи для идентификации вызывающего абонента.

L

Возможно, на идентификацию вызывающего абонента воздействуют помехи на

телефонной линии.

L

Вызывающий абонент запретил отправлять информацию о себе (стр. 28).

L

Если вызов был просмотрен, информация о вызывающем абоненте не

отображается.

Список идентификации

L

Во время просмотра не делайте паузу более 1 минуты на беспроводной трубке или

вызывавших абонентов

более 3 минут на основном блоке.

перестает отображаться во

время просмотра информации о

вызывавших абонентах.

Время на аппарате изменилось

L

Изменение возникло вследствие получения неправильных данных времени от

(только у пользователей услуги

входящего вызова с Caller ID. Отключите настройку времени

РУЧН

(функция # 33

Caller ID).

на стр. 51).

Копированные записи

L

Для записей, копированных из основного блока в беспроводную трубку,

телефонной книги основного

неотображаемые знаки заменяются пробелами.

блока/беспроводной трубки

отображаются неправильно.

Не удается временно изменить

L

Нажмите

{*}

(тональный) во время вызова, а затем нажимайте соответствующие

режим набора с импульсного на

клавиши набора для тонального набора.

тональный во время вызова.

После ответа на вызов с другого

L

Сократите лимит времени звонка (стр. 32).

телефона, подключенного к той

же телефонной линии, аппарат

продолжает звонить.

Мне не требуется информация о

L

Установите режим идентификации вызывающего абонента на

ВЫКЛ.

вызывающем абоненте (только

АОН

/

Выкл. АОН

(стр. 28).

пользователи AOH).

11.3.3 Беспроводная трубка

Неисправность Причина и решение

Беспроводная трубка не

L

Батарея не заряжена, или же ее заряд слишком слаб для обеспечения питания.

включается автоматически

Поместите беспроводную трубку на основной блок или зарядное устройство и

после установки/замены

оставьте заряжаться.

батарей.

69

FC965-968RU-PNQX2237ZA-OI-ru.book Page 70 Friday, July 31, 2009 8:33 AM

11. Справка

Неисправность Причина и решение

Беспроводная трубка не

L

Проверьте правильность установки батарей (стр. 5) и полностью зарядите их (стр.

работает.

6).

L

Полностью зарядите батареи (стр. 6).

L

Проверьте подсоединения (стр. 5).

L

Почистите зарядные контакты и зарядите повторно (стр. 6).

L

Чтобы перезагрузить основной блок, отсоедините от него сетевой шнур.

Присоединит его снова и повторите попытку.

L

Выключите питание беспроводной трубки, а затем включите (стр. 7).

L

Убедитесь в том, что сетевой шнур подсоединен правильно.

L

Беспроводная трубка не зарегистрирована на основном блоке. Зарегистрируйте

беспроводную трубку (стр. 59).

Не знаю, как удалить

y

L

Остаются не просмотренные пропущенные вызовы. Просмотрите их и удалите

y

(пропущенный вызов) с

следующим образом.

дисплея.

1.

8

2.

Вход. Вызовы

i

M

3.

Нажмите клавишу навигации вниз

{V}

, чтобы найти самый последний вызов, или

нажмите клавишу навигации вверх

{^}

, чтобы найти самый ранний вызов.

На дисплее беспроводной

L

Беспроводная трубка не включена. Включите питание (стр. 7).

трубки ничего не отображается.

Беспроводная трубка не

L

Убедитесь, что батареи установлены правильно (стр. 5).

включается.

L

Полностью зарядите батареи (стр. 6).

L

Почистите зарядные контакты и зарядите повторно (стр. 6).

Язык меню дисплея

L

Измените язык меню дисплея беспроводной трубки (стр. 58).

беспроводной трубки изменен

на непонятный язык.

Во время программирования

L

Принимается вызов. Ответьте на вызов, повесьте трубку и начните заново.

беспроводная трубка начинает

звонить.

w

мигает.

L

Беспроводная трубка не зарегистрирована на основном блоке. Зарегистрируйте ее

(стр. 59).

L

Беспроводная трубка находится слишком далеко от основного блока.

Переместитесь ближе.

L

Сетевой шнур не подсоединен. Проверьте подсоединения.

L

Вы используете беспроводную трубку, или же основной блок находится в месте, где

на него воздействуют сильные электрические помехи. Переместите основной блок

и используйте беспроводную трубку дальше от источников помех.

Беспроводная трубка не звонит.

L

Выключена громкость звонка. Отрегулируйте громкость (стр. 19).

Помехи, вызываемые

L

Не располагайте беспроводную трубку и основной блок рядом с другими

атмосферными явлениями,

электронными устройствами.

пропадание звука, его

L

Переместитесь ближе к основному блоку.

заглушение. Помехи от других

электронных устройств.

Слышны шумы, звук появляется

L

Вы используете беспроводную трубку, или же основной блок находится в месте, где

и исчезает.

на него воздействуют сильные электрические помехи. Переместите основной блок

и используйте беспроводную трубку дальше от источников помех.

L

Переместитесь ближе к базовому блоку.

L

Если используется услуга DSL/ADSL, то между базовым блоком и розеткой

телефонной линии рекомендуется установить фильтр DSL/ADSL. Подробнее об

этом можно узнать у поставщика услуг DSL/ADSL.

Беспроводная трубка издает

L

Низкий уровень заряда батареи. Полностью зарядите батареи (стр. 6).

звуковой сигнал и/или мигает

индикатор

)

.

70

FC965-968RU-PNQX2237ZA-OI-ru.book Page 71 Friday, July 31, 2009 8:33 AM

11. Справка

Неисправность Причина и решение

Батареи заряжены полностью,

L

Почистите зарядные контакты и зарядите повторно (стр. 6).

но

)

по-прежнему мигает.

L

Необходимо заменить батареи (стр. 5).

Батареи полностью заряжены,

L

Протрите полюса батарей (

S

,

T

) и зарядные контакты сухой тканью и зарядите

но их хватает ненадолго.

еще раз.

Не удается делать вызовы с

L

Беспроводная трубка находится слишком далеко от основного блока.

помощью беспроводной трубки.

Переместитесь ближе и попробуйте еще раз.

L

Другой аппарат уже используется. Подождите и повторите попытку позднее.

L

Используется автоответчик. Подождите и повторите попытку позднее.

L

Включена функция блокировки клавиатуры. Отключите ее (стр. 23).

Беспроводная трубка не

L

Необходимо установить режим идентификации вызывающего абонента на

сообщает телефонный номер

настройку, отличную от

ВЫКЛ. АОН

/

Выкл. АОН

, в зависимости от того, какая

абонента.

услуга предоставляется (стр. 28). Чтобы использовать услугу идентификации

вызывающих абонентов, необходимо подключить ее.

L

Убедитесь, что функция голосовой идентификации вызывающих абонентов

включена (стр. 29).

L

Звонок беспроводной трубки отключен. Убедитесь, что звонок включен (стр. 19).

Не удается отключить

L

Включена функция голосового АОН. Отключите ее (стр. 29).

оповещение о номере телефона

вызывающего абонента.

Не удается отключить

L

Эту голосовую информацию невозможно отключить для приема AOH.

голосовую информацию,

которую слышат абоненты при

вызове данного устройства.

Имя, сохраненное в телефонной

L

Отредактируйте имя записи в телефонной книге таким образом, чтобы оно

книге, отображается не

помещалось в 1 строку текста (стр. 25).

полностью во время приема

внешнего вызова.

На беспроводной трубке

L

Переместитесь ближе к базовому блоку.

отображается информация о

L

Это может быть нормальным явлением для вашего оператора связи/

вызывающем абоненте во

телефонной компании.

время или после 2-го звонка.

L

Если режим идентификации вызывающего абонента установлен на

АВТО

/

Авто

для пользователей AOH, установите режим идентификации вызывающего

абонента на

Вкл. АОН

(стр. 28).

Не удается зарегистрировать

L

На основном блоке уже зарегистрировано максимально допустимое количество

беспроводную трубку на

беспроводных трубок. Отмените на основном блоке регистрацию неиспользуемых

основном блоке.

беспроводных трубок (стр. 59).

L

Введен неправильный PIN. Если вы забыли свой PIN-код, обратитесь в центр

обслуживания Panasonic.

L

Не располагайте беспроводную трубку и основной блок рядом с другими

электронными устройствами.

11.3.4 Отправка факсов

Неисправность Причина и решение

Не удается отправлять

L

Телефонный шнур подсоединен к гнезду

[

EXT

]

на аппарате. Подсоедините к гнезду

документы.

[

LINE

]

(стр. 5).

L

Факсимильный аппарат абонента занят или в нем закончилась бумага. Попробуйте

еще раз.

L

Ваш абонент использует не факсимильный аппарат, а какое-то иное устройство.

Уточните у абонента.

L

Факсимильный аппарат абонента не смог ответить на факс автоматически.

Отправьте факс вручную (стр. 33).

71

FC965-968RU-PNQX2237ZA-OI-ru.book Page 72 Friday, July 31, 2009 8:33 AM

11. Справка

Неисправность Причина и решение

Не удается отправить факс по

L

Воспользуйтесь режимом международной связи (функция #23 на стр. 50).

международной связи.

L

Добавьте две паузы в конце телефонного номера или наберите номер вручную.

Абонент жалуется, что буквы на

L

Если ваша линия предоставляет специальные услуги (например, ожидание

полученном документе

вызова), то, возможно, эта услуга была активизирована при передаче факса.

искажены или неотчетливы.

Подсоедините аппарат к линии, которая не предоставляет таких услуг.

L

Снята трубка другого телефона на этой же телефонной линии. Положите

телефонную трубку и повторите попытку.

L

Попытайтесь сделать копию документа. Если качество копии хорошее, возможно,

неисправен аппарат абонента.

L

Настройте контрастность сканирования с помощью функции #58 (стр. 53).

Абонент жалуется, что на

L

Стекло сканера, белая пластина, или ролики загрязнены пастой-корректором и т.п.

полученном документе видны

Прочистите их (стр. 76). Вставляйте документ только после того, как

черные или белые полосы или

корректирующая жидкость полностью высохла.

грязные разводы.

11.3.5 Прием факсов

Неисправность Причина и решение

Не удается получать документы.

L

Телефонный шнур подсоединен к гнезду

[

EXT

]

на аппарате. Подсоедините к гнезду

[

LINE

]

(стр. 5).

L

Память переполнена принятыми документами из-за отсутствия бумаги для печати

или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу (стр. 7) или удалите

застрявшую бумагу (стр. 75).

Не удается получать документы

L

Установлен режим приема ТEЛ.

автоматически.

Измените режим приема:

режим АО/ФАКС (стр. 41), режим ТОЛЬКО ФАКС (стр. 41) или режим ТЕЛ/ФАКС

(стр. 40).

L

Слишком много времени до ответа на вызов. Уменьшите число звонков (стр. 47,

функция #06 на стр. 49 или #78 на стр. 54).

L

Слишком длинное сообщение-приветствие. Запишите более короткое сообщение

(стр. 44).

На дисплее отображается

L

Установлен режим приема ФАКС, и входящий вызов не является факсом. Измените

СОЕДИНЕНИЕ.....

”, но факсы

режим приема:

не принимаются.

режим АО/ФАКС (стр. 41), режим ТЕЛЕФОН (стр. 39) или ТЕЛ/ФАКС (стр. 40).

Пустой лист при получении

L

Бумага для печати установлена неправильно. Убедитесь в том, что бумага

документа.

направлена блестящей стороной вниз и переустановите бумагу (стр. 7).

L

Абонент вставил документ в аппарат не той стороной. Уточните у абонента.

Низкое качество печати.

L

Загрязнилась термоголовка. Прочистите ее (стр. 77).

L

Настройте контрастность печати с помощью функции #57 (стр. 53).

L

Если документы копируются должным образом, аппарат исправен. Возможно, ваш

абонент отправил тусклый документ, или его аппарат неисправен. Попросите

отправить более четкую копию документа или проверить факсимильный аппарат.

Частые сбои при подаче бумаги

L

Прочистите ролики податчика документов, ролик податчика бумаги для печати и

для печати.

резиновую пластинку (стр. 76).

Буквы на полученном документе

L

Если ваша линия предоставляет специальные услуги (например, ожидание

искажены.

вызова), то, возможно, эта услуга была включена при приеме факса. Подсоедините

аппарат к линии, которая не предоставляет таких услуг.

Не удается получать документы

L

Память переполнена принятыми документами из-за отсутствия бумаги для печати

с помощью беспроводной

или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу (стр. 7) или удалите

трубки.

застрявшую бумагу (стр. 75).

72

FC965-968RU-PNQX2237ZA-OI-ru.book Page 73 Friday, July 31, 2009 8:33 AM

11. Справка

Неисправность Причина и решение

При подсоединенном

L

Необходимо заблаговременно активизировать дистанционное включение факса

дополнительном телефоне не

(функция #41 на стр. 52).

удается получать документы,

L

Возможно, вы изменили код дистанционного включения факса с

{*}{#}{

9

}

нажимая

{*}{#}{

9

}

.

(настройка по умолчанию). Проверьте правильность кода дистанционного

включения факса (функция #41 на стр. 52).

L

Память переполнена принятыми документами из-за отсутствия бумаги для печати

или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу (стр. 7) или удалите

застрявшую бумагу (стр. 75).

Абонент жалуется, что не может

L

Установлен режим приема ТEЛ.

отправить документ.

Получите документ вручную (стр. 39) или измените режим приема на АО/ФАКС

(стр. 41), ТОЛЬКО ФАКС (стр. 41) или ТЕЛ/ФАКС (стр. 40).

L

Память переполнена принятыми документами из-за отсутствия бумаги для печати

или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу (стр. 7) или удалите

застрявшую бумагу (стр. 75).

Не удается установить нужный

L

Если вы хотите установить режим АО/ФАКС или ТОЛЬКО ФАКС:

тип приема.

выберите нужный режим с помощью функции #77 (стр. 54) и нажимайте

{

AUTO

ANSWER

}

до отображения нужного режима.

L

Чтобы установить режим ТEЛEФOH или ТЕЛ/ФАКС:

выберите нужный режим с помощью функции #73 (стр. 54) и нажимайте

{

AUTO

ANSWER

}

до отображения нужного режима.

11.3.6 Копирование

Неисправность Причина и решение

Аппарат не копирует.

L

Нельзя выполнять копирование во время программирования.

L

Нельзя выполнять копирование во время беседы по телефону.

На копированном документе

L

Стекло сканера, белая пластина, или ролики загрязнены пастой-корректором и т.п.

видны черные линии, белые

Прочистите их (стр. 76). Вставляйте документ только после того, как

линии или грязные разводы.

корректирующая жидкость полностью высохла.

Скопированный документ пуст.

L

Бумага для печати установлена неправильно. Убедитесь в том, что бумага

направлена блестящей стороной вниз и переустановите бумагу (стр. 7).

Изображение копии искажено.

L

Отрегулируйте положение направляющих документа по действительному размеру

документа.

Низкое качество печати.

L

Загрязнилась термоголовка. Прочистите ее (стр. 77).

L

Настройте контрастность печати с помощью функции #57 (стр. 53).

L

Слишком влажная бумага для печати. Используйте новую бумагу.

11.3.7 Автоответчик

Неисправность Причина и решение

Не удается прослушать

L

Активизируйте функцию дистанционного управления, предварительно установив

сообщение из удаленного

код дистанционного управления (стр. 47, функция #11 на стр. 50). Введите

местоположения.

идентификационный код для дистанционного управления правильно и твердо.

L

Аппарат не установлен на режим АО/ФАКС. Измените режим на АО/ФАКС (стр. 41).

Абонент жалуется, что не может

L

Продолжительность записи установлена в значение

ТОЛЬКО ПРИВЕТ

. Выберите

оставить голосовое сообщение.

1 МИН

или

3 МИН

(стр. 47, функция #10 на стр. 50).

L

Память заполнена. Удалите ненужные сообщения (стр. 44, 45).

L

Убедитесь, что к той же телефонной линии не подсоединен другой автоответчик.

Невозможно управлять

L

Автоответчик используется другим пользователем.

автоответчиком с помощью

L

Вы находитесь слишком далеко от основного блока. Переместитесь ближе к

беспроводной трубки.

основному блоку.

73

FC965-968RU-PNQX2237ZA-OI-ru.book Page 74 Friday, July 31, 2009 8:33 AM

11. Справка

Неисправность Причина и решение

Индикатор сообщения медленно

L

Это нормальное явление. Записаны новые сообщения. Прослушайте новые

мигает.

сообщения (стр. 45, 46).

11.3.8 В случае перебоя в сети питания

L

Аппарат не будет работать.

L

Аппарат не предназначен для экстренных телефонных вызовов в случае перебоя электропитания. Для обращения в

экстренные службы следует использовать другие средства.

L

Передача и прием факсов будут прерваны.

L

Если запрограммирована отложенная передача (функция #25 на стр. 51), и документ не был отправлен в заданное время

вследствие перебоя в сети питания, документ отправляется после восстановления электропитания.

L

Если в памяти аппарата хранятся документы, то они будут утеряны. При восстановлении питания печатается отчет о сбое

электропитания, в котором сообщается, какие документы, хранившиеся в памяти, были утрачены.

L

Дата и время могут быть сброшены. Если дата и время отображаются неправильно после восстановления электропитания,

установите дату и время еще раз (стр. 20).

74

Оглавление