Samsung PS51F8500SL: Ce este asistenţa de la distanţă?

Română - 18

Ce este asistenţa de la distanţă?

Serviciul Samsung de asistenţă de la distanţă vă oferă asistenţă individuală din partea unui tehnician Samsung care poate 

efectua, de la distanţă:

•

Diagnosticarea

 televizorului

•

Reglarea setărilor televizorului

 în locul dvs.

•

Resetarea la valorile din fabrică

 a televizorului

•

Instalarea 

actualizărilor firmware

 recomandate

Cum funcţionează?

Efectuarea de la distanţă de operaţii de servicii asupra televizorului dvs. de către un tehnician Samsung este un proces extrem 

de simplu

1.  Apelaţi centrul de 

contact Samsung

 şi 

solicitaţi asistenţă la 

distanţă.

2.  Deschideţi meniul

televizorului şi accesaţi 

secţiunea Asistenţă

.

3. 

Selectaţi Gestionare la 

distanţă şi 

comunicaţi 

codul Pin

 agentului.

4. 

Agentul va 

accesa 

televizorul dvs.

. Asta 

este tot!

Depanare

Dacă aveţi întrebări legate de televizor, consultaţi mai întâi această listă. Dacă niciunul din aceste sfaturi de depanare nu se 

aplică, vă rugăm să vizitaţi site-ul „www.samsung.com”, apoi să faceţi clic pe Asistenţă sau să contactaţi Centrul de asistenţă 

din lista aflată pe coperta spate a acestui manual.

Probleme

Soluţii şi explicaţii

Televizorul nu porneşte.

• 

Verificaţi conectarea corectă a cablului de alimentare c.a. la priza de perete şi la televizor. 

• 

Asiguraţi-vă că priza funcţionează. 

• 

Încercaţi să apăsaţi butonul 

P

 al televizorului, pentru a vă asigura că problema nu provine de la 

telecomandă. Dacă televizorul porneşte, consultaţi secţiunea „Telecomanda nu funcţionează” de 

mai jos.

Nu există imagine/video.

• 

Verificaţi conexiunile cablurilor. Deconectaţi şi conectaţi din nou toate cablurile conectate la televizor 

şi la dispozitivele externe.

• 

Setaţi ieşirile video ale dispozitivelor externe (receptor de cablu/satelit, DVD, Blu-ray etc.) astfel încât 

să corespundă conexiunilor de intrare ale televizorului. De exemplu, dacă ieşirea unui dispozitiv 

extern este HDMI, conexiunea trebuie făcută la o intrare HDMI a televizorului. 

• 

Asiguraţi-vă că dispozitivele conectate sunt alimentate. 

• 

Asiguraţi-vă că selectaţi sursa de intrare corectă.

• 

Reporniţi dispozitivul conectat deconectând şi reconectând cablul de alimentare al dispozitivului.

Telecomanda nu funcţionează.

• 

Înlocuiţi bateriile telecomenzii. Asiguraţi-vă că bateriile sunt instalate cu polaritatea (+/-) corectă.

• 

Curăţaţi fereastra de transmisie a senzorului de pe telecomandă. 

• 

Îndreptaţi telecomanda direct spre televizor de la aproximativ 1,5 m distanţă.

Telecomanda receptorului de cablu/set top 

boxului nu funcţionează pentru pornirea 

sau oprirea televizorului sau reglarea 

volumului.

• 

Programaţi telecomanda receptorului de cablu/set top boxului pentru a opera televizorul. Consultaţi 

manualul de utilizare al receptorului de cablu/set top boxului pentru a identifica codul televizorului 

SAMSUNG.

✎

Pentru a menţine televizorul în stare optimă de funcţionare, faceţi upgrade la cel mai recent firmware disponibil pe site-ul 

Web Samsung (Samsung.com > Support > Downloads) utilizând portul USB.

✎

Unele dintre imaginile şi funcţiile de mai sus sunt disponibile numai la anumite modele.

[PF8500-XH]BN68-04828G_01L16.indb   18

2013-03-16     7:07:52