Samsung PS64F8500SL: Čo je vzdialená podpora?

Slovenčina - 18

Čo je vzdialená podpora?

Služba vzdialenej podpory od spoločnosti Samsung vám ponúka individuálnu podporu technického pracovníka Samsung, 

ktorý na diaľku dokáže:

•

diagnostikovať

 váš televízor,

•

upraviť nastavenia televízora

,

•

vykonať obnovenie nastavení televízora od výrobcu

,

•

nainštalovať odporúčané 

aktualizácie firmvéru

.

Ako to funguje?

Vykonanie servisu vášho televízora na diaľku technickým pracovníkom spoločnosti Samsung je veľmi jednoduché.

1.  Zavolajte do 

kontaktného strediska 

spoločnosti Samsung

 a 

požiadajte o podporu na 

diaľku.

2.  Otvorte ponuku

 na 

televízore a prejdite do 

časti Podpora

.

3. 

Vyberte položku Vzdialená 

správa a operátorovi 

poskytnite 

číslo PIN

.

4. 

Operátor potom 

získa 

prístup k vášmu 

televízoru

. Hotovo.

Riešenie problémov

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa televízora, najskôr si preštudujte tento zoznam. Ak žiadny z tipov na riešenie problémov 

nie je vhodný, navštívte lokalitu „www.samsung.com“ a kliknite na prepojenie Podpora, prípadne sa obráťte na telefonické 

centrum uvedené na zadnej obálke tejto príručky.

Problémy

Riešenia a vysvetlenia

Televízor sa nechce zapnúť.

• 

Uistite sa, že napájací kábel je pevne zapojený do elektrickej zásuvky a televízora. 

• 

Uistite sa, že elektrická zásuvka funguje. 

• 

Skúste stlačiť tlačidlo 

P

 na televízore, aby ste sa uistili, že diaľkový ovládač funguje správne. Ak sa 

televízor zapne, pozrite si časť „Diaľkový ovládač nefunguje“ uvedenú nižšie.

Nezobrazuje sa obraz/video.

• 

Skontrolujte pripojenie káblov. Odpojte a znovu pripojte všetky káble pripojené k televízoru a 

externým zariadeniam.

• 

Nastavte výstupy videa externých zariadení (káblový/satelitný prijímač, DVD, Blu-ray atď.) tak, aby 

sa zhodovali so vstupnými pripojeniami televízora. Ak je napríklad výstup externého zariadenia 

HDMI, mali by ste ho pripojiť k vstupu HDMI na televízore. 

• 

Uistite sa, že pripojené zariadenia sú zapnuté. 

• 

Dbajte na to, aby ste vybrali správny vstupný zdroj.

• 

Reštartujte pripojené zariadenie tak, že odpojíte a opätovne pripojíte napájací kábel zariadenia.

Diaľkový ovládač nefunguje.

• 

Vymeňte batérie v diaľkovom ovládači. Uistite sa, že batérie sú vložené so správne orientovanými 

pólmi (+/–).

• 

Vyčistite vysielacie okienko senzora na diaľkovom ovládači. 

• 

Vyskúšajte namieriť diaľkový ovládač priamo na televízor zo vzdialenosti 1,5 až 1,8 metra.

Diaľkový ovládač káblového/koncového 

prijímača nezapína/nevypína televízor ani 

neupravuje hlasitosť.

• 

Naprogramujte diaľkový ovládač káblového/koncového prijímača na ovládanie televízora. Vyhľadajte 

kód pre televízor značky Samsung v používateľskej príručke pre káblový/koncový prijímač.

✎

V záujme zachovania optimálneho stavu televízora vykonajte aktualizáciu firmvéru na najnovšiu verziu na webovej lokalite 

spoločnosti Samsung cez rozhranie USB (Samsung.com > Podpora > Na stiahnutie).

✎

Niektoré z obrázkov a funkcií uvedených vyššie sú dostupné len pri špecifických modeloch.

[PF8500-XH]BN68-04828G_01L16.indb   18

2013-03-16     7:07:31