Samsung PS64F8500SL: Co je služba Remote Support?

Čeština - 18

Co je služba Remote Support?

Služba Samsung Remote Support poskytuje individuální vzdálenou podporu od technika společnosti Samsung.

•

Diagnostika

 televizoru

•

Úprava nastavení televizoru

 pro vás

•

Obnovení na nastavení od výrobce

•

Instalace doporučených 

aktualizací firmwaru

Jak to funguje?

Používání služby vzdálené podpory televizoru technikem společnosti Samsung je velmi snadné.

1.  Zavolejte na středisko 

společnosti Samsung

a požádejte o vzdálenou 

podporu.

2.  Otevřete nabídku

vašeho televizoru 

a přejděte na část 

Podpora

.

3. 

Vyberte možnost Vzdálená 

správa a 

poskytněte číslo 

PIN

 našemu pracovníkovi.

4. 

Tím mu umožníte 

přístup 

do vašeho televizoru

. A 

to je vše!

Odstraňování potíží

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně televizoru, nejprve vyhledejte informace v tomto seznamu. Pokud se žádný 

z těchto tipů pro odstraňování problémů nevztahuje na vaši situaci, navštivte webové stránky „www.samsung.com“ 

a klepněte na tlačítko Podpora. Nebo použijte telefonní linku zákaznické podpory uvedenou na zadní straně obalu této 

příručky.

Potíže

Řešení a vysvětlení

Televizor se nezapne.

• 

Ujistěte se, zda je napájecí kabel pevně připojen do elektrické zásuvky a k televizoru. 

• 

Ujistěte se, zda je elektrická zásuvka funkční. 

• 

Stisknutím tlačítka 

P

 na televizoru ověřte, zda není problém způsoben dálkovým ovladačem. 

Pokud se televizor zapne, přejděte níže k části „Dálkový ovladač nefunguje“ níže.

Žádný obraz / video.

• 

Zkontrolujte připojení kabelů. Odpojte a znovu zapojte všechny kabely připojené k televizoru 

a externím zařízením.

• 

Nastavte výstupy videa externích zařízení (terminál kabelové nebo satelitní televize, DVD, Blu-

ray apod.) tak, aby odpovídaly připojením ke vstupu televizoru. Je-li například nastaven výstup 

externího zařízení na HDMI, měl by být připojen ke vstupu HDMI na televizoru. 

• 

Zkontrolujte, zda jsou připojená zařízení zapnutá. 

• 

Ujistěte se, že jste zvolili správný zdroj vstupu.

• 

Restartujte připojené zařízení odpojením a opakovaným připojením napájecího kabelu.

Dálkový ovladač nefunguje.

• 

Vyměňte baterie dálkového ovladače. Dbejte na to, aby póly baterií (+/–) při vkládání směřovaly 

správným směrem.

• 

Vyčistěte okénko vysílací diody na dálkovém ovladači. 

• 

Zkuste namířit dálkový ovladač přímo na televizor ze vzdálenosti 1,5 až 1,8 m.

Dálkový ovladač dekódovacího zařízení / 

set-top boxu nevypne či nezapne 

televizor nebo neumožňuje nastavit jeho 

hlasitost.

• 

Naprogramujte dálkový ovladač dekódovacího zařízení / set-top boxu tak, aby umožnil ovládání 

televizoru. Kód televizoru SAMSUNG naleznete v uživatelské příručce kabelového příjímače / set-

top boxu.

✎

Televizor udržíte v optimálním stavu tím, že budete prostřednictvím USB stahovat nejnovější aktualizace 

z webových stránek společnosti Samsung (Samsung.com > Podpora > Stahování).

✎

Některé z výše uvedených obrázků a funkcí jsou dostupné pouze u určitých modelů.

[PF8500-XH]BN68-04828G_01L16.indb   18

2013-03-16     7:07:10