Samsung SGH-i600: Устранение неполадок
Устранение неполадок: Samsung SGH-i600
10
Устранение неполадок
Общие неполадки
Проблема Описание и решение
Отображается
Убедитесь в правильности установки
сообщение: «SIM-
SIM-карты.
карта недопустима
или отсутствует. Тем
не менее можно
позвонить в службы
экстренной помощи,
если эта
возможность
поддерживается
поставщиком услуг».
Отображаются
• Потеряна связь с сетью. Возможно,
сообщения: «Нет
телефон находится в зоне слабого
сети», «Не удалось
сигнала
(в туннеле или между
подключиться. Нет
зданиями). Переместитесь в другое
сети», «Не удалось
место и повторите попытку.
отправить
• Произведена попытка
сообщение».
использования функции, не
включенной в абонентскую
подписку у оператора мобильной
связи. За дополнительной
информацией обращайтесь к
оператору мобильной связи.
168
Устранение неполадок
Проблема Описание и решение
Полоски рядом со
• Если устройство только что
значком исчезли.
включено, подождите примерно 2
минуты, пока смартфон не
обнаружит сеть и не
зарегистрируется в сети.
• В определенных местах — в
туннеле, лифте и т. п. — прием
сетевого сигнала затруднен.
Переместитесь на открытое
пространство.
• Это может происходить при
перемещениях между зонами
обслуживания. Это
нормальное
явление.
Изображение на
Под прямым солнечным светом
экране нечеткое.
изображение на экране может стать
трудно различимым. Для решения
проблемы достаточно переместиться
в другие условия освещенности.
На экране видны
Это может происходить, если
линии.
смартфон не использовался в течение
длительного периода времени, или
аккумулятор был извлечен без
выключения телефона. Это не
отражается на работе или сроке
службы смартфона. Через некоторое
время изображение на экране должно
прийти в норму.
169
Устранение неполадок
Проблема Описание и решение
Появляется
• Смартфон используется впервые.
сообщение «Введите
Необходимо ввести PIN-код
ПИН SIM-карты».
(персональный
идентификационный номер),
предоставляемый вместе с SIM-
картой.
• Включена функция проверки PIN-
кода. При каждом включении
телефона необходим ввод PIN-
кода. Чтобы отключить эту
функцию, нажмите программную
клавишу
Пуск
, выберите пункт
Настройка
→
Дополнительно...
→
Безопасность
→
Отключить ПИН
SIM
и введите PIN-код.
Появляется
SIM-карта заблокирована, так как три
сообщение «Нужен
раза подряд был введен
код разбл. ПИН».
неправильный PIN-код. Введите код
PUK, предоставленный оператором
мобильной связи.
Вы забыли пароль,
Если вы забыли или потеряли пароль
PIN-код, пароль
устройства, обратитесь за
сброса или PUK-код.
информацией к своему дилеру. Если
вы
забыли, потеряли или не получили
PIN-код или PUK-код, обратитесь к
поставщику услуг. За информацией о
паролях обращайтесь к поставщику
точки доступа. Например, к
поставщику услуг Интернета или
оператору мобильной связи.
170
Устранение неполадок
Неполадки при выполнении вызова
Проблема Описание и решение
Не удалось
• Проверьте, нажали ли вы клавишу
позвонить на
.
набранный номер.
• Убедитесь, что вы находитесь в зоне
покрытия сигнала оператором
мобильной связи.
• Возможно, установлен запрет
исходящих вызовов.
На телефон
• Убедитесь, что телефон включен. Для
невозможно
включения телефона следует
позвонить.
удерживать клавишу дольше одной
секунды.
• Убедитесь, что вы находитесь
в зоне
покрытия сигнала оператором
мобильной связи.
• Возможно, установлен запрет
входящих вызовов.
Собеседник вас
• Убедитесь, что микрофон включен.
не слышит.
• Держите телефон так, чтобы
микрофон находился достаточно
близко к губам. Микрофон расположен
в нижней части смартфона.
171
Устранение неполадок
Проблема Описание и решение
Низкое качество
• Отрегулируйте громкость с помощью
звука при вызове.
клавиш /.
• Проверьте индикатор уровня сигнала
на дисплее (). Количество полосок
соответствует уровню сигнала: от
сильного до слабого.
• Попробуйте немного переместить
смартфон, а в помещении подойдите
ближе к окну.
Плохая связь.
• Слабый сетевой сигнал.
Входящие и
Переместитесь в
другую зону
исходящие
обслуживания.
вызовы часто
• Качество связи во время вызова
разъединяются.
может ухудшаться из-за
прикосновений к антенне смартфона.
Неполадки при работе с зарядным
устройством и аккумулятором
Проблема Описание и решение
Смартфон не
Выньте аккумулятор и снова поставьте
работает или
его на место. Включите смартфон. Если
работает плохо.
проблема остается, обратитесь к
представителю сервисного центра
Samsung.
172
Устранение неполадок
Проблема Описание и решение
Аккумулятор
• Аккумулятор со временем
слишком быстро
изнашивается. Продолжительность
разряжается.
его работы может уменьшаться.
• Если полностью заряженный
аккумулятор долго находится в
слишком холодном или жарком месте,
это может сократить срок его службы.
• Время работы в режиме ожидания
зависит от того, где используется
смартфон. Продолжительность
работы может отличаться от
заявленных технических
характеристик.
Можно ли
Рекомендуется отсоединить смартфон от
оставлять
зарядного устройства или отсоединить
смартфон
зарядное устройство от электрической
подсоединенным к
розетки.
электрической
розетке после
того, как зарядка
полностью
завершена?
Смартфон
Такое случается, если долго
нагревается.
разговаривать по телефону или
использовать различные функции, такие
как игры, Интернет, медиапроигрыватель
или камеру. При этом смартфоном
потребляется больше энергии.
Дождитесь пока устройство остынет и
затем продолжите работу.
173
Устранение неполадок
Проблема Описание и решение
Аккумулятор
• Достаньте из смартфона аккумулятор
заряжен, но
и установите его обратно. Затем
смартфон не
включите смартфон.
включается.
• Почистите металлические контакты
аккумулятора и смартфона.
Переустановите аккумулятор и
включите смартфон.
Смартфон
Загрязнения на контактах могут быть
отключается во
причиной неполадок при зарядке
время зарядки.
смартфона или его неожиданного
отключения. Почистите металлические
контакты
аккумулятора и смартфона.
Неполадки при работе с приложениями
Проблема Описание и решение
Отображаются
Для того, чтобы просмотреть хранимые
сообщения:
данные или объем памяти, занимаемый
«Недостаточно
различными типами данных, нажмите
памяти для
программную клавишу
Пуск
, затем
выполнения
программную клавишу
Дополнительно
данной операции.
и выберите пункт
Программы
→
Необходимо
Диспетчер приложений
. Нажмите
сперва удалить
программную клавишу
Меню
и выберите
некоторые
пункт
Сведения о памяти
. Удалите
файлы» или
неиспользуемые приложения. При
«Недостаточно
необходимости сделайте резервную
памяти. Удалите
копию данных с помощью программы
некоторые
ActiveSync или карты памяти.
данные».
174
Устранение неполадок
Проблема Описание и решение
WAP-браузер
Отображается
Задайте необходимые настройки
сообщение: «Не
браузера. Дополнительную информацию
удается
можно получить у поставщика услуг.
подключиться.
Проверьте
правильность
настроек прокси и
повторите
попытку».
Internet Explorer
Появляется
Задайте необходимые настройки
сообщение
браузера. Дополнительную информацию
«Подключение к
можно получить у поставщика услуг.
Интернету не
настроено
надлежащим
образом.
Проверьте
настройки в
разделе
"Подключения"».
175
Устранение неполадок
Проблема Описание и решение
Смартфон не
• Проверьте, заданы ли необходимые
подключается к
настройки и установлено ли
Интернет.
подключение к поставщику услуг
Интернета.
• Проверьте наличие беспроводного
подключения к оператору мобильной
связи и условия беспрепятственного
прохождения сетевого сигнала GPRS.
• Уточните у оператора мобильной
связи свое имя пользователя и
пароль.
• Уточните у поставщика услуг
Интернета, доступна ли
сеть, к
которой выполняется подключение,
или попробуйте подключиться к ней с
другого компьютера.
Камера
Изображения
Проверьте чистоту защитного окошка
выглядят
линз камеры.
загрязненными.
Контакты
При выборе
• Проверьте наличие телефонного
записи контакта
номера в записи контакта.
не набирается
• При необходимости сохраните номер
номер.
заново.
Bluetooth
Соединение
Если к смартфону подключено другое
Bluetooth не
устройство, соединение можно прервать,
отключается.
выключив функцию Bluetooth. Перейдите
в меню
Bluetooth
и отключите параметр
Включить Bluetooth
.
176
Устранение неполадок
Проблема Описание и решение
Смартфон не
• Проверьте, включена ли функция
находит другое
Bluetooth на обоих устройствах.
устройство
• Убедитесь, что расстояние между
Bluetooth.
устройствами не превышает 10
метров, и между ними нет стен или
других препятствий.
• Убедитесь, что для другого устройства
не установлен скрытый режим.
• Проверьте, являются ли устройства
совместимыми.
Смартфон не
• Проверьте
, включена ли функция
обнаруживает
Bluetooth смартфона.
стереогарнитуру
• Убедитесь, что для стереогарнитуры
Bluetooth.
Bluetooth установлен режим
видимости.
• Убедитесь, что удаленное устройство
Bluetooth действительно выполняет
функции стереогарнитуры.
Смартфон не
Убедитесь, что при подключении
подключается к
гарнитуры в смартфоне вводится
стереогарнитуре
правильный пароль. У большинства
Bluetooth.
гарнитур Bluetooth пароль
фиксированный. Он указан в их
руководстве пользователя. Этот пароль
необходимо ввести при подключении к
гарнитуре.
177
Устранение неполадок
Проблема Описание и решение
С помощью
• Проверьте, установлено ли
стереогарнитуры
подключение к стереогарнитуре
Bluetooth не
Bluetooth.
проигрывается
• Убедитесь, что формат музыкального
музыка.
файла поддерживается телефоном.
• Проверьте уровень зарядки
аккумулятора стереогарнитуры
Bluetooth.
• Убедитесь, что смартфон и гарнитура
находятся в зоне досягаемости друг
для друга. Расстояние между
устройствами не должно превышать
10 метров.
Во время
Музыка может прерываться, если между
воспроизведения
смартфоном и стереогарнитурой
файлов
через
Bluetooth находятся преграды.
стереогарнитуру
Bluetooth музыка
прерывается.
Журнал вызовов
Журнал вызовов
Возможно, используется фильтр, и в
отображается
журнале нет записей, удовлетворяющих
пустым.
условию фильтра. Для просмотра всех
записей нажмите программную клавишу
Пуск
и выберите пункт
Звонки
. Нажмите
программную клавишу
Меню
и выберите
пункт
Фильтр
→
Без фильтра
.
178
Устранение неполадок
Проблема Описание и решение
Сообщения
При создании
Запись контакта нельзя выбрать, если в
сообщения не
ней не указан телефонный номер или
выбирается
адрес электронной почты. Укажите
запись контакта.
недостающие данные для записи в папке
«Контакты».
Подключение к компьютеру
Неполадки при
Убедитесь, что на компьютере
подключении
установлена и запущена программа
смартфона к
ActiveSync. Установите компакт-диск с
компьютеру.
руководством пользователя программы
ActiveSync. Дополнительные сведения о
программе ActiveSync можно получить в
справке программы или по адресу
www.microsoft.com.
Если приведенные выше рекомендации не помогли устранить
неполадку, запишите следующие сведения:
• модель и серийный номер смартфона;
• сведения о гарантии;
• четкое описание неполадки.
Затем обратитесь к местному дилеру или в сервисный центр
Samsung.
179
