Samsung NP870Z5E: Глава 5. Устранение неисправностей

Глава 5.  Устранение неисправностей

Восстановление и резервное копирование 

компьютера (дополнительно) 

110

Переустановка Windows (дополнительно) 

117

Вопросы и ответы 

121

110

Глава 5.   

Устранение неисправностей

Восстановление и резервное копирование компьютера 

(дополнительно)

При возникновении проблемы с компьютером 

Recovery 

(программа восстановления) позволяет с легкостью 

восстановить компьютер до настроек по умолчанию 

(заводских настроек). Также можно создать резервную копию 

компьютера, чтобы в любое время восстановить его до 

предпочтительного состояния.

Введение в программу Recovery

Справка

Восстановление

Резервное 

копирование

Функция

Описание

Восстановление

Восстановление всего диска с системой 

Windows. 

Резервное 

копирование

Можно создать резервную копию всего 

диска с системой Windows.

В зависимости от модели Recovery может не 

•

предоставляться или иметь другую версию. 

Программа Recovery не предназначена для моделей с 

•

объемом жесткого или твердотельного диска меньше 

64 ГБ.

Приведенные инструкции основаны на Recovery версии 

•

1.0. В зависимости от версии некоторые функции могут 

немного отличаться или отсутствовать. Для получения 

дополнительных сведений см. раздел "Справка" в 

программе.

Программа Recovery не поддерживает оптический диск, 

•

компакт-диск, DVD-диск и др.

110

111

Глава 5.   

Устранение неисправностей

Восстановление

Если компьютер не загружается, можно восстановить его до 

состояния по умолчанию (заводского состояния). 

1

  -  

Если Windows не запускается 

Включите компьютер и нажмите клавишу 

F4

. 

Запустите режим восстановления.

-  

Если запущена Windows

    ННа 

начальном экране

 щелкните правой кнопкой 

мыши в любом месте и выберите 

Bсе приложения 

в нижнем правом углу. Затем выберите 

Recovery

. 

2

  Если программа запускается впервые, необходимо 

принять 

User Agreement (Соглашение пользователя)

.

3

  Если появляется экран начального меню, нажмите кнопку 

Recover

 (Восстановление).

Выберите точку восстановления и нажмите кнопку 

Recover

 (Восстановление). 

При включении функции User Data Maintenance 

(Сохранение данных пользователя) компьютер 

восстанавливается с сохранением текущих данных 

пользователя.

4

  Восстановление выполняется согласно инструкциям, 

отображаемым на экране.

По завершении восстановления вы можете использовать 

компьютер обычным образом.

Восстановление и резервное копирование компьютера 

(дополнительно)

112

Глава 5.   

Устранение неисправностей

Восстановление после резервного 

копирования

Можно восстановить компьютер после создания его 

резервной копии на другом диске или внешнем устройстве 

хранения.

Резервное копирование

1

  Для создания резервной копии компьютера на внешнем 

устройстве хранения подключите внешнее устройство 

хранения и выберите нужный диск. 

2

  Нажмите кнопку 

Backup 

(Резервное копирование) на 

начальном экране программы Recovery.

Выберите диск, который следует сохранить, и нажмите 

кнопку 

Backup (Резервное копирование).

Невозможно выбрать DVD-диск.

Выберите диск, 

на который 

следует 

выполнить 

сохранение.

3

  Процедура резервного копирования выполняется 

согласно инструкциям.

Восстановление и резервное копирование компьютера 

(дополнительно)

112

113

Глава 5.   

Устранение неисправностей

Восстановление

Можно восстановить компьютер, используя резервную копию 

из процедуры, описанной выше.

1

  Если образ резервной копии сохранен на внешнем 

устройстве хранения, подключите это устройство.

2

  Запустите программу

 Recovery 

и нажмите кнопку 

Recover

(Восстановление).

3

  Выберите 

Recover Option (Вариант восстановления) 

и 

нажмите кнопку 

Recover (Восстановление)

. 

Выберите точку восстановления.

4

  Восстановление выполняется согласно инструкциям на 

экране.

По завершении восстановления компьютер можно 

использовать.

Восстановление и резервное копирование компьютера 

(дополнительно)

114

Глава 5.   

Устранение неисправностей

Чтобы скопировать с внешнего устройства хранения 

данных

При замене встроенного в компьютер устройства хранения, 

например HDD (жесткого диска), SSD (твердотельного диска) 

и др. (далее "жесткого диска") можно просто и безопасно 

переместить данные на новое устройство хранения.

На новом устройстве хранения должно быть достаточно 

места для сохранения ваших данных.

Необходимо отдельно приобрести USB-разъем для 

внешнего жесткого диска, чтобы подключить жесткий 

диск к компьютеру.

1

  Необходимо отдельно приобрести USB-разъем для 

внешнего жесткого диска, чтобы подключить жесткий 

диск к компьютеру.

2

  Запустите программу 

Recovery 

и выберите 

Disk copy 

(Kопиpoвaние дискa)

.

3

  Выберите вариант параметра 

Disk recovery Point 

(Точка восстановления диска) 

и нажмите 

Disk copy 

(Kопиpoвaние дискa)

.

4

  Данные, хранящиеся на текущем жестком диске, будут 

сохранены на новый жесткий диск.

5

  Если сохранение данных завершено, откройте крышку 

жесткого диска в нижней части компьютера и замените 

жесткий диск новым. 

Если не удается открыть крышку в нижней части компьютера, 

обратитесь за помощью в сервисный центр Samsung. 

В этом случае может взиматься дополнительная плата.

6

  Теперь в компьютере установлен новый жесткий диск. 

Компьютер с жестким диском большей емкости можно 

использовать в той же конфигурации, что и при старом 

жестком диске. 

Восстановление и резервное копирование компьютера 

(дополнительно)

114

115

Глава 5.   

Устранение неисправностей

Функция экспорта образа диска

Если компьютер часто восстанавливается к настройкам по 

умолчанию (заводским), можно с удобством восстановить 

компьютер после экспорта образа состояния диска по 

умолчанию (заводского) на внешнее устройство хранения.

1

  Подсоедините внешнее устройство хранения и выберите 

диск, на который следует выполнить сохранение.

2

  Нажмите кнопку 

Run (Выполнить)

. 

3

  Выполните процедуру согласно указанным инструкциям 

для завершения сохранения образа состояния диска по 

умолчанию (заводского) на внешнее устройство хранения.

Затем отключите внешнее устройство хранения и храните 

его отдельно от компьютера. 

4

  При необходимости восстановления компьютера до 

настроек по умолчанию (заводских) подключите внешнее 

устройство, на которое был сохранен образ. 

5

  Запустите программу

 Recovery 

и нажмите кнопку 

Recover 

(Восстановление)

. Выберите пункт 

Factory Default 

Point (Заводская точка по умолчанию)

 и нажмите 

кнопку 

Recover (Восстановление)

. Начнется процедура

восстановления

.

По завершении процедуры восстановления можно 

использовать компьютер с настройками по умолчанию 

(заводскими).

Восстановление и резервное копирование компьютера 

(дополнительно)

116

Глава 5.   

Устранение неисправностей

Функция восстановления системы 

компьютера в Windows 8

Если с компьютером возникла проблема, программа 

восстановления позволяет сбросить настройки компьютера 

до стандартных.

В моделях с жестким или твердотельным диском менее 

64 ГБ используйте функцию Windows System Restore 

(Восстановление системы) вместо программы Recovery 

(Восстановление).

1

  Нажмите значок 

Чудо-кнопки > Параметры > Изменить 

настройки ПК > Общие

.

2

  Нажмите кнопку 

Пуск

, чтобы 

Восстановление…. 

и

Удалeние….

.

Восстановление….

Если ваш ПК не работает должным 

образом, можно восстановить его, 

сохранив при этом медиа файлы 

(например, фото, видео, музыку и т.д.), 

а также личные документы. 

Удалeние….

Возможно удалить всю информацию 

на ПК и переустановить Windows.

Необходимо сделать резервные копии файлов в 

следующих папках перед использованием функции 

восстановления ПК, т.к. эти файлы не сохраняются.

\Windows, \Program files, \Program files(x86), \ProgramData, 

OEM Folder (папка OEM) (ex (напр.)) c:\samsung), \User 

(Пользователь)\<user name (имя пользователя)>\AppData

3

  Следуйте инструкциям на экране для продолжения 

процесса восстановления.

По завершении процесса восстановления можно 

приступать к работе на компьютере.

Необходимые программы Samsung можно восстановить 

через 

Bсе приложения

 > SW Update

.

Восстановление и резервное копирование компьютера 

(дополнительно)

116

117

Глава 5.   

Устранение неисправностей

Переустановка Windows 

(дополнительно)

Если система Windows не работает должным образом, можно 

переустановить Windows с помощью

 SYSTEM RECOVERY 

MEDIA (Диск для восстановления системы)

.  

(Для моделей, поставляемых с ДИСКОМ ДЛЯ 

ВОССТАНОВЛЕНИЯ СИСТЕМЫ.)

Для моделей, поставляемых с Samsung Recovery Solution 

(Решение для восстановления Samsung), можно выполнить 

переустановку Windows с помощью решения восстановления 

Samsung.

Эти описания подходят только для систем Windows 7/8, 

Windows Vista и поддерживаемых моделей.

В зависимости от модели компьютера 

•

SYSTEM 

RECOVERY MEDIA (Диск для восстановления 

системы)

 может не входить в комплект поставки.

Если не удается запустить Windows или если 

•

необходимо удалить все данные и переустановить 

Windows, установите Windows согласно инструкциям, 

приведенным в разделе 

[Reinstalling when Windows 

does not start] (Переустановка системы, если 

Windows не запускается)

.

Некоторые изображения продукта могут отличаться от 

•

действительных.

Данные сведения могут отличаться в зависимости от 

•

используемой операционной системы.

Переустановка Windows может привести к удалению 

•

данных (файлов и программ), хранящихся на жестком 

диске.

Создайте резервную копию всех важных данных. 

•

Samsung Electronics не несет ответственности за потерю 

данных.

118

Глава 5.   

Устранение неисправностей

Переустановка Windows 

(дополнительно)

Переустановка Windows

1

  Вставьте 

SYSTEM RECOVERY MEDIA (Диск для 

восстановления системы)

 в дисковод DVD-дисков.

2

  Если появится окно Select Windows Installation (Выбор 

установки Windows), нажмите 

Install Now (Установить 

сейчас)

. При появлении окна "Выбор обновления" 

нажмите на нужный пункт.

Если в окне выбора обновления выбрать 

•

Go online 

to get the latest updates for installation (Получить 

последние обновления для установки в Интернете)

, 

будут установлены последние обновления, и 

отобразится экран из Шага 4. В это время компьютер 

должен быть подключен к Интернету.

Для некоторых версий Windows 7/8 может 

•

отображаться экран с запросом операционной 

системы, которую необходимо установить. При нажатии 

кнопки Next (Далее) отобразится экран Шага 3.

3

  Если появится экран "Соглашение пользователя", 

выберите 

I accept the license terms (Я принимаю 

условия лицензионного соглашения)

 и нажмите 

Next 

(Далее)

.

Для некоторых версий Windows 7/8 экран может не 

отображаться.

4

  Когда отобразится следующее окно, выберите вариант 

установки.

При выборе варианта 

Custom (Пользовательская)

следуйте пошаговой процедуре начиная с Шага 5. 

При выборе варианта 

Upgrad (Обновление)

 следуйте 

пошаговой процедуре начиная с Шага 6.

Для некоторых версий Windows 7/8 экран может не 

•

отображаться.

Пользовательская

•

Выберите этот вариант для 

переустановки Windows

. 

После пользовательской установки необходимо 

переустановить все необходимые драйверы устройств 

и программы. Кроме того, после такой установки на 

жестких дисках могут остаться ненужные папки и 

файлы (например, C:\ Windows.old и др.).

Обновление

•

Выберите этот вариант для 

обновления Windows

 с 

сохранением всех файлов, конфигураций и программ. 

Хотя не требуется переустанавливать драйверы 

устройств и программы, некоторые программы могут 

неправильно работать после обновления.

5

  При появлении окна с запросом указать местонахождение 

для установки операционной системы выберите раздел 

диска и нажмите кнопку 

Next (Далее).

118

119

Глава 5.   

Устранение неисправностей

Переустановка Windows 

(дополнительно)

На диск D имеется область для сохранения образа 

резервной копии, которая используется решением для 

восстановления Samsung. Рекомендуется устанавливать 

ОС Windows на диск C.

Если в выбранном разделе находятся файлы установки 

предыдущей системы Windows, появится сообщение с 

уведомлением, что файлы и папки будут перемещены в 

папку Windows. old. Нажмите кнопку 

OK 

.

6

  Установка Windows продолжится.

Во время установки компьютер трижды перезапустится. 

Если после перезагрузки появится сообщение 

Press 

any key to boot from CD or DVD... (Нажмите любую 

клавишу для выполнения загрузки с компакт-диска 

или DVD)

, не нажимайте ничего.

7

  Выполните регистрацию, следуя инструкциям на экране 

Windows.

8

  После завершения регистрации отобразится рабочий 

стол Windows.

Для бесперебойной работы компьютера рекомендуется 

установить необходимое программное обеспечение.

Переустановка системы, если Windows не 

запускается

Если Windows не запускается, загрузитесь с помощью диска 

для восстановления системы и восстановите Windows с него.

1

  Вставьте

 SYSTEM RECOVERY MEDIA (Диск для 

восстановления системы)

 в дисковод для DVD-дисков и 

перезапустите компьютер.

2

  Если при загрузке появится сообщение 

Press any key 

to boot from CD or DVD... (Нажмите любую клавишу 

для выполнения загрузки с компакт-диска или DVD)

, 

нажмите любую клавишу на клавиатуре.

3

  Через несколько секунд появится окно настроек — 

Language (Язык), Time (Время), Keyboard (Клавиатура) и др. 

Подтвердите настройки и нажмите кнопку 

Next (Далее)

.

120

Глава 5.   

Устранение неисправностей

Переустановка Windows 

(дополнительно)

4

  Если появится окно 

Select Windows Installation (Выбор 

установки Windows)

, нажмите 

Install Now (Установить 

сейчас)

.

Для некоторых версий Windows 7/8 может отображаться 

экран с запросом операционной системы, которую 

необходимо установить. При нажатии кнопки 

Next 

(Далее)

, отобразится экран Шага 5.

5

  Если появится экран "Соглашение пользователя", 

выберите 

I accept the license terms (Я принимаю 

условия лицензионного соглашения)

 и нажмите 

Next 

(Далее)

.

Для некоторых версий Windows 7/8 экран может не 

отображаться.

6

  Когда появится окно с запросом типа установки, выберите 

вариант 

Custom (Пользовательская)

.

Для некоторых версий Windows 7/8 экран может не 

отображаться.

7

  При появлении окна с запросом указать местонахождение 

для установки операционной системы выберите раздел 

диска и нажмите кнопку 

Next (Далее)

.

На диск D имеется область для сохранения образа 

резервной копии, которая используется решением для 

восстановления Samsung. Рекомендуется устанавливать 

ОС Windows на диск C.

При выборе пункта 

•

Drive Options (Advanced) 

(Параметры диска (дополнительно))

 можно удалить, 

отформатировать, создать или расширить раздел. 

Щелкните функцию и следуйте инструкциям на экране.

Если в выбранном разделе находятся файлы установки 

•

предыдущей системы Windows, появится сообщение с 

уведомлением, что файлы и папки будут перемещены в 

папку Windows. old. Нажмите кнопку 

OK 

.

8

  Следующие шаги аналогичны шагам после шага 7 в 

разделе Установка Windows.