Samsung Galaxy Ace GT-S5830 Black: Устранение неполадок
Устранение неполадок: Samsung Galaxy Ace GT-S5830 Black
Код Возможное решение проблемы
Устранение неполадок
При доступе к меню, для которого требуется
PIN2-код, введите PIN2-код, который
При включении телефона или во время его
PIN2-код
предоставляется вместе с SIM- или USIM-картой.
использования появляется запрос на ввод одного
Дополнительную информацию можно получить
из следующих кодов:
у оператора мобильной связи.
Код Возможное решение проблемы
На дисплее отображаются уведомления об
Если включена функция блокировки,
Пароль
ошибках сети или отдельных служб
необходимо ввести пароль телефона.
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что •
Если телефон включается в первый раз либо
использование сетевых функций телефона становится
включена функция проверки PIN-кода, следует
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.
PIN-код
ввести PIN-код, полученный вместе с SIM- или
•
Для использования некоторых функций требуется
USIM-картой. Эту функцию можно отключить в
активировать их. Для получения дополнительных сведений
меню Блокировка SIM-карты.
обратитесь к оператору мобильной связи.
Как правило, SIM- или USIM-карта блокируется
после того, как несколько раз введен неверный
PUK
PIN-код. В этом случае следует ввести PUK-код,
предоставленный оператором мобильной
связи.
Устранение неполадок
105
Сенсорный экран медленно или неправильно
Телефон «зависает» или возникают критические
реагирует на касания
ошибки
Если сенсорный экран неправильно реагирует на касания,
Если телефон «зависает», необходимо закрыть все
попробуйте выполнить следующие действия.
приложения или сбросить параметры. Если телефон не
работает и приложение не отвечает, нажмите клавишу [
] и
•
Удалите защитную пленку с экрана. Защитная пленка
удерживайте ее в течение 8–10 секунд. Телефон автоматически
может помешать правильному распознаванию ввода. Не
перезагрузится.
рекомендуется использовать ее с сенсорным экраном.
•
При касании сенсорного экрана руки должны быть чистыми
Если неполадка не устранена, выполните сброс настроек
и сухими.
телефона. В режиме ожидания откройте список приложений и
выберите пункт Настройки
→
Конфиденциальность
→
Сброс
•
Выключите и снова включите телефон, чтобы устранить
данных
→
Перезагрузить телефон
→
Удалить все.
временные неисправности ПО.
•
Убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия
Вызовы сбрасываются
ПО.
•
Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
в сервисный центр Samsung.
использование сетевых функций телефона становится
невозможным. Перейдите в другое место и попробуйте
выполнить вызов еще раз.
106
Устранение неполадок
Исходящие вызовы не проходят
Низкое качество звука при разговоре
Убедитесь, что нажата кнопка вызова.•
Убедитесь, что доступ к внутренней антенне устройства не •
Убедитесь, что телефон подключен к правильной сети.•
перекрыт.
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для •
•
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
данного номера телефона.
использование сетевых функций телефона становится
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.
Входящие вызовы не проходят
Вызов номера из списка контактов не проходит
Убедитесь, что телефон включен.•
Убедитесь, что в телефонной книге записан правильный •
Убедитесь, что телефон подключен к правильной сети.•
номер.
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для •
•
При необходимости введите и сохраните правильный номер.
данного номера телефона.
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для •
данного номера телефона.
Собеседник вас не слышит
Проверьте, не перекрыт ли доступ к встроенному микрофону.•
Телефон издает звуковые сигналы, при этом
Убедитесь, что вы держите микрофон достаточно близко ко •
значок аккумулятора мигает
рту.
Заряд аккумулятора низок. Замените или зарядите аккумулятор,
•
При использовании телефонной гарнитуры проверьте
чтобы продолжать пользоваться телефоном.
правильность соединения.
Устранение неполадок
107
Аккумулятор не заряжается полностью или
При включении камеры появляются сообщения
телефон выключается
об ошибках
Контакты аккумулятора могут быть загрязнены. Протрите •
Чтобы воспользоваться функцией камеры, в памяти телефона
оба желтых контакта чистой мягкой тканью и попытайтесь
Samsung должно быть достаточно свободного места, а
зарядить аккумулятор снова.
аккумулятор должен быть полностью заряжен. Если при
•
Если после этого аккумулятор не заряжается полностью,
включении камеры появляются сообщения об ошибках,
утилизируйте старый аккумулятор надлежащим образом
попробуйте выполнить следующие действия.
и замените его новым (за инструкциями по утилизации
•
Зарядите аккумулятор или замените его полностью
обратитесь к местным представителям власти).
заряженным.
•
Освободите место в памяти телефона, скопировав файлы на
Устройство нагревается
ПК или удалив их.
При долговременном использовании приложений,
•
Перезагрузите телефон. Если это не устранит проблему,
потребляющих большое количество электроэнергии, телефон
обратитесь в сервисный центр Samsung.
может нагреваться. Это нормально и никак не отражается на
работе телефона и не сокращает срок его службы.
108
Устранение неполадок
При включении FM-радио появляются сообщения
Освободите место в памяти телефона, скопировав файлы на •
ПК или удалив их.
об ошибках
•
Убедитесь, что у музыкального файла нет защиты DRM. В
Приложение FM-радио, которым оснащен телефон Samsung,
противном случае у вас должны быть лицензия или ключ на
использует кабель гарнитуры в качестве антенны. Без
воспроизведение.
подключенной гарнитуры FM-радио не сможет принять
•
Убедитесь, что телефон поддерживает тип данного файла.
сигнал от радиостанций. Чтобы воспользоваться FM-радио,
сначала необходимо убедиться в правильности подключения
гарнитуры. Затем выполните поиск доступных радиостанций и
Не удается найти другое Bluetooth-устройство
сохраните их.
Убедитесь, что на телефоне включена беспроводная связь •
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте
Bluetooth.
подключиться к нужной радиостанции с помощью другого
•
При необходимости убедитесь, что беспроводная связь
радиоприемника. Если он успешно примет радиосигнал,
Bluetooth включена на устройстве, к которому требуется
возможно, телефон нуждается в ремонте. Обратитесь в
подключиться.
сервисный центр Samsung.
•
Убедитесь, что телефон и Bluetooth-устройство находятся на
расстоянии не более 10 метров друг от друга.
При воспроизведении музыкальных файлов
Если это не устранит проблему, обратитесь в сервисный центр
появляются сообщения об ошибках
Samsung.
Телефон Samsung может не воспроизводить некоторые
музыкальные файлы по ряду причин. Для их устранения
попробуйте выполнить следующие действия.
Устранение неполадок
109
Не удается подключить телефон к ПК
Убедитесь, что используемый кабель для обмена данными с •
ПК совместим с телефоном.
•
Убедитесь, что на ПК установлены соответствующие драйверы
и их обновления.
110
Устранение неполадок
