Samsung S7562 Galaxy S Duos White: Устранение неполадок
Устранение неполадок: Samsung S7562 Galaxy S Duos White
Устранение неполадок
При включении устройства или во время его
использования появляется запрос на ввод одного из
следующих кодов:
Код Возможное решение проблемы
Если включена функция блокировки,
Пароль
необходимо ввести пароль устройства.
Если устройство включается в первый раз
либо включена функция проверки PIN-кода,
PIN-код
следует ввести PIN-код, полученный вместе
с SIM- или USIM- картой. Эту функцию можно
отключить в меню Блокировка SIM-карты.
Как правило, SIM- или USIM-карта
блокируется после того, как несколько раз
PUK
введен неверный PIN-код. В этом случае
следует ввести PUK-код, предоставленный
оператором мобильной связи.
При доступе к меню, для которого требуется
PIN2- код, введите PIN2-код, который
PIN2-код
предоставляется вместе с SIM- или USIM-
картой. Дополнительные сведения можно
получить у оператора мобильной связи.
На дисплее отображаются уведомления об ошибках
сети или отдельных служб
●
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более
стабилен.
●
Для использования некоторых функций требуется
активировать их. Для получения дополнительных сведений
обратитесь к оператору мобильной связи.
Устранение неполадок
141
Сенсорный экран медленно или неправильно
реагирует на касания
●
Если сенсорный экран неправильно реагирует на касания,
попробуйте выполнить следующие действия.
●
Удалите защитную пленку с экрана. Защитная пленка
может помешать правильному распознаванию ввода. Не
рекомендуется использовать ее с сенсорным экраном.
●
При касании сенсорного экрана руки должны быть чистыми
и сухими.
●
Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить
временные неисправности ПО.
●
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия
ПО.
●
Если сенсорный экран поцарапан или поврежден,
обратитесь в сервисный центр Samsung.
Устройство «зависает» или в его работе возникают
критические ошибки
Если телефон «зависает», необходимо закрыть все приложения
или сбросить параметры. Если устройство работает, но
приложение не отвечает, закройте его с помощью диспетчера
задач. Если устройство зависло или не отвечает, нажмите и не
отпускайте клавишу питания в течение 8-10секунд.
Если неполадка не устранена, выполните сброс настроек
устройства. В списке приложений выберите Настройки
→
Резервное копирование и сброс
→
Сброс данных
→
Сброс
устройства
→
Удалить все.
Вызовы сбрасываются
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.
Устранение неполадок
142
Исходящие вызовы не проходят
●
Убедитесь, что нажата кнопка вызова.
●
Убедитесь, что используется надлежащая сотовая сеть.
●
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для
данного номера телефона.
Входящие вызовы не проходят
●
Убедитесь, что устройство включено.
●
Убедитесь, что используется надлежащая сотовая сеть.
●
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для
данного номера телефона.
Собеседник вас не слышит
●
Проверьте, не перекрыт ли доступ к встроенному
микрофону.
●
Убедитесь, что вы держите микрофон достаточно близко ко
рту.
●
При использовании гарнитуры проверьте правильность
соединения.
Низкое качество звука при разговоре
●
Убедитесь, что доступ к внутренней антенне устройства не
перекрыт.
●
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более
стабилен.
Вызов номера из списка контактов не проходит
●
Убедитесь, что в телефонной книге записан правильный
номер.
●
При необходимости введите и сохраните правильный номер.
●
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для
данного номера телефона.
Устранение неполадок
143
Устройство издает звуковые сигналы, на экране
отображается значок полностью разряженного
аккумулятора.
Заряд аккумулятора низок. Замените или зарядите
аккумулятор, чтобы продолжать пользоваться устройством.
Аккумулятор не заряжается полностью или
устройство выключается
●
Контакты аккумулятора могут быть загрязнены. Протрите
желтые контакты чистой мягкой тканью и попытайтесь
зарядить аккумулятор снова.
●
Если после этого аккумулятор не заряжается полностью,
утилизируйте старый аккумулятор надлежащим образом
и замените его новым (инструкции по утилизации см. в
местным нормативных актах).
Устройство горячее на ощупь
При долговременном использовании приложений,
требовательных к ресурсам, устройство может нагреваться.
Это нормальная ситуация, которая никак не скажется на сроке
службы или работоспособности устройства.
При включении камеры появляются сообщения об
ошибках
Для использования функции камеры в памяти устройства
должно быть достаточно свободного места, а аккумулятор
должен быть заряжен в достаточной степени. Если при
включении камеры появляются сообщения об ошибках,
попробуйте выполнить следующие действия.
●
Зарядите аккумулятор или замените его полностью
заряженным.
●
Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы
на ПК или удалив их.
●
Перезагрузите устройство. Если это не устранит проблему,
обратитесь в сервисный центр Samsung.
Устранение неполадок
144
При включении FM-радио появляются сообщения об
ошибках
Приложение FM-радио, которое установлено на устройство,
использует кабель гарнитуры в качестве антенны. Без
подключенной гарнитуры FM-радио не сможет принять
сигнал от радиостанций. Чтобы воспользоваться FM-радио,
сначала необходимо убедиться в правильности подключения
гарнитуры. Затем выполните поиск доступных радиостанций и
сохраните их.
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте
подключиться к нужной радиостанции с помощью другого
радиоприемника. Если он успешно примет радиосигнал,
возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в
сервисный центр Samsung.
При воспроизведении музыкальных файлов
появляются сообщения об ошибках
Устройство может не воспроизводить некоторые музыкальные
файлы по ряду причин. Для их устранения попробуйте
выполнить следующие действия.
●
Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы
на ПК или удалив их.
●
Убедитесь, что у музыкального файла нет защиты DRM. В
противном случае у вас должны быть лицензия или ключ на
воспроизведение.
●
Убедитесь, что устройство поддерживает тип данного файла.
Устранение неполадок
145
Не удается найти другое Bluetooth-устройство
●
Убедитесь, что на устройстве включена связь Bluetooth.
●
При необходимости убедитесь, что связь Bluetooth включена
на устройстве, к которому требуется подключиться.
●
Убедитесь, что планшет и Bluetooth-устройство находятся на
расстоянии не более 10метров друг от друга.
Если это не устранит проблему, обратитесь в сервисный центр
Samsung.
Не удается подключить устройство к ПК
●
Убедитесь, что используемый кабель USB совместим с
устройством.
●
Убедитесь, что на ПК установлены необходимые драйверы и
их обновления.
●
Если вы пользуетесь ОС Windows XP, убедитесь, что на
компьютере установлен пакет обновления Windows XP SP3
или более поздней версии.
●
Убедитесь, что на компьютере установлен проигрыватель
Samsung Kies 2.0 или Windows Media Player 10.
Устранение неполадок
146
