Samsung WW60J3097LW: Устранение неисправностей

Устранение неисправностей: Samsung WW60J3097LW

Устранение неисправностей

Контрольные пункты проверки

В случае неисправной работы стиральной машины в первую очередь обратитесь к приведенной ниже

таблице и выполните предложенные действия.

Неисправность Действие

Убедитесь, что стиральная машина подключена к источнику питания.

Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.

Убедитесь, что водопроводные краны открыты.

Убедитесь, что для включения стиральной машины используется кнопка

Пуск/Пауза.

Не включается.

Убедитесь, что функция Защита от детей отключена.

Перед началом заполнения водой стиральная машина издаст несколько

щелкающих звуков, проверяя блокировку двери, и произведет быстрый

слив.

Проверьте предохранитель или включите автоматический выключатель.

Полностью откройте водопроводный кран.

Подача воды

Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.

недостаточная или

Убедитесь, что шланг подачи воды не замерз.

отсутствует.

Убедитесь, что шланг подачи воды не перегнут и не засорен.

Убедитесь, что напор воды является достаточным.

Убедитесь, что стиральная машина работает при достаточном напоре

воды.

После завершения цикла

Убедитесь, что средство для стирки добавлено в центр дозатора.

в дозаторе остается

Убедитесь, что заглушка для полоскания установлена должным образом.

Устранение неисправностей

средство для стирки.

При использовании стирального порошка убедитесь, что переключатель

подачи средства для стирки находится в верхнем положении.

Извлеките заглушку для полоскания и очистите дозатор.

Русский 39

WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 39 3/28/2017 11:53:30 AM

Устранение неисправностей

Неисправность Действие

Убедитесь, что стиральная машина установлена на ровную, твердую,

нескользкую поверхность.

Если поверхность неровная, выровняйте высоту стиральной машины с

помощью регулируемых ножек.

Убедитесь, что транспортировочные болты сняты.

Убедитесь, что стиральная машина не соприкасается ни с какими другими

Чрезмерная вибрация

предметами.

или шум.

Убедитесь, что белье загружено равномерно.

Двигатель может издавать шум при нормальной работе.

Шум во время стирки может издавать комбинезоны или одежда с

металлическими декоративными элементами. Это нормально.

Шум могут издавать металлические предметы, такие как монеты. После

стирки извлеките данные предметы из барабана или корпуса фильтра.

Убедитесь, что сливной шланг, ведущий к системе слива воды, полностью

расправлен. Если что-то препятствует сливу, обратитесь к специалисту.

Убедитесь, что фильтр для мусора не забит грязью.

Закройте дверцу, затем нажмите или коснитесь кнопки Пуск/Пауза. Из

соображений безопасности стиральная машина не стирает и не отжимает

при открытой дверце.

Не выполняется слив и/

Убедитесь, что сливной шланг не замерз и не засорен.

или отжим.

Убедитесь, что сливной шланг подключен к системе слива воды, которая

не засорена.

При недостаточном уровне напряжения, подаваемого к стиральной

машины, слив или отжим временно выполняться не будет.

После того, как уровень напряжения придет в норму, работа стиральной

машины будет возобновлена в обычном режиме.

Нажмите или коснитесь кнопки Пуск/Пауза, чтобы остановить работу

стиральной машины.

Разблокировка дверцы может занять некоторое время.

Дверцу не удается открыть в течение 3 минут после остановки машины

или отключения питания.

Дверца не открывается.

Убедитесь, что из барабана слита вся вода.

Устранение неисправностей

Дверца может не открываться из-за наличия воды в барабане. Слейте

воду из барабана и откройте дверцу вручную.

Убедитесь, что индикатор блокировки дверцы не горит. Когда из

стиральной машины будет слита вода, индикатор блокировки дверцы

погаснет.

40 Русский

WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 40 3/28/2017 11:53:30 AM

Неисправность Действие

Проверьте правильность настройки функций Auto Detergent (Автоподача

средства для стирки) и Auto Softener (Автоподача кондиционера).

Убедитесь в использовании средства для стирки рекомендованных

типов.

Избыточное

Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы

пенообразование.

предотвратить избыточное пенообразование.

Сократите количество средства для стирки для стирки мягкой водой,

небольшой загрузки и слабозагрязненного белья.

НЕ рекомендуется использовать низкоэффективное средство для стирки.

Убедитесь, что оставшееся количество средства для стирки и

Не удается использовать

кондиционера для белья не превышает отметку максимального уровня.

дополнительное

Проверьте включение функции Автораспределение и правильность

средство для стирки.

настроек Жесткость воды и Концентрация (только для применимых

моделей).

Включите кабель питания в рабочую розетку.

Проверьте предохранитель или включите автоматический выключатель.

Закройте дверцу и нажмите или коснитесь кнопки Пуск/Пауза для

запуска стиральной машины.

Из соображений безопасности стиральная машина не стирает и не

отжимает при открытой дверце.

Перед началом заполнения водой стиральная машина издаст несколько

щелкающих звуков, проверяя блокировку двери, и произведет быстрый

слив.

Устранение неисправностей

Прекращает работу.

В ходе цикла возможна пауза или период замачивания. Немного

подождите, так как стиральная машина может продолжить работу через

некоторое время.

Убедитесь, что сетчатые фильтры шланга подачи воды, подключенного к

водопроводным кранам, не засорены. Периодически очищайте сетчатый

фильтр.

При недостаточном уровне напряжения, подаваемого к стиральной

машины, слив или отжим временно выполняться не будет. После того, как

уровень напряжения придет в норму, работа стиральной машины будет

возобновлена в обычном режиме.

Русский 41

WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 41 3/28/2017 11:53:30 AM

Устранение неисправностей

Неисправность Действие

Полностью откройте оба крана.

Убедитесь в правильном выборе температуры.

Убедитесь, что шланги подключены к соответствующим кранам. Пустите

воду по трубам.

Убедитесь, что нагреватель воды настроен на подачу горячей воды

температурой не менее 49 °C. Также проверьте объем нагревателя воды и

период повторного нагрева.

Заполняется водой

Отсоедините шланги и прочистите сетчатый фильтр. Возможно, сетчатый

неправильной

фильтр засорен.

температуры.

При заполнении стиральной машины водой температура воды может

меняться, так как функция автоматического контроля температуры

проверяет температуру поступающей воды. Это нормально.

При заполнении стиральной машины водой можно заметить, что при

выборе стирки холодной или теплой водой через дозатор поступает

только горячая и/или только холодная вода.

Это нормальная работа функции автоматического контроля температуры,

так как стиральная машина определяет температуру воды.

Используйте высокую или очень высокую скорости отжима.

Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы уменьшить

После стирки белье

пенообразование.

остается мокрым.

Слишком маленькая загрузка. При малой загрузке (одна или две вещи)

белье может неравномерно распределиться и не отжаться полностью.

Убедитесь, что сливной шланг не перегнут и не засорен.

Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.

Убедитесь, что все шланги надежно подключены.

Убедитесь, что конец сливного шланга правильно вставлен и надежно

Утечка воды.

подсоединен к сливной системе.

Избегайте чрезмерной загрузки.

Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы

предотвратить избыточное пенообразование.

Избыточная пена скапливается в углублениях и может привести к

Устранение неисправностей

появлению неприятного запаха.

Время от времени выполняйте циклы очистки для стерилизации.

Появление запаха.

Очистите уплотнение дверцы (диафрагма).

После завершения цикла просушите внутреннюю часть стиральной

машины.

42 Русский

WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 42 3/28/2017 11:53:31 AM

Неисправность Действие

Пузырьки могут не быть видны, так как в стиральную машину загружено

Пузырьки не видны

слишком много белья.

(только для моделей

Чрезмерное загрязнение белья может препятствовать образованию

Bubbleshot).

пузырьков.

Wi-Fi не работает

Проверьте правильность настройки интернет-подключения в доме.

(только для моделей с

Убедитесь, что маршрутизатор включен и работает правильно.

поддержкой Wi-Fi).

Убедитесь, что установлена последняя версия приложения Smart Control.

Если проблему не удалось устранить, обратитесь в местный сервисный центр Samsung.

Устранение неисправностей

Русский 43

WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 43 3/28/2017 11:53:31 AM

Устранение неисправностей

Информационные коды

При возникновении сбоя в работе стиральной машины на экране отобразится информационный код.

Обратитесь к приведенной ниже таблицы и выполните предложенные действия.

Код Действие

Отсутствует подача воды.

Убедитесь, что водопроводные краны открыты.

Убедитесь, что шланги подачи воды не засорены.

Убедитесь, что водопроводные краны не замерзли.

4C

Убедитесь, что стиральная машина работает при достаточном напоре

воды.

Проверьте правильность подключений к кранам подачи холодной и

горячей воды.

Сетчатый фильтр может быть засорен; очистите его.

Убедитесь, что шланг подачи холодной воды надежно подключен к крану

с холодной водой.

4C2

Если он подключен к крану с горячей водой, после нескольких циклов

стирки белье может потерять форму.

Не выполняется слив воды.

Убедитесь, что сливной шланг не замерз и не засорен.

Проверьте правильность расположения сливного шланга, которое

зависит от типа подключения.

5C

Очистите фильтр для мусора, так как он может быть засорен.

Убедитесь, что сливной шланг, ведущий к системе слива воды, полностью

расправлен.

Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в

центр по обслуживанию клиентов.

Стиральная машина используется при открытой дверце.

dC

Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.

Убедитесь, что белье не защемлено дверцей.

Вода переливается.

Устранение неисправностей

Перезапустите машину после отжима.

OC

Если на дисплее по-прежнему отображается информационный код,

обратитесь в местный сервисный центр Samsung.

44 Русский

WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 44 3/28/2017 11:53:31 AM

Код Действие

Проверьте сливной шланг.

Убедитесь, что конец сливного шланга расположен на полу.

LC, LC1

Убедитесь, что сливной шланг не засорен.

Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в

центр по обслуживанию клиентов.

Не работает отжим.

Убедитесь, что белье распределено равномерно.

Убедитесь, что стиральная машина установлена на ровную, устойчивую

поверхность.

Ub

Перераспределите белье. В случае стирки только одной вещи (например,

махрового халата или джинсов) результат заключительного отжима

может быть неудовлетворительным, и на дисплее отобразится сообщение

«Ub».

Проверьте, работает ли двигатель.

Перезапустите цикл.

3C

Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в

центр по обслуживанию клиентов.

Необходимо проверить систему электронного управления.

Проверьте, подается ли питание.

Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в

центр по обслуживанию клиентов.

UC

Устранение неисправностей

Обнаружено низкое напряжение.

Проверьте, подключен ли кабель питания.

Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в

центр по обслуживанию клиентов.

Проверка: высокая температура при нагреве.

HC

Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в

центр по обслуживанию клиентов.

Датчик уровня воды работает неправильно.

Попробуйте отключить питание и перезапустить цикл.

1C

Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в

центр по обслуживанию клиентов.

Русский 45

WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 45 3/28/2017 11:53:31 AM

Устранение неисправностей

Код Действие

Проверьте связь между главным и второстепенным печатным узлом.

Попробуйте отключить питание и перезапустить цикл.

AC

Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в

центр по обслуживанию клиентов.

Если на дисплее продолжает отображаться какой-либо информационный код, обратитесь в местный

сервисный центр Samsung.

Устранение неисправностей

46 Русский

WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 46 3/28/2017 11:53:31 AM