Samsung S7562 Galaxy S Duos Black: Устранение неполадок
Устранение неполадок: Samsung S7562 Galaxy S Duos Black
![](/resources/69226/bg8d.png)
Устранение неполадок
При включении устройства или во время его
использования появляется запрос на ввод одного из
следующих кодов:
Код Возможное решение проблемы
Если включена функция блокировки,
Пароль
необходимо ввести пароль устройства.
Если устройство включается в первый раз
либо включена функция проверки PIN-кода,
PIN-код
следует ввести PIN-код, полученный вместе
с SIM- или USIM- картой. Эту функцию можно
отключить в меню Блокировка SIM-карты.
Как правило, SIM- или USIM-карта
блокируется после того, как несколько раз
PUK
введен неверный PIN-код. В этом случае
следует ввести PUK-код, предоставленный
оператором мобильной связи.
При доступе к меню, для которого требуется
PIN2- код, введите PIN2-код, который
PIN2-код
предоставляется вместе с SIM- или USIM-
картой. Дополнительные сведения можно
получить у оператора мобильной связи.
На дисплее отображаются уведомления об ошибках
сети или отдельных служб
●
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более
стабилен.
●
Для использования некоторых функций требуется
активировать их. Для получения дополнительных сведений
обратитесь к оператору мобильной связи.
Устранение неполадок
141
![](/resources/69226/bg8e.png)
Сенсорный экран медленно или неправильно
реагирует на касания
●
Если сенсорный экран неправильно реагирует на касания,
попробуйте выполнить следующие действия.
●
Удалите защитную пленку с экрана. Защитная пленка
может помешать правильному распознаванию ввода. Не
рекомендуется использовать ее с сенсорным экраном.
●
При касании сенсорного экрана руки должны быть чистыми
и сухими.
●
Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить
временные неисправности ПО.
●
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия
ПО.
●
Если сенсорный экран поцарапан или поврежден,
обратитесь в сервисный центр Samsung.
Устройство «зависает» или в его работе возникают
критические ошибки
Если телефон «зависает», необходимо закрыть все приложения
или сбросить параметры. Если устройство работает, но
приложение не отвечает, закройте его с помощью диспетчера
задач. Если устройство зависло или не отвечает, нажмите и не
отпускайте клавишу питания в течение 8-10секунд.
Если неполадка не устранена, выполните сброс настроек
устройства. В списке приложений выберите Настройки
→
Резервное копирование и сброс
→
Сброс данных
→
Сброс
устройства
→
Удалить все.
Вызовы сбрасываются
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.
Устранение неполадок
142
![](/resources/69226/bg8f.png)
Исходящие вызовы не проходят
●
Убедитесь, что нажата кнопка вызова.
●
Убедитесь, что используется надлежащая сотовая сеть.
●
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для
данного номера телефона.
Входящие вызовы не проходят
●
Убедитесь, что устройство включено.
●
Убедитесь, что используется надлежащая сотовая сеть.
●
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для
данного номера телефона.
Собеседник вас не слышит
●
Проверьте, не перекрыт ли доступ к встроенному
микрофону.
●
Убедитесь, что вы держите микрофон достаточно близко ко
рту.
●
При использовании гарнитуры проверьте правильность
соединения.
Низкое качество звука при разговоре
●
Убедитесь, что доступ к внутренней антенне устройства не
перекрыт.
●
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более
стабилен.
Вызов номера из списка контактов не проходит
●
Убедитесь, что в телефонной книге записан правильный
номер.
●
При необходимости введите и сохраните правильный номер.
●
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для
данного номера телефона.
Устранение неполадок
143
![](/resources/69226/bg90.png)
Устройство издает звуковые сигналы, на экране
отображается значок полностью разряженного
аккумулятора.
Заряд аккумулятора низок. Замените или зарядите
аккумулятор, чтобы продолжать пользоваться устройством.
Аккумулятор не заряжается полностью или
устройство выключается
●
Контакты аккумулятора могут быть загрязнены. Протрите
желтые контакты чистой мягкой тканью и попытайтесь
зарядить аккумулятор снова.
●
Если после этого аккумулятор не заряжается полностью,
утилизируйте старый аккумулятор надлежащим образом
и замените его новым (инструкции по утилизации см. в
местным нормативных актах).
Устройство горячее на ощупь
При долговременном использовании приложений,
требовательных к ресурсам, устройство может нагреваться.
Это нормальная ситуация, которая никак не скажется на сроке
службы или работоспособности устройства.
При включении камеры появляются сообщения об
ошибках
Для использования функции камеры в памяти устройства
должно быть достаточно свободного места, а аккумулятор
должен быть заряжен в достаточной степени. Если при
включении камеры появляются сообщения об ошибках,
попробуйте выполнить следующие действия.
●
Зарядите аккумулятор или замените его полностью
заряженным.
●
Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы
на ПК или удалив их.
●
Перезагрузите устройство. Если это не устранит проблему,
обратитесь в сервисный центр Samsung.
Устранение неполадок
144
![](/resources/69226/bg91.png)
При включении FM-радио появляются сообщения об
ошибках
Приложение FM-радио, которое установлено на устройство,
использует кабель гарнитуры в качестве антенны. Без
подключенной гарнитуры FM-радио не сможет принять
сигнал от радиостанций. Чтобы воспользоваться FM-радио,
сначала необходимо убедиться в правильности подключения
гарнитуры. Затем выполните поиск доступных радиостанций и
сохраните их.
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте
подключиться к нужной радиостанции с помощью другого
радиоприемника. Если он успешно примет радиосигнал,
возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в
сервисный центр Samsung.
При воспроизведении музыкальных файлов
появляются сообщения об ошибках
Устройство может не воспроизводить некоторые музыкальные
файлы по ряду причин. Для их устранения попробуйте
выполнить следующие действия.
●
Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы
на ПК или удалив их.
●
Убедитесь, что у музыкального файла нет защиты DRM. В
противном случае у вас должны быть лицензия или ключ на
воспроизведение.
●
Убедитесь, что устройство поддерживает тип данного файла.
Устранение неполадок
145
![](/resources/69226/bg92.png)
Не удается найти другое Bluetooth-устройство
●
Убедитесь, что на устройстве включена связь Bluetooth.
●
При необходимости убедитесь, что связь Bluetooth включена
на устройстве, к которому требуется подключиться.
●
Убедитесь, что планшет и Bluetooth-устройство находятся на
расстоянии не более 10метров друг от друга.
Если это не устранит проблему, обратитесь в сервисный центр
Samsung.
Не удается подключить устройство к ПК
●
Убедитесь, что используемый кабель USB совместим с
устройством.
●
Убедитесь, что на ПК установлены необходимые драйверы и
их обновления.
●
Если вы пользуетесь ОС Windows XP, убедитесь, что на
компьютере установлен пакет обновления Windows XP SP3
или более поздней версии.
●
Убедитесь, что на компьютере установлен проигрыватель
Samsung Kies 2.0 или Windows Media Player 10.
Устранение неполадок
146