Samsung Galaxy S4 Active GT-I9295: Устранение неполадок
Устранение неполадок: Samsung Galaxy S4 Active GT-I9295
Устранение неполадок
При включении устройства или во время его использования появляется
запрос на ввод одного из следующих кодов:
•
Пароль: если включена функция блокировки, необходимо ввести пароль устройства.
•
PIN-код: при первом включении устройства или при включенном запросе PIN-кода после
включения устройства следует ввести PIN-код, поставляемый с SIM- или USIM-картой. Эту
функцию можно отключить в меню блокировки SIM-карты.
•
PUK-код: как правило, SIM- или USIM-карта блокируется после нескольких попыток
ввода неправильного PIN-кода. В этом случае следует ввести PUK-код, предоставленный
поставщиком услуг.
•
PIN2-код: при доступе к меню, для которого требуется PIN2-код, введите PIN2-код, который
предоставляется вместе с SIM- или USIM-картой. Дополнительную информацию можно
получить у поставщика услуг.
На дисплее устройства отображаются сообщения с ошибками сети или
сервиса
•
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что использование сетевых функций
устройства становится невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.
•
Для использования некоторых функций требуется активировать их. Для получения
дополнительных сведений обратитесь к поставщику услуг.
Сенсорный экран медленно или неправильно реагирует на касания
Если сенсорный экран неправильно реагирует на касания, попробуйте выполнить следующие
действия.
•
Удалите защитную пленку с экрана. Защитная пленка может помешать правильному
распознаванию ввода. Не рекомендуется использовать ее с сенсорным экраном.
•
При касании сенсорного экрана руки должны быть чистыми и сухими.
•
Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить временные неисправности ПО.
•
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ПО.
•
Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung.
139
Устранение неполадок
Устройство «зависает» или возникают критические ошибки
Если устройство «зависает», необходимо закрыть все приложения или перезагрузить его. Если
устройство не реагирует на действия, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение более
7 секунд. Устройство автоматически перезагрузится.
Если неполадка не устранена, выполните сброс настроек устройства. На экране приложений
выберите пункт
Настройки
→
Учетные записи
→
Резервное копирование и сброс
→
Сброс
данных
→
Сброс устройства
→
Удалить все
.
Вызовы сбрасываются
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что использование сетевых функций устройства
становится невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.
Исходящие вызовы не проходят
•
Убедитесь, что была нажата клавиша вызова.
•
Убедитесь, что используется надлежащая сотовая сеть.
•
Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для данного номера телефона.
Входящие вызовы не проходят
•
Убедитесь, что устройство включено.
•
Убедитесь, что используется надлежащая сотовая сеть.
•
Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для данного номера телефона.
Собеседники не слышат меня во время разговора
•
Проверьте, не закрыты ли отверстия встроенного микрофона какими-либо посторонними
предметами.
•
Поднесите микрофон ближе ко рту.
•
Если вы используете телефонную гарнитуру, проверьте правильность ее подключения к
устройству.
140
Устранение неполадок
Звук очень слабый
•
Убедитесь, что доступ к внутренней антенне устройства не перекрыт.
•
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что использование сетевых функций
устройства становится невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.
Не удается выполнить вызов абонента, номер которого сохранен в
телефонной книге
•
Убедитесь, что в телефонной книге записан правильный номер.
•
При необходимости уточните номер и сохраните его повторно.
•
Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для данного номера телефона.
Устройство издает звуковые сигналы, при этом значок аккумулятора
становится пустым
Аккумулятор разряжен. Замените или зарядите аккумулятор, чтобы продолжать пользоваться
устройством.
Аккумулятор не заряжается полностью или устройство выключается
•
Контакты аккумулятора могут быть загрязнены. Протрите оба золотистых контакта чистой
мягкой тканью и попытайтесь зарядить аккумулятор снова.
•
Если аккумулятор не заряжается полностью, утилизируйте его в соответствии с действующими
правилами и замените новым (инструкции по правильной утилизации обычно изложены в
местных законодательных актах).
Устройство нагревается
При долговременном использовании приложений, потребляющих большое количество
электроэнергии, устройство может нагреваться. Это нормальное явление, не влияющее на
производительность и срок службы устройства.
141
Устранение неполадок
При включении камеры появляются сообщения об ошибке
Чтобы воспользоваться функцией камеры, в памяти устройства Samsung должно быть достаточно
свободного места, а аккумулятор должен быть полностью заряжен. Если при включении камеры
появляются сообщения об ошибке, выполните следующие действия:
•
Зарядите аккумулятор или замените его новым.
•
Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы на компьютер или удалив их.
•
Перезагрузите устройство. Если это не поможет устранить проблему, обратитесь в сервисный
центр Samsung.
При попытке открыть музыкальный файл появляются сообщения об
ошибке
Устройство Samsung может не воспроизводить некоторые музыкальные файлы по ряду причин.
Для их устранения попробуйте выполнить следующие действия:
•
Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы на компьютер или удалив их.
•
Убедитесь, что музыкальный файл не находится под защитой DRM (Digital Rights Management
— управление цифровым доступом). Если файл под защитой DRM, прослушать его можно
только в том случае, если у вас есть соответствующий ключ или лицензия на воспроизведение.
•
Убедитесь, что устройство поддерживает тип данного файла.
Не удается обнаружить Bluetooth-устройство
•
Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная связь Bluetooth.
•
При необходимости также убедитесь, что связь Bluetooth включена и на том устройстве, к
которому требуется подключиться.
•
Убедитесь, что устройства находятся в пределах зоны действия Bluetooth (10 метров).
Если это не поможет устранить проблему, обратитесь в сервисный центр Samsung.
142
Устранение неполадок
Не удается подключить устройство к компьютеру
•
Убедитесь, что используемый кабель USB совместим с устройством.
•
Убедитесь, что на компьютере установлены необходимые драйверы и их обновления.
•
Если используется ОС Windows XP, убедитесь, что на компьютере установлен пакет
обновления Service Pack 3 или более поздней версии.
•
Убедитесь, что на компьютере установлены программы Samsung Kies версии 2.0 или Windows
Media Player 10 или более поздней версии.
Вокруг внешней части корпуса устройства есть небольшой люфт
•
Этот люфт неизбежно появляется при производстве корпуса и может приводить к небольшой
вибрации или столкновению частей устройства.
•
Со временем из-за трения между частями люфт может увеличиться.
143
ИНФОРМАЦИЯ О СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
Абонентская радиостанция носимая (мобильный телефон) Samsung GT-I9295 предназначена
для работы в сетях подвижной радиотелефонной связи стандартов GSM/UMTS/LTE
ДЕКЛАРАЦИЯ О СООТВЕТСТВИИ
Абонентская радиостанция носимая GT-I9295
производства фирмы Samsung Electronics Co., Ltd. соответствует
"Правилам применения абонентских станций (абонентских радиостанций) сетей подвижной
радиотелефонной связи стандарта GSM 900/1800", "Правилам применения абонентских терминалов
систем подвижной радиотелефонной связи стандарта UMTS с частотным дуплексным разносом и
частотно-кодовым разделением радиоканалов, работающих в диапазоне частот 900/2000 МГц",
"Правилам применения абонентских терминалов сетей подвижной радиотелефонной связи стандарта LTE"
и "Правилам применения оборудования радиодоступа. Часть I. Правила применения оборудования
радиодоступа для беспроводной передачи данных в диапазоне от 30 МГц до 66 ГГц"
Дата принятия декларации:
28.06.2013
Декларация действительна до:
28.06.2016
Федеральное агентство связи РФ
Регистрационный номер:
№ Д-МТ-6569 от 15.07.2013 г.
СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ
Абонентская радиостанция носимая GT-I9295
производства фирмы Samsung Electronics Co., Ltd.
сертифицирована органом по сертификации "АЛЬТТЕСТ"
Сертификат соответствия РСТ:
(Добровольная сертификация) РОСС КR.АB57.H01300
Сертификат соответствия выдан: 2012-11-20
Сертификат соответствия действителен до: 2015-11-19
Абонентские радиостанции носимые типа ГОСТ Р 51318.22-2006
GT-I9295 ГОСТ Р 51318.24-99
соответствуют требованиям нормативных
документов:
Система сертификации ГОСТ Р
ГОССТАНДАРТ РОССИИ
Импортер: ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани»
125009 Россия, Москва, ул. Воздвиженка, д.10
Изготовитель:
Samsung Electronics Co.Ltd. Самсунг Электроникс Ко. Лтд.
Адрес изготовителя:
416, Maetan-3dong, Yeongtong-gu 416, Маэтан 3-Донг, Ёнгтонг-Гу,
Suwon, Gyeonggi-do, 443-742, Korea Сувон, Гьенгги-До, Республика Корея
(Maetan-dong) 129, Samsung-ro, Мэтан-донг 129, Самсунг-ро, Енгтонг-гу,
Yeongtong-gu, Suwon-si Gyeonggi-do, Korea г. Сувон, Кёнги-до, Республика Корея
Адреса заводов:
"Самсунг Электроникс Ко., Лтд", 94-1, Имсо-Донг, Гуми-Сити, Кунг-Бак, 730-350, Республика Корея
"Тянжин Самсунг Телеком Технолоджи Ко., Лтд", Вейву Роад, Микроэлектроникс Индастриал
Парк ТЕДА, Ксиквин Дистрикт Тянжин 300385, Китай
"Самсунг Электроникс Хуижоу Ко., Лтд.", Ченжианг таун, Хуижоу, провинция Гуангдонг, Китай
"Самсунг Электроникс Вьетнам Ко., Лтд.", Промышленный парк Йенпхонг Ай, Йентранг Комьюн,
округ Йенпхонг, провинция Бэкнинх, Вьетнам
"Самсунг Индия Электроникс Пвт., Лтд.", B-1, Сектор-81, Фаза-2, Гаутамбудхнагар 201305, Ноида,
Уттар-Прадеш, Индия
Часть содержания может отличаться от модели вашего устройства в зависимости от региона,
поставщика услуг связи или версии программного обеспечения, и может изменяться без
предварительного уведомления.
www.samsung.com
Russian. 09/2013. Rev. 1.0
