Samsung Galaxy Ace GT-S5830i Black: Устранение неполадок
Устранение неполадок: Samsung Galaxy Ace GT-S5830i Black
Код Возможное решение проблемы
Устранение неполадок
Как правило, SIM- или USIM-карта
блокируется после того, как несколько раз
При включении устройства или во время его
PUK
введен неверный PIN-код. В этом случае
использования появляется запрос на ввод одного
следует ввести PUK-код, предоставленный
из следующих кодов:
оператором мобильной связи.
При доступе к меню, для которого
Код Возможное решение проблемы
требуется PIN2-код, введите PIN2-код,
который предоставляется вместе с
Если включена функция блокировки,
PIN2
Пароль
SIM- или USIM-картой. Дополнительную
необходимо ввести пароль устройства.
информацию можно получить у оператора
Если устройство включается в первый раз
мобильной связи.
либо включена функция проверки PIN-
кода, следует ввести PIN-код, полученный
PIN-код
вместе с SIM- или USIM-картой. Эту
На дисплее отображаются уведомления об
функцию можно отключить в меню
ошибках сети или отдельных служб
Блокировка SIM-карты.
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что •
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.
Для использования некоторых функций требуется •
активировать их. Для получения дополнительных сведений
обратитесь к оператору мобильной связи.
106
Устранение неполадок
Сенсорный экран медленно или неправильно
Устройство «зависает» или в его работе возникают
реагирует на касания
критические ошибки
Если сенсорный экран неправильно реагирует на касания,
Если устройство «зависает», закройте все приложения или
попробуйте выполнить следующие действия.
выполните сброс устройства. Если устройство работает, но
приложение не отвечает, закройте приложение с помощью
•
Удалите защитную пленку с экрана. Защитная пленка
диспетчера задач. Если устройство не работает и приложение
может помешать правильному распознаванию ввода. Не
не отвечает, нажмите клавишу питания и удерживайте ее в
рекомендуется использовать ее с сенсорным экраном.
течение 8–10 секунд, затем отпустите пока устройство не
При касании сенсорного экрана руки должны быть чистыми •
перезагрузится автоматически.
и сухими.
Если неполадка не устранена, выполните сброс
•
Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить
данных. В режиме меню выберите пункт Настройки
→
временные неисправности ПО.
Конфиденциальность
→
Сброс данных
→
Перезагрузить
•
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия
телефон
→
Удалить все.
ПО.
•
Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь
Вызовы сбрасываются
в сервисный центр Samsung.
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в другое место и попробуйте
выполнить вызов еще раз.
Устранение неполадок
107
Исходящие вызовы не проходят
Низкое качество звука при разговоре
Убедитесь, что нажата кнопка вызова.•
Убедитесь, что доступ к внутренней антенне устройства не •
Убедитесь, что устройство подключено к правильной сети.•
перекрыт.
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для •
•
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
данного номера телефона.
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.
Входящие вызовы не проходят
Вызов номера из списка контактов не проходит
Убедитесь, что устройство включено.•
Убедитесь, что в телефонной книге записан правильный •
Убедитесь, что устройство подключено к правильной сети.•
номер.
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для •
•
При необходимости введите и сохраните правильный номер.
данного номера телефона.
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для •
данного номера телефона.
Собеседник вас не слышит
Проверьте, не перекрыт ли доступ к встроенному микрофону.•
Устройство издает звуковые сигналы, при этом
Убедитесь, что вы держите микрофон достаточно близко ко •
значок аккумулятора мигает.
рту.
Заряд аккумулятора низок. Замените или зарядите аккумулятор,
•
При использовании гарнитуры проверьте правильность
чтобы продолжать пользоваться устройством.
соединения.
108
Устранение неполадок
Аккумулятор не заряжается полностью или
При включении камеры появляются сообщения
устройство выключается
об ошибках
Контакты аккумулятора могут быть загрязнены. Протрите •
Чтобы воспользоваться функцией камеры, в памяти мобильного
оба желтых контакта чистой мягкой тканью и попытайтесь
устройства Samsung должно быть достаточно свободного
зарядить аккумулятор снова.
места, а аккумулятор должен быть полностью заряжен. Если
Если после этого аккумулятор не заряжается полностью, •
при включении камеры появляются сообщения об ошибках,
утилизируйте старый аккумулятор надлежащим образом
попробуйте выполнить следующие действия.
и замените его новым (за инструкциями по утилизации
•
Зарядите аккумулятор или замените его полностью
обратитесь к местным представителям власти).
заряженным.
•
Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы на
Устройство нагревается
ПК или удалив их.
При долговременном использовании приложений,
•
Перезагрузите устройство. Если это не устранит проблему,
потребляющих большое количество электроэнергии,
обратитесь в сервисный центр Samsung.
устройство может нагреваться. Это нормально и никак не
отражается на работе устройства и не сокращает срок его
службы.
Устранение неполадок
109
При включении FM-радио появляются сообщения
При воспроизведении музыкальных файлов
об ошибках
появляются сообщения об ошибках
Приложение FM-радио, которым оснащен мобильное
Мобильное устройство Samsung может не воспроизводить
устройство Samsung, использует кабель гарнитуры в качестве
некоторые музыкальные файлы по ряду причин. Для их
антенны. Без подключенной гарнитуры FM-радио не сможет
устранения попробуйте выполнить следующие действия.
принять сигнал от радиостанций. Чтобы воспользоваться
•
Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы на
FM-радио, сначала необходимо убедиться в правильности
ПК или удалив их.
подключения гарнитуры. Затем выполните поиск доступных
•
Убедитесь, что у музыкального файла нет защиты DRM. В
радиостанций и сохраните их.
противном случае у вас должны быть лицензия или ключ на
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте
воспроизведение.
подключиться к нужной радиостанции с помощью другого
Убедитесь, что устройство поддерживает тип данного файла.•
радиоприемника. Если он успешно примет радиосигнал,
возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в
сервисный центр Samsung.
110
Устранение неполадок
Не удается найти другое Bluetooth-устройство
Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная связь •
Bluetooth.
•
При необходимости убедитесь, что беспроводная связь
Bluetooth включена на устройстве, к которому требуется
подключиться.
Убедитесь, что планшет и Bluetooth-устройство находятся на •
расстоянии не более 10 метров друг от друга.
Если это не устранит проблему, обратитесь в сервисный центр
Samsung.
Не удается подключить устройство к ПК
Убедитесь, что используемый USB-кабель совместим с •
устройством.
•
Убедитесь, что на ПК установлены соответствующие драйверы
и их обновления.
Устранение неполадок
111
