Samsung GT-S5380D: Устранение неполадок

Устранение неполадок

При включении устройства или во время его

использования появляется запрос на ввод одного из

следующих кодов:

Код Возможное решение проблемы

Если включена функция блокировки, необходимо

Пароль

ввести пароль устройства.

Если устройство включается в первый раз либо

включена функция проверки PIN-кода, следует

PIN-код

ввести PIN-код, полученный вместе с SIM- или USIM-

картой. Эту функцию можно отключить в меню

Проверка PIN.

Как правило, SIM- или USIM-карта блокируется

после того, как несколько раз введен неверный

PUK

PIN-код. В этом случае следует ввести PUK-код,

предоставленный оператором мобильной связи.

При доступе к меню, для которого требуется PIN2-

код, введите PIN2-код, который предоставляется

PIN2-код

вместе с SIM- или USIM-картой. Дополнительную

информацию можно получить у оператора

мобильной связи.

На дисплее отображаются уведомления об ошибках

сети или отдельных служб

●

В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что

использование сетевых функций устройства становится

невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.

●

Для использования некоторых функций требуется

активировать их. Для получения дополнительных сведений

обратитесь к оператору мобильной связи.

Устранение неполадок

115

Сенсорный экран медленно или неправильно

реагирует на касания

Если сенсорный экран неправильно реагирует на касания,

попробуйте выполнить следующие действия.

●

Удалите защитную пленку с экрана. Защитная пленка

может помешать правильному распознаванию ввода. Не

рекомендуется использовать ее с сенсорным экраном.

●

При касании сенсорного экрана руки должны быть чистыми и

сухими.

●

Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить

временные неисправности ПО.

●

Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия

ПО.

●

Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь в

сервисный центр Samsung.

Вызовы сбрасываются

В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что

использование сетевых функций устройства становится

невозможным. Перейдите в другое место и попробуйте

выполнить вызов еще раз.

Исходящие вызовы не проходят

●

Убедитесь, что нажата кнопка вызова.

●

Убедитесь, что устройство подключено к правильной сети.

●

Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для

данного номера телефона.

Входящие вызовы не проходят

●

Убедитесь, что устройство включено.

●

Убедитесь, что устройство подключено к правильной сети.

●

Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для

данного номера телефона.

Устранение неполадок

116

Собеседник вас не слышит

●

Проверьте, не перекрыт ли доступ к встроенному микрофону.

●

Убедитесь, что вы держите микрофон достаточно близко ко рту.

●

При использовании гарнитуры проверьте правильность

соединения.

Низкое качество звука при разговоре

●

Убедитесь, что доступ к внутренней антенне устройства не

перекрыт.

●

В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что

использование сетевых функций устройства становится

невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.

Вызов номера из списка контактов не проходит

●

Убедитесь, что в телефонной книге записан правильный номер.

●

При необходимости введите и сохраните правильный номер.

●

Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для

данного номера телефона.

Устройство издает звуковые сигналы, при этом значок

аккумулятора мигает.

Заряд аккумулятора низок. Замените или зарядите аккумулятор,

чтобы продолжать пользоваться устройством.

Аккумулятор не заряжается полностью или устройство

выключается

●

Контакты аккумулятора могут быть загрязнены. Протрите оба

желтых контакта чистой мягкой тканью и попытайтесь зарядить

аккумулятор снова.

●

Если после этого аккумулятор не заряжается полностью,

утилизируйте старый аккумулятор надлежащим образом

и замените его новым (за инструкциями по утилизации

обратитесь к местным представителям власти).

Устранение неполадок

117

Устройство нагревается

При долговременном использовании приложений,

потребляющих большое количество электроэнергии, устройство

может нагреваться. Это нормально и никак не отражается на

работе устройства и не сокращает срок его службы.

При включении камеры появляются сообщения об

ошибках

Чтобы воспользоваться функцией камеры, в памяти мобильного

устройства Samsung должно быть достаточно свободного

места, а аккумулятор должен быть полностью заряжен. Если

при включении камеры появляются сообщения об ошибках,

попробуйте выполнить следующие действия.

●

Зарядите аккумулятор или замените его полностью

заряженным.

●

Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы на

ПК или удалив их.

●

Перезагрузите устройство. Если это не устранит проблему,

обратитесь в сервисный центр Samsung.

При включении FM-радио появляются сообщения об

ошибках

Приложение FM-радио, которым оснащен мобильное устройство

Samsung, использует кабель гарнитуры в качестве антенны. Без

подключенной гарнитуры FM-радио не сможет принять сигнал

от радиостанций. Чтобы воспользоваться FM-радио, сначала

необходимо убедиться в правильности подключения гарнитуры.

Затем выполните поиск доступных радиостанций и сохраните их.

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте

подключиться к нужной радиостанции с помощью другого

радиоприемника. Если он успешно примет радиосигнал,

возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в

сервисный центр Samsung.

Устранение неполадок

118

При воспроизведении музыкальных файлов

появляются сообщения об ошибках

Мобильное устройство Samsung может не воспроизводить

некоторые музыкальные файлы по ряду причин. Для их

устранения попробуйте выполнить следующие действия.

●

Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы на

ПК или удалив их.

●

Убедитесь, что у музыкального файла нет защиты DRM. В

противном случае у вас должны быть лицензия или ключ на

воспроизведение.

●

Убедитесь, что устройство поддерживает тип данного файла.

Не удается найти другое Bluetooth-устройство

●

Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная связь

Bluetooth.

●

При необходимости убедитесь, что беспроводная связь

Bluetooth включена на устройстве, к которому требуется

подключиться.

●

Убедитесь, что планшет и Bluetooth-устройство находятся на

расстоянии не более 10 метров друг от друга.

Если это не устранит проблему, обратитесь в сервисный центр

Samsung.

Не удается подключить устройство к ПК

●

Убедитесь, что используемый USB-кабель совместим с

устройством.

●

Убедитесь, что на ПК установлены соответствующие драйверы

и их обновления.

Устранение неполадок

119

Устройство «зависает» или в его работе возникают

критические ошибки

Если устройство «зависает», закройте все приложения или

выполните сброс устройства. Если устройство зависает и

приложения не отвечают, нажмите клавишу [

] и удерживайте ее

в течение 8–10 секунд, затем отпустите. Устройство автоматически

перезагрузится.

Если неполадка не устранена, выполните сброс данных. В режиме

меню выберите пункт Настройки

→

Общие

→

Сброс

→

Сброс

→

Да

→

Да.

Устранение неполадок

120