Samsung GT-C6712 Black: Устранение неполадок

Устранение неполадок

При включении телефона или во время его

использования появляется запрос на ввод одного из

следующих кодов:

Код Возможное решение проблемы

Если включена функция блокировки, необходимо

Пароль

ввести пароль телефона.

Если телефон включается в первый раз либо

включена функция проверки PIN-кода, следует

PIN-код

ввести PIN-код, полученный вместе с SIM- или

USIM-картой. Эту функцию можно отключить в

меню Проверка PIN.

Как правило, SIM- или USIM-карта блокируется

после того, как несколько раз введен неверный

PUK

PIN-код. В этом случае следует ввести PUK-код,

предоставленный оператором мобильной связи.

При доступе к меню, для которого требуется PIN2-

код, введите PIN2-код, который предоставляется

PIN2-код

вместе с SIM- или USIM-картой. Дополнительную

информацию можно получить у оператора

мобильной связи.

На дисплее отображается уведомление об ошибке

доступа к сети или отдельной услуге

●

В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что

использование сетевых функций телефона становится

невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.

●

Для использования некоторых функций требуется

активировать их. Для получения дополнительных сведений

обратитесь к оператору мобильной связи.

Устранение неполадок

80

Сенсорный экран медленно или неправильно

реагирует на касания

Если сенсорный экран неправильно реагирует на касания,

попробуйте выполнить следующие действия.

●

Удалите защитную пленку с экрана. Защитная пленка

может помешать правильному распознаванию ввода. Не

рекомендуется использовать ее с сенсорным экраном.

●

При касании сенсорного экрана руки должны быть чистыми и

сухими.

●

Выключите и снова включите телефон, чтобы устранить

временные неисправности ПО.

●

Убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия ПО.

●

Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь в

сервисный центр Samsung.

Вызовы сбрасываются

В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что

использование сетевых функций телефона становится

невозможным. Перейдите в другое место и попробуйте

выполнить вызов еще раз.

Исходящие вызовы не проходят

●

Убедитесь, что нажата кнопка вызова.

●

Убедитесь, что телефон подключен к правильной сети.

●

Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для

данного номера телефона.

Входящие вызовы не проходят

●

Убедитесь, что телефон включен.

●

Убедитесь, что телефон подключен к правильной сети.

●

Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для

данного номера телефона.

Устранение неполадок

81

Собеседник вас не слышит

●

Проверьте, не перекрыт ли доступ к встроенному микрофону.

●

Убедитесь, что вы держите микрофон достаточно близко ко рту.

●

При использовании телефонной гарнитуры проверьте

правильность соединения.

Низкое качество звука при разговоре

●

Убедитесь, что доступ к внутренней антенне устройства не

перекрыт.

●

В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что

использование сетевых функций телефона становится

невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.

Вызов номера из списка контактов не проходит

●

Убедитесь, что в телефонной книге записан правильный номер.

●

При необходимости введите и сохраните правильный номер.

●

Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для

данного номера телефона.

Телефон издает звуковые сигналы, при этом значок

аккумулятора мигает.

Заряд аккумулятора низок. Замените или зарядите аккумулятор,

чтобы продолжать пользоваться телефоном.

Аккумулятор не заряжается полностью или телефон

выключается

●

Контакты аккумулятора могут быть загрязнены. Протрите оба

желтых контакта чистой мягкой тканью и попытайтесь зарядить

аккумулятор снова.

●

Если после этого аккумулятор не заряжается полностью,

утилизируйте старый аккумулятор надлежащим образом

и замените его новым (за инструкциями по утилизации

обратитесь к местным представителям власти).

Устранение неполадок

82

Устройство нагревается

При долговременном использовании приложений,

потребляющих большое количество электроэнергии, телефон

может нагреваться. Это нормально и никак не отражается на

работе телефона и не сокращает срок его службы.

При включении камеры появляются сообщения об

ошибках

Чтобы воспользоваться функцией камеры, в памяти телефона

Samsung должно быть достаточно свободного места, а

аккумулятор должен быть полностью заряжен. Если при

включении камеры появляются сообщения об ошибках,

попробуйте выполнить следующие действия.

●

Зарядите аккумулятор или замените его полностью

заряженным.

●

Освободите место в памяти телефона, скопировав файлы на ПК

или удалив их.

●

Перезагрузите телефон. Если это не устранит проблему,

обратитесь в сервисный центр Samsung.

При включении FM-радио появляются сообщения об

ошибках

Приложение FM-радио, которым оснащен телефон Samsung,

использует кабель гарнитуры в качестве антенны. Без

подключенной гарнитуры FM-радио не сможет принять сигнал

от радиостанций. Чтобы воспользоваться FM-радио, сначала

необходимо убедиться в правильности подключения гарнитуры.

Затем выполните поиск доступных радиостанций и сохраните их.

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте

подключиться к нужной радиостанции с помощью другого

радиоприемника. Если он успешно примет радиосигнал,

возможно, телефон нуждается в ремонте. Обратитесь в

сервисный центр Samsung.

Устранение неполадок

83

При воспроизведении музыкальных файлов

появляются сообщения об ошибках

Телефон Samsung может не воспроизводить некоторые

музыкальные файлы по ряду причин. Для их устранения

попробуйте выполнить следующие действия.

●

Освободите место в памяти телефона, скопировав файлы на ПК

или удалив их.

●

Убедитесь, что у музыкального файла нет защиты DRM. В

противном случае у вас должны быть лицензия или ключ на

воспроизведение.

●

Убедитесь, что телефон поддерживает тип данного файла.

Не удается найти другое Bluetooth-устройство

●

Убедитесь, что на телефоне включена беспроводная связь

Bluetooth.

●

При необходимости убедитесь, что беспроводная связь

Bluetooth включена на устройстве, к которому требуется

подключиться.

●

Убедитесь, что телефон и Bluetooth-устройство находятся на

расстоянии не более 10 метров друг от друга.

Если это не устранит проблему, обратитесь в сервисный центр

Samsung.

Не удается подключить телефон к ПК

●

Убедитесь, что используемый кабель для обмена данными с ПК

совместим с телефоном.

●

Убедитесь, что на ПК установлены соответствующие драйверы

и их обновления.

Планшет «зависает» или возникают критические

ошибки

Если устройство «зависает», закройте все приложения или

выполните сброс устройства. Если устройство работает, но

приложение не отвечает, закройте приложение с помощью

диспетчера задач. Если Ваш телефон замерз и не реагирует на

нажатия, извлеките батарею и вновь включите телефон.

Устранение неполадок

84