Samsung GT-B5512 Galaxy Y Pro Duos: Устранение неполадок
Устранение неполадок: Samsung GT-B5512 Galaxy Y Pro Duos
Устранение неполадок
При включении устройства или во время его
использования появляется запрос на ввод одного из
следующих кодов:
Код Возможное решение проблемы
Если включена функция блокировки, необходимо
Пароль
ввести пароль устройства.
Если устройство включается в первый раз либо
включена функция проверки PIN-кода, следует
PIN-код
ввести PIN-код, полученный вместе с SIM- или USIM-
картой. Эту функцию можно отключить в меню
Блокировка SIM-карты.
Как правило, SIM- или USIM-карта блокируется
после того, как несколько раз введен неверный
PUK
PIN-код. В этом случае следует ввести PUK-код,
предоставленный оператором мобильной связи.
При доступе к меню, для которого требуется PIN2-
код, введите PIN2-код, который предоставляется
PIN2-код
вместе с SIM- или USIM-картой. Дополнительную
информацию можно получить у оператора
мобильной связи.
На дисплее отображаются уведомления об ошибках
сети или отдельных служб
●
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.
●
Для использования некоторых функций требуется
активировать их. Для получения дополнительных сведений
обратитесь к оператору мобильной связи.
Устранение неполадок
125
Сенсорный экран медленно или неправильно
реагирует на касания
Если сенсорный экран неправильно реагирует на касания,
попробуйте выполнить следующие действия.
●
Удалите защитную пленку с экрана. Защитная пленка
может помешать правильному распознаванию ввода. Не
рекомендуется использовать ее с сенсорным экраном.
●
При касании сенсорного экрана руки должны быть чистыми и
сухими.
●
Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить
временные неисправности ПО.
●
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия
ПО.
●
Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь в
сервисный центр Samsung.
Устройство «зависает» или в его работе возникают
критические ошибки
Если телефон «зависает», необходимо закрыть все приложения
или сбросить параметры. Если телефон не работает и
приложение не отвечает, нажмите и удерживайте [
Устранение неполадок
126
] в
течение 8-10 секунд, а затем отпустите. Телефон автоматически
перезагрузится.
Если неполадка не устранена, выполните сброс настроек
телефона. В режиме ожидания откройте список приложений и
выберите пункт Настройки
→
Конфиденциальность
→
Сброс
данных
→
Перезагрузить телефон
→
Удалить все.
Вызовы сбрасываются
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в другое место и попробуйте
выполнить вызов еще раз.
Исходящие вызовы не проходят
●
Убедитесь, что нажата кнопка вызова.
●
Убедитесь, что устройство подключено к правильной сети.
●
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для
данного номера телефона.
Входящие вызовы не проходят
●
Убедитесь, что устройство включено.
●
Убедитесь, что устройство подключено к правильной сети.
●
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для
данного номера телефона.
Собеседник вас не слышит
●
Проверьте, не перекрыт ли доступ к встроенному микрофону.
●
Убедитесь, что вы держите микрофон достаточно близко ко рту.
●
При использовании гарнитуры проверьте правильность
соединения.
Низкое качество звука при разговоре
●
Убедитесь, что доступ к внутренней антенне устройства не
перекрыт.
●
В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что
использование сетевых функций устройства становится
невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.
Вызов номера из списка контактов не проходит
●
Убедитесь, что в телефонной книге записан правильный номер.
●
При необходимости введите и сохраните правильный номер.
●
Убедитесь, что не активирована функция запрета вызова для
данного номера телефона.
Устройство издает звуковые сигналы, при этом значок
аккумулятора мигает
Заряд аккумулятора низок. Замените или зарядите аккумулятор,
чтобы продолжать пользоваться устройством.
Устранение неполадок
127
Аккумулятор не заряжается полностью или устройство
выключается
●
Контакты аккумулятора могут быть загрязнены. Протрите оба
желтых контакта чистой мягкой тканью и попытайтесь зарядить
аккумулятор снова.
●
Если после этого аккумулятор не заряжается полностью,
утилизируйте старый аккумулятор надлежащим образом
и замените его новым (за инструкциями по утилизации
обратитесь к местным представителям власти).
Устройство нагревается
При долговременном использовании приложений,
потребляющих большое количество электроэнергии, устройство
может нагреваться. Это нормально и никак не отражается на
работе устройства и не сокращает срок его службы.
При включении камеры появляются сообщения об
ошибках
Чтобы воспользоваться функцией камеры, в памяти мобильного
устройства Samsung должно быть достаточно свободного
места, а аккумулятор должен быть полностью заряжен. Если
при включении камеры появляются сообщения об ошибках,
попробуйте выполнить следующие действия.
●
Зарядите аккумулятор или замените его полностью
заряженным.
●
Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы на
ПК или удалив их.
●
Перезагрузите устройство. Если это не устранит проблему,
обратитесь в сервисный центр Samsung.
Устранение неполадок
128
При включении FM-радио появляются сообщения об
ошибках
Приложение FM-радио, которым оснащен мобильное устройство
Samsung, использует кабель гарнитуры в качестве антенны. Без
подключенной гарнитуры FM-радио не сможет принять сигнал
от радиостанций. Чтобы воспользоваться FM-радио, сначала
необходимо убедиться в правильности подключения гарнитуры.
Затем выполните поиск доступных радиостанций и сохраните их.
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте
подключиться к нужной радиостанции с помощью другого
радиоприемника. Если он успешно примет радиосигнал,
возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в
сервисный центр Samsung.
При воспроизведении музыкальных файлов
появляются сообщения об ошибках
Мобильное устройство Samsung может не воспроизводить
некоторые музыкальные файлы по ряду причин. Для их
устранения попробуйте выполнить следующие действия.
●
Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы на
ПК или удалив их.
●
Убедитесь, что у музыкального файла нет защиты DRM. В
противном случае у вас должны быть лицензия или ключ на
воспроизведение.
●
Убедитесь, что устройство поддерживает тип данного файла.
Устранение неполадок
129
Не удается найти другое Bluetooth-устройство
●
Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная связь
Bluetooth.
●
При необходимости убедитесь, что беспроводная связь
Bluetooth включена на устройстве, к которому требуется
подключиться.
●
Убедитесь, что планшет и Bluetooth-устройство находятся на
расстоянии не более 10 метров друг от друга.
Если это не устранит проблему, обратитесь в сервисный центр
Samsung.
Не удается подключить устройство к ПК
●
Убедитесь, что используемый кабель USB совместим с
устройством.
●
Убедитесь, что на ПК установлены соответствующие драйверы
и их обновления.
Устранение неполадок
130
