Samsung GALAXY FAME: Устранение неполадок

Устранение неполадок

При включении устройства или во время его использования появляется

запрос на ввод одного из следующих кодов.

•

Пароль: если включена функция блокировки, необходимо ввести пароль устройства.

•

PIN-код: при первом включении устройства или при включенном запросе PIN-кода после

включения устройства следует ввести PIN-код, поставляемый с SIM- или USIM-картой. Эту

функцию можно отключить в меню блокировки SIM-карты.

•

PUK-код: как правило, SIM- или USIM-карта блокируется после нескольких попыток

ввода неправильного PIN-кода. В этом случае следует ввести PUK-код, предоставленный

поставщиком услуг.

•

PIN2-код: при доступе к меню, для которого требуется PIN2-код, введите PIN2-код, который

предоставляется вместе с SIM- или USIM-картой. Дополнительную информацию можно

получить у поставщика услуг.

На дисплее устройства отображаются сообщения с ошибками сети или

сервиса

•

В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что использование сетевых функций

устройства становится невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.

•

Для использования некоторых функций требуется активировать их. Для получения

дополнительных сведений обратитесь к поставщику услуг.

Сенсорный экран медленно или неправильно реагирует на касания

Если сенсорный экран неправильно реагирует на касания, попробуйте выполнить следующие

действия.

•

Удалите защитную пленку с экрана. Защитная пленка может помешать правильному

распознаванию ввода. Не рекомендуется использовать ее с сенсорным экраном.

•

При касании сенсорного экрана руки должны быть чистыми и сухими.

•

Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить временные неисправности ПО.

•

Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ПО.

•

Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung.

97

Устранение неполадок

Устройство «зависает» или возникают критические ошибки

Если устройство «зависает», необходимо закрыть все приложения или перезагрузить его.

Если устройство не реагирует на действия, нажмите кнопку питания и удерживайте ее

в течение 8-10 секунд. Устройство автоматически перезагрузится.

Если неполадка не устранена, выполните сброс настроек устройства. На экране приложений

выберите пункт

Настройки

→

Резервное копирование и сброс

→

Сброс данных

→

Сброс

устройства

→

Удалить все

.

Вызовы сбрасываются

В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что использование сетевых функций устройства

становится невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.

Исходящие вызовы не проходят

•

Убедитесь, что была нажата клавиша вызова.

•

Убедитесь, что используется надлежащая сотовая сеть.

•

Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для данного номера телефона.

Входящие вызовы не проходят

•

Убедитесь, что устройство включено.

•

Убедитесь, что используется надлежащая сотовая сеть.

•

Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для данного номера телефона.

Собеседники не слышат меня во время разговора

•

Проверьте, не закрыты ли отверстия встроенного микрофона какими-либо посторонними

предметами.

•

Поднесите микрофон ближе ко рту.

•

Если вы используете телефонную гарнитуру, проверьте правильность ее подключения к

устройству.

98

Устранение неполадок

Звук очень слабый

•

Убедитесь, что доступ к внутренней антенне устройства не перекрыт.

•

В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что использование сетевых функций

устройства становится невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.

Не удается выполнить вызов абонента, номер которого сохранен в

телефонной книге

•

Убедитесь, что в телефонной книге записан правильный номер.

•

При необходимости уточните номер и сохраните его повторно.

•

Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для данного номера телефона.

Устройство издает звуковые сигналы, при этом значок аккумулятора

становится пустым

Аккумулятор разряжен. Замените или зарядите аккумулятор, чтобы продолжать пользоваться

устройством.

Аккумулятор не заряжается полностью или устройство выключается

•

Контакты аккумулятора могут быть загрязнены. Протрите оба золотистых контакта чистой

мягкой тканью и попытайтесь зарядить аккумулятор снова.

•

Если аккумулятор не заряжается полностью, утилизируйте его в соответствии с действующими

правилами и замените новым (инструкции по правильной утилизации обычно изложены в

местных законодательных актах).

Устройство нагревается

При долговременном использовании приложений, потребляющих большое количество

электроэнергии, устройство может нагреваться. Это нормальное явление, не влияющее на

производительность и срок службы устройства.

99

Устранение неполадок

При включении камеры появляются сообщения об ошибке

Чтобы воспользоваться функцией камеры, в памяти устройства Samsung должно быть достаточно

свободного места, а аккумулятор должен быть полностью заряжен. Если при включении камеры

появляются сообщения об ошибке, выполните следующие действия.

•

Зарядите аккумулятор или замените его новым.

•

Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы на компьютер или удалив их.

•

Перезагрузите устройство. Если это не поможет устранить проблему, обратитесь в сервисный

центр Samsung.

При включении FM-радио появляются сообщения об ошибке

Приложение FM-радио, которое установлено на устройстве Samsung, использует кабель

гарнитуры в качестве антенны. Если гарнитура не подключена, FM-радио не может получать

сигналы радиостанций. Для использования FM-радио сначала следует убедиться, что гарнитура

подключена должным образом. Затем следует выполнить сканирование и сохранить доступные

радиостанции.

Если после выполнения этих действий использовать FM-радио по-прежнему невозможно,

попробуйте настроиться на нужную станцию с помощью другого радиоприемника. Если

радиостанцию можно прослушать на другом приемнике, то устройство может нуждаться в

ремонте. Обратитесь в сервисный центр Samsung.

При попытке открыть музыкальный файл появляются сообщения об

ошибке

Устройство Samsung может не воспроизводить некоторые музыкальные файлы по ряду причин.

Для их устранения попробуйте выполнить следующие действия.

•

Освободите место в памяти устройства, скопировав файлы на компьютер или удалив их.

•

Убедитесь, что музыкальный файл не находится под защитой DRM (Digital Rights Management

— управление цифровым доступом). Если файл защищен, прослушать его можно только в том

случае, если у вас есть соответствующий ключ или лицензия на воспроизведение.

•

Убедитесь, что устройство поддерживает тип данного файла.

100

Устранение неполадок

Не удается обнаружить Bluetooth-устройство

•

Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная связь Bluetooth.

•

При необходимости также убедитесь, что связь Bluetooth включена и на том устройстве, к

которому требуется подключиться.

•

Убедитесь, что устройства находятся в пределах зоны действия Bluetooth (10 метров).

Если это не поможет устранить проблему, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Не удается подключить устройство к компьютеру

•

Убедитесь, что используемый кабель USB совместим с устройством.

•

Убедитесь, что на компьютере установлены необходимые драйверы и их обновления.

•

Если используется ОС Windows XP, убедитесь, что на компьютере установлен пакет

обновления Service Pack 3 или более поздней версии.

•

Убедитесь, что на компьютере установлены программы Samsung Kies версии 2.0 или Windows

Media Player 10 или более поздней версии.

Вокруг внешней части корпуса устройства есть небольшой люфт

•

Этот люфт неизбежно появляется при производстве корпуса и может приводить к небольшой

вибрации или столкновению частей устройства.

•

Со временем из-за трения между частями люфт может увеличиться.

101

Приведенные сведения могут частично не соответствовать функциям данного устройства. Это

зависит от региона или поставщика услуг.

www.samsung.com

Russian. 03/2013. Rev. 1.0