Samsung WW65K52E69W: Устранение неисправностей

Устранение неисправностей

Контрольные пункты проверки

В случае неисправной работы стиральной машины в первую очередь обратитесь к приведенной ниже таблице и

выполните предложенные действия.

Неисправность Действие

• Убедитесь, что стиральная машина подключена к источнику питания.

• Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.

• Убедитесь, что водопроводные краны открыты.

• Нажмите и удерживайте кнопку СТАРТ/ПАУЗА, чтобы запустить работу

Не запускается.

стиральной машины.

• Убедитесь, что функция Защита от детей отключена.

• Перед началом заполнения водой стиральная машина издаст несколько

щелкающих звуков, проверяя блокировку двери, и произведет быстрый слив.

• Проверьте предохранитель или включите автоматический выключатель.

• Полностью откройте водопроводный кран.

• Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.

Вода не подается или

• Убедитесь, что шланг подачи воды не замерз.

подается недостаточно.

• Убедитесь, что шланг подачи воды не перегнут и не засорен.

• Убедитесь, что напор воды является достаточным.

• Убедитесь, что стиральная машина работает при достаточном напоре воды.

• Убедитесь, что средство для стирки добавлено в центр дозатора.

После завершения цикла

• Убедитесь, что заглушка для полоскания установлена должным образом.

в дозаторе остается

• При использовании стирального порошка убедитесь, что переключатель

средство для стирки.

подачи средства для стирки находится в верхнем положении.

Устранение неисправностей

• Извлеките заглушку для полоскания и очистите дозатор.

• Убедитесь, что стиральная машина установлена на ровную, твердую,

нескользкую поверхность. Если поверхность неровная, выровняйте высоту

стиральной машины с помощью регулируемых ножек.

• Убедитесь, что транспортировочные болты сняты.

• Убедитесь, что стиральная машина не соприкасается ни с какими другими

Чрезмерная вибрация

предметами.

или шум.

• Убедитесь, что белье загружено равномерно.

• Двигатель может издавать шум при нормальной работе.

• Шум во время стирки может издавать комбинезоны или одежда с

металлическими декоративными элементами. Это нормально.

• Шум могут издавать металлические предметы, такие как монеты. После

стирки извлеките данные предметы из барабана или корпуса фильтра.

Русский 49

Untitled-2 49 9/12/2016 3:54:42 PM

Устранение неисправностей

Неисправность Действие

• Убедитесь, что сливной шланг, ведущий к системе слива воды, полностью

расправлен. Если что-то препятствует сливу, обратитесь к специалисту.

• Убедитесь, что фильтр для мусора не забит грязью.

• Закройте дверцу, а затем нажмите и удерживайте кнопку СТАРТ/ПАУЗА. Из

соображений безопасности стиральная машина не стирает и не отжимает

при открытой дверце.

Не выполняется слив и/

• Убедитесь, что сливной шланг не замерз и не засорен.

или отжим.

• Убедитесь, что сливной шланг подключен к системе слива воды, которая не

засорена.

• При недостаточном уровне напряжения, подаваемого к стиральной машины,

слив или отжим временно выполняться не будет. После того, как уровень

напряжения придет в норму, работа стиральной машины будет возобновлена

в обычном режиме.

• Нажмите кнопку СТАРТ/ПАУЗА, чтобы остановить работу стиральной

машины.

• Разблокировка дверцы может занять некоторое время.

• Дверцу не удается открыть в течение 3 минут после остановки машины или

отключения питания.

Дверца не открывается.

• Убедитесь, что из барабана слита вся вода.

• Дверца может не открываться из-за наличия воды в барабане. Слейте воду из

барабана и откройте дверцу вручную.

• Убедитесь, что индикатор блокировки дверцы не горит. Индикатор

Устранение неисправностей

блокировки дверцы отключается по завершении слива воды из машины.

• Убедитесь в использовании средства для стирки рекомендованных типов.

• Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы предотвратить

Избыточное

избыточное пенообразование.

пенообразование.

• Сократите количество средства для стирки для стирки мягкой водой,

небольшой загрузки и слабозагрязненного белья.

• НЕ рекомендуется использовать низкоэффективное средство для стирки.

Не удается добавить

• Убедитесь, что оставшееся количество средства для стирки и кондиционера

дополнительное средство

для белья не превышает отметку максимального уровня.

для стирки.

Русский50

Untitled-2 50 9/12/2016 3:54:42 PM

Неисправность Действие

• Включите кабель питания в рабочую розетку.

• Проверьте предохранитель или включите автоматический выключатель.

• Закройте дверцу и нажмите кнопку СТАРТ/ПАУЗА для запуска стиральной

машины. Из соображений безопасности стиральная машина не стирает и не

отжимает при открытой дверце.

• Перед началом заполнения водой стиральная машина издаст несколько

щелкающих звуков, проверяя блокировку двери, и произведет быстрый слив.

Прекращает работу.

• В ходе цикла возможна пауза или период замачивания. Дождитесь запуска

стиральной машины после небольшой паузы.

• Убедитесь, что сетчатый фильтр шланга подачи воды не забит грязью в месте

подключения к кранам. Регулярно очищайте сетчатый фильтр.

• При недостаточном уровне напряжения, подаваемого к стиральной машины,

слив или отжим временно выполняться не будет. После того, как уровень

напряжения придет в норму, работа стиральной машины будет возобновлена

в обычном режиме.

• Полностью откройте оба крана.

• Убедитесь в правильном выборе температуры.

• Убедитесь, что шланги подключены к соответствующим кранам. Пустите воду

по трубам.

• Убедитесь, что нагреватель воды настроен на подачу горячей воды

температурой не менее 49 ˚C. Также проверьте объем нагревателя воды и

период повторного нагрева.

Заполняется водой

• Отсоедините шланги и прочистите сетчатый фильтр. Возможно, сетчатый

Устранение неисправностей

неправильной

фильтр засорен.

температуры.

• При заполнении стиральной машины водой температура воды может

меняться, так как функция автоматического контроля температуры

проверяет температуру поступающей воды. Это нормально.

• При заполнении стиральной машины водой можно заметить, что при

выборе стирки холодной или теплой водой через дозатор поступает только

горячая и/или только холодная вода. Это нормальная работа функции

автоматического контроля температуры, так как стиральная машина

определяет температуру воды.

• Используйте высокую или очень высокую скорости отжима.

• Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы уменьшить

После стирки белье

пенообразование.

остается мокрым.

• Слишком маленькая загрузка. При малой загрузке (одна или две вещи) белье

может неравномерно распределиться и не отжаться полностью.

• Убедитесь, что сливной шланг не перегнут и не засорен.

Русский 51

Untitled-2 51 9/12/2016 3:54:42 PM

Устранение неисправностей

Неисправность Действие

• Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.

• Убедитесь, что все шланги надежно подключены.

• Убедитесь, что конец сливного шланга правильно вставлен и надежно

Утечка воды.

подсоединен к сливной системе.

• Избегайте чрезмерной загрузки.

• Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы предотвратить

избыточное пенообразование.

• Избыточная пена скапливается в углублениях и может привести к появлению

неприятного запаха.

Появление запаха.

• Время от времени выполняйте циклы очистки для стерилизации.

• Очистите уплотнение дверцы (диафрагма).

• После завершения цикла просушите внутреннюю часть стиральной машины.

• Пузырьки могут не быть видны, так как в стиральную машину загружено

Пузырьки не видны

слишком много белья.

(только для моделей

• Чрезмерное загрязнение белья может препятствовать образованию

Bubbleshot).

пузырьков.

• Дверцу Add Door можно открывать только при включении индикатора .

Дверцу Add Door можно

При этом ее открытие будет невозможно в следующих случаях:

открывать в любое

- Во время кипячения или сушки при повышении внутренней температуры.

время?

- При выполнении цикла барабанной стирки или сушки, для которого не

предусмотрена загрузка дополнительного белья.

Устранение неисправностей

Если проблему не удалось устранить, обратитесь в местный сервисный центр Samsung.

Русский52

Untitled-2 52 9/12/2016 3:54:42 PM

Информационные коды

При возникновении сбоя в работе стиральной машины на экране отобразится информационный код. Обратитесь

к приведенной ниже таблицы и выполните предложенные действия.

Код Действие

Нет подачи воды.

• Убедитесь, что водопроводные краны открыты.

• Убедитесь, что шланги подачи воды не засорены.

• Убедитесь, что водопроводные краны не замерзли.

4C

• Убедитесь, что стиральная машина работает при достаточном напоре воды.

• Проверьте правильность подключений к кранам подачи холодной и горячей

воды.

• Сетчатый фильтр может быть засорен; очистите его.

• Убедитесь, что шланг подачи холодной воды надежно подключен к крану

4C2

с холодной водой. Если он подключен к крану с горячей водой, после

нескольких циклов стирки белье может потерять форму.

Вода не сливается.

• Убедитесь, что сливной шланг не замерз и не засорен.

• Проверьте правильность расположения сливного шланга, которое зависит от

типа подключения.

5C

• Очистите фильтр для мусора, так как он может быть засорен.

• Убедитесь, что сливной шланг, ведущий к системе слива воды, полностью

расправлен.

• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр

Устранение неисправностей

по обслуживанию клиентов.

Стиральная машина используется при открытой дверце.

dC

• Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.

• Убедитесь, что белье не защемлено дверцей.

Переполнение водой.

• Перезапустите машину после отжима.

OC

• Если на дисплее по-прежнему отображается информационный код,

обратитесь в местный сервисный центр Samsung.

Проверьте сливной шланг.

• Убедитесь, что конец сливного шланга расположен на полу.

LC, LC1

• Убедитесь, что сливной шланг не засорен.

• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр

по обслуживанию клиентов.

Русский 53

Untitled-2 53 9/12/2016 3:54:42 PM

Устранение неисправностей

Код Действие

Не работает отжим.

• Убедитесь, что белье распределено равномерно.

• Убедитесь, что стиральная машина установлена на ровную, устойчивую

Ub

поверхность.

• Перераспределите белье. В случае стирки только одной вещи (например,

махрового халата или джинсов) результат заключительного отжима может

быть неудовлетворительным, и на дисплее отобразится сообщение «Ub».

Проверьте, работает ли двигатель.

• Перезапустите цикл.

3C

• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр

по обслуживанию клиентов.

Необходимо проверить систему электронного управления.

• Проверьте, подается ли питание.

• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр

по обслуживанию клиентов.

UC

Обнаружено низкое напряжение.

• Проверьте, подключен ли кабель питания.

• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр

по обслуживанию клиентов.

Проверка: высокая температура при нагреве.

HC

• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр

Устранение неисправностей

по обслуживанию клиентов.

Датчик уровня воды работает неправильно.

• Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.

1C

• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр

по обслуживанию клиентов.

Проверьте связь между главным и второстепенным печатным узлом.

• Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.

AC

• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в центр

по обслуживанию клиентов.

Русский54

Untitled-2 54 9/12/2016 3:54:42 PM

Код Действие

Это сообщение отображается, когда дверца Add Door открывается без нажатия

кнопки СТАРТ/ПАУЗА. В этом случае выполните одно из следующих действий:

• Нажмите на дверцу Add Door, чтобы закрыть ее надлежащим образом.

Затем нажмите и удерживайте кнопку СТАРТ/ПАУЗА, после чего повторите

DDC, ddC

попытку.

• Чтобы добавить белье, откройте дверцу Add Door и загрузите белье. Закройте

дверцу Add Door надлежащим образом. Затем нажмите и удерживайте

кнопку СТАРТ/ПАУЗА, чтобы возобновить работу стиральной машины.

Датчик MEMS работает неправильно.

• Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.

8C

• Если информационный код продолжает отображаться, обратитесь в местный

сервисный центр Samsung.

Проверьте связь между основной платой и платой инвертора.

• В зависимости от состояния машина может автоматически перейти в

обычный режим работы.

AC6

• Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.

• Если информационный код продолжает отображаться, обратитесь в местный

сервисный центр Samsung.

Блокировка/разблокировка основной дверцы не работает должным образом.

• Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.

DC1

• Если информационный код продолжает отображаться, обратитесь в местный

сервисный центр Samsung.

Устранение неисправностей

Блокировка/разблокировка дверцы Add Door не работает должным образом.

• Отключите стиральную машину и перезапустите цикл.

DC3

• Если информационный код продолжает отображаться, обратитесь в местный

сервисный центр Samsung.

Если на дисплее продолжает отображаться какой-либо информационный код, обратитесь в местный сервисный

центр Samsung.

Русский 55

Untitled-2 55 9/12/2016 3:54:42 PM