Samsung WW60J3097JW: Устранение неисправностей
Устранение неисправностей: Samsung WW60J3097JW
Устранение неисправностей
Контрольные пункты проверки
В случае неисправной работы стиральной машины в первую очередь обратитесь к приведенной ниже
таблице и выполните предложенные действия.
Неисправность Действие
• Убедитесь, что стиральная машина подключена к источнику питания.
• Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.
• Убедитесь, что водопроводные краны открыты.
• Убедитесь, что для включения стиральной машины используется кнопка
Пуск/Пауза.
Не включается.
• Убедитесь, что функция Защита от детей отключена.
• Перед началом заполнения водой стиральная машина издаст несколько
щелкающих звуков, проверяя блокировку двери, и произведет быстрый
слив.
• Проверьте предохранитель или включите автоматический выключатель.
• Полностью откройте водопроводный кран.
Подача воды
• Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.
недостаточная или
• Убедитесь, что шланг подачи воды не замерз.
отсутствует.
• Убедитесь, что шланг подачи воды не перегнут и не засорен.
• Убедитесь, что напор воды является достаточным.
• Убедитесь, что стиральная машина работает при достаточном напоре
воды.
После завершения цикла
• Убедитесь, что средство для стирки добавлено в центр дозатора.
в дозаторе остается
• Убедитесь, что заглушка для полоскания установлена должным образом.
Устранение неисправностей
средство для стирки.
• При использовании стирального порошка убедитесь, что переключатель
подачи средства для стирки находится в верхнем положении.
• Извлеките заглушку для полоскания и очистите дозатор.
Русский 39
WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 39 3/28/2017 11:53:30 AM
Устранение неисправностей
Неисправность Действие
• Убедитесь, что стиральная машина установлена на ровную, твердую,
нескользкую поверхность.
Если поверхность неровная, выровняйте высоту стиральной машины с
помощью регулируемых ножек.
• Убедитесь, что транспортировочные болты сняты.
• Убедитесь, что стиральная машина не соприкасается ни с какими другими
Чрезмерная вибрация
предметами.
или шум.
• Убедитесь, что белье загружено равномерно.
• Двигатель может издавать шум при нормальной работе.
• Шум во время стирки может издавать комбинезоны или одежда с
металлическими декоративными элементами. Это нормально.
• Шум могут издавать металлические предметы, такие как монеты. После
стирки извлеките данные предметы из барабана или корпуса фильтра.
• Убедитесь, что сливной шланг, ведущий к системе слива воды, полностью
расправлен. Если что-то препятствует сливу, обратитесь к специалисту.
• Убедитесь, что фильтр для мусора не забит грязью.
• Закройте дверцу, затем нажмите или коснитесь кнопки Пуск/Пауза. Из
соображений безопасности стиральная машина не стирает и не отжимает
при открытой дверце.
Не выполняется слив и/
• Убедитесь, что сливной шланг не замерз и не засорен.
или отжим.
• Убедитесь, что сливной шланг подключен к системе слива воды, которая
не засорена.
• При недостаточном уровне напряжения, подаваемого к стиральной
машины, слив или отжим временно выполняться не будет.
После того, как уровень напряжения придет в норму, работа стиральной
машины будет возобновлена в обычном режиме.
• Нажмите или коснитесь кнопки Пуск/Пауза, чтобы остановить работу
стиральной машины.
• Разблокировка дверцы может занять некоторое время.
• Дверцу не удается открыть в течение 3 минут после остановки машины
или отключения питания.
Дверца не открывается.
• Убедитесь, что из барабана слита вся вода.
Устранение неисправностей
• Дверца может не открываться из-за наличия воды в барабане. Слейте
воду из барабана и откройте дверцу вручную.
• Убедитесь, что индикатор блокировки дверцы не горит. Когда из
стиральной машины будет слита вода, индикатор блокировки дверцы
погаснет.
40 Русский
WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 40 3/28/2017 11:53:30 AM
Неисправность Действие
• Проверьте правильность настройки функций Auto Detergent (Автоподача
средства для стирки) и Auto Softener (Автоподача кондиционера).
• Убедитесь в использовании средства для стирки рекомендованных
типов.
Избыточное
• Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы
пенообразование.
предотвратить избыточное пенообразование.
• Сократите количество средства для стирки для стирки мягкой водой,
небольшой загрузки и слабозагрязненного белья.
• НЕ рекомендуется использовать низкоэффективное средство для стирки.
• Убедитесь, что оставшееся количество средства для стирки и
Не удается использовать
кондиционера для белья не превышает отметку максимального уровня.
дополнительное
• Проверьте включение функции Автораспределение и правильность
средство для стирки.
настроек Жесткость воды и Концентрация (только для применимых
моделей).
• Включите кабель питания в рабочую розетку.
• Проверьте предохранитель или включите автоматический выключатель.
• Закройте дверцу и нажмите или коснитесь кнопки Пуск/Пауза для
запуска стиральной машины.
Из соображений безопасности стиральная машина не стирает и не
отжимает при открытой дверце.
• Перед началом заполнения водой стиральная машина издаст несколько
щелкающих звуков, проверяя блокировку двери, и произведет быстрый
слив.
Устранение неисправностей
Прекращает работу.
• В ходе цикла возможна пауза или период замачивания. Немного
подождите, так как стиральная машина может продолжить работу через
некоторое время.
• Убедитесь, что сетчатые фильтры шланга подачи воды, подключенного к
водопроводным кранам, не засорены. Периодически очищайте сетчатый
фильтр.
• При недостаточном уровне напряжения, подаваемого к стиральной
машины, слив или отжим временно выполняться не будет. После того, как
уровень напряжения придет в норму, работа стиральной машины будет
возобновлена в обычном режиме.
Русский 41
WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 41 3/28/2017 11:53:30 AM
Устранение неисправностей
Неисправность Действие
• Полностью откройте оба крана.
• Убедитесь в правильном выборе температуры.
• Убедитесь, что шланги подключены к соответствующим кранам. Пустите
воду по трубам.
• Убедитесь, что нагреватель воды настроен на подачу горячей воды
температурой не менее 49 °C. Также проверьте объем нагревателя воды и
период повторного нагрева.
Заполняется водой
• Отсоедините шланги и прочистите сетчатый фильтр. Возможно, сетчатый
неправильной
фильтр засорен.
температуры.
• При заполнении стиральной машины водой температура воды может
меняться, так как функция автоматического контроля температуры
проверяет температуру поступающей воды. Это нормально.
• При заполнении стиральной машины водой можно заметить, что при
выборе стирки холодной или теплой водой через дозатор поступает
только горячая и/или только холодная вода.
Это нормальная работа функции автоматического контроля температуры,
так как стиральная машина определяет температуру воды.
• Используйте высокую или очень высокую скорости отжима.
• Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы уменьшить
После стирки белье
пенообразование.
остается мокрым.
• Слишком маленькая загрузка. При малой загрузке (одна или две вещи)
белье может неравномерно распределиться и не отжаться полностью.
• Убедитесь, что сливной шланг не перегнут и не засорен.
• Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.
• Убедитесь, что все шланги надежно подключены.
• Убедитесь, что конец сливного шланга правильно вставлен и надежно
Утечка воды.
подсоединен к сливной системе.
• Избегайте чрезмерной загрузки.
• Используйте высокоэффективное средство для стирки, чтобы
предотвратить избыточное пенообразование.
• Избыточная пена скапливается в углублениях и может привести к
Устранение неисправностей
появлению неприятного запаха.
• Время от времени выполняйте циклы очистки для стерилизации.
Появление запаха.
• Очистите уплотнение дверцы (диафрагма).
• После завершения цикла просушите внутреннюю часть стиральной
машины.
42 Русский
WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 42 3/28/2017 11:53:31 AM
Неисправность Действие
• Пузырьки могут не быть видны, так как в стиральную машину загружено
Пузырьки не видны
слишком много белья.
(только для моделей
• Чрезмерное загрязнение белья может препятствовать образованию
Bubbleshot).
пузырьков.
Wi-Fi не работает
• Проверьте правильность настройки интернет-подключения в доме.
(только для моделей с
• Убедитесь, что маршрутизатор включен и работает правильно.
поддержкой Wi-Fi).
• Убедитесь, что установлена последняя версия приложения Smart Control.
Если проблему не удалось устранить, обратитесь в местный сервисный центр Samsung.
Устранение неисправностей
Русский 43
WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 43 3/28/2017 11:53:31 AM
Устранение неисправностей
Информационные коды
При возникновении сбоя в работе стиральной машины на экране отобразится информационный код.
Обратитесь к приведенной ниже таблицы и выполните предложенные действия.
Код Действие
Отсутствует подача воды.
• Убедитесь, что водопроводные краны открыты.
• Убедитесь, что шланги подачи воды не засорены.
• Убедитесь, что водопроводные краны не замерзли.
4C
• Убедитесь, что стиральная машина работает при достаточном напоре
воды.
• Проверьте правильность подключений к кранам подачи холодной и
горячей воды.
• Сетчатый фильтр может быть засорен; очистите его.
• Убедитесь, что шланг подачи холодной воды надежно подключен к крану
с холодной водой.
4C2
Если он подключен к крану с горячей водой, после нескольких циклов
стирки белье может потерять форму.
Не выполняется слив воды.
• Убедитесь, что сливной шланг не замерз и не засорен.
• Проверьте правильность расположения сливного шланга, которое
зависит от типа подключения.
5C
• Очистите фильтр для мусора, так как он может быть засорен.
• Убедитесь, что сливной шланг, ведущий к системе слива воды, полностью
расправлен.
• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в
центр по обслуживанию клиентов.
Стиральная машина используется при открытой дверце.
dC
• Убедитесь, что дверца закрыта должным образом.
• Убедитесь, что белье не защемлено дверцей.
Вода переливается.
Устранение неисправностей
• Перезапустите машину после отжима.
OC
• Если на дисплее по-прежнему отображается информационный код,
обратитесь в местный сервисный центр Samsung.
44 Русский
WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 44 3/28/2017 11:53:31 AM
Код Действие
Проверьте сливной шланг.
• Убедитесь, что конец сливного шланга расположен на полу.
LC, LC1
• Убедитесь, что сливной шланг не засорен.
• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в
центр по обслуживанию клиентов.
Не работает отжим.
• Убедитесь, что белье распределено равномерно.
• Убедитесь, что стиральная машина установлена на ровную, устойчивую
поверхность.
Ub
• Перераспределите белье. В случае стирки только одной вещи (например,
махрового халата или джинсов) результат заключительного отжима
может быть неудовлетворительным, и на дисплее отобразится сообщение
«Ub».
Проверьте, работает ли двигатель.
• Перезапустите цикл.
3C
• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в
центр по обслуживанию клиентов.
Необходимо проверить систему электронного управления.
• Проверьте, подается ли питание.
• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в
центр по обслуживанию клиентов.
UC
Устранение неисправностей
Обнаружено низкое напряжение.
• Проверьте, подключен ли кабель питания.
• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в
центр по обслуживанию клиентов.
Проверка: высокая температура при нагреве.
HC
• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в
центр по обслуживанию клиентов.
Датчик уровня воды работает неправильно.
• Попробуйте отключить питание и перезапустить цикл.
1C
• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в
центр по обслуживанию клиентов.
Русский 45
WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 45 3/28/2017 11:53:31 AM
Устранение неисправностей
Код Действие
Проверьте связь между главным и второстепенным печатным узлом.
• Попробуйте отключить питание и перезапустить цикл.
AC
• Если информационный код по-прежнему отображается, обратитесь в
центр по обслуживанию клиентов.
Если на дисплее продолжает отображаться какой-либо информационный код, обратитесь в местный
сервисный центр Samsung.
Устранение неисправностей
46 Русский
WW3000J(SERK)-03578H-05_RU.indd 46 3/28/2017 11:53:31 AM
