Samsung UE65F9000AT: Поддержка

Поддержка: Samsung UE65F9000AT

Дополнительная информация

153

Поддержка

Телевизор оснащен некоторыми встроенными системами, предназначенными для помощи пользователю и

поддержки системы телевизора.

Удаленное управление

Экранное меню

>

Поддержка

>

Удаленное управление

Попроб.

Поддержка

Удаленное управление

e-Manual (устранение неполадок)

Самодиагностика

Обновление ПО

Режим использов. Домашний

Обращение в Samsung

"

Представленное изображение может отличаться в зависимости от модели устройства.

Если вам необходима помощь в устранении неполадок с телевизором, воспользуйтесь данной функцией,

которая позволит компании Samsung Electronics выполнить диагностику вашего телевизора удаленно.

Перед использованием данной функции следует ознакомиться и согласиться с условиями соглашения об

обслуживании. Технические специалисты компании Samsung Electronics проведут диагностику, ремонт и

обновление вашего телевизора удаленно. Однако следует учесть, что данные функции доступны только

при наличии подключения телевизора к сети Интернет.

Что такое удаленная поддержка?

Служба удаленной поддержки компании Samsung предлагает вам индивидуальную поддержку:

технический специалист Samsung может удаленно предоставить указанные ниже услуги.

Провести диагностику вашего телевизора

Настроить параметры телевизора для вас

Восстановить настройки по умолчанию на вашем телевизоре

Установить рекомендуемое обновление микропрограммного обеспечения

154

Как это работает?

Заказать обслуживание специалистом компании Samsung вашего телевизора удаленно на самом деле

очень просто:

Свяжитесь по телефону с сервисным

центром Samsung и оставьте запрос на

удаленное обслуживание.

Откройте меню на телевизоре и

перейдите к разделу "Поддержка".

Выберите "Удаленное управление" и

сообщите свой PIN-код агенту.

Агент получит доступ к Вашему

телевизору. Вот и все!

154 155

e-Manual

Экранное меню

>

Поддержка

>

e-Manual (устранение неполадок)

В данном телевизоре установлено электронное руководство пользователя. Руководство является

исчерпывающей инструкцией по эксплуатации телевизора Samsung SMART TV. Более подробную

информацию можно найти в разделе "Просмотр e-Manual".

Самодиагностика

Экранное меню

>

Поддержка

>

Самодиагностика

Попроб.

Данный телевизор может выполнять самодиагностику для выявления проблем, связанных с изображением,

звуком и сигналом. Функция самодиагностики состоит из следующих элементов:

Тест изображения

Звуковой тест

Проверка управления голосом и движением

Информ. о сигнале

Сброс

Тест изображения

Экранное меню

>

Поддержка

>

Самодиагностика

>

Тест изображения

Попроб.

Во время теста изображения отображается изображение высокого разрешения, которое можно проверить

на предмет дефектов.

Если тестовое изображение не отображается или отображается с помехами или искажением, телевизор

может быть неисправен. Обратитесь за поддержкой в операторский центр Samsung. Если тестовое

изображение отображается правильно, неисправным может быть внешнее устройство. Проверьте

подключения. Если неполадку устранить не удается, проверьте уровень сигнала или обратитесь к

руководству пользователя для внешнего устройства.

156

Звуковой тест

Экранное меню

>

Поддержка

>

Самодиагностика

>

Звуковой тест

Попроб.

Воспроизведение встроенной мелодии для устранения проблем со звуком.

Если из динамиков телевизора не слышна мелодия, убедитесь, что для параметра Выбрать громкогов.

выбрано значение Громкогов. ТВ и повторите попытку. Если неполадку не удается устранить, возможно,

неисправен телевизор. Обратитесь за поддержкой в операторский центр Samsung. Если мелодия

проигрывается, возможно, неисправно внешнее устройство. Проверьте подключения. Если неполадку

устранить не удается, см. руководство пользователя к внешнему устройству.

Проверка управления голосом и движением

Экранное меню

>

Поддержка

>

Самодиагностика

>

Проверка управления голосом и движением

Попроб.

Проверьте уровень внешнего шума и уровень освещения в помещении, чтобы определить, возможно ли

использование функции SMART Interaction в данных условиях.

Информ. о сигнале

Экранное меню

>

Поддержка

>

Самодиагностика

>

Информ. о сигнале

Попроб.

В информации о сигнале отображается информация о сигнале цифрового канала и уровень сигнала.

Благодаря этому пользователи могут настроить антенну для увеличения уровня сигнала и приема каналов

высокой четкости. Этот параметр доступен только для цифровых каналов.

Сброс

Экранное меню

>

Поддержка

>

Самодиагностика

>

Сброс

Попроб.

Сброс всех настроек до заводских, за исключением сетевых настроек. Выберите "Сброс", введите PIN-

код при запросе и выберите Да. Выполнится сброс всех настроек. Телевизор выключится и включится

автоматически, после чего отобразится экран Настройка. Более подробная информация по сбросу настроек

телевизора содержится в руководстве пользователя.

156 157

Обновление программного обеспечения

Экранное меню

>

Поддержка

>

Обновление ПО

Попроб.

Узнайте версию ПО вашего телевизора и обновите по необходимости.

[

НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ питание телевизора, пока не будет завершено обновление телевизора. После

завершения обновления программного обеспечения телевизор автоматически выключится и снова

включится. После обновления программного обеспечения для всех настроек видео и аудио будут

восстановлены заводские значения.

Программное обеспечение можно обновить следующими способами:

Обновить сейчас

Автообновление

Управление спутниковыми каналами (если для параметра Антенна выбрано значение Спутник)

Обновить сейчас

Экранное меню

>

Поддержка

>

Обновление ПО

>

Обновить сейчас

Попроб.

При обновлении по сети обновление ПО загружается и устанавливается непосредственно из сети Интернет.

Настройте телевизор на подключение к сети и убедитесь, что при этом имеется доступ в Интернет.

Обновление ПО вручную

Загрузите файл последнего обновления с веб-сайта Samsung. Распакуйте файл и скопируйте его в

корневой каталог флэш-диска. Подключите флэш-диск к одному из USB-портов телевизора для установки

обновления.

158

Автообновление

Экранное меню

>

Поддержка

>

Обновление ПО

>

Автообновление

Попроб.

При выборе данного параметра телевизор обновляется в режиме ожидания. Несмотря на то, что в режиме

ожидания экран телевизора выключен, телевизор все еще имеет доступ к сети Интернет. Это позволяет

телевизору обновлять ПО автоматически, пока он не используется. Так как внутренние процессы в

телевизоре продолжают выполняться, на экране может наблюдаться незначительное свечение, что может

длиться более 1 часа, пока не будет завершена загрузка программного обеспечения. Проверьте настройки

сети и подключение к сети Интернет и активируйте данную функцию.

АвтообновлениеНастройки

Укажите, когда необходимо выполнить обновление. Телевизор произведет поиск доступного обновления

для ПО и автоматически установит его в указанное время.

Управление спутниковыми каналами

(если для параметра Антенна установлено значение Спутник)

Управление загрузкой программного обеспечения через спутниковый канал.

Режим использования

Экранное меню

>

Поддержка

>

Режим использов.

Попроб.

Выберите режим использования телевизора. Если телевизор был случайно настроен на режим

Демонстрация, с помощью данного параметра вы сможете изменить режим использования. Режим

Демонстрация должен использоваться только в точках розничной торговли. В режиме Демонстрация

некоторые функции отключены и телевизор автоматически выполнит сброс всех настроек через

определенное время.

Информация о поддержке

Экранное меню

>

Поддержка

>

Обращение в Samsung

Попроб.

Ознакомьтесь с информацией ниже, если телевизор не работает должным образом или вам необходима

информация по обновлению ПО. В разделе ниже содержится полезная информация о продукте и

инструкции по загрузке последней версии ПО.

Оглавление