Samsung RB37K63412A: Устранение неисправностей

Устранение неисправностей: Samsung RB37K63412A

Устранение неисправностей

Прежде чем обращаться в сервисный центр, ознакомьтесь с данным разделом. Звонки, связанные с нормальными

ситуациями (при отсутствии дефектов оборудования), оплачиваются за счет пользователя.

Общие неисправности

Температура

Неисправность Возможные причины Способ устранения

Неправильно подключен кабель

Подключите кабель питания

питания.

правильно.

Неправильно выполнена

Установите более низкую

регулировка температуры.

температуру.

Установите холодильник

Холодильник расположен

Не работает

подальше от источников тепла и в

поблизости от источника тепла или

холодильная или

защищенном от прямых солнечных

под прямыми солнечными лучами.

морозильная камера.

лучей месте.

Температура в

Зазор между задней и боковыми

Убедитесь в том, что зазор между

холодильной или

стенками холодильника и

задней и боковыми стенками

морозильной камере

расположенными поблизости

холодильника и другими объектами

слишком высокая.

объектами слишком мал.

составляет не менее 5 см.

Отключите режим «Vacation

Включен режим «Vacation (Отпуск)».

(Отпуск)».

Холодильник перегружен. Продукты

Не перегружайте холодильник.

загораживают вентиляционные

Следите за тем, чтобы продукты не

отверстия холодильника.

мешали вентиляции.

Холодильная или

морозильная камера

Неправильно выполнена

Установите более высокую

слишком сильно

регулировка температуры.

температуру.

охлаждает продукты.

Устранение неисправностей

Русский 63

Untitled-11 63 9/21/2017 12:19:46 PM

Устранение неисправностей

Неисправность Возможные причины Способ устранения

Для предотвращения образования

конденсата холодильник оснащен

теплостойким трубопроводом,

который находится в передних

углах. При повышении температуры

окружающей среды эффективность

данного оборудования может

Во внутренней стенке холодильника

снизиться. Это не является

Внутренняя стенка

находится теплостойкий

дефектом системы.

сильно нагревается.

трубопровод.

Запах

Неисправность Возможные причины Способ устранения

Вымойте холодильник и уберите

Испорченные продукты.

испорченные продукты.

В холодильнике

неприятно пахнет.

Убедитесь, что сильно пахнущие

Сильно пахнущие продукты.

продукты хорошо упакованы.

Иней

Устранение неисправностей

Неисправность Возможные причины Способ устранения

Иней вокруг

Убедитесь, что продукты не

Продукты загораживают

вентиляционных

перекрывают вентиляционные

вентиляционные отверстия.

отверстий.

отверстия холодильника.

Убедитесь в том, что продукты

Иней на внутренних

Дверца закрывается недостаточно

не мешают дверце закрываться.

стенках.

плотно.

Очистите уплотнение дверцы.

Зона свежести / отделение Chef

Фрукты и овощи

Фрукты или овощи хранятся в зоне

Zone предназначены только для

замерзают.

свежести / отделении Chef Zone.

мяса и рыбы.

Русский64

Untitled-11 64 9/21/2017 12:19:46 PM

Конденсат

Неисправность Возможные причины Способ устранения

Если оставить дверцу открытой, в

Удалите влагу и не открывайте

холодильник попадает влага.

дверцу какое-то время.

На внутренних стенках

образуется конденсат.

Продукты с высоким содержанием

Убедитесь, что продукты хорошо

влаги.

упакованы.

Устранение неисправностей

Русский 65

Untitled-11 65 9/21/2017 12:19:46 PM

Устранение неисправностей

Холодильник издает странные звуки?

Прежде чем обращаться в сервисный центр, ознакомьтесь с данным разделом. Звонки, связанные с нормальными

звуками работы холодильника, оплачиваются за счет пользователя.

Следующие звуки являются нормальными:

Начиная или завершая работу, холодильник может издавать звуки, похожие на звук запуска автомобильного

двигателя. После стабилизации работы громкость звука снижается.

Устранение неисправностей

Русский66

Щелчки

Гул

или тарахтение

При работе вентилятора холодильник может издавать указанные ниже звуки. Когда холодильник достигнет

заданной температуры, вентилятор прекратит издавать шум.

Стрекотание

Шелест

Во время размораживания на нагреватель может капать вода, издавая шипение.

Шипение

Untitled-11 66 9/21/2017 12:19:46 PM

В режиме охлаждения и заморозки газообразный хладагент циркулирует по герметичным трубам, издавая

булькающие звуки.

Устранение неисправностей

Русский 67

Бульканье

При повышении или снижении температуры холодильника пластмассовые элементы сжимаются или

расширяются, издавая стук. Эти звуки также слышны во время размораживания или при работе электронных

узлов холодильника.

Треск

Для моделей с льдогенератором: Когда кран подачи воды открывается для заполнения льдогенератора,

может раздаваться жужжание.

При открывании и закрывании дверцы холодильника из-за перепадов давления могут раздаваться шипящие

и свистящие звуки.

Untitled-11 67 9/21/2017 12:19:46 PM

Устранение неисправностей

Samsung Smart Home

Неисправность Действие

Невозможно найти

Приложение Samsung Smart Home доступно для смартфонов с системами

Samsung Smart Home в

Android 4.0 (ICS) и более новых версий или iOS 7.0 и более новых версий.

магазине приложений.

Приложение Samsung Smart Home доступно только на соответствующих

Приложение Samsung

моделях.

Smart Home не

Старое приложение Samsung Smart Refrigerator не работает с моделями

работает.

Samsung Smart Home.

Для использования приложения необходимо зайти в свою учетную запись

Приложение

Samsung.

Samsung Smart Home

Убедитесь в правильности работы вашего маршрутизатора.

установлено, но не

Если холодильник не был подключен к Samsung Smart Home после установки

соединяется с моим

приложения, необходимо выполнить подключение с помощью функции

холодильником.

регистрации устройств указанного приложения.

Для использования приложения необходимо зайти в свою учетную запись

Не получается войти в

Samsung.

приложение.

Если у вас нет учетной записи, следуйте инструкциям приложения на экране и

создайте ее.

При попытке

регистрации

Ошибка простого соединения может произойти, если расстояние от точки

холодильника

доступа (ТД) слишком большое или в окружающей среде присутствуют

появляется сообщение

электрические помехи. Подождите и попробуйте снова.

об ошибке.

Приложение Samsung

Выйдите и перезапустите Samsung Smart Home или отключите, а затем

Smart Home успешно

повторно подключите маршрутизатор.

подключено к

Отключите кабель питания холодильника от сети, подождите 1 минуту, после

холодильнику, однако

Устранение неисправностей

чего подключите его обратно.

не работает.

Русский68

Untitled-11 68 9/21/2017 12:19:47 PM

Информация о классе энергоэффективности находится на продукте

RB37K63*1**

RB37K62*1**

RB34K62*1**

МОДЕЛЬ

RB37K63*0**

RB37K62*0**

RB34K62*0**

Изготовитель

Тип бытового холодильника Холодильник с морозильным отделением*(***)II типа

Автоматическая система разморозки (No Frost) Да Да Да

Климатический класс SN, N, ST, T SN, N, ST, T SN, N, ST, T

Класс защиты от поражения током I I I

Общий полезный объем(л) 367 367 344

Общий объем для хранения свежих

269 269 246

Полезный

продуктов (л)

объем

Охлаждение

(литры)

98 98 98

Общий объем для хранения

замороженных продуктов (л)

Номинальное напряжение и частота (B, Гц) 220, 50 220, 50 220, 50

Полная входная мощность (Ампер) 2,0 2,0 2,0

Максимальная мощность осветительной лампы (Вт) R: LED 2,0 R: LED 2,0 R: LED 2,0

Уровень энергоэффективности A+ A+ A+

Потребление электроэнергии (кВт•ч /год) 314 314 306

Мощность замораживания (кг/24ч) 12 12 12

Символ маркировки самого холодного отделения

Хладагент и его масса (г) R-600a, 63 R-600a, 63 R-600a, 63

Корректированный уровень звуковой мощности (дБА) 36 36 36

Вес в упаковке (кг) 84,5 74 72

Вес без упаковки (кг) 82 72 70

Габариты в упаковке (ШxГxВ) (мм) 637 x 746 x 2083 637 x 721 x 2083 637 x 721 x 1993

Габариты без упаковки (ШxГxВ) (мм) 595 x 689 x 2010 595 x 664 x 2010 600 x 664 x 1917

Самсунг Электроникс Поланд Мануфактуринг 64-

Адрес и наименование лаборатории

510, Ул. Мицкевича 52, Вронки, Польша

Характеристики энергетической эффективности определены согласно Приказу Министерства

промышленности и торговли РФ от 29 Апреля 2010 г. №357

Русский 69

Untitled-11 69 9/21/2017 12:19:47 PM