Samsung Galaxy S5 mini DS SM-G800 Gold: Устранение неполадок

Устранение неполадок

Перед обращением в сервисный центр Samsung попробуйте следующие способы устранения

неполадок. Некоторые неполадки могут не возникать на вашем устройстве.

При включении устройства или во время его использования появляется

запрос на ввод одного из следующих кодов:

•

Пароль: если включена функция блокировки, необходимо ввести пароль устройства.

•

PIN-код: при первом включении устройства или при включенном запросе PIN-кода после

включения устройства следует ввести PIN-код, поставляемый с SIM- или USIM-картой. Эту

функцию можно отключить в меню блокировки SIM-карты.

•

PUK-код: как правило, SIM- или USIM-карта блокируется после нескольких попыток

ввода неправильного PIN-кода. В этом случае следует ввести PUK-код, предоставленный

поставщиком услуг.

•

PIN2-код: при доступе к меню, для которого требуется PIN2-код, введите PIN2-код, который

предоставляется вместе с SIM- или USIM-картой. Дополнительную информацию можно

получить у поставщика услуг.

На дисплее устройства отображаются сообщения с ошибками сети или

сервиса

•

В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что использование сетевых функций

устройства становится невозможным. Перейдите в место, где сигнал более стабилен. Во время

перемещения могут появляться сообщения об ошибке.

•

Для использования некоторых функций требуется активировать их. Дополнительную

информацию можно получить у поставщика услуг.

Устройство не включается

•

Устройство не включится, если аккумулятор полностью разряжен. Полностью зарядите

аккумулятор перед включением устройства.

•

Аккумулятор может быть неправильно установлен. Установите аккумулятор еще раз.

•

Протрите оба золотистых контакта и повторите попытку установки аккумулятора.

215

Устранение неполадок

Сенсорный экран медленно или неправильно реагирует на касания

•

При установке на сенсорный экран защитной пленки или дополнительных аксессуаров он

может работать некорректно.

•

Сенсорный экран может работать неправильно в следующих ситуациях: на вас надеты

перчатки, вы касаетесь экрана грязными руками, острыми предметами или кончиками

пальцев.

•

Повышенная влажность и попадание жидкости могут стать причиной неправильной работы

сенсорного экрана.

•

Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить временные неисправности ПО.

•

Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ПО.

•

Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Устройство «зависает», или возникают критические ошибки

Если устройство «зависает», необходимо закрыть все приложения или же переустановить

аккумулятор и снова включить устройство. Если устройство «зависает» и не реагирует на действия,

для его перезагрузки нажмите и удерживайте кнопку питания в течение более чем 7 секунд.

Если неполадка не устранена, выполните сброс настроек устройства. На экране приложений

выберите пункт

Настройки

→

Архивация и сброс

→

Сброс данных

→

Сброс устройства

→

Удалить все

. Перед сбросом настроек устройства рекомендуется создать резервную копию всех

важных данных, хранящихся в памяти устройства.

Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Невозможно выполнить или принять вызов

•

Убедитесь, что используется надлежащая сотовая сеть.

•

Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для набираемого номера телефона.

•

Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для входящего номера телефона.

Собеседники не слышат меня во время разговора

•

Проверьте, не закрыты ли отверстия встроенного микрофона какими-либо посторонними

предметами.

•

Поднесите микрофон ближе ко рту.

•

Если вы используете телефонную гарнитуру, проверьте правильность ее подключения к

устройству.

216

Устранение неполадок

Во время вызова звучит эхо

Отрегулируйте громкость устройства с помощью кнопки громкости или перейдите в другое место.

Часто пропадает сигнал сотовой сети или подключение к Интернету,

либо качество звука становится низким

•

Убедитесь, что область встроенной антенны устройства не закрыта посторонними объектами.

•

В некоторых местах сигнал сети настолько слабый, что использование сетевых функций

устройства становится невозможным. Проблемы с подключением могут возникать из-за

базовой станции поставщика услуг. Перейдите в место, где сигнал более стабилен.

•

При использовании устройства во время движения службы беспроводной сети могут

отключаться из-за проблем в сети поставщика услуг.

Значок аккумулятора пуст

Аккумулятор разряжен. Зарядите или замените аккумулятор.

Аккумулятор не заряжается (при использовании одобренных зарядных

устройств Samsung)

•

Убедитесь, что зарядное устройство подключено правильно.

•

Если контакты аккумулятора загрязнены, он может не заряжаться либо устройство может

отключаться. Протрите оба золотистых контакта и повторите попытку зарядки аккумулятора.

•

Заменить аккумуляторы самостоятельно в некоторых устройствах невозможно. Для замены

аккумулятора потребуется обратиться в сервисный центр Samsung.

Аккумулятор разряжается быстрее, чем обычно

•

Эффективный заряд аккумулятора может снижаться при слишком низкой или высокой

температуре окружающей среды.

•

Аккумулятор разряжается быстрее, когда вы пользуетесь функцией обмена сообщениями или

запускаете некоторые приложения, например игры или веб-браузер.

•

Аккумулятор является расходным материалом, и его эффективный заряд будет со временем

снижаться.

217