LG F14U1JBH2N: Устранение неполадок

Устранение неполадок

• Данная стиральная машина оборудована системой самодиагностики, которая позволяет

обнаружить неполадки на начальной стадии и предпринять соответствующие меры. Если

стиральная машина функционирует неправильно или не работает вообще, проверьте

следующие моменты, прежде чем обращаться в сервисную службу.

 Диагностика проблемы

Симптом Возможная причина Решение

Дребезжание или

•В барабан или в насос попали

Остановите стиральную машину и

звон

посторонние предметы, например,

проверьте барабан и фильтр сливной

монетки

воды. Если при повторном включении

машины шум не прекратится, обратитесь в

сервисную службу.

Стук

•Большое количество загруженного

Если звук не прекращается, возможно,

белья может вызвать

нарушен баланс в барабане стиральной

постукивание. Как правило, это не

машины. Остановите стирку и переложите

свидетельствует о неполадках.

белье равномерно.

Вибрация

•Не все транспортировочные болты

Если транспортировочные болты не были

и части упаковки удалены.

удалены при установке, следуйте инструкциям

по удалению транспортировочных болтов в

разделе "Установка".

•Не все ножки плотно стоят на полу.

Отрегулируйте горизонтальное положение

стиральной машины.

•Бельё в барабане стиральной

Если белье распределено в барабане

машины распределено

стиральной машины неравномерно,

неравномерно.

остановите стирку и переложите белье.

Протечки воды

•Соединение шланга с краном или

Проверьте и при необходимости затяните

со стиральной машиной ослабло

соединения шлангов.

•Сливные трубы засорились

Прочистите сливные трубы. При

необходимости вызовите водопроводчика.

Чрезмерное

•Возможно, засыпано слишком

Образование чрезмерного количества

образование пены

много порошка или порошок

пены может привести к протечкам воды.

неподходящего типа.

Вода не поступает

•Поступление воды не достаточно

Попробуйте подключиться к другому

в машину или

для работы машины

крану.

поступает

•Кран подачи воды открыт не

Откройте кран полностью

слишком медленно

полностью

•Водозаборный шланг сдавлен

Распрямите шланг.

Вода не стекает из

•Фильтр поступающей воды

Прочистите фильтр поступающей воды.

стиральной

засорился.

машины или

•Дренажный шланг сдавлен или

Прочистите и распрямите дренажный

стекает слишком

засорен.

шланг.

медленно

•Фильтр дренажного насоса

Прочистите фильтр дренажного насоса.

засорен.

38

Устранение неполадок

Симптом Возможная причина Решение

Стиральная машина не

•Шнур питания не подсоединен

Плотно подсоедините штепсельную

включается

к электрической розетке или

вилку к электрической розетке.

соединение ослабло.

•Кран подачи воды перекрыт.

Откройте кран подачи воды.

Барабан не вращается

•Дверца закрыта не плотно.

Закройте дверцу и нажмите кнопку

Старт/пауза. Возможно, машине

после этого потребуется несколько

минут, чтобы начать вращение.

Вращение может начаться только при

закрытой дверце.

Дверца не

В целях безопасности во время

открывается

работы машины дверца блокируется.

Подождите две-три минуты перед тем,

как открывать дверцу, чтобы дать

время запорному механизму ее

разблокировать.

Время стирки

Время стирки может увеличиваться

увеличилось

или уменьшаться в зависимости от

количества загруженного белья,

температуры воды и других условий.

При нарушении баланса в барабане

или при запуске программы удаления

пены время стирки также может быть

увеличено.

Переполнение

Излишнее количество

Соблюдайте рекомендации

кондиционера для

кондиционера для белья может

производителя по использованию

белья.

привести к протечкам воды.

кондиционера для белья.

Не заполняйте отсек выше линии

максимальной загрузки.

Преждевременный

Аккуратно закройте выдвижной ящик.

выброс кондиционера

Не открывайте выдвижной ящик в

для белья.

процессе работы стиральной машины.

39

Устранение неполадок

 Сообщение об ошибке

Симптом Возможная причина Решение

• Поступление воды не достаточно для

Попробуйте подключиться к другому крану.

работы машины

• Кран подачи воды открыт не полностью.

Откройте кран полностью.

• Водозаборный шланг сдавлен.

Распрямите шланг.

• Фильтр поступающей воды засорился.

Прочистите фильтр поступающей воды.

• Дренажный шланг сдавлен или засорен.

Прочистите и распрямите дренажный шланг.

•Фильтр дренажного насоса засорен.

Прочистите фильтр дренажного насоса.

• Загружено слишком мало белья.

Добавьте 1-2 похожих предмета для

выравнивания загрузки в барабане.

• Загруженное белье распределено

Переложите белье, чтобы обеспечить

неравномерно

равномерное вращение.

• Стиральная машина оборудована системой

Если белье слишком мокрое по окончании

контроля баланса в барабане. При стирке

отжима, добавьте маленькие предметы, чтобы

тяжелых предметов, например, ковров или

выровнять загрузку белья в барабане, и

халатов, эта система может остановить

повторите процесс отжима.

вращение барабана.

Закройте дверцу.

•Дверца не закрыта

Если символ " , " не исчезает,

обратитесь в сервисную службу.

• Надпись " " появляется при неполадках

Отключите машину от электрической сети и

в температурном датчике воды.

обратитесь в сервисную службу.

• Надпись " " появляется при

Закройте кран подачи воды.

переполнении машины водой из-за

Отключите машину от электрической сети.

неисправного клапана.

Обратитесь в сервисную службу.

• Надпись " " появляется при неполадках

в датчике уровня воды.

Дайте машине побыть в состоянии покоя

• Перегрузка электродвигателя.

около 30минут, чтобы остыл мотор и

повторите цикл.

• Протекание воды

Обратитесь в сервисную службу.

Откройте кран подачи воды.

• Проверьте подачу воды

Если сообщение “ ” не пропадает, выньте

вилку из розетки и обратитесь в ремонт.

40

Устранение неполадок

ЗAMEЧAHИE

• Функция «Мобильная диагностика» доступна только для товаров с маркой

TM

'SmartDiagnosis

'. В случае, если мобильный телефон имеет функцию подавления

электрических шумов, то функция Мобильной диагностики не будет работать.

 Применение SmartDiagnosis™ (мобильная диагностика)

• Используйте данную услугу только по рекомендации Центра поддержки клиентов.

Звук, сопровождающий передачу данных для Сервисного центра, схож со звуком работы

факса.

• Услуга SmartDiagnosis™ (мобильная диагностика) не может быть использована, если

стиральная машина не подключена к сети. В данном случае устранение неполадок

необходимо осуществить без использования SmartDiagnosis™ (мобильная диагностика).

В случае возникновения неполадок в Вашей стиральной машине, позвоните в Центр

поддержки клиентов и внимательно следуйте инструкциям специалиста в правильной

последовательности.

1. Нажмите кнопку «Питание». Не нажимайте никаких других

кнопок и не используйте переключатель режимов стирки.

2. Следуя инструкциям оператора, поднесите микрофон (разговорный

динамик) телефона как можно ближе к кнопке «Питание».

макс. 10 мм

3. Нажмите и удерживайте кнопку «Температура» в течении 3 секунд, удерживая телефон

динамиком у кнопки «Питание».

4. Удерживайте телефон в данной позиции, пока не завершится передача данных. Процесс

займет около 6 секунд, на дисплее телефона будет идти отсчет времени.

• Для большей точности результатов, старайтесь не перемещать телефон в момент

передачи звуковых сигналов.

• Вас могут попросить повторить процесс передачи данных, если оператор центра

поддержки сочтет полученные результаты искаженными или неполными.

5. Как только отсчет закончится, и передача звуковых сигналов завершится, Вы можете

продолжить разговор с оператором, который поможет Вам направить полученную

информацию на анализ в технический центр.

Смарт Диагностика (Smart Diagnosis) – это функция определения технических неполадок в

технике с помощью мобильного телефона, предназначенная для того чтобы сделать этот

процесс более легким, но не исключить традиционный способ устранения неполадок по

телефону через колл центр. Эффективность этой функции зависит от различных факторов,

таких как работа сотового телефона, нахождения его в сети, внешние посторонние звуки,

которые могут появится во время передачи даных, эхо в помещении и многие других.

В связи с этим, может возникнуть проблема с точностью определения неполадки через

систему Смарт Диагностики.

41