LG E10B8SD0: Устранение неполадок

Устранение неполадок

Данная стиральная машина оборудована системой самодиагностики, которая позволяет

обнаружить неполадки на начальной стадии и предпринять соответствующие меры. Если

стиральная машина функционирует неправильно или не работает вообще, проверьте следующие

моменты, прежде чем обращаться в сервисную службу.

Диагностика проблемы

Симптом Возможная причина Решение

Дребезжание или

В барабан или в насос попали

посторон

-

Остановите стиральную машину и проверьте

звон

ние предметы, например, монетки.

барабан и сливной фильтр. Если при повторном

включении стиральной машины шум не прекратится

,

обратитесь в сервисн

ую службу

.

Стук

Несбалансированное белье может

Если звук не прекращается, возможно, нарушен

вызвать постукивание. Как правило, это

баланс в барабане стиральной машины.

не свидетельствует о неполадках.

Остановите стирку и переложите белье

равномерно.

Сильная

Не все транспортировочные болты и

Если транспортировочные болты не были удалены

вибрация

части упаковки удалены.

при установке, следуйте инструкции по удалению

транспортировочных болтов в разделе "Установка".

Стиральная машина стоит неустойчиво

Покрытие пола должно быть ровным. Установите

или не по уровню.

стиральную машину по уровню. Убедитесь в

отсутствии посторонних предметов, пыли и мусора

под ножками стиральной машины. Протрите ножки

от пыли и грязи. *Рекомендация: использовать

специальные резиновые подкладки под ножки,

если стиральная машина установлена на

деревянном или кафельном полу.

Белье в барабане стиральной машины

Если белье распределено в барабане стиральной

распределено неравномерно.

машины неравномерно, остановите стирку и

переложите белье.

Стиральная

Дисбаланс белья.

Откройте машину, разложите белье и повторно

машина не

запустите операцию "Отжим". * Рекомендация: при

выходит на

стирке одного большого предмета, добавлять

отжим

несколько маленьких.

Чрезмерное

Возможно засыпано слишком много

Необходимо использовать моющее средство для

образование пены

порошка или порошок неподходящего

автоматических стиральных машин. Используйте

типа.

соответствующее количество порошка в

зависимости от его концентрации (руководствуясь

инструкциями его производителя). При

образовании пены попробуйте использовать

меньшее количества моющего средства. Если пена

все еще образуется, то продолжайте уменьшать

количество моющего средства.

32

Устранение неполадок

•

Симптом Возможная причина Решение

Протечки воды

Соединение шланга с краном или со

Проверьте и при необходимости затяните

стиральной машиной ослабло.

соединения шлангов.

Вода протекает через дверцу люка.

Проверьте внешнюю кромку манжеты,

прилегающую к стеклу двери, на наличие

механических повреждений, либо деформаций,

удалите налет ворса и моющего средства.

Проверьте внутреннюю часть стекла, прилегающую

к манжете стиральной машины, удалите налет

ворса и моющего средства.

Вода протекает через лоток загрузки

Проверьте и при необходимости прочистите

порошка.

отверстие для прохождения мыльного раствора

внизу распределителя порошка (чаще всего

проиходит из–за большого количества порошка,

добавляемого во время стирки).

Проверьте и при необходимости прочистите

отверстия для подачи воды в лоток для загрузки

порошка (находятся вверху внутри распределителя

порошка). Смотрите раздел “Обслуживание/

Выдвижной ящик”.

Вода не поступает

Поступление воды не достаточно для

Попробуйте подключиться к другому крану.

в машину или

работы стиральной машины.

поступает слишком

Кран подачи воды открыт не полностью.

Откройте кран полностью.

медленно

Водозаборный шланг сдавлен.

Распрямите шланг.

Засорена сетка фильтра клапана

Прочистите сетку клапана подачи воды.

подачи воды.

Неправильное подсоединение шланга

Проверьте правильность подсоединения шланга

подачи воды (перекос прокладки и

подачи воды. Вызовите водопроводчика и

частичное перекрытие входного

проверьте величину давления в кране.

отверстия).

Стиральная машина

Шнур питания не подсоединен к

Плотно подсоедините штепсельную вилку к

не включается

электрической розетке или

электрической розетке.

соединение ослабло.

Сгорели пробки на распределительном

Включите автоматический прерыватель или

щитке, сработал автоматический

замените пробки на распределительном щитке. Не

прерыватель или произошел сбой в

устанавливайте предохранитель с большим

подаче электроэнергии.

порогом срабатывания. Если причина

срабатывания предохранителя – перегрузка цепи,

вызовите квалифицированного электрика.

33

Устранение неполадок

•

Симптом Возможная причина Решение

Барабан

Выбран режим "Шерсть".

Программа "Шерсть" – специальный режим стирки,

не вращается

который гарантирует максимально бережное

отношение к шерстяным и деликатным вещам.

Вращение барабана поисходит в режиме

покачивания (2 сек. качaние/90 сек. пауза).

Плохо закрывается

Перекос запорного крючка двери

Проверьте наличие перекоса запорного крючка

дверь

относительно замка (замочной

относительно замка (замочной скважины). При

скважины), он может находится ниже

наличии перекоса потребуется регулировка петли

упомянутого отверстия. Как правило

мастером.

причиной перекоса двери может служить

облокачивание на дверцу стиральной

машины во время загрузки/выгрузки

белья, либо вывешивания белья после

стирки на дверцу.

Дверца не

В целях безопасности во время работы машины

открывается

дверца блокируется. Подождите две–три минуты

перед тем, как открывать дверцу, чтобы дать время

запирающему механизму ее разблокировать.

Преждевременный

Излишнее количество кондиционера

Соблюдайте рекомендации производителя по

слив кондиционера

может привести к преждевременному

использованию кондиционера для белья. Не

сливу его в барабан.

заполняйте отсек выше линии максимальной

загрузки. Аккуратно закройте выдвижной ящик. Не

открывайте выдвижной ящик в процессе работы

стиральной машины.

Отсутствует

Отключен звуковой сигнал.

Включите звуковой сигнал на панели управления,

звуковой сигнал

путем нажатия указанной в инструкции комбинации

клавиш.

Вода не стекает из

Дренажный шланг сдавлен или засорен.

Прочистите и распрямите дренажный шланг.

стиральной

машины или

Фильтр дренажного насоса засорен.

Прочистите фильтр дренажного насоса.

стекает слишком

медленно

Изменение

•

Время стирки и температура воды могут отличаться от

указанного в зависимости от

времени стирки

количества загруженной одежды

, давления воды, а также других условий.

•

Время, отображаемое на дисплее, может сбрасываться в процессе стирки (макс. 60 мин.) в

зависимости от времени нагрева воды до заданной температуры.

•

При нарушении баланса или при запуске программы удаления пены время стирки может

быть увеличено (макс. 45 мин.).

34

Устранение неполадок

Сообщение об ошибке для моделей

Код ошибки Возможная причина Решение

Поступление воды недостаточно

Попробуйте подключиться к другому

для работы машины.

крану.

Кран подачи воды открыт не

Откройте кран полностью.

полностью.

(“Нет подачи воды”)

Водозаборный шланг сдавлен.

Распрямите шланг.

Фильтр поступающей воды

Прочистите впускной фильтр.

засорился.

Дренажный шланг сдавлен или

Прочистите и распрямите дренажный

засорен.

шланг.

(“Нет слива воды”)

Фильтр дренажного насоса

Прочистите фильтр дренажного

засорен.

насоса.

Загружено слишком мало белья.

Добавьте 1–2 похожих предмета для

выравнивания загрузки в барабане.

Загруженное белье распределено

Переложите белье, чтобы обеспечить

неравномерно.

равномерное вращение.

Стиральная машина оборудована

Если белье слишком мокрое по

(“Нет отжима”)

системой контроля баланса в

окончании отжима, добавьте

барабане. При стирке тяжелых

маленькие предметы, чтобы выровнять

предметов, например, ковров или

загрузку белья в барабане, и

халатов, эта система может

повторите процесс отжима.

остановить вращение барабана.

Убедитесь в отсутствии попадания

белья между уплотнителем и дверью

и

Дверца не закрыта.

закройте дверь снова, приложив боль-

шее усилие. Если символы не исчезли,

обратитесь в службу поддержки клиен-

тов LG.

Отключите машину от электрической

Надпись " " появляется при

сети.

неполадках в температурном

Обратитесь в службу поддержки

датчике воды.

клиентов LG по бесплатным телефон-

ным линиям (см. последнюю страницу).

Надпись " " появляется при

Закройте кран подачи воды.

переполнении машины водой

из-за неисправного клапана.

Отключите машину от электрической

сети.

Надпись " " появляется при

неполадках в датчике уровня воды.

Обратитесь в службу поддержки

клиентов LG по бесплатным

телефонным линиям (см. последнюю

Перегрузка электродвигателя.

страницу).

Включена блокировка от детей (см. раздел "Блокировка от детей").

35

Устранение неполадок

ЗАМЕЧАНИЕ

Функция "Мобильная диагностика" доступна только для товаров с маркой "Smart DiagnosisTM".

"Мобильная Диагностика" может не работать при использовании стационарных телефонов,

или в случае, если мобильный телефон имеет функцию подавления электрических шумов.

Применение SMART DIAGNOSIS™ (мобильная диагностика).

• Используйте данную функцию только по рекомендации Центра поддержки клиентов.

Звук, сопровождающий передачу данных для Сервисного центра, схож со звуком работы факса.

• Функция SMART DIAGNOSIS™ (мобильная диагностика) не может быть использована, если

стиральная машина не подключена к сети. В данном случае устранение неполадок необходимо

осуществить без использования SMART DIAGNOSIS™ (мобильная диагностика).

В случае возникновения неполадок в Вашей стиральной машине, позвоните в Центр поддержки

клиентов и внимательно следуйте инструкциям специалиста в правильной последовательности.

1. Нажмите кнопку Питание. Не нажимайте никаких

других кнопок и не используйте переключатель

режимов стирки.

2. Следуя инструкциям оператора, поднесите

микрофон (разговорный динамик) телефона как

можно ближе к кнопке Питание.

3. Нажмите и удерживайте кнопку Температура в

течении 3 секунд, удерживая телефон динамиком у

кнопки Питание.

3 сек.

4. Удерживайте телефон в данной позиции, пока не завершится передача данных. Процесс займет

около

6-ти

секунд, на дисплее стиральной машины будет идти обратный отсчет времени. Когда

отсчет времени закончится, на дисплее отобразится надпись “ ”. Продолжите разговор с

оператором.

• Для большей точности результатов, старайтесь не перемещать телефон в момент передачи

звуковых сигналов.

• Вас могут попросить повторить процесс передачи данных, если оператор центра поддержки

сочтет полученные результаты искаженными или неполными.

•

Нажатие кнопки Питание остановит процесс передачи данных и завершит работу

SMART DIAGNOSIS™.

5. Как только отсчет закончится, и передача звуковых сигналов завершится, Вы можете продолжить

разговор с оператором, который поможет Вам направить полученную информацию на анализ в

технический центр.

•

Функция Smart Diagnosis предназначена для помощи при устранении неполадок, но не явля-

ется заменой традиционному способу - звонку в Сервисный центр. Эффетинвость работы дан-

ной функции зависит от ряда факторов, таких как: прием сотового телефона, наличие внеш-

них шумов, акустика комнаты.

В связи с этим, LG не может гарантировать,

что Smart Diagnosis сможет эффектинво диагнос-

тировать любую неисправность.

36