Electrolux EHG30235 x: Garanzia/Servizio clienti

Garanzia/Servizio clienti

Italia

Certificato di Garanzia Convenzionale del produttore verso il consumatore. Durata 2 anni. Ad integrazione

della garanzia convenzionale di due anni, Electrolux offre "Formula 5" , un trattamento esclusivo

offerto a chi acquista un elettrodomestico Electrolux e che garantisce , per cinque anni dalla data di

consegna, vantaggiosi servizi come la manodopera gratuita dei Tecnici Electrolux e la completa

copertura sui pezzi di ricambio (Il diritto fisso di chiamata non dovrà essere corrisposto nei primi due

anni, mentre nei rimanenti tre verrà applicata la tariffa in vigore al momento dell'intervento).

Per ulteriori informazioni La preghiamo rivolgersi al Rivenditore di fiducia.*

Le seguenti condizioni, relative alla Garanzia Convenzionale, si attivano automaticamente a partire dalla data

di consegna dell'apparecchiatura ed hanno una durata di 24 mesi (tale certificato è valido per gli acquisti effet-

tuati dal 1° Gennaio 2002).

Questo certificato di garanzia si riferisce esclusivamente alle condizioni di Garanzia Convenzionale del Produt-

tore nei confronti del Consumatore ed è emesso da:

ELECTROLUX

Electrolux Zanussi Italia S.p.A.

Corso Lino Zanussi, 26

33080 PORCIA - PN

Esso non pregiudica i diritti previsti dalla direttiva Europea 99/44/CE e dalla legislazione italiana di recepimento

di cui il Consumatore è, e rimane titolare (D. lgs. n°24 dello 02.02.2002).

1. Durata e condizioni di validità della garanzia

La presente Apparecchiatura è garantita da ELECTROLUX per i difetti derivanti dal processo di fabbrica-

zione che potrebbero manifestarsi nel corso di 24 mesi a partire dalla data di consegna dell'Appa-

recchiatura.

Tale data deve essere comprovata da un documento di consegna rilasciato dal venditore o da altro docu-

mento probante (es. scontrino fiscale) che riporti il nominativo del venditore, la data di consegna dell'Ap-

parecchiatura, gli estremi identificativi della stessa (tipologia, modello).

Affinché la presente Garanzia Convenzionale del produttore abbia piena validità nel corso del periodo

precedentemente indicato, è necessario che:

- l'Apparecchiatura sia utilizzata per scopi domestici e comunque non nell'ambito di attività impren-

ditoriali o professionali;

- tutte le operazioni di installazione e collegamento dell'Apparecchiatura alle reti energetiche (elettri-

che, idriche, gas) siano effettuate seguendo scrupolosamente le indicazioni riportate nel Libretto Istruzio-

ni e nella eventuale Documentazione di Istruzioni per l'installazione inseriti all'interno dell'apparecchiatu-

ra;

- tutte le operazioni di utilizzo dell'Apparecchiatura, così come la manutenzione periodica avvenga-

no secondo le prescrizioni e indicazioni riportate nel Libretto Istruzioni;

- qualunque intervento di riparazione sia eseguito da personale dei Centri di Assistenza autorizzati

dal Produttore e che i ricambi utilizzati siano esclusivamente quelli originali.

2. Impegno per il rimedio al difetto

Qualora, nel periodo di durata della garanzia, sia accertato e riconosciuto un difetto imputabile a vizi di

fabbricazione, ELECTROLUX si impegna a eliminare il difetto attraverso la riparazione o la sostituzione

dei componenti difettosi, senza alcuna spesa per il Consumatore.

Per ogni richiesta di intervento il Consumatore può comporre il numero unico 199 100 100 (solo da tele-

fono fisso) valido per le chiamate da tutta Italia. Si informa che tale servizio e' a pagamento. In ogni caso

i numeri dei Centri di Assistenza Tecnica autorizzati sono reperibili anche sugli Elenchi Telefonici (Comu-

ne Capoluogo di provincia) o sulle Pagine Gialle alla voce "Elettrodomestici riparazione".

Se lo stesso difetto si ripete più volte o le spese di riparazione sono ritenute sproporzionate, il Produttore,

a suo insindacabile giudizio, potrà disporre la sostituzione dell'Apparecchiatura difettosa con un'altra dello

stesso valore.

L'eventuale riparazione o sostituzione di componenti o della stessa apparecchiatura non estendono la

durata della presente garanzia che continuerà, in ogni caso, fino alla scadenza dei 24 mesi come previ-

sto alla precedente clausola 1.

3. Estensione territoriale della garanzia

Questa Apparecchiatura è stata costruita per essere venduta e utilizzata sul territorio italiano (inclusi

Città del Vaticano e Repubblica di S. Marino) e, di conseguenza, la presente Garanzia Convenzionale del

Produttore viene assicurata da ELECTROLUX su tutto il territorio italiano (inclusi Città del Vaticano e Re-

pubblica di S. Marino) attraverso la propria rete di Assistenza Tecnica.

La presente Garanzia Convenzionale del Produttore non si estende quindi alle Apparecchiature vendute o

utilizzate in un Paese estero.

In questo ultimo caso il Consumatore potrà avvalersi delle con

68

dizioni offerte dalla Garanzia Convenzionale del Produttore offerta da società del Gruppo

Electrolux presenti nel Paese interessato.

4. Clausole di esclusione

Non sono coperte dalla presente Garanzia Convenzionale del Produttore gli interventi e/o le riparazioni e/

o le eventuali parti di ricambio che dovessero risultare difettose a causa di:

- mancata osservanza delle istruzioni per l'uso e la manutenzione riportate nel libretto in dotazione

all'Apparecchiatura;

- negligenza e trascuratezza d'uso;

- errata installazione;

- manutenzione o riparazioni operate da personale non autorizzato e/o utilizzo di ricambi non origi-

nali;

- danni da trasporto, ovvero danni da circostanze e/o eventi causati da forza maggiore che comun-

que non possono farsi risalire a difetti di fabbricazione dell'elettrodomestico.

I particolari asportabili, le manopole, le lampade, le parti in vetro e smaltate, le tubazioni esterne e gli

eventuali accessori e materiali di consumo non sono coperti da garanzia se non quando si dimostri che

si tratta di vizio di fabbricazione.

Sono altresì esclusi dalle prestazioni in garanzia gli interventi tecnici inerenti l'installazione e l'allaccia-

mento agli impianti di alimentazione.

Pertanto nel caso in cui, in relazione a quanto precedentemente indicato, venga effettuato su richiesta

del consumatore un intervento tecnico da parte del personale dei Centri di Assistenza Tecnica non auto-

rizzati, i costi dell'intervento e delle eventuali parti di ricambio saranno a totale carico del Consumatore.

5. Limitazioni della responsabilità del Produttore

ELECTROLUX declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamen-

te, derivare a persone, cose o animali, in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni

indicate nell'apposito Libretto Istruzioni e concernenti specialmente quelle in tema di installazione, uso e

manutenzione dell'Apparecchiatura.

6. Scadenza della garanzia

Trascorso il periodo di 24 mesi di durata della presente Garanzia Convenzionale del Produttore, ogni in-

tervento di riparazione e/o sostituzione di componenti sarà a carico del Consumatore secondo le tariffe

vigenti presso la rete di Assistenza Tecnica autorizzata dal Produttore.

ELECTROLUX si avvale di una rete di assistenza tecnica presente su tutto il territorio nazionale: Zanussi

Servizio Tecnico. Si tratta di una rete di Centri Autorizzati che garantiscono il massimo livello di servi

zio sugli elettrodomestici grazie a:

! personale altamente qualificato aggiornato sulle novità di prodotto che continuamente la no-

stra azienda realizza per soddisfare al meglio le esigenze dei consumatori;

! esecuzione dell'intervento "A regola d'arte" perchè il servizio è certificato ISO 9001 (primo in

Italia nel settore) e gli interventi vengono effettuati seguendo precise modalità stabilite dall'Azienda e

solo così restano valide le garanzie e le responsabilità previste per il prodotto;

! utilizzo esclusivo di ricambi originali, che garantiscono il corretto funzionamento dell'elettro-

domestico nel tempo. Sono garantiti per un anno dalla data della loro sostituzione e sono disponibili

anche dopo dieci anni dalla data di cessazione della produzione dello specifico modello;

! trasparenza dell'intervento, rilascio della documentazione tecnica e fiscale, che permette di

risalire in ogni momento alla natura dell'intervento;

! trasparenza dei costi, sulla base di un tariffario ufficiale rilasciato dall'Azienda.

In caso di interventi o controlli eseguiti da centri non autorizzati e in caso di utilizzo di ricambi

non originali l'azienda declina ogni responsabilità su eventuali anomalie di funzionamento e/o costi

sostenuti dall'utente.

CONTROLLO PERIODICO DEL PRODOTTO. Al fine di evitare malfunzionamenti improvvisi, per garantire l'ef-

ficienza e la durata nel tempo con il minimo di consumi ed in condizioni di massima sicurezza, è consigliabile,

proprio come per le automobili, far eseguire sul Suo elettrodomestico dei controlli periodici. I centri autorizzati

Zanussi Servizio Tecnico sono a Vostra disposizione per eseguire questi interventi di controllo periodico a ta-

riffe particolari.

69