Dell Precision T3400 – страница 27

Indikatormönster Problembeskrivning Lösningsförslag

Ett expansionskortfel

1

Kontrollera om det finns en konflikt

kan ha uppstått.

genom att ta ut ett kort (inte

grafikkortet) och starta om datorn (se

”Kort” i

Användarhandboken

).

2

Om felet kvarstår sätter du i kortet

som du tog ut, tar ut ett annat och

startar sedan om datorn.

3

Upprepa detta för varje installerat

expansionskort. Om datorn startar som

den ska felsöker du det kort som du tog ut

sist för att se om det uppstår en

resurskonflikt (se ”Återställa

operativsystemet” i

Användarhandboken

).

4

Om problemet kvarstår, kontakta Dell (se

”Kontakta Dell” i

Användarhandboken

).

Det har uppstått ett

• Kontrollera att alla kablar till

annat fel.

hårddisken och cd/dvd-enheten är

ordentligt anslutna till moderkortet

(se ”Komponenter på moderkortet”

i

Användarhandboken

).

• Om ett felmeddelande på skärmen

visar att det är problem med en enhet

(t.ex. diskettenheten eller hårddisken)

ska du kontrollera den enheten för att

undersöka om den fungerar korrekt.

• Om operativsystemet försöker starta

från en enhet (t.ex. diskettenheten

eller cd/dvd-enheten), kontrollera

systeminställningarna (se

”Systeminställningar”

i

Användarhandboken

) för att kontrollera

att startordningen är korrekt för de

enheter som finns installerade på datorn.

• Om problemet kvarstår, kontakta Dell (se

”Kontakta Dell” i

Användarhandboken

).

Snabbreferensguide 521

6

Använd upp- och nedpiltangenterna i

Boot Device Menu

och tryck på

lämplig siffra på tangentbordet för att markera

Onboard or USB CD-ROM

,

och tryck sedan på <Enter>.

OBS! Snabbstartsfunktionen (Quickboot) ändrar startordningen enbart för

den pågående startprocessen. Vid omstart kommer datorn att starta enligt

den startsekvens som finns definierad i System Setup.

7

Tryck på <1> för att välja Dell Diagnostics.

8

Vid skärmen

Dell Diagnostics Menu

trycker du på <1> för att välja

Dell Diagnostics for ResourceCD (grafiskt användargränssnitt).

9

I huvudmenyn

Main Menu

i Dell Diagnostics vänsterklickar du, eller

trycker på <Tab> och sedan <Enter>, för att välja det test du vill köra

(se ”Huvudmenyn i Dell Diagnostics” på sidan 528).

OBS! Skriv upp eventuella felkoder och problembeskrivningar exakt, och följ

anvisningarna på skärmen.

10

När alla test har slutförts stänger du testfönstret för att återgå till

Dell Diagnostics

Main

Menu

.

11

Ta ut skivan

Drivers and Utilities

och stäng sedan fönstret

Main Menu

för

att avsluta Dell Diagnostics och starta om datorn.

Huvudmenyn i Dell Diagnostics

Följande test går att köra från Main Menu i Dell Diagnostics:

Alternativ Funktion

Express Test Utför ett snabbtest av systemenheter. Testet tar normalt

mellan 10 och 20 minuter och kräver inte att användaren

gör något. Kör Express Test (snabbtest) först så ökar

chanserna att hitta problemet snabbt.

Extended Test Utför ett utökat test av systemenheterna. Det här testet tar

vanligtvis en timme eller mer, och du måste svara på frågor

då och då.

Custom Test Testar en bestämd enhet i systemet, och kan användas för

att anpassa de tester du vill köra.

Symptom Tree Här visas ett antal vanliga problemsymptom och här kan du

välja ett test utifrån symptomen som datorn uppvisar.

528 Snabbreferensguide

Om du stöter på ett problem under ett test visas ett meddelande med en felkod och

en beskrivning av problemet. Skriv upp felkoden och problembeskrivningen exakt,

och följ anvisningarna på skärmen. Om du inte kan lösa problemet kontaktar du

Dell (se ”Kontakta Dell” i Användarhandboken).

OBS! Datorns servicenummer finns längst upp på varje testsida. Ha datorns

servicenummer till hands när du kontaktar Dell support.

Följande flikar ger ytterligare information för test som körs via alternativen

Custom Test och Symptom Tree:

Flik Funktion

Results Visar testresultatet och eventuella feltillstånd som har

påträffats.

Errors Visar feltillstånd som har påträffats, felkoder och

problembeskrivningar.

Help Beskriver testet och kan innehålla information om

eventuella testkrav.

Configuration

Visar maskinvarukonfigurationen för den valda enheten.

(endast Custom Test)

Dell Diagnostics hämtar konfigurationsinformation för alla

enheter från systeminställningsprogrammet, minnet och olika

interna test och visar sedan informationen i enhetslistan till

vänster på skärmen.

OBS! Enhetslistan kanske inte innehåller namnen på alla

komponenter som är installerade på datorn eller alla enheter

som är anslutna till datorn.

Parameters

Med dessa kan du anpassa testet genom att ändra

inställningarna.

(endast Custom Test)

Felsökning

Följ dessa tips när du felsöker datorn:

• Om du lade till eller tog bort en komponent innan problemet uppstod

bör du gå igenom installationsprocedurerna och se till att komponenten

installerades korrekt.

• Om en extern enhet inte fungerar bör du se till att enheten är ordentligt

ansluten.

Snabbreferensguide 529

• Om ett felmeddelande visas på skärmen skriver du ned det exakta

meddelandet. Meddelandet kan hjälpa supportpersonalen att

diagnostisera och åtgärda problemet.

• Om ett felmeddelande visas i ett program läser du i dokumentationen till

programmet.

OBS! Metoderna i det här dokumentet är skrivna för standardläget i Windows, så

de kanske inte fungerar om Dell™-datorn körs i klassiskt läge.

Batteriproblem

VARNING! Det finns risk för att ett nytt batteri exploderar om det sätts i felaktigt. Byt

endast ut batteriet mot ett av samma eller motsvarande typ som rekommenderas av

tillverkaren. Kassera förbrukade batterier i enlighet med tillverkarens anvisningar.

VARNING! Innan du börjar med någon av instruktionerna i det här avsnittet ska

du läsa säkerhetsanvisningarna i

produktinformationsguiden

.

S

ÄTT TILLBAKA BATTERIET — Om du upprepade gånger måste ställa om klockan och

datumet när du slår på datorn, eller om fel klockslag eller datum visas vid start, ska du

byta ut batteriet (se ”Byta batteriet” i Användarhandboken). Om batteriet fortfarande inte

fungerar korrekt, kontakta Dell (se ”Kontakta Dell” i Användarhandboken).

Problem med diskenheter

VARNING! Innan du börjar med någon av instruktionerna i det här avsnittet ska

du läsa säkerhetsanvisningarna i

produktinformationsguiden

.

K

ONTROLLERA ATT ENHETEN IDENTIFIERAS I MICROSOFT WINDOWS —

Windows XP:

•Klicka på

Start

och på

Den här datorn

.

Windows Vista:

• Klicka på Start-knappen i Windows Vista och klicka på

Dator

.

Om enheten inte visas i listan bör du köra antivirusprogrammet på hela enheten för att

söka efter och ta bort eventuella virus. Ibland kan Windows inte identifiera enheten på

grund av att datorn har smittats av ett virus.

T

ESTA ENHETEN —

• Sätt in en annan skiva för att utesluta möjligheten att den första enheten är skadad.

• Sätt i en startdiskett och starta om datorn.

530 Snabbreferensguide

RENGÖR ENHETEN ELLER DISKEN — Se

”Rengöra datorn” på sidan 515

.

K

ONTROLLERA KABELANSLUTNINGARNA

KÖR FELSÖKAREN FÖR MASKINVARA — Se ”Felsökare för maskinvara” på sidan 525.

K

ÖR DELL DIAGNOSTICS —

Se ”Dell Diagnostics” på sidan 526

.

Problem med optisk enhet

OBS! Att moderna optiska enheter vibrerar mycket hastigt är helt normalt och ger

upphov till oljud. Det tyder inte på att det är något fel med enheten eller mediet.

OBS! Eftersom olika filtyper används i olika delar av världen fungerar inte alla

dvd-skivor i alla dvd-spelare.

S

TÄLL IN VOLYMEN I WINDOWS —

• Klicka på högtalarikonen i det nedre högra hörnet av skärmen.

• Kontrollera att volymen är på genom att klicka på skjutreglaget och dra det uppåt.

• Kontrollera att ljudet inte har stängts av genom att klicka i alla rutor som är markerade.

KONTROLLERA HÖGTALARNA OCH BASHÖGTALAREN — Se ”Problem med ljud och

högtalare” på sidan 542.

Problem med att skriva till en optisk enhet

STÄNG ANDRA PROGRAM — Den optiska enheten måste ta emot en stabil dataström

under skrivprocessen. Om flödet avbryts uppstår det fel. Prova med att avsluta alla

andra program innan du försöker skriva till den optiska enheten.

S

TÄNG AV VÄNTELÄGET I WINDOWS INNAN DU BRÄNNER EN SKIVA — Sök efter

nyckelordet standby eller vänteläge i Windows Hjälp och support för att få mer

information om energisparlägen.

Problem med hårddisken

KÖR EN DISKKONTROLL —

Windows XP:

1

Klicka på

Start och klicka på Den här datorn

.

2

Högerklicka på

Lokal disk C:

.

3

Klicka på

Egenskaper

→

Verktyg

→

Kontrollera nu

.

4

Klicka på

Sök efter skadade sektorer och försök att reparera dem och klicka på Start

.

Windows Vista:

1

Klicka på

Start

och på

Dator

.

2

Högerklicka på

Lokal disk C:

.

Snabbreferensguide 531

3

Klicka på

Egenskaper

→

Verktyg

→

Kontrollera nu

.

Fönstret

Kontroll av användarkonto

kan visas. Om du är administratör för datorn

klickar du på

Fortsätt

; kontakta annars administratören för att fortsätta med den

önskade åtgärden.

4

Följ anvisningarna på skärmen.

Problem med e-post, modem och Internet

VARNING! Innan du börjar med någon av instruktionerna i det här avsnittet ska

du läsa säkerhetsanvisningarna i

produktinformationsguiden

.

OBS! Anslut modemet till ett analogt telejack. Modemet fungerar inte om det

ansluts till ett digitalt telenät.

OBS! Anslut inte en telefonkabel till kontakten på nätverkskortet (se ”Kontakter på

bakpanelen” i Användarhandboken).

®

K

ONTROLLERA SÄKERHETSINSTÄLLNINGARNA I MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS — Om

du inte kan öppna e-postbilagorna:

1

Klicka på

Verktyg

→

Alternativ

→

Säkerhet

i Outlook Express.

2

Klicka på

Tillåt inte att bifogade filer som kan vara virus sparas eller öppnas

så att

bocken tas bort.

KONTROLLERA TELEANSLUTNINGEN

KONTROLLERA TELEFONJACKET

ANSLUT MODEMET DIREKT TILL TELEFONJACKET I VÄGGEN

ANVÄND EN ANNAN TELEFONLINJE —

• Kontrollera att telefonkabeln är ansluten till modemjacket (jacket har antingen en

grön etikett eller en kontaktformad ikon bredvid).

• Lyssna efter ett klickande ljud när du sätter i telesladden i modemet.

• Koppla bort telefonkabeln från modemet och anslut den till en telefon, och kontrollera om

du kan höra en kopplingston.

• Om du har anslutit flera enheter på samma linje, exempelvis en telefonsvarare, en fax, ett

överspänningsskydd eller en linjedelare, bör du koppla från dem och ansluta modemet direkt

till telejacket. Prova en kortare sladd om du har en sladd som är tre meter eller längre.

KÖR DIAGNOSTIKVERKTYGET FÖR MODEM —

Windows XP:

1

Klicka på

Start

→

Alla

program

→

Modem Helper

.

2

Läs anvisningarna på skärmen för att hitta och lösa modemproblemet. Modem Helper

finns inte på alla datorer.

532 Snabbreferensguide

Windows Vista:

1

Klicka på

Start

→

Alla program

→

Modem Diagnostic Tool

.

2

Läs anvisningarna på skärmen för att hitta och lösa modemproblemet.

Modemdiagnostiken finns inte på alla datorer.

KONTROLLERA ATT MODEMET KOMMUNICERAR MED WINDOWS —

Windows XP:

1

Klicka på

Start

→

Kontrollpanelen

→

Skrivare och annan maskinvara

→

Telefon- och

modemalternativ

→

Modem

.

2

Klicka på modemets COM-port

→

Egenskaper

→

Diagnostik

→

Fråga modem

för att

kontrollera att modemet kan kommunicera med Windows.

Om alla kommandon ger svar fungerar modemet korrekt.

Windows Vista:

1

Klicka på

Start

→

Kontrollpanelen

→

Maskinvara och ljud

→

Telefon- och

modemalternativ

→

Modem

.

2

Klicka på modemets COM-port

→

Egenskaper

→

Diagnostik

→

Fråga modem

för att

kontrollera att modemet kommunicerar med Windows.

Om alla kommandon ger svar fungerar modemet korrekt.

KONTROLLERA ATT DU ÄR ANSLUTEN TILL INTERNET — Kontrollera att du har konto

hos en Internet-leverantör. Klicka på Arkiv i e-postprogrammet Outlook Express. Om

det finns en bock vid alternativet Arbeta offline bör du ta bort den och ansluta till

Internet. Kontakta Internet-leverantören om du behöver hjälp.

Felmeddelanden

VARNING! Innan du börjar med någon av instruktionerna i det här avsnittet ska

du läsa säkerhetsanvisningarna i

produktinformationsguiden

.

Om felmeddelandet (eller något liknande meddelande) inte finns med i listan

kan du läsa i dokumentationen för operativsystemet eller det program som var

igång då meddelandet visades.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ <

> | — Använd inte dessa tecken i filnamn.

A

REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND — Programmet som du försöker starta

hittar inte en fil som behövs. Så här tar du bort programmet och installerar om det:

Windows XP:

1

Klicka på

Start

→

Kontrollpanelen

→

Lägg till eller ta bort program

→

Program och

funktioner

.

2

Markera det program som du vill ta bort.

Snabbreferensguide 533

3

Klicka på

Avinstallera

.

4

Information om installationen finns i programdokumentationen.

Windows Vista:

1

Klicka på

Start

→

Kontrollpanelen

→

Program

→

Program och funktioner

.

2

Markera det program som du vill ta bort.

3

Klicka på

Avinstallera

.

4

Information om installationen finns i programdokumentationen.

enhetsbokstav

:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY — Enheten

kan inte läsas. Sätt i en disk i enheten och försök igen.

I

NSERT BOOTABLE MEDIA — Sätt in en startbar diskett, cd eller dvd.

N

ON-SYSTEM DISK ERROR — Ta ut disketten ur diskettenheten och starta om datorn.

N

OT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY

AGAIN — Stäng alla fönster och öppna sedan det program som du vill använda. I en

del fall kanske du måste starta om datorn för att återställa minnesresurserna. I så fall

provar du med att starta det program som du vill använda först.

O

PERATING SYSTEM NOT FOUND — Kontakta Dell för hjälp (se ”Kontakta Dell”

i Användarhandboken).

Problem med IEEE 1394-enheter

VARNING! Innan du börjar med någon av instruktionerna i det här avsnittet ska

du läsa säkerhetsanvisningarna i

produktinformationsguiden

.

K

ONTROLLERA ATT KABELN TILL IEEE 1394-ENHETEN ÄR RÄTT ANSLUTEN TILL

ENHETEN OCH TILL UTTAGET I DATORN

KONTROLLERA ATT IEEE 1394-ENHETEN HAR AKTIVERATS I

SYSTEMINSTÄLLNINGARNA — Se ”Systeminställningsalternativ” i Användarhandboken.

K

ONTROLLERA ATT WINDOWS HITTAR IEEE 1394-ENHETEN —

Windows XP:

1

Klicka på

Start och

Kontrollpanelen

.

2

Under

Välj en kategori

, klickar du på

Prestanda och underhåll

→

System

→

Systemegenskaper

→

Maskinvara

→

Enhetshanteraren

.

Windows Vista:

1

Klicka på

Start

→

Kontrollpanelen

→

Maskinvara och ljud

.

2

Klicka på

Enhetshanteraren

.

Om IEEE 1394-enheten finns med i listan, har Windows hittat den.

534 Snabbreferensguide

KONTROLLERA ATT IEEE 1394-KORTET ÄR ORDENTLIGT INSATT

KONTROLLERA ATT IEEE 1394-KABELN ÄR ORDENTLIGT ANSLUTEN TILL KONTAKTEN

PÅ MODERKORTET OCH UTTAGET PÅ DEN FRÄMRE I/O-PANELEN

OM DU HAR PROBLEM MED EN IEEE 1394-ENHET FRÅN DELL — Kontakta Dell för

hjälp (se ”Kontakta Dell” i Användarhandboken).

O

M DU HAR PROBLEM MED EN IEEE 1394-ENHET SOM INTE ÄR FRÅN DELL —

Kontakta tillverkaren av IEEE 1394-enheten.

Problem med tangentbord

VARNING! Innan du börjar med någon av instruktionerna i det här avsnittet ska

du läsa säkerhetsanvisningarna i

produktinformationsguiden

.

K

ONTROLLERA TANGENTBORDSKABELN —

• Kontrollera att tangentbordskabeln är ordentligt ansluten till datorn.

• Stäng av datorn (se ”Stänga av datorn”

i Användarhandboken

), och återanslut

tangentbordskabeln så som installationsschemat för datorn visar, och starta sedan om datorn.

• Kontrollera att kabeln inte är skadad eller sliten, och kontrollera kabelkontakterna och

titta efter böjda eller trasiga stift. Räta ut eventuella böjda stift.

• Ta bort eventuella förlängningskablar för tangentbordet och anslut det direkt till datorn.

TESTA TANGENTBORDET — Anslut ett tangentbord som du vet fungerar till datorn

och testa med det.

K

ÖR FELSÖKAREN FÖR MASKINVARA — Se ”Felsökare för maskinvara” på sidan 525.

Problem med låsningar och programvara

VARNING! Innan du börjar med någon av instruktionerna i det här avsnittet ska

du läsa säkerhetsanvisningarna i

produktinformationsguiden

.

Datorn startar inte

KONTROLLERA INDIKATORLAMPORNA — Se ”Diagnostiklampor” på sidan 518.

S

E TILL ATT NÄTKABELN SITTER ORDENTLIGT I DATORN OCH I ELUTTAGET

Snabbreferensguide 535

Datorn svarar inte

ANMÄRKNING: Du kan förlora data om du inte kan stänga av datorn på det

vanliga sättet via operativsystemet.

S

TÄNG AV DATORN — Om datorn varken svarar på tangentnedtryckningar eller

musrörelser håller du strömbrytaren intryckt i minst 8-10 sekunder tills datorn stängs av.

Starta sedan om datorn.

Ett program slutar att svara

AVSLUTA PROGRAMMET —

1

Tryck på <Ctrl><Shift><Esc> samtidigt för att visa Aktivitetshanteraren.

2

Klicka på fliken

Program

.

3

Klicka på det program som inte längre svarar.

4

Klicka på

Avsluta aktivitet

.

Ett program kraschar ofta

OBS! Det finns oftast installationsanvisningar för programvaran i tillhörande

dokumentation eller på medföljande diskett, cd eller dvd.

K

ONTROLLERA PROGRAMDOKUMENTATIONEN — Avinstallera och installera om

programmet om det behövs.

Ett program är avsett för en tidigare version av Windows

KÖR GUIDEN FÖR PROGRAMKOMPATIBILITET —

Windows XP:

Guiden Programkompatibilitet konfigurerar program så att de körs i en miljö som

liknar tidigare operativsystem.

1

Klicka på

Start

→

Alla program

→

Tillbehör

→

Guiden Programkompatibilitet

→

Nästa

.

2

Följ anvisningarna på skärmen.

Windows Vista:

Guiden Programkompatibilitet konfigurerar program så att de körs i en miljö som

liknar tidigare operativsystem före Windows Vista.

1

Klicka på

Start

→

Kontrollpanelen

→

Program

→

Använd ett äldre program med

den här Windows-versionen

.

2

Klicka på

Nästa

när välkomstsidan visas.

3

Följ anvisningarna på skärmen.

536 Snabbreferensguide

Skärmen blir helt blå

STÄNG AV DATORN — Om datorn varken svarar på tangentnedtryckningar eller

musrörelser håller du strömbrytaren intryckt i minst 8-10 sekunder tills datorn

stängs av. Starta sedan om datorn.

Andra programvaruproblem

LÄS DOKUMENTATIONEN FÖR PROGRAMVARAN ELLER KONTAKTA TILLVERKAREN FÖR

ATT FÅ FELSÖKNINGSINFORMATION —

• Se till att programmet är kompatibelt med det operativsystem som är installerat på datorn.

• Se till att datorn uppfyller de minimikrav för maskinvara som krävs för att köra

programmet. Dokumentationen för programmet innehåller mer information.

• Se till att programmet är rätt installerat och konfigurerat.

• Kontrollera att drivrutinerna inte står i konflikt med andra program.

• Avinstallera och installera om programmet om det behövs.

SÄKERHETSKOPIERA FILERNA OMEDELBART

ANVÄND ETT ANTIVIRUSPROGRAM FÖR ATT KONTROLLERA ATT DET INTE FINNS

VIRUS PÅ HÅRDDISKEN, DISKETTERNA, CD- ELLER DVD-SKIVORNA

SPARA OCH STÄNG ALLA ÖPPNA FILER OCH PROGRAM OCH STÄNG AV DATORN VIA

S

TART-MENYN

Problem med minne

VARNING! Innan du börjar med någon av instruktionerna i det här avsnittet ska

du läsa säkerhetsanvisningarna i

produktinformationsguiden

.

V

ID MEDDELANDE OM OTILLRÄCKLIGT MINNE —

• Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program som du inte använder

för att se om detta löser problemet.

• Dokumentationen för programmen anger minimikraven för minne. Installera vid

behov mer minne (se ”Installera en minnesmodul”

i din Användarhandbok

).

• Installera om minnesmodulerna (se ”Minne”

i Användarhandboken

) för att säkerställa

korrekt kommunikation mellan datorn och minnet.

• Kör Dell Diagnostics (se ”Dell Diagnostics” på sidan 526).

OM DU HAR ANDRA MINNESPROBLEM —

• Installera om minnesmodulerna (se ”Minne”

i Användarhandboken

) för att säkerställa

korrekt kommunikation mellan datorn och minnet.

Snabbreferensguide 537