Dell Precision 470 – страница 8

Dell Precision 670-datamaskinen innvendig

diskettstasjon (ekstrautstyr)

CD/DVD-stasjon(er)

harddisk(er)

bryter for å åpne chassis

hovedkort

www.dell.com | support.dell.com

luftsirkulasjondeksel for prosessor

strømforsyning

144 Hurtigveiledning

Dell Precision 470-datamaskin

deksellåsutløser

åpning for sikkerhetskabel

hengelåsring

Dell Precision 470-datamaskinen innvendig

CD/DVD-stasjon(er)

diskettstasjon (ekstrautstyr)

harddisk(er)

bryter for å åpne chassis

hovedkort

luftsirkulasjondeksel for prosessor

strømforsyning

Hurtigveiledning 145

Behandling av datamaskinen

Merk deg disse forslagene for å bevare datamaskinen:

• Slå aldri av datamaskinen når lampen på harddisken lyser, for å unngå å miste eller ødelegge

data.

• Planlegg regelmessige virusskanninger med virusprogrammer.

• Organiser plassen på harddisken regelmessig ved å slette unødvendige filer og defragmentere

harddisken.

• Foreta regelmessig sikkerhetskopiering av filene.

• Rengjør skjermen, musen og tastaturet regelmessig (se ytterligere informasjon i

brukerhåndboken

).

www.dell.com | support.dell.com

Problemløsing

Følg disse tipsene ved feilsøking av datamaskinen:

• Hvis du la til eller fjernet en datamaskindel før problemet oppstod, går du gjennom

installasjonsprosedyrene og kontrollerer at delen er riktig installert.

• Hvis en ekstern enhet ikke fungerer, må du kontrollere at enheten er riktig tilkoblet.

• Hvis du får en feilmelding på skjermen, skriver du ned meldingen nøyaktig. Denne meldingen

kan hjelpe teknisk støtte med å diagnostisere og rette problemet/problemene.

• Hvis du får en feilmelding i et program, må du slå opp i dokumentasjonen for programmet.

• Hvis den anbefalte handlingen i feilsøkingsdelen er å slå opp i

brukerhåndboken

, går du til

support.dell.com

(eventuelt på en annen datamaskin) for å få tilgang til

brukerhåndboken

.

Løse problemer med inkompatibilitet mellom programvare og maskinvare

Hvis en enhet enten ikke registreres under konfigureringen av operativsystemet, eller registreres,

men blir feilkonfigurert, kan du bruke Hardware Troubleshooter til å løse problemet med

inkompatibilitet.

®

Microsoft Windows

XP

Slik løser du problemer med inkompatibilitet med Hardware Troubleshooter:

1.

Klikk

Start

, og klikk

Hjelp og støtte

.

2.

Skriv inn

hardware troubleshooter

(feilsøk maskinvare) i feltet

Søk,

og klikk pilen for å

starte søket.

3.

Klikk

Hardware Troubleshooter

(feilsøk maskinvare) i listen

Søkeresultater

.

4.

I listen

Hardware Troubleshooter

klikker du

I need to resolve a hardware conflict on my

computer

(jeg må løse en maskinvarekonflikt på datamaskinen), og klikk

Neste

.

146 Hurtigveiledning

Slik løser du problemer med inkompatibilitet med Hardware Troubleshooter:

1.

Klikk

Start

-knappen og klikk

Hjelp

.

2.

Klikk

Troubleshooting and Maintenance

(feilsøking og vedlikehold) i kategorien

Innhold

,

klikk

Windows XP-feilsøkingsverktøy

, og klikk deretter

Maskinvare

.

3.

I listen

Hardware Troubleshooter

(feilsøk maskinvare) klikker du

I need to resolve a hardware

conflict on my computer

(jeg må løse en maskinvarekonflikt på datamaskinen), og klikk

Neste

.

Windows 2000

Slik løser du problemer med inkompatibilitet med Enhetsbehandling:

1.

Klikk

Start

-knappen, pek på

Innstillinger

og klikk deretter på

Kontrollpanel

.

2.

I vinduet

Kontrollpanel

dobbeltklikker du

System

.

3.

Klikk kategorien

Maskinvare

.

4.

Klikk

Enhetsbehandling

.

5.

Klikk

Vis

og deretter

Ressurser etter tilkobling

.

6.

Dobbeltklikk

Avbruddsordrelinje (IRQ)

.

Feilkonfigurerte enheter er angitt med et gult utropstegn (

!

) eller et rødt

X

hvis enheten er

deaktivert.

7.

Dobbeltklikk alle enheter som er merket med et utropstegn for å få frem vinduet

Egenskaper

.

Statusområdet

Enhet

i vinduet

Egenskaper

rapporterer kortene eller enhetene som må

konfigureres på nytt.

8.

Konfigurer enhetene på nytt, eller fjern enhetene fra Enhetsbehandling. Informasjon om

hvordan du skal konfigurere enheten, er oppgitt i dokumentasjonen som fulgte med enheten.

Slik løser du problemer med inkompatibilitet med Hardware Troubleshooter:

1.

Klikk

Start

-knappen og klikk

Hjelp

.

2.

Klikk

Troubleshooting and Maintenance

(feilsøking og vedlikehold) i kategorien

Innhold

,

klikk

Windows 2000-feilsøkingsverktøy

og deretter

Maskinvare

.

3.

I listen

Hardware Troubleshooter

(feilsøk maskinvare) klikker du

I need to resolve a hardware

conflict on my computer

(jeg må løse en maskinvarekonflikt på datamaskinen), og klikk

Neste

.

Bruke Systemgjenoppretting i Windows XP

®

®

Microsoft

Windows

XP-operativsystemet inneholder verktøyet Systemgjenoppretting, slik at du

kan gjenopprette datamaskinen til en tidligere driftsstatus (uten at det påvirker datafilene) hvis

endringer med maskinvaren, programvaren eller andre systeminnstillinger har satt datamaskinen i

en uønsket driftsstatus.

ANMERKNING: Foreta regelmessig sikkerhetskopiering av datafilene. Systemgjenoppretting overvåker

eller gjenoppretter ikke datafilene.

Hurtigveiledning 147

Opprett gjenopprettingspunkt

1.

Klikk

Start

, og klikk

Hjelp og støtte

.

2.

Klikk

Systemgjenoppretting

.

3.

Følg anvisningene på skjermen.

Gjenopprette datamaskinen til en tidligere driftsstatus

ANMERKNING: Før du gjenoppretter datamaskinen til en tidligere driftsstatus, må du lagre og lukke alle

åpne filer og avslutte eventuelle åpne programmer. Du må ikke endre, åpne eller slette eventuelle filer

eller programmer før systemgjenopprettingen er fullført.

1.

Klikk

Start

-knappen, pek på

Alle programmer

→

Tilbehør

→

Systemverktøy

og klikk deretter

Systemgjenoppretting

.

www.dell.com | support.dell.com

2.

Kontroller at

Gjenopprett datamaskinen min til et tidligere tidspunkt

er merket, og klikk

Neste

.

3.

Klikk en kalenderdato du vil gjenopprette datamaskinen til.

Skjermbildet

Velg et gjenopprettingspunkt

viser en kalender der du kan se og velge

gjenopprettingspunkter. Alle kalenderdatoer med ledige gjenopprettingspunkter vises med

fete typer.

4.

Velg et gjenopprettingspunkt, og klikk

Neste

.

Hvis en kalenderdato bare har ett gjenopprettingspunkt, blir dette gjenopprettingspunktet

merket automatisk. Hvis to eller flere gjenopprettingspunkter er ledige, klikker du det

gjenopprettingspunktet du foretrekker.

5.

Klikk

Neste

.

Skjermbildet

Gjenoppretting fullført

vises etter at Systemgjenoppretting er ferdig med å

samle inn data, og deretter startes datamaskinen automatisk på nytt.

6.

Etter at datamaskinen er startet på nytt, klikker du

OK

.

Hvis du vil endre gjenopprettingspunktet, kan du enten gjenta trinnene og bruke et annet

gjenopprettingspunkt, eller du kan angre gjenopprettingen.

Bruke den siste gode konfigurasjonen

1.

Start datamaskinen på nytt og trykk <F8> når meldingen

Please select the operating

system to start

(velg operativsystem for å starte) vises.

2.

Uthev

Last Known Good Setting

(siste funksjonelle innstilling), trykk <Enter> <l> og velg

deretter operativsystemet når du bli bedt om det.

148 Hurtigveiledning

Andre alternativer for å løse andre enhets- eller programvarekonflikter

ANMERKNING: Følgende prosesser vil slette all data på harddisken.

• Installere operativsystemet på nytt fra operativsystem-CDen.

MERK: Operativsystem-CDen er ekstratilbehør og følger ikke med alle datamaskiner.

Under reinstallering av operativsystemet, kan du velge om du vil slette de eksisterende

partisjonene og reformatere harddisken.

• Reinstaller alle drivere fra CDen

Drivers and Utilities

(ekstratilbehør), og begynn med

brikkesettet.

Når man skal bruke Dell Diagnostics

Hvis du får problemer med datamaskinen, kjører du Dell Diagnostics før du tar kontakt med Dell

for å få teknisk bistand. Testresultatene gir viktig informasjon for Dells service- og støttepersonell.

ANMERKNING: Dell Diagnostics skal bare brukes til å teste Dell™-datamaskinen. Bruk av dette

programmet med andre datamaskiner kan medføre feilaktig respons fra datamaskinen eller gi

feilmeldinger.

Med Dell Diagnostics kan du gjøre følgende:

• Utføre hurtigkontroller eller omfattende testing av én eller alle enhetene.

• Velge hvor mange ganger en test skal kjøres.

• Vise eller skrive ut testresulter eller lagre dem i en fil.

• Stanse testingen hvis det blir registrert en feil, eller avslutte testingen hvis det oppstår et visst

antall feil.

• Gi tilgang til elektroniske

Help

-skjermbilder som beskriver testene og hvordan de skal kjøres.

• Lese statusmeldinger som opplyser hvorvidt testene ble fullført OK.

• Motta feilmeldinger hvis det blir registrert et problem.

Før du starter testingen

OBS: Før du utfører noen av prosedyrene i denne delen, må du følge sikkerhetsanvisningene i

produktveiledningen.

• Slå på skriveren hvis det er tilkoblet en.

• Gå inn i systemoppsettet, gå gjennom datamaskinens konfigurasjon og aktiver deretter alle

datamaskinens komponenter og enheter, for eksempel kontakter.

Hurtigveiledning 149

Kjøre Dell Diagnostics

Det anbefales at du skriver ut disse instruksjonene før du setter i gang.

1.

Åpne Dell Diagnostics på harddisken eller fra CDen

Drivers and Utilities

.

Fra harddisken

:

a

Slå av og start datamaskinen på nytt.

b

Når

F2 = Setup

vises øverst i høyre hjørne av skjermbildet, trykker du

<Ctrl><Alt><F10>.

®

®

Hvis du venter for lenge og Microsoft

Windows

-logoen vises, må du fortsette å vente

til du ser Windows-skrivebordet. Slå deretter av datamaskinen og prøv på nytt. Gå til

trinn 2 etter at systemet startes opp til Dell Diagnostics.

www.dell.com | support.dell.com

Fra CDen Drivers and Utilities

:

a

Slå av og start datamaskinen på nytt.

b

Når

F2 = Setup

vises øverst i høyre hjørne av skjermbildet, trykker du <F12>.

Hvis du venter for lenge og Microsoft Windows-logoen vises, må du fortsette å vente til

du ser Windows-skrivebordet. Slå deretter av datamaskinen og prøv på nytt.

MERK: Denne funksjonen endrer startsekvensen som et engangstilfelle. Neste gang starter

datamaskinen ifølge stasjonene som er spesifisert i systemoppsettet.

Menyen

Boot Device Menu

(meny for oppstartsenhet).

c

Sett i CDen

Drivers and Utilities

.

d

Endre

Boot Sequence

(oppstartsekvens) til å bruke IDE CD-ROM-enheten som den

første enheten i oppstartsekvensen.

Menyen for Dell Diagnostics vises.

e

Velg

Dell 32-bit Diagnostics

i den nummererte listen. Hvis det står flere versjoner

på listen, velger du den som gjelder for din datamaskin.

2.

Når hovedmenyen for

Dell Diagnostics

vises, velger du typen test du vil utføre.

150 Hurtigveiledning

Systemlamper

Disse lampene foran på datamaskinen kan angi et problem med datamaskinen.

Av/På-lampe Harddisklampe Årsak Korrigerende handling

Konstant grønn Gjelder ikke Strømmen er tilkoblet, og

Ingen handling er nødvendig.

datamaskinen fungerer normalt.

Blinker grønt Blank Datamaskinen er uvirksom

Trykk på av/på-knappen, flytt musen

(Windows XP).

eller trykk på en tast på tastaturet for å

vekke datamaskinen. Du finner mer

informasjon om dette under "Power

Management" (strømstyring) i

brukerhåndboken.

Blinker grønt flere

Gjelder ikke Det er en konfigurasjonsfeil. Sjekk diagnoselampene for å se om det

ganger og slås

bestemte problemet er identifisert. Du

deretter av

finner mer informasjon om dette i

brukerhåndboken.

Konstant gul Gjelder ikke Dell Diagnostics kjører en test,

Hvis Dell Diagnostics kjøres, må

eller en enhet på hovedkortet kan

testingen fullføres.

være ødelagt eller feilaktig

Sjekk diagnoselampene for å se om det

installert.

bestemte problemet er identifisert.

Hvis datamaskinen ikke startes opp,

må du kontakte Dell for å få teknisk

bistand.

Blinker gult Blank Det har oppstått en feil med

Sjekk diagnoselampene for å se om det

strømforsyningen eller

bestemte problemet er identifisert. Se

hovedkortet.

under "Power Problems" (problemer

med strømforsyning) i

brukerhåndboken.

Blinker gult Konstant grønn Det har oppstått en feil med

Sjekk diagnoselampene for å se om det

systemkortet eller VRM.

bestemte problemet er identifisert.

Konstant grønt lys

Gjelder ikke Det ble registrert et problem

Under "Signalkoder" på side 152 finner

og en signalkode

under kjøring av BIOS-testen.

du anvisninger for hvordan du

under POST

diagnostiserer signalkoden. Sjekk også

diagnoselampene for å se om det

bestemte problemet er identifisert.

Av/på-lampen lyser

Gjelder ikke Skjermen eller grafikkortet kan

Sjekk diagnoselampene for å se om det

konstant grønt, og

være ødelagt eller feilaktig

bestemte problemet er identifisert. Se

det forekommer

installert.

også under "Video Problems"

ingen signalkode

(videoproblemer) i brukerhåndboken.

eller video under

POST

Hurtigveiledning 151

Av/På-lampe Harddisklampe Årsak Korrigerende handling

Av/på-lampen lyser

Gjelder ikke Mulig feil med en integrert enhet i

Sjekk diagnoselampene for å se om det

konstant, ingen

hovedkortet.

bestemte problemet er identifisert.

signalkode, men

Hvis problemet ikke er identifisert, tar

datamaskinen

du kontakt med Dell for å få teknisk

låses under POST

bistand.

Signalkoder

Datamaskinen kan avgi en serie med signaler under oppstart hvis feil eller problemer ikke kan vises

på skjermen. Denne signalserien kalles en signalkode og angir et problem. Én mulig signalkode

(kode 1-3-1) består av ett signal, tre signaler i rask rekkefølge og deretter ett signal. Denne

www.dell.com | support.dell.com

signalkoden angir at datamaskinen har registrert et minneproblem.

Gjør følgende hvis datamaskinen avgir signaler under oppstart:

1.

Skriv ned signalkodene på diagnosesjekklisten (se

brukerhåndboken

).

2.

KjørDell Diagnostics for å identifisere en alvorligere årsak.

3.

Ta kontakt med Dell for teknisk bistand.

Kode Årsak Kode Årsak

1-1-2 Mikroprosessor registrerer feil 3-3-4 Feil i videominnetest

1-1-3 Lese- eller skrivefeil i NVRAM 3-4-1 Feil med skjerminitialisering

1-1-4 Kontrollsumfeil i ROM BIOS 3-4-2 Feil under skjermtilbakeløp

1-2-1 Feil med programmerbar

3-4-3 Feil under søk etter video-ROM

intervalltidtaker

1-2-2 DMA-initialiseringsfeil 4-2-1 Ingen tidtakertikk

1-2-3 Lese-/skrivefeil i DMA-sideregister 4-2-2 Feil ved avslutning

1-3 Feil i videominnetest 4-2-3 Feil i port A20

1-3-1 til

Minne identifiseres eller brukes ikke

4-2-4 Uventet avbrudd i beskyttet modus

og med

på riktig måte

2-4-4

3-1-1 Feil med styrt DMA-register 4-3-1 Minnefeil over adresse 0FFFFh

3-1-2 Feil i hoved-DMA-register 4-3-3 Feil med teller 2 for tidtakerbrikke

3-1-3 Feil i register for

4-3-4 Klokken er stoppet

hovedavbruddsmaske

3-1-4 Feil med styrt avbruddsmaskeregister 4-4-1 Testfeil for seriell port eller

parallellport

152 Hurtigveiledning

Kode Årsak Kode Årsak

3-2-2 Feil under lasting av avbruddsvektor 4-4-2 Feil ved dekomprimering av kode til

skyggelagt minne

3-2-4 Testfeil i tastaturkontroller 4-4-3 Feil med mattekoprosessortest

3-3-1 Strømtap i NVRAM 4-4-4 Feil med hurtigminnetest

3-3-2 Ugyldig NVRAM-konfigurasjon 4-3-4 Klokken er stoppet

Feilmeldinger

MERK: Hvis en feilmelding ikke står på listen, kan du slå opp i dokumentasjonen for operativsystemet

eller programmet som ble kjørt da meldingen vistes.

Hvis det oppstår en feil under oppstart, kan det vises en melding på skjermen som identifiserer

problemet. Du finner forslag til løsning av hvilket som helst problem under "Error Messages"

(feilmeldinger) i

brukerhåndboken

.

Diagnoselamper

OBS: Før du utfører noen av prosedyrene i denne delen, må du følge sikkerhetsanvisningene i

produktveiledningen.

Datamaskinen har fire lamper merket "A," "B," "C" og "D" på frontpanelet som fungerer som et

hjelpemiddel ved feilsøking av et problem. Lampene kan være gule, grønne eller av. Når

datamaskinen startes normalt, blinker lampene. Etter at datamaskinen startes, lyser alle fire

lampene konstant grønt. Hvis datamaskinen svikter, vil fargen og sekvensen til lampene identifisere

problemet.

Hurtigveiledning 153