Dell Precision 470 – страница 4

Pleje af computeren

For at hjælpe med at vedligeholde computeren, bør disse forslag følges:

• For at undgå at tabe eller få korrupt data, må computeren aldrig slukkes, når lampen til

harddisken lyser.

• Planlæg regelmæssige virusscanninger med anti-virussoftware.

• Kontrollér plads på harddisken ved at slette unødvendige filer og defragmentere drevet

regelmæssigt.

• Sikkerhedskopiér filer med regelmæssige mellemrum.

• Rengør med mellemrum computerskærmen, musen og tastaturet (se

Brugerhåndbogen

for

mere information).

www.dell.com | support.dell.com

Problemløsning

Følg disse tips når du udfører problemløsning på computeren:

• Hvis du tilføjede eller fjernede en computerdel før problemet startede, bør du gennemse

installationsprocedurerne og sikre, at delen er installeret korrekt.

• Hvis en perifer enhed ikke fungerer, skal det sikres at enheden er tilsluttet korrekt.

• Hvis en fejlmeddelelse vises på skærmen, skal den nøjagtige meddelelse skrives ned. Denne

meddelelse kan hjælpe teknisk support med at finde og løse problemet.

• Hvis en fejlmeddelelse forekommer i et program, rådføres med programmets dokumentation.

• Hvis den anbefalede handling i fejlfindingsafsnittet er at læse et afsnit i

Bruger håndbogen

, gå

til

support.dell.com

(fra en anden computer om nødvendigt) for at få adgang

til

Bruger håndbogen

.

Løsning af software- og hardwareinkompatibiliteter

Hvis en enhed enten ikke findes under opsætning af operativsystemet eller findes, men er forkert

konfigureret, kan du bruge Hardware-fejlfinder til at løse inkompabiliteten.

®

Microsoft Windows

XP

For at løse inkompabilitet ved hjælp af Hardware Troubleshooter (Hardware-fejlfinder):

1

Klik på knappen

Start

(Start) og klik på

Help and Support

(Hjælp og support).

2

Skriv

hardware troubleshooter

i

Søge-

feltet og tryk på pilen for at starte søgning.

3

Tryk på

Hardware-Troubleshooter

(Hardware-fejlfinder) i

søgeresultat-

listen.

4

I

Hardware Troubleshooter

(Hardware-fejlfinder) -listen klik på

"I need to resolve a hardware

conflict on my computer"

(jeg skal løse en hardwarekonflikt på min computer), og klik på

Next

(Næste).

64 Hurtig referenceguide

For at løse inkompabilitet ved hjælp af Hardware Troubleshooter (Hardware-fejlfinder):

1

Klik på knappen

Start

(Start) og klik på

Help

(Hjælp).

2

Klik på

Troubleshooting and Maintenance

(Fejlfinding og vedligeholdelse) på fanebladet

Contents

(Indhold), klik på

Windows XP troubleshooters

(Windows XP-fejlfindere), og klik

derefter på

Hardware

.

3

I

Hardware Troubleshooter

(Hardware-fejlfinder)-listen klik på

"I need to resolve a hardware

conflict on my computer"

(jeg skal løse en hardwarekonflikt på min computer), og klik på

Next

(Næste).

Windows 2000

For at løse inkompabilitet ved hjælp af Device Manager (Enhedsstyring):

1

Tryk på

Start

-knappen, peg på

Settings

(Indstillinger), og tryk derefter på

Control Panel

(Kontrolpanel).

2

Dobbeltklik i

Control Panel

(Kontrolpanel) -vinduet på

System

.

3

Tryk på fanebladet

Hardware

.

4

Tryk på

Device Manager

(Enhedsstyring).

5

Tryk på

View

(Vis) og tryk på

Resources by connection

(Tilslutningsresurser).

6

Dobbeltklik på

Interrupt request (IRQ)

(Afbryd forespørgsel).

Forkert konfigurerede enheder vises ved et gult udråbstegn (

!

) eller et rødt

X

, hvis enheden er

deaktiveret.

7

Dobbeltklik på en hvilken som helst enhed, der er markeret med et udråbsregn for at få vist

vinduet

Properties

(Egenskaber).

Statusområdet

Device

(Enhed) i vinduet

Properties

(Egenskaber) viser de kort eller enheder,

der skal rekonfigureres. rekonfigureres.

8

Rekonfigurér enhederne eller fjern enhederne fra Device Manager (Enhedsstyring). For

information om konfiguration af enheden, henvises til dokumentationen, som fulgte med

enheden.

For at løse inkompabilitet ved hjælp af Hardware Troubleshooter (Hardware-fejlfinder):

1

Klik på knappen

Start

(Start) og klik på

Help

(Hjælp).

2

Klik på

Troubleshooting and Maintenance

(Fejlfinding og vedligeholdelse) på

fanebladet

Contents

(Indhold), og klik på

Windows 2000 troubleshootere

(Windows2000-

fejlfindere), og klik derefter på

Hardware

.

3

I

Hardware Troubleshooter

(Hardware-fejlfinder)-listen klik på

"I need to resolve a hardware

conflict on my computer"

(jeg skal løse en hardwarekonflikt på min computer), og klik på

Next

(Næste).

Hurtig referenceguide 65

Brug af System Restore (Systemgendannelse) i Windows XP

®

®

Microsoft

Windows

XP operativsystem giver via System Restore (Systemgendannelse)

mulighed for at få computeren tilbage til en tidligere operativ indstilling (uden påvirkning af

datafilerne), hvis der foretages ændringer på hardware, software eller andre systemindstillinger, der

har efterladt computeren i en uønsket operativ indstilling.

BEMÆRK: Foretag reglmæssig back-up af dine datafiler. System Restore (Systemgendannelse) viser

ikke dine datafiler eller reparerer dem.

Dannelse af Restore Point (Gendannelsessted)

1

Klik på knappen

Start

og klik på

Help and Support

(Hjælp og support).

2

Klik på

System Restore

(Systemgendannelse).

www.dell.com | support.dell.com

3

Følg vejledningen på skærmen.

Gendannelse af computeren til en tidligere operativ indstilling

BEMÆRK: Før du gendanner din computer til en tidligere operativ indstilling, skal du gemme og lukke

alle åbne filer og lukke alle åbne programmer. Ændr, åbn eller slet ikke nogle filer eller programmer,

førend systemgendannelsen er fuldført.

1

Klik på knappen

Start

, peg på

All Programs

(Alle programmer)

→

Accessories

(Tilbehør)

→

System Tools

(Systemværktøjer), og klik derefter på

System Restore

(Systemgendannelse).

2

Kontrollér at

Restore my computer to an earlier time

(Gendan min computer til en tidligere

tidspunkt) er valgt og klik på

Next

(Næste).

3

Klik på den kalenderdag, du ønsker at gendanne din computer fra.

For at vælge

Select a Restore Point

(Vælg et gendannelsessted) viser skærmen en kalender,

der sætter dig i stand til at se og vælge gendannelses steder. Alle kalenderdage med

tilgængelige gendannelsessteder kommer frem med fede typer.

4

Vælg et gendannelsessted og klik på

Next

(Næste).

Hvis en kalenderdag kun har et gendannelsessted, vil gendannelsesstedet automatisk blive

valgt. Hvis to eller flere steder er tilgængelige, klikkes på det gendannelsessted, du ønsker.

5

Klik på

Next

(Næste).

Skærmen

Restoration Complete

(Gendannelse fuldført) kommer frem efter System Restore

(Systemgendannelse) er færdig med at indsamle data, og derefter genstarter computeren

automatisk.

6

Efter genstart af computeren, klikkes på

OK

.

For at ændre gendannelsessted, kan du gentage enten trinene ved at vælge et andet

gendannelsessted, eller du kan vælge Undo (Fortryd) gendannelsen.

66 Hurtig referenceguide

Anvendelse af den sidste kendte gode konfiguration

1

Genstart computeren og tryk på <F8> når meddelelsen

Please select the operating

system to start

(Vælg operativsystemet, som skal starte) vises.

2

Fremhæv

Last Known Good Setting

(Sidst kendte gode indstilling), tryk på <Enter>, tryk på

<l>, og vælg derefter operativsystemet, når du bedes om det.

Andre optioner til at hjælpe med at løse yderligere enheds- eller softwarekonflikter

BEMÆRK: Følgende processer sletter al informationen på harddisken.

• Geninstallér operativsystemet med cd'en, som indeholder operativsystemet.

BEMÆRK: Cd'en med operativsystemet er ekstra og vil måske ikke være afsendt sammen med alle

computere.

Under geninstallationen af operativsystemet kan du vælge at slette de eksisterende partitioner

og formattere harddisken.

• Geninstallér alle drivere, idet du starter med chipsættet ved hjælp af den ekstra cd

Drivers and

Utilities

(Drivere og hjælpeværktøjer).

Hvornår Dell Diagnostics (Dell diagnosticering) skal anvendes

Hvis du kommer ud for et problem med computeren, kør da Dell Diagnostics (Dell

diagnosticering), før du kontakter Dell for teknisk assistance. Testresultaterne giver vigtig

information til Dell's service- og supportpersonale.

BEMÆRK: Brug kun Dell Diagnostics (Dell diagnosticering) til at afprøve Dell™ computeren.

Anvendelse af dette program med andre computere kan medføre computerreaktioner eller resultere i

fejlmeddelelser.

Dell Diagnostics (Dell diagnosticering) lader dig:

• Udføre hurtige eftersyn eller omfattende tests på en eller alle enheder.

• Vælge hvor mange gange en test skal køres.

• Vise eller udskrive testresultater eller gemme dem i en fil.

• Suspendere testen, hvis der findes en fejl eller afslutte testen, hvis et vis antal fejl forekommer.

• Tage adgang til online

Hjælpe

-skærme, som beskriver testerne og hvordan de skal køres.

• Læse statusmeddelelser, som fortæller dig om testerne lykkedes.

• Modtage fejlmeddelelser, hvis der findes problemer.

Før du starter en test

PAS PÅ: Før udførelse af nogle af procedurerne i dette afsnit, skal sikkerhedsinstruktionerne i

Produktinformationsguiden følges.

• Tænd for printeren, hvis en printer er tilkoblet.

• Gå i systemets opsætning, gennemse informationen om computerens konfiguration, og

aktivér derefter alle computerens komponenter og enheder, som f.eks. konnektorer.

Hurtig referenceguide 67

Kørsel af Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)

Det anbefales at udskrive disse procedurer, før du begynder.

1

Åbn Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering) på harddisken eller fra cd'en

Drivers and Utilities

(Drivere og hjælpeværktøjer).

Fra harddisken

:

a

Luk computeren og genstart den.

b

Når

F2 = Setup

(Opstilling) vises i øverste højre hjørne på skærmen, tryk på

<Ctrl><Alt><F10>.

®

®

Hvis du venter for længe, og Microsoft

Windows

-logoet vises, skal du fortsætte med at

vente, indtil du ser skrivebordet i Windows. Luk derefter computeren, og prøv igen. Efter

www.dell.com | support.dell.com

systemet booter til Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering), gå til trin 2.

Fra cd'en Drivers and Utilities (Drivere og hjælpeværktøjer)

:

a

Luk computeren og genstart den.

b

Når

F2 = Setup

(Opstilling) vises i øverste højre hjørne på skærmen, tryk på <F12>.

Hvis du venter for længe, og Microsoft Windows-logoet vises, skal du vente, indtil du ser

skrivebordet i Windows. Luk derefter computeren, og prøv igen.

BEMÆRK: Denne egenskab ændrer kun bootrækkefølgen den ene gang. Ved den næste opstart, starter

computeren op i overensstemmelse med enhederne, som er specificeret i systemets opsætning.

Boot Device Menu

(Startenhedsmenuen) vises.

c

Sæd cd'en

Drivers and Utilities

(Drivere og hjælpeværktøjer) i.

d

Ændr

Boot Sequence

(Bootrækkefølgen) til at bruge enheden IDE CD-ROM som den

første enhed i bootrækkefølgen.

Menuen Dell Diagnostics (Dell diagnosticering) vises.

e

Vælg

Dell 32-bit Diagnostics

fra den nummererede liste. Hvis der er anført flere

versioner, vælges versionen, som er passende for computeren.

2

Når hovedmenuen

Dell Diagnostics

(Dell diagnosticering) vises, vælg den type test, som du

vil udføre.

68 Hurtig referenceguide

Systemet lyser

Disse lys på computerens front kan indikere et computerproblem.

Strømtilførselslys Harddisken

Årsag Løsning

lyser

Massiv grøn Ikke relevant Der er tændt for computeren, og

Der er ikke behov for nogen

den fungerer normalt.

afhjælpende handling.

Blinkende grønt tomt Computeren er midlertidig

Tryk på strømtilførselsknappen, bevæg

afbrudt (Windows XP).

musen eller tryk på en tilfældig tast på

tastaturet for at vække computeren. Se

"Strømstyring" i Brugerhåndbogen for

mere information.

Blinkende grønt

Ikke relevant Der er opstået en

Kontrollér de diagnostiske lamper for

adskillige gange

konfigurationsfejl.

at se, om det specifikke problem er

og derefter

identificeret. Se Brugerhåndbogen for

nedlukning

mere information.

Massiv gult Ikke relevant Dell Diagnostics (Dell

Hvis Dell Diagnostics (Dell

diagnosticering) kører en test, eller

diagnosticering) kører, så afvent

enhed på systemkortet kan have en

fuldførelse af testen.

fejl eller være forkert installeret.

Kontrollér de diagnostiske lamper for

at se, om det specifikke problem er

identificeret.

Hvis computeren ikke booter, kontakt

da Dell for teknisk assistance.

Blinkende gult tomt Der er opstået en fejl på

Kontrollér de diagnostiske lamper for

strømforsyningen eller

at se, om det specifikke problem er

systemkortet.

identificeret. Se

"Strømtilførselsproblemer" i

Brugerhåndbogen.

Blinkende gult Massiv grøn En fejl på systemkortet eller VRM

Kontrollér de diagnostiske lamper for

er opstået.

at se, om det specifikke problem er

identificeret.

Massiv grønt og

Ikke relevant Der er fundet et problem, mens

Se "Bip-koder" på side 70 for

bip-kode

BIOS kørte.

instruktioner om diagnosticering af

under POST

bip-kode.Kontrollér også de

diagnostiske lamper for at se, om det

specifikke problem er identificeret.

Hurtig referenceguide 69

Strømtilførselslys Harddisken

Årsag Løsning

lyser

Massivt grønt lys,

Ikke relevant Der er fejl på eller ukorrekt

Kontrollér de diagnostiske lamper for

ingen bip-kode og

installeret skærm- eller grafikkort.

at se, om det specifikke problem er

ingen video under

identificeret. Se også

POST

"Skærmproblemer" i

Bruger håndbogen.

Massivt grønt lys

Ikke relevant Der kan være fejl på en integreret

Kontrollér de diagnostiske lamper for

og ingen bip-

systemkortenhed.

at se, om det specifikke problem er

kode, men

identificeret. Hvis problemet ikke er

computeren låser

identificeret, kontakt da Dell for

under POST

teknisk assistance.

www.dell.com | support.dell.com

Bip-koder

Din computer kan sende en serie af bip under opstart, hvis skærmen ikke kan vise fejl eller

problemer. Disse serier af bip, kaldet bip-koder, identificerer et problem. En mulig bip-kode (kode

1-3-1) består af et bip, en stribe med tre bip og derefter et bip. Denne bip-kode fortæller, at din

computer har fundet et hukommelsesproblem.

Hvis din computer bipper under opstart:

1

Notér bipkoden på den diagnostiske checkliste (se

Brugerhåndbogen

).

2

Kør Dell Diagnostics for at identificerere en mere alvorlig årsag.

3

Kontakt Dell for teknisk assistance.

Kode: Årsag Kode: Årsag

1-1-2 Fejl på mikroprocessor-register 3-3-4 Fejl på videohukommelsestest

1-1-3 Fejl på læse/skrive-NVRAM 3-4-1 Fejl på skærm-initialisation

1-1-4 Fejl på ROM BIOS-checksum 3-4-2 Fejl på returskærm

1-2-1 Fejl på programmérbar interval-timer 3-4-3 Fejl på søgning efter video-ROM

1-2-2 Fejl på DMA-initialisation 4-2-1 Ingen timer-tick

1-2-3 Fejl på læse/skrive DMA side-register 4-2-2 Fejl ved nedlukning

1-3 Fejl på videohukommelsestest 4-2-3 Fejl på gate-A20

1-3-1 via

Hukommelse ikke korrekt

4-2-4 Ikke forventet afbrydelse i beskyttet

2-4-4

identificeret eller anvendt

tilstand

3-1-1 Fejl på slave DMA-register 4-3-1 Hukommelsesfejl ovenfor adressen

0FFFFh

3-1-2 Fejl på master DMA-register 4-3-3 Fejl i timer-chip-tæller 2

70 Hurtig referenceguide

Kode: Årsag Kode: Årsag

3-1-3 Fejl på master interrupt mask-register 4-3-4 Tid-på-dagen-ur standset

3-1-4 Fejl på slave interrupt mask-register 4-4-1 Fejltest på seriel- eller parallelport

3-2-2 Fejl på interrupt vector loading 4-4-2 Fejl i dekomprimeringskode for

shadowed hukommelse

3-2-4 Fejl på kontroltest af tastatur 4-4-3 Fejltest i math-coprocessor

3-3-1 Tab af NVRAM-strøm 4-4-4 Fejl i cache-test

3-3-2 Invalid NVRAM-konfiguration 4-3-4 Tid-på-dagen-ur standset

Fejlmeddelelser

BEMÆRK: Hvis meddelelsen ikke er anført, henvises til dokumentationen for enten operativsystemet

eller programmet, som kørte, da meddelelsen kom frem.

Hvis en fejl opstod under opstart, vises en meddelelse muligvis på skærmen, som identificerer

problemet. Se "Fejlmeddelelser" i

Brugerhåndbogen

for foreslag til løsning af evt. problemer.

Diagnoselys

PAS PÅ: Før udførelse af nogle af procedurerne i dette afsnit, skal sikkerhedsinstruktionerne i

Produktinformationsguiden følges.

For at hjælpe dig med at løse et problem har computeren fire lys, mærket "A", "B", "C" og "D" på

frontpanelet. Lysene kan være gule, grønne eller slukkede. Når computeren starter normalt, lysene

blinker. Når computeren starter, lyser alle fire lys massivt grønt. Hvis computeren fejlfungerer,

identificerer farven og lysenes rækkefølge problemet.

Hurtig referenceguide 71

Diagnostiske lyskoder før POST

Lysmønster Problembeskrivelse Foreslået løsning

slukket

Ingen elektricitet til

Tilslut computeren til en stikkontakt. Sørg for at

computeren.

frontpanelets strømlys er tændt. Hvis strømlyset er

slukket

slukket, skal det kontrolleres at computeren er tilsluttet

ABCD

slukket

en stikkontakt, som fungerer, og tryk derefter på

slukket

strøm knappen.

Hvis problemet stadig ikke er løst, kontakt Dell for

teknisk assistance.

gul

Computeren er i en normal

Tryk på strømknappen for at tænde for computeren.

slukket-tilstand; computeren

slukket

Hvis computeren ikke tænder, skal det sikres at

www.dell.com | support.dell.com

er tilsluttet en stikkontakt.

frontpanelets strømlys er tændt. Hvis strømlyset er

ABCD

slukket

slukket, skal det kontrolleres at computeren er tilsluttet

slukket

en stikkontakt, som fungerer, og tryk derefter på

strømknappen.

Hvis problemet stadig ikke er løst, kontakt Dell for

teknisk assistance.

gul

Computeren er i reduceret

Brug en af de korrekte metoder til at "vække"

strøm- eller "hvile"-tilstand.

computeren. Se "Avancerede egenskaber" i

gul

Brugerhåndbogen.

ABCD

slukket

Hvis problemet ikke er løst, og du forsøger at vække

slukket

computeren med en USB-mus eller tastatur, udskift

musen eller tastaturet med en fungerende PS/2-mus

eller tastatur og forsøg da at vække computeren.

gul

BIOS eksekveres ikke. Sørg for at processoren er placeret korrekt og genstart

computeren.

gul

Hvis problemet stadig ikke er løst, kontakt Dell for

ABCD

gul

teknisk assistance.

slukket

slukket

En mulig fejl på

Udfør proceduren i "Strømproblemer" i

strømforsyningen eller

Brugerhåndbogen.

gul

strømkablet er opstået.

Hvis problemet stadig ikke er løst, kontakt Dell for

ABCD

slukket

teknisk assistance.

slukket

= gul

= grøn

= slukket

72 Hurtig referenceguide

Lysmønster Problembeskrivelse Foreslået løsning

slukket

En mulig fejl på systemkortet

Kontakt Dell for teknisk assistance.

er opstået.

slukket

ABCD

gul

slukket

gul

En fejltilpasning af processor

Udfør proceduren i "Processorproblemer" i

og/eller VRM er tilstede.

Brugerhåndbogen.

slukket

ABCD

gul

slukket

grøn

En mulig VRM 0 fejl

Kontakt Dell for teknisk assistance.

er opstået.

gul

ABCD

gul

slukket

gul

En mulig VRM 1 fejl

Udfør proceduren i "Processorproblemer" i

er opstået.

Brugerhåndbogen.

grøn

ABCD

gul

grøn

grøn

En mulig VRM 0 og VRM 1

Kontakt Dell for teknisk assistance.

fejl er opstået.

grøn

ABCD

gul

slukket

= gul

= grøn

= slukket

Hurtig referenceguide 73

Hvordan... Løsning Her findes yderligere information

finder jeg de rigtige stik til mine

Dell Precision 670 computeren har to

Se illustrationerne af computeren

USB- eller IEEE 1394-enheder?

USB 2.0 kompatible stik på

foran og bagtil i Brugerhåndbogen. For

fronpanelet og seks på bagpanelet.

hjælp med at finde Brugerhåndbogen,

Den har også 6-pin seriel IEEE 1394

se "Dell Precision™ Mobil

stik. Se "Opstilling af Dell Precision

arbejdsstationUser’s Guide

670 computeren" på side 51.

(Brugerhåndbog)" på side 48.

Dell Precision 470 computeren har

to USB 2.0 stik på fronpanelet og seks

på bagpanelet. Den kan også leveres

med et add-in PCI IEEE 1394-kort.

Se "Opstilling af Dell Precision 470

www.dell.com | support.dell.com

computeren" på side 57.

finder jeg information om

Brugerhåndbogen har en

Gå til Dell Support websted på

hardwaren og andre tekniske

specifikationstabel, som giver mere

support.dell.com og brug en af

specifikationer for computeren?

detaljeret information om

følgende supportredskaber: læs

computeren og hardwaren. For hjælp

hvidbøger om den seneste teknologi

med at finde Brugerhåndbogen, se

eller kommunikér med andre Dell-

"Sådan finder du information" på

brugere i Dell-forumets chatroom.

side 47.

installerer jeg ny hukommelse? Brugerhåndbogen har et

For hjælp med at finde

hukommelsesafsnit, som giver

Brugerhåndbogen, se "Sådan finder du

detaljeret information om

information" på side 47.

computerens hukommelse.

Se "Hukommelsesoversigt" på side 78.

finder jeg dokumentation til

Følgende dokumentation kan findes

Hvis du mister dokumentationen,

computeren?

på computeren:

kan du finde den på Dell Support

•Brugerhåndbog

websted på support.dell.com.

• Produktinformationsvejledning

• Systeminformationsetiket

• Servicehåndbog

For at finde disse dokumenter, se

"Sådan finder du information" på

side 47.

80 Hurtig referenceguide