Dell Precision 370 – страница 8

CD/DVD-stasjon

diskettstasjon

(tilleggsutstyr)

harddisk

strømforsyning

www.dell.com | support.dell.com

spor for tyverisikrings-

kabel

deksel og vifte

for prosessor

låsering

Vedlikeholde maskinen

Følg disse retningslinjene for å vedlikeholde maskinen:

• For å unngå å miste eller ødelegge data, slår du aldri av maskinen mens harddisklampen lyser.

• Søk etter datavirus med jevne mellomrom ved hjelp av antivirusprogramvare.

• Vedlikehold harddisken(e) ved jevnlig å slette unødvendige filer og defragmentere disken(e).

• Ta sikkerhetskopier av filene med jevnlige mellomrom.

• Rengjør skjermen, musen og tastaturet med jevne mellomrom (flere opplysninger finner du

i

User’s Guide

(Brukerhåndbok).

24 Hurtigreferanse

Løse problemer

Feilsøkingstips

Følgende tips kan hjelpe deg med å feilsøke problemer med datamaskinen:

• Hvis du la til eller fjernet en del eller komponent rett før problemet oppstod,

bør du kontrollere at komponenten er riktig installert eller avinstallert.

• Hvis en ekstern enhet ikke fungerer, kontrollerer du at den er koblet til på riktig måte.

• Hvis du ser en feilmelding på skjermen, skriver du ned den nøyaktige ordlyden

i meldingen. Meldingen kan hjelpe kundestøtte å løse problemet.

• Hvis du får feilmelding i et program, leser du dokumentasjonen for programmet for å finne

flere opplysninger.

• Hvis feilsøkingen henviser deg til et avsnitt i

User’s Guide

(Brukerhåndbok), går du til

support.dell.com

(om nødvendig på en annen maskin) for å få tilgang til

User’s Guide

for

din maskin.

Løse problemer med ukompatibel programvare og maskinvare

Hvis en enhet ikke oppdages av operativsystemet, eller den konfigureres på feil måte,

kan du bruke Feilsøkingsverktøyet for maskinvare for å løse problemet. I operativsystemet

®

®

Microsoft

Windows

2000 kan du også bruke Enhetsbehandling for å løse

kompatibilitetsproblemer.

Windows XP

Slik løser du problemer med Feilsøkingsverktøyet for maskinvare:

1

Klikk på

Start

-knappen og deretter på

Hjelp og støtte

.

2

Skriv

feilsøking maskinvare

i

Søk

-feltet og klikk på pilen for å starte søkingen.

3

Klikk på

Feilsøkingsverktøy for maskinvare

i listen

Søkeresultater

.

4

I listen

Feilsøkingsverktøy for maskinvare

klikker du på

Jeg må løse en maskinvarekonflikt

på datamaskinen

, og deretter på

Neste

.

Windows 2000

Slik løser du kompatibilitetsproblemer med Enhetsbehandling:

1

Klikk på

Start

-knappen, velg

Innstillinger

og deretter

Kontrollpanel

.

2

I vinduet

Kontrollpanel

dobbeltklikker du på

System

.

3

Klikk på kategorien

Maskinvare

.

4

Klikk på

Enhetsbehandling

.

5

Klikk på

Vis

og velg

Ressurser etter tilkobling

.

Hurtigreferanse 25

6

Dobbeltklikk på

Avbruddsordrelinje (IRQ)

.

Feilkonfigurerte enheter vises med et gult utropstegn (

!

) eller et rødt

X

hvis enheten

er deaktivert.

7

Dobbeltklikk på en enhet som er merket med utropstegn, for å vise vinduet

Egenskaper

.

Under

Enhetsstatus

i vinduet

Egenskaper

ser du om kortene eller enhetene

må omkonfigureres.

8

Omkonfigurer enhetene eller fjern enhetene fra Enhetsbehandling. Les dokumentasjonen

for enheten for flere opplysninger om hvordan du konfigurerer enheten.

Slik løser du problemer med Feilsøkingsverktøyet for maskinvare:

1

Klikk på

Start

-knappen og deretter på

Hjelp

.

www.dell.com | support.dell.com

2

Klikk på

Feilsøking og vedlikehold

på kategorien

Innhold

. Deretter klikker

du på

Feilsøkingsverktøyet for Windows 2000

og så på

Maskinvare

.

3

I listen

Feilsøkingsverktøy for maskinvare

klikker du på

Jeg må løse en maskinvarekonflikt

på datamaskinen

, og deretter på

Neste

.

Bruke systemgjenoppretting i Microsoft Windows XP

I operativsystemet Microsoft Windows XP kan du bruke systemgjenoppretting for å tilbakestille

datamaskinen til en tidligere tilstand (uten å påvirke datafiler) hvis endringer i maskinvare,

programvare eller andre systeminnstillinger har gjort at maskinen ikke fungerer som den skal.

I Windows Hjelp og støtte (se “Finne informasjon og få hjelp” på side 5) finner du opplysninger

om hvordan du bruker Systemgjenoppretting.

OBS: Ta sikkerhetskopier av datafilene med jevne mellomrom. Systemgjenoppretting kan ikke

gjenopprette datafiler.

Lage et gjenopprettingspunkt

1

Klikk på

Start

-knappen og deretter på

Hjelp og støtte

.

2

Klikk på

Systemgjenoppretting

.

3

Følg veiledningen på skjermen.

Gjenopprette maskinen

OBS: Før du gjenoppretter datamaskinen til en tidligere systemtilstand, lagrer og lukker

du åpne dokumenter og avslutter alle åpne programmer. Du må ikke endre, åpne eller slette

filer eller programmer før systemgjenopprettingen er fullført.

1

Klikk på

Start

velg

Alle programmer

→

Tilbehør

→

Systemverktøy

og velg

Systemgjenoppretting

.

2

Pass på at

Gjenopprett datamaskinen min til et tidligere tidspunkt

er valgt,

og klikk på

Neste

.

26 Hurtigreferanse

3

Klikk på datoen du vil tilbakestille maskinen til.

I vinduet

Velg et gjenopprettingspunkt

ser du en kalender som gjør at du kan se og velge

gjenopprettingspunkter. Alle datoer som har tilgjengelige gjenopprettingspunkter,

vises med fet skrift.

4

Velg et gjenopprettingspunkt og klikk på

Neste

.

Hvis det kun er ett gjenopprettingspunkt for den kalenderdatoen, velges dette automatisk.

Hvis det er flere gjenopprettingspunkter, klikker du på det du vil bruke.

5

Klikk på

Neste

.

Vinduet

Gjenoppretting fullført

vises når systemgjenopprettingen er ferdig.

Deretter starter maskinen på nytt.

6

Etter at maskinen har startet på nytt, klikker du på

OK

.

For å endre gjenopprettingspunktet kan du enten gjenta fremgangsmåten med et

annet gjenopprettingspunkt, eller du kan angre på den siste gjenopprettingen.

Angre på den siste systemgjenopprettingen

OBS: Før du angrer på den siste systemgjenopprettingen, lagrer og lukker du åpne dokumenter

og avslutter eventuelle åpne programmer. Du må ikke endre, åpne eller slette filer eller programmer

før systemgjenopprettingen er fullført.

1

Klikk på

Start

og velg

Alle programmer

→

Tilbehør

→

Systemverktøy

,

og velg

Systemgjenoppretting

.

2

Klikk på

Angre siste gjenoppretting

og klikk på

Neste

.

3

Klikk på

Neste

.

Vinduet

Systemgjenoppretting

vises og maskinen starter på nytt.

4

Etter at maskinen har startet på nytt, klikker du på

OK

.

Aktivere Systemgjenoppretting.

Hvis du installerer Windows XP på nytt og det er mindre enn 200 MB ledig diskplass,

deaktiveres systemgjenoppretting automatisk. Slik ser du om systemgjenoppretting er aktivert:

1

Klikk på

Start

-knappen og deretter på

Kontrollpanel

.

2

Klikk på

Ytelse og vedlikehold

.

3

Klikk på

System

.

4

Klikk på kategorien

Systemgjenoppretting

.

5

Pass på at det ikke er krysset av i feltet

Slå av systemgjenoppretting

.

Hurtigreferanse 27

Bruke siste fungerende konfigurasjon

1

Start maskinen på nytt og trykk på <F8> når du ser meldingen

Velg operativsystemet som skal startes

.

2

Uthev Siste fungerende konfigurasjon, trykk på <Enter>, trykk på <l>

og velg operativsystem når du blir bedt om det.

Andre alternativer for å løse problemer med enheter og programvare

OBS: Følgende fremgangsmåter sletter all informasjonen på harddisken.

• Installér operativsystemet på nytt ved hjelp av håndboken og CD-en for operativsystemet.

Under installeringen av operativsystemet kan du velge å slette de eksisterende partisjonene

og reformatere harddisken.

www.dell.com | support.dell.com

• Reinstallér alle drivere. Start med brikkesettet (chipset) og bruk CD-en

Drivers and Utilities

(Drivere og programmer)

.

Dell Diagnostics

ADVARSEL: Før du starter på fremgangsmåtene som er beskrevet nedenfor, følger du

sikkerhetsinstruksene i håndboken Product Information Guide (Produktinformasjon).

Når skal du bruke Dell Diagnostics

Hvis det oppstår et problem med maskinen, utfører du sjekkene

“Løse problemer” på side 25 og kjører Dell Diagnostics før du kontakter Dell for mer hjelp.

Vi anbefaler at du skriver ut disse veiledningene før du begynner.

OBS: Programmet Dell Diagnostics fungerer kun på Dell™-maskiner. Bruker du dette

programmet sammen med andre datamaskiner, kan det føre til at maskinen gir feil svar og gjøre

at du får feilmeldinger.

Med Dell Diagnostics kan du:

• Utføre hurtigsjekker eller mer omfattende sjekker av én eller alle enhetene

• Bestemme hvor mange ganger en test skal kjøres

• Vise eller skrive ut testresultatene, eller lagre dem i en fil

• Stanse testingen hvis det oppdages en feil, eller avslutte testingen

hvis det oppstår et bestemt antall feil

• Vise online

Hjelp

som beskriver testene og hvordan du kjører dem

• Lese statusmeldinger som forteller om testene er fullført

• Lese feilmeldinger hvis det oppdages feil eller problemer

28 Hurtigreferanse

Starte Dell Diagnostics fra harddisken

1

Slå maskinen på (eller start den på nytt).

2

Straks du ser DELL™-logoen på skjermen, trykker du på <F12>.

MERK: Hvis du får en melding om at partisjonen med diagnoseprogrammet ikke ble funnet,

leser du opplysningene under “Starte Dell Diagnostics fra CD-en Drivers and Utilities CD” på side 29.

Hvis du venter for lenge og du ser Windows-logoen, venter du til operativsystemet er helt

startet, og du ser skrivebordet i Microsoft Windows. Deretter slår du av maskinen og prøver

på nytt. Opplysninger om hvordan du slår av maskinen finner du i online-versjonen av

User’s

Guide

(Brukerhåndbok).

3

Når du ser listen over oppstartsenheter, velger du

Boot to Utility Partition

(Start fra hjelpeprogrampartisjon) og trykker på <Enter>.

4

Når du ser hovedmenyen,

Main Menu

, i Dell Diagnostics, velger du testen du vil kjøre.

Flere opplysninger om testene finner du i

User’s Guide

(Brukerhåndbok).

Starte Dell Diagnostics fra CD-en Drivers and Utilities CD

1

Sett inn CD-en

Drivers and Utilities

.

2

Slå av maskinen og start den på nytt. Opplysninger om hvordan du slår av maskinen finner

du i online-versjonen av

User’s Guide

(Brukerhåndbok).

3

Straks du ser DELL-logoen på skjermen, trykker du på <F12>.

Hvis du venter for lenge og du ser Windows-logoen, venter du til operativsystemet er helt

startet, og du ser skrivebordet i Windows. Deretter slår du av maskinen og prøver på nytt.

Opplysninger om hvordan du slår av maskinen finner du i online-versjonen av

User’s Guide

(Brukerhåndbok).

MERK: Med fremgangsmåten nedenfor endrer du oppstartsrekkefølgen bare for én oppstart.

Ved neste oppstart vil maskinen starte fra enhetene som angitt i systemoppsettet.

4

Når du ser listen over oppstartsenheter, velger du

IDE CD-ROM Device

(CD-ROM)

og trykker på <Enter>.

5

Velg alternativet

IDE CD-ROM Device

(CD-ROM) fra CD-oppstartsmenyen.

6

Velg alternativet

Boot from CD-ROM

(Start fra CD-ROM) på menyen som vises.

7

Skriv

1

for å starte menyen ResourceCD (Ressurs-CD).

8

Skriv

2

for å starte Dell Diagnostics.

9

Velg

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Kjør 32 bits Dell Diagnostics) fra den nummererte

listen. Hvis det vises flere versjoner, velger du versjonen som gjelder for maskinen din.

10

Når du ser hovedmenyen,

Main Menu

, i Dell Diagnostics, velger du testen du vil kjøre.

Flere opplysninger om testene finner du i

User’s Guide

(Brukerhåndbok).

Hurtigreferanse 29

Før du starter en test

ADVARSEL: Før du starter på fremgangsmåtene som er beskrevet nedenfor, følger du

sikkerhetsinstruksene i håndboken Product Information Guide (Produktinformasjon).

• Slå på en eventuell skriver som er tilkoblet.

• Gå til systemoppsettet, se over konfigurasjonsinformasjonen og aktivér alle komponenter

og enheter, som for eksempel kontakter.

Lydkoder

Hvis maskinen oppdager en feil, kan den lage en lydkodeserie for å identifisere feilen.

Én mulig serie, lydkoden 1-3-1, består for eksempel av ett pip, tre raske pip, og så ett pip.

www.dell.com | support.dell.com

Denne lydkoden betyr at maskinen har et minneproblem.

Hvis maskinen sender ut en lydkode, skriver du ned serien og slår den opp i tabellen nedenfor.

Kode Årsak

1-1-2 Feil i mikroprosessorregister

1-1-3 Lese/skrivefeil ved NVRAM

1-1-4 ROM BIOS sjekksumfeil

1-2-1 Feil ved programmerbar intervall-timer

1-2-2 Feil ved DMA-initialisering

1-2-3 Lese/skrive-feil ved DMA-sideregister

1-3 Feil under skjermminnetest

1-3-1 til 2-4-4 Minnet oppdages eller brukes ikke riktig

3-1-1 Feil ved slave-DMA-register

3-1-2 Feil ved hoved-DMA-register

3-1-3 Feil ved hovedavbruddsmaskeregister (master interrupt mask register)

3-1-4 Feil ved slaveavbruddsmaskeregister (slave interrupt mask register)

3-2-2 Feil ved lasting av avbruddsvektor

3-2-4 Feil ved tastaturkontrollertest

3-3-1 NVRAM strømtap

3-3-2 Ugyldig NVRAM-konfigurasjon

3-3-4 Feil under skjermminnetest

3-4-1 Feil ved initialisering av skjerm

3-4-2 Feil ved skjermtilbakesporing (screen retrace)

3-4-3 Feil ved søk etter skjerm-ROM

30 Hurtigreferanse

Kode Årsak

4-2-1 Ingen ”timer tick”

4-2-2 Feil ved avslutning

4-2-3 Gate A20-feil

4-2-4 Uventet avbrudd i beskyttetmodus

4-3-1 Minnefeil over adresse 0FFFFh

4-3-3 ”Timer-chip counter 2”-feil

4-3-4 Sanntidsklokken har stanset

4-4-1 Feil ved serie- eller parallellport

4-4-2 Feil ved dekomprimering av kode til skyggeminne

4-4-3 Feil ved test av matematikkprosessor

4-4-4 Feil ved cachetest

Feilmeldinger

MERK: Hvis meldingen ikke vises i listen, leser du opplysningene i dokumentasjonen for

operativsystemet eller for programmet du brukte da meldingen oppstod.

Hvis feilen oppstår under oppstart av maskinen, kan det vises en melding på skjermen som

identifiserer problemet. Se under “Error Messages“ (Feilmeldinger) i

User’s Guide

(Brukerhåndbok) for å få forslag til hvordan du kan løse eventuelle feil eller problemer.

Hurtigreferanse 31

Diagnoselamper

ADVARSEL: Før du starter på fremgangsmåtene som er beskrevet nedenfor, følger

du sikkerhetsinstruksene i håndboken Product Information Guide (Produktinformasjon).

Bak eller foran på maskinen finner du fire lamper som gjør det enklere å feilsøke maskinen.

Lampene er merket “A,” “B,” “C” og “D” . Lampene kan lyse gult eller grønt. Når maskinen

starter på normal måte, blinker lampene under oppstarten. Etter at maskinen har startet,

lyser alle lampene grønt. Hvis det oppstår en feil, indikerer fargen og rekkefølgen på lampene

hva som er problemet.

Lysmønster Problembeskrivelse Forslag til løsning

www.dell.com | support.dell.com

En mulig BIOS-feil har oppstått, og

Kjør programmet BIOS Recovery, vent

maskinen er i gjenopprettingsmodus.

til gjenopprettingen er fullført og start

maskinen på nytt.

ABCD

Det har oppstått en mulig prosessorfeil. Installér prosessoren på nytt og start

maskinen på nytt. Opplysninger om

hvordan du installerer prosessoren på

ABCD

nytt finner du i User’s Guide

(Brukerhåndbok).

Maskinen finner minnemodulene, men

1

Sett inn minnemodulene på nytt.

det har oppstått en minnefeil.

2

Start maskinen på nytt.

3

Kjør Dell Diagnostics.

ABCD

4

Hvis problemet fortsetter, kontakter

du Dell.

= gult

= grønt

= av

32 Hurtigreferanse

Lysmønster Problembeskrivelse Forslag til løsning

Det har oppstått en mulig feil ved et

1

Ta ut kortet (ikke skjermkortet) for å

utvidelseskort.

se om det er en konflikt med et annet

kort. Start maskinen på nytt.

ABCD

Opplysninger om hvordan du tar ut

et kort finner du i

User’s Guide

(Brukerhåndbok).

2

Hvis problemet fortsetter, setter du

inn kortet igjen. Deretter tar du ut en

annet kort og starter maskinen på nytt.

3

Gjenta denne fremgangsmåten for

hvert kort. Hvis maskinen starter

på vanlig måte, feilsøker du det siste

kortet du tok ut av maskinen for

ressurskonflikter (se Løse problemer

med ukompatibel programvare og

maskinvare).

4

Hvis problemet fortsetter, kontakter

du Dell. Opplysninger om hvordan

du kontakter Dell, finner du i

User’s

Guide

(Brukerhåndbok).

Det har oppstått en mulig feil ved

• Hvis maskinen har et skjermkort, tar

skjermkortet.

du ut kortet, installerer det på nytt

og starter maskinen på nytt.

ABCD

Opplysninger om hvordan du

installerer skjermkortet på nytt finner

du i

User’s Guide

(Brukerhåndbok).

• Hvis problemet fortsetter, installerer

du et skjermkort som du vet fungerer.

Deretter starter du maskinen på nytt.

• Hvis problemet fortsetter, eller hvis

maskinen har et integrert skjermkort,

kontakter du Dell. Opplysninger om

hvordan du kontakter Dell, finner du

i

User’s Guide

(Brukerhåndbok).

= gult

= grønt

= av

Hurtigreferanse 33