Dell Precision 370 – страница 4

cd/dvd-drev

diskettedrev (valgfrit)

harddisk

strømforsyning

www.dell.com | support.dell.com

luftstrømsbeskyttelsesplade

og ventilator til processor

ring til hængelås

Pleje af computeren

Følg nedenstående forslag som en hjælp til vedligeholdelse af computeren:

• Hvis du vil undgå at miste eller beskadige data, må du aldrig slukke for computeren,

når lysdioden for harddisken er tændt.

• Planlæg regelmæssige virusscanninger ved hjælp af virussoftware.

• Administrér harddiskpladsen ved jævnligt at slette unødige filer og defragmentere drevet.

• Sikkerhedskopiér filer med jævnlige mellemrum.

• Rengør jævnligt skærmen, musen og tastaturet

(se i

Brugervejledningen

for yderligere oplysninger).

24 Naslagswerk

ikkerhed

kabelstik

Problemløsning

Fejlfindingstip

Følg nedenstående tip ved fejlfinding på computeren:

• Hvis du tilføjede eller fjernede en del, før problemet opstod, skal du gennemgå

installationsprocedurerne og sikre, at delen er installeret korrekt.

• Hvis en ekstern enhed ikke fungerer, skal du sikre, at enheden er sluttet korrekt til.

• Hvis der vises en fejlmeddelelse på skærmen, skal du skrive den ned (nøjagtigt).

Meddelelsen kan hjælpe teknisk support-personale med at diagnosticere og afhjælpe

problemet eller problemerne.

• Hvis der forekommer en fejlmeddelelse i et program, skal du se i dokumentationen

til programmet.

• Hvis den anbefalede handling i fejlfindingsafsnittet henviser til et afsnit i din

Brugervejledning

, skal du gå til

support.dell.com

(på en anden computer, om nødvendigt)

for at få adgang til din

Brugervejledning.

Afhjælpning af software- og hardwareinkompatibilitetsproblemer

Hvis en enhed enten ikke findes under operativsystemopsætningen eller findes, men er forkert

konfigureret, kan du bruge Hardware Troubleshooter til at afhjælpe inkompatibilitetsproblemet.

®

®

I Microsoft

Windows

2000-operativsystemet kan du desuden bruge Enhedshåndtering til

at afhjælpe inkompatibilitetsproblemer.

Windows XP

Sådan afhjælpes inkompatibilitetsproblemer ved hjælp af Hardware Troubleshooter:

1

Klik på knappen

Start

, og klik på

Hjælp og support

.

2

Skriv

hardware troubleshooter

i feltet

Søg

, og klik på pilen for at starte søgningen.

3

Klik på

Hardware Troubleshooter

på listen

Søgeresultater

.

4

På listen

Hardware Troubleshooter

skal du klikke på

I need to resolve a hardware conflict

on my computer

og derefter klikke på

Next

.

Windows 2000

Sådan løses inkompatibilitetsproblemer ved hjælp af Enhedshåndtering:

1

Klik på knappen

Start

, peg på

Indstillinger

, og klik derefter på

Kontrolpanel

.

2

I vinduet

Kontrolpanel

skal du dobbeltklikke på

System

.

3

Klik på fanen

Hardware

.

4

Klik på

Enhedshåndtering

.

5

Klik på

Vis

, og klik på

Ressourcer pr. forbindelse

.

Naslagswerk 25

6

Dobbeltklik på

Interrupt request (IRQ)

.

Forkert konfigurerede enheder angives med et gult udråbstegn (

!

) eller et rødt

X

,

hvis enheden er blevet deaktiveret.

7

Dobbeltklik på en enhed, der er markeret med et udråbstegn, for at åbne vinduet

Egenskaber

.

Området

Enhedsstatus

i

vinduet

Egenskaber

viser de kort eller enheder,

der skal omkonfigureres.

8

Omkonfigurér enhederne, eller fjern dem fra Enhedshåndtering. Se dokumentationen,

der fulgte med enheden, for oplysninger om konfigurering af enheden.

Sådan afhjælpes inkompatibilitetsproblemer ved hjælp af Hardware Troubleshooter:

1

Klik på knappen

Start

, og klik på

Hjælp

.

www.dell.com | support.dell.com

2

Klik på

Fejlfinding og vedligeholdelse

på fanen

Indhold

, klik på

Fejlfinding i Windows 2000

,

og klik derefter på

Hardware

.

3

På listen

Hardware Troubleshooter

skal du klikke på

I need to resolve a hardware conflict

on my computer

og derefter klikke på

Next

.

Brug af Microsoft Windows XP Systemgendannelse

Microsoft Windows XP-operativsystemet indeholder en systemgendannelsesfunktion, der gør

det muligt at gendanne operativsystemet til en tidligere tilstand (uden at datafiler påvirkes),

hvis ændringer i hardware, software eller andre systemindstillinger har medført, at computeren

er i en uønsket driftstilstand. Se Windows Hjælp og supportcenter (se "Her finder du oplysninger

og hjælp" på side 5) for oplysninger om brug af Systemgendannelse.

BEMÆRKNING: Tag jævnligt sikkerhedskopier af dine datafiler. Systemgendannelse overvåger

eller gendanner ikke dine datafiler.

Oprettelse af et gendannelsespunkt

1

Klik på knappen

Start

, og klik på

Hjælp og support

.

2

Klik på

Systemgendannelse

.

3

Følg anvisningerne på skærmen.

Gendannelse af computeren til en tidligere driftstilstand

BEMÆRKNING: Før du gendanner en tidligere driftstilstand på computeren, skal du gemme og lukke

alle åbne filer og lukke alle åbne programmer. Du må ikke ændre, åbne eller slette filer eller programmer,

før systemgendannelsen er udført.

1

Klik på knappen

Start

, peg på

Alle programmer

→

Tilbehør

→

Systemværktøjer

, og klik

derefter på

Systemgendannelse

.

2

Kontrollér, at

Gendan min computer til et tidligere tidspunkt

er markeret, og klik på

Næste

.

26 Naslagswerk

3

Klik på en kalenderdato, som computeren skal gendannes til.

Skærmen

Vælg et gendannelsespunkt

indeholder en kalender, der gør det muligt at

se og vælge gendannelsespunkter. Alle kalenderdatoer med mulige gendannelsespunkter

vises med fed skrift.

4

Vælg et gendannelsespunkt, og klik på

Næste

.

Hvis en kalenderdato kun har ét gendannelsespunkt, vælges dette automatisk.

Hvis der er to eller flere gendannelsespunkter, kan du vælge dét, du foretrækker.

5

Klik på

Næste

.

Skærmen

Gendannelsen er udført

vises, når Systemgendannelse er færdig med at indsamle

data, og computeren genstarter derefter.

6

Klik på

OK

, når computeren er genstartet.

For at ændre gendannelsespunktet kan du enten gentage trinnene med et andet

gendannelsespunkt, eller du kan fortryde gendannelsen.

Fortryd sidste systemgendannelse

BEMÆRKNING: Inden du fortryder den sidste systemgendannelse, skal du gemme og lukke alle

åbne filer og lukke alle åbne programmer. Du må ikke ændre, åbne eller slette filer eller programmer,

før systemgendannelsen er udført.

1

Klik på knappen

Start

, peg på

Alle programmer

→

Tilbehør

→

Systemværktøjer

,

og klik derefter på

Systemgendannelse

.

2

Klik på

Fortryd sidste gendannelse

, og klik på

Næste

.

3

Klik på

Næste

.

Skærmen

Systemgendannelse

vises, og computeren genstarter.

4

Klik på

OK

, når computeren er genstartet.

Aktivering af Systemgendannelse.

Hvis du geninstallerer Windows XP med mindre end 200 MB ledig harddiskplads,

deaktiveres Systemgendannelse automatisk. Hvis du vil se, om Systemgendannelse

er deaktiveret, kan du gøre følgende:

1

Klik på knappen

Start

, og klik på

Kontrolpanel

.

2

Klik på

Ydelse og vedligeholdelse

.

3

Klik på

System

.

4

Klik på fanen

Systemgendannelse

.

5

Kontrollér, at

Deaktiver Systemgendannelse

ikke er markeret.

Naslagswerk 27

Brug af Sidste kendte fungerende konfiguration

1

Genstart computeren, og tryk på <F8>, når meddelelsen

Vælg operativsystem,

der skal startes

vises.

2

Fremhæv Sidste kendte fungerende konfiguration, tryk på <Enter>, tryk på <l>,

og vælg derefter operativsystem, når du bliver bedt om det.

Andre valgmuligheder til løsning af øvrige enheds- eller softwarekonflikter

BEMÆRKNING: Følgende processer sletter alle data på harddisken.

• Følg installationsvejledningen, og anvend operativsystem-cd'en for at geninstallere

operativsystemet.

Under geninstallation af operativsystemet kan du vælge at slette de eksisterende

www.dell.com | support.dell.com

partitioner og omformatere harddisken.

• Geninstallér alle drivere, startende med chipsættet, ved hjælp af cd'en

Drivere og hjælpeprogrammer

.

Dell Diagnostics

FORSIGTIG: Før du går i gang med procedurerne i dette afsnit, skal du følge sikkerhedsanvisningerne,

som findes i Produktinformationsvejledningen.

Hvornår anvendes Dell Diagnostics

Hvis du har problemer med computeren, kan du udføre kontrol som anført i "Problemløsning"

på side 25 og køre Dell Diagnostics, før du kontakter Dell for teknisk assistance.

Det anbefales, at du udskriver disse procedurer, før du begynder.

BEMÆRKNING: Dell Diagnostics fungerer kun på Dell™-computere. Hvis programmet anvendes

på andre computere, kan det medføre fejlagtige computerreaktioner eller udløse fejlmeddelelser..

Dell Diagnostics gør det muligt at:

• Udføre hurtig kontrol eller omfattende test på én eller alle enheder

• Vælge, hvor mange gange en test skal køres

• Få vist eller udskrive testresultater eller gemme dem i en fil

• Midlertidigt afbryde testen, hvis der findes en fejl, eller helt afbryde testen,

hvis der forekommer et vist antal fejl

• Få adgang til online

Hjælp-skærmbilleder,

der beskriver testene, og hvordan de køres

• Læse statusmeddelelser, der fortæller, om testene er blevet gennemført korrekt

• Modtage fejlmeddelelser, hvis der findes problemer

28 Naslagswerk

Start Dell Diagnostics fra harddisken

1

Tænd for (eller genstart) computeren.

2

Når DELL™-logoet vises, skal du omgående trykke på <F12>.

BEMÆRK: Hvis der vises en meddelelse om, at der ikke er fundet nogen

diagnosticeringsprogrampartition, henvises du til "Start af Dell Diagnostics fra cd'en Drivere og

hjælpeprogrammer" på side 29.

Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du fortsætte med at vente,

indtil du ser Skrivebordet i Microsoft Windows. Luk derefter computeren ned, og forsøg igen.

Yderligere oplysninger om nedlukning af computeren findes i din

Brugervejledning.

3

Når listen over opstartsenheder vises, skal du fremhæve

Boot to Utility Partition

og trykke på <Enter>.

4

Når

hovedmenuen

for Dell Diagnostics vises, skal du vælge den test, du vil køre.

Yderligere oplysninger om testene findes i din

Brugervejledning.

Start af Dell Diagnostics fra cd'en Drivere og hjælpeprogrammer

1

Indsæt cd'en

Drivere og hjælpeprogrammer

.

2

Luk computeren ned, og genstart den. Yderligere oplysninger om nedlukning af computeren

findes i din

Brugervejledning.

3

Når DELL-logoet vises, skal du omgående trykke på <F12>.

Hvis du venter for længe, og Windows-logoet fremkommer, skal du fortsætte med at vente,

indtil du ser Skrivebordet i Windows. Luk derefter computeren ned, og forsøg igen.

Yderligere oplysninger om nedlukning af computeren findes i din

Brugervejledning.

BEMÆRK: De næste trin ændrer kun opstartsrækkefølgen for denne ene gang. Ved næste opstart vil

computeren opstarte i henhold til de enheder, der er specificeret i Systemopsætning.

4

Når listen over opstartsenheder vises, skal du fremhæve

IDE CD-ROM Device

og trykke på <Enter>.

5

Vælg

IDE CD-ROM Device

fra cd-opstartsmenuen.

6

Vælg punktet

Boot from CD-ROM

i den menu, der fremkommer.

7

Ta s t

1

for at starte menuen ResourceCD.

8

Ta s t

2

for at starte Dell Diagnostics.

9

Vælg

Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Kør 32-bit Dell Diagnostics)

fra den nummererede

liste. Hvis der er flere versioner på listen, skal du vælge den, der passer til din computer.

10

Når

hovedmenuen

for Dell Diagnostics vises, skal du vælge den test, du vil køre.

Yderligere oplysninger om testene findes i din

Brugervejledning.

Naslagswerk 29

Før du begynder at teste

FORSIGTIG: Før du går i gang med procedurerne i dette afsnit, skal du følge sikkerhedsanvisningerne

i Produktinformationsvejledningen.

• Tænd for printeren, hvis en sådan er tilsluttet.

• Åbn Systemopsætning, gennemgå computerens konfigurationsoplysninger,

og aktivér alle computerens komponenter og enheder, som f.eks. stik.

Bip-koder

Din computer afgiver muligvis en række bip, der kan identificere et problem. Én mulig serie

(kode 1-3-1) består af et bip, tre hurtige bip, og derefter et bip. Denne serie fortæller,

www.dell.com | support.dell.com

at der er et hukommelsesproblem i computeren.

Hvis der afgives en bip-kode, skal du skrive den ned og slå den op i følgende tabel.

Kode Årsag

1-1-2 Fejl ved mikroprocessorregistrering

1-1-3 NVRAM-læse-/skrivefejl

1-1-4 Fejl ved ROM BIOS-kontrolsum

1-2-1 Fejl ved programmérbar intervaltimer

1-2-2 Fejl ved DMA-initialisering

1-2-3 Læse-/skrivefejl ved DMA-sideregistrering

1-3 Fejl ved videohukommelsestest

1-3-1 til og med 2-4-4 Hukommelse identificeres eller anvendes ikke korrekt

3-1-1 Fejl ved slave-DMA-registrering

3-1-2 Fejl ved master-DMA-registrering

3-1-3 Fejl ved master-interrupt-maskeregistrering

3-1-4 Fejl ved slave-interrupt-maskeregistrering

3-2-2 Fejl ved interrupt-vektorindlæsning

3-2-4 Fejl ved test af tastaturcontroller

3-3-1 NVRAM-strømsvigt

3-3-2 Ugyldig NVRAM-konfiguration

3-3-4 Fejl ved videohukommelsestest

3-4-1 Fejl ved skærminitialisering

3-4-2 Fejl ved skærmsporing

3-4-3 Fejl ved søgning efter video-ROM

30 Naslagswerk

Kode Årsag

4-2-1 Ingen timermarkering

4-2-2 Nedlukningsfejl

4-2-3 Gate A20-fejl

4-2-4 Uventet afbrydelse i beskyttet tilstand

4-3-1 Hukommelsesfejl over adressen 0FFFFh

4-3-3 Fejl ved timer-chip, tæller 2

4-3-4 Tidsur er stoppet

4-4-1 Fejl ved test af seriel eller parallel port

4-4-2 Kunne ikke dekomprimere kode til skyggehukommelse

4-4-3 Fejl ved test af matematisk coprocessor

4-4-4 Fejl ved cache-test

Fejlmeddelelser

BEMÆRK: Hvis meddelelsen ikke findes på listen, kan du se i dokumentationen til enten

operativsystemet eller det program, der kørte, da meddelelsen forekom.

Hvis der forekommer en fejl ved opstart, vises der eventuelt en meddelelse på skærmen,

der identificerer problemet. Se "Fejlmeddelelser" i

Brugervejledningen

for forslag til afhjælpning

af problemer.

Naslagswerk 31

Lysdioder for diagnosticering

FORSIGTIG: Før du går i gang med procedurerne i dette afsnit, skal du følge sikkerhedsanvisningerne,

som findes i Produktinformationsvejledningen.

Som en hjælp til fejlfinding ved problemer er computeren forsynet med fire lysdioder,

der er mærket "A", "B", "C" og "D" på for- eller bagpanelet. Lysdioder kan være gule eller grønne.

Når computeren starter normalt op, blinker lysdioderne. Når computeren er startet op,

lyser alle fire lysdioder konstant grønt. Hvis computeren svigter, identificerer lysdiodernes

farve og rækkefølge problemet.

Lysdiodemønster Beskrivelse af problem Foreslået afhjælpning

www.dell.com | support.dell.com

Der er muligvis opstået en BIOS-fejl.

Kør hjælpeprogrammet

Computeren er i gendannelsestilstand.

BIOS Recovery (gendannelse),

vent, indtil gendannelsen er udført,

ABCD

og genstart derefter computeren.

Der er muligvis opstået en processorfejl. Geninstallér processoren, og genstart

computeren. Yderligere oplysninger

om geninstallation af processoren

ABCD

findes i din Brugervejledning.

Hukommelsesmoduler findes,

1

Genanbring hukommelsesmodulerne.

men der er opstået en hukommelsesfejl.

2

Genstart computeren.

3

Kør Dell Diagnostics.

ABCD

4

Hvis problemet varer ved,

skal du kontakte Dell.

= gul

= grøn

= slukket

32 Naslagswerk

Lysdiodemønster Beskrivelse af problem Foreslået afhjælpning

Der er muligvis opstået en fejl

1

Find ud af, om der er en konflikt

med udvidelseskortet.

ved at fjerne et kort (ikke grafikkortet)

og derefter genstarte computeren.

ABCD

Yderligere oplysninger om fjernelse

af et kort findes i din

Brugervejledning

.

2

Hvis problemet varer ved, skal

du geninstallere det kort, du fjernede,

og i stedet fjerne et andet kort,

og derefter genstarte computeren.

3

Gentag denne procedure for hvert

kort. Hvis computeren starter

på normal vis, skal du undersøge

det sidste kort, du fjernede,

for ressourcekonflikter

(se "Afhjælpning af software- og

hardwareinkompatibilitetsproblemer")

.

4

Hvis problemet varer ved,

skal du kontakte Dell. Yderligere

oplysninger om, hvordan du kontakter

Dell, findes i din

Brugervejledning

.

Der er muligvis opstået en fejl

• Hvis computeren indeholder

med grafikkortet.

et grafikkort, skal du fjerne kortet,

geninstallere det og derefter genstarte

ABCD

computeren. Yderligere oplysninger

om geninstallation af grafikkortet

findes i din

Brugervejledning

.

• Hvis problemet varer ved,

skal du installere et grafikkort,

du ved fungerer, og genstarte

computeren.

• Hvis problemet varer ved, eller hvis

computeren har integreret grafik,

skal du kontakte Dell. Yderligere

oplysninger om, hvordan du kontakter

Dell, findes i din

Brugervejledning

.

= gul

= grøn

= slukket

Naslagswerk 33

40 Indeks

M

S

mærkater

Servicemærkat, 6

Microsoft Windows, 6

sikkerhedsanvisninger, 6

Servicemærkat, 6

Systemgendannelse, 26

systeminformationsmærkat, 5

O

systemkort, 5

Operativsystem-cd, 8

W

P

webstedet for

Dell Premier-support, 6-7

problemer

Dell Diagnostics, 28

Windows 2000

gendan til tidligere tilstand, 26

Enhedshåndtering, 25

lysdioder for

Hardware Troubleshooter, 25

diagnosticering, 32

Windows XP

Hardware Troubleshooter, 25

Hjælp og supportcenter, 7

R

Systemgendannelse, 26

ResourceCD

Dell Diagnostics, 28

40 Indeks