Dell 3335dn: Приложение

Приложение

Политика технической поддержки Dell

Для технической поддержки специалиста требуется взаимодействие с покупателем в процессе

устранения неисправностей. В ходе этой поддержки выполняется восстановление операционной

системы, прикладных программ и драйверов устройств до конфигурации по умолчанию,

установленной на момент поставки из Dell, а также проверка соответствующих функций принтера и

всех устройств, установленных Dell. Кроме этой технической поддержки специалиста,

предоставляется интерактивная техническая поддержка на веб-узле службы поддержки Dell. Могут

предлагаться дополнительные платные варианты технической поддержки.

Корпорация Dell предлагает ограниченную техническую поддержку для принтера и других

установленных Dell программ и периферийных устройств. Поддержка для сторонних программ и

периферийных устройств предоставляется первоначальным изготовителем, включая те, которые

были приобретены или установлены в рамках программ Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare

и Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).

Обращение в Dell

Можно обратиться в службу поддержки Dell на веб-узле support.dell.com. На странице WELCOME

TO DELL SUPPORT (ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ DELL) выберите свой регион

и введите данные, необходимые для получения доступа к средствам поддержки и справочной

информации.

В компанию Dell можно обратиться с помощью электронных средств связи по следующим адресам:

• Веб-узел

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

www.dell.com/jp/ (только для Японии)

www.euro.dell.com (только для Европы)

www.dell.com/la/ (для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)

www.dell.ca (только для Канады)

• Анонимный протокол передачи файлов (FTP)

ftp.dell.com

Войдите на узел, используя в качестве имени пользователя: anonymous, а в качестве пароля

укажите свой адрес электронной почты.

• Электронная служба поддержки

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

la-techsupport@dell.com (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)

apsupport@dell.com (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

support.jp.dell.com (только для Японии)

Приложение

339

support.euro.dell.com (только для Европы)

• Электронная служба информации о ценах

apmarketing@dell.com (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

sales_canada@dell.com (только для Канады)

Гарантия и возврат продуктов

Корпорация Dell Inc. (“Dell”) изготавливает свое оборудование из деталей и компонентов, которые

являются новыми или эквивалентны новым в соответствии со стандартной в отрасли практикой. Для

получения сведений о гарантии Dell на принтер см. Информационное руководство по продуктам.

Приложение

340