Dell Inspiron E1505 – страница 6
Инструкция к Ноутбуку Dell Inspiron E1505
Оглавление
- Примечания, уведомления и предупреждения Сокращения и аббревиатуры
- Содержание 1 Сведения о компьютере. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 2 Настройка компьютера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
- 3 Использование дисплея. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 4 Использование клавиатуры и сенсорной панели 5 Использование аккумулятора . . . . . . . . . . . . . . . . 45
- 6 Использование мультимедийных устройств . . . . 53 7 Использование плат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
- 8 Настройка сети . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 9 Защита компьютера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 10 Устранение неисправностей . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
- Содержание 7
- 11 Установка и замена компонентов . . . . . . . . . . . . 127
- 12 Функции программы Dell™ QuickSet. . . . . . . . . . 149 13 Обращение с компьютером во время поездок 14 Обращение в корпорацию Dell . . . . . . . . . . . . . . 153 15 Технические характеристики 16 Приложение
- 10 Содержание
DECREASING AVAILABLE MEMORY (УМЕНЬШЕНИЕ ДОСТУПНОГО ОБЪЕМА ПАМЯТИ)—
Возможно, один или несколько модулей памяти неисправны или неправильно установлены.
Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Смотрите раздел «Память» на
стр. 133.
DISK C: FAILED INITIALIZATION (ДИСК C: ОШИБКА ПР И ИНИЦИАЛИЗАЦИИ)—Ошибка при
инициализации жесткого диска. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell Diagnostics.
Смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 93.
DRIVE NOT READY (ДИСК НЕ ГОТОВ)—Для выполнения операции необходимо вставить жесткий
диск в отсек.
Установите жесткий диск в отсек для жесткого диска. Смотрите раздел «Жесткий диск» на
стр. 131.
ERROR READING PCMCIA CARD (ОШИБКА ЧТЕНИЯ ПЛАТЫ PCMCIA) — Компьютер не может
определить плату ExpressCard.
Переустановите плату или попытайтесь использовать другую плату.
Смотрите раздел «Платы ExpressCard» на стр. 75.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (ИЗМЕНЕН ОБЪЕМ РАСШИРЕННОЙ ПАМЯТИ)—Объем
памяти, записанной на NVRAM, не совпадает с объемом памяти, установленной в компьютер.
Перезапустите компьютер. Если ошибка повторяется,
обратитесь в корпорацию Dell. Смотрите раздел
«Обращение в корпорацию Dell» на стр. 153.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (КОПИРУЕМЫЙ ФАЙЛ
СЛИШКОМ ВЕЛИК ДЛЯ ЦЕЛЕВОГО ДИСКОВОДА)—Файл, который вы пытаетесь скопировать,
слишком велик, или диск переполнен. Попытайтесь скопировать файл на другой диск или на диск
большего размера.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (В ИМЕНИ ФАЙЛА НЕ
ДОЛЖНО БЫТЬ СЛЕДУЮЩИХ СИМВОЛОВ): \ / : * ? “ < > | — Не используйте эти символы
в именах файлов.
GATE A20 FAILURE (СБОЙ ЛИНИИ A20) — Возможно, модуль памяти плохо закреплен.
Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Смотрите раздел «Память» на
стр. 133.
GENERAL FAILURE (ОБЩИЙ ОТКАЗ)—Операционная система не способна выполнить команду.
Это сообщение обычно сопровождается дополнительной информацией, например Printer out
of paper (В принтере нет бумаги). Примите соответствующие меры.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ОШИБКА КОНФИГУРАЦИИ ЖЕСТКОГО ДИСКА)—
Компьютер не может определить тип дисковода. Выключите компьютер,
извлеките жесткий диск
(смотрите раздел
«Жесткий диск» на стр.131) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого
снова выключите компьютер, переустановите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Запустите
тесты жесткого диска в программе Dell Diagnostics (смотрите «Dell Diagnostics» на стр. 93).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (ОШИБКА КОНТРОЛЛЕРА ЖЕСТКОГО ДИСКА 0) —
Жесткий диск не отвечает на команды с компьютера. Выключите компьютер,
извлеките жесткий диск
(смотрите раздел «Жесткий диск» на стр.131) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого
снова выключите компьютер, переустановите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не
удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск. Запустите тесты жесткого
диска в программе Dell Diagnostics (смотрите «Dell Diagnostics» на стр. 93).
Устранение неисправностей 101
HARD-DISK DRIVE FAILURE (О ТКАЗ ЖЕСТКОГО ДИСКА)—Жесткий диск не отвечает на команды
с компьютера. Выключите компьютер,
извлеките жесткий диск (смотрите раздел «Жесткий диск» на
стр.131
) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого снова выключите компьютер, переустановите
жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить
другой жесткий диск. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell Diagnostics (смотрите «Dell
Diagnostics» на стр. 93).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ОШИБКА ЧТЕНИЯ С ЖЕСТКОГО ДИСКА)—Возможно, жесткий
диск несправен. Выключите компьютер,
извлеките жесткий диск (смотрите раздел «Жесткий диск» на
стр. 131) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого снова выключите компьютер,
переустановите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему,
попробуйте установить другой жесткий диск. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell
Diagnostics (смотрите «Dell Diagnostics» на стр.93).
INSERT BOOTABLE MEDIA (ВСТАВЬТЕ ЗАГРУЗОЧНЫЙ НОСИТЕЛЬ)—Операционная система
пытается загрузиться не с загрузочного компакт-диска. Вставьте загрузочный компакт-диск.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM (НЕВЕРНАЯ
ИНФОРМАЦИЯ О КОНФИГУРАЦИИ - ЗАПУСТИТЕ ПРОГРАММУ НАСТРОЙКИ СИСТЕМЫ)—
Информация о конфигурации системы не совпадает с конфигурацией аппаратного обеспечения. Такое
сообщение чаще всего появляется после установки модуля памяти. Измените соответствующие
параметры в программе настройки системы (смотрите раздел «Использование программы настройки
системы» на стр. 183).
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (ОШИБКА ЛИНИИ СИНХРОНИЗИРУЮЩЕГО СИГНАЛА
КЛАВИАТУРЫ)—Если вы пользуетесь внешней клавиатурой, проверьте правильность подсоединения
кабеля. Запустите тест Keyboard Controller (Контроллер клавиатуры) в программе Dell Diagnostics
(смотрите «Dell Diagnostics» на стр. 93).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (ОШИБКА КОНТРОЛЛЕРА КЛАВИАТУРЫ)—Если вы
пользуетесь внешней клавиатурой, проверьте правильность подсоединения кабеля. Перезагрузите
компьютер, не дотрагиваясь до клавиатуры и мыши во время загрузки. Запустите тест Keyboard
Controller (Контроллер клавиатуры) в программе Dell Diagnostics (смотрите «Dell Diagnostics» на
стр. 93).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE (ОШИБКА ЛИНИИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ КЛАВИАТУРЫ)—Если
вы пользуетесь внешней клавиатурой, проверьте правильность подсоединения кабеля. Запустите тест
Keyboard Controller (Контроллер клавиатуры) в программе Dell Diagnostics (смотрите «Dell
Diagnostics» на стр. 93).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (О ШИБКА ЗАПАВШЕЙ КЛАВИШИ КЛАВИАТУРЫ)—Если вы
пользуетесь внешней клавиатурой или цифровой клавиатурой, проверьте правильность подсоединения
кабеля. Перезагрузите компьютер, не дотрагиваясь до клавиатуры или клавиш во время загрузки.
Запустите тест Stuck Key (Запавшая клавиша) в программе Dell Diagnostics (смотрите «Dell
Diagnostics» на стр. 93).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (ЛИЦЕНЗИРОВАННЫЕ МАТЕР ИАЛЫ
102 Устранение неисправностей
НЕДОСТУПНЫ В ПРОГРАММЕ MEDIADIRECT)—Программа Dell MediaDirect™ не может проверить
ограничения, установленные в отношении файла программой управления правами на цифровые данные
Digital Rights Management (DRM), поэтому воспроизведение файла не разрешается. Смотрите раздел
«Неполадки программы Dell MediaDirect» на стр. 109.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (О ШИБКА
АДРЕСНОЙ ЛИНИИ ПАМЯТИ ПО АДРЕСУ, ЧИТАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ, ОЖИДАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ)—
Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль памяти.
Переустановите модули памяти или
замените их, если это необходимо (смотрите раздел «Память» на стр.133).
MEMORY ALLOCATION ERROR (ОШИБКА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ)—Запускаемая программа
конфликтует с операционной системой, другой программой или утилитой. Выключите компьютер
и через 30 секунд включите снова. Еща раз попытайтесь запустить программу. Если опять появится
сообщение об ошибке, смотрите документацию по соответствующей программе.
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ОШИБКА ЛИНИИ
ДАННЫХ ОПЕРАТИВНОЙ ПАМЯТИ ПО АДРЕСУ, ЧИТАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ, ОЖИДАЕМОЕ
ЗНАЧЕНИЕ)—Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль памяти. Переустановите
модули памяти
или замените их, если это необходимо (смотрите раздел «Память» на стр.133).
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ОШИБКА
ЛОГИКИ ДВОЙНОГО СЛОВА В ОПЕРАТИВНОЙ ПАМЯТИ ПО АДРЕСУ, ЧИТАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ,
ОЖИДАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ)—Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль памяти.
Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо (смотрите раздел «Память» на
стр. 133).
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ОШИБКА
ЛОГИКИ ЧЕТНОСТИ-НЕЧЕТНОСТИ ПО АДРЕСУ, ЧИТАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ, ОЖИДАЕМОЕ
ЗНАЧЕНИЕ)—Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль памяти. Переустановите
модули памяти
или замените их, если это необходимо (смотрите раздел «Память» на стр.133).
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ОШИБКА
ЗАПИСИ/ЧТЕНИЯ ПО АДРЕСУ, ЧИТАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ, ОЖИДАЕМОЕ ЗНАЧЕНИЕ)—Возможно,
неисправен или неправильно установлен модуль памяти.
Переустановите модули памяти или замените
их, если это необходимо (смотрите раздел «Память» на стр.133).
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (НЕТ ЗАГРУЗОЧНЫХ УСТР ОЙСТВ)—Система не может обнаружить
жесткий диск. Если загрузочным устройством является жесткий диск, он должен быть правильно
установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (НА ЖЕСТКОМ ДИСКЕ ОТСУТСТВУЕТ СЕКТОР ЗАГРУЗКИ)—
Возможно, повреждены файлы операционной системы.
Обратитесь в корпорацию Dell. Смотрите раздел
«Обращение в корпорацию Dell» на стр. 153.
NO TIMER TICK INTERRUPT (ОТСУТСТВУЕТ ПРЕРЫВАНИЕ ОТ ТАЙМЕРА)—Возможно,
неправильно функционирует микросхема на системной плате. Запустите тесты System Set
(Системные установки) в программе Dell Diagnostics (смотрите «Dell Diagnostics» на стр.93).
Устранение неисправностей 103
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (НЕДОСТАТОЧНО
ПАМЯТИ ИЛИ РЕСУРСОВ. В ЫЙДИТЕ ИЗ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ И ПОПРОБУЙТЕ ЕЩЕ РАЗ)—
Слишком много открытых программ. Закройте все окна и откройте программу, с которой вы хотите
работать.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (НЕ НАЙДЕНА ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА)—Переустановите
жесткий диск (смотрите раздел «Жесткий диск» на стр. 131). Если ошибка не исчезла, обратитесь
в корпорацию Dell. Смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 153.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (НЕВЕРНАЯ КОНТРОЛЬНАЯ СУММА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ПЗУ)—
Вероятно, произошел сбой дополнительного ПЗУ. Обратитесь в корпорацию Dell. Смотрите
раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 153.
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (НЕ НАЙДЕН ТРЕБУЕМЫЙ ФАЙЛ .DLL) —
В программе, которую вы пытаетесь запустить, не хватает важного файла. Уд а л и т е , а затем
переустановите программу.
1
Нажмите кнопку
Пуск
и выберите
Панель управления
.
2
Щелкните
Уст а н овка и удаление программ
.
3
Выберите программу, которую вы хотите удалить.
4
Щелкните
Удали ть
или
Изменить/Уда л ить
и следуйте подсказкам, появляющимся на экране.
5
Инструкции по установке смотрите в документации на программу.
SECTOR NOT FOUND (СЕКТОР НЕ НАЙДЕН)—Операционная система не находит один из секторов
на жестком диске. Возможно, на жестком диске имеется дефектный сектор или повреждена таблица
размещения файлов (FAT). Запустите утилиту проверки ошибок Windows, чтобы проверить файловую
структуру на жестком диске. Соответствующие инструкции смотрите в Центре справки и поддержки
Windows. Порядок доступа к Центру справки и поддержки описан в
разделе «Центр справки и поддержки
Windows» на стр.14. Если дефектных секторов очень много, сделайте резервную копию данных
(если это возможно), а затем переформатируйте жесткий диск.
SEEK ERROR (ОШИБКА ПОДВОДА ГОЛОВКИ)—Операционная система не может найти требуемую
дорожку на жестком диске.
SHUTDOWN FAILURE (СБОЙ ПРИ ЗАВЕРШЕНИИ РАБОТЫ СИСТЕМЫ)—Возможно, неправильно
функционирует микросхема на системной плате. Запустите тесты System Set (Системные установки)
в программе Dell Diagnostics (смотрите «Dell Diagnostics» на стр. 93).
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (Н ЕТ ПИТАНИЯ В ЧАСАХ ИСТИННОГО ВРЕМЕНИ)—
Испорчены настройки конфигурации системы. Подключите компьютер к электросети, чтобы зарядить
аккумулятор. Если ошибка не исчезает, попробуйте восстановить данные, запустив программу настройки
системы. Затем сразу выйдите из этой программы. Смотрите раздел «Использование программы
настройки системы» на стр. 183. Если сообщение будет появляться снова,
обратитесь в корпорацию
Dell
. Смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр.153.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (ЧАСЫ ИСТИННОГО ВРЕМЕНИ ОСТАНОВИЛИСЬ)—Возможно,
требуется подзарядка резервного аккумулятора, обеспечивающего сохранение параметров конфигурации
системы. Подключите компьютер к электросети, чтобы зарядить аккумулятор. Если ошибка не исчезла,
обратитесь в корпорацию Dell. Смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 153.
104 Устранение неисправностей
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (НЕ УСТАНОВЛЕНЫ ВРЕМЯ
И ДАТА. ЗАПУСТИТЕ ПРОГРАММУ УСТАНОВКИ СИСТЕМЫ)—Время или дата, установленные
в программе установки системы, не совпадают с показаниями системных часов. Измените значения
параметров Дата и Время. Смотрите раздел
«Использование программы настройки системы» на стр. 183
.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (О ШИБКА СЧЕТЧИКА 2 МИКРОСХЕМЫ ТАЙМЕРА)—Возможно,
неправильно функционирует микросхема на системной плате. Запустите тесты System Set (Системные
установки) в программе Dell Diagnostics (смотрите «Dell Diagnostics» на стр. 93).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (Н ЕОЖИДАННОЕ ПРЕРЫВАНИЕ В ЗАЩИЩЕННОМ
РЕЖИМЕ)—Возможно, неправильно функционирует контроллер клавиатуры или плохо вставлен
модуль памяти. Запустите тесты System Memory (Системная память) в программе Dell Diagnostics
(смотрите «Dell Diagnostics» на стр. 93).
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (ДИСК X:\ НЕДОСТУПЕН. УСТРОЙСТВО НЕ
ГОТОВО)—Вставьте диск в дисковод и повторите попытку снова.
WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: НЕДОПУСТИМО НИЗКИЙ ЗАРЯД
АККУМУЛЯТОРА)—Заряд аккумулятора на исходе. Замените аккумулятор или подключите компьютер
к электросети. Вместо этого можно перевести компьютер в
спящий режим или выключить его.
Неполадки с платой ExpressCard
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.
П
РОВЕРЬТЕ ПЛАТУ EXPRESSCARD — Убедитесь, что плата ExpressCard правильно вставлена
в разъем.
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО WINDOWS РАСПОЗНАЕТ ПЛАТУ — Дважды щелкните значок Безопасное
извлечение устройства на панели задач Windows. Убедитесь, что плата есть в списке.
ПРИ НАЛИЧИИ ПРОБЛЕМ С ПЛАТОЙ EXPRESSCARD, ПОСТАВЛЯЕМОЙ КОРПОРАЦИЕЙ DELL —
Обратитесь в корпорацию Dell. Смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 153.
Информацию по платам ExpressCard для подключения к широкополосным мобильным сетям (WWAN)
смотрите в разделе «Широкополосная мобильная связь (беспроводная региональная сеть [WWAN])»
на стр. 111.
ПРИ НАЛИЧИИ ПРОБЛЕМ С ПЛАТОЙ EXPRESSCARD, ПОСТАВЛЯЕМОЙ НЕ КОРПОРАЦИЕЙ
D
ELL — Обратитесь к производителю платы ExpressCard.
Устранение неисправностей 105
Неполадки устройства IEEE 1394
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.
У
БЕДИТЕСЬ, ЧТО WINDOWS РАСПОЗНАЕТ УСТРОЙСТВО IEEE 1394 —
1
Нажмите кнопку
Пуск
и выберите
Панель управления
.
2
Щелкните
Принтеры и другое оборудование
.
Если устройство IEEE 1394 есть в списке, Windows распознает это устройство.
ПРИ НАЛИЧИИ ПРОБЛЕМ С УСТРОЙСТВОМ IEEE 1394, ПОСТАВЛЯЕМЫМ КОРПОРАЦИЕЙ
D
ELL — Обратитесь в корпорацию Dell или к производителю устройства IEEE 1394. Смотрите
раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 153.
ПРИ НАЛИЧИИ ПРОБЛЕМ С УСТРОЙСТВОМ IEEE 1394, ПОСТАВЛЯЕМЫМ НЕ КОРПОРАЦИЕЙ
D
ELL — Обратитесь в корпорацию Dell или к производителю устройства IEEE 1394. Смотрите
раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 153.
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО УСТР ОЙСТВО IEEE 1394 ПРАВИЛЬНО ВСТАВЛЕНО В РАЗЪЕМ
Неполадки клавиатуры
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.
ПРИМЕЧАНИЕ. Используйте встроенную клавиатуру при запуске диагностической программы
Dell Diagnostics или программы настройки системы. При подключении к компьютеру внешней
клавиатуры встроенная клавиатура полностью сохраняет свои функции.
Неполадки внешней клавиатуры
ПРИМЕЧАНИЕ. При подключении к компьютеру внешней клавиатуры встроенная клавиатура
полностью сохраняет свои функции.
П
РОВЕРЬТЕ КАБЕЛЬ КЛАВИАТУРЫ — Выключите компьютер. Отсоедините кабель клавиатуры,
проверьте его на наличие повреждений и подключите снова.
Если используется удлинительный кабель клавиатуры, отсоедините его и подключите клавиатуру
непосредственно к компьютеру.
ПРОВЕРЬТЕ ВНЕШНЮЮ КЛАВИАТУРУ —
1
Выключите компьютер, подождите 1 минуту и включите его снова.
2
Убедитесь, что в процессе загрузки на клавиатуре мигают световые индикаторы numbers (цифры),
capitals (заглавные буквы) и scroll (прокрутка).
3
Нажмите кнопку
Пуск
на «рабочем столе» Windows, укажите
Программы
→
Стандартные
,
а затем выберите
Блокнот
.
106 Устранение неисправностей
4
Наберите при помощи внешней клавиатуры несколько символов и убедитесь, что они появляются
на экране.
Если проверка прошла неудачно, возможно, внешняя клавиатура неисправна.
ЧТОБЫ УБЕДИТЬСЯ В ТОМ, ЧТО НЕИСПРАВНОСТЬ СВЯЗАНА С ВНЕШНЕЙ КЛАВИАТУРОЙ,
ПРОВЕРЬТЕ ВСТРОЕННУЮ КЛАВИАТУРУ —
1
Выключите компьютер.
2
Отсоедините внешнюю клавиатуру.
3
Включите компьютер.
4
Нажмите кнопку
Пуск
на «рабочем столе» Windows, укажите
Программы
→
Стандартные
и выберите
Блокнот
.
5
Наберите при помощи встроенной клавиатуры несколько символов и убедитесь, что они
появляются на экране.
Если теперь символы отображаются на экране, а при работе с внешней клавиатурой они не появлялись,
возможно, внешняя клавиатура неисправна. Обратитесь в корпорацию Dell.
Смотрите раздел
«Обращение в корпорацию Dell» на стр. 153.
ЗАПУСТИТЕ НАБОР ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ТЕСТОВ КЛАВИАТУРЫ — Запустите тесты PC-AT
Compatible Keyboards (Клавиатуры, совместимые с PC-AT) в программе
Dell Diagnostics (смотрите
«Dell Diagnostics» на стр. 93). Если результаты тестов указывают на неисправность внешней
клавиатуры, обратитесь в корпорацию Dell. Смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на
стр. 153.
Необычные символы
ОТКЛЮЧИТЕ ЦИФРОВУЮ КЛАВИАТУРУ — Если вместо букв отображаются цифры, нажмите
клавишу <Num Lk> для отключения цифровой клавиатуры. Убедитесь, что индикатор numbers
(цифры) не горит.
Блокировки и неполадки программного обеспечения
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.
Компьютер не запускается
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО АДАПТЕР ПЕРЕМЕННОГО ТОКА НАДЕЖНО ПОДСОЕДИНЕН К КОМПЬЮТЕРУ
И ЭЛЕКТР ОСЕТИ
Устранение неисправностей 107
Компьютер не реагирует на действия пользователя
ЗАМЕЧАНИЕ. Если не удастся нормально завершить работу операционной системы, может
произойти потеря данных.
В
ЫКЛЮЧИТЕ КОМПЬЮТЕР — Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или
перемещение мыши, нажмите кнопку питания не менее чем на 8-10 секунд, пока компьютер не
выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Программа не реагирует на действия пользователя или неоднократно
происходит ее аварийное завершение
ЗАВЕРШИТЕ ПРОГРАММУ —
1
Одновременно нажмите клавиши <Crtl> <Shift> <Esc>.
2
Откройте вкладку
Приложения
и выберите программу, которая перестала реагировать на ваши
действия.
3
Нажмите кнопку
Снять задачу
.
ПРИМЕЧАНИЕ. При перезагрузке компьютера может быть запущена программа проверки
жесткого диска chkdsk. Следуйте инструкциям на экране.
П
РОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПРОГРАММЕ — Если необходимо, удалите и переустановите
программу. Обычно программное обеспечение включает в себя инструкции по установке, находящиеся
в прилагаемой документации, или же на гибком диске или компакт-диске.
Программа разработана для более ранних версий операционной системы
®
®
Microsoft
Windows
ЗАПУСТИТЕ МАСТЕР СОВМЕСТИМОСТИ ПРОГРАММ — Мастер совместимости программ настраивает
программу таким образом, чтобы она работала в среде, имитирующей операционные системы, отличные
от Windows XP.
1
Нажмите кнопку
Пуск
, укажите
Программы
→
Стандартные
, а затем выберите
Мастер
совместимости программ
.
2
На приветственном экране нажмите кнопку
Далее
.
3
Следуйте инструкциям на экране.
Появляется сплошной синий экран
ВЫКЛЮЧИТЕ КОМПЬЮТЕР — Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре
или перемещение мыши, нажмите кнопку питания не менее чем на 8-10 секунд, пока компьютер не
выключится. Затем перезагрузите компьютер.
108 Устранение неисправностей
Неполадки программы Dell MediaDirect
ПОПРОБУЙТЕ НАЙТИ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ В ФАЙЛЕ СПРАВКИ ПРОГРАММЫ
D
ELL MEDIADIRECT — Нажмите знак вопроса ? в нижней части экрана программы Dell
MediaDirect, чтобы открыть окно Help (Справка).
ДЛЯ ПРОСМОТРА ФИЛЬМОВ С ПОМОЩЬЮ ПРОГРАММЫ DELL MEDIADIRECT НЕОБХОДИМЫ
ДИСКОВОД DVD И ПРОИГРЫВАТЕЛЬ DELL DVD PLAYER — Если вы приобрели дисковод
DVD в составе компьютера, это программное обеспечение уже должно быть установлено.
ПРОБЛЕМЫ С КАЧЕСТВОМ ВИДЕОИЗОБРАЖЕНИЯ — Отключите параметр Использовать
аппаратное ускорение. Эта функция использует специальные возможности обработки, имеющиеся
в некоторых графических адаптерах, для уменьшения требований к производительности процессора
при воспроизведении дисков DVD и некоторых типов видеофайлов.
НЕ ВОСПР ОИЗВОДЯТСЯ НЕКОТОРЫЕ МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ ФАЙЛЫ — Ввиду того, что программа
Dell MediaDirect обеспечивет доступ к мультимедийным файлам вне среды операционной системы
Windows XP, доступ к лицензированным материалам ограничен. Лицензированные материалы
представляют собой цифровые материалы с ограничениями, установленными программой управления
правами на цифровые данные Digital Rights Management (DRM). Среда Dell MediaDirect не может
проверить ограничения DRM, поэтому воспроизведение лицензированных файлов не разрешается.
Рядом с лицензированными музыкальными файлами и
видеофайлами отображается значок в виде
замка. Доступ к лицензированным файлам возможен в среде операционной системы Windows XP.
НАСТРОЙКА ПАРАМЕТРОВ ЦВЕТА ДЛЯ ФИЛЬМОВ, В КОТОРЫХ ИМЕЮТСЯ СЛИШКОМ ТЕМНЫЕ
ИЛИ СЛИШКОМ ЯР КИ Е СЦЕНЫ — Щелкните EagleVision (Орлиное зрение), чтобы использовать
технологию улучшения видеоизображения, которая позволяет определять качество видеоизображения
и динамически настраивать соотношения яркости, контрастности и насыщенности.
ЗАМЕЧАНИЕ. Нельзя переустановить функцию Dell MediaDirect, если вы по собственному
желанию переформатируете жесткий диск. Обратитесь за помощью в корпорацию Dell. Смотрите
раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 153.
Другие неполадки программного обеспечения
ПРОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПРОГРАММЕ ИЛИ ОБРАТИТЕСЬ К РАЗРАБОТЧИКУ ЗА
ИНФОРМАЦИЕЙ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕИСПРАВНОСТЕЙ —
•
Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
•
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым
для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите в документации
по программе.
•
Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
•
Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
•
Если необходимо, удалите и переустановите программу.
СРАЗУ ЖЕ СОЗДАЙТЕ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ФАЙЛОВ
Устранение неисправностей 109
С ПОМОЩЬЮ АНТИВИРУСНОЙ ПРОГРАММЫ ПРОВЕРЬТЕ ЖЕСТКИЙ ДИСК, ГИБКИЕ ДИСКИ
И КОМПАКТ-ДИСКИ
СОХРАНИТЕ И ЗАКРОЙТЕ ВСЕ ОТКРЫТЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ПРОГРАММЫ, А ЗАТЕМ ЗАВЕР ШИТЕ
РАБОТУ КОМПЬЮТЕРА С ПОМОЩЬЮ МЕНЮ ПУСК
ВЫПОЛНИТЕ СКАНИРОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРА ДЛЯ ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ — Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна
с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен
шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит
защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы),
чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации
посетите веб-сайт support.dell.com и выполните поиск по ключевому
слову spyware (шпионские программы).
ЗАПУСТИТЕ ДИАГНОСТИЧЕСКУЮ ПРОГРАММУ DELL DIAGNOSTICS — Если все тесты пройдены
успешно, ошибка связана с программным обеспечением. Смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр.93.
Неполадки памяти
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.
Е
СЛИ ВЫДАЕТСЯ СООБЩЕНИЕ О НЕДОСТАТОЧНОЙ ПАМЯТИ —
•
Сохраните и закройте все файлы, закройте все неиспользуемые программы и посмотрите, помогло
ли это решить проблему.
•
Минимальные требования к памяти указаны в документации по программному обеспечению. Если
необходимо, установите дополнительные модули памяти
(смотрите раздел «Память» на стр. 133)
.
•
Извлеките и повторно установите модули памяти, чтобы убедиться, что обмен данными между
компьютером и модулями памяти выполняется правильно
(смотрите раздел «Память» на стр.133)
.
•
Запустите диагностическую программу Dell Diagnostics
(смотрите «Dell Diagnostics» на стр. 93)
.
ЕСЛИ ВОЗНИКАЮТ ДРУГИЕ ПРОБЛЕМЫ С ПАМЯТЬЮ —
•
Извлеките и повторно установите модули памяти, чтобы убедиться, что обмен данными между
компьютером и модулями памяти выполняется правильно
(смотрите раздел «Память» на стр.133)
.
•
Соблюдайте указания по установке модулей памяти
(смотрите раздел «Память» на стр.133)
.
•
Запустите диагностическую программу Dell Diagnostics
(смотрите «Dell Diagnostics» на стр. 93)
.
110 Устранение неисправностей
Неполадки сети
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.
П
РОВЕРЬТЕ РАЗЪЕМ СЕТЕВОГО КАБЕЛЯ — Убедитесь, что сетевой кабель надежно вставлен
в сетевой разъем на задней панели компьютера и в разъем локальной сети.
ПРОВЕРЬТЕ ИНДИКАТОРЫ СЕТИ НА СЕТЕВОМ РАЗЪЕМЕ — Если индикатор не горит, то сетевое
соединение не установлено. Замените сетевой кабель.
ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ КОМПЬЮТЕР И ПОПРОБУЙТЕ ВОЙТИ В СЕТЬ ЕЩЕ РАЗ
ПРОВЕРЬТЕ ПАРАМЕТРЫ НАСТРОЙКИ СЕТИ — Обратитесь к сетевому администратору или
человеку, который настраивал вашу сеть, чтобы проверить правильность настроек и работоспособность
сети.
Широкополосная мобильная связь (беспроводная региональная сеть [WWAN])
ПРИМЕЧАНИЕ. Руководство пользователя утилиты Dell Mobile Broadband Card Utility
и руководство пользователя платы Mobile Broadband ExpressCard имеются в Центре справки
и поддержки Windows. Порядок доступа к Центру справки и поддержки описан в разделе «Центр
справки и поддержки Windows» на стр. 14. Руководство пользователя утилиты Dell Mobile
Broadband Card Utility также можно загрузить с веб-сайта support.dell.com.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если в компьютер установлено устройство Dell WWAN, в области уведомлений
будет отображаться значок . Дважды щелкните этот значок, чтобы запустить утилиту.
А
КТИВИРУЙТЕ ПЛАТУ MOBILE BROADBAND EXPRESSCARD — Для подключения к сети необходимо
активировать плату Mobile Broadband ExpressCard. С помощью мыши установите курсор на значке
в области уведомлений, чтобы проверить состояние соединения. Если плата не активирована,
следуйте инструкциям по активации платы, содержащимся в утилите Dell Mobile Broadband Card
Utility. Для получения доступа к этой утилите дважды щелкните значок , расположенный на
панели задач в нижнем правом углу
экрана. Если вы используете плату ExpressCard не марки Dell,
посмотрите инструкции производителя платы.
ПРОВЕРЬТЕ СОСТОЯНИЕ СЕТЕВОГО СОЕДИНЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ УТИЛИТЫ DELL MOBILE
B
ROADBAND CARD UTILITY — Дважды щелкните значок , чтобы запустить утилиту Dell Mobile
Broadband Card Utility. Проверьте состояние соединения в главном окне.
•
No card detected
(Плата не обнаружена) — Перезагрузите компьютер и повторно запустите
утилиту
Dell Mobile Broadband Card Utility
.
•
Check your WWAN service
(Проверьте состояние беспроводной сети WWAN) — Обратитесь
к своему провайдеру услуг сотовой связи, чтобы уточнить зону действия вашего плана и поддерживаемые
услуги.
Устранение неисправностей 111
Неполадки питания
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.
П
РОВЕРЬТЕ ИНДИКАТОР ПИТАНИЯ — Если индикатор питания горит ровно или мигает, питание
подключено к компьютеру. Если индикатор питания мигает, значит, компьютер находится в ждущем
режиме. Нажмите кнопку питания, чтобы выйти из
ждущего режима. Если этот индикатор не горит,
нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ. Информацию о ждущем режиме смотрите в разделе «Режимы управления
потреблением энергии» на стр. 48.
З
АРЯДИТЕ АККУМУЛЯТОР — Аккумулятор может быть разряжен.
1
Переустановите аккумулятор.
2
Подсоедините компьютер к электросети с помощью адаптера переменного тока.
3
Включите компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ. Время работы аккумулятора (время, в течение которого аккумулятор остается
заряженным) со временем уменьшается. В зависимости от того, как часто и в каких условиях
используется аккумулятор, может потребоваться его замена в процессе эксплуатации компьютера.
П
РОВЕРЬТЕ ИНДИКАТОР СОСТОЯНИЯ АККУМУЛЯТОРА — Если индикатор состояния аккумулятора
мигает или постоянно горит оранжевым светом, заряд аккумулятора недостаточен или аккумулятор
разряжен. Подсоедините компьютер к электросети.
Если индикатор состояния аккумулятора мигает попеременно зеленым и оранжевым светом, аккумулятор
слишком сильно нагрет для подзарядки. Выключите компьютер и отсоедините его от электросети,
затем оставьте аккумулятор и компьютер на некоторое время
, чтобы их температура сравнялась
с комнатной.
Если индикатор состояния аккумулятора быстро мигает оранжевым светом, возможно, аккумулятор
поврежден. Обратитесь в корпорацию Dell. Смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр.153.
ПРОВЕРЬТЕ ТЕМПЕРАТУРУ АККУМУЛЯТОРА — Если температура ниже 0°C (32°F), компьютер не
запустится.
ПРОВЕРЬТЕ ЭЛЕКТР ИЧЕСКУЮ РОЗЕТКУ — Убедитесь, что электрическая розетка исправна,
проверив ее при помощи иного устройства, например светильника.
ПРОВЕРЬТЕ АДАПТЕР ПЕРЕМЕННОГО ТОКА — Проверьте правильность подсоединения кабеля
адаптера переменного тока. Если на адаптере переменного тока имеется индикатор, убедитесь, что
он горит.
ПОДСОЕДИНИТЕ КОМПЬЮТЕР НЕПОСРЕДСТВЕННО К ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ РОЗЕТКЕ — Чтобы
определить, действительно ли включается компьютер, необходимо подсоединить его к электросети
в обход устройств защиты питания, сетевых фильтров и удлинительных кабелей.
ИСКЛЮЧИТЕ ВОЗМОЖНЫЕ ВНЕШНИЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ — Выключите находящиеся поблизости
вентиляторы, люминесцентные светильники, галогенные светильники или иные бытовые приборы.
112 Устранение неисправностей
НАСТРОЙТЕ ПАРАМЕТРЫ ПИТАНИЯ — Смотрите раздел «Режимы управления потреблением
энергии» на стр.48.
ПЕРЕУСТАНОВИТЕ МОДУЛИ ПАМЯТИ — Если индикатор питания компьютера горит, но на экране
отсутствует изображение, переустановите модули памяти (смотрите раздел «Память» на стр.133).
Обеспечение достаточного питания для компьютера
Компьютер рассчитан на использование 65-ваттного адаптера переменного тока; вы можете предпочесть
использовать 90-ваттный адаптер переменного тока для обеспечения оптимальной производительности
системы. Использование 90-ваттного адаптера переменного тока может уменьшить время, необходимое
для полной подзарядки аккумулятора компьютера.
Неполадки принтера
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если потребуется техническая поддержка в отношении принтера, обратитесь
к производителю принтера.
У
БЕДИТЕСЬ, ЧТО ПРИНТЕР ВКЛЮЧЕН
ПРОВЕРЬТЕ ПРАВИЛЬНОСТЬ ПОДСОЕДИНЕНИЯ КАБЕЛЕЙ ПРИНТЕРА —
•
Информацию по подсоединению кабелей смотрите в документации по принтеру.
•
Убедитесь, что кабели принтера надежно подсоединены к принтеру и компьютеру.
ПРОВЕРЬТЕ ЭЛЕКТР ИЧЕСКУЮ РОЗЕТКУ — Убедитесь, что электрическая розетка исправна,
проверив ее при помощи иного устройства, например светильника.
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО WINDOWS РАСПОЗНАЕТ ПРИНТЕР —
1
Нажмите кнопку
Пуск
, выберите
Панель управления
, а затем выберите
Принтеры и другое
оборудование
.
2
Выберите
Показать установленные принтеры или факсы
.
Если принтер указан в списке, щелкните значок принтера правой кнопкой мыши.
3
Выберите
Свойства
и откройте вкладку
Порты
. Если используется параллельный принтер, убедитесь,
что для параметра
Печатать в следующие порты:
установлено значение
LPT1
(Порт принтера).
Если используется принтер USB, убедитесь, что для параметра
Печатать в следующие порты:
установлено значение
USB
.
ПЕРЕУСТАНОВИТЕ ДРАЙВЕР ПРИНТЕРА — Инструкции смотрите в документации по принтеру.
Устранение неисправностей 113
Неполадки сканера
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если требуется техническая поддержка в отношении сканера, обратитесь
к производителю сканера.
П
РОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПРИНТЕРУ — Информацию по установке, настройке
и устранению неполадок смотрите в документации по принтеру.
ПРОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО СКАНЕРУ — Информацию по установке, настройке
и устранению неисправностей смотрите в документации по сканеру.
РАЗБЛОКИРУЙТЕ СКАНЕР — Если на сканере имеется блокировочная защелка или кнопка
блокировки, убедитесь, что сканер не заблокирован.
ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ КОМПЬЮТЕР И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ СКАНИРОВАНИЯ
ПРОВЕРЬТЕ ПРАВИЛЬНОСТЬ ПОДСОЕДИНЕНИЯ КАБЕЛЕЙ —
•
Информацию о подсоединении кабелей смотрите в документации по сканеру.
•
Убедитесь, что кабели сканера надежно подсоединены к сканеру и компьютеру.
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО MICROSOFT WINDOWS РАСПОЗНАЕТ СКАНЕР —
1
Нажмите кнопку
Пуск
, выберите
Панель управления
, а затем выберите
Принтеры и другое
оборудование
.
2
Выберите
Сканеры и камеры
.
Если сканер указан в списке, система Windows распознает этот сканер.
ПЕРЕУСТАНОВИТЕ ДРАЙВЕР СКАНЕРА — Инструкции смотрите в документации по сканеру.
Неполадки, связанные со звуком и динамиками
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.
Не слышен звук из встроенных динамиков
НАСТРОЙТЕ РЕГУЛЯТОР ГРОМКОСТИ WINDOWS — Дважды щелкните значок динамика в правом
нижнем углу экрана. Убедитесь, что звук не приглушен до предела и не отключен. Отрегулируйте
громкость, низкие и высокие частоты, чтобы исключить искажения звука.
ОТРЕГУЛИРУЙТЕ ГРОМКОСТЬ, ИСПОЛЬЗУЯ КЛАВИШИ БЫСТРОГО ВЫБОРА КОМАНД — Нажмите
клавиши <Fn> <End>, чтобы отключить (приглушить) или вновь включить встроенные динамики.
ПЕРЕУСТАНОВИТЕ ЗВУКОВОЙ (АУДИО) ДРАЙВЕР — Смотрите раздел «Переустановка драйверов
и утилит» на стр.118.
114 Устранение неисправностей
Не слышен звук из внешних динамиков
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО НИЗКОЧАСТОТНЫЙ ДИНАМИК (САБВУФЕР) И ДРУГИЕ ДИНАМИКИ
ВКЛЮЧЕНЫ — Смотрите схему настройки, которая прилагается к динамикам. Если на динамиках
есть регулятор громкости, отрегулируйте громкость, низкие и высокие частоты, чтобы исключить
искажения звука.
НАСТРОЙТЕ РЕГУЛЯТОР ГРОМКОСТИ WINDOWS — Щелкните или дважды щелкните значок
динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что звук не приглушен до предела и не отключен.
ОТСОЕДИНИТЕ НАУШНИКИ ОТ РАЗЪЕМА НАУШНИКОВ — Звук от динамиков автоматически
отключается при подключении наушников к разъему наушников на передней панели компьютера.
ПРОВЕРЬТЕ ЭЛЕКТР ИЧЕСКУЮ РОЗЕТКУ — Убедитесь, что электрическая розетка исправна,
проверив ее при помощи иного устройства, например светильника.
ИСКЛЮЧИТЕ ВОЗМОЖНЫЕ ВНЕШНИЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ — Для проверки наличия внешних
воздействий отключите расположенные поблизости вентиляторы, люминесцентные и галогенные
светильники.
ПЕРЕУСТАНОВИТЕ АУДИОДРАЙВЕР — Смотрите раздел «Переустановка драйверов и утилит» на
стр. 118.
ЗАПУСТИТЕ ДИАГНОСТИЧЕСКУЮ ПРОГРАММУ DELL DIAGNOSTICS — Смотрите раздел «Dell
Diagnostics» на стр. 93.
ПРИМЕЧАНИЕ. Регулятор громкости в некоторых MP3-проигрывателях отменяет настройку
громкости в Windows. Если до этого вы слушали музыку в формате MP3, убедитесь, что вы не
приглушили громкость и не отключили звук в проигрывателе.
Не слышен звук из наушников
ПРОВЕРЬТЕ ПОДСОЕДИНЕНИЕ КАБЕЛЯ НАУШНИКОВ — Убедитесь, что кабель наушников надежно
вставлен в разъем для наушников (смотрите «аудиоразъемы» на стр.24).
НАСТРОЙТЕ РЕГУЛЯТОР ГРОМКОСТИ WINDOWS — Щелкните или дважды щелкните значок
динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что звук не приглушен до предела и не отключен.
Неполадки, связанные с сенсорной панелью или
мышью
ПРОВЕРЬТЕ ПАРАМЕТРЫ НАСТРОЙКИ СЕНСОРНОЙ ПАНЕЛИ —
1
Нажмите кнопку
Пуск
, выберите
Панель управления
, а затем выберите
Принтеры и другое
оборудование
.
2
Выберите
Мышь
.
3
Попробуйте изменить настройки.
ПРОВЕРЬТЕ КАБЕЛЬ, ИДУЩИЙ ОТ МЫШИ — Выключите компьютер. Отсоедините кабель мыши,
проверьте его и подключите снова.
Устранение неисправностей 115
Если используется удлинительный кабель для мыши, отсоедините его и подключите мышь
непосредственно к компьютеру.
ЧТОБЫ УБЕДИТЬСЯ В ТОМ, ЧТО НЕИСПРАВНОСТЬ СВЯЗАНА С МЫШЬЮ, ПРОВЕРЬТЕ
СЕНСОРНУЮ ПАНЕЛЬ —
1
Выключите компьютер.
2
Отсоедините мышь.
3
Включите компьютер.
4
Перемещая курсор с помощью сенсорной панели, выберите и щелкните какой-нибудь значок на
«рабочем столе» Windows.
Если сенсорная панель работает правильно, возможно, неисправна мышь.
ПЕРЕУСТАНОВИТЕ ДРАЙВЕР СЕНСОРНОЙ ПАНЕЛИ — Смотрите раздел «Переустановка
драйверов и утилит» на стр. 118.
Неполадки видео и дисплея
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного
раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном
руководстве по продуктам.
Если на дисплее нет изображения
ПРИМЕЧАНИЕ. Если используется программа, которая требует более высокого разрешения,
не поддерживаемого компьютером, рекомендуется подсоединить к компьютеру внешний монитор.
П
РОВЕРЬТЕ АККУМУЛЯТОР — Если для питания вашего компьютера используется аккумулятор, он
может разрядиться. Подключите компьютер к электросети с помощью адаптера переменного тока
и включите компьютер.
ПРОВЕРЬТЕ ЭЛЕКТР ИЧЕСКУЮ РОЗЕТКУ — Убедитесь, что электрическая розетка исправна,
проверив ее при помощи иного устройства, например светильника.
ПРОВЕРЬТЕ АДАПТЕР ПЕРЕМЕННОГО ТОКА — Проверьте правильность подсоединения кабеля
адаптера переменного тока. Если на адаптере переменного тока имеется индикатор, убедитесь, что
он горит.
ПОДСОЕДИНИТЕ КОМПЬЮТЕР НЕПОСРЕДСТВЕННО К ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ РОЗЕТКЕ — Чтобы
определить, действительно ли включается компьютер, необходимо подсоединить его к электросети
в обход устройств защиты питания, сетевых фильтров и удлинительных кабелей.
НАСТРОЙТЕ ПАРАМЕТРЫ ПИТАНИЯ — Выполните поиск по ключевому слову ждущий режим
в Центре справки и поддержки Windows. Порядок доступа к Центру справки и поддержки
описан в разделе «Центр справки и поддержки Windows» на стр.14.
ПЕРЕКЛЮЧИТЕ ВИДЕОИЗОБРАЖЕНИЕ — Если к компьютеру подсоединен внешний монитор, для
переключения изображения на дисплей нажмите клавиши <Fn> <F8>.
116 Устранение неисправностей
Если возникают затруднения при чтении информации с монитора
НАСТРОЙТЕ ЯР КОСТЬ — Нажмите клавишу <Fn> и клавишу со стрелкой вверх или вниз.
ОТОДВИНЬТЕ ВНЕШНИЙ НИЗКОЧАСТОТНЫЙ ДИНАМИК (САБВУФЕР) ОТ КОМПЬЮТЕРА ИЛИ
МОНИТОР А — Если внешняя акустическая система включает в себя сабвуфер, убедитесь, что
он находится на расстоянии, как минимум, 60 см от компьютера или внешнего монитора.
ИСКЛЮЧИТЕ ВОЗМОЖНЫЕ ВНЕШНИЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ — Выключите находящиеся поблизости
вентиляторы, люминесцентные светильники, галогенные светильники или бытовые приборы.
ПОВЕРНИТЕ КОМПЬЮТЕР, ЧТОБЫ ОН СМОТРЕЛ В ДРУГОМ НАПРАВЛЕНИИ — Исключите
солнечные блики, которые могут снизить качество изображения.
УСТАНОВИТЕ НАСТРОЙКИ WINDOWS ДЛЯ ДИСПЛЕЯ —
1
Нажмите кнопку
Пуск
, а затем выберите
Панель управления
.
2
Выберите
Оформление и темы
.
3
Щелкните область, в которой требуется произвести изменения, или щелкните значок
Экран
.
4
Попробуйте установить различные значения для параметров
Качество цветопередачи
и
Разрешение экрана
.
СМОТРИТЕ «СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ» — Если появится сообщение об ошибке, смотрите
«Сообщения об ошибках» на стр. 100.
Если информация нормально читается только на части экрана
ПОДСОЕДИНИТЕ ВНЕШНИЙ МОНИТОР —
1
Выключите компьютер и подсоедините к нему внешний монитор.
2
Включите компьютер и монитор, затем отрегулируйте яркость и контрастность монитора.
Если внешний монитор работает, возможно, неисправен дисплей компьютера или видеоконтроллер.
Обратитесь в корпорацию Dell. Смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр.153.
Драйверы
Что такое драйвер?
Драйвер – это программа, которая управляет устройством (например, принтером, мышью или клавиатурой).
Драйверы необходимы для всех устройств.
Драйвер выполняет роль «переводчика» между устройством и любыми другими программами, которые
его используют. Каждое устройство имеет собственный набор специализированных команд, которые
распознает только его драйвер.
Корпорация Dell поставляет компьютеры с уже установленными необходимыми драйверами,
и какая
-либо дальнейшая установка или настройка конфигурации не нужны.
Устранение неисправностей 117
ЗАМЕЧАНИЕ. На компакт-диске Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) могут находиться
драйверы для операционных систем, которые не установлены на ваш компьютер. Убедитесь, что
вы устанавливаете программное обеспечение, соответствующее операционной системе.
Многие драйверы (например, драйвер для клавиатуры) входят в состав операционной системы
®
®
Microsoft
Windows
. Ус т а н о в ка драйверов может потребоваться в следующих случаях:
•
обновление операционной системы
•
переустановка операционной системы
•
подсоединение или установка нового устройства
Идентификация драйверов
Если возникли проблемы с каким-либо устройством, выясните, является ли драйвер источником
проблем, и, если необходимо, обновите его.
1
Нажмите кнопку
Пуск
и выберите
Панель управления
.
2
В разделе
Выберите категорию
выберите
Производительность и обслуживание
.
3
Выберите
Система
.
4
В окне
Свойства системы
откройте вкладку
Оборудование
.
5
Нажмите кнопку
Диспетчер устройств
.
6
Прокрутите список, чтобы посмотреть, нет ли в нем каких-либо устройств с восклицательным
знаком (желтый кружок с
[!]
) на значке устройства.
Если рядом с названием устройства стоит восклицательный знак, вам, возможно, понадобится
переустановить драйвер или установить новый драйвер. Смотрите раздел «Переустановка
драйверов и утилит» на стр. 118.
Переустановка драйверов и утилит
ЗАМЕЧАНИЕ. Одобренные драйверы для компьютеров Dell™ имеются на веб-сайте поддержки
корпорации Dell support.dell.com и на компакт-диске Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты).
Если вы установите драйверы, полученные из других источников, ваш компьютер может работать
с ошибками.
ПРИМЕЧАНИЕ. Компакт-диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) является
дополнительным и может не поставляться с этим компьютером.
Использование отката драйверов устройств в Windows XP
Если после установки или обновления драйвера компьютер начал работать со сбоями, можно
с помощью функции отката драйверов устройств восстановить предыдущую версию драйвера.
1
Нажмите кнопку
Пуск
и выберите
Панель управления
.
2
В разделе
Выберите категорию
выберите
Производительность и обслуживание
.
3
Выберите
Система
.
4
В окне
Свойства системы
откройте вкладку
Оборудование
.
118 Устранение неисправностей
5
Нажмите кнопку
Диспетчер устройств
.
6
Щелкните правой кнопкой мыши устройство, для которого был установлен новый драйвер,
и нажмите кнопку
Свойства
.
7
Откройте вкладку
Драйверы
.
8
Нажмите кнопку
Откатить
.
Если функция отката драйверов устройств не устранит неполадки, используйте функцию Восстановление
системы (смотрите раздел «Использование функции восстановления Microsoft
Windows XP» на
стр. 121), чтобы привести операционную систему компьютера в состояние, в котором она была до
установки нового драйвера.
Использование компакт-диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)
ПРИМЕЧАНИЕ. Компакт-диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) является
дополнительным и может не поставляться с этим компьютером.
Если использование функций
отката драйвера устройств
или восстановления системы не устранит
неполадки, переустановите драйвер с компакт-диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты).
1
Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех открытых программ.
2
Вставьте компакт-диск
Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)
.
В большинстве случаев запуск компакт-диска происходит автоматически. Если этого не произойдет,
запустите Проводник Windows, щелкните каталог дисковода компакт-дисков, чтобы отобразить
содержимое компакт-диска, а затем дважды щелкните файл
autorcd.exe
. При первом запуске
компакт-диска может быть выдан запрос на установку настроечного файла. Для продолжения
нажмите
OK
и следуйте инструкциям на экране.
3
Из раскрывающегося меню
Language
(Язык) на панели инструментов выберите желаемый язык
для драйвера или утилиты (если таковой имеется). Появится приветственный экран.
4
Нажмите кнопку
Next
(Далее).
Компакт-диск автоматически выполнит опрос аппаратных средств, чтобы найти драйверы
и утилиты, используемые компьютером.
5
После того, как компакт-диск завершит опрос аппаратных средств, можно также найти другие
драйверы и утилиты. В разделе
Search Criteria
(Критерии поиска) выберите соответствующие
категории из раскрывающихся меню
System Model
(Модель системы),
Operating System
(Операционная система) и
Topic
(Тема).
Появится ссылка (или ссылки) на конкретные драйверы и утилиты, используемые компьютером.
6
Нажмите ссылку на конкретный драйвер или утилиту, чтобы просмотреть информацию о драйвере
или утилите, которые вы хотите установить.
7
Нажмите кнопку
Install
(Ус т а н о в ит ь ) (если таковая имеется), чтобы начать установку драйвера или
утилиты. Для завершения установки следуйте подсказкам на приветственном экране.
Устранение неисправностей 119
В случае отсутствия кнопки
Install
(Установить) возможность автоматической установки отсутствует.
Чтобы получить инструкции по установке, необходимо либо посмотреть соответствующие
инструкции в нижеследующих подразделах, либо нажать кнопку
Extract
(Извлечь), следовать
инструкциям по извлечению, а затем прочитать файл readme.
Если вам будет указано перейти к файлам драйвера, щелкните каталог компакт-диска в окне
информации о драйвере, чтобы отобразить файлы, связанные с этим драйвером.
Установка драйверов вручную
ПРИМЕЧАНИЕ. Если в компьютере имеется инфракрасный датчик, а вы переустанавливаете
драйвер инфракрасного датчика, то перед продолжением установки драйвера необходимо
сначала включить инфракрасный датчик в программе настройки системы (смотрите раздел
«Использование программы настройки системы» на стр. 183). Смотрите раздел «Переустановка
драйверов и утилит» на стр. 118. Информацию о компонентах, установленных в компьютер,
смотрите в
разделе «Определение конфигурации компьютера» на стр.17.
1
После извлечения файлов драйвера и их записи на жесткий диск, как описано в предыдущем разделе,
нажмите кнопку
Пуск
и щелкните правой кнопкой мыши
Мой компьютер
.
2
Выберите
Свойства
.
3
Выберите вкладку
Оборудование
и нажмите кнопку
Диспетчер устройств
.
4
Дважды щелкните тип устройства, для которого вы устанавливаете драйвер (например,
Модемы
или
Инфракрасные устройства
).
5
Дважды щелкните название устройства, для которого вы устанавливаете драйвер.
6
Откройте вкладку
Драйвер
и нажмите кнопку
Обновить...
.
7
Выберите
Установка из указанного места
, а затем нажмите кнопку
Далее
.
8
Нажмите кнопку
Обзор
, чтобы найти каталог, в который ранее были скопированы файлы драйвера.
9
Когда появится имя соответствующего драйвера, нажмите кнопку
Далее
.
10
Нажмите кнопку
Готово
и перезагрузите компьютер.
Разрешение проблем несовместимости
программного и аппаратного обеспечения
Если во время запуска операционной системы не обнаружено или обнаружено, но неправильно
конфигурировано, какое-либо устройство, то для устранения ошибок несовместимости можно
использовать средство устранения неполадок оборудования.
Чтобы запустить средство устранения неполадок, выполните следующие действия.
1
Нажмите кнопку
Пуск
и выберите
Справка и поддержка
.
2
Введите
устранение неполадок оборудования
в поле
Найти
и нажмите стрелку, чтобы
запустить поиск.
3
Выберите
Уст р а н ение неполадок оборудования
в списке
Результаты поиска
.
120 Устранение неисправностей
