Dell Inspiron 1501 – страница 5

Чтобы убедиться в том, что неисправность связана с мышью, проверьте сенсорную панель.

1

Выключите компьютер.

2

Отсоедините мышь.

3

Включите компьютер.

4

На рабочем столе

Windows, перемещая курсор с помощью сенсорной панели, выберите и щелкните

значок.

Если сенсорная панель работает правильно, возможно, мышь неисправна.

Переустановите драйвер сенсорной панели.

См. раздел «Переустановка драйверов и утилит» на

стр.83.

Неполадки видео и дисплея

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните

указания по безопасности, описанные в

Информационном руководстве по продуктам

.

Если на мониторе нет изображения

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если используется программа, которая требует более высокого разрешения, чем

поддерживается компьютером, рекомендуется подключить к компьютеру внешний монитор.

Проверьте аккумулятор.

Если компьютер работает от аккумулятора, возможно, аккумулятор

разряжен. Подключите компьютер к электросети с помощью адаптера переменного тока и включите

компьютер.

Проверьте электрическую розетку.

Убедитесь, что электрическая розетка исправна, проверив ее

при помощи иного устройства, например светильника.

Проверьте адаптер переменного тока.

Проверьте соединения кабеля адаптера. Если на адаптере

есть индикатор, убедитесь, что он горит.

Подключите компьютер непосредственно к электрической розетке.

Чтобы определить, что

компьютер действительно включается, необходимо выполнить его подключение к электросети в обход

устройств защиты питания, сетевых фильтров и кабелей удлинителей.

Настройте параметры питания.

Выполните поиск по ключевому слову

standby

(режим ожидания) в

разделе Центр справки и поддержки Windows. Чтобы получить доступ к Центру справки и поддержки,

см. раздел «Центр справки и поддержки Windows» на стр. 13.

Переключите видеоизображение.

Если к компьютеру подключен внешний монитор, для

переключения изображения на дисплей нажмите комбинацию клавиш <Fn> <F8>.

Если возникают затруднения при чтении информации с монитора

Настройте яркость.

Нажмите <Fn> и клавишу со стрелкой вверх или вниз.

Отодвиньте внешний низкочастотный динамик от компьютера или монитора.

Если внешняя

акустическая система включает в себя низкочастотные колонки, убедитесь, что колонки удалены как

минимум на 60 см от компьютера или внешнего монитора.

Устранение неисправностей

81

Исключите возможные внешние воздействия.

Выключите находящиеся поблизости вентиляторы,

флуоресцентные светильники, галогенные светильники или иные устройства.

Поворачивайте компьютер, меняя его ориентацию в разных направлениях.

Исключите

солнечные блики, которые могут снизить качество изображения.

Установите настройки Windows для монитора.

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите пункт

Панель управления

.

2

Щелкните

Оформление и темы

.

3

Щелкните в зоне, в которой требуется произвести изменения, или на пиктограмме

Экран

.

Попробуйте установить различные значения для параметров Качество цветопередачи и

Разрешение экрана.

Если нормально просматривается только часть экрана

Присоедините внешний монитор.

1

Выключите компьютер и подключите к нему внешний монитор.

2

Включите компьютер и внешний монитор, установите настройки яркости и контрастности

монитора.

Если внешний монитор работает, возможно, неисправен дисплей компьютера или видеоконтроллер.

Обратитесь в корпорацию Dell.

См. раздел «Обращение в Dell» на стр. 115.

Драйверы

Что такое драйвер

Драйвер - это программа, которая управляет устройством, например принтером, мышью или

клавиатурой. Для каждого устройства необходим драйвер.

Драйвер выполняет роль «переводчика» между устройством и программой, которая его использует.

Каждое устройство обладает собственным набором специальных команд, которые может распознать

только его драйвер.

На компьютере Dell уже установлены необходимые драйверы, и какая-либо дальнейшая установка

или настройка не нужны.

ВНИМАНИЕ.

Компакт!диск

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты) может содержать драйверы для

операционных систем, не установленных на вашем компьютере. Убедитесь, что вы устанавливаете

программное обеспечение, соответствующее вашей операционной системе.

®

Многие драйверы (например, для клавиатуры) входят в состав операционной системы Microsoft

®

Windows

. Установка драйверов может потребоваться в следующих случаях.

•

Обновление операционной системы

•

Переустановка операционной системы

•

Подключение или установка нового устройства

82

Устранение неисправностей

Идентификация драйверов

Если возникли проблемы с каким-либо устройством, выясните, является ли драйвер источником

проблем, и, если необходимо, обновите его.

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите

Панель управления

.

2

В разделе

Выберите категорию

выберите параметр

Производительность и обслуживание

.

3

Щелкните

Система

.

4

В окне

Свойства системы

перейдите на вкладку

Оборудование

.

5

Щелкните

Диспетчер устройств

.

6

Найдите в списке конфликтующее устройство с восклицательным знаком (помеченное желтым

кружком с [

!]

) на значке устройства.

Если восклицательный знак находится по соседству с названием устройства, вам, возможно,

понадобится переустановить драйвер или установить новый. См. раздел «Переустановка драйверов

и утилит» на стр. 83.

Переустановка драйверов и утилит

ВНИМАНИЕ.

Драйверы, имеющиеся на веб!сайте

support.dell.com

и на компакт!диске

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты), одобрены для использования на компьютерах Dell™. В случае установки драйверов

из других источников компьютер может работать с ошибками.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Компакт!диск

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты) является дополнительным и может

не поставляться с этим компьютером.

Использование Отката драйвера устройств Windows XP

Если после установки или обновления драйвера возникают проблемы в работе компьютера,

воспользуйтесь Откатом драйвера устройств Windows XP для замены нового драйвера на

первоначально установленную версию.

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите

Панель управления

.

2

В разделе

Выберите категорию

выберите параметр

Производительность и обслуживание

.

3

Щелкните

Система

.

4

В окне

Свойства системы

перейдите на вкладку

Оборудование

.

5

Щелкните

Диспетчер устройств

.

6

Щелкните правой кнопкой мыши устройство, для которого был установлен новый драйвер, и

нажмите кнопку

Свойства

.

7

Выберите вкладку

Драйвер

.

8

Нажмите кнопку

Откатить

.

Если это не решает проблемы, используйте функцию восстановления системы (см. «Использование

функции восстановления системы Microsoft Windows XP» на стр. 86) чтобы восстановить рабочее

состояние компьютера, которое было до установки нового драйвера.

Устранение неисправностей

83

Использование Компактдиск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

ПРИМЕЧАНИЕ.

Компакт!диск

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты) является дополнительным и может

не поставляться с этим компьютером.

Если с помощью функции

отката драйвера устройств

или восстановления системы не удалось решить

проблему, переустановите драйвер с компакт-диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты).

1

Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех открытых программ.

2

Вставьте компакт-диск

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты).

Обычно компакт-диск запускается автоматически. Если программа не запустилась автоматически,

запустите Проводник Windows, щелкните на папке CD-дисковода, чтобы отобразить его

содержимое, и затем дважды щелкните на файле

autorcd.exe

. При первом запуске компакт-диска

может появиться запрос на установку установочных файлов. Нажмите

OK

и выполняйте

инструкции на экране.

3

В раскрывающемся меню

Язык

на панели инструментов выберите нужный язык для драйвера или

утилиты (если имеется). Появится окно приветствия.

4

Нажмите кнопку

Далее

.

Компакт-диск автоматически анализирует оборудование на компьютере, чтобы определить

драйверы и утилиты, используемые компьютером.

5

После завершения проверки оборудования можно также выполнить обнаружение других

драйверов и утилит. В группе

Критерии поиска

выберите необходимые категории в

раскрывающихся меню

Модель системы

,

Операционная система

и

Тема

.

Появятся ссылки на конкретные драйверы или утилиты, которые использует установленная

операционная система.

6

Нажмите на определенный драйвер или утилиту, чтобы получить описание драйвера или утилиты,

которые вы собираетесь установить.

7

Нажмите кнопку

Уст ан ови т ь

(если имеется), чтобы начать установку драйвера или утилиты. Для

завершения установки выполните инструкции в окне приветствия.

Если кнопка

Установить

отсутствует, автоматическая установка не предусмотрена. Чтобы

получить инструкции по установке, выполните описанные ниже действия или нажмите кнопку

Extract

(Извлечь), выполните инструкции по извлечению и прочитайте файл readme.

Если появится указание найти файлы драйвера, в окне информации о драйвере щелкните ссылку на

дисковод компакт-дисков, чтобы вывести на экран файлы, связанные с этим драйвером.

Установка драйверов вручную

1

После распаковки файлов драйвера на жесткий диск в соответствии с инструкциями предыдущего

раздела нажмите кнопку

Пуск

, а затем щелкните правой кнопкой мыши

Мой компьютер

.

2

Выберите

Свойства

.

3

Выберите вкладку

Оборудование

и щелкните

Диспетчер устройств

.

84

Устранение неисправностей

4

Два раза щелкните на типе устройства, для которого выполняется установка драйвера (например,

Модемы

или

Уст р ойс т в а ИК-связи

).

5

Дважды щелкните название устройства, драйвер для которого вы устанавливаете.

6

Выберите вкладку

Драйвер

и щелкните

Обновить драйвер

.

7

Нажмите

Уст ан овка из указанного места

и затем кнопку

Далее

.

8

Нажмите кнопку

Обзор

, чтобы найти каталог, в который ранее были скопированы файлы драйвера.

9

Когда появится имя соответствующего драйвера, нажмите кнопку

Далее

.

10

Нажмите кнопку

Готово

и перезагрузите компьютер.

Разрешение вопросов несовместимости программного и

аппаратного обеспечения

Если во время запуска операционной системы устройство не обнаружено или обнаружено с

неправильной конфигурацией, то для устранения ошибок несовместимости можно использовать

программу для устранения неполадок оборудования.

Чтобы запустить поиск и устранение неисправностей оборудования, выполните указанные ниже

действия.

1

Выберите

Пуск

→

Справка и поддержка

.

2

Введите

hardware troubleshooter

(поиск и устранение неисправностей оборудования) в

поле

Найти

и щелкните стрелку, чтобы запустить поиск.

3

Щелкните

Поиск и устранение неисправностей оборудования

в списке

Результаты поиска

.

4

В списке

Поиск и устранение неисправностей оборудования

щелкните

Требуется устранить

конфликт оборудования компьютера

и нажмите кнопку

Далее

.

Восстановление операционной системы

Восстановить операционную систему можно следующими способами:

®

®

•

Функция восстановления системы в Microsoft

Windows

XP восстанавливает более раннее

рабочее состояние компьютера без изменения файлов данных. В качестве первого способа

восстановления операционной системы и сохранения файлов данных используйте функцию

восстановления системы. Инструкции см. в разделе «Использование функции восстановления

системы Microsoft Windows XP» на стр. 86.

•

Функция восстановления Dell PC от Symantec возвращает жесткий диск в состояние, в котором он

был при покупке компьютера. Функция восстановления Dell PC полностью удаляет все данные на

жестком диске, включая все приложения, установленные после приобретения компьютера.

Используйте функцию восстановления компьютера только в том случае, если проблему с

операционной системой не удалось решить с помощью функции восстановления

системы.

Инструкции см. в разделе «Использование функции восстановления от Symantec» на стр. 87.

Устранение неисправностей

85

•

Для восстановления операционной системы можно использовать компакт-диск

Operating System

(Операционная система), если он входит в комплект поставки компьютера. Однако при

использовании компакт-диска

Operating System

(Операционная система) будут удалены все данные

на жестком диске. Используйте компакт-диск,

только

если проблему с операционной системой не

удалось решить с помощью функции восстановления системы. Инструкции см. в разделе

«Использование компакт-диска Operating System (Операционная система)» на стр. 89.

Использование функции восстановления системы Microsoft

Windows XP

Операционная система Microsoft Windows XP имеет функцию восстановления системы, которая

позволяет вернуть компьютер в предыдущее состояние (не изменяя файлы данных), если изменения

в оборудовании, программном обеспечении или настройках системы нарушили стабильную работу

компьютера. Дополнительную информацию об использовании функции восстановления системы см.

в разделе Центр справки и поддержки Windows. Для получения справки см. раздел «Центр справки

и

поддержки Windows» на стр.13.

ВНИМАНИЕ.

Регулярно создавайте резервные копии данных. Функцией восстановления системы не

отслеживаются изменения в файлах данных и не восстанавливаются эти файлы.

ПРИМЕЧАНИЕ.

В этом документе описаны процедуры для вида Windows по умолчанию. Они могут не

работать, если на компьютере Dell™ был выбран классический вид Windows.

Создание точки восстановления

1

Выберите

Пуск

→

Справка и поддержка

.

2

Выберите задание для функции

Восстановление системы

.

3

Следуйте инструкциям на экране.

Восстановление более раннего рабочего состояния компьютера

Если после установки драйвера устройства возникли проблемы, для их устранения используйте

функцию отката драйвера устройств (см. раздел стр.83). Если это не помогает, используйте фунцию

восстановления системы.

ВНИМАНИЕ.

Перед восстановлением более раннего рабочего состояния компьютера сохраните и

закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не

удаляйте файлы и программы до завершения восстановления системы.

1

Нажмите кнопку

Пуск

→

Программы

→

Стандартные

→

Служебные

→

Восстановление

системы

.

2

Выберите

Восстановление более раннего состояния компьютера

и нажмите кнопку

Далее

.

3

Щелкните дату календаря, которой должна соответствовать восстановленная система.

Окно

Выбор контрольной точки восстановления

содержит календарь, в котором можно выбрать

точки восстановления. Все даты с доступными точками восстановления выделяются в календаре

жирным шрифтом.

86

Устранение неисправностей

4

Выберите точку восстановления и нажмите кнопку

Далее

.

Если на какую-то дату имеется только одна точка восстановления, она выбирается автоматически.

Если доступно несколько точек, выберите нужную.

5

Нажмите кнопку

Далее

.

Экран

Восстановление завершено

появляется после того, как функция «Восстановление

системы» завершит сбор данных, и затем компьютер выполнит перезагрузку.

6

После того, как компьютер перезагрузится, нажмите кнопку

OK

.

Чтобы сменить точку восстановления, повторите действия с другой точкой или отмените

восстановление.

Отмена последнего восстановления системы

ВНИМАНИЕ.

Перед отменой последнего восстановления системы сохраните и закройте все открытые

файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте файлы и

программы до завершения восстановления системы.

1

Нажмите кнопку

Пуск

→

Программы

→

Стандартные

→

Служебные

→

Восстановление

системы

.

2

Нажмите кнопку

Отменить последнее восстановление

и затем кнопку

Далее

.

Включение восстановления системы

Если вы переустанавливаете WindowsXP на жесткий диск, где свободно менее 200 МБ, эта функция

автоматически отключается. Чтобы проверить, включена ли функция System Restore:

1

Выберите

Пуск

→

Панель управления

.

2

Щелкните

Производительность и обслуживание

.

3

Щелкните

Система

.

4

Выберите вкладку

Восстановление системы

.

5

Убедитесь в том, что флажок

Отключить восстановление системы

снят.

Использование функции восстановления от Symantec

ВНИМАНИЕ.

В результате использования функции восстановления компьютера Dell будут полностью

удалены все данные на жестком диске, включая все приложения и драйверы, установленные после

приобретения компьютера. Прежде чем использовать функцию восстановления компьютера, создайте

резервную копию данных, если это возможно. Используйте функцию восстановления компьютера, только

если проблему с операционной системой не удалось решить с помощью функции восстановления системы

(см. раздел «Использование функции восстановления системы Microsoft Windows XP» на стр. 86).

ПРИМЕЧАНИЕ.

Функция восстановления Dell PC от Symantec может быть недоступна в некоторых странах,

а также на некоторых компьютерах.

Устранение неисправностей

87

Используйте функцию восстановления Dell PC от Symantec только как последний способ

восстановления операционной системы. Функция восстановления компьютера возвращает жесткий

диск в состояние, в котором он был при покупке компьютера. Любые программы или файлы,

установленные после приобретения компьютера, в том числе файлы данных, будут окончательно

удалены с жесткого диска. Файлами данных являются документы, электронные таблицы

, сообщения

электронной почты, цифровые фотографии, музыкальные файлы и т.д. Прежде чем использовать

функцию восстановления компьютера, создайте резервную копию всех данных, если это возможно.

Чтобы использовать функцию восстановления компьютера:

1

Включите компьютер.

Во время процедуры загрузки в верхней части экрана появится синяя полоска

www.dell.com

.

2

Сразу после появления синей полоски нажмите клавиши <Ctrl> <F11>.

Если клавиши <Ctrl> <F11> не были нажаты вовремя, дождитесь окончания загрузки и снова

перезагрузите компьютер.

ВНИМАНИЕ.

Если выполнение функции восстановления компьютера не требуется, щелкните

Reboot

(Перезагрузка) в следующем шаге.

3

При появлении следующего экрана щелкните

Восстановление

.

4

В следующем экране щелкните

Подтверждение

.

Процесс восстановления занимает приблизительно 6–10 минут.

5

При появлении запроса нажмите кнопку

Готово

, чтобы перезагрузить компьютер.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Не выключайте компьютер вручную. Нажмите кнопку

Finish

(Готово) и дождитесь

полной перезагрузки компьютера.

6

При появлении запроса щелкните

Да

.

Компьютер перезагрузится. Так как компьютер возвращен в первоначальное рабочее состояние,

появятся те же экраны (например, Лицензионное соглашение конечного пользователя), что и при

первом включении.

7

Нажмите кнопку

Далее

.

Появится экран

Восстановление системы

, и компьютер перезагрузится.

8

После того, как компьютер перезагрузится, нажмите кнопку

OK

.

Отключение функции «Восстановление компьютера Dell»

ВНИМАНИЕ.

Если отключить функцию «Восстановление компьютера Dell» на жестком диске, утилита

«Восстановление компьютера» будет удалена с компьютера. После отключения функции «Восстановление

компьютера Dell» ее нельзя будет использовать для восстановления операционной системы компьютера.

88

Устранение неисправностей

Функция «Восстановление компьютера Dell» позволяет вернуть жесткий диск в состояние, в котором

он был при покупке компьютера. Не рекомендуется отключать функцию «Восстановление

компьютера» даже в случаях нехватки свободного пространства на жестком диске. Если функция

восстановления PC была удалена с жесткого диска, то станет невозможным её восстановление и

возвращение операционной системы компьютера в исходное

состояние.

Отключение функции «Восстановление компьютера».

1

Войдите в систему, используя учетную запись локального администратора.

2

В проводнике Windows перейдите к папке

c:\dell\utilities\DSR

.

3

Дважды щелкните файл

DSRIRRemv2.exe

.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если вход в систему был произведен с использованием другой учетной записи,

появится сообщение, что необходимо использовать учетную запись локального администратора.

Нажмите кнопку

Выход

, затем войдите в систему, используя учетную запись локального

администратора.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если раздел с функцией «Восстановление компьютера» не существует на жестком

диске компьютера, появится сообщение о том, что раздел не найден. Нажмите кнопку

Выход

; раздел,

который можно удалить не существует.

4

Нажмите кнопку

OK

для удаления раздела «Восстановление компьютера» на жестком диске.

5

При появлении диалогового окна подтверждения щелкните

Yes

(Да).

Раздел «Восстановление компьютера» будет удален и свободное пространство на жестком диске

увеличится на размер удаленного раздела.

6

В проводнике Windows щелкните правой кнопкой мыши

Локальный диск

(C), нажмите

Свойства

, и убедитесь, что дополнительное пространство на диске доступно в соответствии с

увеличенным значением для параметра

Свободное пространство

.

7

Нажмите кнопку

Готово

, чтобы закрыть окно

отключения функции

«

Восстановление

компьютера

».

8

Перезапустите компьютер.

Использование компактдиска Operating System (Операционная система)

Перед началом

Если выполняется переустановка операционной системы Windows XP с целью устранения проблемы

с новым установленным драйвером, сначала попробуйте использовать функцию отката драйвера

устройства (см. стр. 83). Если эта функция не поможет, используйте функцию восстановления

системы, чтобы вернуть операционную систему в состояние, которое было до установки нового

драйвера устройства. См. раздел «Использование функции восстановления системы Microsoft

Windows XP»

на стр.86.

ВНИМАНИЕ.

Перед установкой сделайте резервные копии всех файлов данных на первичном жестком

диске. Обычно первичным является тот жесткий диск, который компьютер обнаруживает первым.

Устранение неисправностей

89

Возврат жесткого диска в компанию Dell

Возврат вашего старого жесткого диска в компанию Dell должен осуществляться в оригинальной или

аналогичной упаковке из фольги. В противном случае жесткий диск может быть поврежден в

процессе транспортировки.

2

1

1

упаковка из

2

накопитель на

пеноматериала

жестких дисках

Память

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните

указания по безопасности, описанные в

Информационном руководстве по продуктам

.

Объем оперативной памяти компьютера можно увеличить, установив на системную плату модули

памяти. Для получения сведений о поддерживаемых компьютером модулях памяти см. раздел

«Технические характеристики» на стр. 139. Устанавливайте только те модули памяти, которые

подходят для вашего компьютера.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Модули памяти, приобретенные у компании DELL, подпадают под гарантию вашего

компьютера.

1

Выполните действия, описанные в разделе «Перед установкой» на стр. 91.

2

Переверните компьютер, выверните винты из крышки, закрывающей модули памяти, и снимите ее.

96

Установка и замена компонентов

ВНИМАНИЕ.

Во избежание повреждения разъема модуля памяти не пользуйтесь инструментами, чтобы

раздвинуть фиксаторы, удерживающие модуль памяти.

ВНИМАНИЕ.

Для предотвращения возникновения электростатического разряда, заземлитесь, надев

антистатический браслет или периодически прикасаясь к некрашеной металлической поверхности,

например к разъему на задней панели компьютера.

3

При замене модуля памяти извлеките имеющийся модуль:

a

Подушечками пальцев осторожно раскрывайте зажимные клипсы с каждой стороны разъема

модуля памяти до тех пор, пока модуль памяти не выскочит.

b

Выньте модуль из разъема.

1

2

1

модуль памяти

2

фиксаторы (2 на разъем)

Установка и замена компонентов

97

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если модуль памяти не будет установлен правильно, компьютер может не загружаться

надлежащим образом. При этом никаких сообщений об ошибке не появится.

4

Избавьтесь от заряда статического электричества и установите новый модуль памяти.

a

Совместите прорезь на краю разъема модуля со слотом в центре разъема.

b

Задвиньте модуль в слот до упора под углом 45 градусов и наклоняйте модуль вниз до щелчка.

Если вы не услышали щелчка, выньте модуль и установите его еще раз.

1

2

1

паз

2

выступ

5

Установите крышку модуля памяти.

ВНИМАНИЕ.

Если крышка закрывается с трудом, извлеките модуль и установите его еще раз. Не

закрывайте крышку силой, это может повредить компьютер.

6

Вставьте аккумулятор в отсек для аккумулятора или подсоедините адаптер переменного тока к