Dell Precision M4300 – страница 4
Инструкция к Ноутбуку Dell Precision M4300
Comprobación de la tarjeta de banda ancha móvil
En función de las selecciones realizadas al adquirir el equipo, éste tendrá una variedad distinta de
configuraciones. Para determinar la configuración del equipo, consulte uno de los siguientes apartados:
• La confirmación del pedido
• Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows
Para comprobar la tarjeta de banda ancha móvil en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows:
1
Haga clic en
Inicio
→
Ayuda y soporte técnico
→
Usar herramientas para visualizar la información de
su equipo y problemas de diagnóstico
.
2
En
Herramientas
, haga clic en
Información de mi PC
→
Obtener más información acerca del hardware
instalado en este equipo.
En la pantalla Información de Mi PC - Hardware, puede ver el tipo de tarjeta de banda ancha móvil
instalada en el equipo, además de otros componentes de hardware.
NOTA: La tarjeta aparece en Módems.
Conexión a una red de banda ancha móvil
NOTA: Estas instrucciones sólo son aplicables a ExpressCards o minitarjetas de banda ancha móvil. No se aplican
a las tarjetas internas con tecnología inalámbrica.
NOTA: Antes de conectarse a Internet, debe activar el servicio de banda ancha móvil a través del proveedor de
servicio de telefonía móvil. Consulte la Guía del usuario, disponible a través del Centro de ayuda y soporte técnico
de Windows, para obtener instrucciones y más información acerca del uso de la utilidad de tarjeta de banda ancha
móvil de Dell. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, haga clic en Inicio o
→
Ayuda y soporte
técnico
.
La Guía del usuario también está disponible en la página Web de Dell en support.dell.com y en el CD
incluido con su tarjeta de banda ancha móvil si la adquirió por separado.
Utilice la utilidad de tarjeta de banda ancha móvil de Dell para establecer y administrar una conexión de
red de banda ancha móvil a Internet:
1
Haga clic en el icono de la
Utilidad de tarjeta de banda ancha móvil de Dell,
, en la barra de tareas
de Windows, para ejecutar la utilidad.
2
Haga clic en
Conexión
.
NOTA: El botón Conexión cambia al botón Desconexión.
3
Siga las instrucciones en la pantalla para administrar la conexión de red con la utilidad.
O
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Inalámbrica de Dell
.
2
Haga clic en
Banda ancha inalámbrica de Dell
y siga las instrucciones de la pantalla.
Configuración y uso de redes 61
Activación/desactivación de la tarjeta de red de banda ancha móvil de Dell
NOTA: Si no puede conectarse a una red de banda ancha móvil, asegúrese de tener todos los componentes
necesarios para establecer este tipo de conexión (consulte "Qué necesita para establecer una conexión a la red de
banda ancha móvil" en la página 60) y, a continuación, compruebe que la tarjeta de banda ancha móvil está
activada verificando la configuración del indicador de actividad inalámbrica.
Puede activar o desactivar la tarjeta de banda ancha móvil usando el conmutador inalámbrico del equipo.
Puede encender y apagar los dispositivos inalámbricos del equipo con el indicador de actividad inalámbrica
situado en el lado izquierdo del ordenador (consulte "Vista lateral izquierda" en la página 19).
Si el conmutador está en la posición "on", muévalo a la posición "off" para desactivar el conmutador y la
tarjeta de banda ancha móvil. Si el conmutador está en la posición "off", muévalo a la posición "on" para
activar el conmutador y la tarjeta de banda ancha móvil de Dell. Para obtener más información sobre el
uso del conmutador inalámbrico, consulte "Conmutador inalámbrico" en la página 20.
Para supervisar el estado de un dispositivo inalámbrico, consulte "Supervisar el estado de las conexiones
de red inalámbricas a través de Dell™ QuickSet" en la página 60.
Administración de la configuración de red a través de Dell QuickSet Location Profiler
QuickSet Location Profiler le ayuda a administrar la configuración de red que corresponde a la ubicación
física del equipo. Incluye dos categorías de configuración de perfiles:
• Configuración de perfil de ubicación
• Configuración de movilidad general
Puede usar la Configuración de perfil de ubicación para crear perfiles para acceder a Internet con el equipo
en la oficina, el hogar u otros lugares públicos con servicios de Internet. Configuración de movilidad
general le permite cambiar la forma en que se utilizan las conexiones de la red. Los perfiles constan de
diferentes configuraciones y equipos de red que necesitará cuando use el equipo en lugares diferentes.
Para obtener más información acerca de Dell QuickSet, consulte "Dell™ QuickSet" en la página 137.
Localizador de redes Dell™ Wi-Fi Catcher™
El indicador de actividad inalámbrica del equipo Dell utiliza el localizador de redes Dell Wi-Fi Catcher™
para buscar de un modo específico las redes de área local inalámbricas WiFi (LAN) que se encuentren
próximas.
NOTA: Para obtener más información acerca del conmutador inalámbrico, consulte "Conmutador
inalámbrico" en la página 20.
Para buscar LAN inalámbricas WiFi, deslice y mantenga el conmutador en la posición "momentáneo"
durante unos segundos. El localizador de redes Wi-Fi Catcher funciona independientemente de si el
equipo está encendido o apagado, en el modo de hibernación o en el modo de espera, siempre y cuando
esté configurado a través de QuickSet o el BIOS (programa de configuración del sistema) para controlar
las conexión de red WiFi.
62 Configuración y uso de redes
El indicador luminoso del localizador de redes Wi-Fi Catcher de Dell aparece solo cuando el equipo está
apagado y la red inalámbrica está activada en el programa de configuración del sistema. Cuando se trabaja
con sistemas operativos Microsoft Windows el indicador no aparece.
Al estar desactivado y sin configurar el localizador de redes Wi-Fi Catcher cuando se le envía el equipo,
deberá en primer lugar usar Dell QuickSet para habilitar y configurar el conmutador y poder controlar las
conexión de red WiFi.
Para obtener más información sobre el localizador de redes Wi-Fi Catcher y habilitar sus funciones a través
de QuickSet, consulte Ayuda de Dell QuickSet. Para acceder al archivo Ayuda, haga clic con el botón
derecho del ratón en el icono Quickset de la barra de tareas.
Servidor de seguridad de conexión a Internet
El servidor de seguridad de conexión a Internet proporciona una protección básica adecuada frente
a los accesos no autorizados al equipo cuando se conecte a Internet. El servidor de seguridad se activa
automáticamente al ejecutar el Asistente para configuración de redes. Cuando el servidor de seguridad se
activa para una conexión de red, su icono aparece con un fondo rojo en la sección Conexiones de red del
Panel de control.
Observe que la activación del Servidor de seguridad de conexión a Internet no evita tener que contar con
un software antivirus.
®
®
Para obtener más información, consulte Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft
Windows
XP.
Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, haga clic en el botón Inicio o el botón Iniciar de
Windows Vista
→
Ayuda y soporte técnico.
Configuración y uso de redes 63
64 Configuración y uso de redes
Uso de tarjetas
Tipos de tarjetas
consulte "Especificaciones" en la página 139 para obtener información sobre los tipos de tarjetas
admitidas.
NOTA: Las PC Card no son dispositivos de inicio.
La ranura de la PC Card tiene un conector que admite una única tarjeta de tipo I o II. La ranura de
la PC Card admite la tecnología CardBus y también PC Cards extendidas. El "Tipo" de tarjeta se
refiere a su grosor, no a sus funciones.
La ranura de la ExpressCard tiene un conector que admite tarjetas de 54 mm. La ranura también
admite adaptadores para tarjetas de 34 mm.
Paneles protectores de tarjetas
El equipo se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura para tarjetas. Los paneles
protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas. Guarde el panel protector
para utilizarlo cuando no haya ninguna PC Card instalada en la ranura; puede que los paneles
protectores de otros equipos no sirvan para el suyo.
Para retirar el panel protector, consulte "Cómo retirar una tarjeta o panel protector" en la página 68.
Tarjetas extendidas
Una tarjeta extendida (por ejemplo, un adaptador de red inalámbrico) es de mayor tamaño que una
tarjeta estándar y sobresale fuera del equipo. Siga estas precauciones cuando utilice tarjetas
extendidas o ExpressCards:
• Proteja el extremo expuesto de una tarjeta instalada. Si golpea el extremo de la tarjeta puede dañar
la placa base.
• Retire siempre las extendidas antes de colocar el equipo en su estuche.
Uso de tarjetas 65
Instalación de una PC Card o ExpressCard
Puede instalar una PC Card o ExpressCard en el equipo mientras éste funciona. El ordenador la
detectará automáticamente.
Las tarjetas suelen estar marcadas con un símbolo (como puede ser un triángulo o una flecha) para
indicar el extremo por el que deben insertarse en la ranura. Las tarjetas están marcadas para impedir que
se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no está clara, consulte la documentación
incluida con ésta.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto.
PC Card
1
Sostenga la tarjeta con su símbolo de orientación dirigido hacia el interior de la ranura y con el lado
superior de la tarjeta hacia arriba. Puede que el pasador deba estar en la posición "in" para insertar
la tarjeta.
2
Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector.
Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e inténtelo
de nuevo.
El equipo reconoce la mayoría de las tarjetas y carga automáticamente el controlador de dispositivos
adecuado. Si el programa de configuración le pide que cargue los controladores del fabricante, utilice el
disco o el CD incluido con la tarjeta PC.
66 Uso de tarjetas
ExpressCard
1
Sostenga la tarjeta con su símbolo de orientación dirigido hacia el interior de la ranura y con el lado superior
de la tarjeta hacia arriba. Puede que el pasador deba estar en la posición "in" para insertar la tarjeta.
2
Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector.
Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e inténtelo de nuevo.
El equipo reconoce la mayoría de las tarjetas y carga automáticamente el controlador de dispositivos
adecuado. Si el programa de configuración le pide que cargue los controladores del fabricante, utilice el
disquete o el CD incluido con la tarjeta.
Si dispone de un adaptador, como el que se muestra más abajo, podrá usar ExpressCards de 34 mm en
la ranura para PC Card. Para obtener información sobre el uso de la ranura de PC Card, consulte "PC
Card" en la página 66.
Uso de tarjetas 67
Cómo retirar una tarjeta o panel protector
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
AVISO: Haga clic en el icono de la barra de tareas para seleccionar una tarjeta y detener su funcionamiento
antes de retirarla del equipo. Si no hace que la tarjeta deje de funcionar con la utilidad de configuración, podría
perder datos. No intente retirar una tarjeta tirando del cable si hay alguno conectado.
Presione el seguro y retire la tarjeta o el protector. Algunos seguros deben presionarse dos veces: una para
extraer el seguro y otra para extraer la tarjeta.
68 Uso de tarjetas
Seguridad de su equipo
NOTA: Para obtener información sobre la forma de asegurar el equipo mientras viaja, consulte "Viajes con el
equipo" en la página 105.
Cable de seguridad
AVISO: Antes de adquirir un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará en la ranura del cable de seguridad
del equipo.
NOTA: El equipo no se entrega con un cable de seguridad.
Un cable de seguridad es un dispositivo antirrobo de venta en establecimientos comerciales. Para
asegurar el equipo, utilice la ranura para el cable de seguridad de su equipo Dell™. Para obtener más
información, consulte las instrucciones incluidas con el dispositivo.
Smart Cards
Acerca de Smart Cards
Las smart cards son dispositivos portátiles con forma de tarjetas de crédito con circuitos integrados
internos. La superficie superior de la smart card contiene normalmente un procesador incorporado
situado bajo el apoyo de contacto dorado. La combinación de su reducido tamaño y de sus circuitos
integrados convierte a las smart card en unas valiosas herramientas para la seguridad y el almacenamiento
de datos, y para el uso de programas especiales. El uso de smart cards puede mejorar la seguridad del
sistema al combinar algo que tiene el usuario (la smart card) con algo que sólo él o ella debe saber
(un número de identificación personal) para hacer posible que la autenticación de los usuarios sea más
segura de lo que posibilita la utilización de contraseñas únicamente.
Seguridad de su equipo 69
Instalación de una Smart Card
Puede instalar una Smart Card en el equipo mientras esté en funcionamiento. El ordenador la detectará
automáticamente.
Para instalar una Smart Card:
1
Sostenga la tarjeta de modo que la placa de contacto dorada mire hacia arriba y apunte hacia la ranura
para Smart Card.
1
2
1 Placa de contacto dorada 2 Smart Card (parte superior)
2
Inserte la Smart Card en la ranura para Smart Card hasta que esté completamente asentada en el conector.
La Smart Card sobresale aproximadamente 1,27 cm de la ranura. La ranura para Smart Card está
situada debajo de la ranura para PC Card.
Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e inténtelo
de nuevo.
70 Seguridad de su equipo
Contraseñas
NOTA: Las contraseñas están desactivadas cuando se recibe el equipo.
Una contraseña principal (o de sistema), una contraseña del administrador y una contraseña de unidad
de disco duro impiden el acceso no autorizado a su equipo de diferentes maneras. En la tabla siguiente
se identifican los tipos y funciones de las contraseñas disponibles en el equipo.
Tipo de contraseña Características
Principal/Sistema
• Protege el equipo frente a accesos no autorizados.
Administrador
• Proporciona a los administradores del sistema o a los
integrantes del servicio técnico acceso a los equipos para
repararlos o para volver a configurarlos.
• Le permite restringir el acceso al programa de
configuración del sistema de la misma manera que una
contraseña principal restringe el acceso al equipo.
• Se puede utilizar en lugar de la contraseña principal.
Unidad de disco duro
• Ayuda a proteger los datos de la unidad de disco duro
o de una unidad de disco duro externa (si se usa una)
frente a accesos no autorizados
AVISO: Las funciones de contraseña proporcionan un alto nivel de seguridad para los datos almacenados en el
equipo o en la unidad de disco duro. Sin embargo, no son infalibles. Si requiere más seguridad, debe adquirir
y utilizar formas adicionales de protección, como tarjetas smart, programas de cifrado de datos o tarjetas PC con
funciones de cifrado.
NOTA: Algunas unidades de disco duro no admiten contraseñas para discos duros.
Si olvida alguna de las contraseñas, póngase en contacto con el administrador del sistema o con Dell
(consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 150
). Para su protección, el personal de
asistencia técnica de Dell le pedirá que acredite su identidad con el fin de asegurarse de que no es una
persona no autorizada la que utiliza el equipo.
™
NOTA: Deberá tener instalada en el equipo la versión 7.3 u otra superior de Dell OpenManage
Client Instrumentation
para que los administradores del sistema puedan asignar contraseñas de forma remota.
Uso de una contraseña principal/del sistema
La contraseña principal/del sistema le permite proteger el equipo contra el acceso de personas no autorizadas.
Para crear cuentas de usuario y agregar o modificar contraseñas debe acceder a Cuentas de usuario desde el Panel
de control. Después de asignar una contraseña principal, deberá escribirla cada vez que encienda el equipo.
Si no introduce una contraseña en 2 minutos, el equipo regresará a su estado operativo anterior.
AVISO: Si desactiva la contraseña de administrador, también se desactiva la principal.
Si tiene asignada una contraseña del administrador, puede utilizarla en lugar de la principal. El equipo no
le pide de forma específica la contraseña de administrador.
Seguridad de su equipo 71
Uso de una contraseña de administrador
La contraseña del administrador está diseñada para permitir a los administradores de sistemas o a los
integrantes del servicio técnico el acceso a los equipos de modo que puedan repararlos o volverlos
a configurar. Los administradores o técnicos pueden asignar contraseñas de administrador idénticas
a grupos de equipos, permitiendo al usuario asignar una única contraseña principal.
Para establecer o modificar las contraseñas del administrador, debe acceder a Cuentas de usuario, que se
encuentra en el Panel de control.
Cuando se establece una contraseña del administrador, la opción Configure Setup (Configurar instalación) se
activa en el programa de configuración del sistema. Esta opción permite restringir el acceso al programa
de configuración del sistema de la misma manera que una contraseña principal restringe el acceso al equipo.
Se puede utilizar la contraseña de administrador en lugar de la principal. Siempre que se le pida la
contraseña primaria puede escribir la contraseña de administrador.
AVISO: Si desactiva la contraseña de administrador, también se desactiva la principal.
NOTA: La contraseña del administrador permite el acceso al equipo, pero no a la unidad de disco duro si dicha
unidad tiene asignada una contraseña.
Si olvida la contraseña principal y no se ha asignado una contraseña de administrador, o si se ha asignado
tanto una contraseña principal como una contraseña de administrador pero ha olvidado ambas, póngase
en contacto con Dell o con el administrador del sistema (consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la página 150
).
Uso de una contraseña de unidad de disco duro
La contraseña de unidad de disco duro ayuda a proteger los datos almacenados en la unidad contra el
acceso de personas no autorizadas. También puede asignar una contraseña para una unidad de disco duro
externa (si se utiliza una) que puede ser la misma o diferente a la de la unidad de disco duro principal.
Después de asignar una contraseña de unidad de disco duro, deberá introducirla cada vez que encienda el
equipo y también cada vez que éste reanude el funcionamiento normal desde el modo de espera.
Si la contraseña de unidad de disco duro está activada, debe introducirla cada vez que encienda el equipo.
Aparece un mensaje pidiéndole la contraseña de la unidad de disco duro.
Para continuar, introduzca la contraseña (con no más de ocho caracteres) y pulse <Entrar>.
Si no introduce una contraseña en 2 minutos, el equipo regresará a su estado operativo anterior.
Si introduce la contraseña equivocada, un mensaje le indica que la contraseña es inválida. Pulse <Entrar>
para intentarlo otra vez.
Si no se introduce la contraseña correcta en tres intentos, el equipo intentará inicializarse desde otro
dispositivo de inicio, siempre que se haya configurado la opción Boot First Device (Primer dispositivo de
inicio) en el programa de configuración del sistema para permitir el inicio desde otro dispositivo. Si no se
configura esta opción para permitir que el equipo se inicie desde otro dispositivo, el equipo vuelve al
estado de funcionamiento en que se encontraba cuando se encendió.
72 Seguridad de su equipo
Si la contraseña de la unidad de disco duro, la contraseña de la unidad de disco duro externa y la contraseña
principal son iguales, el equipo sólo pedirá la principal. Si la contraseña de la unidad de disco duro es
distinta a la contraseña principal, el equipo pedirá ambas contraseñas. El uso de dos contraseñas distintas
proporciona mayor seguridad.
NOTA: La contraseña del administrador permite el acceso al equipo, pero no a la unidad de disco duro si dicha
unidad tiene asignada una contraseña.
Si se instala la contraseña de administración cuando el usuario crea la contraseña principal del disco duro,
se podrá usar dicha contraseña de administración en lugar de la principal del disco duro. Esta función
permite que el administrador pueda desbloquear discos duros protegidos con contraseña siempre que
haya instalada una contraseña de administración antes de implementar los equipos.
Hay dos comportamientos asociados con esta función que permiten preservar la integridad de la contraseña
del disco duro:
• La contraseña de administración solo funcionará para desbloquear el disco duro del equipo en el que
se haya creado una contraseña de disco duro. Esto quiere decir que los discos duros protegidos con
contraseña no se pueden quitar del equipo, colocarlos en otro y desbloquearlos en este segundo equipo
usando la contraseña de administración.
• Instalar una contraseña de administración en un equipo después de que se ha creado la contraseña de
disco duro no permitirá desbloquear el disco duro usando la contraseña de administración.
Módulo de plataforma seguro (TPM)
NOTA: Los equipos entregados en China no están equipados con la función TPM.
NOTA: La función TPM admite la codificación sólo si el sistema operativo la admite. Para obtener más información,
consulte la documentación del software y los archivos de ayuda que acompañan al software.
La función TPM es una función de seguridad basada en hardware que se puede utilizar para crear
y gestionar claves de codificación generadas por el ordenador. Cuando se utiliza en combinación con el
software de seguridad, la función TPM mejora la seguridad existente del equipo y de la red mediante la
habilitación de funciones tales como la protección de archivos y de correo electrónico. La función TPM
se habilita mediante una opción de Configuración del sistema.
AVISO: Para asegurar los datos TPM y las teclas de cifrado, siga los procedimientos de copia de seguridad que
se indican en la sección Archivar y restaurar del archivo de ayuda EMBASSY Security Center. En el caso de que
las copias de seguridad no fueran completas o se hubiesen perdido o dañado, Dell no podrá ayudarle a recuperar
los datos codificados.
Seguridad de su equipo 73
Activación de la función de TPM
1
Para activar el software de TPM:
a
Reinicie el equipo y pulse <F2> durante la autoprueba de encendido para Intro en el programa de
instalación del sistema.
b
Seleccione
Seguridad
→
Seguridad TPM
y pulse <Entrar>.
c
En
Seguridad TPM
, seleccione
Activada
.
d
Pulse <Esc> para salir del programa de instalación.
e
Si se le indica, haga clic en
Guardar/Salir
.
2
Active el programa de instalación de TPM:
a
Reinicie el equipo y pulse <F2> durante la autoprueba de encendido para Intro en el programa de
instalación del sistema.
b
Seleccione
Seguridad
→
Activación TMP
y pulse <Entrar>.
c
En
Activación TPM
, seleccione
Activar
y pulse <Entrar>.
NOTA: Sólo tiene que activar el TPM una vez.
d
Una vez completado el proceso, el equipo se reinicia automáticamente o le pide que lo reinicie.
Software de gestión de la seguridad
El software de gestión de la seguridad está diseñado para usar cuatro funciones diferentes con objeto de
ayudar en la seguridad del equipo.
• Gestión de inicios de sesión.
• Autenticación previa al inicio (usando un lector de huellas dactilares, smart card o contraseña).
• Cifrado.
• Gestión de la información privada.
Para obtener información acerca de la forma de usar el software y las diferentes funciones de seguridad,
consulte la Guía de inicio del software:
Haga clic en Inicio
→
Todos los programas
→
Wave Systems Corp→ Guía de inicio
.
Software de seguimiento del equipo
El software de seguimiento le puede permitir localizar su equipo en caso de pérdida o robo. Este software es
opcional y puede adquirirlo cuando realice el pedido de su equipo Dell™ o bien puede ponerse en contacto
con su representante de ventas de Dell para obtener información sobre este componente de seguridad.
NOTA: Es posible que el software de seguimiento informático no esté disponible en determinados países.
NOTA: Si dispone de este software y pierde el equipo o se lo roban, debe ponerse en contacto con la empresa que
ofrece el servicio de seguimiento para informarles sobre este hecho.
74 Seguridad de su equipo
En caso de pérdida o robo del equipo
• Póngase en contacto con cualquier comisaría para informar de la pérdida o el robo del equipo. Incluya
el número de la etiqueta de servicio en su descripción del aparato. Pida que se asigne un número de
caso y anótelo junto con el nombre, dirección y el número de teléfono de la comisaría de policía
encargada del caso. Si es posible, averigüe el nombre del oficial de investigación.
NOTA: si sabe en qué lugar ha perdido o le han robado el equipo, póngase en contacto con la comisaría de dicha
zona. Si desconoce el lugar concreto, póngase en contacto con la comisaría de policía más cerca a su domicilio.
• Si el equipo pertenece a una empresa, indique cuál es la compañía de seguros de dicha empresa.
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Dell para informar de la pérdida del
equipo. Proporcione el número de la etiqueta de servicio, el número del caso y el nombre, la dirección
y el número de teléfono de la comisaría de policía donde denunció la pérdida o robo. Si es posible,
indique el nombre del oficial de investigación.
El representante de atención al cliente de Dell registrará su informe bajo el número de la etiqueta de
servicio y lo marcará como un equipo perdido o robado. Si alguien llama a Dell para obtener asistencia
técnica y proporciona el número de su etiqueta de servicio, el equipo será identificado automáticamente
como un equipo perdido o robado. El representante intentará obtener el número de teléfono y la dirección
del interlocutor. A continuación, Dell se pondrá en contacto con la comisaría de policía donde usted
denunció la pérdida o el robo del equipo.
Seguridad de su equipo 75
76 Seguridad de su equipo
Solución de problemas
Dell Technical Update Service
El Dell Technical Update Service (Servicio de actualizaciones técnicas de Dell) ofrece una notificación
interactiva por correo electrónico de las actualizaciones de software y hardware de su equipo. El servicio
es gratuito y se puede personalizar el contenido, el formato y la frecuencia con que se reciben las
notificaciones.
Para inscribirse en el Dell Technical Update Service vaya a support.dell.com/technicalupdate.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones
de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
Cuándo usar los Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el equipo, ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell
para solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell™.
NOTA: El soporte Drivers and Utilities es opcional y es posible que no se entregue con el equipo.
Ejecute el programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del equipo
y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en la configuración del sistema y está activo.
Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) desde el disco duro o desde el soporte Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades).
Iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic)
de la unidad de disco duro.
NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la página 150).
NOTA: Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea más
instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
Solución de problemas 77
1
Asegúrese de que el equipo está conectado a una toma eléctrica que se sepa funciona correctamente.
2
Encienda (o reinicie) el equipo.
3
Inicie los Dell Diagnostics de una de las dos formas siguientes:
a
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse<F12> inmediatamente. Seleccione Diagnostics
del menú de inicio y pulse <Entrar>.
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca
®
®
el escritorio de Microsoft
Windows
; a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo.
NOTA: Antes de intentar la opción B, es preciso apagar por completo el equipo.
b
Mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se enciende el equipo.
NOTA: Si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de
diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde el soporte Drivers and Utilities.
El equipo ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio (PSA), una serie de pruebas iniciales de la
tarjeta del sistema, el teclado, la pantalla, la memoria, la unidad de disco duro, etc.
• Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.
• Si se detectan fallas durante la evaluación del sistema antes de la inicialización, anote los códigos
de error y consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 150.
Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje "
Booting
Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
".
4
Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics desde la partición para la utilidad de diagnóstico
del disco duro.
Iniciar Dell Diagnostics desde el soporte Drivers and Utilities
1
Inserte el soporte
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
2
Apague y reinicie el equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca
®
®
el escritorio de Microsoft
Windows
; a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo.
NOTA: Los pasos a continuación cambian la secuencia de inicio sólo una vez. En el siguiente inicio, el equipo se
iniciará con los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione
CD/DVD/CD-RW
y pulse <Entrar>.
4
Seleccione la opción
Seleccionar desde CD-ROM
del menú que aparece y pulse <Entrar>.
5
Pulse
1
para iniciar el menú del CD y <Entrar> para continuar.
6
Seleccione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) en la lista numerada.
Si se enumeran varias versiones, seleccione la más adecuada para su equipo.
7
Cuando aparezca la pantalla del
Menú principal
de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que
desea ejecutar.
78 Solución de problemas
Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
1
Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla
Menú
principal
, haga clic en el
botón de la opción que desea.
NOTA: Se recomienda seleccionar Probar sistema para ejecutar una prueba completa del equipo.
Opción Función
Probar memoria Ejecuta la prueba independiente de
memoria
Probar sistema Ejecuta los diagnósticos del sistema
Salir Sale de los diagnósticos
2
Después de haber seleccionado la opción
Probar sistema
del menú principal, aparecerá el
siguiente menú.
NOTA: Se recomienda seleccionar la Extended Test (Prueba extendida) del menú para ejecutar una
comprobación más exhaustiva de los dispositivos del equipo.
Opción Función
Express Test
Realiza una prueba rápida de los
(prueba rápida)
dispositivos del sistema. Normalmente
esto lleva de 10 a 20 minutos.
Extended Test
Realiza una comprobación exhaustiva de
(prueba
los dispositivos del sistema.
extendida)
Normalmente lleva una hora o más.
Custom Test
Utilícela para probar un dispositivo
(prueba
específico o personalizar las pruebas
personalizada)
a ejecutar.
Symptom Tree
Esta opción le permite seleccionar
(árbol de
pruebas basadas en un síntoma del
síntomas)
problema que se está teniendo. La
opción muestra los síntomas más
comunes.
3
Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una
descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema y póngase en contacto
con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 150).
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se
pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le solicitará la etiqueta de servicio.
Solución de problemas 79
4
Si ejecuta una prueba desde la opción
Custom Test
(prueba personalizada) o
Symptom Tree
(árbol de síntomas), haga clic en la pestaña correspondiente que se describe en la tabla siguiente para
obtener más información.
Ficha Función
Results
Muestra el resultado de la prueba y las
(resultados)
condiciones de error encontradas.
Errors (errores) Muestra las condiciones de error
encontradas, los códigos de error y la
descripción del problema.
Help (ayuda) Describe la prueba y puede indicar los
requisitos para ejecutarla.
Configuration
Muestra la configuración de hardware
(configuración)
del dispositivo seleccionado.
Dell Diagnostics obtiene la información
de configuración de todos los
dispositivos a partir de la
configuración del sistema, la memoria
y varias pruebas internas, y la muestra
en la lista de dispositivos del panel
izquierdo de la pantalla. La lista de
dispositivos puede que no muestre los
nombres de todos los componentes
instalados en el equipo o de todos los
dispositivos conectados a él.
Parameters
Permite personalizar la prueba
(parámetros)
cambiando su configuración.
5
Cuando las pruebas hayan terminado, cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla
Menú
principal
. Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla
Menú
principal
.
6
Retire el soporte
Drivers and Utilities
de Dell (si es necesario).
Utilidad de soporte técnico de Dell
La utilidad de soporte técnico de Dell se encuentra instalada en el equipo y está disponible desde el
icono de soporte técnico de Dell de la barra de tareas o desde el botón Inicio. Utilice esta utilidad de
soporte técnico para obtener información acerca de la solución personal de problemas, actualizaciones de
software y pruebas de estado del entorno informático.
80 Solución de problemas
