Dell Latitude D630 ATG – страница 6
Инструкция к Ноутбуку Dell Latitude D630 ATG
COMPRUEBE EL ESTADO DE LA UTILIDAD DE TARJETA DE BANDA ANCHA MÓVIL DE DELL: Haga clic en el icono
del escritorio de Windows para ejecutar la utilidad. Compruebe el estado en la pantalla principal:
•
No se ha detectado ninguna tarjeta
: Reinicie el equipo y ejecute de nuevo la utilidad.
•
Radio desconectada
: Asegúrese de que la tarjeta de banda ancha móvil está habilitada viendo el
estado en la Utilidad de la tarjeta de banda ancha móvil de Dell. Si la tarjeta está desactivada, actívela
haciendo clic en el botón
Encender radio
en la pantalla principal de la Utilidad de tarjeta de banda
ancha móvil de Dell.
•
Buscando
: La Utilidad de tarjeta de banda ancha móvil de Dell todavía no ha localizado una red de
banda ancha móvil. Si continúa el estado de búsqueda, asegúrese de que la fuerza de la señal es adecuada.
•
No hay servicio
: La Utilidad de tarjeta de banda ancha móvil de Dell no localizó una red de
banda ancha móvil. Asegúrese de que la fuerza de la señal es adecuada. Reinicie la utilidad inalámbrica
de Dell o póngase en contacto con el proveedor de la red de banda ancha móvil.
•
Compruebe el servicio de Red de banda ancha móvil
: Póngase en contacto con
el proveedor de servicio de red de banda ancha móvil para comprobar su plan de cobertura y servicios
admitidos.
ACTIVE SU TARJETA DE BANDA ANCHA MÓVIL: Antes de conectarse a Internet, debe activar el servicio de
banda ancha móvil a través del proveedor de servicio de telefonía móvil. Consulte la Guía del usuario,
disponible a través del Centro de ayuda y soporte técnico de Windows (haga clic en Inicio→ Ayuda
y soporte técnico), para obtener instrucciones y más información acerca del uso de la utilidad de tarjeta
de banda ancha móvil de Dell. La Guía del usuario también está disponible en la página Web de Dell en
support.dell.com y en el soporte incluido con su tarjeta de banda ancha móvil si la adquirió por separado.
Problemas con la PC Card
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 158) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
C
OMPRUEBE LA TARJETA: Asegúrese de que la tarjeta está insertada correctamente en el conector.
ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE LA TARJETA: Haga doble clic en el icono Quitar hardware de
forma segura de la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que aparece la tarjeta.
SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA PROPORCIONADA POR DELL: Póngase en contacto con Dell
(consulte el apartado "Obtención de ayuda" en la página 153).
SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA QUE NO HA SIDO PROPORCIONADA POR DELL: Póngase en contacto
con el fabricante de la tarjeta.
Solución de problemas 101
Problemas con la alimentación
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 158) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
C
OMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN: Si el indicador de alimentación está encendido o parpadea,
significa que el equipo recibe alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, el equipo está en
modo de espera. Pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el indicador luminoso
está apagado, pulse el botón de alimentación para encender el equipo.
CARGUE LA BATERÍA: Puede que la carga de batería se haya agotado.
1
Vuelva a instalar la batería.
2
Utilice el adaptador de CA para conectar el equipo a una toma de alimentación eléctrica.
3
Encienda el equipo.
NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga) disminuye
con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una
nueva batería durante la vida útil del equipo.
C
OMPRUEBE EL INDICADOR DE ESTADO DE LA BATERÍA: Si la luz de estado de la batería parpadea o se ilumina
de forma continua con un color naranja en ambos casos, significa que la carga de la batería está baja
o agotada. Conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica.
Si el indicador parpadea en colores verde y naranja, significa que la batería está demasiado caliente para
cargarla. Apague el equipo, desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica y, a continuación, deje que
la batería se enfríe a temperatura ambiente.
Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en color naranja, puede que la batería esté
defectuosa. Póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Obtención de ayuda" en la página 153).
COMPRUEBE LA TEMPERATURA DE LA BATERÍA: Si está por debajo de los 0 °C (32 °F), el equipo no se iniciará.
PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello,
pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador
de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.
CONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Omita los dispositivos
protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el equipo se enciende.
ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas
u otros aparatos cercanos.
AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Consulte "Configuración de los valores de administración
de energía" en la página 37.
VUELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA: Si el indicador de alimentación del equipo se enciende
pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a instalar los módulos de memoria (consulte el apartado
"Problemas con la memoria" en la página 99).
102 Solución de problemas
Cómo asegurar suficiente energía al equipo
El equipo está diseñado para utilizar un adaptador de CA 65 W o más.
Utilizar adaptadores de CA menos potentes, provocará la recepción de un mensaje de
ADVERTENCIA.
Consideraciones de alimentación en el acoplamiento
Dado el consumo de energía adicional que se produce cuando un equipo se acopla al D/Dock de Dell,
la energía de la batería por sí sola no permite el funcionamiento normal del equipo. Compruebe que el
adaptador de CA se conecta al equipo cuando éste se acopla al D/Dock de Dell.
Acoplamiento mientras el equipo está encendido
Si se conecta el equipo al D/Dock o el D/Port de Dell mientras está funcionando, la presencia del
dispositivo de acoplamiento se pasa por alto hasta que el adaptador de CA se conecta al equipo.
Pérdida de alimentación de CA mientras el equipo está acoplado
Si un equipo pierde alimentación de CA mientras está acoplado al D/Dock o el D/Port de Dell, el equipo
adopta inmediatamente el modo de bajo rendimiento.
Problemas con la impresora
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 158) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la misma.
C
OMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA.
C
OMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA:
• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables.
• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la impresora y al equipo.
PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello,
pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA:
1
Haga clic en el botón
Inicio
, en
Panel de control
y, a continuación, en
Impresoras y otro hardware
.
2
Haga clic en
Ver impresoras o impresoras de fax instaladas
.
Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.
3
Haga clic en
Propiedades
y, a continuación, en la ficha
Puertos
. En una impresora en paralelo,
asegúrese de que la configuración
Imprimir en los siguientes puertos:
está definida como
LPT1
(Puerto de impresora)
. En una impresora USB, asegúrese de que la configuración
Imprimir en los
siguientes puertos:
está definida como
USB
.
Solución de problemas 103
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA: Consulte la documentación de la impresora para
obtener instrucciones.
Problemas con el escáner
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 158) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del mismo.
C
OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER: Consulte la documentación del escáner para obtener
información acerca de la configuración y la solución de problemas.
DESBLOQUEE EL ESCÁNER: Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una lengüeta
o un botón de bloqueo.
REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER.
C
OMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE:
• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables.
• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo.
COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER:
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Impresoras y otro hardware
.
2
Haga clic en
Escáneres y cámaras
.
Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER: Consulte la documentación incluida con el escáner
para obtener instrucciones.
Problemas con el sonido y los altavoces
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 158) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
Los altavoces integrados no emiten ningún sonido
AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga doble clic en el icono de altavoz que se encuentra
en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado
el sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión.
AJUSTE EL VOLUMEN UTILIZANDO MÉTODOS ABREVIADOS DE TECLADO: Pulse <Fn><Supr> para desactivar
(quitar el sonido) o volver a activar los altavoces integrados.
104 Solución de problemas
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO): Consulte el apartado "Reinstalación de controladores
y utilidades" en la página 114.
Los altavoces externos no emiten ningún sonido
COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN ENCENDIDOS: Consulte el diagrama
de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen,
los agudos o los graves para eliminar la distorsión.
AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz
que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no
ha silenciado el sonido.
DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES: El sonido de los altavoces se desactiva
automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior
del equipo.
PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello,
pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores
cercanos para comprobar si se producen interferencias.
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE AUDIO:
Consulte "Reinstalación de controladores y utilidades" en la
página 114
.
EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 83.
NOTA: El control de volumen de ciertos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de Windows.
Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen del reproductor no
está ajustado al mínimo ni se ha desactivado.
Los auriculares no emiten ningún sonido
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR: Asegúrese de que el cable del auricular esté bien
insertado en el conector del auricular.
AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz
que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no
ha silenciado el sonido.
Solución de problemas 105
Problemas con la superficie táctil o el ratón
COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN TÁCTIL:
1
Haga clic en el botón
Inicio
, en
Panel de control
y, a continuación, en
Impresoras y otro hardware
.
2
Haga clic en
Ratón
.
3
Ajuste la configuración.
COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN. Apague el equipo. Desconecte el cable del ratón, compruebe si está
dañado y vuelva a conectarlo firmemente.
Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conéctelo directamente al equipo.
PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL RATÓN, EXAMINE LA SUPERFICIE TÁCTIL:
1
Apague el equipo.
2
Desconecte el ratón.
3
Encienda el equipo.
4
En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo.
Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el ratón debe estar defectuoso.
COMPRUEBE LOS VALORES DEL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA: Compruebe que el programa
de configuración del sistema presenta el dispositivo correcto para la opción de dispositivo señalador.
El equipo reconoce automáticamente un ratón USB sin necesidad de realizar ajustes de configuración.
PRUEBE LA CONTROLADORA DEL RATÓN: para probar la controladora del ratón (que afecta al movimiento
del apuntador) y el funcionamiento de la superficie táctil o de los botones del ratón, ejecute la prueba del
ratón en el grupo de pruebas Pointing Devices (Dispositivos apuntadores) en Dell Diagnostics (consulte
el apartado "Dell Diagnostics" en la página 83).
REINSTALE EL CONTROLADOR DEL RATÓN TÁCTIL: Consulte el apartado "Reinstalación de controladores y
utilidades" en la página 114.
Problemas con el vídeo y la pantalla
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 158) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
Si la pantalla aparece en blanco
NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el equipo, se recomienda
conectar un monitor externo.
C
OMPRUEBE LA BATERÍA: Si utiliza una batería para la alimentación del equipo, puede que se haya agotado.
Conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo.
PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello,
pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
106 Solución de problemas
COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el
adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.
CONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Omita los dispositivos
protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el equipo se
enciende.
AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda
y soporte técnico de Windows (haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico).
CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO: Si el equipo está conectado a un monitor externo, pulse <Fn><F8> para
cambiar la imagen de vídeo a la pantalla.
Si resulta difícil leer la pantalla
AJUSTE EL BRILLO: Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo.
ALEJE EL ALTAVOZ EXTERNO DE TONOS BAJOS DEL EQUIPO O DEL MONITOR: Si el sistema de altavoces
externos incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como
mínimo a 60 cm (2 pies) del equipo o del monitor externo.
ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas
u otros aparatos cercanos.
ORIENTE EL EQUIPO HACIA OTRA DIRECCIÓN: Evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar una
calidad baja de la imagen.
AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS:
1
Haga clic en el botón
Inicio
y, a continuación, en
Panel de control
.
2
Haga clic en
Apariencia y temas
.
3
Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono
Pantalla
.
4
Pruebe valores diferentes en
Calidad del color
y
Resolución de pantalla
.
EJECUTE LAS PRUEBAS DE DIAGNÓSTICO DE VÍDEO: Si no aparece ningún mensaje de error y sigue teniendo
un problema de pantalla, pero ésta no aparece completamente en blanco, ejecute el grupo de dispositivos
de Video de los Dell Diagnostics. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el
apartado "Obtención de ayuda" en la página 153).
CONSULTE EL APARTADO "MENSAJES DE ERROR": Si aparece un mensaje de error, consulte "Mensajes de
error" en la página 91.
Si sólo se puede leer parte de la pantalla
CONECTE UN MONITOR EXTERNO:
1
Apague el equipo y conecte un monitor externo.
2
Encienda el equipo y el monitor y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor.
Si el monitor externo funciona, es posible que el controlador de vídeo o la pantalla del equipo estén
defectuosas. Póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Obtención de ayuda" en la página 153).
Solución de problemas 107
108 Solución de problemas
Programa Configuración del sistema
Visión general
NOTA: El sistema operativo puede configurar automáticamente la mayoría de las opciones disponibles en el
programa de configuración del sistema, reemplazando así las opciones establecidas por el usuario a través de
éste. (La opción External Hot Key (Tecla aceleradora externa) es una excepción, que sólo se puede activar
o desactivar mediante el programa de configuración del sistema). Para obtener más información acerca de
la configuración de funciones del sistema operativo, visite el Centro de ayuda y soporte técnico (haga clic en
Inicio
→
Ayuda y soporte técnico).
Puede utilizar el programa de configuración del sistema para lo siguiente:
• Para definir o cambiar características que puede seleccionar el usuario (por ejemplo, la contraseña)
• Para verificar información acerca de la configuración actual del equipo, como la cantidad de memoria
del sistema
Después de configurar su equipo, ejecute el programa de configuración del sistema para familiarizarse
con la información de la configuración del sistema y las configuraciones opcionales. Es recomendable
anotar la información para consultarla en el futuro.
Las pantallas de configuración del sistema muestran la información y las selecciones de la configuración
actual del equipo, como:
• Configuración del sistema
• Secuencia de arranque
• Configuración de arranque (inicialización) y ajustes de configuración del dispositivo de acoplamiento
• Valores de configuración básica de dispositivos
• Valores de seguridad del sistema y de la contraseña de la unidad de disco duro
NOTA: A menos que sea un usuario experto en informática o que el servicio de asistencia técnica de Dell le pida
que lo haga, no cambie los valores de configuración del sistema. Determinados cambios pueden hacer que el
equipo no funcione correctamente.
Programa Configuración del sistema 109
Visualización de las pantallas del programa de configuración
del sistema
1
Encienda (o reinicie) el equipo.
2
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F2> inmediatamente. Si tarda demasiado y aparece
®
®
el logotipo de Microsoft
Windows
, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. Entonces,
apague el equipo y vuelva a intentarlo.
Pantallas de configuración del sistema
NOTA: Para obtener información sobre un elemento específico de la pantalla de configuración del sistema,
resalte el elemento y consulte el área de Ayuda de la pantalla.
En cada pantalla, a la izquierda aparecen las opciones de configuración del sistema. A la derecha de cada
opción aparece la configuración o valor para dicha opción. Puede cambiar las selecciones que aparecen en
blanco en la pantalla. Las opciones o valores que no se pueden cambiar (porque los determina o calcula el
equipo) aparecen con menos brillo.
En la esquina superior derecha de la pantalla se muestra información de ayuda para la opción resaltada;
en la esquina inferior derecha de la pantalla se muestra información sobre el equipo. Las funciones clave
del programa de configuración del sistema aparecen en la parte inferior de la pantalla.
Opciones más utilizadas
Ciertas opciones requieren que reinicie el equipo para que la nueva configuración sea efectiva.
Cambiar la secuencia de inicio
La secuencia de inicio, u orden de inicio, indica al equipo dónde buscar para localizar el software necesario
para iniciar el sistema operativo. Puede controlar la secuencia de inicio y activar o desactivar los dispositivos
mediante la página Boot Order (Orden de inicio) del programa de configuración del sistema.
NOTA: Para cambiar la secuencia de arranque para una sola vez, consulte el "Inicio de una sola vez" en la
página 111.
La página Boot Order (Orden de inicio) muestra una lista general de los dispositivos de inicio que se
pueden instalar en el equipo, que incluyen, entre otros, los siguientes:
•
Unidad de discos flexibles
•
Unidad de disco duro del compartimento para módulos
•
Unidad de disco duro interna
•
Unidad óptica
Durante la rutina de inicio, el equipo comienza por la parte superior de la lista y examina los archivos de
inicio del sistema operativo. Cuando encuentra los archivos, deja de buscar e inicia el sistema operativo.
110 Programa Configuración del sistema
Para controlar los dispositivos de inicio, seleccione (resalte) un dispositivo pulsando la tecla de flecha hacia
abajo o hacia arriba y, a continuación, active o desactive el dispositivo o cambie su orden en la lista.
• Para activar o desactivar un dispositivo, resalte el elemento y pulse la barra espaciadora. Los elementos
activados aparecen en blanco y tienen un pequeño triángulo blanco a su izquierda; los elementos
desactivados aparecen en azul o atenuados sin ningún triángulo.
• Para cambiar la posición de un dispositivo en la lista, resáltelo y, a continuación, pulse <u> o <d>
(no se distingue entre mayúsculas y minúsculas) para desplazar hacia arriba o hacia abajo el dispositivo
resaltado.
Los cambios de la secuencia de inicio tendrán efecto tan pronto como guarde los cambios y salga del
programa de configuración del sistema.
Inicio de una sola vez
Puede configurar una secuencia de inicio de una sola vez sin tener que entrar en el programa de configuración
del sistema. (También puede utilizar este procedimiento para iniciar desde los Diagnósticos de Dell en la
partición de la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro.)
1
Apague el equipo mediante el menú
Inicio
.
2
Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea más
instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
3
Conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica.
4
Enciéndalo. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
Si tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de
Windows. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
5
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte el dispositivo desde el que desea arrancar
y pulse <Entrar>.
El equipo se iniciará desde el dispositivo seleccionado.
La próxima vez que reinicie el equipo, se restaurará el orden de inicio normal.
Cambiar modos de impresora
Configure la opción Modo paralelo de acuerdo con el tipo de impresora o dispositivo conectado al conector
paralelo. Para determinar el modo correcto de uso, consulte la documentación que viene con el dispositivo.
Seleccionando el Modo paralelo en Deshabilitado se deshabilita el puerto paralelo y la dirección LPT
del puerto, con lo que se liberan recursos del equipo para poder usar otro dispositivo.
Cambio de los puertos COM
Puerto serie le permite asignar la dirección COM del puerto serie o deshabilitar el puerto serie y su dirección,
con lo que se liberan recursos del equipo para poder usar otro dispositivo.
Programa Configuración del sistema 111
112 Programa Configuración del sistema
Reinstalación de software
Controladores
¿Qué es un controlador?
Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un ratón
o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.
Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada dispositivo
posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede reconocer.
Dell le suministra el equipo con todos los controladores necesarios instalados, no necesita realizar más
labores de instalación ni configuración.
AVISO: El soporte Drivers and Utilities puede contener controladores para sistemas operativos no instalados
en el equipo. Asegúrese de instalar el software adecuado para el sistema operativo instalado.
Muchos controladores, como los de teclado, vienen incluidos en el sistema operativo Microsoft Windows.
Deberá instalar controladores en los casos siguientes:
• Si desea actualizar el sistema operativo.
• Vuelva a instalar el sistema operativo.
• Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.
Cómo identificar los controladores
Si experimenta problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador y,
en caso necesario, actualícelo.
®
®
Microsoft
Windows
XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
.
2
En
Elija una categoría
, haga clic en
Rendimiento y mantenimiento
y en
Sistema
.
3
En la ventana
Propiedades del sistema
, haga clic en la ficha
Hardware
y en
Administrador de dispositivos
.
Reinstalación de software 113
®
Microsoft Windows Vista
1
Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista
, ,
y clic con el botón derecho del ratón en
Equipo
.
2
Haga clic en
Propiedades
→
Administrador de dispositivos
.
NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es usted un administrador del
equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar.
Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un círculo amarillo
con el signo "!") en el icono del dispositivo.
Si hay un signo de admiración junto al nombre del dispositivo, posiblemente tendrá que reinstalar el controlador
o instalar uno nuevo (consulte el apartado "Reinstalación de controladores y utilidades" en la página 114).
Reinstalación de controladores y utilidades
AVISO: El sitio Web de soporte técnico de Dell en support.dell.com y el soporte Drivers and Utilities proporcionan
controladores aprobados para los equipos Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el
ordenador no funcione correctamente.
Instalación de los controladores en el orden correcto
Microsoft Windows XP (con Service Pack 2 y posteriores) no requiere un orden de instalación de los
controladores del sistema. No obstante, la siguiente preferencia de orden funciona mejor.
NOTA: La lista de a continuación constituye un resumen general de los sistemas de sobremesa y portátiles de
Dell. Las configuraciones reales del sistema pueden variar.
•
Desktop System Software (DSS) o Notebook System Software (NSS)
. Recopilación de actualizaciones
importantes de Microsoft.
•
Intel Chipset
. Ayuda a Windows a controlar los componentes y controladores de la placa del sistema.
•
Tarjeta de vídeo
. Mejora el rendimiento de vídeo.
•
Tarjeta de interfaz de red (NIC)
. Activa y mejora el controlador de red.
•
Tarjeta de sonido
. Activa y refuerza el controlador de audio.
•
Módem
. Activa y mejora el módem.
•
Tarjeta de red inalámbrica
. Activa y mejora el controlador de red inalámbrica.
®
•
Módulo
Bluetooth
. Activa y refuerza el controlador de Bluetooth.
•
Controlador PCMCIA/Smartcard
. Activa y mejora el controlador de PCMCIA/SmartCard.
•
Ratón táctil/Palanca de seguimiento/Puntero
. Mejora las funciones de los dispositivos señaladores.
•
Otros
. Otros dispositivos y periféricos, como impresoras y cámaras digitales que se conectan al equipo.
Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows
Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la función
Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows para restaurar la versión previamente instalada
del controlador.
114 Reinstalación de software
Microsoft Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Mi PC
→
Propiedades
→
Hardware
→
Administrador de dispositivos
.
2
Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador
y haga clic en
Propiedades
.
3
Haga clic en la ficha
Controladores
→
Desinstalar controlador
.
Microsoft Windows Vista
1
Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista
, ,
y clic con el botón derecho del ratón en
Equipo
.
2
Haga clic en
Propiedades
→
Administrador de dispositivos
.
NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es usted un administrador del
equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para entrar en
el Administrador de dispositivos.
3
Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador
y haga clic en
Propiedades
.
4
Haga clic en la ficha
Controladores
→
Desinstalar controlador
.
Si la función Volver al controlador anterior de dispositivos no soluciona el problema, utilice la función
(consulte el apartado "Restauración del Sistema operativo" en la página 117) para volver al estado
operativo existente en el equipo antes de la instalación del nuevo controlador.
Uso del soporte Drivers and Utilities
Si usando Volver al controlador anterior o Restaurar sistema (consulte el apartado "Restauración del
Sistema operativo" en la página 117) no se resuelve el problema, vuelva a instalar el controlador desde
el soporte Drivers and Utilities.
1
Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de todos los programas activos.
2
Inserte el soporte
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
En la mayoría de los casos, el soporte se ejecuta automáticamente. En caso contrario, inicie Windows
Explorer, haga clic en el directorio de la unidad del soporte para mostrar el contenido del mismo y,
a continuación, haga doble clic en el archivo
autorcd.exe
. La primera vez que ejecute el soporte, se
le pedirá que instale los archivos de configuración. Haga clic en
Aceptar
y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla para continuar.
3
Seleccione el idioma que prefiera para el controlador o la unidad (si está disponible) en el menú
desplegable
Idioma
de la barra de herramientas.
4
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siguiente
y espere a que el soporte complete a exploración
del hardware.
5
En
Criterios de búsqueda
, seleccione las categorías adecuadas en los menús desplegables
Modelo del
sistema
,
Sistema operativo
y en
Tema
para detectar otros controladores y utilidades.
Aparecerán uno o más enlaces para los controladores y utilidades específicas utilizadas por el equipo.
Reinstalación de software 115
6
Haga clic en el enlace a un controlador o utilidad específicos para ver información sobre el controlador
o utilidad que desea instalar.
7
Haga clic en el botón
Instalar
(si existe) para iniciar la instalación del controlador o de la utilidad. En la
pantalla de bienvenida, siga las peticiones en pantalla para finalizar la instalación.
Si el botón
Instalar
no existe, la instalación automática no es una opción viable. Para obtener
instrucciones de instalación, consulte las instrucciones pertinentes en las siguientes subsecciones,
o haga clic en
Extraer
, siga las instrucciones de extracción y, a continuación, lea el archivo Léame.
Si se le solicita navegar hasta los archivos del controlador, haga clic en el directorio del soporte en la
ventana de información del controlador para mostrar los archivos asociados con dicho controlador.
Reinstalación manual de controladores
Después de extraer los archivos del controlador en el disco duro como se describió en la sección anterior,
vuelva a instalar los controladores:
Microsoft Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Mi PC
→
Propiedades
→
Hardware
→
Administrador de dispositivos
.
2
Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el controlador (por ejemplo,
Audio
o
Video
).
3
Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador.
4
Haga clic en la ficha
Controladores
→
Actualizar controlador
.
5
Haga clic en
Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)
→
Siguiente
.
6
Haga clic en
Examinar
y vaya al sitio en el que previamente se copiaron los archivos de los controladores.
7
Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en
Siguiente
.
8
Haga clic en
Terminar
y reinicie el equipo.
Microsoft Windows Vista
1
Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista
, ,
y clic con el botón derecho del ratón en
Equipo
.
2
Haga clic en
Propiedades
→
Administrador de dispositivos
.
NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es usted un administrador del
equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para entrar en
el Administrador de dispositivos.
3
Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el controlador (por ejemplo,
Audio
o
Video
).
4
Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador.
5
Haga clic en la ficha
Driver
(Controlador)
→
Update Driver
(Actualizar controlador)
→
Browse my
computer for driver software
(Buscar software de controlador en mi equipo).
6
Haga clic en
Examinar
y vaya al sitio en el que previamente se copiaron los archivos de los controladores.
7
Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en él
→
Aceptar
→
Siguiente
.
8
Haga clic en
Terminar
y reinicie el equipo.
116 Reinstalación de software
Uso de la herramienta del solucionador de problemas de hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está
configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar
la incompatibilidad.
Microsoft Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba
hardware troubleshooter
(solucionador de problemas de hardware) en el campo de
búsqueda y pulse <Entrar> para iniciar la búsqueda.
3
En la sección
Resolver un problema
, haga clic en
Solucionador de problemas de hardware
.
4
En la lista del
Solucionador de problemas de hardware
, seleccione la opción que mejor describa el
problema y haga clic en
Siguiente
para continuar con los restantes pasos de la solución del problema.
Microsoft Windows Vista
1
Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista,
,
y haga clic en
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba
hardware troubleshooter
(solucionador de problemas de hardware) en el campo de
búsqueda y pulse <Entrar> para iniciar la búsqueda.
3
En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el problema y sigua el resto de
pasos para solucionarlo.
Restauración del Sistema operativo
Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:
• La función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP y Microsoft Windows Vista devuelve su
ordenador a un estado operativo anterior sin que esto afecte a los archivos de datos. Utilice Restaurar
Sistema como la primera solución para recuperar su sistema operativo y conservar los archivos de datos.
• Si ha recibido un soporte del
Sistema operativo
con el equipo, puede utilizarlo para restaurar el sistema
operativo. Sin embargo, utilizar el soporte del
Sistema operativo
también provoca la eliminación de todos
los datos de la unidad de disco duro. Utilice el soporte
sólo
si la función Restaurar sistema no resolvió el
problema del sistema operativo.
®
®
Uso de Restaurar sistema de Microsoft
Windows
El sistema operativo Windows proporciona la opción Restaurar sistema, que permite volver a un estado
operativo anterior del equipo (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el
hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un estado operativo
no deseado. Cualquier cambio que haga Restaurar sistema en el equipo será totalmente reversible.
AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no
supervisa ni recupera los archivos de datos.
Reinstalación de software 117
NOTA: Los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista predeterminada de Windows, por lo
que podrían no funcionar si cambia el ordenador Dell™ a la vista clásica de Windows.
Inicio de Restaurar sistema
AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga
de los programas activos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del
sistema haya finalizado.
Microsoft Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Accesorios
→
Herramientas del sistema
→
Restaurar sistema
.
2
Haga clic en
Restaurar el PC a un estado anterior
o
Crear un punto de restauración
.
3
Haga clic en
Siguiente
y siga el resto de instrucciones.
Microsoft Windows Vista
1
Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista,
,
y haga clic en
Ayuda y soporte técnico
.
2
En el cuadro de búsqueda escriba
Restaurar sistema
y pulse <Entrar>.
NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es usted un administrador del
equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar
con la acción que desee.
3
Haga clic en
Siguiente
y siga el resto de instrucciones.
En el caso de que Restaurar sistema no resuelva el problema, puede deshacer la última restauración
del sistema.
Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema
AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre
todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del
sistema haya finalizado.
Microsoft Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Accesorios
→
Herramientas del sistema
→
Restaurar sistema
.
2
Seleccione
Deshacer la última restauración
y haga clic en
Siguiente
.
Microsoft Windows Vista
1
Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista,
,
y haga clic en
Ayuda y soporte técnico
.
2
En el cuadro de búsqueda escriba
Restaurar el sistema
y pulse <Entrar>.
3
Seleccione
Undo my last restoration
(Deshacer la última restauración) y haga clic en
Siguiente
.
118 Reinstalación de software
Activación de la función Restaurar sistema
NOTA: Windows Vista no deshabilita Restaurar sistema, independientemente de que haya poco espacio en disco.
Por tanto, los siguientes pasos solo se aplicarán a Windows XP.
Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará
automáticamente la función Restaurar sistema.
Para ver si la función Restaurar sistema está activada:
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de
control
→
Mantenimiento y rendimiento
→
Sistema
.
2
Haga clic en la ficha
Restaurar sistema
y asegúrese de que
Desactivar Restaurar el sistema
no esta
seleccionado.
Uso del soporte del Sistema operativo
Antes de comenzar
Si está considerando volver a instalar el sistema operativo de Windows para corregir un problema con
un controlador instalado recientemente, inténtelo primero utilizando Volver al controlador anterior de
dispositivos Windows (consulte el apartado "Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo
de Windows" en la página 114). Si la función Desinstalar controlador de dispositivos no resuelve el
problema, use la función
Restaurar sistema
para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la
instalación del nuevo controlador de dispositivos (consulte el apartado "Uso de Restaurar sistema de
®
®
Microsoft
Windows
" en la página 117).
AVISO: Antes de llevar a cabo la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos en el
disco duro principal. En las configuraciones convencionales de disco duro, la unidad de disco duro es la primera
que detecta el equipo.
Para volver a instalar Windows, necesitará los elementos siguientes:
• Soporte del
Sistema operativo
de Dell™
•Soporte
Drivers and Utilities
de Dell
NOTA: El soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) contiene controladores que fueron instalados
durante el montaje del equipo. Utilice el soporte Drivers and Utilities de Dell para cargar todos los controladores
necesarios. En función de la región desde la que se realizó el pedido del equipo, o de si solicitó el soporte, los
soportes Drivers and Utilities y Sistema operativo podrían no entregársele con el equipo.
Reinstalación de software 119
Reinstalación de Windows
El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalación del
sistema operativo, deberá reinstalar los controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas
de software.
AVISO: El soporte del Sistema operativo proporciona opciones para volver a instalar Windows XP. Estas opciones
pueden llegar a sobrescribir archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro.
Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante de asistencia
técnica de Dell.
1
Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.
2
Inserte el soporte del
Sistema operativo
.
3
Haga clic en
Salir
si aparece el mensaje
Instalar Windows
.
4
Reinicie el equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca
®
®
el escritorio de Microsoft
Windows
; a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo.
NOTA: Los pasos a continuación cambian la secuencia de inicio sólo una vez. En la siguiente rutina de inicio,
el equipo se iniciará conforme a los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema.
5
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
Unidad CD/DVD/CD-RW
y pulse <Entrar>.
6
Pulse cualquier tecla para
Iniciar desde CD-ROM
.
7
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
120 Reinstalación de software
