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Dell Latitude 120L: Vista lateral izquierda

Vista lateral izquierda: Dell Latitude 120L

Apéndice

Limpieza de su ordenador

Avisos de la FCC (Sólo EE.UU.)

Aviso de productos de Macrovision

Limpieza de su ordenador

Ordenador, teclado y pantalla

Utilice una lata de aire comprimido para quitar el polvo entre las teclas del teclado.

Humedezca un paño suave sin pelusa con agua o un producto para limpiar pantallas y límpiela.

Humedezca un paño suave sin pelusa con agua y limpie el ordenador y el teclado. No permita que se filtre agua del paño entre la superficie táctil y el

soporte que la rodea.

Superficie táctil

Cierre y apague el ordenador.

Desconecte el ordenador y de sus enchufes todos los dispositivos conectados.

Extraiga las baterías instaladas.

Humedezca un paño suave y sin pelusa con agua y páselo suavemente por la superficie de la superficie táctil. No permita que se filtre agua del paño

entre la superficie táctil y el soporte que la rodea.

CD y DVD

Si observa algún problema, como saltos, en la calidad de reproducción de los CD o DVD, límpielos.

Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central.

Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco (la cara sin etiqueta) en línea recta, desde el centro al borde exterior.

Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave. También puede adquirir productos comerciales para la

limpieza de discos que proporcionan cierta protección contra el polvo, las huellas dactilares y los arañazos. Los productos limpiadores para los CD

también pueden utilizarse con seguridad en los DVD.

Avisos de la FCC (sólo EE.UU.)

FCC Clase B

Este equipo genera, utiliza y puede radiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante,

puede causar interferencias con la recepción de radio y televisión. Este equipo se ha probado y cumple con los límites establecidos para los dispositivos

digitales de clase B, de conformidad con lo dispuesto en la Sección 15 de la Normativa de la FCC.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la

Guía de información del producto

PRECAUCIÓN:

Antes de limpiar el ordenador, desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica y retire las baterías instaladas. Limpie el

ordenador con un paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores en aerosol o líquidos, que podrían contener sustancias inflamables.

AVISO:

Para no dañar el ordenador ni la pantalla, no los rocíe directamente con productos de limpieza. Utilice sólo productos diseñados

específicamente para limpiar pantallas y siga las instrucciones que se incluyen con el producto.

AVISO:

Utilice siempre aire comprimido para limpiar la lente de la unidad de CD/DVD y siga las instrucciones que se incluyen con el producto de aire

comprimido. No toque nunca la lente de la unidad.

AVISO:

Para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares.

Este dispositivo cumple con el Apartado 15 de la Normativa de la FCC. El funcionamiento depende de las dos condiciones siguientes:

Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales.

Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las interferencias que puedan provocar una operación indeseada.

Estos límites se han diseñado para ofrecer una protección razonable frente a interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Sin embargo, no hay

garantías de que no se puedan producir interferencias en un tipo de instalación determinado. Si este equipo ocasiona interferencias perjudiciales con la

recepción de radio o televisión, lo cual se pueden determinar apagando y encendiendo el equipo, se aconseja intentar corregir la interfaz en una o más de las

medidas siguientes:

Cambie la orientación de la antena de recepción.

Vuelva a colocar el sistema con respecto al receptor.

Separe el sistema del receptor.

Conecte el sistema a un enchufe diferente, de modo que el sistema y el receptor se encuentren en diferentes ramas del circuito.

Si es necesario, consulte a un representante de Dell Inc. o a un técnico de ratio/televisión con experiencia para obtener más ayuda.

La información que se proporciona a continuación aparece en el dispositivo o dispositivos mencionados en este documento conforme a las regulaciones FCC:

Aviso de productos de Macrovision

Este producto incorpora tecnología de protección del copyright que está protegida por patentes de EE.UU. y otros derechos de propiedad intelectual. La

utilización de la tecnología de protección de copyright debe estar autorizada por Macrovision y su finalidad es el uso doméstico y otros tipos de visualización

con carácter limitado, a menos que Macrovision lo autorice expresamente. Se prohibe la ingeniería inversa y el desensamblaje.

AVISO:

Las regulaciones FCC estipulan que los cambios o modificaciones que no haya aprobado expresamente Dell Inc. pueden anular su autorización

para utilizar este ordenador.

Nombre del producto:

Dell™ Latitude™ 120L

Número de modelo:

Modelo PP21L

Nombre de la organización:

Dell Inc.

Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs

One Dell Way

Round Rock, TX 78682 USA

512-338-4400

Uso de la batería

Rendimiento de la batería

Comprobación de la carga de la batería

Conservación de energía de la batería

Modos de administración de energía

Configuración de los valores de administración de energía

Carga de la batería

Sustitución de la batería

Almacenamiento de la batería

Rendimiento de la batería

Para el rendimiento óptimo del ordenador y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS, utilice su ordenador portátil Dell™ con la batería principal

instalada en todo momento. Se proporciona una batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar.

El tiempo de funcionamiento de la batería depende de las condiciones de funcionamiento. La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre

otras, las operaciones que se indican a continuación:

Uso de unidades ópticas

Uso de dispositivos de comunicaciones inalámbricos, tarjetas ExpressCard o dispositivos USB

Usar una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla 3D u otros programas que consuman mucha energía como juegos 3D

Hacer funcionar el ordenador en el modo de máximo rendimiento

Comprobación de la carga de la batería

El medidor de batería de Dell QuickSet, la ventana del

medidor de energía

de Microsoft Windows y el icono

, el medidor de carga de la batería y el medidor

de estado, así como la advertencia de batería baja proporcionan información acerca de la carga de la batería.

Medidor de batería Dell™ QuickSet

Si Dell QuickSet está instalado, pulse <Fn><F3> para ver la ventana

Battery Meter

(Medidor de batería) de QuickSet. La ventana

Medidor de batería

muestra

el estado, el nivel y el tiempo total de carga de la batería del ordenador. Para obtener información acerca de la batería del ordenador, haga clic en las fichas,

etiquetadas como se muestra a continuación:

NOTA:

Para obtener información sobre la garantía de Dell para el ordenador, consulte la publicación

Guía de información del producto

o el documento en

papel de la garantía que se entrega con el ordenador.

NOTA:

Se recomienda conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica mientras se escribe en un CD o un DVD.

NOTA:

El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga) disminuye con el tiempo. En función de la

frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una nueva batería durante la vida útil del ordenador.

PRECAUCIÓN:

El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de

Dell. La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell. No utilice una batería de otro ordenador.

PRECAUCIÓN:

No tire las baterías con la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda cargarse, solicite información a una empresa local de

gestión de residuos o al departamento responsable en materia de medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio.

Consulte el apartado

“Cómo desechar las baterías”

de la

Guía de información del producto

PRECAUCIÓN:

El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura química. No perfore, incinere, desmonte o

exponga la batería a temperaturas superiores a 65°C (149 °F). Mantenga la batería fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las

baterías dañadas o que goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo.

NOTA:

Es posible que Dell QuickSet no esté disponible en el ordenador.

Estado de la batería

Estado de consumo de la batería

Consejos sobre la batería

Estado de la batería

La ficha

Battery Status

(Estado de la batería) muestra los siguientes iconos e información sobre la batería del ordenador:

Estado de consumo de la batería

La ficha

Battery Health

(Estado de consumo de la batería) de QuickSet muestra el estado de consumo de la batería y recomienda sustituir la batería, si es

necesario. El consumo de la batería se describe como:

Normal

Precaución

Reducido (Error de la batería)

Consejos sobre la batería

La ficha

Battery Tips

(Consejos sobre la batería) de QuickSet ofrece recomendaciones sobre cómo sacarle un mayor rendimiento al tiempo de ejecución y

duración de la batería.

Para obtener más información acerca de Dell QuickSet, consulte el apartado

Características de Dell™ QuickSet

. Para obtener más información acerca de las

fichas

Battery Status

Battery Health

(Estado de consumo de la batería) y

Battery Tips

(Consejos sobre la batería) de QuickSet,

haga clic con el botón

derecho del ratón sobre el icono

de la barra de tareas y haga clic en

Help

(Ayuda).

Medidor de energía de Microsoft®

Windows

El medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el medidor, haga doble clic en el icono

de la barra de tareas.

Para obtener más información acerca de la ficha

Power Meter

(Medidor de energía), consulte

Ficha Power Meter

(Medidor de energía).

Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, aparecerá un icono

Medidor de carga

NOTA:

Es posible que su ordenador no incluya todas las fichas Battery Meter (Medidor de batería) que se describen en esta sección.

El ordenador funciona con batería.

La batería se está descargando o está inactiva.

El ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica y funciona con alimentación de CA.

La batería se está cargando.

El ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica y funciona con alimentación de CA.

La batería está inactiva.

NOTA:

Puede comprobar el estado de consumo de la batería de dos maneras: mediante el medidor de carga de la batería (consulte el apartado

Comprobación del estado de consumo de la batería

) o mediante la ficha

Battery Health

(Estado de consumo de la batería) de la ventana

Battery Meter

(Medidor de batería) de Dell QuickSet.

Al pulsar (o mantener pulsado) el botón de estado del medidor de carga de la batería, puede comprobar:

La carga de la batería (se comprueba pulsando y soltando el botón de estado)

El estado de consumo de la batería (se comprueba pulsando y manteniendo pulsado el botón de estado)

El tiempo de funcionamiento de la batería se ve determinado en gran medida por el número de veces que se carga. Tras cientos de ciclos de carga y descarga,

las baterías pierden parte de su capacidad de carga o estado de consumo. Es decir, una batería puede mostrar un estado de “

cargada

”

y mantener una

capacidad de carga reducida (estado).

Comprobación de la carga de la batería

Para comprobar la carga de la batería,

pulse

el botón de estado del medidor de carga de la batería para encender las luces de nivel de carga. Cada luz

representa aproximadamente un 20 % de la carga total de la batería. Por ejemplo, si la batería tiene un 80 % de carga restante, habrá cuatro luces

encendidas. Si no hay ninguna luz encendida, entonces la batería está descargada.

Comprobación del estado de consumo de la batería

Para comprobar el estado de consumo de la batería,

pulse y mantenga pulsado

el botón de estado del medidor de carga de la batería durante un mínimo de

3 segundos. Si no se ilumina ningún indicador, significa que la batería está en buenas condiciones y que mantiene más del 80 por ciento de su capacidad de

carga original. Cada luz representa una degradación gradual. Si se iluminan cinco indicadores, significa que la batería conserva menos del 60 por ciento de su

capacidad de carga, por lo que se debería considerar reemplazarla. Consulte

Especificaciones

para obtener más información acerca de la duración de la

batería.

Advertencia de batería baja

De manera predeterminada, cuando se ha agotado aproximadamente un 90% de la batería, una ventana emergente se lo advierte. Puede cambiar los valores

de las alarmas de la batería. Para obtener más información sobre las alarmas de batería baja, consulte el apartado

Configuración de las alarmas y acciones de

la batería

Conservación de energía de la batería

Realice las siguientes acciones para conservar la energía de la batería:

Conecte el ordenador a un enchufe eléctrico cuando sea posible, ya que la duración de la batería depende en gran medida del número de veces que se

use y se recargue.

Ponga el ordenador en modo de espera o en modo de hibernación cuando no vaya a utilizarlo durante un largo periodo.

Utilice el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) para seleccionar las opciones con el fin de mejorar el rendimiento de

la energía de ordenador. Estas opciones también se pueden establecer para que cambien cuando se pulsa el botón de encendido, apaga la pantalla o

pulsa <Fn><Esc>. Consulte el apartado

Power Management Wizard

(Asistente para la administración de energía).

Modos de administración de energía

Modo de espera

El modo de espera permite ahorrar energía apagando la pantalla y el disco duro después de un período predeterminado de inactividad (expiración de tiempo).

Cuando el ordenador sale del modo de espera, vuelve al mismo estado operativo en el que estaba antes de pasar a dicho modo.

Para entrar en el modo de espera:

NOTA:

Puede comprobar

el estado de consumo de la batería de dos maneras: mediante el medidor de carga de la batería y mediante la ventana

Battery Meter (Medidor de batería)

de Dell QuickSet (consulte

Battery Health

[Estado de consumo de la batería]).

AVISO:

Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, guarde el trabajo inmediatamente después de una advertencia de batería baja.

A continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. El modo de hibernación se activa de forma automática si la carga de la

batería se agota por completo.

NOTA:

Consulte el apartado

Rendimiento de la batería

para obtener más información sobre cómo conservar la alimentación de la batería.

AVISO:

Si el ordenador pierde corriente alterna y energía de la batería cuando está en modo de espera, podrían perderse datos.

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Apagar ordenador

y, a continuación, en

En espera

O bien:

Dependiendo de cómo tenga configuradas las opciones de administración de energía en la ficha

Avanzadas

, en la ventana

Propiedades de Opciones

de energía

utilice uno de los siguientes métodos:

Pulse el botón de alimentación.

Cierre la pantalla.

Pulse <Fn><Esc>.

Para salir del modo de espera, pulse el botón de alimentación o abra la pantalla, dependiendo de las opciones definidas en la

ficha

Opciones avanzadas

. No

es posible hacer que el ordenador salga del modo de espera pulsando una tecla ni tocando la superficie táctil.

Modo de hibernación

En el modo de hibernación se ahorra energía copiando datos del sistema en un área reservada de la unidad de disco duro y, a continuación, apagando

totalmente el ordenador. Cuando el ordenador sale del modo de hibernación, vuelve al mismo estado operativo en el que estaba antes de pasar a dicho

modo.

El ordenador pasa al modo de hibernación si la carga de la batería alcanza un nivel extremadamente bajo.

Para entrar manualmente en el modo de hibernación:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Apagar ordenador

, pulse y mantenga

pulsado <Mayús> y, a continuación, haga clic en

Hibernar

O bien:

Pulse <Fn><F1>.

O bien:

Dependiendo de cómo tenga configuradas las opciones de administración de energía en la ficha

Avanzadas

, en la ventana

Propiedades de Opciones

de energía

, utilice uno de los siguientes métodos para entrar en el modo de hibernación:

Pulse el botón de alimentación.

Cierre la pantalla.

Pulse <Fn><Esc>.

Para salir de este modo, pulse el botón de alimentación. El ordenador puede tardar unos segundos en salir del modo de hibernación. No es posible hacer que

el ordenador salga del modo de hibernación pulsando una tecla ni tocando la superficie táctil. Para obtener más información sobre el modo de hibernación,

consulte la documentación que venía con el sistema operativo.

Configuración de los valores de administración de energía

Puede utilizar el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) de QuickSet o Propiedades de Opciones de energía de Windows

para configurar los valores de administración de energía en su ordenador.

Asistente para la administración de energía

Haga clic o doble clic en el icono

para abrir el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía).

Las dos primeras pantallas del asistente

Welcome

(Bienvenido) y

What is Power Management?

(¿Qué es Administración de energía?) describen y definen

diversas opciones de administración de energía.

AVISO:

No se pueden extraer dispositivos o desacoplar el ordenador mientras éste se encuentre en modo de hibernación.

NOTA:

Es posible que algunas tarjetas Express no funcionen correctamente cuando el ordenador salga del modo de hibernación. Extraiga y vuelva a

insertar la tarjeta (consulte el apartado

Extracción de una tarjeta Express o panel protector

), o simplemente reinicie el ordenador.

NOTA:

El Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) no está disponible si tiene derechos de acceso restringidos.

Utilice las pantallas que siguen a las de

Bienvenido

¿Qué es Administración de energía?

para especificar las diversas opciones de administración de

energía, combinaciones de energía y alarmas de baja carga de batería.

Establecimiento de los modos de espera

Esta pantalla define los modos de espera y de hibernación. Desde la pantalla puede:

Establecer la opción de contraseña del modo de espera.

Activar o desactivar el modo de hibernación.

Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al cerrar la pantalla:

No realizar ninguna acción.

Entrar en modo de espera.

Entrar en modo de hibernación.

Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al presionar el botón de encendido:

No realizar ninguna acción.

Entrar en modo de espera.

Entrar en modo de hibernación.

Cerrar Microsoft Windows y apagar el ordenador.

Solicitar que el usuario realice una acción (

Ask me what to do

[Preguntar qué hacer]).

Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al presionar <Fn><Esc>:

No realizar ninguna acción.

Entrar en modo de espera.

Entrar en modo de hibernación.

Cerrar Microsoft Windows y apagar el ordenador.

Solicitar que el usuario realice una acción (

Ask me what to do

[Preguntar qué hacer]).

Selección de una combinación de energía

La pantalla Seleccione una combinación de energía le permite crear, editar y alternar entre combinaciones de energía. Además, puede eliminar las

combinaciones de energía que cree, pero no puede eliminar combinaciones de energía de Dell™ QuickSet predefinidas (Maximum Battery, Maximum

Performance, Presentation, Wireless Disabled y Balanced [Batería máxima, Rendimiento máximo, Presentación e Inalámbrico desactivado y Equilibrado,

respectivamente]).

Todas las combinaciones de energía de QuickSet se muestran en un menú descendente cerca del centro de la pantalla. Los valores de configuración de

energía de cada combinación se encuentran debajo del nombre de la selección actual. Los valores de configuración de energía se enumeran por separado

cuando el ordenador se alimenta con batería o está conectado a un enchufe eléctrico.

El Asistente para la administración de energía también permite asociar el nivel de brillo de la pantalla a una combinación de energía. Debe activar las

combinaciones de energía de nivel de brillo mediante QuickSet para establecer el nivel de brillo.

Las funciones de brillo de la pantalla, actividad de la tarjeta de red interna y actividad inalámbrica no están disponibles en las combinaciones de energía del

Panel de control. Para usar estas funciones, deberá configurarlas mediante las combinaciones de energía de QuickSet.

Establecimiento de las alarmas y las acciones de la batería

NOTA:

En la pantalla

What is Power Management?

(¿Qué es administración de energía?), puede seleccionar

No mostrar esta página de nuevo

Cuando selecciona esta opción, la pantalla

Bienvenido

tampoco vuelve a aparecer.

NOTA:

La combinación de energía Wireless Disabled (Inalámbrico desactivado) desactiva la actividad inalámbrica cuando el ordenador está funcionando

con la batería o conectado a una toma de alimentación eléctrica o a un dispositivo de acoplamiento Debe seleccionar la combinación de energía

mediante QuickSet (no mediante Microsoft

Windows

)

para que la combinación de energía Wireless Disabled (Inalámbrico desactivado) funcione.

NOTA:

QuickSet añade automáticamente la palabra

(QuickSet)

después de los nombres de combinaciones de energía creadas con QuickSet.

NOTA:

Las combinaciones de teclas para el control de brillo sólo afectan a la pantalla del ordenador portátil, no a los monitores que conecte al

ordenador portátil o al dispositivo de acoplamiento. Si el ordenador se encuentra en el modo de sólo CRT e intenta cambiar el nivel de brillo, aparecerá

Brightness Meter (Medidor de brillo), pero no cambiará el nivel de brillo del monitor.

Esta pantalla permite activar las alarmas de batería baja y batería demasiado baja, y cambiar su configuración. Por ejemplo, puede establecer la alarma de

batería baja al 20% para recordarle que guarde el trabajo y cambie a la alimentación de CA, y puede establecer la alarma de batería crítica al 10% para entrar

en el modo de hibernación. Desde la pantalla puede:

Seleccionar si desea que la alarma le avise mediante un sonido o texto.

Ajustar el volumen de la alarma que le avisará.

Seleccionar la forma de respuesta del ordenador cuando avise la alarma:

No realizar ninguna acción.

Entrar en modo de espera.

Entrar en modo de hibernación.

Cerrar Windows y apagar el ordenador.

Finalización del Asistente para la Administración de energía

Esta pantalla resume la configuración de la combinación de energía de QuickSet, el modo de suspensión y las alarmas de la batería del ordenador. Revise las

opciones de configuración seleccionadas y haga clic en

Finish

(Finalizar).

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

de la barra de tareas y haga clic en

Help

(Ayuda).

Propiedades de Opciones de energía

La ventana

Power Options Properties

(Propiedades de Opciones de energía) le ayuda a administrar el consumo de energía y a supervisar el estado de la

carga de la batería. Para acceder a la ventana

Propiedades de Opciones de energía

de Windows, haga clic en el botón

Inicio

Panel de control

Rendimiento y mantenimiento

Opciones de energía

Ficha Combinaciones de energía

El menú descendente

Combinaciones de energía

muestra la combinación de energía predefinida seleccionada. Mantenga la combinación de energía

Ordenador portátil

para maximizar la conservación de la energía de la batería.

Windows XP controla el nivel de rendimiento del procesador dependiendo de la combinación de energía que seleccione. No es preciso que haga ningún otro

ajuste para establecer el nivel de rendimiento.

Cada combinación de energía predefinida tiene diferentes valores de expiración tiempo para entrar en modo de espera, apagar la pantalla o apagar la unidad

de disco duro. Para obtener más información sobre las opciones de administración de energía, consulte el

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Ficha Alarmas

Las selecciones

Low battery alarm

(Alarma de bajo nivel de carga de batería) y

Critical battery alarm

(Alarma de nivel crítico de carga de batería) le avisan

con un mensaje cuando la carga de la batería se encuentra por debajo de cierto porcentaje. Al recibir el ordenador, las casillas de verificación

Alarma de bajo

nivel de carga de batería

Alarma de nivel crítico de carga de batería

están activadas. Es recomendable que siga utilizando esta configuración. Para

obtener más información sobre las advertencias de batería baja, consulte el apartado

Advertencia de batería baja

Ficha Medidor de energía

La ficha

Medidor de energía

muestra la fuente de alimentación actual y la cantidad de carga de batería restante.

Ficha Avanzadas

La ficha

Avanzadas

permite:

Establecer las opciones de icono de energía y de contraseña de modo de espera.

Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al cerrar la pantalla:

No realizar ninguna acción.

NOTA:

Para activar las alarmas sonoras, haga clic en cada botón

Alarm Action

(Acción de alarma) y seleccione

Sound alarm

(Alarma sonora).

Entrar en modo de espera.

Entrar en modo de hibernación.

Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al presionar el botón de encendido:

No realizar ninguna acción.

Entrar en modo de espera.

Entrar en modo de hibernación.

Cerrar Microsoft Windows y apagar el ordenador.

Solicitar que el usuario realice una acción (

Ask me what to do

[Preguntar qué hacer]).

Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al presionar <Fn><Esc>:

No realizar ninguna acción.

Entrar en modo de espera.

Entrar en modo de hibernación.

Cerrar Microsoft Windows y apagar el ordenador.

Solicitar que el usuario realice una acción (

Ask me what to do

[Preguntar qué hacer]).

Para programar estas funciones, haga clic en una opción de la lista desplegable correspondiente y, a continuación, haga clic en

Aceptar

Ficha Hibernar

La ficha

Hibernar

permite activar el modo de hibernación si se activa la casilla de verificación

Habilitar hibernación

Carga de la batería

Cuando conecte el ordenador a un enchufe eléctrico o instale una batería mientras está conectado a un enchufe eléctrico, comprobará la carga y la

temperatura de la batería. Si es necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.

Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el ordenador o porque ha permanecido en un ambiente donde la temperatura es elevada, puede

ser que no se cargue cuando se conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

La batería está demasiado caliente para iniciar la recarga si el indicador luminoso

parpadea alternando entre el verde y el naranja. Desconecte el

ordenador de la toma de alimentación eléctrica y espere a que tanto éste como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A continuación,

conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica y continúe cargando la batería.

Para obtener más información sobre solución de problemas de la batería, consulte el apartado

Problemas con la alimentación

Sustitución de la batería

Para extraer la batería:

Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con

el dispositivo de acoplamiento.

Asegúrese de que el ordenador está apagado.

Deslice el seguro de liberación del compartimento de baterías que se encuentra en la parte inferior del ordenador para extraer la batería.

Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de baterías y, a continuación, extraiga la batería del compartimento.

PRECAUCIÓN:

Antes de realizar estos procedimientos, apague el ordenador, desconecte el adaptador de CA de la toma de alimentación eléctrica

de corriente alterna y del ordenador, desconecte el módem del enchufe de pared y del ordenador, y retire cualquier otro cable externo del

ordenador para evitar los posibles daños en el conector.

PRECAUCIÓN:

El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de

Dell. La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell™. No utilice una batería de otro ordenador.

Para volver a colocar la batería, siga el procedimiento de extracción en orden inverso.

Almacenamiento de la batería

Extraiga la batería cuando vaya a guardar el ordenador durante un período largo. Las baterías se descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras

un periodo prolongado de almacenamiento, deberá cargar la batería completamente antes de utilizarla. Consulte el apartado

Carga de la batería

Batería

Pasador de liberación del

compartimento de la batería

Seguro de liberación del

compartimento de baterías

Uso de tarjetas Express

Tipos de tarjeta Express

Paneles protectores de tarjetas Express

Instalación de una tarjeta Express

Extracción de una tarjeta Express o panel protector

Tipos de tarjeta Express

Para obtener información sobre las tarjetas Express soportadas, consulte el apartado

Especificaciones

Paneles protectores de tarjetas Express

El ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura para tarjetas Express. Los paneles protectores protegen las ranuras no

utilizadas del polvo y otras partículas. Guarde el panel protector de la tarjeta Express para utilizarlo cuando no haya instalada una tarjeta Express en la

ranura; los paneles protectores de otros ordenadores pueden no ajustarse al suyo.

Para extraer el panel protector, consulte el apartado

Extracción de una tarjeta Express o panel protector

Instalación de una tarjeta Express

Usted puede instalar una tarjeta Express en el ordenador mientras éste se encuentra en funcionamiento. El ordenador detectará automáticamente la tarjeta.

Las tarjetas Express suelen estar marcadas con un símbolo (como puede ser un triángulo o una flecha) o con una etiqueta para indicar el extremo que debe

insertarse en la ranura. Las tarjetas están marcadas para impedir que se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no está clara, consulte la

documentación incluida con ésta.

Para instalar una tarjeta Express:

Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba. Puede que el pasador deba estar en la posición “

”

para insertar la tarjeta.

Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector.

Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e inténtelo de nuevo.

NOTA:

Una tarjeta Express no es un dispositivo de arranque.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

Tarjeta Express o vacía

Seguro de liberación de la tarjeta Express

El ordenador reconoce la tarjeta Express y carga el controlador del dispositivo adecuado de forma automática. Si el programa de configuración le pide que

cargue los controladores del fabricante, utilice el disco o el CD incluido con la tarjeta Express.

Extracción de una tarjeta Express o panel protector

Presione el seguro y retire la tarjeta o el protector. Algunos seguros deben pulsarse dos veces: una vez para sacarlo hacia afuera y otra para sacar la tarjeta.

Guarde un panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta Express instalada en una ranura Los paneles protectores protegen las ranuras no

utilizadas del polvo y otras partículas.

AVISO:

Use la utilidad de configuración de tarjeta Express (haga clic en el icono

de la barra de tareas) para seleccionar una tarjeta y detener su

funcionamiento antes de extraerla del ordenador. Si no hace que la tarjeta deje de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Reproducción de un CD o DVD

Ajuste del volumen

Ajuste de la imagen

Copia de CD y DVD

Reproducción de un CD o DVD

Pulse el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad.

Saque la bandeja.

Coloque el disco, con la etiqueta hacia arriba, en el centro de la bandeja y presione hasta que se produzca un chasquido en el pivote central.

Vuelva a introducir la bandeja en la unidad.

Para formatear CD con el fin de almacenar datos, crear CD de música o copiar CD, consulte el software para CD que venía incluido con su ordenador.

Ajuste del volumen

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

Programas

)

Accesorios

Entretenimiento

Multimedia

) y, a continuación, haga clic

Control de volumen

En la ventana

Volume Control

(Control de volumen), haga clic y arrastre la barra de la columna del

Volume Control

(Control de volumen) hacia arriba o

hacia abajo para subir o bajar el volumen.

Para obtener más información sobre las opciones de control de volumen, haga clic en

Ayuda

en la ventana

Control de volumen

El Volume Meter (Medidor de volumen) muestra el nivel de volumen actual, incluido el silencio, en su ordenador. Haga clic en el icono

de la barra de tareas

y seleccione o anule la selección de

Disable On Screen Volume Meter

(Desactivar el medidor de volumen de la pantalla), pulse los botones del control de

AVISO:

No ejerza presión sobre la bandeja de la unidad de CD o DVD cuando la abra o la cierre. Mantenga la bandeja cerrada cuando no utilice la

unidad.

AVISO:

No mueva el ordenador mientras esté reproduciendo un CD o DVD para evitar daños en la unidad de CD/DVD o en los discos.

NOTA:

Si utiliza una unidad de CD/DVD que se haya enviado con otro ordenador, debe instalar los controladores y el software necesario para reproducir

CD o DVD o para escribir datos.

NOTA:

Asegúrese de que cumple todas las leyes de copyright al crear CD.

NOTA:

Cuando los altavoces estén silenciados, no oirá la reproducción del CD o DVD.

volumen o desactive el medidor de volumen en la pantalla.

Cuando está activado el medidor, ajuste el volumen mediante los botones de control de volumen o presionando las teclas siguientes:

Pulse

para subir el volumen.

Pulse

para bajar el volumen.

Pulse <Fn><Fin> para silenciar el volumen.

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

de la barra de tareas y haga clic en

Help

(Ayuda).

Ajuste de la imagen

Si aparece un mensaje de error donde se indica que la resolución y la intensidad de color actuales ocupan demasiada memoria y no permiten la reproducción

del DVD, ajuste las propiedades de la pantalla:

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Elija una tarea...

, haga clic en

Cambiar la resolución de pantalla

En la ventana

Propiedades de pantalla

, haga clic y arrastre la barra en

Resolución de pantalla

para reducir la configuración de la resolución de

pantalla.

Haga clic en el menú descendente que aparece en

Calidad del color

y, a continuación, haga clic en

Media (16 bits)

Haga clic en

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

Copia de CD y DVD

Esta sección se aplica sólo a ordenadores que disponen de una unidad de CD

-RW, DVD+/-RW o una unidad combinada de CD-RW/DVD.

Las siguientes instrucciones explican cómo realizar una copia exacta de un CD o DVD. También puede usar Sonic DigitalMedia para otros fines, como crear CD

de música de archivos de audio almacenados en su ordenador o realizar copias de seguridad de datos importantes. Para obtener ayuda, abra Sonic

DigitalMedia y, a continuación, haga clic en el icono del interrogante situado en la esquina superior derecha de la ventana.

Cómo copiar un CD o DVD

Las unidades de DVD grabables instaladas en los ordenadores Dell™ pueden grabar y leer los soportes DVD+R, DVD+RW, DVD

-R y DVD-RW, pero no pueden

grabar en soportes DVD-

RAM ni leerlos. Además, las unidades grabables de DVD instaladas por Dell pueden leer en soportes DVD+R DL (de dos capas) y

1 Icono de volumen

2 Medidor de volumen

3 Icono de silencio

NOTA:

Respete todas las leyes de copyright cuando cree CD o DVD.

NOTA:

Los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden varias en función del país.

NOTA:

Las unidades combinadas de CD-RW/DVD no pueden grabar en soportes de DVD Si tiene una unidad combinada de DVD y CD-RW y tiene

problemas para grabar, compruebe si hay actualizaciones disponibles para el software en el sitio web de soporte de Sonic en

www.sonic.com

escribir en ellas.

Haga clic en el botón

Inicio

Todos los programas

Sonic

DigitalMedia Projects

(Proyectos de DigitalMedia) y, a continuación, haga clic en

RecordNow Copy

(Copia de RecordNow).

En la ficha

Copy

(Copiar) haga clic en

Disc Copy

(Copia de disco).

Para copiar el CD o DVD:

Si tiene una unidad de CD o DVD

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga clic en el botón

Disc Copy

(Copia de disco). El ordenador

leerá su CD o DVD de origen y copiará los datos en una carpeta temporal de la unidad de disco duro de su ordenador.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad y haga clic en

(Aceptar).

Si tiene dos unidades de CD o DVD

, seleccione la unidad en la cual ha insertado el CD o DVD de origen y haga clic en el botón

Disc

Copy

(Copiar

disco).

El ordenador copia los datos del CD o DVD de origen en el CD o DVD vacío.

Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsará automáticamente el CD o DVD que se ha creado.

Cómo utilizar CD y DVD vacíos

Las unidades de CD-

RW pueden grabar únicamente en soportes de grabación de CD (incluidos CD

-RW de alta velocidad) mientras que las unidades de DVD

grabables pueden grabar en soportes de grabación de CD y DVD.

Utilice CD-

R vacíos para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos. Después de crear un CD

-R, no se puede volver a grabar en ese CD-R

(consulte la documentación de Sonic para obtener más información). Utilice discos CD

RW vacíos para grabar en CD, borrar, regrabar o actualizar datos en los

CD.

Los DVD+/-

R vacíos se pueden utilizar para almacenar de forma permanente grandes cantidades de información. Después de crear un disco DVD+/

-R, es

posible que no se pueda volver a grabar en él si se ha “

finalizado

”

“

cerrado

”

durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+/

RW vacíos si

desea borrar, regrabar o actualizar información de ese disco más adelante.

Unidades de CD grabable

Unidades de DVD grabable

Consejos prácticos

Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o CD-

RW sólo después de haber iniciado Sonic DigitalMedia y

haber abierto un proyecto de DigitalMedia.

Utilice discos CD-

R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo normales. Los discos CD

RW no se reproducen en la mayoría

de los equipos estéreo domésticos o para automóvil.

No se pueden crear DVD de audio con Sonic DigitalMedia.

Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en ordenadores en que se haya instalado software de MP3.

Es posible que los reproductores de DVD comerciales para sistemas de cine en casa no puedan leer todos los formatos de DVD disponibles. Para

obtener una lista de los formatos admitidos por su reproductor de DVD, consulte la documentación proporcionada con su reproductor de DVD o póngase

en contacto con el fabricante.

NOTA:

La mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden copiar con Sonic DigitalMedia.

Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable

CD-R

Sí

CD-RW

Sí

Tipo de soporte Leer

Grabar Regrabable

CD-R

Sí

CD-RW

Sí

DVD+R

Sí

DVD-R

Sí

DVD+RW

Sí

DVD-RW

Sí

DVD+R DL

Sí

DVD-R DL

Quizás

DVD-RAM

Quizás

No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-

RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de

CD-

RW necesita 1 o 2 MB de espacio libre para finalizar la grabación.

Utilice un CD-

RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede borrar

los datos del CD-

RW e intentarlo de nuevo. También puede utilizar discos CD

RW vacíos para probar un proyecto de archivos de música antes de

grabarlos de forma permanente en un CD-

R vacío.

Consulte el sitio web de Sonic en

www.sonic.com

para obtener más información.

Uso de la pantalla

Ajuste del brillo

Cambio de la imagen de vídeo

Configuración de la resolución de la pantalla

Modo de pantalla independiente dual

Cambio entre pantallas principales y secundarias

Ajuste del brillo

Cuando un ordenador Dell™ está funcionando con base en la alimentación de la batería, usted puede conservar energía configurando el brillo en la opción

más baja con la que pueda trabajar presionando <Fn> y las teclas de flecha arriba o flecha abajo en el teclado.

En Medidor de brillo de Dell QuickSet se muestra la configuración de brillo actual para la pantalla. Puede hacer clic en el icono

de la barra de tareas y, a

continuación, seleccionar o anular la selección de

Disable On Screen Brightness Meter

(Desactivar el medidor de brillo de la pantalla) para desactivar el

medidor de brillo de la pantalla.

Puede pulsar las teclas siguientes para ajustar el brillo de la pantalla:

Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba para aumentar el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo).

Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia abajo para reducir el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo).

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

de la barra de tareas y haga clic en

Help

(Ayuda).

Cambio de la imagen de vídeo

Cuando encienda el ordenador con un dispositivo externo (como un monitor externo o un proyector) conectado y encendido, la imagen puede aparecer en la

pantalla del ordenador o en el dispositivo externo.

Pulse <Fn><F8> para hacer pasar la imagen de vídeo sólo a la pantalla, sólo al dispositivo externo o a la pantalla y al dispositivo externo simultáneamente.

Configuración de la resolución de pantalla

Para mostrar un programa a una resolución específica, tanto el controlador de vídeo como la pantalla deben ser compatibles con el programa y los

controladores de vídeo necesarios deben estar instalados.

NOTA:

De manera predeterminada, Brightness Meter (Medidor de brillo) aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla cuando utiliza los métodos

abreviados del teclado para ajustar el brillo de la pantalla. Usted puede hacer clic en el medidor y arrastrarlo hasta la ubicación que prefiera.

NOTA:

Las combinaciones de teclas para el control de brillo sólo afectan a la pantalla del ordenador portátil, no a los monitores o proyectores que

conecte al ordenador portátil o dispositivo de acoplamiento. Si el ordenador está conectado a un monitor externo e intenta cambiar el nivel de brillo,

aparecerá Brightness Meter (Medidor de brillo), pero no cambiará el nivel de brillo del monitor.

Antes de cambiar alguno de los ajustes de pantalla predeterminados, tome nota de la configuración original para futuras consultas.

Si usted selecciona una resolución o una paleta de colores mayor que el máximo soportado por la pantalla, la configuración se ajustará automáticamente a los

valores soportados más cercanos.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Elija una tarea...

haga clic en el área que desea cambiar o en

...o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Pantalla

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

Si el valor de la resolución de vídeo es mayor de lo que admite la pantalla, el ordenador entrará en el modo panorámico. En el modo panorámico no puede

mostrarse la pantalla completa de una sola vez. Por ejemplo, podría no verse la barra de tareas que normalmente aparece en la parte inferior del escritorio.

Para ver el resto de la pantalla, use la superficie táctil o la palanca de seguimiento para obtener panorámicas de las partes superior, inferior, izquierda y

derecha.

Modo de pantalla dual independiente

Puede conectar un monitor o un proyector externo al ordenador y utilizarlo como extensión de la pantalla (conocido como modo de “

pantalla dual

independiente

”

“

escritorio extendido

”

). Este modo permite utilizar ambas pantallas independientemente y arrastrar objetos de una pantalla a la otra,

duplicando la cantidad de espacio de trabajo que se puede mostrar.

Conecte el monitor, TV o proyector externo al ordenador.

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Elija una tarea...

haga clic en el área que desea cambiar o en

o elija un icono de Panel de control

, haga clic

Pantalla

En la ventana

Propiedades de la pantalla

, haga clic en la ficha

Configuración

Haga clic en el icono del monitor 2, active la casilla de verificación

Extender el escritorio de Windows...

y, a continuación, haga clic en

Aplicar

Cambie

Área de pantalla

al tamaño apropiado para ambas pantallas, y haga clic en

Aplicar

Si le piden que reinicie el ordenador, haga clic en

Aplicar la nueva configuración de color sin reiniciar

y en

Aceptar

Si se le pide, haga clic en

Aceptar

para cambiar el tamaño del escritorio.

Si se le pide, haga clic en

Sí

para conservar la configuración.

10.

Haga clic en

Aceptar

para cerrar la ventana

Propiedades de la pantalla

Para desactivar el modo de pantalla dual independiente:

Haga clic en la ficha

Configuración

de la ventana

Propiedades de la pantalla

Haga clic en el icono del monitor 2, desactive la casilla de verificación

Extender el escritorio de Windows...

y haga clic en

Aplicar

Si es necesario, pulse <Fn><F8> para devolver la imagen de la pantalla a la pantalla del ordenador.

Cambio entre pantallas principales y secundarias

Para cambiar la designación de la pantalla principal y la secundaria (por ejemplo, para usar un monitor externo como la pantalla principal después del

acoplamiento):

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Elija una tarea...

haga clic en el área que desea cambiar o en

o elija un icono de Panel de control

, haga clic

Pantalla

NOTA:

Use únicamente los controladores de vídeo instalados por Dell, que se han diseñado para ofrecer el mejor rendimiento con el sistema operativo

instalado por Dell.

NOTA:

A medida que aumente la resolución, los iconos y el texto aparecerán más pequeños en la pantalla.

AVISO:

Si utiliza una frecuencia de actualización incompatible, puede dañar el monitor externo. Antes de ajustar la frecuencia de actualización de un

monitor externo, vea la guía del usuario del monitor.

NOTA:

Si selecciona una resolución o una paleta de colores mayor que el máximo soportado por la pantalla, la configuración se ajustará

automáticamente a los valores admitidos que más se acerquen. Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.

Haga clic en la ficha

Configuración

Avanzada

ficha

Pantallas

Si desea información adicional, consulte la documentación incluida con la tarjeta de vídeo.

Localización de información

NOTA:

Es posible que algunas funciones o medios sean opcionales y no se suministren con el ordenador. Es posible que algunas funciones o medios no

estén disponibles en determinados países.

NOTA:

Su ordenador puede incluir información adicional.

¿Qué busca?

Aquí lo encontrará

Cómo instalar mi ordenador

Información básica sobre la solución de problemas

Cómo ejecutar Dell Diagnostics

Guía de referencia rápida

NOTA:

este documento está disponible en formato PDF en

support.dell.com

Información sobre la garantía

Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)

Instrucciones de seguridad

Información reglamentaria

Información ergonómica

Contrato de licencia de usuario final

Guía de información del producto Dell™

Cómo extraer y cambiar piezas

Especificaciones

Cómo configurar los parámetros del sistema

Cómo detectar y solucionar problemas

Guía del usuario de Dell Latitude™

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Ayuda y

soporte técnico.

Haga clic en

Guías del usuario y del sistema

y en

Guías del

usuario

Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft

Windows

Estas etiquetas están situadas en el panel inferior de su ordenador.

Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador

cuando utilice

support.dell.com

o se ponga en contacto con el

servicio de asistencia técnica.

Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada

cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia

técnica.

Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de

técnicos, cursos en línea y preguntas más frecuentes.

Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell.

Actualizaciones: información de actualización para componentes, como la

memoria, unidad de disco duro y el sistema operativo.

Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de los

pedidos, garantía e información de reparación.

Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de las llamadas de

servicio, contrato de servicio, debates en línea con el personal de asistencia

técnica.

Referencia: documentación del ordenador, detalles en la configuración de mi

ordenador, especificaciones del producto y documentación técnica.

Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de software.

Sitio web Dell Support: support.dell.com

NOTA:

Seleccione su área para ver el sitio de asistencia adecuado.

NOTA:

Los clientes de empresas, instituciones gubernamentales y

educativas también pueden utilizar el sitio web personalizado Dell

Premier Support de

premier.support.dell.com

Notebook System Software (NSS): si vuelve a instalar el sistema operativo del

Para descargar Notebook System Software:

ordenador, también debe volver a instalar la utilidad NSS. NSS proporciona

actualizaciones importantes del sistema operativo y asistencia para las

unidades de disquete de 3,5 pulgadas de DELL™, procesadores Intel®

Pentium

® M, unidades ópticas y dispositivos USB. La utilidad NSS es necesaria

para el correcto funcionamiento de su ordenador Dell. El software detecta

automáticamente su ordenador y sistema operativo e instala las

actualizaciones apropiadas a su configuración.

Vaya a

support.dell.com

y haga clic en

Downloads

(Descargas).

Introduzca su etiqueta de servicio o modelo de producto.

En el menú descendente

Download Category

(Descargar

categoría), haga clic en

All

(Todo).

Seleccione el sistema operativo y el idioma del sistema

operativo de su ordenador y haga clic en

Submit

(Enviar).

Select a Device

(Seleccionar un dispositivo), desplácese

hasta

System and Configuration Utilities

(Utilidades del

sistema y de la configuración) y haga clic en

Dell Notebook

System Software

(Software del sistema portátil Dell).

Estado de las llamadas de servicio e historial de asistencia

Cuestiones técnicas importantes para mi ordenador

Preguntas frecuentes

Descargas de archivos

Detalles sobre la configuración de mi ordenador

Contrato de asistencia para mi ordenador

Sitio web Dell Premier Support (asistencia preferente):

premiersupport.dell.com

El sitio web de Asistencia Premier de Dell está personalizado para

clientes corporativos, gubernamentales y del ámbito educativo. Es

posible que este sitio web no esté disponible en todas las regiones.

Cómo utilizar Windows XP

Cómo trabajar con programas y archivos

Cómo personalizar my escritorio

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, haga clic en

Ayuda y soporte técnico

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a

continuación, haga clic en el icono de la flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Glosario

Los términos de este glosario se incluyen sólo con fines informativos y puede que no describan las funciones incluidas con su ordenador en particular.

A

(alternating current [CA, corriente alterna]): forma de electricidad que suministra alimentación al ordenador cuando enchufa el cable de alimentación del

adaptador de CA a una toma de alimentación eléctrica.

Acceso directo

: icono que proporciona un acceso rápido a programas, archivos, carpetas y unidades que se utilizan con frecuencia. Cuando sitúa un acceso

directo en el escritorio de Windows y pulsa dos veces sobre el icono, puede abrir la carpeta o el archivo correspondiente sin necesidad de buscarlo. Los iconos

de acceso directo no cambian la ubicación de los archivos. Si elimina un acceso directo, el archivo original no se ve afectado. Además, también puede cambiar

el nombre de un icono de acceso directo.

ACPI

(Advanced Configuration and Power Interface [interfaz avanzada de configuración y energía]): utilidad del sistema operativo Microsoft®

Windows

que

puede configurarse para poner un ordenador en el modo de espera o de hibernación a fin de consumir lo menos posible de la energía asignada a cada

dispositivo conectado al ordenador.

Adaptador de red

: chip que proporciona capacidades de red. Un ordenador puede incluir un adaptador de red en su placa de sistema, o puede contener una

tarjeta PC con un adaptador en la misma. A un adaptador de red también se le conoce como

NIC

(Network Interface Controller, Controladora de interfaz de

red).

AGP

(Accelerated Graphics Port [puerto para gráficos acelerados]): puerto dedicado para gráficos que permite utilizar la memoria del sistema en tareas

relacionadas con vídeo. El AGP produce una imagen de vídeo uniforme y de color verdadero gracias a una interfaz más rápida entre los circuitos de vídeo y la

memoria del ordenador.

Apagado

: proceso mediante el cual se cierran ventanas y programas, se sale del sistema operativo y se apaga el ordenador. Si apaga el ordenador antes de

completar este procedimiento de cierre, pueden perderse datos.

APR

(Advanced Port Replicator [replicador de puertos avanzado]): dispositivo de acoplamiento que permite utilizar fácilmente dispositivos externos, como un

teclado, un ratón o un monitor externo, con el ordenador portátil.

Archivo de ayuda

: archivo que contiene información descriptiva o instructiva sobre un producto. Algunos archivos de ayuda están asociados con un programa

específico, por ejemplo,

Ayuda

en Microsoft Word. Otros archivos de ayuda funcionan como fuentes de consulta independientes. Los archivos de ayuda suelen

tener una extensión de nombre de archivo

.hlp

.chm

Archivo léame

: archivo de texto incluido con un paquete de software o con un producto de hardware. Normalmente, los archivos

“

readme

”

(

léame)

proporcionan información sobre la instalación y describen mejoras o correcciones del producto que aún no se han incluido en la documentación.

Área de notificación

: sección de la barra de tareas de Windows que contiene los iconos que proporcionan acceso rápido a los programas y a las utilidades del

ordenador, como el reloj, el control de volumen y el estado de la impresora. También se conoce como

bandeja del sistema

ASF

(Alert Standards Format [formato de estándares de alerta]): estándar para definir un mecanismo de notificación de alertas de hardware y software a una

consola de administración. ASF está diseñado para ser independiente de la plataforma y del sistema operativo.

Asignación de memoria

: el proceso por el cual el ordenador asigna direcciones de memoria a ubicaciones físicas durante el inicio. Los dispositivos y el

software pueden identificar entonces la información a la que accede el procesador.

B

Bandeja del sistema

: véase

área de notificación

Batería

: fuente de alimentación interna recargable utilizada para trabajar con ordenadores portátiles cuando no están conectados a un adaptador de CA y a

una toma de alimentación eléctrica.

BIOS

(Basic Input/Output System [sistema básico de entrada/salida]): programa (o utilidad) que sirve de interfaz entre el hardware del ordenador y el

sistema operativo. Si no sabe cómo afectan estos valores de configuración al ordenador, no los cambie. También se conoce como

configuración del sistema

Bit

: la unidad más pequeña de datos que interpreta el ordenador.

bps

(bits per second [bits por segundo]): unidad estándar para medir la velocidad de transmisión de datos.

BTU

(British Thermal Unit [unidad térmica británica]): medición de la salida de calor.

Bus

: ruta de comunicación entre los componentes del ordenador.

Bus local

: bus de datos que proporciona un rápido procesamiento para los dispositivos que se comunican con el procesador.

Byte

: unidad básica de almacenamiento de datos utilizada por el ordenador. Generalmente, un byte es igual a 8 bits.

C

: Celsius; sistema de medición de temperatura según el cual 0 °C es el punto de congelación y 100 °C el de ebullición del agua.

Caché

: mecanismo de almacenamiento de alta velocidad especial que puede ser una sección reservada de la memoria principal o un dispositivo de

almacenamiento de alta velocidad independiente. La memoria caché mejora la eficiencia de muchas operaciones del procesador.

Caché L1

: memoria caché principal almacenada dentro del procesador.

Caché L2

: memoria caché secundaria que puede ser externa respecto al procesador o incorporada dentro de su arquitectura.

Carné

: documento internacional para aduanas que facilita las importaciones temporales a países extranjeros. También conocido como

pasaporte para

mercancías

Carpeta

: término usado para describir el espacio de una unidad o de un disco en el que los archivos se organizan y agrupan. Los archivos de una carpeta se

pueden ver y ordenar de varias formas, por ejemplo, alfabéticamente, por fecha o por tamaño.

(Compact Disc [disco compacto]): medio de almacenamiento óptico, usado habitualmente para programas de sonido y de software.

CD de inicio

: CD que puede utilizar para iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o disco de inicio disponible por si se daña la unidad de disco duro

o por si el ordenador tiene un virus. El CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) o el CD Resource (CD de Recursos) es de inicio.

CD-R

(CD Recordable [disco compacto grabable]): una versión de CD que se puede grabar. Los datos se pueden grabar solamente una vez en un CD

-R. Una

vez grabado, no es posible borrar los datos ni escribir sobre ellos.

CD-RW

(CD Rewritable [disco compacto reescribible]): una versión de CD que se puede grabar muchas veces. En un disco CD

-RW se pueden escribir datos y

después se pueden borrar y volver a escribir otros.

COA

(Certificate of Authenticity [Certificado de autenticidad]): código alfanumérico de Windows incluido en una pegatina del ordenador. También se denomina

clave de producto

identificación de producto

Código de servicio rápido

: código numérico incluido en un adhesivo del ordenador DELL™. Use el código de servicio urgente cuando llame a Dell para solicitar

asistencia. Es posible que el código de servicio urgente no esté disponible en algunos países.

Combinación de teclas

: comando que requiere que pulse varias teclas al mismo tiempo.

Compartimento para módulos

: compartimento que admite dispositivos como unidades ópticas, una segunda batería o un módulo Dell TravelLiteT.

Conector DIN

: conector redondo, de seis patas, que cumple los estándares DIN (Deutsche Industrie

-Norm); normalmente se utiliza para conectar cables PS/ 2

de teclado o de ratón.

Conector paralelo

: puerto de E/S que se suele utilizar para conectar una impresora en paralelo al ordenador. También se conoce como

puerto LPT

Conector serie

: puerto de E/S que se utiliza con frecuencia para conectar dispositivos al ordenador, por ejemplo, un handheld digital o una cámara digital.

Configuración del sistema

: utilidad que sirve de interfaz entre el hardware del ordenador y el sistema operativo. Permite establecer las opciones que puede

seleccionar el usuario en el BIOS, como la fecha y la hora o la contraseña del sistema. Si no sabe cómo afectan los valores de configuración al ordenador, no

cambie los de este programa.

Controlador

: software que permite al sistema operativo controlar un dispositivo, por ejemplo, una impresora. Muchos dispositivos no funcionan correctamente

si no se ha instalado el controlador adecuado en el ordenador.

Controlador de dispositivos

: véase

controlador

Controladora

: chip que controla la transferencia de datos entre el procesador y la memoria, o entre el procesador y los dispositivos.

Controladora de vídeo

: circuitos de una tarjeta de vídeo o de la placa base (en ordenadores con controlador de vídeo integrado) que proporcionan al

ordenador las capacidades de vídeo, junto con el monitor.

Copia de seguridad

: copia de un programa o archivo de datos en un disco flexible, CD, DVD o en la unidad de disco duro. Como medida de precaución, debería

realizar periódicamente copias de seguridad de los archivos de datos de la unidad de disco duro.

Creación de bandas de disco

: técnica que permite extender los datos por varias unidades de disco duro. Esta técnica puede acelerar las operaciones de

recuperación de datos del almacenamiento en disco. Normalmente, los ordenadores que utilizan las bandas de disco permiten al usuario seleccionar el tamaño

de la unidad de datos o la anchura de la banda.

CRIMM

(Continuity Rambus In-

line Memory Module [módulo de memoria en línea de continuidad Rambus]): un módulo especial que no dispone de chips de

memoria y se usa para rellenar ranuras RIMM sin ocupar.

Cursor

: marcador de pantalla que indica dónde tendrá lugar la siguiente acción que se ejecute con el teclado, la superficie táctil o el ratón. Suele ser una línea

continua parpadeante, un carácter de subrayado o una pequeña flecha.

D

DDR SDRAM

(Double-Data-

Rate SDRAM [memoria SDRAM de velocidad de transferencia de datos doble]): tipo de memoria SDRAM que duplica el ciclo de ráfaga

de los datos, lo que mejora el rendimiento del sistema.

DDR2 SDRAM

(Double-Data-Rate 2 SDRAM [memoria SDRAM de velocidad de transferencia de datos doble 2]): tipo de memoria SDRAM DDR que utiliza una

captura previa de 4 bits y otros cambios en la arquitectura para incrementar la velocidad de la memoria a 400 MHz.

DIMM

- Dual In-

line Memory Module (módulo dual de memoria en línea).

Dirección de E/S

: dirección de la memoria RAM asociada con un dispositivo específico (como un conector serie, un conector paralelo o una ranura de

expansión) y que permite al procesador comunicarse con dicho dispositivo.

Dirección de memoria

: ubicación específica de la RAM en la que se almacenan datos temporalmente.

Disco de inicialización

: disco que puede utilizar para iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o disco de inicio disponible por si se daña la unidad

de disco duro o por si el ordenador tiene un virus.

Disipador de calor

: placa de metal existente en algunos procesadores que ayuda a disipar el calor.

Dispositivo

: hardware, por ejemplo una unidad de disco, una impresora o un teclado instalados o conectados al ordenador.

Dispositivo de acoplamiento

: véase

APR

Disquete

: un medio de almacenamiento en formato electromagnético. También se conoce como

disco flexible

DMA

: (Direct Memory Access [Acceso directo a la memoria]): canal que permite que se realicen ciertos tipos de transferencia de datos entre la memoria RAM y

un dispositivo sin la intervención del procesador.

DMTF

(Distributed Management Task Force): grupo de trabajo de administración distribuida; consorcio de compañías de hardware y software que desarrollan

estándares de administración para entornos de escritorio, red, empresa e Internet distribuidos.

Dominio

: grupo de ordenadores, programas y dispositivos de una red que se administran como una unidad con reglas y procedimientos comunes y para que

lo utilice un grupo de usuarios específico. Un usuario inicia una sesión en el dominio o accede a sus recursos.

DRAM

(Dynamic Random-

Access Memory [memoria dinámica de acceso aleatorio]): memoria que almacena información en circuitos integrados que contienen

condensadores.

DSL

: (Digital Subscriber Line [Línea de abonado digital]): tecnología que proporciona una conexión a Internet constante y de alta velocidad a través de una

línea de teléfono analógica.

Duración de la batería

: el período (en años) durante el que la batería de un ordenador portátil se puede agotar y recargar.

DVD

(Digital Versatile Disc [disco versátil digital]): disco que se utiliza generalmente para almacenar películas. Las unidades de DVD también pueden leer la

mayoría de los dispositivos de CD.

DVD-R

(DVD recordable [DVD grabable]): versión grabable de un DVD. Los datos se pueden grabar solamente una vez en un DVD

-R. Una vez grabado, no es

posible borrar los datos ni escribir sobre ellos.

DVD+RW

(DVD Rewritable [disco versátil digital reescribible]): una versión de DVD que se puede grabar muchas veces. En un disco DVD

-RW se pueden

escribir datos y después se pueden borrar y volver a escribir otros. (la tecnología DVD+RW es diferente a la tecnología DVD

-RW).

DVI

(Digital Visual Interface [Interfaz visual digital]): estándar para la transmisión digital entre un ordenador y una pantalla de vídeo digital.

E

ECC

(Error Checking and Correction [verificación y corrección de errores]): tipo de memoria que incluye circuitos especiales para probar la exactitud de los

datos a medida que entran en la memoria y salen de la misma.

ECP

(Extended Capabilities Port [puerto de capacidades extendidas]): diseño de conector paralelo que proporciona una mejor transmisión bidireccional de

datos. Similar a EPP, ECP utiliza acceso directo a la memoria para transferir datos y, con frecuencia, mejora el rendimiento.

Editor de texto

: programa que se utiliza para crear y modificar archivos que sólo contienen texto; por ejemplo, el Bloc de notas de Windows utiliza un editor

de texto. Los editores de texto no suelen ofrecer la funcionalidad de ajuste de palabra o de formato (la opción para subrayar, cambiar fuentes, etc.).

EIDE

(Enhanced Integrated Device Electronics [electrónica mejorada de dispositivos integrados]): versión mejorada de la interfaz IDE para unidades de disco

duro y de CD.

EMI

(Electromagnetic Interference [interferencia electromagnética]): interferencia eléctrica causada por la radiación electromagnética.

ENERGY STAR

requisitos de la Agencia de protección medioambiental (Environmental Protection Agency) que hacen disminuir el consumo general de

electricidad.

EPP

(Enhanced Parallel Port [puerto paralelo mejorado]): diseño de conector paralelo que permite la transmisión bidireccional de los datos.

ESD

(Electrostatic Discharge [descarga electrostática]): descarga rápida de electricidad estática. La ESD puede dañar los circuitos integrados del ordenador y

del ordenador de comunicaciones.

Etiqueta de servicio

: etiqueta de código de barra del ordenador que lo identifica cuando se accede al sitio web de asistencia técnica de Dell en

support.dell.com

o cuando se llama a Dell para solicitar asistencia técnica o atención al cliente.

F

Fahrenheit

: escala de medición de temperatura según la cual 32 °F es el punto de congelación y 212 °F el de ebullición del agua.

FCC

: Federal Communications Commission (Comisión Federal de Comunicaciones)

- A U.S. Agencia estadounidense responsable de aplicar las

reglamentaciones relacionadas con las comunicaciones sobre cuánta radiación pueden emitir los equipos de PC y otros equipos electrónicos.

Formatear

: proceso que prepara una unidad o un disco para el almacenamiento de archivos. Cuando se formatea una unidad o un disco, la información

existente se pierde.

Frecuencia de actualización

: frecuencia, medida en Hz, con la que se recargan las líneas horizontales de la pantalla (a veces también se denomina

frecuencia

vertical

). Cuanto mayor sea la frecuencia de actualización, menor será el parpadeo de vídeo perceptible por el ojo humano.

FSB

(Front Side Bus [bus frontal]): trayectoria de datos e interfaz física entre el procesador y la memoria RAM.

FTP

(File Transfer Protocol [Protocolo de transferencia de archivos]): protocolo estándar de Internet usado para intercambiar archivos entre ordenadores

conectados a Internet.

G

: gravedad; medida de peso y fuerza.

: gigabyte; medida de almacenamiento de datos equivalente a 1024 megabytes (1.073.741.824 bytes). Cuando se refiere al almacenamiento en unidades

de disco duro, normalmente se redondea a 1.000.000.000 bytes.

GHz

: gigahercio; medida de frecuencia equivalente a mil millones de Hz o a mil MHz. Las velocidades de los procesadores, buses e interfaces del ordenador se

miden generalmente en GHz.

GUI

(Graphical User Interface [interfaz gráfica de usuario]): software que interactúa con el usuario por medio de menús, ventanas e iconos. La mayoría de los

programas que funcionan en los sistemas operativos Windows son GUI.

H

HTML

(Hypertext Markup Language [Leguaje de marcas de hipertexto]): conjunto de códigos insertados en una página web de Internet que se va a mostrar

en un explorador Internet.

HTTP

(Hypertext Transfer Protocol [Protocolo de transferencia de hipertexto]): protocolo utilizado para intercambiar archivos entre ordenadores conectados a

Internet.

: hertzio; unidad de medida de frecuencia que equivale a

1 ciclo por segundo. Los ordenadores y dispositivos electrónicos suelen medirse en kilohercios

(kHz), megahercios (MHz), gigahercios (GHz) o terahercios (THz).

I

(Industry Canada): organismo regulador canadiense responsable de la normativa sobre emisiones de equipos electrónicos, muy similar a FCC en Estados

Unidos.

(Integrated Circuit [circuito integrado]): lámina semiconductora o chip en el que se integran miles o millones de pequeños componentes electrónicos para

utilizarse en equipos informáticos, de audio y de vídeo.

IDE

(Integrated Device Electronics [electrónica de dispositivos integrados]): interfaz para dispositivos de almacenamiento masivo en los que la controladora

está integrada en la unidad de disco duro o en la unidad de CD.

IEEE 1394

: Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. Bus serie de alto rendimiento que se utiliza para conectar dispositivos compatibles con IEEE

1394, como cámaras digitales y reproductores de DVD, al ordenador.

Integrados

: normalmente se refiere a componentes que se encuentran físicamente en la placa base del ordenador. También se denominan

incorporados

I/O

(Input/Output [entrada/salida]): operación o dispositivo que introduce o extrae datos del ordenador. Los teclados e impresoras son dispositivos de E/S.

IrDA

(Infrared Data Association): organización que crea estándares internacionales para las comunicaciones por infrarrojos.

IRQ

(Interrupt Request [petición de interrupción]): una trayectoria electrónica asignada a un dispositivo específico de modo que éste pueda comunicarse con

el procesador. Cada conexión de un dispositivo debe tener asignado un número de IRQ. Aunque dos dispositivos pueden compartir la misma asignación de

IRQ, no pueden utilizarse simultáneamente.

ISP

(Internet Service Provider [proveedor de servicios de Internet]): compañía que proporciona acceso a su servidor host para conectarse directamente a

Internet, enviar y recibir mensajes de correo electrónico y visitar sitios web. El ISP normalmente proporciona un paquete de software, un nombre de usuario y

números de teléfono de acceso por una cuota determinada.

K

: kilobit; unidad de datos igual a 1024 bits. Una medida de la capacidad de los circuitos integrados de memoria.

: kilobyte; unidad de datos equivalente a 1024 bytes; con frecuencia se habla de 1000 bytes para hacer referencia a un kilobyte.

kHz

: kilohercio; medida de frecuencia equivalente a 1000 Hz.

L

LAN

(Local Area Network) [red de área local]): red de ordenadores que abarca una pequeña área. Habitualmente una LAN comprende un edificio o unos

cuantos edificios próximos entre sí. Una LAN puede conectarse a otra situada a cualquier distancia a través de líneas telefónicas y ondas de radio para formar

una WAN (Wide Area Network [red de área ancha]).

LCD

(Liquid Crystal Display [pantalla de cristal líquido]): tecnología utilizada en las pantallas de los ordenadores portátiles.

LED

(Light-

Emitting Diode [diodo emisor de luz]): componente electrónico que emite luz para indicar el estado del ordenador.

LPT

: (Line print terminal [terminal de impresión de línea]): nombre que recibe una conexión en paralelo a una impresora o a otro dispositivo paralelo.

M

: megabit; medida de la capacidad de los chips de memoria equivalente a 1024 KB.

Mbps

(megabits per second [megabits por segundo]): un millón de bits por segundo. Esta medida suele utilizarse para velocidades de transmisión de redes y

módems.

: megabyte; medida de almacenamiento de datos equivalente a 1.048.576 bytes. 1 MB equivale a 1024 KB. Cuando se refiere al almacenamiento en la

unidad de disco duro, el término a menudo se redondea a 1,000,000 de bytes.

MB/s

(megabytes per second [megabytes por segundo]): un millón de bytes por segundo. Esta medida se utiliza normalmente en la frecuencia de

transferencia de datos.

Memoria

: área de almacenamiento de datos temporal del interior del ordenador. Puesto que los datos de la memoria no son permanentes, es recomendable

guardar con frecuencia los archivos mientras se trabaja con ellos y guardarlos siempre antes de apagar el ordenador. El ordenador puede contener diferentes

formas de memoria; por ejemplo, RAM, ROM y memoria de vídeo. A menudo la palabra memoria se utiliza como sinónimo de la RAM.

Memoria de vídeo

: memoria formada por chips de memoria dedicados a funciones de vídeo. Generalmente, la memoria de vídeo es más rápida que la memoria

del sistema. La cantidad de memoria de vídeo instalada afecta principalmente al número de colores que un programa puede mostrar.

MHz

: megahercio; medida de frecuencia equivalente a

1 millón de ciclos por segundo. Las velocidades de los procesadores, buses e interfaces del ordenador

se miden a menudo en MHz.

Mini PCI

: un estándar para periféricos integrados con un énfasis en comunicaciones, tales como módems y NIC. Minitarjeta PCI es una tarjeta pequeña que

tiene funcionalidad equivalente a una tarjeta de expansión PCI estándar.

Módem

: dispositivo que permite que el ordenador se comunique con otros ordenadores mediante líneas telefónicas analógicas. Existen tres tipos de módems:

externo, tarjeta PC o Express e interno. Generalmente, el módem se utiliza para conectarse a Internet e intercambiar mensajes de correo electrónico.

Modo de espera

: modo de administración de energía que cierra todas las operaciones innecesarias del equipo para ahorrar energía.

Modo de gráficos

: modo de vídeo que puede definirse en términos de

píxeles horizontales por

píxeles verticales por

colores. Los modos de gráficos

pueden mostrar una variedad ilimitada de formas y fuentes.

Modo de hibernación

: modo de administración de energía que guarda todo en memoria en un espacio reservado del disco duro y apaga el ordenador. Cuando

se reinicia el ordenador, se recupera automáticamente la información de la memoria que se guardó en el disco duro.

Modo de pantalla dual

: configuración de la pantalla que permite utilizar un segundo monitor como extensión de la pantalla. También se conoce como

modo de

pantalla extendida

Modo de pantalla extendida

: configuración de la pantalla que permite utilizar un segundo monitor como extensión de la misma. También se conoce como

modo

de pantalla dual

Modo de vídeo

: modo que describe la forma en que se muestran el texto y los gráficos en un monitor. El software con gráficos, como los sistemas operativos

Windows, funciona en modos de vídeo que pueden definirse en términos de

píxeles horizontales por

píxeles verticales por

colores. El software de

caracteres, como los editores de texto, funciona en modos de vídeo que pueden definirse en términos de

columnas por

filas de caracteres.

Módulo de memoria

: pequeña tarjeta de circuito impreso que contiene chips de memoria y se conecta a la tarjeta del sistema.

Módulo de viaje

: dispositivo de plástico diseñado para acoplarse en el interior del compartimento para módulos y reducir el peso del ordenador.

Monitor

: dispositivo de alta resolución similar a un televisor que muestra la salida del ordenador.

: milisegundo. Medida de tiempo que equivale a una milésima de segundo. Los tiempos de acceso de los dispositivos de almacenamiento se miden a

menudo en milisegundos.

N

NIC

: véase

adaptador de

red

: nanosegundo; medida de tiempo que equivale a una milmillonésima de segundo.

NVRAM

: (Nonvolatile Random Access Memory [memoria no volátil de acceso aleatorio]): tipo de memoria que almacena datos cuando el ordenador está

apagado o pierde la fuente de energía externa. La memoria NVRAM se usa para mantener la información de configuración del ordenador, por ejemplo la fecha,

la hora y otras opciones de configuración del sistema que se pueden definir.

P

Panel de control

: utilidad de Windows que permite modificar la configuración del sistema operativo y del hardware, como la configuración de la pantalla.

Papel tapiz

: diseño o imagen de fondo en el escritorio de Windows. El papel tapiz se puede cambiar mediante el Panel de control de Windows. También

puede digitalizar su fotografía favorita y utilizarla como papel tapiz.

Partición

: área física de almacenamiento en la unidad de disco duro que está asignada a una o más áreas lógicas de almacenamiento conocidas como

unidades lógicas. Cada partición puede contener varias unidades lógicas.

PCI

(Peripheral Component Interconnect [interconexión de componentes periféricos]: PCI es un bus local que admite rutas de datos de 32 y 64 bits, lo que

proporciona una ruta de datos de alta velocidad entre el procesador y dispositivos como el vídeo, las unidades y las redes.

PCI Express

: modificación de la interfaz PCI que incrementa la velocidad de transferencia de datos entre el procesador y los dispositivos conectados a él. PCI

Express puede transferir datos a velocidades que van desde 250 MB/seg a 4 GB/seg. Si el conjunto de chips PCI Express y el dispositivo pueden funcionar a

diferentes velocidades, funcionarán a la velocidad menor.

PCMCIA

(Personal Computer Memory Card International Association [Asociación internacional de fabricantes de tarjetas de memoria para ordenadores

personales]): organización que establece los estándares para las tarjetas PC.

(Personal Identification Number [número de identificación personal]): secuencia de números y letras usada para impedir el acceso no autorizado a las

redes de equipos y a otros sistemas seguros.

PIO

: entrada/salida programada. Método de transferencia de datos entre dos dispositivos a través del procesador como parte de la ruta de datos.

Píxel

: punto en la pantalla del monitor. Los píxeles están ordenados en hileras y columnas para crear una imagen. La resolución de vídeo (por ejemplo, 800 x

600) se expresa como el número de píxeles en dirección horizontal por el número de píxeles en dirección vertical.

Placa base

: placa principal de circuitos del ordenador. También conocida como

tarjeta maestra

Plug-and-Play

: capacidad del ordenador para configurar automáticamente los dispositivos. La característica Plug and Play permite la instalación y

configuración automáticas, y proporciona compatibilidad con el hardware existente si el BIOS, el sistema operativo y todos los dispositivos también son

compatibles con Plug and Play.

POST

(power-on self-

test [autoprueba de encendido]): programas de diagnóstico, cargados automáticamente por la BIOS, que llevan a cabo pruebas básicas

en los principales componentes del ordenador, como la memoria, los discos duros y vídeo. Si no se detecta ningún problema durante la POST, el ordenador

continúa el inicio.

Procesador

: chip informático que interpreta y ejecuta instrucciones de programas. A veces, al procesador se le llama

CPU

(Central Processing Unit [unidad

central de procesamiento]).

Programa

: cualquier software que procese datos, incluidos hojas de cálculo, procesadores de textos, bases de datos y paquetes de juegos. Los programas

requieren un sistema operativo para su ejecución.

Programa de instalación

: programa que se utiliza para instalar y configurar hardware y software. El programa

setup.exe

install.exe

se incluye con la

mayoría de paquetes de software de Windows. El

Programa de instalación

es distinto a la

configuración del sistema

Protector contra sobretensión

: evita que los picos de tensión, como los que ocurren durante una tormenta eléctrica, entren en el ordenador a través de la

toma de alimentación eléctrica. Los protectores contra sobrevoltajes no protegen de rayos o disminuciones excesivas de tensión mayores del 20 por ciento

por debajo del nivel normal de tensión en la línea de CA.

Las conexiones de red no están protegidas por los supresores de sobrevoltajes. Desconecte siempre el cable del conector de red durante una tormenta con

aparato eléctrico.

Protegido contra escritura

: archivos o dispositivos que no se pueden modificar. Utilice la protección contra escritura si desea impedir que se cambien o se

destruyan los datos. Para proteger contra escritura un disquete de 3,5 pulgadas, deslice su lengüeta de protección hacia la posición abierta.

PS/2

: Personal System/2. Tipo de conector al que se conecta un teclado, ratón o teclado numérico compatibles con PS/2.

PXE

(Preboot eXecution Environment [entorno de ejecución previo al inicio]): estándar WfM (Wired for Management) que permite configurar e iniciar

remotamente equipos en red sin sistema operativo.

R

RAID

(Redundant Array of Independent Disks [matriz redundante de discos independientes]: un método que proporciona redundancia de datos. Algunas

implementaciones habituales de RAID incluyen RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10 y RAID 50.

RAM

(memoria de acceso aleatorio): Área principal de almacenamiento temporal para datos e instrucciones del programa. La información almacenada en la

RAM se pierde cuando se apaga el ordenador.

Ranura de expansión

: conector de la placa base de algunos ordenadores en el que se inserta una tarjeta de expansión que la conecta al bus del sistema.

Ratón

: dispositivo apuntador que controla el movimiento del cursor en la pantalla. Normalmente el ratón se desliza sobre una superficie dura y plana para

mover el puntero o cursor en la pantalla.

Reproductor de CD

: Software que se utiliza para reproducir discos compactos de música. El reproductor de discos compactos muestra una ventana con

botones que se utilizan para reproducir un CD.

Reproductor de DVD

: software que se utiliza para ver películas en DVD. El reproductor de DVD muestra una ventana con botones que se utiliza para ver una

película.

Resolución

: nitidez y claridad de imagen que proporciona una impresora o que presenta un monitor. Cuanto más alta es la resolución, más nítida es la

imagen.

Resolución de vídeo

: véase

resolución

RFI

(Radio Frequency Intereference [interferencia de radiofrecuencia]): interferencia que se genera en radiofrecuencias comunes, de 10 KHz a 100.000 MHz.

Las radiofrecuencias están en el extremo más bajo del espectro de frecuencia electromagnética y tienen más posibilidades de ser objeto de interferencias que

las radiaciones de frecuencia más alta, como las de infrarrojos y luz.

ROM

(Read Only Memory [memoria de sólo lectura]): memoria que almacena datos y programas que el ordenador no puede eliminar ni escribir. La memoria

ROM, a diferencia de la RAM, conserva su contenido incluso después de que se apague el ordenador. Algunos programas esenciales para el funcionamiento del

ordenador residen en la memoria ROM.

RPM

: (Revolutions Per Minute [Revoluciones por minuto]): número de revoluciones que se producen por minuto. La velocidad de la unidad de disco duro a

menudo se mide en r.p.m.

RTC

(Real Time Clock [reloj de tiempo real]): reloj alimentado a batería de la placa base que conserva la fecha y la hora después de apagar el ordenador.

RTCRST

(Real Time Clock Reset [restablecimiento del reloj de tiempo real]): puente de la placa base de algunos ordenadores que se puede utilizar a menudo

para solucionar problemas.

S

SAI

(sistema de alimentación ininterrumpida): fuente de energía de reserva que se utiliza cuando se produce una interrupción de la alimentación eléctrica o

una caída a un nivel de tensión inaceptable. Un UPS mantiene funcionando al ordenador durante un periodo limitado cuando no hay energía eléctrica. Los

sistemas UPS generalmente proporcionan supresión de sobrevoltaje y también pueden ofrecer regulación de voltaje. Los sistemas UPS pequeños

proporcionan alimentación de batería durante varios minutos, a fin de permitir el cierre del ordenador.

ScanDisk

: utilidad de Microsoft que comprueba los archivos, las carpetas y la superficie del disco duro en busca de errores. ScanDisk a menudo se ejecuta

cuando se reinicia el ordenador después de haber dejado de responder.

SDRAM

(Synchronous Dynamic Random-

Access Memory [memoria dinámica sincrónica de acceso aleatorio]): tipo de DRAM sincronizada con la velocidad de

reloj óptima del procesador.

Secuencia de inicio

: especifica el orden de los dispositivos desde los que intenta iniciarse el ordenador.

Sensor de infrarrojos

: puerto que permite la transmisión de datos entre el ordenador y los dispositivos compatibles con infrarrojos sin utilizar una conexión

de cable.

Software

: cualquier elemento que se puede almacenar electrónicamente, por ejemplo archivos o programas.

Software antivirus

: programa diseñado para identificar, aislar y eliminar virus del ordenador.

Sólo de lectura

: datos o archivos que se pueden ver, pero no se pueden modificar ni eliminar. Un archivo puede tener un tipo de acceso de sólo lectura si:

Reside en un disco CD o DVD protegido físicamente contra escritura.

Se encuentra en un directorio de una red y el administrador del sistema ha asignado derechos de sólo lectura a usuarios específicos.

S/PDIF

(Sony/Philips Digital Interface [Interfaz digital de Sony/Philips]): formato de archivo de transferencia de audio que permite la transferencia de audio de

un archivo a otro sin necesidad de convertirlo a un formato análogo, lo que podría ir en detrimento de la calidad del archivo.

Strike Zone™

: área reforzada de la plataforma que protege la unidad de disco duro actuando como dispositivo de insonorización cuando el ordenador

experimenta un golpe resonante o se cae (ya esté encendido o apagado).

SVGA

(Super-

Video Graphics Array [súper arreglo de gráficos de vídeo]): estándar de vídeo para tarjetas y controladoras. Las resoluciones SVGA comunes son

800 x 600 y 1024 x 768.

El número de colores y la resolución que puede mostrar un programa depende de las capacidades del monitor, del dispositivo de vídeo y de sus controladoras,

además de la cantidad de memoria de vídeo instalada en el ordenador.

S-

vídeo y salida de TV

: conector que se utiliza para conectar una TV o un dispositivo de audio digital al ordenador.

SXGA

(Super-

Extended Graphics Array): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y controladoras que admite resoluciones de hasta 1280 x 1024.

SXGA+

(Super-

Extended Graphics Array Plus): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y controladoras que admite resoluciones de hasta 1400 x 1050.

T

TAPI

(Telephony Application Programming Interface [interfaz de programación de aplicaciones de telefonía]): permite a los programas de Windows funcionar

con una gran variedad de dispositivos de telefonía, incluidos los de voz, datos, fax, vídeo, etc.

Tarjeta de expansión

: tarjeta de circuito impreso que se instala en una ranura de expansión en la placa base de algunos ordenadores para ampliar su

capacidad. Pueden ser, entre otras, tarjetas de vídeo, de módem o de sonido.

Tarjeta Express

: Una tarjeta de E/S extraíble que cumpla el estándar PCMCIA. Algunos de los tipos más habituales de tarjetas Express son los módems y los

adaptadores de red. Las tarjetas Express soportan ambos estándares PCI Express y USB 2.0.

Tarjeta PC

: tarjeta de E/S extraíble que cumple el estándar PCMCIA. Algunos de los tipos más habituales de tarjetas PC son los módems y los adaptadores

de red.

Tarjeta PC extendida

: tarjeta PC que sobresale del borde de la ranura para tarjetas PC cuando se instala.

Tarjeta smart

: tarjeta que tiene incrustados un procesador y un chip de memoria. Las tarjetas smart se pueden usar para autenticar un usuario en

ordenadores que admiten tarjetas smart.

Tecnología inalámbrica Bluetooth

estándar de tecnología inalámbrica para dispositivos interconectados de corto alcance (9 m) que permite que los

dispositivos activados se reconozcan entre sí automáticamente.

Tiempo de funcionamiento de la batería

: el período (en minutos u horas) durante el que la batería de un ordenador portátil conserva su carga mientras

alimenta al ordenador.

U

UMA

(Unified Memory Allocation [asignación de memoria unificada]): memoria del sistema asignada dinámicamente al vídeo.

Unidad de CD

: unidad que utiliza tecnología óptica para leer los datos de los discos compactos.

Unidad de CD-RW

: unidad que puede leer discos compactos y grabar en discos CD-RW (regrabables) y en discos CD-

R (grabables). Puede grabar múltiples

veces en discos CD-

RW, pero sólo puede grabar una vez en discos CD

-R.

Unidad de CD-RW/DVD

: unidad, a veces denominada unidad combinada, que puede leer discos compactos y discos DVD, y grabar en discos CD-RW

(regrabables) y en discos CD-

R (grabables). Puede grabar múltiples veces en discos CD

RW, pero sólo puede grabar una vez en discos CD

-R.

Unidad de disco duro

: unidad que lee y escribe datos en un disco duro. Los términos “

unidad de disco duro

”

“

disco duro

”

suelen utilizarse indistintamente.

Unidad de disco flexible

: unidad de disco que puede leer discos flexibles y escribir en ellos.

Unidad de DVD

: unidad que utiliza tecnología óptica para leer datos de discos DVD y CD.

Unidad de DVD+RW

: unidad que puede leer los DVD y la mayoría de los discos compactos, así como escribir en discos DVD+RW (DVD regrabables).

Unidad óptica

: unidad que utiliza tecnología óptica para leer y escribir datos de discos CD, DVD o DVD+RW. Son unidades ópticas las unidades de CD, DVD,

CD-RW y combinadas CD-RW/DVD, por ejemplo.

Unidad zip

: unidad de disco flexible de alta capacidad desarrollada por Iomega Corporation que utiliza discos extraíbles de 3,5 denominados discos Zip. Los

discos Zip son ligeramente más grandes que los normales, aproximadamente el doble de gruesos y almacenan hasta 100 MB de datos.

USB

(Universal Serial Bus [bus serie universal]): interfaz de hardware para dispositivos de baja velocidad, por ejemplo un teclado, ratón, palanca de mando,

escáner, juego de altavoces o impresora, dispositivos de banda ancha (módems DSL y de cable) o dispositivos de imágenes compatibles con USB. Los

dispositivos se enchufan directamente en un zócalo de 4 patillas existente en el ordenador o en un concentrador de varios puertos que se conecta al

ordenador. Los dispositivos USB pueden conectarse y desconectarse mientras el ordenador está encendido y también pueden conectarse entre sí formando

una cadena tipo margarita.

UTP

(Unshielded Twisted Pair [par trenzado sin blindaje]): describe un tipo de cable usado en la mayoría de las redes telefónicas y en algunas redes

informáticas. Los pares de cables sin blindaje están trenzados para proteger frente a las interferencias electromagnéticas, en lugar de usar una funda

metálica alrededor de cada par de cables para evitar las interferencias.

UXGA

(Ultra Extended Graphics Array [ultra arreglo de gráficos extendido]): estándar de vídeo para tarjetas y controladoras que admite resoluciones de hasta

1600 x 1200.

V

: voltio; medida del potencial eléctrico o de la fuerza electromotriz. Se produce 1 V en una resistencia de 1 ohmio cuando pasa por ella una intensidad de 1

amperio.

Velocidad de bus

: velocidad en MHz, que indica la rapidez del bus al transferir información.

Velocidad de reloj

: velocidad, en MHz, que indica la rapidez con la que pueden funcionar los componentes del ordenador conectados al bus del sistema.

Virus

: programa diseñado para ocasionar problemas o destruir datos almacenados en el ordenador. Un programa de virus pasa de un ordenador a otro a

través de un disco infectado, de software descargado de Internet o de archivos que se adjuntan al correo electrónico. Cuando se inicia un programa

infectado, también se inicia el virus integrado.

Un tipo común de virus es el de inicio, que se almacena en los sectores de inicio de un disco. Si se deja el disquete en la unidad al cerrar y apagar el

ordenador, éste se infecta cuando lee los sectores de inicialización del disquete en busca del sistema operativo. Una vez que el ordenador está infectado, el

virus de inicio puede reproducirse en todos los discos en los que se lea o escriba en ese ordenador hasta que se erradique el virus.

W

: vatio. Medida de la potencia eléctrica. Un vatio es 1 amperio de corriente que fluye a 1 voltio.

WHr

: vatio hora; unidad de medida usada normalmente para indicar la capacidad aproximada de una batería. Por ejemplo, una batería de 66 WHr puede

proporcionar 66 W de potencia para 1 hora o 33 W para 2 horas.

WXGA

(wide-

aspect extended Graphics Array [arreglo de gráficos extendido wide

aspect]): estándar de vídeo para tarjetas y controladores que admite

resoluciones de hasta 1280 x 800.

X

XGA

(Extended Graphics Array [arreglo de gráficos extendido]): estándar de vídeo para tarjetas y controladores que admite resoluciones de hasta 1024 x

768.

Z

ZIF

(Zero Insertion Force [ fuerza de inserción cero]): tipo de zócalo o conector que permite instalar o extraer un chip sin necesidad de aplicar fuerza sobre el

chip o su zócalo.

Zip

: formato común de compresión de datos. Los archivos que han sido comprimidos con el formato Zip se denominan archivos Zip y suelen tener la extensión

de nombre de archivo

.zip

. Una clase especial de archivo comprimido zip es el archivo autoextraíble, que tiene una extensión de nombre de archivo

.exe

Puede descomprimir un archivo autoextraíble presionando dos veces en él.

Obtención de ayuda

Asistencia técnica

Problemas con su pedido

Información sobre productos

Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe

Antes de llamar

Cómo ponerse en contacto con Dell

Asistencia técnica

Si necesita ayuda con algún problema técnico, Dell está preparado para atenderle.

Complete los procedimientos descritos en

Solución de problemas

Ejecute los Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Realice una copia de la

lista de verificación de diagnósticos

y rellénela.

Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página web de soporte de Dell (

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre los

procedimientos de instalación y solución de problemas.

Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.

NOTA:

Llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado al lado del ordenador o en éste para que puedan guiarle en los procedimientos

necesarios.

NOTA:

Es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio

que corresponda. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta

Dell Accessories

(Accesorios Dell), haga doble clic en el icono

Express Service

Code

(Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.

Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia técnica, consulte

Servicio de asistencia técnica

NOTA:

Algunos de los siguientes servicios no están siempre disponibles en todas las áreas fuera del territorio continental de EE.UU. Llame al representante

local de Dell para obtener información acerca de disponibilidad.

Servicios en línea

Puede acceder al sitio web Dell Support en la dirección

support.dell.com

. Seleccione su región en la página

WELCOME TO DELL SUPPORT

(Bienvenido al

servicio de asistencia de Dell) y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de la Ayuda.

Puede ponerse en contacto con Dell en las siguientes direcciones electrónicas:

Red mundial

www.dell.com/

www.dell.com/ap/

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp

(únicamente para Japón)

www.euro.dell.com

(únicamente para Europa)

www.dell.com/la/

(únicamente para países de Latinoamérica)

www.dell.ca

(únicamente para Canadá)

FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos) anónimo

PRECAUCIÓN:

Si necesita retirar las cubiertas del ordenador, desconecte antes la alimentación del ordenador y los cables del módem cables de

todas las tomas de alimentación eléctrica.

ftp.dell.com/

Inicie la sesión como user:

anonymous

y use su dirección de correo electrónico como su contraseña.

Servicio electrónico de asistencia (Electronic Support Service)

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

support.jp.dell.com

(únicamente para Japón)

support.euro.dell.com

(únicamente para Europa)

Electronic Quote Service (Servicio electrónico de cotizaciones)

sales@dell.com

apmarketing@dell.com

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

sales_canada@dell.com (únicamente para Canadá)

Electronic Information Service (Servicio electrónico de información)

info@dell.com

Servicio AutoTech

El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes formuladas por los clientes

de Dell acerca de sus ordenadores portátiles y de sobremesa.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas.

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de asistencia

técnica. Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto para su zona.

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a

support.dell.com

llamar al servicio automatizado

de comprobación del estado de los pedidos. Un contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado.

Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto para su zona.

Servicio de asistencia técnica

Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica, disponible las 24 horas del día y todos los días de la semana, para dar respuesta a todas sus

preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos basados en los ordenadores para proporcionar respuestas

rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte

Asistencia técnica

y después llame al número de teléfono correspondiente a su

país incluido en la lista

Cómo ponerse en contacto con Dell

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto

con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener un número de teléfono al que

llamar, consulte los números de contacto para su zona.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en la dirección

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Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto para su zona.

Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución.

Incluya una copia de la

lista de verificación de diagnósticos

donde se indiquen las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados

por los Dell Diagnostics.

Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de alimentación, disquetes de software, guías, etc.) si la devolución es

para obtener un abono.

Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida

durante el envío a Dell. Los paquetes con pago contra entrega (C.O.D.) no aceptan.

Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.

Antes de llamar

NOTA:

Cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. El código contribuirá a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell gestione

con mayor eficacia su llamada.

No olvide rellenar la

lista de verificación de diagnósticos

. Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a Dell para obtener asistencia técnica y haga la

llamada desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada

durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de

tener a mano la documentación del ordenador.

PRECAUCIÓN:

Antes de trabajar en el interior de su ordenador, lea las instrucciones de seguridad del

Manual del propietario

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador):

Código de servicio urgente:

Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico de asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Dispositivos:

Tarjetas de expansión:

¿Está el ordenador conectado a una red? Sí No

Red, versión y adaptador de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el ordenador está conectado a una

impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya realizado:

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:

www.dell.com

support.dell.com

(asistencia técnica)

premiersupport.dell.com

(asistencia técnica para clientes del ámbito educativo, del gobierno, de sanidad y de negocios a mediana y a gran escala,

incluidos clientes de las categorías Premier, Platinum y Gold)

Para obtener las direcciones web de su país, busque la sección correspondiente en la siguiente tabla.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla.

Si necesita ayuda para averiguar los códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

NOTA:

Los números sin cargo son para utilizarse en el interior del país para el cual están enumerados.

NOTA:

En algunos países, el soporte técnico para los ordenadores portátiles Dell XPS está disponible en un número de teléfono distinto que aparece en

una lista de los países participantes. Si no aparece un número telefónico específico para ordenadores portátiles XPS en la lista, comuníquese con Dell

mediante el número telefónico de soporte técnico que aparece en la lista y su llamada será transferida al área correspondiente.

País (ciudad),

código internacional, código

de país,

código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio,

Sitio web y Dirección de correo electrónico

Prefijo,

Números locales y

Números de teléfono gratuitos

Alemania (Langen)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

6103

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

06103 766-7222

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

06103 766-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para cuentas globales

06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555

Centralita

06103 766-7000

Anguilla

Asistencia general

gratuito: 800-335-0031

Antigua y Barbuda

Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Neerlandesas

Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

www.dell.com.ar

Correo electrónico: us_latin_services@dell.com

Correo electrónico para ordenadores de sobremesa y portátiles:

la-techsupport@dell.com

Correo electrónico para servidores y productos de almacenamiento EMC®

la_enterprise@dell.com

Atención al cliente

gratuito: 0

-800-444-0730

Asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

gratuito: 0

-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba

Asistencia general

gratuito: 800-1578

Australia (Sydney)

Código de acceso

internacional:

0011

Código del país:

Código de la ciudad:

Correo electrónico (Australia): au_tech_support@dell.com

Correo electrónico de Atención al cliente (Australia y Nueva Zelanda):

apcustserv@dell.com

Particulares y pequeñas empresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

gratuito: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes (PAD)

gratuito: 1-800-060-889

Atención al cliente (después de ventas)

gratuito 1

-333-

55 (opción 3)

Asistencia técnica (para ordenadores portátiles y de escritorio)

gratuito: 1

-300-655-533

Asistencia técnica (para servidores y estaciones de trabajo)

gratuito: 1

-800-733-314

Ventas corporativas

gratuito: 1-800-808-385

Ventas de transacciones

gratuito: 1-800-808-312

Fax

gratuito: 1-800-818-341

Austria (Viena)

Código de acceso

internacional:

900

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes y corporaciones

0820 240 530 16

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0820 240 530 81

Soporte Técnico para particulares y pequeñas empresas para el resto de los

ordenadores Dell

0820 240 530 14

Asistencia técnica a cuentas preferentes y corporaciones

0660 8779

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas

Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6818

Barbados

Asistencia general

1-800-534-3066

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico para clientes francófonos:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermuda

Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia

Asistencia general

gratuito: 800-10-0238

Brasil

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

www.dell.com.ar

Atención al cliente, asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código del país:

673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Ventas de transacciones (Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York,

Ontario)

Código de acceso

internacional:

011

Estado del pedido en línea:

www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia técnica automatizada)

gratuito: 1-800-247-9362

Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Atención al cliente para empresas medianas y grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-326-9463

Asistencia técnica (ventas a particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Asistencia técnica para empresas medianas y grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-387-5757

Asistencia técnica (impresoras, proyectores, televisores, dispositivos de

bolsillo, digital jukebox e inalámbrico)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-387-5752

Ventas (pequeñas y medianas empresas, instituciones gubernamentales)

gratuito: 1-800-387-5755

Ventas de piezas de repuesto & Ventas de servicios ampliados

1 866 440 3355

Chile (Santiago)

Código del país:

Código de la ciudad:

Atención al cliente, asistencia técnica y ventas

gratuito: 1230-020-4823

China (Xiamén)

Código del país:

Código de la ciudad:

592

Sitio web de asistencia técnica:

support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica: cn_support@dell.com

Correo electrónico de atención al cliente: customer_cn@dell.com

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dell™ DimensionT e Inspiron)

gratuito: 800 858 2968

Asistencia técnica (OptiPlexT, LatitudeT y Dell PrecisionT)

gratuito: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA, conmutadores, enrutadores y otros)

gratuito: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

gratuito: 800 858 2311

Atención al cliente

gratuito: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GPC

gratuito: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas y cuentas principales

gratuito: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas del norte

gratuito: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas del norte y del ámbito educativo

gratuito: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas del este

gratuito: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas del este y del ámbito educativo

gratuito: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas del grupo de cola

sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas del sur

gratuito: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas del oeste

gratuito: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas de diferentes partes

gratuito: 800 858 2621

Colombia

Asistencia general

980-9-15-3978

Corea (Seúl)

Código de acceso

internacional:

001

Código del país:

Código de la ciudad:

Correo electrónico: krsupport@dell.com

Asistencia técnica

gratuito: 080-200-3800

Soporte Técnico (Dimension, PDA, electrónicos y accesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Ventas

gratuito: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica

Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca(Copenhague)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

7010 0074

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de la centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de la centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5001

Dominica

Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6821

Ecuador

Asistencia general

gratuito: 999-119

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso

internacional:

011

Código del país:

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

gratuito: 1-800-433-9014

AutoTech (para ordenadores portátiles y de escritorio)

gratuito: 1-800-247-9362

Asistencia técnica (televisores Dell

, impresoras y proyectores) para clientes

relacionales

gratuito: 1

-877-49-7298

Cliente

(Particular y oficina doméstica) Asistencia técnica para todos los demás

productos Dell

gratuito: 1-800-624-9896

Atención al cliente

gratuito: 1-800-624-9897

Servicio y asistencia DellNetT

gratuito: 1-877-DellNet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase

Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Sitio web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (alquiler y préstamos)

gratuito: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell [DPA, Dell Preferred

Accounts])

gratuito: 1-800-283-2210

Empresas

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase

Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras y proyectores

gratuito: 1-877-459-7298

Público

(gobierno y centros educativos y sanitarios)

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase

Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Ventas de Dell

gratuito: 1-800-289-3355

o gratuito: 1-800-879-3355

Dell Outlet Store (ordenadores Dell restaurados)

gratuito: 1-888-798-7561

Venta de software y periféricos

gratuito: 1-800-671-3355

Venta de piezas de repuesto

gratuito: 1-800-357-3355

Venta de servicios y garantías ampliados

gratuito: 1-800-247-4618

Fax

gratuito: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas sordas, con discapacidades auditivas o del

habla

gratuito: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador

Asistencia general

01-899-753-0777

Eslovaquia (Praga)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

421

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: czech_dell@dell.com

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativa

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso

internacional:

990

Código del país:

358

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

Asistencia técnica

09 253 313 60

Atención al cliente

09 253 313 38

Fax

09 253 313 99

Centralita

09 253 313 00

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Códigos de las ciudades:

(1)

(4)

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativa

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada

Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Grecia

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold Service

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita para Gold Service

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala

Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana

Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

Hong Kong

Código de acceso

internacional:

001

Código del país:

852

Sitio web:

support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica: apsupport@dell.com

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerAppT, PowerEdgeT, PowerConnectT y PowerVaultT)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Cuentas corporativas grandes

3416 0907

Programas globales para clientes

3416 0908

División de la mediana empresa

3416 0912

División de la pequeña empresa y la particular

2969 3105

India

Correo electrónico: india_support_desktop@dell.com

india_support_notebook@dell.com

india_support_Server@dell.com

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (Grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (Particulares y Pequeña empresa)

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

353

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: dell_direct_support@dell.com

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

1850 543 543

Reino Unido Asistencia técnica (llame únicamente dentro del Reino Unido

EE.UU.)

0870 908 0800

Atención al cliente (particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Reino Unido Atención al cliente (llame únicamente dentro del Reino Unido

EE.UU.)

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

1850 200 982

Atención al cliente de corporaciones (llame únicamente dentro del Reino Unido

EE.UU.)

0870 907 4499

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Reino Unido Ventas (llame únicamente dentro del Reino Unido EE.UU.)

0870 907 4000

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Islas Caimán

Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos

Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Británicas

Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6820

Islas Vírgenes de los EE.UU.

Asistencia general

1-877-673-3355

Italia (Milán)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativa

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica

Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica)

1-800-682-3639

Japón (Kawasaki)

Código de acceso

internacional:

001

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

sin cargo: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo:0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

gratuito: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

sin cargo:0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes (más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas (más de 3.500 empleados)

044-556-3430

Ventas al sector público (agencias del Estado, instituciones educativas y

médicas)

044-556-1469

Cuentas globales de Japón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Latinoamérica

Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3619

Fax (Asistencia técnica y Servicio al cliente) (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4600

ó 512 728

-3772

Luxemburgo

Código de acceso

internacional:

Código del país:

352

Sitio web:

support.euro.dell.com

Asistencia técnica

342 08 08 075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código del país:

853

Asistencia técnica

gratuito: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamén, China)

34 160 910

Ventas de transacción (Xiamén, China)

29 693 115

Malasia (Penang)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

gratuito: 1 800 880 193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y componentes electrónicos y

accesorios)

gratuito: 1 800 881 306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 881 386

Atención al cliente

gratuito: 1800 881 306 (opción 6)

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 888 202

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 888 213

México

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

ó 001

-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó 01

-800-888-3355

Atención al cliente

001-877-384-8979

ó 001

-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ó 01

-800-888-3355

Montserrat

Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6822

Nicaragua

Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

815 35 043

Soporte Técnico para todos los demás productos Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

Nueva Zelanda

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Correo electrónico (Nueva Zelanda): nz_tech_support@dell.com

Correo electrónico de Atención al cliente (Australia y Nueva Zelanda):

apcustserv@dell.com

Atención al cliente

gratuito: 0800

-289-

335 (opción 3)

Asistencia técnica (para ordenadores portátiles y de sobremesa)

gratuito: 0800 446 255

Asistencia técnica (para servidores y estaciones de trabajo)

gratuito: 0800 443 563

Particulares y pequeñas empresas

0800 446 255

Gobierno y empresas

0800 444 617

Ventas

0800 441 567

Fax

0800 441 566

Países Bajos (Amsterdam)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax para ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de la centralita

020 674 47 50

Países del sureste asiático y

del Pacífico

Asistencia técnica, atención al cliente y ventas (Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá

Asistencia general

001-800-507-0962

Perú

Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código de acceso

internacional:

011

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: pl_support_tech@dell.com

Teléfono de atención al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de atención al cliente

57 95 806

Fax de la recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

Portugal

Código de acceso

internacional:

Código del país:

351

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410 ó 800 300 411 ó 800 300 412

ó 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico

Asistencia general

1-800-805-7545

República Checa (Praga)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

420

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: czech_dell@dell.com

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

República Dominicana

Asistencia general

1-800-148-0530

R.U. (Bracknell)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

1344

Sitio web:

support.euro.dell.com

Sitio web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correo electrónico: dell_direct_support@dell.com

Asistencia técnica (cuentas preferentes, corporativas o PAD, para más de 1000

empleados)

0870 908 0500

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0870 366 4180

Soporte Técnico (directo y general) para todos los demás productos

0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

01344 373 185

Atención al cliente para cuentas preferentes (de 500 a 5.000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para el gobierno central

01344 373 193

Atención al cliente para gobiernos locales y centros educativos

01344 373 199

Atención al cliente para temas de salud

01344 373 194

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas y al sector público

01344 860 456

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

Singapur (Singapur)

Código de acceso

internacional:

005

Código del país:

Sitio web:

support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y componentes electrónicos y

accesorios)

gratuito: 1800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

gratuito: 1800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 394 7478

Atención al cliente

gratuito: 1 800 394 7430 (opción 6)

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 394 7419

St. Kitts y Nevis

Asistencia general

gratuito: 1-877-441-4731

St. Lucia

Asistencia general

1-800-882-1521

St. Vicente y las Granadinas

Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

Sudáfrica (Johanesburgo)

Código de acceso

internacional:

09/091

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: dell_za_support@dell.com

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico:

support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0771 340 340

Soporte Técnico para todos los demás productos Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

08 587 70 527

Soporte para el programa de compra para empleados (EPP [Employee

Purchase Program])

20 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

Suiza (Ginebra)

Código de acceso

internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com

Correo electrónico para clientes corporativos y HSB francófonos:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0848 33 88 57

Soporte Técnico (Hogares y Pequeños Negocios) para todos los demás

productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporaciones)

0844 822 844

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0848 802 202

Atención al cliente para corporaciones

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Tailandia

Código de acceso

internacional:

001

Código del país:

Sitio web:

support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

gratuito: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 0600 09

Atención al cliente

gratuito: 1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

gratuito: 1800 006 009

Ventas de transacciones

gratuito: 1800 006 006

Taiwán

Código de acceso

internacional:

002

Código del país:

886

Sitio web:

support.ap.dell.com

Correo electrónico: ap_support@dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, y componentes

electrónicos y accesorios)

gratuito: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 00801 60 1256

Atención al cliente

gratuito: 00801 60 1250

(opción 5)

Ventas de transacciones

gratuito: 00801 65 1228

Ventas corporativas

gratuito: 00801 651 227

Trinidad y Tobago

Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay

Asistencia general

gratuito: 000-413-598-2521

Venezuela

Asistencia general

8001-3605

Uso del teclado y de la superficie táctil

Teclado numérico

Combinaciones de teclas

Superficie táctil

Teclado numérico

El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado externo. Cada tecla del teclado numérico tiene varias funciones. Los números y símbolos

del teclado numérico están marcados en azul en la parte derecha de las teclas. Para escribir un número o un símbolo, pulse <Fn> y la tecla deseada después

de activar el teclado numérico.

Para activar el teclado, pulse <Bloq Núm>. La luz

indica que el teclado está activo.

Para desactivar el teclado, vuelva a pulsar <Bloq Núm>.

Combinaciones de teclas

Funciones del sistema

Bandeja de CD o de DVD

Funciones de la pantalla

Teclado numérico

Abre la ventana

Administrador de tareas

Expulsa la bandeja fuera de la unidad (si Dell QuickSet está instalado). Para obtener más información sobre QuickSet, consulte el apartado

Características de Dell™ QuickSet

Cambia la imagen de vídeo a la siguiente opción de pantalla. Entre las opciones están la pantalla integrada, un monitor

externo y las dos pantallas a la vez.

<Fn> y la tecla de flecha hacia

arriba

Aumenta el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo)

<Fn> y la tecla de fecha hacia

abajo

Reduce el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo)

Comunicaciones por radio (incluida la conexión de red inalámbrica)

Administración de energía

Funciones de los altavoces

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

Para ajustar el funcionamiento del teclado, tal como la velocidad de repetición de caracteres, abra Panel de control y haga clic en

Impresoras y Otro

hardware

y en

Teclado

. Para obtener información acerca del Panel de control, consulte el

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Superficie táctil

La superficie táctil detecta la presión y el movimiento del dedo para permitir desplazar el cursor por la pantalla. Utilice la superficie táctil y sus botones del

mismo modo que un ratón.

Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la superficie táctil.

Activa y desactiva las comunicaciones por radio, incluida la conexión de red inalámbrica.

NOTA:

la red inalámbrica es opcional y es posible que no esté disponible en su ordenador.

Activa un modo de administración de energía. Puede reprogramar este método abreviado de teclado para activar otro modo de administración

de energía utilizando la ficha

Opciones avanzadas

de la ventana

Propiedades de Opciones de energía

. Consulte el apartado

Modos de

administración de energía

Sube el volumen de los altavoces integrados y de los altavoces externos, si se han conectado.

Baja el volumen de los altavoces integrados y de los altavoces externos, si se han conectado.

Activa y desactiva los altavoces integrados y los altavoces externos, si se han conectado.

Tecla con el logotipo de

Windows y <m>

Minimiza todas las ventanas abiertas.

Tecla con el logotipo de

Windows y <Mayús><M>

Restaura todas las ventanas minimizadas. Este comando funciona como un conmutador para restaurar todas las ventanas

minimizadas después de utilizar la combinación de teclas de la tecla del logotipo de Windows y la <m>.

Tecla con el logotipo de

Windows y <e>

Ejecuta el Explorador de Windows.

Tecla con el logotipo de

Windows y <r>

Abre el cuadro de diálogo

Ejecutar

Tecla con el logotipo de

Windows y <f>

Abre el cuadro de diálogo

Resultado de la búsqueda

Tecla con el logotipo Windows y

Abre el cuadro de diálogo

Resultados de la búsqueda

-PC

(si el ordenador está conectado a una red).

Tecla con el logotipo Windows y

<Pausa>

Abre el cuadro de diálogo

Propiedades del sistema

Superficie táctil

Para seleccionar un objeto, toque suavemente la superficie táctil o utilice el pulgar para pulsar el botón izquierdo de la misma.

Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y toque dos veces en la superficie táctil. En el segundo toque abajo, deje el

dedo sobre la superficie táctil y deslícelo por la superficie para mover el objeto seleccionado.

Para hacer doble clic en un objeto, sitúe el cursor en él y, a continuación, toque dos veces la superficie táctil o pulse el botón izquierdo de la misma dos

veces.

Adaptación de la superficie táctil

Puede utilizar la ventana

Propiedades del mouse

para desactivar la superficie táctil o ajustar su configuración.

Abra el Panel de control, haga clic en

Impresoras y otro Hardware

y, a continuación, haga clic en

Mouse

. Para obtener información acerca del Panel de

control, consulte el

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

En la ventana

Propiedades del mouse

, haga clic en la ficha

Teclado táctil

para ajustar la configuración de la superficie táctil.

Haga clic en

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

Configuración de una red doméstica y de oficina

Conexión física a un módem de banda ancha o red

Asistente para configuración de red

Red de área local inalámbrica (WLAN)

Conexión a una red de área local inalámbrica

Conexión física a un módem de banda ancha o red

Antes de conectar el ordenador a una red, el ordenador debe tener un adaptador de red instalado y un cable de red conectado.

Para conectar el cable de red:

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior del ordenador.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de conexión de red o un conector de red de pared.

Asistente para configuración de redes

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un asistente para la configuración de la red que le guiará en el proceso de compartir archivos,

impresoras o una conexión de Internet entre ordenadores en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Inicio

Programas

Accesorios

Comunicaciones

y, a continuación, haga clic en

Network Setup Wizard

(Asistente para

configuración de red).

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Haga clic en

Lista de comprobación para crear una red

Complete la lista de verificación.

Vuelva a la pantalla del Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

NOTA:

Inserte el conector del cable hasta que encaje en su sitio y, a continuación, tire del cable con cuidado para asegurarse de que está conectado

firmemente.

NOTA:

No utilice un cable de red con un conector telefónico de pared.

NOTA:

Si selecciona el método de conexión denominado

Este ordenador se conecta directamente a Internet

, se activa el servidor de seguridad

integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Red de área local inalámbrica (WLAN)

Una WLAN es un conjunto de ordenadores interconectados que se comunican a través de las ondas aéreas igual que si estuviesen conectados con cables Las

WLAN cuentan con un dispositivo de comunicaciones de radio llamado punto de acceso o enrutador inalámbrico que conecta los ordenadores de la red y

proporciona acceso a Internet o a la red. El punto de acceso o enrutador inalámbrico y la tarjeta de red inalámbrica del ordenador se comunican mediante la

difusión de datos de las antenas a través de ondas aéreas.

Qué necesita para establecer una WLAN

Para poder configurar una WLAN, necesita:

Acceso a Internet de alta velocidad (banda ancha) (por ejemplo, cable o DSL)

Un módem de banda ancha conectado y en funcionamiento

Un enrutador inalámbrico o un punto de acceso

Una tarjeta de red inalámbrica para cada ordenador que desee conectar a la WLAN

Un cable de red con el conector de red (RJ-45)

Comprobación de la tarjeta de red inalámbrica

En función de lo que haya seleccionado cuando adquirió el ordenador, éste tiene una serie de configuraciones. Para confirmar que el ordenador tiene una

tarjeta de red inalámbrica y determinar el tipo de tarjeta, utilice una de las siguientes opciones:

El botón

Inicio

y la opción

Connect to

(Conectar a)

Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft®

Windows

La factura original del ordenador

El botón Inicio y la opción Connect to (Conectar a)

Haga clic en el botón

Inicio

Señale a

Connect to

(Conectar a) y, a continuación, haga clic en

Show all connections

(Mostrar todas las conexiones).

Si no aparece la

conexión de red inalámbrica

bajo

LAN o Internet de alta velocidad

, es posible que no tenga una tarjeta de red inalámbrica.

Si aparece

conexión de red inalámbrica

, tiene una tarjeta de red inalámbrica. Para ver información detallada sobre la tarjeta de red inalámbrica:

Haga clic con el botón derecho del ratón sobre

conexión de red inalámbrica

Haga clic en

Propiedades

. Aparece la ventana

Propiedades de la conexión de red inalámbrica

. El nombre de la tarjeta de red inalámbrica y el número

de modelo se listan en la ficha

General

Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft®

Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Elija una tarea

, haga clic en

Utilice Herramientas para ver la información de su ordenador y diagnosticar problemas

Herramientas

, haga clic en

Información de Mi PC

y, a continuación, seleccione

Buscar información acerca del hardware instalado en el

ordenador

En la pantalla

Información de Mi PC

- Hardware

, puede ver el tipo de tarjeta de red inalámbrica instalada en el ordenador, además de otros

componentes de hardware.

Factura del ordenador

NOTA:

Si el sistema está establecido en la opción de menú

Classic Start

(Inicio clásico) puede ver las conexiones de red haciendo clic en el botón

Inicio

, apuntando a

Configuración

y, a continuación, apuntando a

Conexiones de red

. Si no aparece

conexión de red inalámbrica

, es posible que no

tenga una tarjeta de red inalámbrica.

NOTA:

La tarjeta de red inalámbrica aparece en

Tarjeta de red

La factura original que se proporcionó con el ordenador especifica el hardware y el software que se entregó con el ordenador.

Configuración de una WLAN nueva

Conexión de un enrutador inalámbrico y un módem de banda ancha

Asegúrese de que tiene acceso a Internet con cable a través del módem de banda ancha antes de intentar configurar una conexión inalámbrica a

Internet. Consulte el apartado

Conexión física a un módem de banda ancha o red

Instale el software necesario para el enrutador inalámbrico. Es posible que el enrutador inalámbrico se haya enviado con un CD de instalación. Estos CD

suelen contener información de la instalación y de solución de problemas. Instale el software necesario de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Apague su ordenador y

los demás ordenadores habilitados para la tecnología inalámbrica de las proximidades en el menú

Inicio

Desconecte el cable de alimentación del módem de banda ancha de la toma de alimentación eléctrica.

Desconecte el cable de red del ordenador y el módem.

Desconecte el cable del adaptador de CA del enrutador inalámbrico para asegurarse de que el enrutador no está conectado a ninguna fuente de

alimentación.

Inserte un cable de red en el conector de red (RJ-

45) del módem de banda ancha desconectado.

Conecte el otro extremo del cable de red en el conector de red (RJ-

45) de Internet del enrutador inalámbrico desconectado.

Asegúrese de que no hay cables de red o USB, salvo el cable de red conectado al módem y al enrutador inalámbrico, conectados al módem de banda

ancha.

10.

Encienda

SÓLO

el módem de banda de ancha y espere durante un mínimo de 2 minutos a que el módem de banda ancha se estabilice. Cuando hayan

transcurrido 2 minutos, vaya al

paso 11

11.

Encienda el enrutador inalámbrico y espere durante un mínimo de 2 minutos a que el enrutador se estabilice. Cuando hayan transcurrido 2 minutos,

vaya al

paso 12

12.

Inicie el ordenador y espere a que termine el proceso de arranque.

13.

Póngase en contacto con el proveedor de servicios de internet (ISP) para obtener información específica acerca de los requisitos de conexión del módem

de banda ancha.

14.

Consulte la documentación que se le proporcionó con el enrutador inalámbrico para configurarlo.

Establezca la comunicación entre el ordenador y el enrutador inalámbrico.

Configure el enrutador inalámbrico para comunicarse con el enrutador de banda ancha.

Averigüe el nombre de banda ancha del enrutador inalámbrico. El término técnico para el nombre de banda ancha del enrutador es identificador

de servicios (SSID) o nombre de red.

15.

Si es necesario, configure la tarjeta de red inalámbrica para conectarse a la red inalámbrica. Consulte el apartado

Conexión a una red de área local

inalámbrica

Conexión a una red de área local inalámbrica

En este apartado se muestran los procedimientos generales para conectarse a una red inalámbrica. Los nombres de red específicos y los detalles de

configuración pueden variar. Consulte el apartado

Red de área local inalámbrica (WLAN)

para obtener más información acerca de cómo preparar la conexión

del ordenador a una WLAN.

La tarjeta de red inalámbrica requiere software y controladores específicos para conectarse a una red. El software ya está instalado.

Determinación del administrador de dispositivos de red inalámbrica

En función del software que tenga instalado en el ordenador, existen diferentes utilidades de configuración inalámbrica que pueden administrar los

dispositivos de red:

La utilidad de cliente de la tarjeta de red inalámbrica

NOTA:

Espere durante un mínimo de 5 minutos después de desconectar el módem de banda ancha antes de seguir configurando la red.

NOTA:

Reinicie el ordenador inalámbrico en el orden descrito a continuación para evitar errores potenciales en la conexión.

NOTA:

Antes de conectarse a una WLAN, asegúrese de que ha seguido las instrucciones del apartado

Red de área local inalámbrica (WLAN)

NOTA:

Estas instrucciones sobre los sistemas de red no se aplican a las tarjetas internas con tecnología inalámbrica Bluetooth®

o a los productos

celulares.

NOTA:

Si se extrae o se daña el software, siga las instrucciones que se incluyen en la documentación de usuario de su tarjeta de red inalámbrica.

Compruebe el tipo de tarjeta de red inalámbrica que tiene instalada en el ordenador y, a continuación, busque su nombre en el sitio web Dell Support

support.dell.com

. Para obtener más información sobre el tipo de tarjeta de red inalámbrica instalada en el ordenador, consulte el apartado

Comprobación de la tarjeta de red inalámbrica

El sistema operativo Windows XP

Para determinar qué utilidad de configuración inalámbrica administra la tarjeta de red inalámbrica:

Haga clic en el botón

Inicio

, señale a

Configuración

y después haga clic en

Panel de control

Haga doble clic en

Conexiones de red

Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono

Conexión de red inalámbrica

y, a continuación, haga clic en

Ver redes inalámbricas

disponibles

Si la ventana

Elegir una red inalámbrica

dice que

Windows no puede configurar esta conexión

, la utilidad de cliente de la

tarjeta de red inalámbrica es la

que administra la tarjeta de red inalámbrica.

Si la ventana

Elegir una red inalámbrica

dice que

Haga clic en cualquier elemento de la siguiente lista para conectarse a una red inalámbrica en el

alcance o para obtener más información

, el sistema operativo Windows XP es el que administra la tarjeta de red inalámbrica.

Para obtener información específica acerca de la utilidad de configuración inalámbrica instalada en el ordenador, consulte la documentación de la red

inalámbrica del Centro de ayuda y soporte técnico de Windows.

Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Elegir un tema de Ayuda

, haga clic en

Guías del usuario y del sistema de Dell

Guías del dispositivo

, seleccione la documentación de la red inalámbrica.

Finalización de la conexión a la WLAN

Cuando se enciende el ordenador y se detecta una red (para la que el ordenador no está configurado) en el área, aparece un mensaje emergente cerca del

icono de red en el área de notificación en el margen inferior derecho del escritorio de Windows).

Siga las instrucciones que se proporcionan en las peticiones de la utilidad que aparecen en la pantalla.

Una vez que haya configurado el ordenador para la red inalámbrica que seleccionó, otro mensaje emergente le notificará que el ordenador está conectado a

dicha red.

Por lo tanto, cada vez que se

conecte al ordenador en el área de red inalámbrica que seleccionó, el mismo mensaje emergente le informará de la conexión de

red inalámbrica.

Activación/Desactivación de la tarjeta de red inalámbrica

Puede encender y apagar la función de red inalámbrica del ordenador pulsando la combinación de teclas <Fn><F2>. Si la función de red inalámbrica está

encendida, pulse <Fn><F2> para desactivarla. Si la función de red inalámbrica está apagada, pulse <Fn><F2> para activarla.

Visualización del estado de la tarjeta de red inalámbrica a través de Dell™ QuickSet

El indicador de actividad inalámbrica le ofrece una manera fácil de supervisar el estado de los dispositivos inalámbricos del ordenador. Haga clic con el botón

derecho del ratón sobre el icono Dell QuickSet de la barra de tareas para encender o apagar el indicador de actividad inalámbrica.

El indicador de actividad inalámbrica muestra si los dispositivos inalámbricos integrados del ordenador están activados o desactivados. Cuando activa o

desactiva la función de red inalámbrica, el indicador de actividad inalámbrica cambia para mostrar el estado.

NOTA:

Si selecciona una red segura, debe especificar una clave WEP o WPA cuando se le solicita. La configuración de seguridad de la red es exclusiva

de su red. Dell no puede proporcionar esta información.

NOTA:

El ordenador puede tardar hasta 1 minuto en conectarse a la red.

NOTA:

si no puede conectarse a una red inalámbrica, asegúrese de que tiene todos los componentes para establecer una WLAN (consulte

Qué necesita

para establecer una WLAN

) y, a continuación, compruebe que la tarjeta de red inalámbrica está activada pulsando <Fn><F2>.

Para obtener más información acerca del indicador de actividad inalámbrica, consulte el apartado

Características de Dell™ QuickSet

Gestión de los valores de la red mediante el creador de perfiles de ubicación Dell QuickSet

El creador de perfiles de ubicación de QuickSet le ayuda a gestionar los valores de la red correspondientes a la ubicación física del ordenador. Incluye dos

categorías de configuración de perfiles:

Configuración de perfiles de ubicación

Configuraciones de movilidad general

Puede utilizar

Location Profile Settings

(Configuración de perfiles de ubicación) para crear perfiles para acceder a Internet con el ordenador en la oficina, en

casa o en otros lugares públicos con servicios de Internet.

General Mobility Settings

(Configuraciones de movilidad general) le permite cambiar el modo de

gestión de las conexiones de red. Los perfiles constan de un equipo y valores de red diferentes que necesitan para utilizar el ordenador en diferentes

ubicaciones.

Para obtener más información acerca de Dell QuickSet, consulte el apartado

Características de Dell™ QuickSet

Adición y sustitución de piezas

Antes de empezar

Unidad de disco duro

Unidad de CD/DVD

Memoria

Minitarjeta PCI inalámbrica

Cubierta con bisagras

Teclado

Antes de empezar

Este apartado proporciona procedimientos para quitar e instalar los componentes de su ordenador. A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento

asume que existen las siguientes condiciones:

Ha realizado los pasos descritos en los apartados

Cómo apagar el ordenador

Antes de trabajar en el interior de su ordenador

Ha leído la información de seguridad de la

Guía de información del producto

de Dell™.

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:

Un pequeño destornillador de paletas planas

Un destornillador Phillips

Una pequeña punta trazadora de plástico

Actualización del BIOS flash (consulte el sitio web Dell Support en

support.dell.com

)

Cómo apagar el ordenador

Cierre el sistema operativo:

Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón

Inicio

y sobre

Apagar ordenador

En la ventana

Apagar ordenador

, haga clic en

Apagar

El ordenador se apaga una vez finalizado el proceso de cierre.

Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados estén apagados. Si el ordenador y los dispositivos conectados no se apagaron

automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga pulsado el botón de alimentación durante 8

-10 segundos.

Antes de trabajar en el interior de su ordenador

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar su propia seguridad personal.

AVISO:

Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre los archivos abiertos y salga de todos los programas antes de apagar el ordenador.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

PRECAUCIÓN:

Maneje los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes o contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las

tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.

AVISO:

Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por

Dell.

AVISO:

Cuando desconecte un cable, tire del conector o del lazo liberador de tensión, pero no tire directamente del cable. Algunos cables cuentan con

un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está desconectando un cable de este tipo, presione las lengüetas de sujeción antes de desconectar el

cable. Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de

Asegúrese de que la superficie de trabajo sea llana y esté limpia para evitar que la cubierta del ordenador se raye.

Apague el ordenador. Consulte el apartado

Cómo apagar el ordenador

Desconecte cualquier teléfono o cable de red del ordenador.

Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de sus tomas de alimentación eléctrica.

Extraiga la batería.

Deslice el seguro de liberación del compartimento de baterías que se encuentra en la parte inferior del ordenador para extraer la batería.

Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de baterías y, a continuación, extraiga la batería del compartimento.

Pulse el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base.

Retire cualquier tarjeta Express instalada de la ranura para tarjeta Express. Consulte el apartado

Extracción de una tarjeta Express o panel protector

Cierre la pantalla y coloque el ordenador hacia abajo en una superficie plana.

Unidad de disco duro

Para sustituir la unidad de disco duro en el compartimento correspondiente:

Siga los procedimientos que se describen en

Antes de comenzar

Déle la vuelta al ordenador y afloje los tornillos de sujeción de la cubierta de la unidad de disco duro.

que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.

AVISO:

Para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de comenzar a trabajar dentro del ordenador.

AVISO:

Para desconectar un cable de red, desenchufe antes el cable del ordenador y, a continuación, desenchúfelo de la toma de red de pared.

AVISO:

Para evitar que se daña la placa base, debe extraer la batería principal antes de abrir el ordenador.

Batería

Pasador de liberación

del compartimento

de la batería

Seguro de liberación

del compartimento

de baterías

PRECAUCIÓN:

Si extrae la unidad de disco duro del ordenador cuando está caliente,

no toque

la cubierta metálica de la unidad de disco duro.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

AVISO:

Para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador antes de extraer la unidad de disco duro. No extraiga la unidad de disco duro mientras el

ordenador se encuentre encendido, en modo de espera o en modo de hibernación.

AVISO:

Las unidades de disco duro son muy frágiles, basta un ligero golpe para dañarlas.

NOTA:

Dell no garantiza la compatibilidad ni proporciona asistencia técnica para las unidades de disco duro de otros fabricantes que no sean Dell.

NOTA:

Si va a instalar una unidad de disco duro desde un recurso que no sea Dell, tendrá que instalar un sistema operativo, controladores y utilidades

en la nueva unidad de disco duro.

Levante la cubierta del ordenador y apártela.

Deslice el transportador de la unidad de disco duro para separarlo de los agujeros de los tornillos y, a continuación, utilice la lengüeta para levantar la

unidad de disco duro y retirarla del ordenador.

Extraiga la nueva unidad de su embalaje.

Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad de disco duro.

Asiente el nuevo disco duro en el compartimento y después deslícelo hasta ajustar en el conector, deslizándolo hacia los agujeros para los tornillos,

hasta que asiente completamente.

Vuelva a colocar la cubierta y apriete los tornillos.

Instale el sistema operativo para su ordenador. Consulte el apartado

Restauración del sistema operativo

Instale los controladores y utilidades para su ordenador. Consulte

Reinstalación de controladores y utilidades

Devolución a Dell de una unidad de disco duro

Cuando devuelva la unidad de disco duro a Dell, utilice el embalaje de espuma original o un embalaje similar. De lo contrario, la unidad de disco duro puede

resultar dañada durante el transporte.

Tornillos cautivos (2)

AVISO:

Cuando la unidad de disco duro no esté en el ordenador, guárdela en un embalaje protector antiestático. Consulte el apartado “Protección

contra descargas electrostáticas”

de la

Guía de información del producto

AVISO:

Ejerza una presión firme y constante para deslizar la unidad hasta que encaje en su sitio. Si ejerce una fuerza excesiva, puede dañar el

conector.

Unidad de CD/DVD

Mientras el ordenador esté encendido

, haga doble clic en el icono

Quitar hardware con seguridad

en la barra de tareas, haga clic en el dispositivo que

desea expulsar y haga clic en

Detener

Cierre la pantalla y dé la vuelta al ordenador hacia abajo.

Utilice un destornillador de estrella para extraer el tornillo de seguridad del dispositivo de la parte inferior del ordenador.

Si utiliza un destornillador o cualquier otro tipo de instrumento, pulse la muesca de donde se eliminó el tornillo de seguridad del dispositivo hacia la

parte exterior del ordenador.

Extraiga el dispositivo del compartimento de medios.

Para reemplazar el dispositivo, empuje el dispositivo nuevo directamente hacia el compartimento de medios hasta que haga clic.

Coloque nuevamente el tornillo de seguridad de dispositivos.

Gire el ordenador con el lado derecho hacia arriba y abra la pantalla.

El sistema operativo reconocerá automáticamente el dispositivo. Si es necesario, introduzca la contraseña para desbloquear el ordenador.

Memoria

1 Embalaje de espuma

2 Unidad de disco duro

AVISO:

Para evitar dañar los dispositivos, almacénelos en un lugar seguro y seco cuando no estén instalados en el ordenador. Evite presionarlos o

colocar objetos pesados encima de ellos.

NOTA:

Si su ordenador se envió con un tornillo de seguridad de dispositivos y el tornillo no está instalado, usted puede extraer e instalar dispositivos

mientras el ordenador está en funcionamiento y conectado a un dispositivo de acoplamiento.

1 Unidad de

CD/DVD

Ranura de supresión

de la unidad

3 Tornillo de

fijación

Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos de memoria en la placa base. Consulte el apartado

Memoria

para obtener

información sobre la memoria que admite el ordenador. Instale únicamente módulos de memoria adecuados para su ordenador.

El ordenador tiene dos ranuras de memoria, DIMM A y DIMM B, ambas ubicadas en la parte inferior del ordenador, bajo la cubierta del módulo de

memoria/minitarjeta PCI. DIMM A contiene el módulo de memoria básico tal y como se configuró en la fábrica. Si no pidió memoria adicional, DIMM B se vaciará.

Por lo general, si cuando se añade memoria, se instala un módulo de memoria en DIMM B. Si va a actualizar la memoria, puede que tenga que instalar

memoria en DIMM A y, en función del grado de la actualización.

Siga los procedimientos que se describen en

Antes de comenzar

Conéctese a tierra por el procedimiento de tocar uno de los conectores metálicos de la parte posterior del ordenador.

Dé la vuelta al ordenador, afloje los tornillos cautivos que hay en la cubierta del módulo de memoria/minitarjeta PCI y, a continuación, elimine la

cubierta.

Si está reemplazando un módulo de memoria, retire el módulo existente:

Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los sujetadores de fijación que se encuentran en los extremos del conector del módulo de

memoria hasta que el módulo

salte.

Retire el módulo del conector.

NOTA:

Los módulos de memoria adquiridos de Dell están incluidos en la garantía del ordenador.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

AVISO:

Para evitar dañar la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a trabajar dentro del ordenador.

NOTA:

Si abandona el área, vuelva a tocar tierra cuando vuelva al ordenador.

Tornillos cautivos (3)

AVISO:

Para evitar que el conector del módulo de memoria se dañe, no utilice herramientas para extender los ganchos de fijación del módulo de

memoria.

Módulo de

memoria

Ganchos de fijación (2 por

conector)

Conéctese a tierra e instale el nuevo módulo de memoria:

Alinee la muesca del conector del borde del módulo con la lengüeta de la ranura del conector.

Deslice el módulo firmemente en la ranura formando un ángulo de 45 grados y gírelo hasta que encaje en su sitio. Si no lo nota, retire el módulo

y vuelva a instalarlo.

Sustituya la cubierta del módulo de memoria/minitarjeta PCI y, a continuación, apriete los tornillos.

Inserte la batería en el compartimento de la batería o conecte el adaptador de CA al ordenador y a una toma de alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador.

Al reiniciarse el ordenador, éste detecta la memoria adicional y actualiza automáticamente la información de configuración del sistema.

Para confirmar la cantidad de memoria que hay instalada en el ordenador, haga clic en el botón

Inicio

, en

Ayuda y soporte técnico

y, a continuación, haga clic

Información del ordenador

Minitarjeta PCI inalámbrica

Si pidió una minitarjeta PCI con el ordenador, ya estará instalada.

Siga los procedimientos que se describen en

Antes de comenzar

Dé la vuelta al ordenador, afloje los tornillos cautivos que hay en la cubierta del módulo de memoria/minitarjeta PCI y, a continuación, elimine la

cubierta.

AVISO:

Si necesita instalar módulos de memoria en dos conectores, instale un módulo de memoria en el conector que tenga la etiqueta “

DIMM A

”

antes

de instalar otro en el conector con la etiqueta

“

DIMM B

”

Inserte los módulos de memoria formando un ángulo de 45 grados para no dañar el conector.

NOTA:

Si el módulo de memoria no está instalado correctamente, puede que el ordenador no arranque correctamente. Este fallo no se indicará

mediante un mensaje de error.

1 Muesca de la ranura de

memoria

Lengüeta de ranura de

memoria

AVISO:

Si la cubierta es difícil de cerrar, extraiga el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla, puede dañar el ordenador.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

AVISO:

Para evitar dañar la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a trabajar dentro del ordenador.

Si no hay instalada una minitarjeta PCI, vaya al

paso 4

. Si está sustituyendo una minitarjeta PCI, retire la tarjeta existente.

Desconecte los cables de antena de la minitarjeta PCI.

Libere la minitarjeta PCI separando las lengüetas metálicas de fijación hasta que la tarjeta se levante ligeramente.

Extraiga la minitarjeta PCI de su conector.

Tornillos cautivos (3)

Cable de la antena

AVISO:

Los conectores tienen la forma adecuado para garantizar que la inserción es correcta. Si nota resistencia, compruebe los conectores y vuelva a

alinear la tarjeta.

Instale la minitarjeta PCI de repuesto:

Alinee la minitarjeta PCI con el conector a un ángulo de 45 grados y presiónela hasta que haga clic y quede insertada en el conector.

Conecte el cable de la antena a la minitarjeta PCI. Asegúrese de que el cable se ajusta al conector primario de la minitarjeta PCI.

Sustituya la cubierta del módulo de memoria/minitarjeta PCI y, a continuación, apriete los tornillos.

Inserte la batería en el compartimento de la batería o conecte el adaptador de CA al ordenador y a una toma de alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador.

Cubierta con bisagras

1 Minitarjeta PCI

Lengüetas metálicas de fijación (2)

AVISO:

Para evitar dañar la minitarjeta PCI, asegúrese de que el cable de la antena no se encuentra debajo de la tarjeta cuando coloque la tarjeta en

su sitio.

1 Minitarjeta PCI

Lengüetas metálicas de fijación (2)

Cable de la antena

AVISO:

Si la cubierta es difícil de cerrar, extraiga el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla, puede dañar el ordenador.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

AVISO:

Para evitar las descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una

superficie metálica que no esté pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador).

Siga los procedimientos que se describen en

Antes de comenzar

Extraiga la batería. Consulte

Sustitución de la batería

Dé vuelta al ordenador con el lado derecho hacia arriba, y después abra totalmente la pantalla (180 grados) de modo que descanse sobre su superficie

de trabajo.

Inserte una punta trazadora en la muesca para levantar la cubierta de la bisagra de la parte derecha.

Afloje la cubierta de la bisagra, moviéndola de derecha a izquierda,y retírela.

Para sustituir la cubierta de la bisagra, inserte el extremo izquierdo de la cubierta en su lugar.

Presione de izquierda a derecha hasta que la cubierta ajuste en su lugar.

Cierre la pantalla y dé vuelta al ordenador hacia abajo.

Vuelva a colocar la batería. Consulte

Sustitución de la batería

Teclado

Siga los procedimientos que se describen en

Antes de comenzar

Extraiga la cubierta de la bisagra: Consulte el apartado

Cubierta con bisagras

Retire los dos tornillos que hay en la parte superior del teclado.

Levante el teclado y manténgalo en esa posición y ligeramente hacia delante para poder acceder al conector del teclado de la placa base.

Levante el conector de teclado y retire el cable del teclado.

Para reemplazar el teclado, conecte el conector de teclado a la placa base.

Coloque las lengüetas que se encuentran a lo largo de la parte delantera del teclado en el reposamanos y fije el teclado en el reposamanos.

Vuelva a colocar los dos tornillos en la parte superior del teclado.

Vuelva a colocar la cubierta. Consulte el apartado

Cubierta con bisagras

AVISO:

La cubierta con bisagras es frágil y se puede estropear si se ejerce mucha fuerza sobre ella. Tenga cuidado cuando extraiga la cubierta de la

bisagra.

AVISO:

Para evitar dañar la cubierta con bisagras, no levante la cubierta por los dos lados a la vez.

Cubierta con bisagras

Indentación

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

AVISO:

Para evitar las descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una

superficie metálica que no esté pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador).

AVISO:

Las teclas del teclado son frágiles, se desencajan fácilmente y se pierde mucho tiempo en volver a colocarlas. Tenga cuidado cuando extraiga y

manipule el teclado.

AVISO:

Para evitar rayar el reposamanos al sustituir el teclado, enganche las lengüetas de la parte frontal del teclado al reposamanos, y, a

continuación, fije el teclado.

Teclado

Conector de la placa base

Funciones de Dell™ QuickSet

Hacer clic en el icono de QuickSet

Hacer doble clic en el icono de QuickSet

Hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet

Descarga de la aplicación Dell QuickSet

Dell™ QuickSet le proporciona un acceso fácil a los valores de configuración de las combinaciones de administración de energía, los recursos de batería, el

tamaño de iconos y fuentes, el brillo de la pantalla, el volumen del altavoz y la actividad de la red.

En función de lo que desee realizar en Dell™ QuickSet, puede iniciarlo

haciendo clic

haciendo

doble clic

haciendo clic

con el botón derecho del ratón

sobre el

icono de QuickSet,

, en la barra de tareas de Microsoft

Windows

. La barra de tareas se encuentra en el margen inferior derecho de la pantalla.

Hacer clic en el icono de QuickSet

Haga clic en el icono

para:

Seleccionar una combinación de energía predefinida o una que haya creado con el Power Management Wizard (Asistente para la administración de

energía).

Controlar la actividad de la tarjeta de red interna.

Ajustar el tamaño de los iconos y las barras de herramientas.

Activar o desactivar el modo de presentación.

Seleccionar o desactivar la apariencia de Brightness Meter (Medidor de brillo) en la pantalla.

Activar o desactivar la apariencia de Volume Meter (Medidor de volumen) en la pantalla.

Encienda o apague el indicador de actividad inalámbrica.

Hacer doble clic en el icono de QuickSet

Haga doble clic en el icono

para iniciar QuickSet y acceder al menú principal de QuickSet. El menú principal le proporciona enlaces a características de

QuickSet que le ayudan a configurar los valores de:

Conectividad de la red

Administración de energía

NOTA:

Es posible que esta característica no esté disponible en el ordenador.

Icono de

QuickSet

en la barra de tareas

NOTA:

Es posible que algunas de las siguientes características no esté disponible en determinados ordenadores.

Pantalla

Configuraciones del sistema

Hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet

Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono

para:

Seleccionar

Open

(Abrir) para iniciar QuickSet.

Ver la

Dell QuickSet Help

(Ayuda de Dell QuickSet).

Ver la versión y la fecha de copyright del programa de aplicación QuickSet instalado en el ordenador.

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

de la barra de tareas y haga clic en

Help

(Ayuda).

Descarga de la aplicación Dell QuickSet

Si el ordenador no tiene Dell™ QuickSet, puede ir a

dell.support.com

y descargar el software.

Seguridad del ordenador

Dispositivos contra robo de bloqueo de cables

Contraseñas

Dispositivos contra robo de bloqueo de cables

Puede conectar un dispositivo contra robo de bloqueo de cables en la ranura para cable de seguridad del ordenador para evitar que le roben el ordenador.

Para obtener más información, consulte las instrucciones que se incluyen con el dispositivo contra robo.

Contraseñas

Una contraseña principal, una contraseña del administrador y una contraseña de unidad de disco duro impiden el acceso no autorizado a su ordenador de

diferentes maneras. En la tabla siguiente se identifican los tipos y funciones de las contraseñas disponibles en el ordenador.

Si olvida alguna de las contraseñas, póngase en contacto con el administrador del sistema o con Dell. Consulte

Asistencia técnica

. Para su protección, el

personal de asistencia técnica de Dell le pedirá que acredite su identidad con el fin de asegurarse de que no es una persona no autorizada la que utiliza el

ordenador.

Uso de una contraseña principal

AVISO:

Antes de comprar un dispositivo contra robo, asegúrese que encajará en la ranura para cable de seguridad.

NOTA:

Las contraseñas no están activadas cuando recibe un ordenador.

Tipo de

contraseña

Funciones

Principal

Protege el ordenador frente a accesos no autorizados

Administrador

Proporciona a los administradores del sistema o a los integrantes del servicio técnico acceso a los ordenadores para repararlos o

para volver a configurarlos

Le permite restringir el acceso al programa de configuración del sistema de la misma manera que una contraseña principal

restringe el acceso al ordenador.

Se puede utilizar en lugar de la contraseña principal

Unidad de disco

duro

Ayuda a proteger los datos de la unidad de disco duro o de una unidad de disco duro externa (si se usa una) frente a accesos no

autorizados

NOTA:

Algunas unidades de disco duro no son compatibles con las contraseñas de la unidad de disco duro.

AVISO:

Las contraseñas proporcionan un alto nivel de seguridad para los datos del ordenador o de la unidad de disco duro. Sin embargo, no son

infalibles. Si requiere más seguridad, debe adquirir y utilizar formas adicionales de protección, como tarjetas smart, programas de cifrado de datos o

tarjetas PC con funciones de cifrado.

La contraseña principal permite proteger el ordenador contra el acceso de personas no autorizadas.

Cuando inicia por primera vez el ordenador, debe asignar una contraseña principal cuando se le pida.

Si no se teclea una contraseña en el espacio de 2 minutos, el ordenador regresará a su estado anterior.

Para añadir o cambiar las contraseñas, acceda a

Cuentas de usuario

desde el

Panel de control

Si tiene asignada una contraseña del administrador, puede utilizarla en lugar de la principal. El ordenador no le pide de forma específica la contraseña de

administrador.

Uso de una contraseña de administrador

La contraseña del administrador está diseñada para permitir a los administradores de sistemas o a los integrantes del servicio técnico el acceso a los

ordenadores de modo que puedan repararlos o volverlos a configurar. Los administradores o técnicos pueden asignar contraseñas de administrador idénticas

a grupos de ordenadores, y permitir al usuario asignar una contraseña principal exclusiva.

Para establecer o modificar las contraseñas del administrador, debe acceder a

Cuentas de usuario

, que se encuentra en el Panel de control.

Cuando se establece una contraseña del administrador, la opción

Configure Setup

(Configurar instalación) se activa en el programa de configuración del

sistema. Esta opción permite restringir el acceso al programa de configuración del sistema de la misma manera que una contraseña principal restringe el

acceso al ordenador.

Se puede utilizar la contraseña de administrador en lugar de la principal. Siempre que se le pida la contraseña primaria puede escribir la contraseña de

administrador.

Si olvida la contraseña principal y no ha asignado una contraseña del administrador, o si ha asignado tanto una contraseña principal como una contraseña del

administrador pero las ha olvidado, póngase en contacto con el administrador del sistema o con Dell. Consulte el apartado

Cómo ponerse en contacto con

Dell

Uso de una contraseña de unidad de disco duro

La contraseña de unidad de disco duro ayuda a proteger los datos almacenados en la unidad contra el acceso de personas no autorizadas. También puede

asignar una contraseña para una unidad de disco duro externa (si se utiliza una) que puede ser la misma o diferente a la de la unidad de disco duro primaria.

Para asignar o cambiar una contraseña de disco duro, entre a la configuración del sistema. Consulte

Después de asignar una contraseña de unidad de disco duro, deberá introducirla cada vez que encienda el ordenador y también cada vez que éste reanude el

funcionamiento normal desde el modo de espera.

Si la contraseña de la unidad de disco duro está activada, deberá escribirla cada vez que encienda el ordenador. Aparecerá un mensaje solicitándole la

contraseña de la unidad de disco duro.

Para continuar, introduzca la contraseña (con no más de ocho caracteres) y pulse <Intro>.

Si no se teclea una contraseña en el espacio de 2 minutos, el ordenador regresará a su estado anterior.

AVISO:

Si desactiva la contraseña del administrador, también se desactiva la contraseña principal.

AVISO:

Si desactiva la contraseña del administrador, también se desactiva la contraseña principal.

NOTA:

La contraseña del administrador permite el acceso al ordenador, pero no a la unidad de disco duro si dicha unidad tiene asignada una

contraseña.

Si introduce la contraseña equivocada, un mensaje le indica que la contraseña es inválida. Pulse <Intro> para intentarlo otra vez.

Si no se introduce la contraseña correcta en tres intentos, el ordenador intentará inicializarse desde otro dispositivo de inicio, siempre que se haya

configurado la opción

Boot First Device

(Primer dispositivo de inicio) en el programa de configuración del sistema para permitir el inicio desde otro dispositivo.

Si no se configura la opción

Boot First Device

(Primer dispositivo de inicio) para permitir que el ordenador se inicie desde otro dispositivo, el ordenador vuelve

al estado de funcionamiento en que se encontraba cuando se encendió.

Si la contraseña de unidad de disco duro, la contraseña de unidad de disco duro externa y la contraseña principal son iguales, el ordenador sólo pedirá la

principal. Si la contraseña de unidad de disco duro es distinta a la contraseña principal, el ordenador pedirá ambas contraseñas. El uso de dos contraseñas

distintas proporciona mayor seguridad.

NOTA:

La contraseña del administrador permite el acceso al ordenador, pero no a la unidad de disco duro si dicha unidad tiene asignada una

contraseña.

Configuración del ordenador

Conexión a Internet

Transferir información a un ordenador nuevo

Configuración de una impresora

Dispositivos de protección de la alimentación

Conexión a Internet

Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios de Internet (ISP). El ISP ofrecerá una o varias de las

siguientes opciones de conexión a Internet:

Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las conexiones telefónicas son considerablemente más

lentas que las conexiones ADSL y de módem por cable.

Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede

acceder a Internet y utilizar el teléfono en una sola línea simultáneamente.

Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea de TV por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de módem del ordenador y a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la

conexión a Internet. Si utiliza una conexión ADSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión a Internet con un acceso directo al ISP en el escritorio:

Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos.

Haga doble clic en el icono ISP en el escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si no tiene un icono ISP en el escritorio o si desea configurar una conexión a Internet con un ISP diferente:

Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Internet Explorer

Aparece la ventana

Asistente para conexión nueva

Haga clic en

Conectarse a Internet

En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente:

Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de una lista de proveedores de servicios Internet [ISP]

Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el CD de instalación, haga clic en

Establecer mi conexión

manualmente

Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios Internet [ISP]

Haga clic en

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, continúe en el

paso 6

. De lo contrario, siga las instrucciones de la pantalla para realizar la

configuración.

Haga clic en la opción adecuada de

¿Cómo desea conectar a Internet?

y, a continuación, haga clic en

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la configuración.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte el apartado

Problemas de correo electrónico, módem e Internet

. Si no puede conectarse a Internet

NOTA:

Los ISP y sus ofertas varían según el país.

NOTA:

Si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

pero anteriormente sí podía conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase en contacto con su ISP para comprobar el estado de

servicio o intente conectarse más tarde.

Transferir información a un ordenador nuevo

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

que sirve para transferir datos del

ordenador origen o antiguo al nuevo. Puede transferir datos, como los siguientes:

Mensajes de correo electrónico

Configuraciones de barras de herramientas

Tamaños de ventanas

Marcadores de Internet

Puede transferir los datos al ordenador nuevo a través de una red o de una conexión USB. También puede almacenarlos en un soporte extraíble como, por

ejemplo, un CD grabable o un disquete, para transferirlos al ordenador nuevo.

Para transferir información a un ordenador nuevo, debe ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. Puede utilizar el CD opcional

Sistema operativo

para este proceso o crear un disco del asistente con la utilidad Asistente para transferencia de archivos y configuraciones.

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones con el CD del

sistema operativo

Para preparar el ordenador nuevo para la transferencia de archivos:

Inicie el

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones.

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida del

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador nuevo

y en

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

, haga clic en

Utilizaré el asistente desde el CD de Windows XP

y en

Cuando aparezca la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

, vaya al ordenador antiguo o de origen.

No haga

clic en

en esta ocasión.

Para copiar datos del ordenador antiguo:

En el ordenador antiguo, inserte el CD del

sistema operativo

Windows XP.

En la pantalla

Bienvenido a Microsoft Windows XP

, haga clic en

Realizar tareas adicionales

¿Qué desea hacer?

, haga clic en

Transferir archivos y configuraciones

En la pantalla de bienvenida del

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador antiguo

y en

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, elija el método de transferencia que prefiera.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la Fase de recopilación

Haga clic sobre

Terminar

Para transferir información al ordenador nuevo:

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del ordenador nuevo, haga clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones

, seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las

configuraciones y haga clic en

NOTA:

Puede transferir información del ordenador antiguo al ordenador nuevo conectando directamente los dos ordenadores con un cable USB. Para

transferir datos a través de una conexión USB, debe acceder a la utilidad Conexiones de red desde el Panel de control y realizar los pasos de

configuración adicionales, como configurar una conexión avanzada y designar el ordenador host y el ordenador invitado.

Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión de cables directa entre dos ordenadores, consulte en Microsoft Knowledge Base el

artículo número 305621, que se titula

How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows X

P (Cómo configurar una conexión de

cables directa entre dos ordenadores en Windows XP). Es posible que esta información no esté disponible en determinados países.

NOTA:

este procedimiento requiere el CD del

sistema operativo

. Este CD es opcional, por lo que es posible que no se envíe con todos los ordenadores.

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

lee los archivos y configuraciones recopilados y los aplica al ordenador nuevo.

Una vez se han aplicado todas las configuraciones y los archivos, aparece la pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el nuevo ordenador.

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el CD del

sistema operativo

Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el CD opcional

Sistema operativo

, debe crear un disco del asistente que le

permita realizar copias de seguridad de los archivos de datos. Cree el disco del asistente en un medio extraíble, de modo que pueda pasarlo del ordenador

nuevo al ordenador antiguo.

Para crear un disco del asistente, utilice el nuevo ordenador con Windows XP y realice los pasos siguientes:

Haga clic en el botón

Inicio

Haga clic en

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida del

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador nuevo

y en

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

, haga clic en

Deseo crear un disco del asistente en la siguiente unidad:

y haga clic en

Siguiente.

Inserte los medios extraíbles, como un disquete o un CD y haga clic en

Aceptar

Cuando la creación del disco haya finalizado y aparezca el mensaje

Diríjase al ordenador antiguo

haga clic en

Diríjase al ordenador antiguo.

Para copiar datos del ordenador antiguo:

En el ordenador antiguo, inserte el disco del asistente.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ejecutar

En el campo

Abrir

de la ventana

Ejecutar

, busque la ruta de acceso de

fastwiz

(en los medios extraíbles adecuados) y haga clic en

Aceptar

En la pantalla de bienvenida del

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador antiguo

y en

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, elija el método de transferencia que prefiera.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la Fase de recopilación

Haga clic sobre

Terminar

Para transferir información al ordenador nuevo:

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del ordenador nuevo, haga clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones

, seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las

configuraciones y haga clic en

. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al nuevo ordenador.

Una vez se han aplicado todas las configuraciones y los archivos, aparece la pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el nuevo ordenador.

Configuración de una impresora

Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en la que se describe cómo realizar las siguientes operaciones:

Obtener e instalar controladores actualizados

NOTA:

Para obtener información sobre este procedimiento, busque en

dell.support.com

el documento #PA1089586 (

How Do I Transfer Files From My Old

Computer to My New Dell Computer Using the Microsoft

Windows

XP Operating System?

NOTA:

Es posible que el acceso al documento Dell Knowledge Base no esté disponible en algunos países.

AVISO:

Complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al ordenador.

Conectar la impresora al ordenador

Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

Consulte el Manual del propietario de la impresora para obtener asistencia técnica o comuníquese con el fabricante de la impresora.

Cable de la impresora

La impresora se conecta al ordenador con un cable USB. Es posible que la impresora se entregue sin un cable para impresora, por lo que si adquiere uno por

separado, asegúrese de que sea compatible con su impresora y con su ordenador. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el ordenador,

es posible que el cable se incluya en la caja del ordenador.

Conexión a una impresora USB

Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del ordenador y de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la ventana

Asistente para agregar nuevo hardware

, haga clic en

Cancelar

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida con la impresora.

Dispositivos de protección de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la alimentación eléctrica:

Supresores de sobrevoltaje

Acondicionadores de línea

Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

Protectores contra sobretensión

Los supresores de picos de voltaje y los enchufes múltiples equipados con protección contra picos de voltaje ayudan a evitar los daños a su ordenador

ocasionados por picos de voltaje que pueden producirse durante las tormentas eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos

fabricantes de supresores de sobrevoltaje proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños. Lea con atención la garantía del dispositivo al elegir

un supresor de sobrevoltaje. Un dispositivo con una clasificación en julios más alta ofrece más protección. Compare las clasificaciones en julios para

determinar la efectividad relativa de los diferentes dispositivos.

NOTA:

Puede conectar dispositivos USB con el ordenador encendido.

1 Conector USB del

ordenador

2 Cable de la

impresora USB

3 Conector de la

impresora

Muchos supresores de sobrevoltaje disponen de una toma de teléfono para proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobrevoltaje para

obtener instrucciones sobre la conexión del módem.

Acondicionadores de línea

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de CA a un nivel bastante constante.

Sistemas de alimentación ininterrumpida

Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona

alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya

alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y

asegurarse de que el dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL).

AVISO:

La mayoría de los protectores contra sobrevoltajes no protegen contra las fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas

por los rayos. Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el

ordenador de la toma de alimentación eléctrica.

AVISO:

No todos los protectores contra sobrevoltajes ofrecen protección para el adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de

pared durante una tormenta con aparato eléctrico.

AVISO:

Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación eléctrica.

AVISO:

La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan

datos o que se dañe el archivo.

NOTA:

Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el ordenador al SAI. Los demás dispositivos, como la

impresora, pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que proporcione protección contra sobrevoltajes.

Programa Configuración del sistema

Descripción general

Visualización de la pantalla del programa Configuración del sistema

Pantalla del programa Configuración del sistema

Opciones utilizadas con frecuencia

Descripción general

Puede utilizar la configuración del sistema para lo siguiente:

Para definir o cambiar características que puede seleccionar el usuario (por ejemplo, la contraseña)

Para verificar información acerca de la configuración actual del ordenador, como la cantidad de memoria del sistema.

Después de configurar su ordenador, ejecute la configuración del sistema para familiarizarse con la información de la configuración del sistema y las

configuraciones opcionales. Es recomendable anotar la información para consultarla en el futuro.

Las pantallas de configuración del sistema muestran la información y las selecciones de la configuración actual del ordenador, como:

Configuración del sistema

Valores de configuración básica de dispositivos

Configuración de seguridad del sistema y de la contraseña de la unidad de disco duro

Configuración de administración de energía

Configuración de arranque (inicio) de pantalla

Configuración del dispositivo de acoplamiento

Configuración del control inalámbrico

Visualización de la pantalla del programa Configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F2> inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta

que vea el escritorio de Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

Pantalla del programa Configuración del sistema

La pantalla del programa Configuración del sistema se compone de tres ventanas de información. La ventana de la izquierda contiene una jerarquía ampliable

de categorías de control. Si selecciona (resalta) una categoría (como

System

Onboard Devices

Video

[Sistema, Dispositivos incorporados o Vídeo]) y pulse

<Intro>, podrá mostrar u ocultar las subcategorías relacionadas. La ventana de la derecha contiene información acerca de la categoría o subcategoría

seleccionada en la ventana de la izquierda.

NOTA:

El sistema operativo puede configurar automáticamente la mayoría de las opciones disponibles en la configuración del sistema, reemplazando así

las opciones establecidas por el usuario a través de ésta. (La opción

External Hot Key

(Tecla aceleradora externa) es una excepción que sólo se puede

activar o desactivar mediante la configuración del sistema). Para obtener más información acerca de la configuración de funciones del sistema operativo,

visite el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

(Windows XP). Para acceder a la ayuda, consulte el

Centro de ayuda y soporte técnico de

Windows

AVISO:

A menos que sea un usuario experto o que el soporte técnico de Dell le solicite que lo haga, no cambie los valores del sistema operativo.

Determinados cambios pueden hacer que el ordenador no funcione correctamente.

La ventana situada en la parte inferior le indica cómo controlar la configuración del sistema con funciones de tecla. Utilice estas teclas para seleccionar una

categoría, modificar sus valores o salir de la configuración del sistema.

Opciones utilizadas con frecuencia

Ciertas opciones requieren que reinicie el ordenador para que la nueva configuración sea efectiva.

Cambio de la secuencia de inicio

secuencia de inicio

orden de inicio

, indica al ordenador dónde buscar para localizar el software necesario para iniciar el sistema operativo. Puede controlar

la secuencia de inicio y activar o desactivar los dispositivos mediante la página

Boot Order

(Secuencia de arranque) de la configuración del sistema.

La página

Boot Order

(Orden de inicio) muestra una lista general de los dispositivos de inicio que se pueden instalar en el ordenador, que incluyen, entre

otros, los siguientes:

Unidad de disco duro interno

Dispositivo de almacenamiento USB

Unidad de CD, DVD y CD-RW

Durante la rutina de inicio, el ordenador comienza por la parte superior de la lista y examina los archivos de inicio del sistema operativo. Cuando el ordenador

encuentra los archivos, deja de buscar e inicia el sistema operativo.

Para controlar los dispositivos de inicio, seleccione (resalte) un dispositivo pulsando la tecla de flecha hacia abajo o hacia arriba y, a continuación, active o

desactive el dispositivo o cambie su orden en la lista.

Para activar o desactivar un dispositivo, resalte el elemento y pulse la barra espaciadora. Los elementos activados están precedidos por un número y

los elementos desactivados no.

Para cambiar el orden de un dispositivo en la lista, resalte el dispositivo y pulse <u> para subir el dispositivo en la lista o <d> para bajarlo.

Los cambios de la secuencia de inicio tendrán efecto tan pronto como guarde los cambios y salga de la configuración del sistema.

Inicio de una sola vez

Puede configurar una secuencia de inicio de una sola vez sin tener que entrar en la configuración del sistema. (También puede utilizar este procedimiento para

iniciar desde los Diagnósticos de Dell en la partición de la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro).

Apague el ordenador mediante el menú

Inicio

Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F2> inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga

esperando hasta que vea el escritorio de Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte el dispositivo desde el que desee iniciar y pulse <Intro>.

El ordenador se iniciará desde el dispositivo seleccionado.

La próxima vez que reinicie el ordenador, se restaurará el orden de inicio normal.

NOTA:

Para cambiar la secuencia de inicio de una sola vez, consulte el apartado

Inicio de una sola vez

NOTA:

Sólo se pueden iniciar los dispositivos que están precedidos por un número.

Reinstalación de software

Controladores

Resolución de incompatibilidades de software y hardware

Restauración del sistema operativo

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un ratón o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un

controlador.

Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos

especializados que sólo su controlador puede reconocer.

Dell suministra el ordenador con los controladores necesarios ya instalados; no se precisa ninguna otra instalación ni configuración.

Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo Microsoft

Windows

Deberá instalar controladores en los

casos siguientes:

Si desea actualizar el sistema operativo.

Vuelva a instalar el sistema operativo.

Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.

Identificación de los controladores

Si experimenta problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador y, en caso necesario, actualícelo.

Windows XP

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Elegir una categoría

haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un círculo amarillo con el signo [

]) en el icono del dispositivo.

Si hay un signo de admiración junto al nombre del dispositivo, posiblemente tendrá que reinstalar el controlador o instalar uno nuevo. Consulte

Reinstalación de controladores y utilidades

Uso de la función Desinstalación del controlador de dispositivos de Windows XP

Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la función Desinstalación del controlador de dispositivo de

Windows XP para restaurar la versión previamente instalada del controlador.

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

AVISO:

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) puede incluir controladores para los sistemas operativos que no tiene instalados en su

ordenador. Asegúrese de que está instalando el software adecuado para el sistema operativo.

AVISO:

El Sitio web Dell Support en

support.dell.com

o el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y Utilidades) proporcionan controladores aprobados

para los ordenadores Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente.

Elegir una categoría

haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se instaló el nuevo controlador y haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Controladores

Haga clic en

Desinstalar controlador

Si de este modo no se soluciona el problema, utilice la función Restaurar sistema para que el ordenador adopte de nuevo el estado anterior a la instalación

del nuevo controlador. Consulte el apartado

Uso de la función Restaurar Sistema de Microsoft

Windows XP

Uso del CD Drivers and Utilities

NOTA:

Es posible que el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) no se entregue con el ordenador.

Si las funciones Desinstalación del controlador de dispositivo o Restaurar sistema no resuelven el problema, reinstale el controlador desde el CD

Drivers and

Utilities

(Controladores y utilidades), también denominado ResourceCD (CD de recursos).

Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos.

Inserte el CD

Drivers and Utilities

En la mayoría de los casos, el CD se inicia automáticamente. Si no es así, inicie el Explorador de Windows, haga clic en el directorio de la unidad de CD

para ver el contenido del CD y haga doble clic en el archivo

autorcd.exe

. La primera vez que ejecute el CD podría pedírsele que instale archivos de

configuración. Haga clic en

Aceptar

y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar.

En el menú descendente

Idioma

de la barra de herramientas, seleccione el idioma que desee para el controlador o la utilidad (si está disponible).

Aparecerá una pantalla de bienvenida.

Haga clic en

El CD examinará automáticamente el hardware para detectar las utilidades y los controladores que se usan en el ordenador.

Después de que el CD complete la exploración del hardware, también puede detectar otros controladores y utilidades. En

Criterio de búsqueda

seleccione las categorías correspondientes en los menús descendentes

Modelo del sistema

Sistema operativo

Tema

Aparecerá un enlace o varios para los controladores o utilidades específicos que se utilizan en el ordenador.

Haga clic en el vínculo de un controlador o una utilidad específicos para mostrar información sobre el controlador o la utilidad que desee instalar.

Haga clic en el botón

Instalar

, si existe, e inicie la instalación del controlador o de la utilidad. En la pantalla de bienvenida, siga los mensajes que

aparecen en pantalla para completar la instalación.

Si no existe el botón

Instalar

, la instalación automática no es una opción. Para obtener instrucciones para la instalación, consulte las instrucciones

correspondientes en las subsecciones siguientes o haga clic en

Extraer

, siga las instrucciones de extracción y, a continuación, lea el archivo readme.

Si se le indica que vaya a los archivos del controlador, haga clic en el directorio CD de la ventana de información del controlador para mostrar los

archivos relacionados con dicho controlador.

Reinstalación manual de controladores

Tras extraer los archivos del controlador en la unidad de disco duro como se ha descrito en la sección anterior, haga clic en el botón

Inicio

y, a

continuación, haga clic con el botón derecho en

Mi PC

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Hardware

y en

Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar, por ejemplo,

Módems

Dispositivos de infrarrojos

Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador desee instalar.

Haga clic en la ficha

Controlado

y en

Actualizar controlador

Haga clic en

Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)

y en

Haga clic en

Examinar

y vaya al sitio en el que previamente copió los archivos de los controladores.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

10.

Haga clic en

Finalizar

y reinicie el ordenador.

Resolución de incompatibilidades de software y hardware

Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente

de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad. Para iniciar el Solucionador de Problemas de Hardware:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el campo

Buscar

y haga clic en la flecha para empezar la búsqueda.

Haga clic en

Solucionador de problemas de hardware

en la lista

Resultados de la búsqueda

En la lista

Solucionador de problemas de hardware

, haga clic en

Necesito resolver un conflicto de hardware en mi ordenador

y luego en

Restauración del sistema operativo

Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:

Restaurar sistema de Microsoft

Windows

XP devuelve su ordenador a un estado de funcionamiento anterior sin que eso afecte a los archivos de

datos.

Utilice Restaurar Sistema como la primera solución para recuperar su sistema operativo y conservar los archivos de datos.

Si recibió un

CD de

sistema operativo

(Operating System) con su ordenador, puede utilizarlo para recuperar su sistema operativo. Sin embargo, el uso

del CD de

sistema operativo

(Operating System) también elimina todos los datos en el disco duro. Use el CD

únicamente

si Restaurar sistema (System

Restore) no soluciona su problema en el sistema operativo.

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que

ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un

estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar

sistema. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Ayuda y soporte técnico

Haga clic en la tarea para

Restaurar sistema

(System Restore).

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

Accesorios

Herramientas del sistema

y, a continuación, haga clic en

Restaurar

sistema

Verifique que esté seleccionada la opción

Restaurar mi ordenador a una hora anterior

y, a continuación, haga clic en

Haga clic en la fecha del calendario a la que desee restaurar el ordenador.

La pantalla

Selección de un punto de restauración

proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas

con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.

Seleccione un punto de restauración y haga clic en

Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic

en el punto de restauración que prefiera.

Haga clic en

La pantalla de

Restauración finalizada

aparece cuando la función Restaurar sistema ha finalizado de recoger los datos y a continuación se reinicia el

ordenador.

Cuando se reinicie el ordenador, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien puede deshacer la restauración.

Cómo deshacer la última restauración del sistema

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

Accesorios

Herramientas del sistema

y, a continuación, haga clic en

Restaurar

sistema

AVISO:

Haga copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA:

Los procedimientos de este documento se han escrito para la vista predeterminada de Windows, por lo que es posible que muchos no sean

aplicables si establece el ordenador Dell™ en la vista clásica de Windows.

AVISO:

Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas abiertos. No

modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado.

AVISO:

Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas abiertos. No

modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado.

Seleccione

Deshacer la última restauración

y haga clic en

Activación de la función Restaurar sistema

Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para

ver si la función Restaurar sistema está activada:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

Seleccione la ficha

Restaurar sistema

Asegúrese de que la opción

Desactivar Restaurar sistema

no está seleccionada.

Uso del CD del sistema operativo

Antes de comenzar

Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un controlador instalado recientemente, intente usar primero

la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP. Consulte el apartado

Uso de la función Desinstalación del controlador

de dispositivo de Windows XP

. Si la función Device Driver Rollback (Desinstalación del controlador de dispositivos) no resuelve el problema, use la función

System Restore (Restaurar sistema) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo controlador de dispositivos. Consulte el

apartado

Uso de la función Restaurar Sistema de Microsoft

Windows XP

Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:

El CD del

sistema operativo

de Dell™

El CD

Drivers and Utilities

de Dell

Reinstalación de Windows XP

El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo, deberá reinstalar los controladores

de dispositivo, el antivirus y los demás programas de software.

Guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos.

Inserte el CD

Sistema operativo

. Haga clic en

Salir

si aparece el mensaje

Instalar Windows XP

Reinicie el ordenador.

Presione <F2> inmediatamente después de que aparezca el logotipo de DELL™.

Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a continuación, apague el ordenador e inténtelo

de nuevo.

Pulse las teclas de flecha para seleccionar

CD-ROM

y, a continuación, pulse <Intro>.

Cuando aparezca el mensaje

Press any key to boot from CD

(Pulse cualquier tecla para arrancar desde el CD), pulse cualquier tecla.

Cuando aparezca la pantalla

Programa de instalación de Windows XP

, pulse <Intro>.

Siga las instrucciones en pantalla para completar la reinstalación.

Tras finalizar la reinstalación del sistema operativo, reinstale los controladores y aplicaciones necesarios. Consulte

Reinstalación de controladores y

utilidades

NOTA:

El CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) contiene controladores que se instalaron durante el ensamblaje del ordenador. Utilice el

Drivers and Utilities

para cargar todos los controladores necesarios.

AVISO:

El CD del

sistema operativo

proporciona opciones para volver a instalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobrescribir archivos y

pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo

indique un representante de asistencia técnica de Dell.

AVISO:

Para evitar conflictos con Windows XP, desactive todo el software antivirus instalado en el ordenador antes de volver a instalar Windows XP.

Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el software.

Especificaciones

Procesador

Pantalla

Información del sistema

Teclado

Tarjeta Express

Superficie táctil

Memoria

Batería

Puertos y conectores

Adaptador de CA

Comunicaciones

Características físicas

Vídeo

Factores ambientales

Audio

Procesador

Tipo de procesador

Intel

Pentium

M o Intel Celeron

Caché L2

2 MB (Pentium)

1 MB (Celeron)

Frecuencia del bus externo (bus frontal)

400 MHz o 533 MHz

Información del sistema

Conjunto de chips del sistema

Intel 910GML

Amplitud del bus de datos

64 bits

Amplitud del bus de DRAM

Canal dual (2) con buses de 64 bits

Amplitud del bus de direcciones del procesador

32 bits

EPROM rápida

512 KB

Bus de gráficos

Interno

Bus PCI

32 bits

Tarjeta Express

Controlador de la tarjeta Express

ICH6M

Conector de la tarjeta Express

Una ranura para tarjeta Express de 54 mm

Tarjetas admitidas

Tarjeta Express/34 (34 mm) y Tarjeta Express/54 (54

mm)

De 3,3 V y 1.5 V

Tamaño del conector de la tarjeta Express

28 patas

Memoria

Conectores de módulo de memoria

Dos conectores SODIMM a los que puede acceder el

usuario

Capacidades del módulo de memoria

256 MB, 512 MB y 1 GB cada uno

Tipo de memoria

SODIMM DDR-2 de 1.8-V

Mínimo de memoria

256 MB

Memoria máxima

2 GB

Puertos y conectores

Audio

Conector de micrófono, conector de auriculares o

altavoces estéreo

Minitarjeta PCI

Una ranura para minitarjeta PCI de tipo IIIA

Módem

Puerto RJ-11

Adaptador de red

Puerto RJ-45

USB

tres conectores de 4 patas compatibles con USB 2.0

Vídeo

Conector de 15 orificios

Comunicaciones

Módem:

Tipo

v.92 56K MDC

Controladora

Conexant CX11254/CX20493

Interfaz

Bus HDA interno

Adaptador de red

Tarjeta de sistema LAN Ethernet 10/100

Inalámbrico

Minitarjeta PCI interna con soporte de tecnología

inalámbrica Wi

-Fi

Vídeo

Tipo de vídeo:

Integrado en la placa base

Controladora de vídeo

Acelerador Intel 900 para medios gráficos integrado

Memoria de vídeo

Hasta 64 MB de memoria compartida (cuando haya

instalado un sistema de memoria de menos de 512).

Hasta 128 MB de memoria compartida (cuando haya

instalado un sistema de memoria de más de 512).

Interfaz LCD

LVDS

Audio

Tipo de audio

Bus HDA

Controladora de audio

STAC9200

Conversión estereofónica

18 o 24 bits (análogo a digital y digital a análogo)

Interfaces:

Interna

Bus HDA

Externa

Conector de entrada de micrófono, conector de

auriculares o altavoces estéreo

Altavoz

Dos altavoces de 4 ohmios

Amplificador de altavoz interno

Canal de 1 W a 4 ohmios

Controles de volumen

Métodos abreviados de teclado, menús de programa

Pantalla

Tipo (TFT matriz activa)

WXGA de 14,1 pulgadas o 15,4 pulgadas

Dimensiones:

15,4 pulgadas

Altura

207 mm (8,2 pulgadas)

Anchura

331,2 mm (13,1 pulgadas)

Diagonal

391.2 mm (15,4 pulgadas)

14,1 pulgadas

Altura

189,8 mm (7,5 pulgadas)

Anchura

303,7 mm (11,9 pulgadas)

Diagonal

358,1 mm (14,1 pulgadas)

Resoluciones máximas:

WXGA

1280 x 800 a 262.144 colores

Frecuencia de actualización

60 Hz

Ángulo de funcionamiento

De 0

° (cerrada) a 180°

Ángulos de vista:

Horizontal

±40° típico

Vertical

+10°/

30°

Separación entre píxeles:

15,4 pulgadas

0,2588 mm

14,1 pulgadas

0.237 mm

Controles

El brillo puede controlarse mediante métodos

abreviados del teclado

Teclado

Número de teclas

87 (EE.UU.

y Canadá); 88 (Europa);

91 (Japón)

Diseño

QWERTY/AZERTY/Kanji

Superficie táctil

Resolución de posición X/Y (modo de tabla de

gráficos)

240 cpp

Tamaño:

Anchura

Área activa mediante sensor de 73 mm (2,9

pulgadas)

Altura

Rectángulo de 42,9 mm (1,7 pulgadas)

Batería

Tipo

Ión de litio de 4 celdas

Ión de litio de 6 celdas

Dimensiones:

Profundidad

54 mm (2,13 pulgadas)

Altura

24 mm (0,94 pulgadas)

Anchura

250 mm (9,84 pulgadas)

Peso

0,24 kg (1,06 libras) (4 celdas)

0,35 kg (0,7 libras) (6 celdas)

Voltaje

14,8 VDC (4 celdas)

11,1 VDC (6 celdas)

Tiempo de carga (aproximado):

Ordenador apagado

3 horas

Tiempo de funcionamiento

El tiempo de funcionamiento de la batería depende

de las condiciones de funcionamiento y puede

disminuir de manera significativa en determinadas

condiciones de consumo intensivo. Consulte

Problemas con la alimentación

Consulte el apartado

Uso de la batería

para obtener

más información sobre la vida de la batería.

Duración (aproximada)

300 ciclos de carga y descarga

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

de 0 a

35 °C (de 32 a 95 °F)

En almacenamiento

-40 a

65 °C (

40 a 149 °F)

Batería plana

CR-2032

Adaptador de CA

Voltaje de entrada

100-240 VCA

Intensidad de entrada (máxima)

1,5 A

Frecuencia de entrada

47-63 Hz

Intensidad de salida

3,16 A (continua)

Potencia de salida

60 W

Voltaje nominal de salida

19 V de CC

Dimensiones:

Altura

29,0 mm (1,14 pulgadas)

Anchura

49,5 mm (1,95 pulgadas)

Profundidad

114,5 mm (4,5 pulgadas)

Peso (con cables)

0,27 kg (0,60 lb)

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

De 0 °C a 40 °C (de 32 °F a 104 °F)

En almacenamiento

40 a 70 °C (

40 a 158 °F)

Físicas

Altura

35,9 mm (1,41 pulgadas)

Anchura

356 mm (14 pulgadas)

Profundidad

265,5 mm (10,5 pulgadas)

Peso (con batería de 6 celdas):

Configurable a menos de

De 2,86 a 3,13 kg (de 6,3 a 6,9 lb) en función de la

configuración

Factores ambientales

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

De 0 a

35 °C (de 32 a 95 °F)

En almacenamiento

-40 a

65 °C (

40 a 149 °F)

Humedad relativa (máxima):

En funcionamiento

Del 10 % al 90 % (sin condensación)

En almacenamiento

Del 5 % al 95 % (sin condensación)

Vibración máxima (utilizando un espectro de vibración aleatoria que simula el entorno del usuario):

En funcionamiento

0,66 GRMS

En almacenamiento

1,3 GRMS

Impacto máximo (medido con los cabezales de la unidad de disco duro en posición de reposo y 2 ms de pulso

de media onda sinusoidal):

En funcionamiento

142 G

En almacenamiento

163 G

Altitud (máxima):

En funcionamiento

De -15,2 a 3048 m (de -50 a 10.000 pies)

En almacenamiento

De -15,2 a 10.668 m (de -50 a 35.000 pies)

Guía del usuario de Dell™ Latitude™ 120L

Notas, avisos y precauciones Abreviaturas y acrónimos

Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el

Glosario

Si ha adquirido un ordenador Dell™ de la serie n, las referencias a los sistemas operativos Microsoft

Windows

que aparezcan en este documento no

tendrán aplicación.

NOTA:

Una NOTA indica información importante que le ayuda a utilizar su ordenador de mejor manera.

AVISO:

Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN:

Un mensaje de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de que el equipo resulte averiado, de sufrir lesiones personales o incluso la

muerte.

La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.

La reproducción de este documento de cualquier manera sin la autorización por escrito de Dell Inc.

queda terminantemente prohibida.

Marcas comerciales utilizadas en este texto:

Dell

, el logotipo de

DELL

Inspiron

Dell Precision

Dimension

DellNet

OptiPlex

Latitude, PowerEdge, PowerConnect

PowerVault, PowerApp

Dell TravelLite

Strike Zone

Dell OpenManage

son marcas comerciales de Dell Inc.;

Intel

Celeron

Pentium

son marcas comerciales registradas de Intel Corporation;

Microsoft

Outlook

Windows

son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation;

Bluetooth

es una marca comercial registrada de Bluetooth SIG Inc. y Dell la utiliza bajo licencia;

EMC

una marca comercial registrada de EMC Corporation;

ENERGY STAR

es una marca comercial registrada de EE.UU. Agencia de Protección Ambiental.

Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a

cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Viajes con el ordenador

Identificación del ordenador

Embalaje del ordenador

Consejos para cuando viaje

Identificación del ordenador

Adhiera su tarjeta de visita o cualquier otra etiqueta con su nombre al ordenador.

Anote la Etiqueta de servicio y guárdela en un lugar seguro, alejado del ordenador o del maletín de transporte. Utilice la Etiqueta de servicio para

informar de una pérdida o robo a la policía y a Dell.

Cree un archivo en el escritorio de Microsoft

Windows

que se llame

if_found

. Escriba sus datos personales (nombre, dirección y número de teléfono)

en este archivo.

Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para preguntar si ésta ofrece etiquetas de identificación codificadas.

Embalaje del ordenador

Extraiga los dispositivos externos conectados al ordenador y guárdelos en un lugar seguro. Desconecte todos los cables de las tarjetas PC instaladas y

extraiga todas las tarjetas PC extendidas. Consulte el apartado

Extracción de una tarjeta Express o panel protector

Cargue totalmente la batería principal y las baterías de reserva que vaya a llevar consigo.

Apague el ordenador.

Desconecte el adaptador de CA.

Retire del teclado y del reposamanos cualquier objeto extraño, como pueden ser clips sujetapapeles, lápices u hojas de papel, y cierre la pantalla.

Utilice el maletín de transporte opcional de Dell™ para poder viajar con el ordenador y sus accesorios de manera segura.

Evite embalar el ordenador con objetos como espuma de afeitar, colonias, perfumes o comida.

Proteja el ordenador, las baterías o el disco duro de situaciones que pudieran dañarlo, como temperaturas extremas o la exposición a la luz solar

directa o a suciedad, polvo o líquidos.

Embale el ordenador de manera que no se deslice por el maletero o la baca del coche.

Consejos para cuando viaje

Tenga en cuenta la posibilidad de desactivar la actividad inalámbrica del ordenador para que el tiempo de funcionamiento de la batería sea el máximo

posible. Para desactivar la actividad inalámbrica, pulse <Fn><F2>.

Para prolongar el tiempo de funcionamiento de la batería, considere la posibilidad de modificar las opciones de administración de energía. Consulte el

apartado

Configuración de los valores de administración de energía

Si va a viajar a otros países, lleve consigo el comprobante de propiedad (o la documentación que acredite su derecho a utilizar el ordenador en caso de

AVISO:

Cuando la pantalla está cerrada, cualquier objeto extraño que quede en el teclado o el reposamanos podría dañarla.

AVISO:

Si el ordenador ha sido expuesto a altas temperaturas, espere a que se adapte a la temperatura de la habitación durante una hora antes de

encenderlo.

AVISO:

No mueva el ordenador mientras utiliza la unidad óptica para evitar la pérdida de datos.

AVISO:

No facture el ordenador como equipaje.

que pertenezca a su empresa) para facilitar su paso por la aduana. Investigue sobre los reglamentos de aduanas de los países que piense visitar y

considere la adquisición de un carné internacional (también conocido como

pasaporte para mercancías

) solicitándolo a su gobierno si es que piensa viajar

por muchos países.

Averigüe qué tipo de enchufes eléctricos se usan en los países que va a visitar y adquiera los adaptadores adecuados.

Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para obtener información sobre el tipo de asistencia en viajes que ésta ofrece a los

usuarios de ordenadores portátiles en casos de emergencia.

Viajes en avión

Asegúrese de tener una batería cargada disponible por si tiene que encender el ordenador.

Antes de entrar en el avión, compruebe si el uso de ordenadores está permitido. Algunas líneas aéreas prohiben el uso de aparatos electrónicos

durante el vuelo. Todas las líneas aéreas prohiben el uso de aparatos electrónicos al despegar y al aterrizar.

Si pierde el ordenador o se lo roban

Póngase en contacto con cualquier comisaría para informar de la pérdida o el robo del ordenador. Incluya la Etiqueta de servicio en la descripción del

ordenador. Solicite que se le asigne un número de caso y anótelo, junto con el nombre, la dirección y el número de teléfono de la comisaría. Si es

posible, averigüe el nombre del oficial de investigación.

Si el ordenador pertenece a una empresa, indique cuál es la compañía de seguros de dicha empresa.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Dell para informar de la pérdida del ordenador. Indique la etiqueta de servicio del

ordenador, el número de caso y el nombre, la dirección y el número de teléfono de la comisaría en la que denunció el extravío del ordenador. Si es

posible, indique el nombre del oficial de investigación.

El representante del servicio de asistencia al cliente de Dell registrará su informe bajo la etiqueta de servicio del ordenador y marcará el ordenador como

perdido o robado. Si alguien llama a Dell para solicitar asistencia técnica y proporciona dicha Etiqueta de servicio, se identificará de inmediato que se trata de

un ordenador robado o extraviado. El representante intentará averiguar el número de teléfono y la dirección de la persona que llama. A continuación, Dell se

pondrá en contacto con la comisaría en la que se denunció la pérdida del ordenador.

AVISO:

No pase el ordenador por el detector de metales. Páselo por una máquina de rayos X o pida que lo inspeccionen manualmente.

NOTA:

Si sabe en qué lugar ha perdido o le han robado el ordenador, póngase en contacto con la comisaría de dicha zona. Si no lo sabe, llame a la

comisaría de la zona en la que resida.

Solución de problemas

Dell Diagnostics

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics

Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado

Bloqueos y problemas de software

y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse

en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.

Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.

Inicie los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) (también denominado

ResourceCD

Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro.

Apague el ordenador.

Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con

el dispositivo de acoplamiento.

Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

Los diagnósticos se pueden invocar de uno de los dos modos siguientes:

Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, presione <F12> inmediatamente. Seleccione Diagnostics (Diagnósticos) del menú

de inicio y pulse <Intro>.

Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se enciende el sistema.

El ordenador ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de la tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco

duro y la pantalla.

Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.

Dell Diagnostics

Problemas con la tarjeta Express

Problemas con las unidades

Problemas con la alimentación

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

Problemas con la impresora

Mensajes de error

Problemas con el escáner

Problemas con el teclado

Problemas con el sonido y los altavoces

Bloqueos y problemas de software

Problemas con la superficie táctil o el ratón

Problemas con la memoria

Problemas con el vídeo y la pantalla

Problemas con la red

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

AVISO:

Dell Diagnostics sólo funciona en los ordenadores Dell™.

NOTA:

Es posible que el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) no se entregue con el ordenador.

NOTA:

Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell. Consulte

Asistencia técnica

NOTA:

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

NOTA:

Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde

el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

Si se detecta un fallo, el ordenador se detiene y emite pitidos. Para detener la evaluación y reiniciar el ordenador, pulse <n>; para continuar con

la prueba siguiente, pulse <y>; para volver a probar el componente que falló, pulse <r>.

Si se detectan fallas durante la evaluación del sistema antes de la inicialización, anote los códigos de error y póngase en contacto con Dell.

Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, aparecerá el mensaje

Booting Dell Diagnostic Utility Partition

(Iniciando la

partición para la utilidad de diagnóstico de Dell).

Pulse cualquier tecla para continuar

Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics desde la partición de la utilidad de diagnósticos del disco duro.

Inicio de los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Inserte el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

Apague y reinicie el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. Entonces, apague el ordenador y

vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

CD/DVD/CD-RW Drive

(Unidad de CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>.

Seleccione la opción

Boot from CD-ROM

(Iniciar desde CD-

ROM) del menú que aparece y pulse <Intro>.

Escriba

para iniciar el menú de

ResourceCD

y pulse <Intro> para continuar.

Seleccione

Run the Dell 32 Bit Diagnostics

(Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) en la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la

apropiada para su ordenador.

Menú principal de Dell Diagnostics

Después de que se carguen los Dell Diagnostics y de que aparezca la pantalla

Main

(Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desee.

Si se encuentra un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del mismo. Anote el código de error y

la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.

Si ejecuta una prueba mediante la opción

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de síntomas), haga clic en la ficha

correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más información.

Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Dell Diagnostics desde el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) extraiga el CD.

Cuando las pruebas hayan terminado, cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla

Main

(Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics

y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla

Main Menu

(Menú principal).

NOTA:

Los pasos siguientes modifican la secuencia de arranque sólo por una vez. La próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los

dispositivos especificados en la configuración del sistema.

Opción

Función

Express Test (Prueba

rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por

parte del usuario. Ejecute primero una prueba rápida para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del problema

rápidamente.

Extended Test (Prueba

extendida)

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele durar 1 hora o más y requiere que responda a unas

preguntas periódicamente.

Custom Test (Prueba

personalizada)

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.

Symptom Tree (Árbol de

síntomas)

Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el

síntoma del problema que usted tiene.

NOTA:

La Etiqueta de servicio del ordenador se indica en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio

de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.

Ficha

Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Errors (Errores)

Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema.

Help (Ayuda)

Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y

varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no

muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al ordenador.

Parameters

(Parámetros)

Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

Problemas con unidades

Rellene la

Lista de verificación de diagnósticos

a medida que realice estas comprobaciones.

Asegúrese de que Microsoft

Windows

reconoce la unidad:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Mi PC

. Si no aparece la unidad de disquete, de CD o de DVD, haga una búsqueda completa con el software antivirus para

comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad.

Pruebe la unidad:

Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.

Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador.

Limpie la unidad o el disco:

Consulte el apartado

Limpieza de su ordenador

Asegúrese de que el CD esté encajado en el pivote central.

Revise las conexiones de cables.

Compruebe si hay incompatibilidades con el hardware:

Consulte el apartado

Resolución de incompatibilidades de software y hardware

Ejecute los Dell Diagnostics

Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Problemas con las unidades de CD y DVD

Problemas de grabación en una unidad de CD/DVD

-RW

Cierre otros programas:

la unidad de CD/DVD-

RW debe recibir un flujo de datos continuo al grabar. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas

antes de grabar en el CD/DVD-RW.

Desactive el modo de espera en Windows antes de grabar un disco CD/DVD-

RW:

Para obtener información sobre el modo de espera, consulte el apartado

Modos de administración de energía

Cambie la velocidad de grabación a una velocidad inferior:

Consulte los archivos de ayuda relativos al software de creación de DVD o CD.

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW, DVD o DVD+RW

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

NOTA:

La vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o en el

CD o DVD.

NOTA:

Debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes regiones del mundo, no todos los DVD funcionan en todas las

unidades de DVD.

Asegúrese de que el ordenador está apagado.

Enderece un clip sujetapapeles e inserte un extremo en el orificio de expulsión, en la parte frontal de la unidad; empuje bien hasta que se expulse

parcialmente la bandeja.

Extraiga con cuidado la bandeja hasta que ésta se detenga.

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual

Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando.

Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente.

Problemas con la unidad de disco duro

Deje que el ordenador se enfríe antes de encenderlo:

Una unidad de disco duro recalentada puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el ordenador vuelva a adoptar la temperatura ambiente

antes de encenderlo.

Ejecute una comprobación de disco:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local C:

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Herramientas

En el grupo de opciones de

Comprobación de errores

, haga clic en

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos

Haga clic en

Iniciar

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

Compruebe la configuración de seguridad de Microsoft Outlook®

Express:

Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

, luego en

Opciones

y, a continuación, en

Seguridad

Haga clic en

No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos

para quitar la marca de verificación.

Compruebe la conexión de la línea telefónica.

Compruebe el enchufe del teléfono.

Conecte el módem directamente al enchufe de pared del teléfono.

Utilice una línea telefónica diferente

Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una etiqueta verde o bien un icono con forma de conector

junto al él).

Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.

Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.

Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un repartidor de línea,

omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico de la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe

con una más corta.

Ejecute los diagnósticos del Asistente del módem:

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos

los programas

y, a continuación, haga clic en

Asistente del módem

. Siga las instrucciones de la pantalla para

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

NOTA:

Conecte el módem únicamente a una toma de teléfono analógica. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital.

identificar y resolver los problemas con el módem. (El Asistente del módem no está disponible en todos los ordenadores).

Compruebe que el módem se comunica con Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Opciones de teléfono y módem

Haga clic en la ficha

Módems

Haga clic en el puerto COM del módem.

Haga clic en

Propiedades

, la ficha

Diagnósticos

y en

Consultar módem

para comprobar que el módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

Compruebe que está conectado a Internet:

asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en

Archivo

. Si está

activada la opción

Trabajar sin conexión

, desactívela y conéctese a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de

Internet.

Compruebe si el ordenador tiene software espía:

Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el

ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite

una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a

support.dell.com

y busque la palabra clave

software espía

Mensajes de error

Rellene la

lista de verificación de diagnósticos

a medida que realice estas comprobaciones.

Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando

apareció el mensaje.

Auxiliary device failure

(Error del dispositivo auxiliar):

La superficie táctil o el ratón externo pueden estar defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la opción

Dispositivo

señalador

en el programa de configuración del sistema. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado

Asistencia

técnica

Bad command or file name

(Comando o nombre de archivo defectuoso):

Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre de trayectoria correcto.

Cache disabled due to failure

(La caché se ha desactivado a causa de un error):

Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador. Póngase en

contacto con Dell. Consulte el apartado

Asistencia

técnica

CD drive controller failure

(Error de la controladora de la unidad de CD):

La unidad de CD no responde a los comandos del ordenador. Consulte el apartado

Problemas con las unidades

Data error

(Error de datos):

La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el apartado

Problemas con las unidades

Decreasing available memory

(La memoria disponible disminuye):

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario,

cámbielos. Consulte el apartado

Memoria

Disk C: failed initialization

(Disco C: la inicialización ha fallado):

Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute el grupo de pruebas de la unidad de disco duro de los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el

apartado

Dell Diagnostics

Drive not ready

(La unidad no está lista):

Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda continuar. Instale una

unidad de disco duro en el compartimiento de la unidad. Consulte el apartado

Unidad de disco duro

Error reading PCMCIA card

(Error al leer la tarjeta PCMCIA):

El ordenador no puede identificar la tarjeta Express. Inserte de nuevo la tarjeta o pruebe con otra tarjeta. Consulte el apartado

Uso de tarjetas Express

Extended memory size has changed

(El tamaño de la memoria extendida ha cambiado):

La cantidad de memoria registrada en NVRAM no coincide con la memoria instalada en el ordenador. Reinicie el ordenador. Si vuelve a aparecer el error,

póngase en contacto con Dell. Consulte

Asistencia técnica

The file being copied is too large for the destination drive

(El archivo que se está copiando es demasiado grande para la unidad de destino):

El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un disco

con mayor capacidad.

A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > |

(Un nombre de archivo no puede contener los caracteres siguientes: \ / : * ? " <

> |):

No utilice estos caracteres en los nombres de archivo.

Gate A20 failure

(Error Gate A20):

Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, cámbielos. Consulte el apartado

Memoria

General failure

(Error general):

El sistema operativo no puede ejecutar el comando. Este mensaje suele aparecer acompañado de información específica, por ejemplo,

Printer out of paper

Haga lo que proceda.

Hard-disk drive configuration error

(Error de configuración de la unidad de disco duro):

El ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado

Unidad de disco duro

) y

arranque el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Ejecute las pruebas de

unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Hard-disk drive controller failure 0

(Error de la controladora de unidad de disco duro 0):

La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado

Unidad de

disco duro

) y arranque el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el

problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Hard-disk drive failure

(Error de la unidad de disco duro):

La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado

Unidad de

disco duro

) y arranque el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el

problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Hard-disk drive read failure

(Error de lectura de la unidad de disco duro):

La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado

Unidad de disco duro

) y

arranque el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste,

utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Insert bootable media

(Inserte un medio de inicialización):

El sistema operativo está intentando iniciarse desde un CD que no es de inicio. Inserte un CD de inicio.

Invalid configuration information-please run System Setup Program

(Información de configuración no válida; ejecute el programa Configuración del

sistema):

La información de configuración del sistema no coincide con la configuración de hardware. Es más probable que el mensaje aparezca tras instalar un módulo

de memoria. Corrija las opciones apropiadas del programa de configuración del sistema. Consulte el apartado

Programa Configuración del sistema

Keyboard clock line failure

(Error de la línea de reloj del teclado):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba Keyboard Controller

(Controladora del teclado) de Dell Diagnostics. Consulte el

apartado

Dell Diagnostics

Keyboard controller failure

(Error de la controladora del teclado):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba

Keyboard Controller (Controladora del teclado) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Keyboard data line failure

(Error de la línea de datos del teclado):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba Keyboard Controller (Controladora del teclado) de Dell Diagnostics. Consulte el

apartado

Dell Diagnostics

Keyboard stuck key failure

(Error por tecla bloqueada en el teclado):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de inicio. Ejecute la

prueba Stuck Key (tecla bloqueada) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Memory address line failure at address, read value expecting value

(Error de la línea de dirección de memoria en la dirección; el valor de lectura espera un

valor):

Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, cámbielos. Consulte

el apartado

Memoria

Memory allocation error

(Error de asignación de memoria):

El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad. Apague el ordenador, espere

30 segundos y reinícielo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si sigue apareciendo el mensaje de error, consulte la documentación del software.

Memory data line failure at address, read value expecting value

(Error de la línea de datos de memoria en la dirección; el valor de lectura espera un valor):

Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, cámbielos. Consulte

el apartado

Memoria

Memory double word logic failure at address, read value expecting value

(Error de la lógica de doble palabra de memoria; el valor de lectura espera un

valor):

Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, cámbielos. Consulte

el apartado

Memoria

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value

(Error de la lógica par/impar de memoria en la dirección; el valor de lectura espera un

valor):

Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, cámbielos. Consulte

el apartado

Memoria

Memory write/read failure at address, read value expecting value

(Error de lectura/escritura de memoria en la dirección; el valor de lectura espera un

valor):

Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, cámbielos. Consulte

el apartado

Memoria

No boot device available

(No hay ningún dispositivo de inicio disponible):

El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que la unidad está instalada,

insertada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de inicio.

No boot sector on hard drive

(No hay ningún sector de inicio en la unidad de disco duro):

El sistema operativo puede estar dañado. Consulte el apartado

Asistencia

técnica

No timer tick interrupt

(No hay interrupción de pulsos del temporizador):

Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell

Diagnostics

Not enough memory or resources. Exit some programs and try again

(Salga de algunos programas y vuelva a intentarlo):

Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar.

Operating system not found

(No se ha encontrado el sistema operativo):

Vuelva a instalar la unidad de disco duro (consulte el apartado

Unidad de disco duro

). Si el problema persiste, consulte el apartado

Asistencia técnica

Optional ROM bad checksum

(Suma de verificación no válida de la ROM opcional):

Parece que la ROM opcional falla. Consulte el apartado

Asistencia

técnica

A required .DLL file was not found

(No se ha encontrado el archivo .DDL necesario):

Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Quite el programa y vuelva a instalarlo.

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Haga clic en

Agregar o quitar programas

Seleccione el programa que desea quitar.

Haga clic en

Quitar

o en

Cambiar o quitar programas

y siga las indicaciones que aparecen en pantalla.

Consulte en la documentación del programa las instrucciones de instalación.

Sector not found

(No se ha encontrado el sector):

El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de disco duro.

Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla de asignación de

archivos

(FAT) o un sector dañado. Ejecute la utilidad de comprobación de errores de

Windows para comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco

duro. Consulte el apartado

Centro de ayuda y soporte

técnico de Windows

para obtener instrucciones. Si hay un gran número de

sectores defectuosos, haga

una copia de seguridad de los datos (si es posible)

y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.

Seek error

(Error de búsqueda):

El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la unidad de disco duro.

Shutdown failure

(Falla de apagado):

Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell

Diagnostics

Time-of-day clock lost power

(El reloj de hora ha perdido la alimentación):

Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte su ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema

continúa, intente restaurar los datos con el programa de configuración del sistema.

Luego salga inmediatamente del programa. Consulte el apartado

Pantalla

del programa Configuración del sistema

. Si vuelve a aparecer el mensaje,

póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado

Asistencia

técnica

Time-of-day clock stopped

(El reloj de hora se ha parado):

Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda los valores de configuración del sistema. Conecte su ordenador a una toma de alimentación

eléctrica para cargar la batería. Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell. Consulte el apartado

Asistencia técnica

Time-of-day not set-please run the System Setup program

(La hora no está establecida; ejecute el programa de configuración del sistema):

La hora o la fecha en la información de configuración del sistema no coinciden

con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones

Fecha

Hora

Consulte el apartado

Programa Configuración

del sistema

. Si vuelve a aparecer el mensaje, póngase en contacto con Dell.

Consulte el apartado

Asistencia

técnica

Timer chip counter 2 failed

(Falló el contador del chip del temporizador 2):

Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell

Diagnostics

Unexpected interrupt in protected mode

(Interrupción inesperada en modo protegido):

La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de memoria puede estar suelto. Ejecute el grupo de pruebas System Memory (Memoria del

sistema) y la Keyboard Controller Test (Prueba del controlador del teclado) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

x:\ is not accessible. The device is not ready

(El dispositivo no está listo):

Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.

Warning: Battery is critically low

(Advertencia: la carga de la batería está muy baja):

La batería se está agotando. Reemplace la batería o conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. De lo contrario, active el modo de hibernación

o apague el ordenador.

Problemas con el teclado

Rellene la

lista de verificación de diagnósticos

a medida que realiza las distintas comprobaciones.

Problemas con el teclado externo

Compruebe el cable del teclado:

Apague el ordenador. Desconecte el cable del teclado, compruebe si está dañado y vuelva a conectarlo firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al ordenador.

Compruebe el teclado externo:

Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo.

Compruebe que los indicadores luminosos del teclado numérico, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado parpadean durante la rutina de

inicio.

En el escritorio de Windows, haga clic en el botón

Inicio

Programas

Accesorios

y en

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe si aparecen en pantalla.

Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.

Para comprobar que se trata de un problema con el teclado externo, examine el teclado integrado:

Apague el ordenador.

Desconecte el teclado externo.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

NOTA:

Utilice el teclado integrado cuando ejecute los Dell Diagnostics o el

programa de configuración del sistema

. Cuando conecta un teclado externo,

el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad.

Encienda el ordenador.

En el escritorio de Windows, haga clic en el botón

Inicio

Programas

Accesorios

y en

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo defectuoso. Consulte el apartado

Asistencia

técnica

Ejecute las pruebas de diagnósticos del teclado:

Ejecute las pruebas PC-AT Compatible Keyboards (Teclados compatibles con PC-AT) situadas en los Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

. Si

las pruebas indican que el teclado externo es defectuoso, consulte el apartado

Asistencia técnica

Caracteres no esperados

Desactive el teclado numérico:

Pulse <Num Lock> para desactivar el teclado numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe que el indicador luminoso del bloqueo numérico

no esté encendido.

Bloqueos y problemas de software

El ordenador no se enciende

Asegúrese de que el adaptador de CA esté bien conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.

El ordenador no responde

Apague el ordenador:

Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo

hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo.

Un programa deja de responder o se cuelga repetidamente

Cierre el programa:

Pulse <Control><Mayús><Esc> a la vez.

Haga clic en la ficha

Aplicaciones

y seleccione el programa que ha dejado de responder.

Haga clic en

Finalizar tarea

Compruebe la documentación del software:

Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su

documentación o en un disquete o CD.

Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft

Windows

Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos

que no son Windows XP.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

Accesorios

y haga clic en

Asistente para compatibilidad de programas

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

AVISO:

Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.

NOTA:

El programa chkdsk se puede ejecutar al reiniciar el ordenador. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Aparece una pantalla de color azul

Apague el ordenador:

Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo

hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo.

Otros problemas de software

Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información sobre la solución de problemas:

Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.

Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del

software para obtener más información.

Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.

Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los discos flexibles o los CD.

Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el menú

Inicio.

Compruebe si el ordenador tiene software espía:

Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el

ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite

una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a

support.dell.com

y busque la palabra clave

software espía

Ejecute los Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell):

Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de software. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Problemas con la memoria

Rellene la

lista de verificación de diagnósticos

a medida que realice estas comprobaciones.

Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:

Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.

Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional. Consulte el apartado

Memoria

Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica de manera satisfactoria con la memoria. Consulte el

apartado

Memoria

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

Ejecute Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Si se producen otros problemas con la memoria:

Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica de manera satisfactoria con la memoria. Consulte el

apartado

Memoria

Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria. Consulte el apartado

Memoria

Ejecute Dell Diagnostics. Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Problemas con la red

Rellene la

lista de verificación de diagnósticos

a medida que realice estas comprobaciones.

Compruebe el conector de cable de red:

Asegúrese de que el cable de red se encuentra firmemente insertado en el conector de red en la parte posterior del ordenador y en el enchufe de red.

Compruebe los indicadores luminosos de red del conector de red:

Si no hay ningún indicador no hay comunicación de red. Sustituya el cable de red.

Reinicie el ordenador y vuelva a conectarse a la red.

Compruebe los valores de la red:

Póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que instaló la red para verificar que la configuración de la red sea correcta y que funcione.

Problemas con la tarjeta Express

Compruebe la tarjeta Express:

Asegúrese de que la tarjeta Express se insertó correctamente en el conector.

Asegúrese de que Windows reconoce la tarjeta:

Haga doble clic en el icono

Safely Remove Hardware

(Quitar hardware de forma segura) de la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que aparece la

tarjeta.

Si tiene problemas con la tarjeta Express que proporciona Dell:

Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado

Asistencia

técnica

Si tiene problemas con una tarjeta Express que no proporcionó Dell:

Comuníquese con el fabricante de la tarjeta Express.

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

Rellene la

lista de verificación de diagnósticos

a medida que realice estas comprobaciones.

Compruebe el indicador de alimentación:

Si el indicador de alimentación está encendido o parpadea, significa que el ordenador recibe alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, significa

que el ordenador está en el modo de suspensión; pulse el botón de encendido para salir del modo de espera. Si el indicador luminoso está apagado, pulse el

botón de alimentación para encender el ordenador.

Cargue la batería:

Puede que la carga de batería se haya agotado.

Vuelva a instalar la batería.

Utilice el adaptador de CA para conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador.

Compruebe el indicador luminoso del estado de la batería:

Si la luz de estado de la batería parpadea o se ilumina de forma continua con un color naranja en ambos casos, significa que la carga de la batería está baja o

agotada. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

Si el indicador parpadea en colores verde y naranja, significa que la batería está demasiado caliente para cargarla. Apague el ordenador, desconéctelo de la

toma de alimentación eléctrica y, a continuación, deje que la batería se enfríe a temperatura ambiente.

Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en color naranja, puede que la batería esté defectuosa. Consulte el apartado

Asistencia

técnica

Compruebe la temperatura de la batería:

Si está por debajo de los 0 °C (32 °F), el ordenador no se iniciará.

Pruebe la toma de alimentación eléctrica:

Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

Compruebe el adaptador de CA:

Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

Conecte el ordenador directamente a una toma de alimentación eléctrica:

Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el ordenador se enciende.

Elimine las posibles interferencias:

Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

Ajuste las propiedades de alimentación:

Consulte el apartado

Modos de administración de energía

Restablezca los módulos de memoria:

Si el indicador de alimentación del ordenador se enciende pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a instalar los módulos de memoria. Consulte el apartado

Memoria

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

NOTA:

El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga) disminuye con el tiempo. En función de la

frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una nueva batería durante la vida útil del ordenador.

Cómo asegurar suficiente energía al ordenador

El ordenador está diseñado para usar el adaptador de CA de 65 W; para obtener un rendimiento óptimo del sistema siempre debe usarse dicho adaptador.

Problemas con la impresora

Rellene la

lista de verificación de diagnósticos

a medida que realice estas comprobaciones.

Asegúrese de que la impresora está encendida.

Compruebe la conexiones del cable de la impresora:

Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables.

Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la impresora y al ordenador.

Pruebe la toma de alimentación eléctrica:

Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

Compruebe que Windows reconoce la impresora:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.

Haga clic en

Propiedades

y en la ficha

Puertos

. Si se trata de una impresora USB, asegúrese de que la opción

Imprimir en los siguientes puertos:

USB

Vuelva a instalar el controlador de la impresora:

Consulte la documentación de la impresora para obtener instrucciones.

Problemas con el escáner

Compruebe la documentación de la impresora:

Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

Compruebe la documentación del escáner:

Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

Desbloquee el escáner:

Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

NOTA:

Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

NOTA:

Si necesita asistencia técnica para el escáner, póngase en contacto con el fabricante.

Reinicie el ordenador y vuelva a probar el escáner:

Revise las conexiones de cables

Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables.

Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al ordenador.

Compruebe que Microsoft Windows reconoce el escáner:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Escáneres y cámaras

Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.

Vuelva a instalar el controlador del escáner:

Consulte la documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones.

Problemas con el sonido y los altavoces

Rellene la

lista de verificación de diagnósticos

a medida que realice estas comprobaciones.

Los altavoces integrados no emiten ningún sonido

Ajuste el control de volumen de Windows:

Haga doble clic en el icono de altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión.

Ajuste el volumen mediante los métodos abreviados del teclado:

Pulse <Fn><End> para desactivar (quitar el sonido) o volver a activar los altavoces integrados.

Vuelva a instalar el controlador de sonido (audio):

Consulte el apartado

Reinstalación de controladores y utilidades

Los altavoces externos no emiten ningún sonido

Asegúrese de que el altavoz de tonos bajos y los altavoces están activados:

Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves

para eliminar la distorsión.

Ajuste el control de volumen de Windows:

Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no

ha silenciado el sonido.

Desconecte los auriculares del conector para auriculares:

El sonido de los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del ordenador.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

Pruebe la toma de alimentación eléctrica:

Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

Elimine las posibles interferencias:

Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias.

Vuelva a instalar el controlador de audio:

Consulte el apartado

Reinstalación de controladores y utilidades

Ejecute los Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell):

Consulte el apartado

Dell Diagnostics

Los auriculares no emiten sonido

Compruebe la conexión del cable del auricular:

Asegúrese de que el cable del auricular esté bien insertado en el conector del auricular. Consulte el apartado

conectores de audio

Ajuste el control de volumen de Windows:

Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no

ha silenciado el sonido.

Problemas con la superficie táctil o el ratón

Compruebe la configuración de la superficie táctil

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Mouse

Pruebe a ajustar la configuración.

Compruebe el cable del ratón:

Apague el ordenador. Desconecte el cable del ratón, compruebe si está dañado y vuelva a conectarlo firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conéctelo directamente al ordenador.

Para verificar que se trata de un problema con el ratón, examine la superficie táctil

Apague el ordenador.

Desconecte el ratón.

Encienda el ordenador.

En el escritorio de Windows

, utilice la superficie táctil para desplazar el cursor, seleccionar un icono y abrirlo.

Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el ratón debe estar defectuoso.

Compruebe los valores del programa de configuración del sistema:

NOTA:

El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de Windows. Si ha estado escuchando canciones en

formato MP3, asegúrese de que el control de volumen del reproductor no está puesto al mínimo ni se ha desactivado.

Compruebe que el programa de configuración del sistema presenta el dispositivo correcto para la opción de dispositivo señalador. (El ordenador reconoce

automáticamente un ratón USB sin realizar ningún ajuste a la configuración.

Pruebe la controladora del ratón:

Para probar la controladora del ratón (que afecta al movimiento del puntero) y el funcionamiento de la superficie táctil o los botones del ratón, ejecute la

prueba del ratón en el grupo de pruebas

Pointing Devices

de los Dell Diagnostics.

Vuelva a instalar el controlador de la superficie táctil:

Consulte el apartado

Reinstalación de controladores y utilidades

Problemas con el vídeo y la pantalla

Rellene la

lista de verificación de diagnósticos

a medida que realice estas comprobaciones.

Si la pantalla aparece en blanco

Compruebe la batería:

Si utiliza una batería para la alimentación del ordenador, puede que se haya agotado. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica con el

adaptador de CA y enciéndalo.

Pruebe la toma de alimentación eléctrica:

Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

Compruebe el adaptador de CA:

Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

Conecte el ordenador directamente a una toma de alimentación eléctrica:

Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el ordenador se enciende.

Ajuste las propiedades de alimentación:

Busque las palabras clave

en espera

en el

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Cambie la imagen de vídeo:

Si el ordenador está conectado a un monitor externo, pulse <Fn><F8> para pasar la imagen de vídeo a la pantalla.

Si resulta difícil leer la pantalla

Ajuste el brillo:

Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo

Aleje el altavoz de tonos bajos externo del ordenador o del monitor:

Si el sistema de altavoces externos incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm del monitor.

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de

Guía de información del producto

NOTA:

Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el ordenador, se recomienda conectar un monitor externo al

ordenador.

Elimine las posibles interferencias:

Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

Oriente el ordenador hacia otra dirección:

Evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar una calidad baja de la imagen.

Ajuste los valores de configuración de pantalla de Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y elija

Panel de control

Haga clic en

Apariencia y Temas

Haga clic en la zona que desee cambiar o en el icono

Pantalla

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

Ejecute las pruebas de diagnósticos de vídeo:

Si no aparece ningún mensaje de error y sigue teniendo un problema con la pantalla, pero ésta no aparece completamente en blanco, ejecute el grupo de

dispositivos denominados

Video

de los Dell Diagnostics. A continuación, póngase en

contacto con Dell. Consulte el apartado

Asistencia

técnica

Consulte el apartado

“

Mensajes de error

”

Si aparece un mensaje de error, consulte el apartado

Mensajes de error

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

Conexión de un monitor externo

Apague el ordenador y conecte un monitor externo.

Encienda el ordenador y el monitor, y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor.

Si el monitor externo funciona, es posible que la controladora de vídeo o la pantalla del ordenador estén defectuosos. Consulte el apartado

Asistencia técnica

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