Dell Latitude 120L – страница 2

escribir en ellas. 

1.

Haga clic en el botón 

Inicio

, 

Todos los programas

®

Sonic

®

DigitalMedia Projects

 (Proyectos de DigitalMedia) y, a continuación, haga clic en 

RecordNow Copy

 (Copia de RecordNow). 

2.

En la ficha 

Copy

 (Copiar) haga clic en 

Disc Copy

 (Copia de disco). 

3.

Para copiar el CD o DVD: 

l

Si tiene una unidad de CD o DVD

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga clic en el botón 

Disc Copy

 (Copia de disco). El ordenador 

leerá su CD o DVD de origen y copiará los datos en una carpeta temporal de la unidad de disco duro de su ordenador.

  

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad y haga clic en 

OK

 (Aceptar). 

l

Si tiene dos unidades de CD o DVD

, seleccione la unidad en la cual ha insertado el CD o DVD de origen y haga clic en el botón 

Disc

Copy 

(Copiar 

disco).

 El ordenador copia los datos del CD o DVD de origen en el CD o DVD vacío.

  

Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsará automáticamente el CD o DVD que se ha creado.

Cómo utilizar CD y DVD vacíos

 

Las unidades de CD-

RW pueden grabar únicamente en soportes de grabación de CD (incluidos CD

-RW de alta velocidad) mientras que las unidades de DVD 

grabables pueden grabar en soportes de grabación de CD y DVD.

 

Utilice CD-

R vacíos para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos. Después de crear un CD

-R, no se puede volver a grabar en ese CD-R 

(consulte la documentación de Sonic para obtener más información). Utilice discos CD

-

RW vacíos para grabar en CD, borrar, regrabar o actualizar datos en los 

CD. 

 

Los DVD+/-

R vacíos se pueden utilizar para almacenar de forma permanente grandes cantidades de información. Después de crear un disco DVD+/

-R, es 

posible que no se pueda volver a grabar en él si se ha “

finalizado

”

 o 

“

cerrado

”

durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+/

-

RW vacíos si 

desea borrar, regrabar o actualizar información de ese disco más adelante.

Unidades de CD grabable 

 

Unidades de DVD grabable 

 

Consejos prácticos

 

l

Utilice el Explorador de Microsoft

® 

Windows

® 

para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o CD-

RW sólo después de haber iniciado Sonic DigitalMedia y 

haber abierto un proyecto de DigitalMedia. 

 

  

l

Utilice discos CD-

R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo normales. Los discos CD

-

RW no se reproducen en la mayoría 

de los equipos estéreo domésticos o para automóvil.

 

  

l

No se pueden crear DVD de audio con Sonic DigitalMedia. 

 

  

l

Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en ordenadores en que se haya instalado software de MP3. 

 

  

l

Es posible que los reproductores de DVD comerciales para sistemas de cine en casa no puedan leer todos los formatos de DVD disponibles. Para 

obtener una lista de los formatos admitidos por su reproductor de DVD, consulte la documentación proporcionada con su reproductor de DVD o póngase 

en contacto con el fabricante. 

 

  

NOTA: 

La mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden copiar con Sonic DigitalMedia.

Tipo de soporte  Leer  Grabar  Regrabable 

CD-R 

Sí

Sí

No 

CD-RW 

Sí

Sí

Sí

Tipo de soporte  Leer 

Grabar  Regrabable 

CD-R 

Sí

Sí

No 

CD-RW 

Sí

Sí

Sí

DVD+R 

Sí

Sí

No 

DVD-R 

Sí

Sí

No 

DVD+RW 

Sí

Sí

Sí

DVD-RW 

Sí

Sí

Sí

DVD+R DL 

Sí

Sí

No 

DVD-R DL 

Quizás

  No 

No 

DVD-RAM 

Quizás

  No 

No 

 

  

l

No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-

RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de 

CD-

RW necesita 1 o 2 MB de espacio libre para finalizar la grabación. 

 

  

l

Utilice un CD-

RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede borrar 

los datos del CD-

RW e intentarlo de nuevo. También puede utilizar discos CD

-

RW vacíos para probar un proyecto de archivos de música antes de 

grabarlos de forma permanente en un CD-

R vacío. 

 

  

l

Consulte el sitio web de Sonic en 

www.sonic.com

 para obtener más información.

 

Uso de la pantalla 

 

  

Ajuste del brillo

  

Cambio de la imagen de vídeo

 

  

Configuración de la resolución de la pantalla

 

  

Modo de pantalla independiente dual

 

  

Cambio entre pantallas principales y secundarias

 

Ajuste del brillo 

 

Cuando un ordenador Dell™ está funcionando con base en la alimentación de la batería, usted puede conservar energía configurando el brillo en la opción 

más baja con la que pueda trabajar presionando <Fn> y las teclas de flecha arriba o flecha abajo en el teclado.

 

En Medidor de brillo de Dell QuickSet se muestra la configuración de brillo actual para la pantalla. Puede hacer clic en el icono 

 de la barra de tareas y, a 

continuación, seleccionar o anular la selección de 

Disable On Screen Brightness Meter

 (Desactivar el medidor de brillo de la pantalla) para desactivar el 

medidor de brillo de la pantalla. 

 

 

Puede pulsar las teclas siguientes para ajustar el brillo de la pantalla: 

 

l

Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba para aumentar el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo).

 

  

l

Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia abajo para reducir el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo).

 

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono 

 de la barra de tareas y haga clic en 

Help

 (Ayuda). 

 Cambio de la imagen de vídeo

 

Cuando encienda el ordenador con un dispositivo externo (como un monitor externo o un proyector) conectado y encendido, la imagen puede aparecer en la 

pantalla del ordenador o en el dispositivo externo. 

 

Pulse <Fn><F8> para hacer pasar la imagen de vídeo sólo a la pantalla, sólo al dispositivo externo o a la pantalla y al dispositivo externo simultáneamente.

Configuración de la resolución de pantalla

 

Para mostrar un programa a una resolución específica, tanto el controlador de vídeo como la pantalla deben ser compatibles con el programa y los 

controladores de vídeo necesarios deben estar instalados.

 

NOTA: 

De manera predeterminada, Brightness Meter (Medidor de brillo) aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla cuando utiliza los métodos 

abreviados del teclado para ajustar el brillo de la pantalla. Usted puede hacer clic en el medidor y arrastrarlo hasta la ubicación que prefiera.

NOTA: 

Las combinaciones de teclas para el control de brillo sólo afectan a la pantalla del ordenador portátil, no a los monitores o proyectores que 

conecte al ordenador portátil o dispositivo de acoplamiento. Si el ordenador está conectado a un monitor externo e intenta cambiar el nivel de brillo, 

aparecerá Brightness Meter (Medidor de brillo), pero no cambiará el nivel de brillo del monitor.

Antes de cambiar alguno de los ajustes de pantalla predeterminados, tome nota de la configuración original para futuras consultas.

 

Si usted selecciona una resolución o una paleta de colores mayor que el máximo soportado por la pantalla, la configuración se ajustará automáticamente a los 

valores soportados más cercanos.

1.

Haga clic en el botón 

Inicio

 y en 

Panel de control

. 

2.

En 

Elija una categoría

, haga clic en 

Apariencia y temas

. 

3.

En 

Elija una tarea...

 haga clic en el área que desea cambiar o en 

...o elija un icono de Panel de control

, haga clic en 

Pantalla

. 

4.

Pruebe valores diferentes en 

Calidad del color

 y 

Resolución de pantalla

.  

 

Si el valor de la resolución de vídeo es mayor de lo que admite la pantalla, el ordenador entrará en el modo panorámico. En el modo panorámico no puede 

mostrarse la pantalla completa de una sola vez. Por ejemplo, podría no verse la barra de tareas que normalmente aparece en la parte inferior del escritorio. 

Para ver el resto de la pantalla, use la superficie táctil o la palanca de seguimiento para obtener panorámicas de las partes superior, inferior, izquierda y 

derecha. 

Modo de pantalla dual independiente 

 

Puede conectar un monitor o un proyector externo al ordenador y utilizarlo como extensión de la pantalla (conocido como modo de “

pantalla dual 

independiente

”

 o 

“

escritorio extendido

”

). Este modo permite utilizar ambas pantallas independientemente y arrastrar objetos de una pantalla a la otra, 

duplicando la cantidad de espacio de trabajo que se puede mostrar. 

1.

Conecte el monitor, TV o proyector externo al ordenador. 

2.

En 

Elija una categoría

, haga clic en 

Apariencia y temas

. 

3.

En 

Elija una tarea...

 haga clic en el área que desea cambiar o en 

o elija un icono de Panel de control

, haga clic 

Pantalla

. 

4.

En la ventana 

Propiedades de la pantalla

, haga clic en la ficha 

Configuración

. 

5.

Haga clic en el icono del monitor 2, active la casilla de verificación 

Extender el escritorio de Windows...

 y, a continuación, haga clic en 

Aplicar

. 

6.

Cambie 

Área de pantalla

 al tamaño apropiado para ambas pantallas, y haga clic en 

Aplicar

. 

7.

Si le piden que reinicie el ordenador, haga clic en 

Aplicar la nueva configuración de color sin reiniciar

 y en 

Aceptar

. 

8.

Si se le pide, haga clic en 

Aceptar

 para cambiar el tamaño del escritorio. 

9.

Si se le pide, haga clic en 

Sí

 para conservar la configuración.

10.

Haga clic en 

Aceptar

 para cerrar la ventana 

Propiedades de la pantalla

. 

 

Para desactivar el modo de pantalla dual independiente: 

1.

Haga clic en la ficha 

Configuración

 de la ventana 

Propiedades de la pantalla

. 

2.

Haga clic en el icono del monitor 2, desactive la casilla de verificación 

Extender el escritorio de Windows...

 y haga clic en 

Aplicar

. 

 

Si es necesario, pulse <Fn><F8> para devolver la imagen de la pantalla a la pantalla del ordenador. 

Cambio entre pantallas principales y secundarias 

 

Para cambiar la designación de la pantalla principal y la secundaria (por ejemplo, para usar un monitor externo como la pantalla principal después del 

acoplamiento): 

1.

Haga clic en el botón 

Inicio

 y en 

Panel de control

. 

2.

En 

Elija una categoría

, haga clic en 

Apariencia y temas

. 

3.

En 

Elija una tarea...

 haga clic en el área que desea cambiar o en 

o elija un icono de Panel de control

, haga clic 

Pantalla

. 

NOTA: 

Use únicamente los controladores de vídeo instalados por Dell, que se han diseñado para ofrecer el mejor rendimiento con el sistema operativo 

instalado por Dell.

NOTA: 

A medida que aumente la resolución, los iconos y el texto aparecerán más pequeños en la pantalla.

AVISO: 

Si utiliza una frecuencia de actualización incompatible, puede dañar el monitor externo. Antes de ajustar la frecuencia de actualización de un 

monitor externo, vea la guía del usuario del monitor.

NOTA: 

Si selecciona una resolución o una paleta de colores mayor que el máximo soportado por la pantalla, la configuración se ajustará 

automáticamente a los valores admitidos que más se acerquen. Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.

4.

Haga clic en la ficha 

Configuración

®

Avanzada

®

 ficha 

Pantallas

.  

Si desea información adicional, consulte la documentación incluida con la tarjeta de vídeo.

 

Localización de información 

 

 

NOTA: 

Es posible que algunas funciones o medios sean opcionales y no se suministren con el ordenador. Es posible que algunas funciones o medios no 

estén disponibles en determinados países.

NOTA: 

Su ordenador puede incluir información adicional.

¿Qué busca?

Aquí lo encontrará

l

Cómo instalar mi ordenador

  

l

Información básica sobre la solución de problemas

  

l

Cómo ejecutar Dell Diagnostics

  

Guía de referencia rápida

  

NOTA: 

este documento está disponible en formato PDF en

support.dell.com

.  

l

Información sobre la garantía

  

l

Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)

  

l

Instrucciones de seguridad  

l

Información reglamentaria

  

l

Información ergonómica

  

l

Contrato de licencia de usuario final  

Guía de información del producto Dell™

 

  

l

Cómo extraer y cambiar piezas

  

l

Especificaciones  

l

Cómo configurar los parámetros del sistema

  

l

Cómo detectar y solucionar problemas

  

Guía del usuario de Dell Latitude™

1.

 Haga clic en el botón 

Inicio

 y, a continuación, en 

Ayuda y 

soporte técnico.

  

2.

 

Haga clic en 

Guías del usuario y del sistema

 y en 

Guías del 

usuario

.  

l

Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

  

l

Etiqueta de licencia de Microsoft Windows  

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft

® 

Windows

®

Estas etiquetas están situadas en el panel inferior de su ordenador.

 

l

Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador 

cuando utilice 

support.dell.com

 o se ponga en contacto con el 

servicio de asistencia técnica.

  

 

  

l

Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada 

cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia 

técnica.

  

l

Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de 

técnicos, cursos en línea y preguntas más frecuentes.

  

l

Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell.

  

l

Actualizaciones: información de actualización para componentes, como la 

memoria, unidad de disco duro y el sistema operativo.  

l

Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de los 

pedidos, garantía e información de reparación.

  

l

Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de las llamadas de 

servicio, contrato de servicio, debates en línea con el personal de asistencia 

técnica.

  

l

Referencia: documentación del ordenador, detalles en la configuración de mi 

ordenador, especificaciones del producto y documentación técnica.

  

l

Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de software.  

Sitio web Dell Support: support.dell.com 

NOTA: 

Seleccione su área para ver el sitio de asistencia adecuado.

  

NOTA: 

Los clientes de empresas, instituciones gubernamentales y 

educativas también pueden utilizar el sitio web personalizado Dell 

Premier Support de 

premier.support.dell.com

.  

l

Notebook System Software (NSS): si vuelve a instalar el sistema operativo del 

Para descargar Notebook System Software: 

ordenador, también debe volver a instalar la utilidad NSS. NSS proporciona 

actualizaciones importantes del sistema operativo y asistencia para las 

unidades de disquete de 3,5 pulgadas de DELL™, procesadores Intel® 

Pentium

® M, unidades ópticas y dispositivos USB. La utilidad NSS es necesaria 

para el correcto funcionamiento de su ordenador Dell. El software detecta 

automáticamente su ordenador y sistema operativo e instala las 

actualizaciones apropiadas a su configuración.

  

1.

 

Vaya a 

support.dell.com

 y haga clic en 

Downloads

(Descargas).  

2.

 

Introduzca su etiqueta de servicio o modelo de producto.  

3.

 En el menú descendente 

Download Category

 (Descargar 

categoría), haga clic en 

All

 (Todo).  

4.

 

Seleccione el sistema operativo y el idioma del sistema 

operativo de su ordenador y haga clic en 

Submit

 (Enviar).  

5.

 

En 

Select a Device

 (Seleccionar un dispositivo), desplácese 

hasta 

System and Configuration Utilities

 (Utilidades del 

sistema y de la configuración) y haga clic en 

Dell Notebook 

System Software

(Software del sistema portátil Dell).

  

l

Estado de las llamadas de servicio e historial de asistencia  

l

Cuestiones técnicas importantes para mi ordenador

  

l

Preguntas frecuentes  

l

Descargas de archivos  

l

Detalles sobre la configuración de mi ordenador

  

l

Contrato de asistencia para mi ordenador  

Sitio web Dell Premier Support (asistencia preferente): 

premiersupport.dell.com 

El sitio web de Asistencia Premier de Dell está personalizado para 

clientes corporativos, gubernamentales y del ámbito educativo. Es 

posible que este sitio web no esté disponible en todas las regiones.

l

Cómo utilizar Windows XP

  

l

Cómo trabajar con programas y archivos

  

l

Cómo personalizar my escritorio

  

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

1.

 Haga clic en el botón 

Inicio

 y, a continuación, haga clic en 

Ayuda y soporte técnico

.  

2.

 

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a 

continuación, haga clic en el icono de la flecha.

  

3.

 

Haga clic en el tema que describa el problema.  

4.

 

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.  

Glosario 

 

 

Los términos de este glosario se incluyen sólo con fines informativos y puede que no describan las funciones incluidas con su ordenador en particular.

A 

AC

 (alternating current [CA, corriente alterna]): forma de electricidad que suministra alimentación al ordenador cuando enchufa el cable de alimentación del 

adaptador de CA a una toma de alimentación eléctrica. 

Acceso directo

: icono que proporciona un acceso rápido a programas, archivos, carpetas y unidades que se utilizan con frecuencia. Cuando sitúa un acceso 

directo en el escritorio de Windows y pulsa dos veces sobre el icono, puede abrir la carpeta o el archivo correspondiente sin necesidad de buscarlo. Los iconos 

de acceso directo no cambian la ubicación de los archivos. Si elimina un acceso directo, el archivo original no se ve afectado. Además, también puede cambiar 

el nombre de un icono de acceso directo. 

ACPI 

(Advanced Configuration and Power Interface [interfaz avanzada de configuración y energía]): utilidad del sistema operativo Microsoft® 

Windows

® 

que 

puede configurarse para poner un ordenador en el modo de espera o de hibernación a fin de consumir lo menos posible de la energía asignada a cada 

dispositivo conectado al ordenador. 

Adaptador de red

: chip que proporciona capacidades de red. Un ordenador puede incluir un adaptador de red en su placa de sistema, o puede contener una 

tarjeta PC con un adaptador en la misma. A un adaptador de red también se le conoce como 

NIC

 (Network Interface Controller, Controladora de interfaz de 

red). 

AGP 

(Accelerated Graphics Port [puerto para gráficos acelerados]): puerto dedicado para gráficos que permite utilizar la memoria del sistema en tareas 

relacionadas con vídeo. El AGP produce una imagen de vídeo uniforme y de color verdadero gracias a una interfaz más rápida entre los circuitos de vídeo y la 

memoria del ordenador. 

Apagado

: proceso mediante el cual se cierran ventanas y programas, se sale del sistema operativo y se apaga el ordenador. Si apaga el ordenador antes de 

completar este procedimiento de cierre, pueden perderse datos. 

APR

 (Advanced Port Replicator [replicador de puertos avanzado]): dispositivo de acoplamiento que permite utilizar fácilmente dispositivos externos, como un 

teclado, un ratón o un monitor externo, con el ordenador portátil.

Archivo de ayuda

: archivo que contiene información descriptiva o instructiva sobre un producto. Algunos archivos de ayuda están asociados con un programa 

específico, por ejemplo, 

Ayuda

 en Microsoft Word. Otros archivos de ayuda funcionan como fuentes de consulta independientes. Los archivos de ayuda suelen 

tener una extensión de nombre de archivo 

.hlp

 o 

.chm

. 

Archivo léame

: archivo de texto incluido con un paquete de software o con un producto de hardware. Normalmente, los archivos 

“

readme

”

 (

léame) 

proporcionan información sobre la instalación y describen mejoras o correcciones del producto que aún no se han incluido en la documentación.

Área de notificación

: sección de la barra de tareas de Windows que contiene los iconos que proporcionan acceso rápido a los programas y a las utilidades del 

ordenador, como el reloj, el control de volumen y el estado de la impresora. También se conoce como 

bandeja del sistema

. 

ASF

 (Alert Standards Format [formato de estándares de alerta]): estándar para definir un mecanismo de notificación de alertas de hardware y software a una 

consola de administración. ASF está diseñado para ser independiente de la plataforma y del sistema operativo.

Asignación de memoria

: el proceso por el cual el ordenador asigna direcciones de memoria a ubicaciones físicas durante el inicio. Los dispositivos y el 

software pueden identificar entonces la información a la que accede el procesador.

B 

Bandeja del sistema

: véase 

área de notificación

. 

Batería

: fuente de alimentación interna recargable utilizada para trabajar con ordenadores portátiles cuando no están conectados a un adaptador de CA y a 

una toma de alimentación eléctrica.

BIOS

 (Basic Input/Output System [sistema básico de entrada/salida]): programa (o utilidad) que sirve de interfaz entre el hardware del ordenador y el 

sistema operativo. Si no sabe cómo afectan estos valores de configuración al ordenador, no los cambie. También se conoce como 

configuración del sistema

. 

Bit

: la unidad más pequeña de datos que interpreta el ordenador.

bps

 (bits per second [bits por segundo]): unidad estándar para medir la velocidad de transmisión de datos.

BTU 

(British Thermal Unit [unidad térmica británica]): medición de la salida de calor.

Bus

: ruta de comunicación entre los componentes del ordenador.

Bus local

: bus de datos que proporciona un rápido procesamiento para los dispositivos que se comunican con el procesador.

Byte

: unidad básica de almacenamiento de datos utilizada por el ordenador. Generalmente, un byte es igual a 8 bits.

C 

C

: Celsius; sistema de medición de temperatura según el cual 0 °C es el punto de congelación y 100 °C el de ebullición del agua.

Caché

: mecanismo de almacenamiento de alta velocidad especial que puede ser una sección reservada de la memoria principal o un dispositivo de 

almacenamiento de alta velocidad independiente. La memoria caché mejora la eficiencia de muchas operaciones del procesador.

Caché L1

: memoria caché principal almacenada dentro del procesador.

Caché L2

: memoria caché secundaria que puede ser externa respecto al procesador o incorporada dentro de su arquitectura.

Carné

: documento internacional para aduanas que facilita las importaciones temporales a países extranjeros. También conocido como 

pasaporte para 

mercancías

. 

Carpeta

: término usado para describir el espacio de una unidad o de un disco en el que los archivos se organizan y agrupan. Los archivos de una carpeta se 

pueden ver y ordenar de varias formas, por ejemplo, alfabéticamente, por fecha o por tamaño.

CD

 (Compact Disc [disco compacto]): medio de almacenamiento óptico, usado habitualmente para programas de sonido y de software.

CD de inicio

: CD que puede utilizar para iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o disco de inicio disponible por si se daña la unidad de disco duro 

o por si el ordenador tiene un virus. El CD 

Drivers and Utilities

 (Controladores y utilidades) o el CD Resource (CD de Recursos) es de inicio. 

CD-R

 (CD Recordable [disco compacto grabable]): una versión de CD que se puede grabar. Los datos se pueden grabar solamente una vez en un CD

-R. Una 

vez grabado, no es posible borrar los datos ni escribir sobre ellos. 

CD-RW

 (CD Rewritable [disco compacto reescribible]): una versión de CD que se puede grabar muchas veces. En un disco CD

-RW se pueden escribir datos y 

después se pueden borrar y volver a escribir otros.

COA

 (Certificate of Authenticity [Certificado de autenticidad]): código alfanumérico de Windows incluido en una pegatina del ordenador. También se denomina 

clave de producto

 o 

identificación de producto

. 

Código de servicio rápido

: código numérico incluido en un adhesivo del ordenador DELL™. Use el código de servicio urgente cuando llame a Dell para solicitar 

asistencia. Es posible que el código de servicio urgente no esté disponible en algunos países.

Combinación de teclas

: comando que requiere que pulse varias teclas al mismo tiempo. 

Compartimento para módulos

: compartimento que admite dispositivos como unidades ópticas, una segunda batería o un módulo Dell TravelLiteT.

Conector DIN

: conector redondo, de seis patas, que cumple los estándares DIN (Deutsche Industrie

-Norm); normalmente se utiliza para conectar cables PS/ 2 

de teclado o de ratón.

Conector paralelo

: puerto de E/S que se suele utilizar para conectar una impresora en paralelo al ordenador. También se conoce como 

puerto LPT

. 

Conector serie

: puerto de E/S que se utiliza con frecuencia para conectar dispositivos al ordenador, por ejemplo, un handheld digital o una cámara digital.

Configuración del sistema

: utilidad que sirve de interfaz entre el hardware del ordenador y el sistema operativo. Permite establecer las opciones que puede 

seleccionar el usuario en el BIOS, como la fecha y la hora o la contraseña del sistema. Si no sabe cómo afectan los valores de configuración al ordenador, no 

cambie los de este programa. 

Controlador

: software que permite al sistema operativo controlar un dispositivo, por ejemplo, una impresora. Muchos dispositivos no funcionan correctamente 

si no se ha instalado el controlador adecuado en el ordenador. 

Controlador de dispositivos

: véase 

controlador

. 

Controladora

: chip que controla la transferencia de datos entre el procesador y la memoria, o entre el procesador y los dispositivos. 

Controladora de vídeo

: circuitos de una tarjeta de vídeo o de la placa base (en ordenadores con controlador de vídeo integrado) que proporcionan al 

ordenador las capacidades de vídeo, junto con el monitor.

Copia de seguridad

: copia de un programa o archivo de datos en un disco flexible, CD, DVD o en la unidad de disco duro. Como medida de precaución, debería 

realizar periódicamente copias de seguridad de los archivos de datos de la unidad de disco duro.

Creación de bandas de disco

: técnica que permite extender los datos por varias unidades de disco duro. Esta técnica puede acelerar las operaciones de 

recuperación de datos del almacenamiento en disco. Normalmente, los ordenadores que utilizan las bandas de disco permiten al usuario seleccionar el tamaño 

de la unidad de datos o la anchura de la banda.  

CRIMM

 (Continuity Rambus In-

line Memory Module [módulo de memoria en línea de continuidad Rambus]): un módulo especial que no dispone de chips de 

memoria y se usa para rellenar ranuras RIMM sin ocupar. 

Cursor

: marcador de pantalla que indica dónde tendrá lugar la siguiente acción que se ejecute con el teclado, la superficie táctil o el ratón. Suele ser una línea 

continua parpadeante, un carácter de subrayado o una pequeña flecha.

D 

DDR SDRAM

 (Double-Data-

Rate SDRAM [memoria SDRAM de velocidad de transferencia de datos doble]): tipo de memoria SDRAM que duplica el ciclo de ráfaga 

de los datos, lo que mejora el rendimiento del sistema. 

DDR2 SDRAM

 (Double-Data-Rate 2 SDRAM [memoria SDRAM de velocidad de transferencia de datos doble 2]): tipo de memoria SDRAM DDR que utiliza una 

captura previa de 4 bits y otros cambios en la arquitectura para incrementar la velocidad de la memoria a 400 MHz. 

DIMM

 - Dual In-

line Memory Module (módulo dual de memoria en línea).

Dirección de E/S

: dirección de la memoria RAM asociada con un dispositivo específico (como un conector serie, un conector paralelo o una ranura de 

expansión) y que permite al procesador comunicarse con dicho dispositivo.

Dirección de memoria

: ubicación específica de la RAM en la que se almacenan datos temporalmente.

Disco de inicialización

: disco que puede utilizar para iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o disco de inicio disponible por si se daña la unidad 

de disco duro o por si el ordenador tiene un virus. 

Disipador de calor

: placa de metal existente en algunos procesadores que ayuda a disipar el calor. 

Dispositivo

: hardware, por ejemplo una unidad de disco, una impresora o un teclado instalados o conectados al ordenador. 

Dispositivo de acoplamiento

: véase 

APR

. 

Disquete

: un medio de almacenamiento en formato electromagnético. También se conoce como 

disco flexible

.  

DMA

: (Direct Memory Access [Acceso directo a la memoria]): canal que permite que se realicen ciertos tipos de transferencia de datos entre la memoria RAM y 

un dispositivo sin la intervención del procesador.

DMTF

 (Distributed Management Task Force): grupo de trabajo de administración distribuida; consorcio de compañías de hardware y software que desarrollan 

estándares de administración para entornos de escritorio, red, empresa e Internet distribuidos.

Dominio

: grupo de ordenadores, programas y dispositivos de una red que se administran como una unidad con reglas y procedimientos comunes y para que 

lo utilice un grupo de usuarios específico. Un usuario inicia una sesión en el dominio o accede a sus recursos.

DRAM 

(Dynamic Random-

Access Memory [memoria dinámica de acceso aleatorio]): memoria que almacena información en circuitos integrados que contienen 

condensadores. 

DSL

: (Digital Subscriber Line [Línea de abonado digital]): tecnología que proporciona una conexión a Internet constante y de alta velocidad a través de una 

línea de teléfono analógica. 

Duración de la batería

: el período (en años) durante el que la batería de un ordenador portátil se puede agotar y recargar.

DVD

 (Digital Versatile Disc [disco versátil digital]): disco que se utiliza generalmente para almacenar películas. Las unidades de DVD también pueden leer la 

mayoría de los dispositivos de CD.

DVD-R

 (DVD recordable [DVD grabable]): versión grabable de un DVD. Los datos se pueden grabar solamente una vez en un DVD

-R. Una vez grabado, no es 

posible borrar los datos ni escribir sobre ellos. 

DVD+RW

 (DVD Rewritable [disco versátil digital reescribible]): una versión de DVD que se puede grabar muchas veces. En un disco DVD

-RW se pueden 

escribir datos y después se pueden borrar y volver a escribir otros. (la tecnología DVD+RW es diferente a la tecnología DVD

-RW). 

DVI

 (Digital Visual Interface [Interfaz visual digital]): estándar para la transmisión digital entre un ordenador y una pantalla de vídeo digital.

E 

ECC

 (Error Checking and Correction [verificación y corrección de errores]): tipo de memoria que incluye circuitos especiales para probar la exactitud de los 

datos a medida que entran en la memoria y salen de la misma. 

ECP

 (Extended Capabilities Port [puerto de capacidades extendidas]): diseño de conector paralelo que proporciona una mejor transmisión bidireccional de 

datos. Similar a EPP, ECP utiliza acceso directo a la memoria para transferir datos y, con frecuencia, mejora el rendimiento. 

Editor de texto

: programa que se utiliza para crear y modificar archivos que sólo contienen texto; por ejemplo, el Bloc de notas de Windows utiliza un editor 

de texto. Los editores de texto no suelen ofrecer la funcionalidad de ajuste de palabra o de formato (la opción para subrayar, cambiar fuentes, etc.).

EIDE

 (Enhanced Integrated Device Electronics [electrónica mejorada de dispositivos integrados]): versión mejorada de la interfaz IDE para unidades de disco 

duro y de CD. 

EMI

 (Electromagnetic Interference [interferencia electromagnética]): interferencia eléctrica causada por la radiación electromagnética.

ENERGY STAR

®

: 

requisitos de la Agencia de protección medioambiental (Environmental Protection Agency) que hacen disminuir el consumo general de 

electricidad. 

EPP

 (Enhanced Parallel Port [puerto paralelo mejorado]): diseño de conector paralelo que permite la transmisión bidireccional de los datos.

ESD

 (Electrostatic Discharge [descarga electrostática]): descarga rápida de electricidad estática. La ESD puede dañar los circuitos integrados del ordenador y 

del ordenador de comunicaciones. 

Etiqueta de servicio

: etiqueta de código de barra del ordenador que lo identifica cuando se accede al sitio web de asistencia técnica de Dell en

support.dell.com

 o cuando se llama a Dell para solicitar asistencia técnica o atención al cliente.

F 

Fahrenheit

: escala de medición de temperatura según la cual 32 °F es el punto de congelación y 212 °F el de ebullición del agua.

FCC

: Federal Communications Commission (Comisión Federal de Comunicaciones) 

- A U.S. Agencia estadounidense responsable de aplicar las 

reglamentaciones relacionadas con las comunicaciones sobre cuánta radiación pueden emitir los equipos de PC y otros equipos electrónicos.

Formatear

: proceso que prepara una unidad o un disco para el almacenamiento de archivos. Cuando se formatea una unidad o un disco, la información 

existente se pierde. 

Frecuencia de actualización

: frecuencia, medida en Hz, con la que se recargan las líneas horizontales de la pantalla (a veces también se denomina

frecuencia 

vertical

). Cuanto mayor sea la frecuencia de actualización, menor será el parpadeo de vídeo perceptible por el ojo humano.

FSB

 (Front Side Bus [bus frontal]): trayectoria de datos e interfaz física entre el procesador y la memoria RAM.

FTP

 (File Transfer Protocol [Protocolo de transferencia de archivos]): protocolo estándar de Internet usado para intercambiar archivos entre ordenadores 

conectados a Internet. 

G 

G

: gravedad; medida de peso y fuerza. 

GB

: gigabyte; medida de almacenamiento de datos equivalente a 1024 megabytes (1.073.741.824 bytes). Cuando se refiere al almacenamiento en unidades 

de disco duro, normalmente se redondea a 1.000.000.000 bytes. 

GHz

: gigahercio; medida de frecuencia equivalente a mil millones de Hz o a mil MHz. Las velocidades de los procesadores, buses e interfaces del ordenador se 

miden generalmente en GHz. 

GUI

 (Graphical User Interface [interfaz gráfica de usuario]): software que interactúa con el usuario por medio de menús, ventanas e iconos. La mayoría de los 

programas que funcionan en los sistemas operativos Windows son GUI. 

H 

HTML

 (Hypertext Markup Language [Leguaje de marcas de hipertexto]): conjunto de códigos insertados en una página web de Internet que se va a mostrar 

en un explorador Internet. 

HTTP

 (Hypertext Transfer Protocol [Protocolo de transferencia de hipertexto]): protocolo utilizado para intercambiar archivos entre ordenadores conectados a 

Internet.  

Hz

: hertzio; unidad de medida de frecuencia que equivale a

 1 ciclo por segundo. Los ordenadores y dispositivos electrónicos suelen medirse en kilohercios 

(kHz), megahercios (MHz), gigahercios (GHz) o terahercios (THz). 

I 

IC

 (Industry Canada): organismo regulador canadiense responsable de la normativa sobre emisiones de equipos electrónicos, muy similar a FCC en Estados 

Unidos. 

IC

 (Integrated Circuit [circuito integrado]): lámina semiconductora o chip en el que se integran miles o millones de pequeños componentes electrónicos para 

utilizarse en equipos informáticos, de audio y de vídeo. 

IDE

 (Integrated Device Electronics [electrónica de dispositivos integrados]): interfaz para dispositivos de almacenamiento masivo en los que la controladora 

está integrada en la unidad de disco duro o en la unidad de CD.

IEEE 1394

: Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. Bus serie de alto rendimiento que se utiliza para conectar dispositivos compatibles con IEEE 

1394, como cámaras digitales y reproductores de DVD, al ordenador. 

Integrados

: normalmente se refiere a componentes que se encuentran físicamente en la placa base del ordenador. También se denominan 

incorporados

. 

I/O

 (Input/Output [entrada/salida]): operación o dispositivo que introduce o extrae datos del ordenador. Los teclados e impresoras son dispositivos de E/S. 

IrDA

 (Infrared Data Association): organización que crea estándares internacionales para las comunicaciones por infrarrojos.

IRQ

 (Interrupt Request [petición de interrupción]): una trayectoria electrónica asignada a un dispositivo específico de modo que éste pueda comunicarse con 

el procesador. Cada conexión de un dispositivo debe tener asignado un número de IRQ. Aunque dos dispositivos pueden compartir la misma asignación de 

IRQ, no pueden utilizarse simultáneamente.

ISP

 (Internet Service Provider [proveedor de servicios de Internet]): compañía que proporciona acceso a su servidor host para conectarse directamente a 

Internet, enviar y recibir mensajes de correo electrónico y visitar sitios web. El ISP normalmente proporciona un paquete de software, un nombre de usuario y 

números de teléfono de acceso por una cuota determinada. 

K 

Kb

: kilobit; unidad de datos igual a 1024 bits. Una medida de la capacidad de los circuitos integrados de memoria. 

KB

: kilobyte; unidad de datos equivalente a 1024 bytes; con frecuencia se habla de 1000 bytes para hacer referencia a un kilobyte. 

kHz

: kilohercio; medida de frecuencia equivalente a 1000 Hz. 

L 

LAN

 (Local Area Network) [red de área local]): red de ordenadores que abarca una pequeña área. Habitualmente una LAN comprende un edificio o unos 

cuantos edificios próximos entre sí. Una LAN puede conectarse a otra situada a cualquier distancia a través de líneas telefónicas y ondas de radio para formar 

una WAN (Wide Area Network [red de área ancha]).

LCD

 (Liquid Crystal Display [pantalla de cristal líquido]): tecnología utilizada en las pantallas de los ordenadores portátiles.

LED

 (Light-

Emitting Diode [diodo emisor de luz]): componente electrónico que emite luz para indicar el estado del ordenador.

LPT

: (Line print terminal [terminal de impresión de línea]): nombre que recibe una conexión en paralelo a una impresora o a otro dispositivo paralelo. 

M 

Mb

: megabit; medida de la capacidad de los chips de memoria equivalente a 1024 KB. 

Mbps

 (megabits per second [megabits por segundo]): un millón de bits por segundo. Esta medida suele utilizarse para velocidades de transmisión de redes y 

módems.

MB

: megabyte; medida de almacenamiento de datos equivalente a 1.048.576 bytes. 1 MB equivale a 1024 KB. Cuando se refiere al almacenamiento en la 

unidad de disco duro, el término a menudo se redondea a 1,000,000 de bytes.

MB/s

 (megabytes per second [megabytes por segundo]): un millón de bytes por segundo. Esta medida se utiliza normalmente en la frecuencia de 

transferencia de datos. 

Memoria

: área de almacenamiento de datos temporal del interior del ordenador. Puesto que los datos de la memoria no son permanentes, es recomendable 

guardar con frecuencia los archivos mientras se trabaja con ellos y guardarlos siempre antes de apagar el ordenador. El ordenador puede contener diferentes 

formas de memoria; por ejemplo, RAM, ROM y memoria de vídeo. A menudo la palabra memoria se utiliza como sinónimo de la RAM.

Memoria de vídeo

: memoria formada por chips de memoria dedicados a funciones de vídeo. Generalmente, la memoria de vídeo es más rápida que la memoria 

del sistema. La cantidad de memoria de vídeo instalada afecta principalmente al número de colores que un programa puede mostrar.

MHz

: megahercio; medida de frecuencia equivalente a

 1 millón de ciclos por segundo. Las velocidades de los procesadores, buses e interfaces del ordenador 

se miden a menudo en MHz. 

Mini PCI 

: un estándar para periféricos integrados con un énfasis en comunicaciones, tales como módems y NIC. Minitarjeta PCI es una tarjeta pequeña que 

tiene funcionalidad equivalente a una tarjeta de expansión PCI estándar.

Módem

: dispositivo que permite que el ordenador se comunique con otros ordenadores mediante líneas telefónicas analógicas. Existen tres tipos de módems: 

externo, tarjeta PC o Express e interno. Generalmente, el módem se utiliza para conectarse a Internet e intercambiar mensajes de correo electrónico.

Modo de espera

: modo de administración de energía que cierra todas las operaciones innecesarias del equipo para ahorrar energía.

Modo de gráficos

: modo de vídeo que puede definirse en términos de 

x

 píxeles horizontales por 

y

 píxeles verticales por 

z

 colores. Los modos de gráficos 

pueden mostrar una variedad ilimitada de formas y fuentes. 

Modo de hibernación

: modo de administración de energía que guarda todo en memoria en un espacio reservado del disco duro y apaga el ordenador. Cuando 

se reinicia el ordenador, se recupera automáticamente la información de la memoria que se guardó en el disco duro.

Modo de pantalla dual

: configuración de la pantalla que permite utilizar un segundo monitor como extensión de la pantalla. También se conoce como 

modo de 

pantalla extendida

. 

Modo de pantalla extendida

: configuración de la pantalla que permite utilizar un segundo monitor como extensión de la misma. También se conoce como 

modo 

de pantalla dual

. 

Modo de vídeo

: modo que describe la forma en que se muestran el texto y los gráficos en un monitor. El software con gráficos, como los sistemas operativos 

Windows, funciona en modos de vídeo que pueden definirse en términos de 

x

 píxeles horizontales por 

y

 píxeles verticales por 

z

 colores. El software de 

caracteres, como los editores de texto, funciona en modos de vídeo que pueden definirse en términos de 

x

 columnas por 

y

 filas de caracteres. 

Módulo de memoria

: pequeña tarjeta de circuito impreso que contiene chips de memoria y se conecta a la tarjeta del sistema.

Módulo de viaje

: dispositivo de plástico diseñado para acoplarse en el interior del compartimento para módulos y reducir el peso del ordenador.

Monitor

: dispositivo de alta resolución similar a un televisor que muestra la salida del ordenador.

ms

: milisegundo. Medida de tiempo que equivale a una milésima de segundo. Los tiempos de acceso de los dispositivos de almacenamiento se miden a 

menudo en milisegundos. 

N  

NIC

: véase 

adaptador de

red

. 

ns

: nanosegundo; medida de tiempo que equivale a una milmillonésima de segundo.

NVRAM

: (Nonvolatile Random Access Memory [memoria no volátil de acceso aleatorio]): tipo de memoria que almacena datos cuando el ordenador está 

apagado o pierde la fuente de energía externa. La memoria NVRAM se usa para mantener la información de configuración del ordenador, por ejemplo la fecha, 

la hora y otras opciones de configuración del sistema que se pueden definir.

P  

Panel de control

: utilidad de Windows que permite modificar la configuración del sistema operativo y del hardware, como la configuración de la pantalla.

Papel tapiz

: diseño o imagen de fondo en el escritorio de Windows. El papel tapiz se puede cambiar mediante el Panel de control de Windows. También 

puede digitalizar su fotografía favorita y utilizarla como papel tapiz.

Partición

: área física de almacenamiento en la unidad de disco duro que está asignada a una o más áreas lógicas de almacenamiento conocidas como 

unidades lógicas. Cada partición puede contener varias unidades lógicas.

PCI

 (Peripheral Component Interconnect [interconexión de componentes periféricos]: PCI es un bus local que admite rutas de datos de 32 y 64 bits, lo que 

proporciona una ruta de datos de alta velocidad entre el procesador y dispositivos como el vídeo, las unidades y las redes.

PCI Express

: modificación de la interfaz PCI que incrementa la velocidad de transferencia de datos entre el procesador y los dispositivos conectados a él. PCI 

Express puede transferir datos a velocidades que van desde 250 MB/seg a 4 GB/seg. Si el conjunto de chips PCI Express y el dispositivo pueden funcionar a 

diferentes velocidades, funcionarán a la velocidad menor.

PCMCIA

 (Personal Computer Memory Card International Association [Asociación internacional de fabricantes de tarjetas de memoria para ordenadores 

personales]): organización que establece los estándares para las tarjetas PC.

PIN

 (Personal Identification Number [número de identificación personal]): secuencia de números y letras usada para impedir el acceso no autorizado a las 

redes de equipos y a otros sistemas seguros. 

PIO

: entrada/salida programada. Método de transferencia de datos entre dos dispositivos a través del procesador como parte de la ruta de datos.

Píxel

: punto en la pantalla del monitor. Los píxeles están ordenados en hileras y columnas para crear una imagen. La resolución de vídeo (por ejemplo, 800 x 

600) se expresa como el número de píxeles en dirección horizontal por el número de píxeles en dirección vertical.

Placa base

: placa principal de circuitos del ordenador. También conocida como 

tarjeta maestra

. 

Plug-and-Play

: capacidad del ordenador para configurar automáticamente los dispositivos. La característica Plug and Play permite la instalación y 

configuración automáticas, y proporciona compatibilidad con el hardware existente si el BIOS, el sistema operativo y todos los dispositivos también son 

compatibles con Plug and Play. 

POST

 (power-on self-

test [autoprueba de encendido]): programas de diagnóstico, cargados automáticamente por la BIOS, que llevan a cabo pruebas básicas 

en los principales componentes del ordenador, como la memoria, los discos duros y vídeo. Si no se detecta ningún problema durante la POST, el ordenador 

continúa el inicio.

Procesador

: chip informático que interpreta y ejecuta instrucciones de programas. A veces, al procesador se le llama 

CPU

 (Central Processing Unit [unidad 

central de procesamiento]). 

Programa

: cualquier software que procese datos, incluidos hojas de cálculo, procesadores de textos, bases de datos y paquetes de juegos. Los programas 

requieren un sistema operativo para su ejecución.

Programa de instalación

: programa que se utiliza para instalar y configurar hardware y software. El programa 

setup.exe

 o 

install.exe

 se incluye con la 

mayoría de paquetes de software de Windows. El 

Programa de instalación

 es distinto a la 

configuración del sistema

. 

Protector contra sobretensión

: evita que los picos de tensión, como los que ocurren durante una tormenta eléctrica, entren en el ordenador a través de la 

toma de alimentación eléctrica. Los protectores contra sobrevoltajes no protegen de rayos o disminuciones excesivas de tensión mayores del 20 por ciento 

por debajo del nivel normal de tensión en la línea de CA.

Las conexiones de red no están protegidas por los supresores de sobrevoltajes. Desconecte siempre el cable del conector de red durante una tormenta con 

aparato eléctrico.

Protegido contra escritura

: archivos o dispositivos que no se pueden modificar. Utilice la protección contra escritura si desea impedir que se cambien o se 

destruyan los datos. Para proteger contra escritura un disquete de 3,5 pulgadas, deslice su lengüeta de protección hacia la posición abierta.

PS/2

 : Personal System/2. Tipo de conector al que se conecta un teclado, ratón o teclado numérico compatibles con PS/2.

PXE

 (Preboot eXecution Environment [entorno de ejecución previo al inicio]): estándar WfM (Wired for Management) que permite configurar e iniciar 

remotamente equipos en red sin sistema operativo. 

R  

RAID

 (Redundant Array of Independent Disks [matriz redundante de discos independientes]: un método que proporciona redundancia de datos. Algunas 

implementaciones habituales de RAID incluyen RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10 y RAID 50.

RAM

 (memoria de acceso aleatorio): Área principal de almacenamiento temporal para datos e instrucciones del programa. La información almacenada en la 

RAM se pierde cuando se apaga el ordenador. 

Ranura de expansión

: conector de la placa base de algunos ordenadores en el que se inserta una tarjeta de expansión que la conecta al bus del sistema.

Ratón

: dispositivo apuntador que controla el movimiento del cursor en la pantalla. Normalmente el ratón se desliza sobre una superficie dura y plana para 

mover el puntero o cursor en la pantalla. 

Reproductor de CD

: Software que se utiliza para reproducir discos compactos de música. El reproductor de discos compactos muestra una ventana con 

botones que se utilizan para reproducir un CD. 

Reproductor de DVD

: software que se utiliza para ver películas en DVD. El reproductor de DVD muestra una ventana con botones que se utiliza para ver una 

película.

Resolución

: nitidez y claridad de imagen que proporciona una impresora o que presenta un monitor. Cuanto más alta es la resolución, más nítida es la 

imagen. 

Resolución de vídeo

: véase 

resolución

. 

RFI

 (Radio Frequency Intereference [interferencia de radiofrecuencia]): interferencia que se genera en radiofrecuencias comunes, de 10 KHz a 100.000 MHz. 

Las radiofrecuencias están en el extremo más bajo del espectro de frecuencia electromagnética y tienen más posibilidades de ser objeto de interferencias que 

las radiaciones de frecuencia más alta, como las de infrarrojos y luz.

ROM

 (Read Only Memory [memoria de sólo lectura]): memoria que almacena datos y programas que el ordenador no puede eliminar ni escribir. La memoria 

ROM, a diferencia de la RAM, conserva su contenido incluso después de que se apague el ordenador. Algunos programas esenciales para el funcionamiento del 

ordenador residen en la memoria ROM. 

RPM

: (Revolutions Per Minute [Revoluciones por minuto]): número de revoluciones que se producen por minuto. La velocidad de la unidad de disco duro a 

menudo se mide en r.p.m. 

RTC

 (Real Time Clock [reloj de tiempo real]): reloj alimentado a batería de la placa base que conserva la fecha y la hora después de apagar el ordenador.

RTCRST

 (Real Time Clock Reset [restablecimiento del reloj de tiempo real]): puente de la placa base de algunos ordenadores que se puede utilizar a menudo 

para solucionar problemas. 

  S 

SAI

 (sistema de alimentación ininterrumpida): fuente de energía de reserva que se utiliza cuando se produce una interrupción de la alimentación eléctrica o 

una caída a un nivel de tensión inaceptable. Un UPS mantiene funcionando al ordenador durante un periodo limitado cuando no hay energía eléctrica. Los 

sistemas UPS generalmente proporcionan supresión de sobrevoltaje y también pueden ofrecer regulación de voltaje. Los sistemas UPS pequeños 

proporcionan alimentación de batería durante varios minutos, a fin de permitir el cierre del ordenador.

ScanDisk

: utilidad de Microsoft que comprueba los archivos, las carpetas y la superficie del disco duro en busca de errores. ScanDisk a menudo se ejecuta 

cuando se reinicia el ordenador después de haber dejado de responder.

SDRAM

 (Synchronous Dynamic Random-

Access Memory [memoria dinámica sincrónica de acceso aleatorio]): tipo de DRAM sincronizada con la velocidad de 

reloj óptima del procesador.

Secuencia de inicio

: especifica el orden de los dispositivos desde los que intenta iniciarse el ordenador. 

Sensor de infrarrojos

: puerto que permite la transmisión de datos entre el ordenador y los dispositivos compatibles con infrarrojos sin utilizar una conexión 

de cable. 

Software

: cualquier elemento que se puede almacenar electrónicamente, por ejemplo archivos o programas.

Software antivirus

: programa diseñado para identificar, aislar y eliminar virus del ordenador.

Sólo de lectura

: datos o archivos que se pueden ver, pero no se pueden modificar ni eliminar. Un archivo puede tener un tipo de acceso de sólo lectura si:

l

Reside en un disco CD o DVD protegido físicamente contra escritura.

l

Se encuentra en un directorio de una red y el administrador del sistema ha asignado derechos de sólo lectura a usuarios específicos.

S/PDIF

 (Sony/Philips Digital Interface [Interfaz digital de Sony/Philips]): formato de archivo de transferencia de audio que permite la transferencia de audio de 

un archivo a otro sin necesidad de convertirlo a un formato análogo, lo que podría ir en detrimento de la calidad del archivo.

Strike Zone™

: área reforzada de la plataforma que protege la unidad de disco duro actuando como dispositivo de insonorización cuando el ordenador 

experimenta un golpe resonante o se cae (ya esté encendido o apagado).

SVGA

 (Super-

Video Graphics Array [súper arreglo de gráficos de vídeo]): estándar de vídeo para tarjetas y controladoras. Las resoluciones SVGA comunes son 

800 x 600 y 1024 x 768.  

El número de colores y la resolución que puede mostrar un programa depende de las capacidades del monitor, del dispositivo de vídeo y de sus controladoras, 

además de la cantidad de memoria de vídeo instalada en el ordenador.

S-

vídeo y salida de TV

: conector que se utiliza para conectar una TV o un dispositivo de audio digital al ordenador. 

SXGA

 (Super-

Extended Graphics Array): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y controladoras que admite resoluciones de hasta 1280 x 1024.

SXGA+

 (Super-

Extended Graphics Array Plus): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y controladoras que admite resoluciones de hasta 1400 x 1050.

T 

TAPI

 (Telephony Application Programming Interface [interfaz de programación de aplicaciones de telefonía]): permite a los programas de Windows funcionar 

con una gran variedad de dispositivos de telefonía, incluidos los de voz, datos, fax, vídeo, etc.

Tarjeta de expansión

: tarjeta de circuito impreso que se instala en una ranura de expansión en la placa base de algunos ordenadores para ampliar su 

capacidad. Pueden ser, entre otras, tarjetas de vídeo, de módem o de sonido.

Tarjeta Express

: Una tarjeta de E/S extraíble que cumpla el estándar PCMCIA. Algunos de los tipos más habituales de tarjetas Express son los módems y los 

adaptadores de red. Las tarjetas Express soportan ambos estándares PCI Express y USB 2.0.

Tarjeta PC

: tarjeta de E/S extraíble que cumple el estándar PCMCIA. Algunos de los tipos más habituales de tarjetas PC son los módems y los adaptadores 

de red. 

Tarjeta PC extendida

: tarjeta PC que sobresale del borde de la ranura para tarjetas PC cuando se instala. 

Tarjeta smart

: tarjeta que tiene incrustados un procesador y un chip de memoria. Las tarjetas smart se pueden usar para autenticar un usuario en 

ordenadores que admiten tarjetas smart. 

Tecnología inalámbrica Bluetooth

®

: 

estándar de tecnología inalámbrica para dispositivos interconectados de corto alcance (9 m) que permite que los 

dispositivos activados se reconozcan entre sí automáticamente.

Tiempo de funcionamiento de la batería

: el período (en minutos u horas) durante el que la batería de un ordenador portátil conserva su carga mientras 

alimenta al ordenador. 

U  

UMA

 (Unified Memory Allocation [asignación de memoria unificada]): memoria del sistema asignada dinámicamente al vídeo.

Unidad de CD

: unidad que utiliza tecnología óptica para leer los datos de los discos compactos.

Unidad de CD-RW

: unidad que puede leer discos compactos y grabar en discos CD-RW (regrabables) y en discos CD-

R (grabables). Puede grabar múltiples 

veces en discos CD-

RW, pero sólo puede grabar una vez en discos CD

-R. 

Unidad de CD-RW/DVD

: unidad, a veces denominada unidad combinada, que puede leer discos compactos y discos DVD, y grabar en discos CD-RW 

(regrabables) y en discos CD-

R (grabables). Puede grabar múltiples veces en discos CD

-

RW, pero sólo puede grabar una vez en discos CD

-R. 

Unidad de disco duro

: unidad que lee y escribe datos en un disco duro. Los términos “

unidad de disco duro

”

 y 

“

disco duro

”

 suelen utilizarse indistintamente. 

Unidad de disco flexible

: unidad de disco que puede leer discos flexibles y escribir en ellos. 

Unidad de DVD

: unidad que utiliza tecnología óptica para leer datos de discos DVD y CD.

Unidad de DVD+RW

: unidad que puede leer los DVD y la mayoría de los discos compactos, así como escribir en discos DVD+RW (DVD regrabables).

Unidad óptica

: unidad que utiliza tecnología óptica para leer y escribir datos de discos CD, DVD o DVD+RW. Son unidades ópticas las unidades de CD, DVD, 

CD-RW y combinadas CD-RW/DVD, por ejemplo.  

Unidad zip

: unidad de disco flexible de alta capacidad desarrollada por Iomega Corporation que utiliza discos extraíbles de 3,5 denominados discos Zip. Los 

discos Zip son ligeramente más grandes que los normales, aproximadamente el doble de gruesos y almacenan hasta 100 MB de datos.

USB

 (Universal Serial Bus [bus serie universal]): interfaz de hardware para dispositivos de baja velocidad, por ejemplo un teclado, ratón, palanca de mando, 

escáner, juego de altavoces o impresora, dispositivos de banda ancha (módems DSL y de cable) o dispositivos de imágenes compatibles con USB. Los 

dispositivos se enchufan directamente en un zócalo de 4 patillas existente en el ordenador o en un concentrador de varios puertos que se conecta al 

ordenador. Los dispositivos USB pueden conectarse y desconectarse mientras el ordenador está encendido y también pueden conectarse entre sí formando 

una cadena tipo margarita. 

UTP

 (Unshielded Twisted Pair [par trenzado sin blindaje]): describe un tipo de cable usado en la mayoría de las redes telefónicas y en algunas redes 

informáticas. Los pares de cables sin blindaje están trenzados para proteger frente a las interferencias electromagnéticas, en lugar de usar una funda 

metálica alrededor de cada par de cables para evitar las interferencias.

UXGA

 (Ultra Extended Graphics Array [ultra arreglo de gráficos extendido]): estándar de vídeo para tarjetas y controladoras que admite resoluciones de hasta 

1600 x 1200. 

V  

V

: voltio; medida del potencial eléctrico o de la fuerza electromotriz. Se produce 1 V en una resistencia de 1 ohmio cuando pasa por ella una intensidad de 1 

amperio. 

Velocidad de bus

: velocidad en MHz, que indica la rapidez del bus al transferir información.

Velocidad de reloj

: velocidad, en MHz, que indica la rapidez con la que pueden funcionar los componentes del ordenador conectados al bus del sistema.  

Virus

: programa diseñado para ocasionar problemas o destruir datos almacenados en el ordenador. Un programa de virus pasa de un ordenador a otro a 

través de un disco infectado, de software descargado de Internet o de archivos que se adjuntan al correo electrónico. Cuando se inicia un programa 

infectado, también se inicia el virus integrado.

Un tipo común de virus es el de inicio, que se almacena en los sectores de inicio de un disco. Si se deja el disquete en la unidad al cerrar y apagar el 

ordenador, éste se infecta cuando lee los sectores de inicialización del disquete en busca del sistema operativo. Una vez que el ordenador está infectado, el 

virus de inicio puede reproducirse en todos los discos en los que se lea o escriba en ese ordenador hasta que se erradique el virus. 

W  

W

: vatio. Medida de la potencia eléctrica. Un vatio es 1 amperio de corriente que fluye a 1 voltio.

WHr

: vatio hora; unidad de medida usada normalmente para indicar la capacidad aproximada de una batería. Por ejemplo, una batería de 66 WHr puede 

proporcionar 66 W de potencia para 1 hora o 33 W para 2 horas. 

WXGA

 (wide-

aspect extended Graphics Array [arreglo de gráficos extendido wide

-

aspect]): estándar de vídeo para tarjetas y controladores que admite 

resoluciones de hasta 1280 x 800. 

X  

XGA

 (Extended Graphics Array [arreglo de gráficos extendido]): estándar de vídeo para tarjetas y controladores que admite resoluciones de hasta 1024 x 

768. 

Z  

ZIF

 (Zero Insertion Force [ fuerza de inserción cero]): tipo de zócalo o conector que permite instalar o extraer un chip sin necesidad de aplicar fuerza sobre el 

chip o su zócalo.

Zip

: formato común de compresión de datos. Los archivos que han sido comprimidos con el formato Zip se denominan archivos Zip y suelen tener la extensión 

de nombre de archivo 

.zip

. Una clase especial de archivo comprimido zip es el archivo autoextraíble, que tiene una extensión de nombre de archivo 

.exe

. 

Puede descomprimir un archivo autoextraíble presionando dos veces en él.

Obtención de ayuda 

 

  

Asistencia técnica

 

  

Problemas con su pedido

  

Información sobre productos

 

  

Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe

  

Antes de llamar

 

  

Cómo ponerse en contacto con Dell

 

Asistencia técnica

 

Si necesita ayuda con algún problema técnico, Dell está preparado para atenderle.

1.

Complete los procedimientos descritos en 

Solución de problemas

. 

2.

Ejecute los Dell Diagnostics. Consulte el apartado 

Dell Diagnostics

. 

3.

Realice una copia de la 

lista de verificación de diagnósticos

 y rellénela.

4.

Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página web de soporte de Dell (

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre los 

procedimientos de instalación y solución de problemas.

5.

Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.

NOTA: 

Llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado al lado del ordenador o en éste para que puedan guiarle en los procedimientos 

necesarios. 

NOTA: 

Es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.

 

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio 

que corresponda. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta 

Dell Accessories

 (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono 

Express Service 

Code

 (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.

 

Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia técnica, consulte 

Servicio de asistencia técnica

. 

NOTA: 

Algunos de los siguientes servicios no están siempre disponibles en todas las áreas fuera del territorio continental de EE.UU. Llame al representante 

local de Dell para obtener información acerca de disponibilidad.

Servicios en línea

 

Puede acceder al sitio web Dell Support en la dirección 

support.dell.com

. Seleccione su región en la página 

WELCOME TO DELL SUPPORT

 (Bienvenido al 

servicio de asistencia de Dell) y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de la Ayuda. 

 

Puede ponerse en contacto con Dell en las siguientes direcciones electrónicas:

 

l

Red mundial 

www.dell.com/ 

www.dell.com/ap/

 (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp

(únicamente para Japón)

www.euro.dell.com

 (únicamente para Europa)

www.dell.com/la/

 (únicamente para países de Latinoamérica)

www.dell.ca

 (únicamente para Canadá)

 

l

FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos) anónimo

PRECAUCIÓN: 

Si necesita retirar las cubiertas del ordenador, desconecte antes la alimentación del ordenador y los cables del módem cables de 

todas las tomas de alimentación eléctrica.

ftp.dell.com/

Inicie la sesión como user: 

anonymous

 y use su dirección de correo electrónico como su contraseña.

 

l

Servicio electrónico de asistencia (Electronic Support Service)

mobile_support@us.dell.com 

support@us.dell.com  

apsupport@dell.com

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

support.jp.dell.com

 (únicamente para Japón)

support.euro.dell.com 

(únicamente para Europa)

 

l

Electronic Quote Service (Servicio electrónico de cotizaciones)

sales@dell.com 

apmarketing@dell.com

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

sales_canada@dell.com (únicamente para Canadá)

 

l

Electronic Information Service (Servicio electrónico de información)

info@dell.com 

Servicio AutoTech 

 

El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes formuladas por los clientes 

de Dell acerca de sus ordenadores portátiles y de sobremesa.

 

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas.

 

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de asistencia 

técnica. Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto para su zona.

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido 

 

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a 

support.dell.com

 o

llamar al servicio automatizado 

de comprobación del estado de los pedidos. Un contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado. 

Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto para su zona.

Servicio de asistencia técnica

 

Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica, disponible las 24 horas del día y todos los días de la semana, para dar respuesta a todas sus 

preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos basados en los ordenadores para proporcionar respuestas 

rápidas y precisas.

 

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte 

Asistencia técnica

 y después llame al número de teléfono correspondiente a su 

país incluido en la lista 

Cómo ponerse en contacto con Dell

. 

Problemas con su pedido 

 

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto 

con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener un número de teléfono al que 

llamar, consulte los números de contacto para su zona.

Información sobre productos

 

 

Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en la dirección 

www.dell.com

. Para 

obtener un número de teléfono para llamar y hablar con un especialista en ventas, consulte los números de contacto para su región.

Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su  importe 

 

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:

1.

Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto para su zona.

2.

Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución.

3.

Incluya una copia de la 

lista de verificación de diagnósticos

 donde se indiquen las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados 

por los Dell Diagnostics. 

4.

Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de alimentación, disquetes de software, guías, etc.) si la devolución es 

para obtener un abono. 

5.

Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente). 

 

El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida 

durante el envío a Dell. Los paquetes con pago contra entrega (C.O.D.) no aceptan.

 

Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.

Antes de llamar 

NOTA: 

Cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. El código contribuirá a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell gestione 

con mayor eficacia su llamada. 

 

No olvide rellenar la 

lista de verificación de diagnósticos

. Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a Dell para obtener asistencia técnica y haga la 

llamada desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada 

durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de 

tener a mano la documentación del ordenador. 

 

PRECAUCIÓN: 

Antes de trabajar en el interior de su ordenador, lea las instrucciones de seguridad del 

Manual del propietario

. 

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre: 

Fecha: 

Dirección:

Teléfono:

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador):

Código de servicio urgente:

Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico de asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Dispositivos: 

Tarjetas de expansión:

¿Está el ordenador conectado a una red? Sí No

Red, versión y adaptador de red:

Programas y versiones: 

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el ordenador está conectado a una 

impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell. 

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya realizado:

Cómo ponerse en contacto con Dell

 

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:

 

l

www.dell.com

 

  

l

support.dell.com

 (asistencia técnica)

 

  

l

premiersupport.dell.com

 (asistencia técnica para clientes del ámbito educativo, del gobierno, de sanidad y de negocios a mediana y a gran escala, 

incluidos clientes de las categorías Premier, Platinum y Gold)

 

Para obtener las direcciones web de su país, busque la sección correspondiente en la siguiente tabla. 

 

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla. 

Si necesita ayuda para averiguar los códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

 

NOTA: 

Los números sin cargo son para utilizarse en el interior del país para el cual están enumerados.

NOTA: 

En algunos países, el soporte técnico para los ordenadores portátiles Dell XPS está disponible en un número de teléfono distinto que aparece en 

una lista de los países participantes. Si no aparece un número telefónico específico para ordenadores portátiles XPS en la lista, comuníquese con Dell 

mediante el número telefónico de soporte técnico que aparece en la lista y su llamada será transferida al área correspondiente.

País (ciudad),

código internacional, código 

de país, 

código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio, 

Sitio web y Dirección de correo electrónico

Prefijo, 

Números locales y 

Números de teléfono gratuitos

Alemania (Langen)

Código de acceso 

internacional: 

00

Código del país: 

49

Código de la ciudad: 

6103

Sitio web: 

support.euro.dell.com

 

Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com

 

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

06103 766-7222 

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

06103 766-7200 

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0180-5-224400 

Atención al cliente para cuentas globales

06103 766-9570 

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420 

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560 

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555 

Centralita 

06103 766-7000 

Anguilla

Asistencia general 

gratuito: 800-335-0031 

Antigua y Barbuda 

Asistencia general 

1-800-805-5924 

Antillas Neerlandesas

Asistencia general 

001-800-882-1519 

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso 

internacional: 

00

Código del país: 

54

Código de la ciudad: 

11

Sitio web: 

www.dell.com.ar

    

Correo electrónico: us_latin_services@dell.com

  

Correo electrónico para ordenadores de sobremesa y portátiles: 

la-techsupport@dell.com  

  

Correo electrónico para servidores y productos de almacenamiento EMC®

: 

la_enterprise@dell.com 

  

Atención al cliente

gratuito: 0

-800-444-0730 

Asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0733 

Servicios de asistencia técnica

gratuito: 0

-800-444-0724 

Ventas 

0-810-444-3355 

Aruba

Asistencia general 

gratuito: 800-1578 

Australia (Sydney)

Código de acceso 

internacional: 

0011

Código del país: 

61

Código de la ciudad: 

2

Correo electrónico (Australia): au_tech_support@dell.com

   

Correo electrónico de Atención al cliente (Australia y Nueva Zelanda): 

apcustserv@dell.com 

   

Particulares y pequeñas empresas

1-300-655-533 

Gobierno y empresas 

gratuito: 1-800-633-559 

División de cuentas preferentes (PAD)

gratuito: 1-800-060-889 

Atención al cliente (después de ventas)

gratuito 1

-333-

55 (opción 3)

Asistencia técnica (para ordenadores portátiles y de escritorio)

gratuito: 1

-300-655-533 

Asistencia técnica (para servidores y estaciones de trabajo)

gratuito: 1

-800-733-314 

Ventas corporativas 

gratuito: 1-800-808-385 

Ventas de transacciones 

gratuito: 1-800-808-312 

Fax 

gratuito: 1-800-818-341 

Austria (Viena)

Código de acceso 

internacional: 

900

Código del país: 

43

Código de la ciudad: 

1

Sitio web: 

support.euro.dell.com

    

Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com

   

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00 

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49 

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 14 

Atención al cliente para cuentas preferentes y corporaciones

0820 240 530 16 

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0820 240 530 81

Soporte Técnico para particulares y pequeñas empresas para el resto de los 

ordenadores Dell 

0820 240 530 14 

Asistencia técnica a cuentas preferentes y corporaciones

0660 8779 

Centralita 

0820 240 530 00 

Bahamas

Asistencia general 

gratuito: 1-866-278-6818 

Barbados

Asistencia general 

1-800-534-3066 

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso 

internacional: 

00

Código del país: 

32

Código de la ciudad: 

2

Sitio web: 

support.euro.dell.com

  

Correo electrónico para clientes francófonos: 

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

  

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

02 481 92 88 

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas 

02 481 91 00 

Fax 

02 481 92 99 

Centralita 

02 481 91 00 

Bermuda

Asistencia general 

1-800-342-0671 

Bolivia

Asistencia general 

gratuito: 800-10-0238 

Brasil

Código de acceso 

internacional: 

00

Código del país: 

55

Código de la ciudad: 

51

Sitio web: 

www.dell.com.ar

  

Atención al cliente, asistencia técnica

0800 90 3355 

Fax de asistencia técnica

51 481 5470 

Fax de atención al cliente

51 481 5480 

Ventas 

0800 90 3390 

Brunei

Código del país: 

673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4966 

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Ventas de transacciones (Penang, Malasia) 

604 633 4955 

Canadá (North York, 

Ontario)

Código de acceso 

internacional: 

011

Estado del pedido en línea: 

www.dell.ca/ostatus

 

AutoTech (asistencia técnica automatizada)

gratuito: 1-800-247-9362 

Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-847-4096 

Atención al cliente para empresas medianas y grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-326-9463 

Asistencia técnica (ventas a particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-847-4096 

Asistencia técnica para empresas medianas y grandes, y del gobierno

gratuito: 1-800-387-5757 

Asistencia técnica (impresoras, proyectores, televisores, dispositivos de 

bolsillo, digital jukebox e inalámbrico)

1-877-335-5767 

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-387-5752 

Ventas (pequeñas y medianas empresas, instituciones gubernamentales)

gratuito: 1-800-387-5755 

Ventas de piezas de repuesto & Ventas de servicios ampliados 

1 866 440 3355

Chile (Santiago)

Código del país: 

56

Código de la ciudad: 

2

Atención al cliente, asistencia técnica y ventas

gratuito: 1230-020-4823 

China (Xiamén)

Código del país: 

86

Código de la ciudad: 

592

Sitio web de asistencia técnica: 

support.dell.com.cn

 

Correo electrónico de asistencia técnica: cn_support@dell.com

   

Correo electrónico de atención al cliente: customer_cn@dell.com

  

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dell™ DimensionT e Inspiron)

gratuito: 800 858 2968

Asistencia técnica (OptiPlexT, LatitudeT y Dell PrecisionT)

gratuito: 800 858 0950 

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800 858 0960 

Asistencia técnica (proyectores, PDA, conmutadores, enrutadores y otros)

gratuito: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

gratuito: 800 858 2311 

Atención al cliente

gratuito: 800 858 2060 

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222 

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GPC 

gratuito: 800 858 2055 

Grandes cuentas corporativas y cuentas principales 

gratuito: 800 858 2628 

Grandes cuentas corporativas del norte 

gratuito: 800 858 2999 

Grandes cuentas corporativas del norte y del ámbito educativo

gratuito: 800 858 2955 

Grandes cuentas corporativas del este  

gratuito: 800 858 2020 

Grandes cuentas corporativas del este y del ámbito educativo

gratuito: 800 858 2669 

Grandes cuentas corporativas del grupo de cola 

sin cargo: 800 858 2572 

Grandes cuentas corporativas del sur 

gratuito: 800 858 2355 

Grandes cuentas corporativas del oeste 

gratuito: 800 858 2811 

Grandes cuentas corporativas de diferentes partes  

gratuito: 800 858 2621 

Colombia

Asistencia general 

980-9-15-3978 

Corea (Seúl)

Código de acceso 

internacional: 

001

Código del país: 

82

Código de la ciudad: 

2

Correo electrónico: krsupport@dell.com

  

Asistencia técnica

gratuito: 080-200-3800 

Soporte Técnico (Dimension, PDA, electrónicos y accesorios)

sin cargo: 080-200-3801 

Ventas 

gratuito: 080-200-3600 

Fax 

2194-6202 

Centralita 

2194-6000 

Costa Rica

Asistencia general 

0800-012-0435 

Dinamarca(Copenhague)

Código de acceso 

internacional: 

00

Código del país: 

45

  

Sitio web: 

support.euro.dell.com

   

Correo electrónico: 

support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

  

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

7010 0074 

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

7023 0182 

Atención al cliente (relacional)

7023 0184 

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

3287 5505 

Centralita (relacional) 

3287 1200 

Fax de la centralita (relacional) 

3287 1201 

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000 

Fax de la centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5001 

Dominica

Asistencia general 

gratuito: 1-866-278-6821 

Ecuador

Asistencia general 

gratuito: 999-119 

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso 

internacional: 

011

Código del país: 

1

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido 

gratuito: 1-800-433-9014 

AutoTech (para ordenadores portátiles y de escritorio)

gratuito: 1-800-247-9362 

Asistencia técnica (televisores Dell

, impresoras y proyectores) para clientes 

relacionales 

gratuito: 1

-877-49-7298 

Cliente 

(Particular y oficina doméstica) Asistencia técnica para todos los demás 

productos Dell 

gratuito: 1-800-624-9896 

Atención al cliente 

gratuito: 1-800-624-9897 

Servicio y asistencia DellNetT 

gratuito: 1-877-DellNet 

(1-877-335-5638) 

Clientes del programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase 

Program]) 

gratuito: 1-800-695-8133 

Sitio web de servicios financieros:  

www.dellfinancialservices.com

 

Servicios financieros (alquiler y préstamos)

gratuito: 1-877-577-3355 

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell [DPA, Dell Preferred 

Accounts]) 

gratuito: 1-800-283-2210 

Empresas 

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-456-3355 

Clientes del programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase 

Program]) 

gratuito: 1-800-695-8133 

Asistencia técnica para impresoras y proyectores

gratuito: 1-877-459-7298 

Público

 (gobierno y centros educativos y sanitarios) 

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-456-3355 

Clientes del programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase 

Program]) 

gratuito: 1-800-695-8133 

Ventas de Dell 

gratuito: 1-800-289-3355 

o gratuito: 1-800-879-3355 

Dell Outlet Store (ordenadores Dell restaurados) 

gratuito: 1-888-798-7561 

Venta de software y periféricos

gratuito: 1-800-671-3355 

Venta de piezas de repuesto 

gratuito: 1-800-357-3355 

Venta de servicios y garantías ampliados

gratuito: 1-800-247-4618 

Fax 

gratuito: 1-800-727-8320 

Servicios de Dell para personas sordas, con discapacidades auditivas o del 

habla 

gratuito: 1-877-DELLTTY 

(1-877-335-5889) 

El Salvador

Asistencia general 

01-899-753-0777 

Eslovaquia (Praga)

Código de acceso 

internacional: 

00

Código del país: 

421

Sitio web: 

support.euro.dell.com

  

Correo electrónico: czech_dell@dell.com

  

Asistencia técnica

02  5441 5727

Atención al cliente

420  22537 2707

Fax 

02  5441 8328

Fax de asistencia técnica

02  5441 8328

Centralita (ventas) 

02  5441 7585

España (Madrid)

Código de acceso 

internacional: 

00

Código del país: 

34

Código de la ciudad: 

91

Sitio web: 

support.euro.dell.com

 

Correo electrónico: 

support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

 

Particulares y pequeñas empresas

   

Asistencia técnica

902 100 130 

Atención al cliente

902 118 540 

Ventas 

902 118 541 

Centralita 

902 118 541 

Fax 

902 118 539 

Corporativa

   

Asistencia técnica

902 100 130 

Atención al cliente

902 115 236

Centralita 

91 722 92 00 

Fax 

91 722 95 83 

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso 

internacional: 

990

Código del país: 

358

Código de la ciudad: 

9

Sitio web: 

support.euro.dell.com

  

Correo electrónico: 

support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

 

Asistencia técnica

09 253 313 60 

Atención al cliente

09 253 313 38 

Fax 

09 253 313 99 

Centralita 

09 253 313 00 

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso 

internacional: 

00

Código del país: 

33

Códigos de las ciudades: 

(1) 

(4)

Sitio web: 

support.euro.dell.com

    

Correo electrónico: 

support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

    

Particulares y pequeñas empresas

    

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0825 387 129 

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

0825 387 270 

Atención al cliente 

0825 823 833 

Centralita  

0825 004 700 

Centralita (llamadas desde fuera de Francia) 

04 99 75 40 00

Ventas 

0825 004 700 

Fax 

0825 004 701 

Fax (llamadas desde fuera de Francia) 

04 99 75 40 01 

Corporativa

     

Asistencia técnica

0825 004 719 

Atención al cliente

0825 338 339 

Centralita 

01 55 94 71 00

Ventas 

01 55 94 71 00

Fax 

01 55 94 71 01 

Granada

Asistencia general 

gratuito: 1-866-540-3355 

Grecia

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internacional: 

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Código del país: 

30

Sitio web: 

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Correo electrónico: 

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Asistencia técnica 

00800-44 14 95 18 

Asistencia técnica Gold Service 

00800-44 14 00 83 

Centralita 

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Centralita para Gold Service 

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Ventas 

2108129800 

Fax 

2108129812 

Guatemala

Asistencia general 

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