Dell Latitude 120L – страница 5
Инструкция к Ноутбуку Dell Latitude 120L
Tipo
v.92 56K MDC
Controladora
Conexant CX11254/CX20493
Interfaz
Bus HDA interno
Adaptador de red
Tarjeta de sistema LAN Ethernet 10/100
Inalámbrico
MinitarjetaPCIinternaconsoportedetecnología
inalámbricaWi-Fi
Vídeo
Tipodevídeo:
Integrado en la placa base
Controladoradevídeo
AceleradorIntel900paramediosgráficosintegrado
Memoriadevídeo
Hasta 64 MB de memoria compartida (cuando haya
instalado un sistema de memoria de menos de 512).
Hasta 128 MB de memoria compartida (cuando haya
instaladounsistemadememoriademásde512).
Interfaz LCD
LVDS
Audio
Tipo de audio
Bus HDA
Controladora de audio
STAC9200
Conversiónestereofónica
18o24bits(análogoadigitalydigitalaanálogo)
Interfaces:
Interna
Bus HDA
Externa
Conectordeentradademicrófono,conectorde
auricularesoaltavocesestéreo
Altavoz
Dos altavoces de 4 ohmios
Amplificador de altavoz interno
Canal de 1 W a 4 ohmios
Controles de volumen
Métodosabreviadosdeteclado,menúsdeprograma
Pantalla
Tipo (TFT matriz activa)
WXGA de 14,1 pulgadas o 15,4 pulgadas
Dimensiones:
15,4 pulgadas
Altura
207 mm (8,2 pulgadas)
Anchura
331,2 mm (13,1 pulgadas)
Diagonal
391.2 mm (15,4 pulgadas)
14,1 pulgadas
Altura
189,8 mm (7,5 pulgadas)
Anchura
303,7 mm (11,9 pulgadas)
Diagonal
358,1 mm (14,1 pulgadas)
Resolucionesmáximas:
WXGA
1280 x 800 a 262.144 colores
Frecuenciadeactualización
60 Hz
Ángulodefuncionamiento
De 0°(cerrada)a180°
Ángulosdevista:
Horizontal
±40°típico
Vertical
+10°/-30°
Separaciónentrepíxeles:
15,4 pulgadas
0,2588 mm
14,1 pulgadas
0.237 mm
Controles
Elbrillopuedecontrolarsemediantemétodos
abreviados del teclado
Teclado
Númerodeteclas
87 (EE.UU.yCanadá);88(Europa);
91(Japón)
Diseño
QWERTY/AZERTY/Kanji
Superficietáctil
ResolucióndeposiciónX/Y(mododetablade
gráficos)
240 cpp
Tamaño:
Anchura
Áreaactivamediantesensorde73mm(2,9
pulgadas)
Altura
Rectángulode42,9mm(1,7pulgadas)
Batería
Tipo
Ióndelitiode4celdas
Ióndelitiode6celdas
Dimensiones:
Profundidad
54 mm (2,13 pulgadas)
Altura
24 mm (0,94 pulgadas)
Anchura
250 mm (9,84 pulgadas)
Peso
0,24kg(1,06libras)(4celdas)
0,35kg(0,7libras)(6celdas)
Voltaje
14,8 VDC (4 celdas)
11,1 VDC (6 celdas)
Tiempo de carga (aproximado):
Ordenador apagado
3 horas
Tiempo de funcionamiento
Eltiempodefuncionamientodelabateríadepende
de las condiciones de funcionamiento y puede
disminuir de manera significativa en determinadas
condiciones de consumo intensivo. Consulte
Problemasconlaalimentación.
Consulte el apartado Usodelabatería para obtener
másinformaciónsobrelavidadelabatería.
Duración(aproximada)
300 ciclos de carga y descarga
Intervalo de temperatura:
En funcionamiento
de 0 a 35°C(de32a95°F)
En almacenamiento
-40 a 65°C(-40a149°F)
Bateríaplana
CR-2032
Adaptador de CA
Voltaje de entrada
100-240 VCA
Intensidaddeentrada(máxima)
1,5 A
Frecuencia de entrada
47-63 Hz
Intensidad de salida
3,16A(continua)
Potencia de salida
60 W
Voltaje nominal de salida
19 V de CC
Dimensiones:
Altura
29,0 mm (1,14 pulgadas)
Anchura
49,5 mm (1,95 pulgadas)
Profundidad
114,5 mm (4,5 pulgadas)
Peso (con cables)
0,27 kg (0,60 lb)
Intervalo de temperatura:
En funcionamiento
De0°Ca40°C(de32°Fa104°F)
En almacenamiento
-40a70°C(-40a158°F)
Físicas
Altura
35,9 mm (1,41 pulgadas)
Anchura
356 mm (14 pulgadas)
Profundidad
265,5 mm (10,5 pulgadas)
Peso(conbateríade6celdas):
Configurable a menos de
De2,86a3,13kg(de6,3a6,9lb)enfuncióndela
configuración
Factores ambientales
Intervalo de temperatura:
En funcionamiento
De 0 a 35°C(de32a95°F)
En almacenamiento
-40 a 65°C(-40a149°F)
Humedadrelativa(máxima):
En funcionamiento
Del10%al90%(sincondensación)
En almacenamiento
Del5%al95%(sincondensación)
Vibraciónmáxima(utilizandounespectrodevibraciónaleatoriaquesimulaelentornodelusuario):
En funcionamiento
0,66 GRMS
En almacenamiento
1,3 GRMS
Impactomáximo(medidoconloscabezalesdelaunidaddediscoduroenposicióndereposoy2msdepulso
de media onda sinusoidal):
En funcionamiento
142 G
En almacenamiento
163 G
Altitud(máxima):
En funcionamiento
De -15,2 a 3048 m (de -50 a 10.000 pies)
En almacenamiento
De -15,2 a 10.668 m (de -50 a 35.000 pies)
Guíadelusuario de Dell™Latitude™120L
Notas, avisos y precauciones
Abreviaturasyacrónimos
Paraobtenerunalistacompletadeabreviaturasyacrónimos,consulteelGlosario
SihaadquiridounordenadorDell™delaserien,lasreferenciasalossistemasoperativosMicrosoft
®
Windows
®
que aparezcan en este documento no
tendránaplicación.
NOTA:UnaNOTAindicainformaciónimportantequeleayudaautilizarsuordenadordemejormanera.
AVISO:UnAVISOindicalaposibilidaddedañosalhardwareopérdidadedatosyleexplicacómoevitarelproblema.
PRECAUCIÓN:UnmensajedePRECAUCIÓNindicalaposibilidaddequeelequiporesulteaveriado,desufrirlesionespersonalesoinclusola
muerte.
Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinavisoprevio.
©2005DellInc.Todoslosderechosreservados.
LareproduccióndeestedocumentodecualquiermanerasinlaautorizaciónporescritodeDellInc. queda terminantemente prohibida.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, DellNet, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerConnect, PowerVault, PowerApp,
Dell TravelLite, Strike Zone y Dell OpenManage son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Celeron y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft, Outlook
y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; Bluetooth es una marca comercial registrada de Bluetooth SIG Inc. y Dell la utiliza bajo licencia; EMC es
una marca comercial registrada de EMC Corporation; ENERGY STAResunamarcacomercialregistradadeEE.UU.AgenciadeProtecciónAmbiental.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a
cualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
Viajes con el ordenador
Identificacióndelordenador
Embalaje del ordenador
Consejos para cuando viaje
Identificacióndelordenador
l Adhiera su tarjeta de visita o cualquier otra etiqueta con su nombre al ordenador.
l AnotelaEtiquetadeservicioyguárdelaenunlugarseguro,alejadodelordenadorodelmaletíndetransporte.UtilicelaEtiquetadeserviciopara
informardeunapérdidaoroboalapolicíayaDell.
l Cree un archivo en el escritorio de Microsoft® Windows® que se llame if_found
.Escribasusdatospersonales(nombre,direcciónynúmerodeteléfono)
en este archivo.
l Póngaseencontactoconlacompañíadesutarjetadecréditoparapreguntarsiéstaofreceetiquetasdeidentificacióncodificadas.
Embalaje del ordenador
l Extraigalosdispositivosexternosconectadosalordenadoryguárdelosenunlugarseguro.DesconectetodosloscablesdelastarjetasPCinstaladasy
extraiga todas las tarjetas PC extendidas. Consulte el apartado ExtraccióndeunatarjetaExpressopanelprotector.
l Carguetotalmentelabateríaprincipalylasbateríasdereservaquevayaallevarconsigo.
l Apague el ordenador.
l Desconecte el adaptador de CA.
l Retiredeltecladoydelreposamanoscualquierobjetoextraño,comopuedenserclipssujetapapeles,lápicesuhojasdepapel,ycierrelapantalla.
l UtiliceelmaletíndetransporteopcionaldeDell™parapoderviajarconelordenadorysusaccesoriosdemanerasegura.
l Evite embalar el ordenador con objetos como espuma de afeitar, colonias, perfumes o comida.
l Protejaelordenador,lasbateríasoeldiscodurodesituacionesquepudierandañarlo,comotemperaturasextremasolaexposiciónalaluzsolar
directaoasuciedad,polvoolíquidos.
l Embale el ordenador de manera que no se deslice por el maletero o la baca del coche.
Consejos para cuando viaje
l Tengaencuentalaposibilidaddedesactivarlaactividadinalámbricadelordenadorparaqueeltiempodefuncionamientodelabateríaseaelmáximo
posible.Paradesactivarlaactividadinalámbrica,pulse<Fn><F2>.
l Paraprolongareltiempodefuncionamientodelabatería,considerelaposibilidaddemodificarlasopcionesdeadministracióndeenergía.Consulteel
apartado Configuracióndelosvaloresdeadministracióndeenergía.
l Sivaaviajaraotrospaíses,lleveconsigoelcomprobantedepropiedad(oladocumentaciónqueacreditesuderechoautilizarelordenadorencasode
AVISO: Cuandolapantallaestácerrada,cualquierobjetoextrañoquequedeeneltecladooelreposamanospodríadañarla.
AVISO: Sielordenadorhasidoexpuestoaaltastemperaturas,espereaqueseadaptealatemperaturadelahabitaciónduranteunahoraantesde
encenderlo.
AVISO: Nomuevaelordenadormientrasutilizalaunidadópticaparaevitarlapérdidadedatos.
AVISO: No facture el ordenador como equipaje.
quepertenezcaasuempresa)parafacilitarsupasoporlaaduana.Investiguesobrelosreglamentosdeaduanasdelospaísesquepiensevisitary
considerelaadquisicióndeuncarnéinternacional(tambiénconocidocomopasaporteparamercancías)solicitándoloasugobiernosiesquepiensaviajar
pormuchospaíses.
l Averigüequétipodeenchufeseléctricosseusanenlospaísesquevaavisitaryadquieralosadaptadoresadecuados.
l Póngaseencontactoconlacompañíadesutarjetadecréditoparaobtenerinformaciónsobreeltipodeasistenciaenviajesqueéstaofrecealos
usuariosdeordenadoresportátilesencasosdeemergencia.
Viajesenavión
l Asegúresedetenerunabateríacargadadisponibleporsitienequeencenderelordenador.
l Antesdeentrarenelavión,compruebesielusodeordenadoresestápermitido.Algunaslíneasaéreasprohibenelusodeaparatoselectrónicos
duranteelvuelo.Todaslaslíneasaéreasprohibenelusodeaparatoselectrónicosaldespegaryalaterrizar.
Si pierde el ordenador o se lo roban
l Póngaseencontactoconcualquiercomisaríaparainformardelapérdidaoelrobodelordenador.IncluyalaEtiquetadeservicioenladescripcióndel
ordenador.Solicitequeseleasigneunnúmerodecasoyanótelo,juntoconelnombre,ladirecciónyelnúmerodeteléfonodelacomisaría.Sies
posible,averigüeelnombredeloficialdeinvestigación.
l Sielordenadorperteneceaunaempresa,indiquecuáleslacompañíadesegurosdedichaempresa.
l PóngaseencontactoconelserviciodeasistenciaalclientedeDellparainformardelapérdidadelordenador.Indiquelaetiquetadeserviciodel
ordenador,elnúmerodecasoyelnombre,ladirecciónyelnúmerodeteléfonodelacomisaríaenlaquedenuncióelextravíodelordenador.Sies
posible,indiqueelnombredeloficialdeinvestigación.
ElrepresentantedelserviciodeasistenciaalclientedeDellregistrarásuinformebajolaetiquetadeserviciodelordenadorymarcaráelordenadorcomo
perdidoorobado.SialguienllamaaDellparasolicitarasistenciatécnicayproporcionadichaEtiquetadeservicio,seidentificarádeinmediatoquesetratade
unordenadorrobadooextraviado.Elrepresentanteintentaráaveriguarelnúmerodeteléfonoyladireccióndelapersonaquellama.Acontinuación,Dellse
pondráencontactoconlacomisaríaenlaquesedenunciólapérdidadelordenador.
AVISO: Nopaseelordenadorporeldetectordemetales.PáseloporunamáquinaderayosXopidaqueloinspeccionenmanualmente.
NOTA: Sisabeenquélugarhaperdidoolehanrobadoelordenador,póngaseencontactoconlacomisaríadedichazona.Sinolosabe,llameala
comisaríadelazonaenlaqueresida.
Solucióndeproblemas
Dell Diagnostics
CuándoutilizarlosDellDiagnostics
Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado Bloqueos y problemas de software y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse
encontactoconDellparaobtenerasistenciatécnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
Inicie los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities(Controladoresyutilidades)(tambiéndenominadoResourceCD).
Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
LosDellDiagnostics(DiagnósticosDell)estánsituadosenunaparticiónocultaparalautilidaddediagnósticodelaunidaddediscoduro.
1. Apague el ordenador.
2.
Sielordenadorestáconectado(acoplado)aundispositivodeacoplamiento,desacóplelo.Sideseainstrucciones,consulteladocumentaciónincluidacon
el dispositivo de acoplamiento.
3. Conecteelordenadoraunatomadealimentacióneléctrica.
4. Losdiagnósticossepuedeninvocardeunodelosdosmodossiguientes:
a.
Enciendaelordenador.CuandoaparezcaellogotipodeDELL™,presione<F12>inmediatamente.SeleccioneDiagnostics(Diagnósticos)delmenú
de inicio y pulse <Intro>.
b. Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se enciende el sistema.
Elordenadorejecutarálaevaluacióndelsistemapreviaalinicio,unaseriedepruebasinicialesdelatarjetadelsistema,elteclado,launidaddedisco
duro y la pantalla.
l Durantelaevaluación,respondaalaspreguntasquepuedanformularse.
Dell Diagnostics
Problemas con la tarjeta Express
Problemas con las unidades
Problemasconlaalimentación
Problemasconelcorreoelectrónico,elmódemeInternet
Problemas con la impresora
Mensajes de error
Problemasconelescáner
Problemas con el teclado
Problemas con el sonido y los altavoces
Bloqueos y problemas de software
Problemasconlasuperficietáctiloelratón
Problemas con la memoria
Problemasconelvídeoylapantalla
Problemas con la red
PRECAUCIÓN:Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guíadeinformacióndelproducto.
AVISO: DellDiagnosticssólofuncionaenlosordenadoresDell™.
NOTA: Es posible que el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) no se entregue con el ordenador.
NOTA: Sielordenadornomuestraningunaimagenenlapantalla,póngaseencontactoconDell.ConsulteAsistenciatécnica.
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft®
Windows®. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
NOTA: Sirecibeunmensajequeindicaquenosehaencontradoningunaparticiónparalautilidaddediagnóstico,ejecuteDellDiagnosticsdesde
el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
l Sisedetectaunfallo,elordenadorsedetieneyemitepitidos.Paradetenerlaevaluaciónyreiniciarelordenador,pulse<n>;paracontinuarcon
lapruebasiguiente,pulse<y>;paravolveraprobarelcomponentequefalló,pulse<r>.
l Sisedetectanfallasdurantelaevaluacióndelsistemaantesdelainicialización,anoteloscódigosdeerrorypóngaseencontactoconDell.
Silaevaluacióndelsistemapreviaalinicioserealizacorrectamente,apareceráelmensajeBooting Dell Diagnostic Utility Partition (Iniciando la
particiónparalautilidaddediagnósticodeDell).Pulse cualquier tecla para continuar.
5. PulsecualquierteclaparainiciarlosDellDiagnosticsdesdelaparticióndelautilidaddediagnósticosdeldiscoduro.
Inicio de los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
1. Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
2. Apague y reinicie el ordenador.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. Entonces, apague el ordenador y
vuelva a intentarlo.
3. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte CD/DVD/CD-RW Drive (Unidad de CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>.
4. SeleccionelaopciónBoot from CD-ROM (Iniciar desde CD-ROM)delmenúqueapareceypulse<Intro>.
5. Escriba 1parainiciarelmenúdeResourceCD y pulse <Intro> para continuar.
6. Seleccione Run the Dell 32 Bit Diagnostics
(Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) en la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la
apropiada para su ordenador.
MenúprincipaldeDellDiagnostics
1. DespuésdequesecarguenlosDellDiagnosticsydequeaparezcalapantallaMain Menu(Menúprincipal),hagaclicenelbotóndelaopciónquedesee.
2. Siseencuentraunproblemaduranteunaprueba,apareceráunmensajeconuncódigodeerroryunadescripcióndelmismo.Anoteelcódigodeerrory
ladescripcióndelproblema,ysigalasinstruccionesdelapantalla.
Sinopuederesolverlacondicióndelerror,póngaseencontactoconDell.
3. SiejecutaunapruebamediantelaopciónCustom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree(Árboldesíntomas),hagaclicenlaficha
correspondientequesedescribeenlatablasiguienteparaobtenermásinformación.
4. Cuandofinalicenlaspruebas,siestáejecutandolosDellDiagnosticsdesdeelCDDrivers and Utilities (Controladores y utilidades) extraiga el CD.
5. Cuando las pruebas hayan terminado, cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu(Menúprincipal).ParasalirdeDellDiagnostics
y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla Main Menu(Menúprincipal).
NOTA: Lospasossiguientesmodificanlasecuenciadearranquesóloporunavez.Lapróximavezqueinicieelordenador,ésteloharásegúnlos
dispositivosespecificadosenlaconfiguracióndelsistema.
Opción
Función
Express Test (Prueba
rápida)
Realizaunapruebarápidadelosdispositivos.Estapruebasueletardarde10a20minutosynorequiereningunaacciónpor
partedelusuario.Ejecuteprimerounapruebarápidaparaaumentarlaposibilidadderealizarunseguimientodelproblema
rápidamente.
Extended Test (Prueba
extendida)
Realizaunapruebacompletadelosdispositivos.Estapruebasueledurar1horaomásyrequierequerespondaaunas
preguntasperiódicamente.
Custom Test (Prueba
personalizada)
Pruebaundispositivoespecífico.Puedepersonalizarlaspruebasquedeseeejecutar.
SymptomTree(Árbolde
síntomas)
Haceunalistadelossíntomasmáshabitualesquesepuedenencontrarylepermiteseleccionarunapruebabasándoseenel
síntomadelproblemaqueustedtiene.
NOTA: La Etiqueta de servicio del ordenador se indica en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio
deasistenciatécnicalepedirásuetiquetadeservicio.
Ficha
Función
Results (Resultado)
Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Errors (Errores)
Muestralascondicionesdeerrorencontradas,loscódigosdeerroryladescripcióndelproblema.
Help (Ayuda)
Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Muestralaconfiguracióndehardwaredeldispositivoseleccionado.
DellDiagnosticsobtienelainformacióndeconfiguracióndetodoslosdispositivosapartirdelaconfiguracióndelsistema,lamemoriay
varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no
muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al ordenador.
Parameters
(Parámetros)
Permitepersonalizarlapruebacambiandosuconfiguración.
Problemas con unidades
Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
AsegúresedequeMicrosoft
®
Windows
®
reconoce la unidad:
HagaclicenelbotónInicio y en Mi PC.Sinoaparecelaunidaddedisquete,deCDodeDVD,hagaunabúsquedacompletaconelsoftwareantiviruspara
comprobarsihayalgúnvirusyeliminarlo.AveceslosviruspuedenimpedirqueWindowsreconozcalaunidad.
Pruebe la unidad:
l Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.
l Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador.
Limpie la unidad o el disco:
Consulte el apartado Limpieza de su ordenador.
AsegúresedequeelCDestéencajadoenelpivotecentral.
Revise las conexiones de cables.
Compruebe si hay incompatibilidades con el hardware:
Consulte el apartado Resolucióndeincompatibilidadesdesoftwareyhardware.
Ejecute los Dell Diagnostics:
Consulte el apartado Dell Diagnostics.
Problemas con las unidades de CD y DVD
ProblemasdegrabaciónenunaunidaddeCD/DVD-RW
Cierre otros programas:
la unidad de CD/DVD-RWdeberecibirunflujodedatoscontinuoalgrabar.Sielflujoseinterrumpe,seproduciráunerror.Intentecerrartodoslosprogramas
antes de grabar en el CD/DVD-RW.
Desactive el modo de espera en Windows antes de grabar un disco CD/DVD-RW:
Paraobtenerinformaciónsobreelmododeespera,consulteelapartadoModosdeadministracióndeenergía.
Cambielavelocidaddegrabaciónaunavelocidadinferior:
ConsultelosarchivosdeayudarelativosalsoftwaredecreacióndeDVDoCD.
Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW, DVD o DVD+RW
PRECAUCIÓN:Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guíadeinformacióndelproducto.
NOTA: LavibracióndelaunidaddeCDoDVDaaltavelocidadesnormalypuedeprovocarruido,perodichoruidonoindicaunerrorenlaunidadoenel
CD o DVD.
NOTA: Debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes regiones del mundo, no todos los DVD funcionan en todas las
unidades de DVD.
1. Asegúresedequeelordenadorestáapagado.
2. Endereceunclipsujetapapeleseinserteunextremoenelorificiodeexpulsión,enlapartefrontaldelaunidad;empujebienhastaqueseexpulse
parcialmente la bandeja.
3. Extraigaconcuidadolabandejahastaqueéstasedetenga.
Si oye un sonido de roce o chirrido inusual
l Asegúresedequeelsonidonosedebealprogramaqueseestáejecutando.
l Asegúresedequeeldiscoestéinsertadocorrectamente.
Problemas con la unidad de disco duro
Dejequeelordenadorseenfríeantesdeencenderlo:
Una unidad de disco duro recalentada puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el ordenador vuelva a adoptar la temperatura ambiente
antes de encenderlo.
Ejecuteunacomprobacióndedisco:
1. HagaclicenelbotónInicio y en Mi PC.
2. HagaclicconelbotónderechodelratónenDisco local C:.
3. Haga clic en Propiedades.
4. Haga clic en la ficha Herramientas.
5. En el grupo de opciones de Comprobacióndeerrores, haga clic en Comprobar ahora.
6. Haga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos.
7. Haga clic en Iniciar.
Problemasconelcorreoelectrónico,elmódemeInternet
CompruebelaconfiguracióndeseguridaddeMicrosoftOutlook®Express:
Sinopuedeabrirlosarchivosadjuntosdesucorreoelectrónico:
1. En Outlook Express, haga clic en Herramientas, luego en Opcionesy,acontinuación,enSeguridad.
2. Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntosparaquitarlamarcadeverificación.
Compruebelaconexióndelalíneatelefónica.
Compruebeelenchufedelteléfono.
Conecteelmódemdirectamentealenchufedepareddelteléfono.
Utiliceunalíneatelefónicadiferente
l Asegúresedequelalíneatelefónicaestéconectadaalenchufedelmódem.(Elenchufetieneunaetiquetaverdeobienuniconoconformadeconector
juntoalél).
l Asegúresedequeseoigauncliccuandoinserteelconectordelalíneatelefónicaenelmódem.
l Desconectelalíneatelefónicadelmódemyconéctelaaunteléfono.Espereeltonodemarcación.
l Sihayotrosdispositivostelefónicosquecompartenlalínea,comouncontestador,unfax,unprotectorcontrasobrevoltajesounrepartidordelínea,
omítalosyconecteelmódemdirectamentealenchufetelefónicodelapared.Siutilizaunalíneaconunalongitudde3metros(10pies)omás,pruebe
conunamáscorta.
EjecutelosdiagnósticosdelAsistentedelmódem:
HagaclicenelbotónInicio, seleccione Todos los programasy,acontinuación,hagaclicenAsistentedelmódem. Siga las instrucciones de la pantalla para
PRECAUCIÓN:Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guíadeinformacióndelproducto.
NOTA: Conecteelmódemúnicamenteaunatomadeteléfonoanalógica.Elmódemnofuncionasiestáconectadoaunaredtelefónicadigital.
identificaryresolverlosproblemasconelmódem.(ElAsistentedelmódemnoestádisponibleentodoslosordenadores).
CompruebequeelmódemsecomunicaconWindows:
1. HagaclicenelbotónInicioy,acontinuación,enPanel de control.
2. Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3. Haga clic en Opcionesdeteléfonoymódem.
4. Haga clic en la ficha Módems.
5. HagaclicenelpuertoCOMdelmódem.
6. Haga clic en Propiedades, la ficha Diagnósticos y en ConsultarmódemparacomprobarqueelmódemsecomunicaconWindows.
Sitodosloscomandosrecibenrespuestas,significaqueelmódemfuncionacorrectamente.
CompruebequeestáconectadoaInternet:
asegúresedequeestáabonadoaunproveedordeInternet.ConelprogramadecorreoelectrónicoOutlookExpressabierto,hagaclicen Archivo.Siestá
activadalaopciónTrabajarsinconexión,desactívelayconécteseaInternet.Paraobtenerayuda,póngaseencontactoconsuproveedordeserviciosde
Internet.
Compruebesielordenadortienesoftwareespía:
Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el
ordenadorestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceunprogramaantivirusqueincluyaproteccióncontrasoftwareespía(esposiblequeelprogramanecesite
unaactualización)paraexplorarelordenadoryeliminarelsoftwareespía.Paraobtenermásinformación,vayaasupport.dell.com y busque la palabra clave
softwareespía.
Mensajes de error
Rellene la listadeverificacióndediagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
Sielmensajequeaparecenofiguraenlalistasiguiente,consulteladocumentacióndelsistemaoperativooladelprogramaqueseestabaejecutandocuando
aparecióelmensaje.
Auxiliary device failure (Error del dispositivo auxiliar):
Lasuperficietáctiloelratónexternopuedenestardefectuosos.Sielratónesexterno,compruebelaconexióndelcable.ActivelaopciónDispositivo
señaladorenelprogramadeconfiguracióndelsistema.Sielproblemapersiste,póngaseencontactoconDell.ConsulteelapartadoAsistenciatécnica.
Bad command or file name (Comando o nombre de archivo defectuoso):
Asegúresedequehaescritoelcomandocorrectamente,hacolocadolosespaciosenlaposicióncorrectayhautilizadoelnombredetrayectoriacorrecto.
Cache disabled due to failure (Lacachésehadesactivadoacausadeunerror):
Errordelamemoriacachéprimariainternadelmicroprocesador.Póngaseen contacto con Dell. Consulte el apartado Asistenciatécnica.
CD drive controller failure (Error de la controladora de la unidad de CD):
La unidad de CD no responde a los comandos del ordenador. Consulte el apartado Problemas con las unidades.
Data error (Error de datos):
La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el apartado Problemas con las unidades.
Decreasing available memory (La memoria disponible disminuye):
PRECAUCIÓN:Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guíadeinformacióndelproducto.
Unoomásmódulosdememoriapuedenserdefectuososoestarasentadosincorrectamente.Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,siesnecesario,
cámbielos.ConsulteelapartadoMemoria.
Disk C: failed initialization (DiscoC:lainicializaciónhafallado):
Fallóeliniciodelaunidaddediscoduro.EjecuteelgrupodepruebasdelaunidaddediscodurodelosDellDiagnostics(DiagnósticosDell).Consulteel
apartado Dell Diagnostics.
Drive not ready (Launidadnoestálista):
Paraqueselleveacabolaoperación,esnecesarioquehayaunaunidaddediscoduroenelcompartimentoantesdequepuedacontinuar.Instaleuna
unidad de disco duro en el compartimiento de la unidad. Consulte el apartado Unidad de disco duro.
Error reading PCMCIA card (Error al leer la tarjeta PCMCIA):
El ordenador no puede identificar la tarjeta Express. Inserte de nuevo la tarjeta o pruebe con otra tarjeta. Consulte el apartado Uso de tarjetas Express.
Extended memory size has changed (Eltamañodelamemoriaextendidahacambiado):
La cantidad de memoria registrada en NVRAM no coincide con la memoria instalada en el ordenador. Reinicie el ordenador. Si vuelve a aparecer el error,
póngaseencontactoconDell.ConsulteAsistenciatécnica.
The file being copied is too large for the destination drive (Elarchivoqueseestácopiandoesdemasiadograndeparalaunidaddedestino):
Elarchivoqueestáintentandocopiaresdemasiadograndeynocabeeneldisco,oeldiscoestálleno.Pruebeacopiarelarchivoenotrodiscooenundisco
con mayor capacidad.
A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | (Un nombre de archivo no puede contener los caracteres siguientes: \ / : * ? " <
> |):
No utilice estos caracteres en los nombres de archivo.
Gate A20 failure (Error Gate A20):
Puedequeunodelosmódulosdememoriaestésuelto.Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,siesnecesario,cámbielos.ConsulteelapartadoMemoria.
General failure (Error general):
Elsistemaoperativonopuedeejecutarelcomando.Estemensajesueleapareceracompañadodeinformaciónespecífica,porejemplo,Printer out of paper.
Haga lo que proceda.
Hard-disk drive configuration error (Errordeconfiguracióndelaunidaddediscoduro):
El ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado Unidad de disco duro) y
arranqueelordenadordesdeunCD.Despuésapagueelordenador,vuelvaainstalarlaunidaddediscoduroyreinicieelordenador.Ejecutelaspruebasde
unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics.
Hard-disk drive controller failure 0 (Error de la controladora de unidad de disco duro 0):
La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado Unidad de
disco duro)yarranqueelordenadordesdeunCD.Despuésapagueelordenador,vuelvaainstalarlaunidaddediscoduroyreinicieelordenador.Siel
problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics.
Hard-disk drive failure (Error de la unidad de disco duro):
La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado Unidad de
disco duro)yarranqueelordenadordesdeunCD.Despuésapagueelordenador,vuelvaainstalarlaunidaddediscoduroyreinicieelordenador.Siel
problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics.
Hard-disk drive read failure (Error de lectura de la unidad de disco duro):
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado Unidad de disco duro) y
arranqueelordenadordesdeunCD.Despuésapagueelordenador,vuelvaainstalarlaunidaddediscoduroyreinicieelordenador.Sielproblemapersiste,
utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics.
Insert bootable media (Inserteunmediodeinicialización):
ElsistemaoperativoestáintentandoiniciarsedesdeunCDquenoesdeinicio.InserteunCDdeinicio.
Invalid configuration information-please run System Setup Program (Informacióndeconfiguraciónnoválida;ejecuteelprogramaConfiguracióndel
sistema):
Lainformacióndeconfiguracióndelsistemanocoincideconlaconfiguracióndehardware.Esmásprobablequeelmensajeaparezcatrasinstalarunmódulo
dememoria.Corrijalasopcionesapropiadasdelprogramadeconfiguracióndelsistema.ConsulteelapartadoProgramaConfiguracióndelsistema.
Keyboard clock line failure (Errordelalíneaderelojdelteclado):
Paratecladosexternos,compruebelaconexióndelcable.EjecutelapruebaKeyboardController (Controladora del teclado) de Dell Diagnostics. Consulte el
apartado Dell Diagnostics.
Keyboard controller failure (Error de la controladora del teclado):
Paratecladosexternos,compruebelaconexióndelcable.Reinicieelordenadoryevitetocareltecladooelratóndurantelarutinadeinicio.Ejecutelaprueba
Keyboard Controller (Controladora del teclado) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics.
Keyboard data line failure (Errordelalíneadedatosdelteclado):
Paratecladosexternos,compruebelaconexióndelcable.EjecutelapruebaKeyboardController(Controladoradelteclado)deDellDiagnostics.Consulteel
apartado Dell Diagnostics.
Keyboard stuck key failure (Error por tecla bloqueada en el teclado):
Paratecladosexternos,compruebelaconexióndelcable.Reinicieelordenadoryevitetocareltecladoolasteclasdurantelarutinadeinicio.Ejecutela
prueba Stuck Key (tecla bloqueada) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics.
Memory address line failure at address, read value expecting value (Errordelalíneadedireccióndememoriaenladirección;elvalordelecturaesperaun
valor):
Puedequehayaunmódulodememoriadañadooinsertadoincorrectamente.Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,siesnecesario,cámbielos.Consulte
el apartado Memoria.
Memory allocation error (Errordeasignacióndememoria):
Elsoftwarequeintentaejecutarestáenconflictoconelsistemaoperativo,conotroprogramadeaplicaciónoconunautilidad.Apagueelordenador,espere
30segundosyreinícielo.Intenteejecutarelprogramanuevamente.Sisigueapareciendoelmensajedeerror,consulteladocumentacióndelsoftware.
Memory data line failure at address, read value expecting value(Errordelalíneadedatosdememoriaenladirección;elvalordelecturaesperaunvalor):
Puedequehayaunmódulodememoriadañadooinsertadoincorrectamente.Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,siesnecesario,cámbielos.Consulte
el apartado Memoria.
Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Errordelalógicadedoblepalabradememoria;elvalordelecturaesperaun
valor):
Puedequehayaunmódulodememoriadañadooinsertadoincorrectamente.Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,siesnecesario,cámbielos.Consulte
el apartado Memoria.
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value
(Errordelalógicapar/impardememoriaenladirección;elvalordelecturaesperaun
valor):
Puedequehayaunmódulodememoriadañadooinsertadoincorrectamente.Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,siesnecesario,cámbielos.Consulte
el apartado Memoria.
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Errordelectura/escrituradememoriaenladirección;elvalordelecturaesperaun
valor):
Puedequehayaunmódulodememoriadañadooinsertadoincorrectamente.Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,siesnecesario,cámbielos.Consulte
el apartado Memoria.
No boot device available(Nohayningúndispositivodeiniciodisponible):
Elordenadornopuedeencontrarlaunidaddediscoduro.Sieldispositivodeinicioeslaunidaddediscoduro,asegúresedequelaunidadestáinstalada,
insertada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de inicio.
No boot sector on hard drive (Nohayningúnsectordeinicioenlaunidaddediscoduro):
Elsistemaoperativopuedeestardañado.ConsulteelapartadoAsistenciatécnica.
No timer tick interrupt (Nohayinterrupcióndepulsosdeltemporizador):
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell
Diagnostics.
Not enough memory or resources. Exit some programs and try again (Salga de algunos programas y vuelva a intentarlo):
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar.
Operating system not found (No se ha encontrado el sistema operativo):
Vuelva a instalar la unidad de disco duro (consulte el apartado Unidad de disco duro). Si el problema persiste, consulte el apartado Asistenciatécnica.
Optional ROM bad checksum (SumadeverificaciónnoválidadelaROMopcional):
Parece que la ROM opcional falla. Consulte el apartado Asistenciatécnica.
A required .DLL file was not found (No se ha encontrado el archivo .DDL necesario):
Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Quite el programa y vuelva a instalarlo.
1. HagaclicenelbotónInicio y,acontinuación,enPanel de control.
2. Haga clic en Agregar o quitar programas.
3. Seleccione el programa que desea quitar.
4. Haga clic en Quitar o en Cambiar o quitar programas y siga las indicaciones que aparecen en pantalla.
5. Consulteenladocumentacióndelprogramalasinstruccionesdeinstalación.
Sector not found (No se ha encontrado el sector):
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de disco duro.Probablementelaunidaddediscodurotengaunatabladeasignaciónde
archivos(FAT)ounsectordañado.Ejecutelautilidaddecomprobacióndeerroresde Windows para comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco
duro. Consulte el apartado Centro de ayuda y soportetécnicodeWindowsparaobtenerinstrucciones.Sihayungrannúmerode sectores defectuosos, haga
una copia de seguridad de los datos (si es posible)ydespuésvuelvaaformatearlaunidaddediscoduro.
Seek error (Errordebúsqueda):
Elsistemaoperativonopuedeencontrarunapistaespecíficaenlaunidaddediscoduro.
Shutdown failure (Falla de apagado):
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell
Diagnostics.
Time-of-day clock lost power (Elrelojdehorahaperdidolaalimentación):
Losvaloresdeconfiguracióndelsistemaestándañados.Conectesuordenadoraunatomadealimentacióneléctricaparacargarlabatería.Sielproblema
continúa,intenterestaurarlosdatosconelprogramadeconfiguracióndelsistema. Luego salga inmediatamente del programa. Consulte el apartado Pantalla
delprogramaConfiguracióndelsistema. Si vuelve a aparecer el mensaje,póngaseencontactoconDell.ConsulteelapartadoAsistenciatécnica.
Time-of-day clock stopped (El reloj de hora se ha parado):
Puedequehayaquerecargarlabateríadereservaqueresguardalosvaloresdeconfiguracióndelsistema.Conectesuordenadoraunatomadealimentación
eléctricaparacargarlabatería.Sielproblemapersiste,póngaseencontacto con Dell. Consulte el apartado Asistenciatécnica.
Time-of-day not set-please run the System Setup program (Lahoranoestáestablecida;ejecuteelprogramadeconfiguracióndelsistema):
Lahoraolafechaenlainformacióndeconfiguracióndelsistemanocoinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones Fecha y Hora.
Consulte el apartado ProgramaConfiguración del sistema.Sivuelveaaparecerelmensaje,póngaseencontactoconDell. Consulte el apartado Asistencia
técnica.
Timer chip counter 2 failed (Fallóelcontadordelchipdeltemporizador2):
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell
Diagnostics.
Unexpected interrupt in protected mode (Interrupcióninesperadaenmodoprotegido):
Lacontroladoradeltecladopuedeserdefectuosaoelmódulodememoriapuedeestarsuelto.EjecuteelgrupodepruebasSystemMemory(Memoriadel
sistema) y la Keyboard Controller Test (Prueba del controlador del teclado) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics.
x:\ is not accessible. The device is not ready (Eldispositivonoestálisto):
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Warning: Battery is critically low (Advertencia:lacargadelabateríaestámuybaja):
Labateríaseestáagotando.Reemplacelabateríaoconecteelordenadoraunatomadealimentacióneléctrica.Delocontrario,activeelmododehibernación
o apague el ordenador.
Problemas con el teclado
Rellene la listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza las distintas comprobaciones.
Problemas con el teclado externo
Compruebe el cable del teclado:
Apagueelordenador.Desconecteelcabledelteclado,compruebesiestádañadoyvuelvaaconectarlofirmemente.
Siutilizauncablealargadorparaelteclado,desconécteloyconecteeltecladodirectamentealordenador.
Compruebe el teclado externo:
1. Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
2. Compruebequelosindicadoresluminososdeltecladonumérico,mayúsculasybloqueodedesplazamientodeltecladoparpadeandurantelarutinade
inicio.
3. EnelescritoriodeWindows,hagaclicenelbotónInicio® Programas® Accesorios y en Bloc de notas.
4. Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe si aparecen en pantalla.
Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.
Para comprobar que se trata de un problema con el teclado externo, examine el teclado integrado:
1. Apague el ordenador.
2. Desconecte el teclado externo.
PRECAUCIÓN:Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guíadeinformacióndelproducto.
NOTA: Utilice el teclado integrado cuando ejecute los Dell Diagnostics o el programadeconfiguracióndelsistema. Cuando conecta un teclado externo,
el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad.
3. Encienda el ordenador.
4. EnelescritoriodeWindows,hagaclicenelbotónInicio® Programas® Accesorios y en Bloc de notas.
5. Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen en pantalla.
Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo defectuoso. Consulte el apartado Asistencia
técnica.
Ejecutelaspruebasdediagnósticosdelteclado:
Ejecute las pruebas PC-AT Compatible Keyboards (Teclados compatibles con PC-AT) situadas en los Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics. Si
las pruebas indican que el teclado externo es defectuoso, consulte el apartado Asistenciatécnica.
Caracteres no esperados
Desactiveeltecladonumérico:
Pulse<NumLock>paradesactivareltecladonuméricosisemuestrannúmerosenlugardeletras.Compruebequeelindicadorluminosodelbloqueonumérico
noestéencendido.
Bloqueos y problemas de software
El ordenador no se enciende
AsegúresedequeeladaptadordeCAestébienconectadoalordenadoryalatomadealimentacióneléctrica.
El ordenador no responde
Apague el ordenador:
Sinopuedeconseguirquerespondapulsandounateclaomoviendoelratón,pulseelbotóndealimentaciónduranteunos8ó10segundoscomomínimo
hastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinícielo.
Un programa deja de responder o se cuelga repetidamente
Cierre el programa:
1. Pulse<Control><Mayús><Esc>alavez.
2. Haga clic en la ficha Aplicaciones y seleccione el programa que ha dejado de responder.
3. Haga clic en Finalizar tarea.
Compruebeladocumentacióndelsoftware:
Siesnecesario,desinstaleelprogramay,acontinuación,vuelvaainstalarlo.Normalmenteelsoftwareincluyeinstruccionesdeinstalaciónensu
documentaciónoenundisqueteoCD.
®
UnprogramaestádiseñadoparaunaversiónanteriordelsistemaoperativoMicrosoft
®
Windows
Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos
que no son Windows XP.
1. HagaclicenelbotónInicio, seleccione Todos los programas® Accesorios y haga clic en Asistente para compatibilidad de programas.
PRECAUCIÓN:Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guíadeinformacióndelproducto.
AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
NOTA: El programa chkdsk se puede ejecutar al reiniciar el ordenador. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Aparece una pantalla de color azul
Apague el ordenador:
Sinopuedeconseguirquerespondapulsandounateclaomoviendoelratón,pulseelbotóndealimentaciónduranteunos8ó10segundoscomomínimo
hastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinícielo.
Otros problemas de software
Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformaciónsobrelasolucióndeproblemas:
l Asegúresedequeelprogramaseacompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenador.
l Asegúresedequeelordenadorcumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consulteladocumentacióndel
softwareparaobtenermásinformación.
l Asegúresedeelprogramaestéinstaladoyconfiguradocorrectamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l Siesnecesario,desinstaleelprogramay,acontinuación,vuelvaainstalarlo.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobarlaunidaddediscoduro,losdiscosflexiblesolosCD.
GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúInicio.
Compruebesielordenadortienesoftwareespía:
Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el
ordenadorestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceunprogramaantivirusqueincluyaproteccióncontrasoftwareespía(esposiblequeelprogramanecesite
unaactualización)paraexplorarelordenadoryeliminarelsoftwareespía.Paraobtenermásinformación,vayaasupport.dell.com y busque la palabra clave
softwareespía.
Ejecute los Dell Diagnostics (DiagnósticosDell):
Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de software. Consulte el apartado Dell Diagnostics.
Problemas con la memoria
Rellene la listadeverificacióndediagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:
l Guardeycierretodoslosarchivosabiertosysalgadetodoslosprogramasqueesténabiertosynoutiliceparaversiasíseresuelveelproblema.
l Consulteladocumentacióndelsoftwareparaverlosrequisitosmínimosdememoria.Siesnecesario,instalememoriaadicional.Consulteelapartado
Memoria.
l Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaparaasegurarsedequeelordenadorsecomunicademanerasatisfactoriaconlamemoria.Consulteel
apartado Memoria.
PRECAUCIÓN:Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guíadeinformacióndelproducto.
l Ejecute Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics.
Si se producen otros problemas con la memoria:
l Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaparaasegurarsedequeelordenadorsecomunicademanerasatisfactoriaconlamemoria.Consulteel
apartado Memoria.
l Asegúresedequesiguelaspautasdeinstalacióndememoria.ConsulteelapartadoMemoria.
l Ejecute Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics.
Problemas con la red
Rellene la listadeverificacióndediagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
Compruebe el conector de cable de red:
Asegúresedequeelcablederedseencuentrafirmementeinsertadoenelconectorderedenlaparteposteriordelordenadoryenelenchufedered.
Compruebe los indicadores luminosos de red del conector de red:
Sinohayningúnindicadornohaycomunicacióndered.Sustituyaelcabledered.
Reinicie el ordenador y vuelva a conectarse a la red.
Compruebe los valores de la red:
Póngaseencontactoconeladministradorderedoconlapersonaqueinstalólaredparaverificarquelaconfiguracióndelaredseacorrectayquefuncione.
Problemas con la tarjeta Express
Compruebe la tarjeta Express:
AsegúresedequelatarjetaExpressseinsertócorrectamenteenelconector.
AsegúresedequeWindowsreconocelatarjeta:
Haga doble clic en el icono Safely Remove Hardware(Quitarhardwaredeformasegura)delabarradetareasdeWindows.Asegúresedequeaparecela
tarjeta.
Si tiene problemas con la tarjeta Express que proporciona Dell:
PóngaseencontactoconDell.ConsulteelapartadoAsistenciatécnica.
SitieneproblemasconunatarjetaExpressquenoproporcionóDell:
ComuníqueseconelfabricantedelatarjetaExpress.
Problemasconlaalimentación
PRECAUCIÓN:Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guíadeinformacióndelproducto.
PRECAUCIÓN:Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guíadeinformacióndelproducto.
Rellene la listadeverificacióndediagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
Compruebeelindicadordealimentación:
Sielindicadordealimentaciónestáencendidooparpadea,significaqueelordenadorrecibealimentación.Sielindicadordealimentaciónparpadea,significa
queelordenadorestáenelmododesuspensión;pulseelbotóndeencendidoparasalirdelmododeespera.Sielindicadorluminosoestáapagado,pulseel
botóndealimentaciónparaencenderelordenador.
Carguelabatería:
Puedequelacargadebateríasehayaagotado.
1. Vuelvaainstalarlabatería.
2. UtiliceeladaptadordeCAparaconectarelordenadoraunatomadealimentacióneléctrica.
3. Encienda el ordenador.
Compruebeelindicadorluminosodelestadodelabatería:
Silaluzdeestadodelabateríaparpadeaoseiluminadeformacontinuaconuncolornaranjaenamboscasos,significaquelacargadelabateríaestábajao
agotada.Conecteelordenadoraunatomadealimentacióneléctrica.
Sielindicadorparpadeaencoloresverdeynaranja,significaquelabateríaestádemasiadocalienteparacargarla.Apagueelordenador,desconéctelodela
tomadealimentacióneléctricay,acontinuación,dejequelabateríaseenfríeatemperaturaambiente.
Sielindicadordeestadodelabateríaparpadearápidamenteencolornaranja,puedequelabateríaestédefectuosa.ConsulteelapartadoAsistenciatécnica.
Compruebelatemperaturadelabatería:
Siestápordebajodelos0°C(32°F),elordenadornoseiniciará.
Pruebelatomadealimentacióneléctrica:
Asegúresedequelatomadealimentacióneléctricafunciona;paraello,pruébelaconotrodispositivo,porejemplo,unalámpara.
Compruebe el adaptador de CA:
CompruebelasconexionesdecabledeladaptadordeCA.SieladaptadordeCAtieneunaluz,asegúresedequeestéencendida.
Conecteelordenadordirectamenteaunatomadealimentacióneléctrica:
Omitalosdispositivosprotectoresdelaalimentación,regletasdeenchufesyextensionesparacomprobarqueelordenadorseenciende.
Elimine las posibles interferencias:
Apaguelosventiladores,lucesfluorescentes,lámparashalógenasuotrosaparatoscercanos.
Ajustelaspropiedadesdealimentación:
Consulte el apartado Modosdeadministracióndeenergía.
Restablezcalosmódulosdememoria:
Sielindicadordealimentacióndelordenadorseenciendeperolapantallacontinúaenblanco,vuelvaainstalarlosmódulosdememoria.Consulteelapartado
Memoria.
PRECAUCIÓN:Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guíadeinformacióndelproducto.
NOTA: Eltiempodefuncionamientodelabatería(eltiempoquelabateríapuedemantenerunacarga)disminuyeconeltiempo.Enfuncióndela
frecuenciaylascondicionesdeusodelabatería,esposiblequedebacomprarunanuevabateríadurantelavidaútildelordenador.
